Понятие конфликта. 7
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………
Понятие конфликта………………………………………………………
Этапы конфликтов……………………………………………………
Методы управления конфликтами……………………………………….6
Причины возникновения конфликтов между детьми и пути их
разрешения……………………………………………………
Семь основных причин возникновения конфликтов……………………8
Способы воздействия детей на участников игрового конфликта………9
Разрешение детских конфликтов……………………………………..….13
Факторы для мирного решения детского конфликта…………………...13
Фазы развития конструктивного спора……………………………….…14
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
ВВЕДЕНИЕ
Детский сад – это государство в государстве, со своей иерархией и законами. В тот момент, когда ваш малыш впервые переступает порог дошкольного образовательного учреждения, вы вместе с ним входите в коллектив и должны принять некоторые особенности содержания малышей в детском саду.
В настоящее время наблюдается
определенный дефицит теоретических исследований
в области социологии конфликта. При большом
количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии,
практически нет работ, в которых бы анализировались
глубинные причины конфликтов и их влияние
на жизни общества в целом и индивида и
частности. Вместе с тем, проблематика
конфликта носит сугубо прикладной характер.
Она пользуется широким спросом при решении
вполне конкретных ситуаций, в которых
наблюдается столкновение интересов двух
или большего числа сторон. Чтобы найти
оптимальное решение, нужно обладать знанием
того, как развиваются такого рода конфликты.
Столкновение точек зрения, мнений, позиций
- очень частое явление производственной
и общественной жизни. Чтобы выработать
верную линию поведения в различных конфликтных
ситуациях, очень полезно знать, что такое
конфликты и как люди приходят к согласию.
Знание конфликтов повышает культуру
общения и делает жизнь человека не только
более спокойной, но и более устойчивой
в психологическом отношении.
С практической точки
зрения актуальность работы не менее значительна.
В настоящее время руководителям детских
садов ,и не только, не хватает элементарной
конфликтологической культуры, не хватает
знаний о конфликтах, о путях их мирного
решения. Многие руководители предпочитают
решать возникающие конфликтные ситуации
силовыми методами, даже не догадываясь,
что есть мирные и конструктивные методы
выхода из конфликта, приводящие к ситуации
«выигрыш – выигрыш».
Изучению проблемы конфликтов в организациях
посвящены труды отечественных и зарубежных
ученых, среди которых А.Я. Анцупов, Ф.М.
Бородкин, Г.И. Козырев, Н.В. Гришина, А.Г.
Здравомыслов, Н.Н. Обозов, С.М. Емельянов,
Б.И. Хасан, В. Зигерт, Л. Ланг, У. Мастенбрук,
X. Корнелиус, Ш. Фэйр, Р. Фишер, У. Юри.
Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения, типы, виды, возможные последствия для того, чтобы использовать наиболее эффективные методы его разрешения. Поэтому субъекты социального управления в зависимости от отношения к конкретной социальной системе могут целенаправленно воздействовать на динамику происходящих в ней конфликтов в соответствии со своими интересами.
Методологическую основу исследования составляют фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных психологов, социологов и конфликтологов, представляющих методологию анализа конфликтных ситуаций в организации.
Конфликты — одно из важнейших явлений современной жизни человека. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил.
Анализируя причины поведения сторон в разных конфликтных ситуациях нетрудно заметить, что они обычно сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы. Корысть, месть, ненависть, обида — вот лишь небольшая часть мотивов бытовых конфликтов. Иной является мотивация групповых конфликтов: экономические трудности, политические симпатии и антипатии, стремление к лидерству, национальная гордость и многое другое.
Мотивы конфликтов способны отразить всю сложность современной жизни. Однако мотивы поведения индивидов и социальных общностей не являются глубинными причинами конфликтов, ведь сами эти мотивы требуют объяснения.
Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» конфликта на определенный момент времени. Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение.
Участники конфликта — это, люди. Они могут выступать в конфликте как частные, как официальные или как юридические лица. Кроме того, они могут образовывать различные группировки и социальные группы. Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственно противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта.
Также необходимо различать прямых и косвенных (представляют определенные силы, преследующие в чужом конфликте собственные интересы) участников конфликта.
Инцидент, провоцирующий конфликт - ситуация побуждающая к вступлению в конфликт.
Обязательным является также учет этапов (фаз) конфликта (рассмотрим на примере конфликта в детском коллективе):
Исходное положение дел; интересы сторон; степень их взаимопонимания. Так, представим себе случай, когда ребенок (Алеша Т.) выбрал роль врача в игре, но другие дети (Катя С. и Коля Б.) тоже хотели бы «лечить», а не « лечиться».
