Понятие конфликта и его функции

Понятие конфликта и его  функции.

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций,

взглядов субъектов  взаимодействия.

      Конфликт  всегда связан с осознанием людьми противоречий своих интересов как членов тех или иных социальных групп с интересами других субъектов. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты. Противоречия пронизывают все сферы жизни общества - экономическую, политическую, социальную, духовную. Обострение тех или иных противоречий создает «зоны кризиса». Кризис проявляется в резком усилении социальной напряженности, которая нередко перерастает в конфликт.

      Большинство социологов склонны считать, что  существование общества без

конфликтов невозможно, ибо конфликт является неотъемлемой частью бытия людей, источником происходящих в обществе изменений. Конфликт делает социальные отношения более мобильными. Привычные нормы поведения и деятельности индивидов, ранее удовлетворявшие их, с удивительной решимостью отбрасываются и порой без всякого сожаления. Под воздействием конфликтов общество может преобразовываться. Чем сильнее социальный конфликт, тем заметнее его влияние на течение социальных процессов и темпы их осуществления. Конфликт, понимаемый как конкуренция, поощряет творчество, инновации и, в конечном счете, содействует прогрессивному развитию. Определенный уровень конкуренции делает общество или его ячейку более жизнеспособным, динамичным,

восприимчивым к прогрессу.

      Социология  конфликта исходит из того, что  конфликт есть нормальное явление общественной жизни, выявление и развитие конфликта в целом – полезное и нужное дело. Общество, властные структуры и отдельные граждане будут

достигать более  эффективных результатов в своих  действиях, если они не будут

закрывать глаза  на конфликты и конфликтные ситуации, а будут следовать

определенным  правилам, направленным на урегулирование конфликта.

     В научной литературе и в публицистике, конфликт трактуется неоднозначно. Существует множество определений этого  термина. Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта  через противоречие как более  общее понятие и, прежде всего, - через  социальное противоречие. Под социальным конфликтом понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся  захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам  или группам, их собственности или  культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или  обороны.

     Важным  вопросом при рассмотрении социальных конфликтов является вопрос о действующих  лицах и исполнителях конфликтных  отношений. Наряду с понятием сторона  конфликта сюда могут быть отнесены и такие понятия, как участник, субъект, посредник.

     Участником  конфликта может быть любой человек, организация, или группа лиц, которые  принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчет в целях  конфликтного противоречия.

     Субъектом социального конфликта является отдельный человек или социальная группа, способные создавать конфликтную  ситуацию.

     Посредник - нейтральное лицо, помогающее конфликтующим  сторонам в достижении согласия с  помощью переговоров.

     Рассматривая  роль конфликта как неизбежного  явления развития общества, можно  выделить одну из его функций, которая  состоит в разрядке психологической  напряженности в отношениях противоборствующих сторон. Существование выходных клапанов и отводных каналов помогает взаимной адаптации индивидов, стимулирует  положительные изменения.

Другой позитивной функцией конфликта является коммуникативно-связующая. Через эту функцию участники  конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.

     Еще одна позитивная функция конфликта  проявляется в том, что конфликт способен играть консолидирующую роль в обществе и даже быть движущей силой социальных изменений. Это  происходит тогда, когда в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес к сотрудничеству, выявляются возможности для этого.

     Но  нередко конфликты могут дестабилизировать  отношения в социальных системах, разрушать социальные общности и  групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон предприятиям и обществу, ибо экономический  ущерб от остановок предприятий  может стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты  нарушают отношения между нациями. 

Элементы  конфликтной ситуации

• участники конфликта
• объект конфликта

Объект конфликта - это неравный ресурс, который приобретает  свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта. Среди участников конфликта выделяют оппонентов (т.е. непосредственно противостоящих субъектов), вовлеченные группы и заинтересованные группы (которые косвенно влияют на ход конфликта). 

Классификация конфликтов.

     Конфликтов  в обществе великое множество. Они  различаются масштабом, типом, составом участников, причинами, целями и последствиями. Их стараются классифицировать по сферам жизни: конфликты в области экономики, в национальных отношениях, в социальной сфере и т.д.

     Конфликты можно классифицировать и в зависимости  от субъектов и зон разногласий:

     Личностный  конфликт - включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания.

