Понятие Потребностей

Министерство  образования и  науки РФ 

Рязанский филиал НОУ ВПО 

«Московский университет им. С.Ю. Витте» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ МАРКЕТИНГ

Тема  работы:

«Понятие Потребностей» 
 
 
 

     Работу выполнил:

     ст. гр. 1.1/1-09

     Соколин И.

     Работу проверил:

     Кузьмин В.Н.

     Оценка_______ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рязань 2012 

План  реферата

     Введение

     1.Определение  потребностей

     2.Виды  потребностей

     3.Развитие  потребностей. Понятие о профессионально-значимых  особенностях мотивационно - потребностной  сферы личности.

     Список  литературы. 

      Введение 

     Потребности человека не знают границ, чем больше человек имеет и знает, тем  больше потребностей. В настоящее  время, когда вокруг нас суетится богатый мир материальных и духовных возможностей, потребности играют особую роль - роль нашего путеводителя. Потребности - это наш двигатель, они направляют нас, заставляют идти вперед и не останавливаться  на достигнутом.

     Но  вместе с тем есть и отрицательные  стороны. Потребности зачастую сбивают  с толку и мешают определить истинную цель, они же прививают нам ряд  комплексов и недостатков. 

     Определение потребностей 

     В основе маркетинга, лежат нужды людей. Нужда - это испытываемое индивидуумом чувство нехватки чего-либо, необходимости чего-то.

     Нужды людей многообразны и сложны, и  заложены в самой природе человека. Они могут быть классифицированы на:

• физиологические нужды (пища, одежда, тепло, безопасность);
• социальные нужды (духовная близость, влияние, привязанность);
• личные нужды (знания, самовыражение).

     Каждый  из нас неоднократно переживал подобные чувства и, чем большее значение имела та или иная нужда, тем глубже оказывались переживания. Из подобной ситуации могут быть только два выхода - либо найти средство удовлетворяющее  нужду, либо подавить ее.

     Потребность - это специфическая форма удовлетворения нужды, соответствующая культурному уровню и личности индивида. Испытываемое многими в жаркую погоду чувство жажды может быть удовлетворено жителем России хорошим холодным квасом, Германии - пивом, экваториальных островов где-нибудь в Индийском океане - молоком кокосовых орехов и т.д.

     Общественный  прогресс способствует развитию потребностей его членов. В свою очередь производители  предпринимают целенаправленные действия по созданию товаров и продуктов, способных удовлетворять эти  потребности, а также стимулированию желания приобретать их. Потребности  людей практически безграничны, а вот возможности для их удовлетворения ограниченны. Часто главным ограничителем выступают финансы, поэтому индивид будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Возможность удовлетворить потребность подводит нас к следующей базовой категории запросу.

     Запрос  представляет собой потребность, подкрепленную покупательной способностью.

     Запросы конкретного общества или региона  в конкретный момент времени могут  быть определены с той или иной степенью точности. Для примера можно взять статистический справочник и посмотреть объемы потребления тех или иных продуктов или услуг. Однако запросы населения являются не вполне надежными показателями. Людям надоедают вещи, которые сегодня не в моде или они ищут разнообразия для того, чтобы отличаться от основной массы. В памяти лиц среднего и старшего поколения Советского Союза еще памятны времена, когда прилавки обувных магазинов были завалены кирзовыми сапогами и валенками разных размеров, а люди испытывали потребность в более модных и современных товарах. Что же такое товар?

     Товар - все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

     Между потребностью и товаром могут  быть различные степени соответствия, товар может приносить потенциальному потребителю различную степень удовлетворения.

     Количество  и качество потребностей, которые  имеют живые существа, зависит  от уровня их организации, от образа и  условий жизни, от места, занимаемого  соответствующим организмом на эволюционной лестнице. Меньше всего потребностей у растений, которые имеют нужду  только в определенных биохимических  и физических условиях существования. Больше всего разнообразных потребностей у человека, который кроме физических и органических потребностей обладает еще и духовными, социальными. Социальные потребности выражаются в стремлении человека жить в обществе, взаимодействовать  с другими людьми.