Инициирующая сторона — причины и характер ее действий. Катя С. и Коля Б. Не желают «лечиться» у Алеши Т. и их действия направлены на захват роли.
Ответные меры; степень готовности к переговорному процессу; возможность нормального развития и разрешения конфликта — изменение исходного положения дел. Алеша Т., пытаясь удержать «пациентов» в «узде», вступает в решительное противоборство с ними.
Отсутствие взаимопонимания, т.е. понимания интересов противоположной стороны. Из конфликтной ситуации выходит, лишь Катя Е. увлекшись новой игрой, а противоборство мальчиков обостряется.
Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов.
Использование силы или угрозы силой (демонстрации силы) в ходе отстаивания своих интересов. Мальчики угрожают друг другу, похоже забыв о самой проблеме, переходя на личные оскорбления.
Мобилизация контрресурсов; проникновение конфликта во все структуры и отношения.
Тупиковая ситуация, ее саморазрушающее воздействие.
Осознание тупиковой ситуации; поиск новых подходов. Мальчики обращаются за помощью к воспитателю для разрешения спора.
Переосмысливание, переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов противостоящей стороны. С помощью воспитателя мальчики приходят к пониманию возможности совместной игры.
Новый этап взаимодействия. Совместная игра ребят.
Разрешение конфликта — достижение соглашения по спорному вопросу между участниками, в том числе соглашение в результате совпадения мнений; соглашение в соответствии с законодательной или моральной волей внешней силы; соглашение, навязанное одной из противоборствующих сторон.
В рамках этого подхода и были разработаны структурные методы «управления» конфликтами. Среди них:
-четкая формулировка требований. Одним из лучших методов управления, предотвращающих конфликты, является разъяснение требований к результатам деятельности; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей , правил выполнения того или иного действия.
-использование координирующих механизмов. Строгое соблюдение принципов единоначалия облегчает управление конфликтными ситуациями.
-установление единых целей, формирование общих ценностей. Этому способствует информированность людей, осведомленность о состоянии дел в целом. Наличие единых целей позволяет людям лучше понять, как им следует вести себя в условиях конфликта, превращая их в функциональные.
-система поощрения. Установление таких критериев совместной деятельности, которые исключают столкновение их интересов. Работа с конфликтами отнюдь не исчерпывается перечисленными методами. В соответствии с ситуацией могут быть найдены другие весьма эффективные методы управления конфликтными ситуациями.
Причины возникновения конфликтов между детьми
и пути их разрешения.
Многие исследователи считают (Коломинским Я.Л, Жизневским Б.П. и др.), что большинство конфликтов в детском возрасте в детских коллективах происходит в игровой деятельности и обусловлено это тем, что для детей игра является наиболее значимым видом деятельности и здесь чаще всего возникают конфликты между ними.
Коломинским Я.Л и Жизневским Б.П. [18] и был осуществлен анализ собранного материала. Главным является именно анализ тех элементов взаимодействия, которые в своей совокупности составляют структуру конфликта. Основными компонентами этой структуры, выделенными в качестве аспектов анализа, являются следующие: причины возникновения конфликтов между детьми в игре, способы воздействия детей друг на друга в ходе конфликта и особенности разрешения детских игровых конфликтов.
При выявлении причин возникновения конфликтов мы исходили из того, что игра, как и другие виды совместной деятельности, обладает определенной коммуникативно-организационной основой. Сюда относится ряд организационных задач деятельности, таких, как выбор темы общей игры, определение состава ее участников, распределение ролей и др. Мы предположили, что конфликты между детьми будут возникать именно при решении подобных коммуникативно-организационных задач. Наши предположения были подтверждены исследованиями Я.Л.Коломенского и Б.П.Жизневского.
Я.Л.Коломинским и Б.П.Жизневским были выделены семь основных причин возникновения конфликтов:
1. «Разрушение игры» — сюда входили такие действия детей, которые прерывали или затрудняли процесс игры, — например разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации.
2. «По поводу выбора общей темы игры» — в этих случаях спор возникал из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети.
3. «По поводу состава участников игры» — здесь решался вопрос о том, кто именно будет играть в данную игру, т. е. кого включить в игру, а кого исключить.
4. «Из-за ролей» — данные конфликты возникают главным образом в силу разногласий между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную или, наоборот, малопривлекательную роль.
5. «Из-за игрушек» — сюда отнесены споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами.