     Межличностный конфликт - разногласия между двумя ил более людьми одной или нескольких групп. Они противостоят друг другу, но к ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы.

     Межгрупповой  конфликт - конфликт между социальными группами и социальными общностями людей с противоположными интересами. Это самый распространенный конфликт.

     Конфликт  принадлежности - когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность. Например, конфликтующие образуют группу внутри какой-то большой группы или индивид входит одновременно в две конкурирующие группы, преследующие одну цель.

     Конфликт  с внешней средой - индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания. 

Этапы протекания конфликта

• Скрытая стадия. На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.
• Формирование конфликта. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).
• Инцидент. Событие, активизирующее действия участников конфликта. 
• Активные действия сторон.
• Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта. Возможными моделями завершения конфликта являются:

 выигрыш - проигрыш

выигрыш - выигрыш

проигрыш - проигрыш 

Причины и последствия конфликтов.

     Причиной  социального конфликта может  оказаться:

     1. несовпадение интересов  и целей индивидов  или социальных  групп.

     Все поведение человека упрощенно можно  представить как ряд элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушения равновесия в связи  с появляющейся потребностью и появления  значимой для индивида цели, а заканчивается  восстановлением равновесия и достижением  цели.

Встреча с непреодолимым  затруднением в удовлетворении потребности  может быть отнесена к фрустрации. Она обычно связана с напряжением, неудовольствием, переходящим в  раздражение и злость.

     Реакция на фрустрацию может быть:

     1) отступление - избежание фрустрации  путем кратковременного или долговременного  отказа от удовлетворения определенной  потребности.

     2) агрессивное поведение, которое  может быть направлено на другого  человека или группу людей,  если они явятся причиной развития  фрустрации или представляются  таковыми. Агрессия при этом носит  социальный характер и сопровождается  эмоциональными состояниями гнева,  враждебности, ненависти. Агрессивные  социальные действия вызывают  ответную агрессивную реакцию  у другого индивида или группы, и с этого момента начинается  социальный конфликт.

     Однако  далеко не всякое состояние фрустрации приводят к социальному конфликту. Эмоциональное напряжение, недовольство должно перейти определенную границу, за которой агрессия выступает в форме направленного социального действия. Эта граница определяется состоянием общественного страха, культурными нормами и действием социальных институтов, сдерживающих проявление агрессивных действий.

     2. различные формы  экономического и  социального неравенства.

     Этот  тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов  культуры и т.п.) между индивидами или группами. Неравенство неустранимо. Оно существует повсеместно и  нередко имеет положительное  значение, ибо способствует проявлению состоятельности, стимулирует жизненную  энергию людей. Конфликт же возникает  при такой степени неравенства, когда оно расценивается одной  из социальных групп как весьма значительное, препятствующее удовлетворению ее потребностей. Возникающая при этом социальная напряженность приводит к социальным конфликтам.

     3. отношения между  элементами социальной  структуры.

     Конфликты появляются в результате разного  места, которое занимают структурные  элементы в обществе, организации  или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами, во-вторых, с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.

     Любая из перечисленных причин может послужить  толчком, первой ступенью конфликта  только при наличии определенных внешних условий.

      Последствия социального конфликта весьма противоречивы. Конфлик-

ты, с одной  стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значи-

тельным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем

механизмом, который  способствует решению многих проблем, сплачивает

группы и в  конечном счете служит одним из способов достижения социаль-

ной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий  конф-

ликта привела  к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов,

или, как еще  говорят, конфликтологией, не пришли к  общей точке зрения

по поводу того, полезны или вредны конфликты  для общества.

      Так многие считают, что общество и отдельные  его составные части

развиваются в  результате эволюционных изменений, и  вследствие этого

предполагают, что  социальный конфликт может носить только негативный,

разрушительный  характер.

      Но  существует группа ученых, состоящая  из сторонников диалекти-

ческого метода. Они признают конструктивное, полезное содержание вся-

кого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые ка-

чественные определенности.

      Предположим, что в каждом конфликте существуют как дезинтегратив-

ные, разрушительные, так и интегративные, созидательные  моменты.

Конфликт способен разрушать социальные общности. Кроме  того,

внутренний конфликт разрушает групповое единство.

Говоря о позитивных сторонах конфликта, следует отметить, что ог-

раниченным, частным  последствием конфликта может явиться  усиление

группового взаимодействия. Конфликт может оказаться единственным выхо-

дом из напряженной  ситуации.