     Основные  характеристики человеческих потребностей - сила, периодичность возникновения и способ удовлетворения. Дополнительной, но весьма существенной характеристикой, особенно когда речь идет о личности, является предметное содержание потребности, т. е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность может быть удовлетворена.

     Виды  потребностей 

     Человек современного общества занимается разнообразными видами деятельности. Классифицировать все виды деятельности вряд ли представляется возможным, поскольку для того, чтобы  представить и описать все  виды человеческой деятельности, необходимо перечислить наиболее важные для  данного человека потребности, а  число потребностей очень велико, что обусловлено индивидуальными  особенностями людей.

     Однако  можно обобщить и выделить свойственные всем людям основные виды деятельности. Они будут соответствовать общим  потребностям, которые можно обнаружить практически у всех без исключения людей, а точнее - тем видам социальной человеческой активности, в которые неизбежно включается каждый человек в процессе своего индивидуального развития.

     Различают потребности:

     по  сферам деятельности:

• потребности труда
• познания
• общения
• отдыха

     по  объекту потребностей:

• материальные
• духовные
• этические
• эстетические и др.

     по  значимости:

• доминирующие/второстепенные
• центральные/периферические

     по  временной устойчивости:

• устойчивые
• ситуативные

     по  функциональной роли:

• естественные
• обусловленные культурой

     по  субъекту потребностей:

• групповые
• индивидуальные
• коллективные
• общественные

     Желание (конкретизированная потребность) - потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида с историческими, географическими и другими факторами страны или региона

     Потребность - это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в чем-либо. Существуют разнообразные классификации потребностей, одну из наиболее значимых из них предложил П. В. Симонов, он считал, что потребности человека могут быть разделены на биологические, или органические (потребность в пище, воде, кислороде и др.), и социальные. К социальным потребностям следует отнести в первую очередь потребность в контактах с себе подобными и потребность во внешних впечатлениях, или познавательную потребность. Эти потребности начинают проявляться у человека в самом раннем возрасте и сохраняются на протяжении всей его жизни.

     Немаловажный вклад в классификацию потребностей внес американский психолог А. Маслоу. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года "Мотивация и Личность" (Motivation and Personality).

     Сам Маслоу выделяет 5 уровней потребностей, не ставя их в иерархическую последовательность:

     1.     Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.

     2. Экзистенциальные: безопасность существования,  комфорт, постоянство условий  жизни.

     3.    Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.

     4. Престижные: самоуважение, уважение  со стороны других, признание,  достижение успеха и высокой  оценки, служебный рост.

     5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

     Позже была составлена более подробная  классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

     1. (низший) Физиологические потребности:  голод, жажда, половое влечение  и т. д.

     2. Потребность в безопасности: чувство  уверенности, избавление от страха  и неудач.

     3. Потребность в принадлежности  и любви.

     4. Потребность в уважении: достижение  успеха, одобрение, признание.

     5. Познавательные потребности: знать,  уметь, исследовать.

     6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.

     7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

     По  мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что  место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена  полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая  закономерность имеет место как  наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться. 

Развитие  потребностей. Понятие  о профессионально-значимых особенностях мотивационно - потребностной сферы  личности 

     Можно выделить два этапа в процессе развития каждой потребности. Первый этап - это период до первой встречи с предметом, который удовлетворяет потребность. Второй этап - после этой встречи.

     Как правило, на первом этапе потребность  для субъекта оказывается скрыта, «не расшифрована». Человек может испытывать чувство какого-то напряжения, но при этом не отдавать себе отчета в том, чем это состояние вызвано. Со стороны поведения состояние человека в этот период выражено в беспокойстве или постоянном поиске чего-либо. В ходе поисковой деятельности обычно происходит встреча потребности с ее предметом, которой и завершается первый этап «жизни» потребности. Процесс «узнавания» потребностью своего предмета получил название опредмечивания потребности.

     В акте опредмечивания рождается мотив. Мотив и определяется как предмет потребности, или опредмеченная потребность. Именно через мотив потребность получает свою конкретизацию, становится понятной субъекту. Вслед за опредмечнванием потребности и появлением мотива поведение человека резко меняется. Если ранее оно было ненаправленным, то с появлением мотива оно получает свое направление, потому что мотив - это то, ради чего совершается действие.