6. «По поводу сюжета игры» — в этих случаях дети спорят из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей.
7. «По поводу правильности игровых действий» — это споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.
В целом можно отметить два особых возрастных периода: во-первых, это возраст 3-4 лет, когда дети начинают активно обсуждать такие вопросы, как распределение ролей, правильность игровых действий, выбор общей темы игры, что свидетельствует, по нашему мнению, об интенсивном развитии игры как совместной деятельности; и во-вторых, это средний дошкольный возраст (4-5 лет), где, в добавление к предыдущим, начинает специально обсуждаться и вопрос о том, кто с кем будет играть, т. е. определяется состав участников игры. Это, в свою очередь, отражает дальнейшее развитие совместной игры в направлении формирования определенных, достаточно устойчивых взаимоотношений между детьми внутри дошкольной группы.
Необходимо также отметить и следующее обстоятельство: в свое время Д. Б. Эльконин высказал мнение о том, что у младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего дошкольного возраста — из-за ролей, а в более старшем возрасте — из-за правил игры.
Вместе с тем полуденные данные показывают и то, что конфликты по поводу игрушек и ролей не исчезают даже у старших дошкольников. Они сосуществуют вместе с новыми видами конфликтов: по поводу выбора общей темы игры, определения состава участников, уточнения игрового сюжета. Более того, в возрасте 5-6 лет наблюдается определенный регресс, т.е. новое повторное увеличение числа таких конфликтов, как конфликты из-за разрушения игры и из-за игрушек. Возможно, это связано с недостаточным уровнем развития игры, ослаблением внимания к ней в современной практике работы детских садов, что отмечается в соответствующей литературе («Игра и ее роль в развитии ребенка дошкольного возраста», 1975).
В исследованиях были выделены следующие способы воздействия детей на других участников игрового конфликта:
1. «Физическое воздействие» — сюда включены такие действия, когда дети, особенно младшие, толкают друг друга, дерутся, а также отнимают игрушки, разбрасывают их, занимают чужое место в игре и т. д.
2. «Опосредованное воздействие» — в этом случае ребенок воздействует на соперника через других людей. Сюда отнесены жалобы на сверстника воспитателю, плач, крик с целью привлечь внимание взрослого, а также воздействие с помощью других детей, вовлекаемых в конфликт для подтверждения своих притязаний.
3. «Психологическое воздействие» — сюда отнесены такие способы воздействия на соперника, которые адресованы непосредственно ему, но осуществляется это на уровне плача, крика, топанья ногами, гримасничанья и т. д., когда ребенок не объясняет своих притязаний, а оказывает на соперника определенное психологическое давление.
4. «Словесное воздействие» — в данном случае средством воздействия является уже речь, но это главным образом различные указания сопернику, что он должен делать или чего он делать не должен. Это высказывания типа «Отдай», «Уходи», своеобразная маркировка собственных действий — «Я буду врачом», отказ выполнять требуемое партнером действие, а также вопросы, требующие конкретного ответа, например, «Куда ты дел машину?». В последнем случае сверстник также должен выполнить определенное действие, но уже не предметное, а речевое.
5. «Угрозы и санкции» — сюда отнесены такие высказывания, в которых дети предупреждают соперников о возможных негативных последствиях их действий, например, «А я расскажу»; угрозы разрушения игры — «Я с вами не буду играть»;угрозы разрыва отношений в целом — «Я с тобой больше не дружу», а также различные междометия и слова, произносимые с угрожающей интонацией: «Ну!», «Ах, так!», «Понял?» и т. п.
6. «Аргументы» — сюда отнесены высказывания, с помощью которых дети пытаются объяснить, обосновать свои притязания или показать неправомерность притязаний соперников. Это высказывания типа «Я первый», «Это мое», заявления о своем желании — «Я тоже хочу», апелляция к своему положению в игре — «Я учительница и знаю, как надо учить», риторические вопросы типа «Зачем ты все разломал?», «Чего ты сюда пришел?», в которых явно просматривается негативная оценка действий партнера, а также прямые оценки своих действий и действий соперников («Ты не умеешь играть», «Я лучше знаю, как надо лечить») и разнообразные обидные прозвища, дразнилки и т. д. В эту же группу отнесены и случаи, когда дети пытаются апеллировать к определенным правилам, например, «Надо делиться», «Продавец должен быть вежливым» и т. д.