      Таким образом, налицо два типа последствий  конфликтов:

дезинтегрированные  последствия, которые усиливают  ожесточение,

ведут к разрушениям  и кровопролитию, к внутригрупповому напряжению,

разрушают нормальные каналы кооперации, отвлекают внимание членов

группы от насущных проблем;

интегративные последствия, которые определяют выход  из сложных

ситуаций, приводят к разрешению проблем, усиливают  групповую сплоче-

нность, ведут  к заключению союзов с другими  группами, приводят группу

к пониманию  интересов ее членов.

Управление  социальным конфликтом. Методы

     Разрешение  конфликта может быть полное или  частичное. Полное разрешение означает прекращение конфликта кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ партнера», установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.

При частичном же разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.

     Успешное  разрешение конфликта связано с  определенными условиями, а именно: — своевременной и точной диагностикой его причин. В ходе этого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого анализа  определяется так называемая деловая зона конфликта; - обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий. Это возможно при взаимном признании интересов каждой из сторон, для чего субъектам конфликтов необходимо освободиться от недоверия друг к другу; — совместным поиском путей преодоления конфликта. В данной ситуации могут быть использованы самые разные средства и методы. В социологической науке соответствующее внимание уделяется выработке технологии регулирования конфликтов, управления ими.

     Задача  управления конфликтом в том и состоит, чтобы допустить его разрастания и снизить негативные последствия. В качестве субъекта управления конфликтом может выступать как одна из его сторон, так и третья сила, не участвующая в нем, но заинтересованная в его урегулиронии. Кто бы ни выступал субъектом управления социальным конфликтом, важно найти способы или технологию регулирования конфликтных отношений. Этому могут способствовать следующие меры:

- Сделать социальные конфликты (прежде всего теневые, неявные, латентные) достоянием гласности, максимально открытыми. Это позволит поставить их под контроль и своевременно отреагировать на процессы, происходящие в ходе противоборства сторон — Снизить степень социально-психологического возбуждения, чтобы воспрепятствовать появлению детонирующих ситуаций в отношениях сторон. Разрешение социального конфликта — дело довольно сложное. Оно может идти различными путями, использовать различные методы.

     •    Метод избегания конфликта может выражаться в ухо де с политической арены того или иного политического деятеля или угрозе ухода, избегании встреч с противником и т. д. Однако избегание конфликта не означает его ликвидацию, ибо остается сама причина

     •    Метод переговоров позволяет избежать применения насилия. В процессе переговоров стороны обмениваются мнениями, что неизбежно снижает остроту конфликта, помогает понять аргументы сторон, объективно оценить истинное соотношение сил и условия примирения. Переговоры позволяют рассмотреть альтернативные ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к согласию, консенсусу, открыть путь к сотрудничеству.

     •    Метод использования посредничества — примирительная процедура. В роли посредников могут выступать как организации, так и частные лица, а функции посредников могут выполнять не только правительственные, но и любые другие учреждения и организации. Практика подтверждает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы невозможно. Так, в сложных социальных конфликтах на Западе роль посредников выполняют лауреаты Нобелевской премии. Такая практика наглядно демонстрирует те высокие требования, которые предъявляются к личности посредника (авторитет, нравственность, профессиональная компетентность, высокий интеллект).

     •   Метод откладывания, что нередко означает сдачу своих позиций. Это действие распространено на практике. Но здесь важно подчеркнуть, что сторона, «сдавшая свои позиции», по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу сделает, как правило, попытку вернуть утраченное.

     •   Метод третейского разбирательства, или арбитраж.

При разборе  строго руководствуются нормами  законов, в том числе международного права. 

     Поиск путей выхода из конфликтных ситуаций способствует выработке и других методов разрешения социальных конфликтов.  

      Осмысление  природы и содержания общественных конфликтов позволило ученым и практикам  выработать следующие рекомендации, которые могут помочь ускорить процесс  разрешения конфликта:

     —    во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению вопросов, касающихся содержания конфликта;

     —    стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

     —    необходимо демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

     —    участники переговоров должны гласно и доказательно обосновывать свои интересы и претензии друг к другу, сознательно создавать атмосферу публичного обмена мнениями;

     —    все участники переговоров должны проявлять склонность к консенсусу.