     Целью называют тот непосредственно-осознаваемый результат, на который в данный момент направлено действие, связанное с  деятельностью, удовлетворяющей актуальную потребность. Психологически цель есть то содержание сознания, которое воспринимается человеком как непосредственный и ближайший ожидаемый результат  его деятельности. Потребности, цели и мотивы - это основные составляющие мотивационной сферы человека.

     Мотив (от лат. приводить в движение, толкать) - внутренний побудитель деятельности, придающий ей личностный смысл. Т.е. это стимул к действию, причина, лежащая в основе выбора действий и поступков. Мотивы могут быть осознанные и неосознанные.

     Осознанные - это когда человек отдает себе отчет в том, что побуждает  его к деятельности, что является содержанием его потребностей. Они характеризуются интересами, убеждениями, стремлениями. Неосознанные - это когда человек не отдает себе отчет в том, что побуждает его к деятельности.

     Мотивы  можно разделить на внешние и внутренние. К внешним (ситуативным или узким мотивам) относятся такие побудители как: наказание и награда, угроза и требование, давление группы и ожидание будущих благ и т.д. Внутренние мотивы (широкие) такие, которые побуждают человека к деятельности как к своей цели. Например, интерес к самим занятиям, любознательность, потребность в информации и т.д.

     Мотивация - это совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение  человека, его начало, направленность и активность. Мотивация - это процесс  непрерывного выбора решений на основе взвешивания поведенческих альтернатив.

     Мотивировка - это рациональное объяснение субъектом  причин действия и поступков путем  указания на социально-приемлемые для  него и общества обстоятельства.

     Высшие  мотивы образуют ценностное ядро личности, отказ от которого переживается человеком  как отказ от самого себя. В 1908 г  американские психологи Иеркс и Додсон при исследовании мотивов вывели закон оптимальной мотивации, согласно которому по мере увеличения силы мотивации качество деятельности вначале возрастает, а затем постепенно понижается.

     Мотивационную сферу человека, с точки зрения ее развитости, можно оценивать по следующим параметрам: широта, гибкость и иврархизированностъ. Под широтой мотивационной сферы понимается качественное разнообразие мотивационных факторов - диспозиций (мотивов), потребностей и целей. Чем больше у человека разнообразных мотивов, потребностей и целей, тем более развитой является его мотивационная сфера.

     Гибкость  мотивационной сферы выражается в том, что для удовлетворения мотивационного побуждения более общего характера (более высокого уровня) может  быть использовано больше разнообразных  мотивационных побудителей более  низкого уровня. Например, более  гибкой является мотивационная сфера  человека, который в зависимости  от обстоятельств удовлетворения одного и того же мотива может использовать более разнообразные средства, чем  другой человек. Скажем, для одного индивида потребность в знаниях  может быть удовлетворена только с помощью телевидения, радио  и кино, а для другого средством  ее удовлетворения также являются разнообразные  книги, периодическая печать, общение  с людьми. У последнего мотивационная  сфера, по определению, будет более  гибкой.

     Следует отметить, что широта и гибкость характеризуют мотивационную сферу  человека по-разному. Широта - это разнообразие потенциального круга предметов, способных служить для данного человека средством удовлетворения актуальной потребности, а гибкость - подвижность связей, существующих между разными уровнями иерархической организации мотивационной сферы: между мотивами и потребностями, мотивами и целями, потребностями и целями.

     Следующая характеристика мотивационной сферы  - это иерархизированность мотивов. Одни мотивы и цели сильнее других и возникают чаще; другие - слабее и актуализируются реже. Чем больше различий в силе и частоте актуализации мотивационных образований определенного уровня, тем выше иерархизированность мотивационной сферы.

     Следует отметить, что проблема исследования мотивации всегда привлекала внимание исследователей. Поэтому существует много разнообразных концепций  и теорий, посвященных мотивам, мотивации  и направленности личности. Рассмотрим в общих чертах некоторые из них. 

     Список  литературы 

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2006.- 736 с.
2. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.- 480 с.
3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 716 с.
4. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования/ Сост. Е.И. Рогов. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 448 с.