Особенности разрешения детских игровых конфликтов при рассмотрении исхода конфликта между детьми в игре было проанализировано прежде всего соотношение благополучно и неблагополучно разрешенных конфликтов. При этом под благополучным разрешением конфликта понималось продолжение игры в том же составе участников, которые смогли тем или иным образом договориться, т.е. решить спорный вопрос, возникший по ходу игры. Выяснение этого вопроса особенно важно для изучения процесса совместной деятельности на ранних этапах онтогенеза, поскольку результаты подобных исследований показывают возрастную динамику овладения детьми разнообразными коммуникативными умениями, с помощью которых они вступают в общение со сверстниками.
Как показывает Я.Л.Коломинский и Б.П. Жизневский, у детей раннего возраста (от 1 года до 3 лет) конфликты в основном завершаются неблагополучно. У детей же дошкольного возраста наблюдается примерно равное соотношение числа благополучно и неблагополучно завершившихся конфликтов. Другими словами, конфликты, возникающие в детских играх, зачастую не преодолеваются, что приводит к разрушению общения между детьми.
Полученные данные позволяют рассмотреть и вопрос о том, кто (сами участники конфликта, взрослый или другие дети) и в какой мере являются инициаторами успешного разрешения игрового конфликта.
Помощь взрослого в разрешении конфликта наиболее эффективна для детей в возрасте 3-4 лет. В среднем же дошкольном возрасте (4-5 лет) дети чаще всего самостоятельно решают возникающие у них в игре спорные вопросы. В этой связи представляет интерес мнение практических работников, воспитателей, о том, что средний дошкольный возраст является наиболее трудным для педагога в детском саду. Возможно, это связано с тем, что в данном возрасте дети приобретают определенную независимость от мнения взрослого в решении спорных вопросов, у них вырабатываются свои собственные правила поведения в подобных ситуациях.
Сказанное подтверждают и данные о роли сверстников в процессе благополучного разрешения конфликтов. Число таких случаев возрастает к концу дошкольного возраста до 9 %.
Таким образом, проведенное теоретическое исследование работ различных авторов позволило наметить схему анализа структуры детских конфликтов в детских коллективах.
Теперь обратимся к способам разрешения детских конфликтов.
Проблема кризиса, конфликтов, трудностей — одна из самых сложных и острых в развитии и воспитании детей. И от того, насколько взрослые педагоги-практики будут готовы к правильному руководству подобными ситуациями, во многом будет зависеть полноценное развитие детей. А для этого не столько необходимо знать возможные причины возникновения детских конфликтов и прогнозировать поведение детей в соответствии с возрастом, а сколько подсказывать и даже специально обучать детей наиболее оптимальным способам общения в них.
Прояснение сути конфликтной ситуации, ее объективное понимание детьми может послужить основой для выработки компромиссов, а некоторых случаях может вообще ликвидировать конфликт или решить его на более ранних этапах развития.
Разрешение детских конфликтов — способствование достижению соглашения по спорному вопросу между детьми, предполагающее обоюдную активность участников конфликта.
Если суммировать основные способы устранения противоречий, лежащих в основе детских конфликтов, то ими могут быть следующие:
-устранение объекта конфликта;
- раздел объекта конфликта между сторонами;
-установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;
- компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;
- разведение сторон конфликта;
- перенос отношений в
другую плоскость, предполагающую
выявление у них общего
Для мирного разрешения детского конфликта нужны следующие факторы:
-институциональный: регулярное проведение ознакомительной и тренинговой работы и наличие необходимых наглядных пособий для разрешения конфликтов («Солнышко», «Помирись-ка», «Коврик примирения», карточки с изображением предметов и действий, способствующих решению конфликтов (приложение 8)),
-консенсуальный: наличие
представлений у детей по
-фактор кумулятивности: не допустить обрастание конфликта новыми проблемами и участниками,
-фактор исторического
опыта: для разрешения своих
-фактор равновесия сил:
в группе детей педагог-
-психологический: разрешение
конфликта нередко зависит от
личных особенностей и
Необходимо отметить, что решение детских конфликтов в большей степени зависит от личности педагога, конфликтность детей прямо пропорциональна конфликтности педагога. Но при желании разрешить спорный вопрос педагогу нужно следовать следующему плану действий и обучить ему детей.
Развитие конструктивного спора должно иметь три четкие и последовательные фазы:
1 фаза — вводная. «Пострадавший» должен сказать, что он хочет спросить,
2 фаза — средняя (собственно спор). Говорить необходимо о сути дела, обязательно реагировать на критику, на причину недоразумения, излагать мнения конкретно и четко.
3 фаза — заключительная,
когда принимается решение по
вопросу, вызвавшему противоречие,
признается ошибка или
В результате теоретического исследования конфликтов между детьми мы установили, что основная сложность разрешения детских конфликтов заключается с не достаточной сформированности волевых качеств, с помощью которых устанавливается возможность мирного разрешения конфликтов в ведущей деятельности дошкольников — игровой, о чем свидетельствуют причины возникновения конфликтов между детьми и выбор способов воздействия друг на друга в ходе межличностного конфликта. Поэтому и способы решения детских конфликтов, хотя и основаны на способах решения конфликтов вообще, имеют свои специфические особенности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
К любой ситуации, складывающейся в детском саду, необходимо относиться спокойно, конфликтами вы только ее усугубите, сотрудничество и поиск компромиссов - это путь, который поможет быстро решить все проблемы
Родителям прежде всего нужно помнить, что детский сад не заменит вашего воспитания. Сейчас появилось очень много разнообразных программ и методик — Монтессори, Вальдорфская, интегративная педагогика. Вы должны подобрать тот детский сад, который соответствует вашим педагогическим воззрениям, а не ломать себя и ребенка под чужеродную вам систему.
Вы должны понимать, что поведение ребенка, который попадает в детский сад, кардинально меняется. При вхождении в коллектив ребенок испытывает большое напряжение. Нужно проявить терпение, не нервничать, если стресс связан именно с адаптацией. Разобраться в том, что это за проблема — адаптация, непринятие воспитателя или противопоказанность ребенку данного коллектива, — может только специалист-психолог.
Родители также должны учиться доносить до воспитателей информацию в неконфликтной форме. Например, попросив воспитателя давать ребенку лекарства по часам, мама должна понимать, что у воспитателя 20 детей и нужно, чтобы он нашел для этого время. Ваше понимание и помощь воспитателю могут выражаться в самых, на первый взгляд, простых вещах. Покупая ребенку одежду для детского сада, выбирайте такую, чтобы застежки и завязки не мешали ему одеваться самостоятельно, не заставляйте воспитателя многократно напоминать вам об оплате жировки (естественно, повторяя много раз одну и ту же просьбу, воспитатель раздражается на родителя, а как следствие, и на ребенка). В конце концов, можно повесить объявление или положить записку в шкафчик к ребенку.
Проблема конфликта между родителями и педагогами — это глобальная проблема общества в целом, самой системы образования. Существует также множество субъективных причин, которые даже при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве детского сада порождают сложные отношения. Но, к счастью, большинство родителей и воспитателей понимают, что единственно правильный и лучший выход состоит вовсе не в непрерывном противоборстве или пассивном бездействии, а в серьезном и вдумчивом сотрудничестве.
При управлении педагогическим коллективом особо важным моментом для руководителя выступает гармонизация формального и неформального аспекта организационной структуры. Если же в коллективе все взаимодействие педагогов и специалистов будет сведено только к формальному общению, это приведет к снижению качества образования, так как именно личное общение является залогом сотрудничества, доверия, открытости, взаимоуважения, что, в свою очередь, положительно влияет на результаты деятельности ДОУ.
Таким образом, чем более благоприятный психологический микроклимат создан в коллективе, чем выше заинтересованность в успехе своей деятельности и работе партнеров, чем успешнее сформирована мотивация каждого сотрудника, тем выше результаты его деятельности и коллектива в целом, а значит, выше и качество образования в конкретном дошкольном учреждении.
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.
- М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 14.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров
Д.К. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2000,304
с.
3. Гришина Н. В.
Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000,
464с.
4. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций.
– М.: ЭКСМО, 2000,320 с.
5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.
– Спб.: Питер, 2000, 215с.
6. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров
Д.К., Коновалов В.Г. Конфликтология: Учебник.
М.: ИНФРА-М, 2006, 302 с.
7. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе
руководителя. –М.: Экономика, 2000.
8. Лейси Хода. Как разрешить конфликт на рабочем месте. Пер. с англ. М: HIPPO, 2004, 208 с.
9. Эрих Фромм «Искусство любить»
- Понятие конфликта
- Понятие конфликта
- Понятие конфликта
- Понятие конфликта
- Понятие конфликта
- Понятие конфликта
- Понятие конфликта
- Понятие конституционного строя и его структура
- Понятие конституционно-правовых отношений. Законодательные акты, регулирующие данный вид отношений
- Понятие конституционных прав
- Понятие контекста юридической интерпретации
- Понятие контент – анализа как метода психологического исследования
- Понятие контроллинга
- Понятие конфликта