Понятие социальных конфликтов

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 28 стр.

В работе провели исследование социальных конфликтов. Были получены сведения о  типах и функциях социальных конфликтах, выявлены причины, структурная характеристика и динамика конфликта, приведены  методы прогнозирования предупреждения и разрешения конфликтов.

СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ, УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА, СУБЪЕКТ, ОБЪЕКТ, ИНЦИДЕНТ, ЭСКАЛАЦИЯ, ПЕРЕГОВОРЫ, РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА, РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА, МЕТОД ФАСИЛИТАЦИИ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты с незапамятных времен притягивали к себе внимание человека. Это легко объяснить  тем, что не существует человеческой общности, в которой совершенно отсутствовали  бы противоречия и столкновения между  ее членами. К сожалению, человек склонен к вражде и столкновениям не меньше, чем к сотрудничеству.

Социальный конфликт - силовое воздействие, которое осуществляется двумя или большим числом лиц (или социальных групп), вследствие несовпадения интересов или нехватки ресурсов. В случае возникновения такой конфликт трудно остановить. Это происходит потому, что конфликт имеет кумулятивную природу, и каждое агрессивное действие приводит к ответному действию, и т.д. Конфликт при этом может обостряться и захватывать все большее количество людей. Пример такого конфликта – конфликт в Нагорном Карабахе между азербайджанцами и армянами, когда народные депутаты Нагорно-Карабахской автономной области приняли декларацию о суверенитете. В ответ - резня армянского населения и война в Нагорном Карабахе, сотни тысяч беженцев. К сожалению, это не единственный пример такого кровавого решения социального конфликта.

На сегодняшний день конфликтами охвачено большинство  сфер жизни российского общества. Особо острыми являются конфликты  в политической сфере, в сфере социально-экономических и межнациональных отношений. При этом в России конфликты отличаются особой остротой и частым применением насилия.

Поэтому целью данной работы является всестороннее исследование социального конфликта, как наиболее распространенного в современном обществе. В процессе исследования будет получено представление о социальном конфликте, его типах и функциях; выясним, каким образом проводят анализ социального конфликта, его прогнозирование и предупреждение; как разрешают социальные конфликты мирным способом.

1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

Многие ученые понимают конфликт в широком смысле слова, когда противоречия могут быть уже имеющимися или только предполагаемыми, существуют в действительности или только в ощущениях — в любом случае они охватываются аналитическим пространством.

Конфликтом принято  называть наивысшую стадию противоречия, его острую форму, когда существующие в противоречии противоположности  превращаются в крайние противоположности, достигая момента отрицания друг друга¹.

1.1 Социальный конфликт  как один из типов конфликта

В общественных науках (политологии, социологии, психологии) социальный конфликт — это процесс развития и разрешения противоречии в обществе, состоящем из групп. Несовпадающие интересы этих групп периодически вступают в фазу конфликта, предполагающего противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

Одно из общепринятых определений социального конфликта  — это открытое или скрытое  противоборство, столкновение двух или  более участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые интересы, потребности, ценности². Подчеркивается, что о существовании конфликта можно говорить лишь тогда, когда противоречия осознаны двумя или более субъектами. Социальный конфликт — это борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников.

Сущность конфликта  проявляется не столько в возникновении  противоречий, сколько в их столкновении и способе разрешения. Кризисы и конфликты в одних обществах разрешаются драматически, а в других — мирно. Однотипные столкновения становятся поводом для массовых побоищ в одном месте и проходят без применения какого-либо насилия в другом. Под конфликтом следует понимать наиболее острый вид проявления противоречий, сопровождающийся негативными эмоциями и чувствами субъектов в отношении друг к другу. Именно субъективные моменты нередко определяют способ разрешения противоречия, методы противодействия конфликту.

До превращения мира в единый хозяйственный, информационный, политический организм конфликты носили локальный характер. Возникая на одной  территории, они не касались других государств. В эпоху глобализации межгосударственных отношений кризисные  явления (войны, террор, болезни, экономические проблемы, экологические катаклизмы и др.), происходящие в одних странах, распространяются на другие. Явления трансформации (преобразования), модернизации (усовершенствования) общественного развития увеличили число, интенсивность и качество социальных конфликтов.

1.2 Типы и функции социального конфликта

Необходимость классификации  конфликтов диктуется исследовательскими интересами, а также практическими  потребностями наиболее эффективного их регулирования. Конфликты можно группировать по разным критериям (табл. 1).

Таблица 1. - Наиболее распространенные критерии классификации и типы конфликтов³

Социальный конфликт - это важнейший факторо социализации человека, развития его личности. В процессе конструктивного конфликта человек получает столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получил бы никогда вне конфликта. В процессе конструктивного решения конфликта личность самореализуется.⁴

Социальный конфликт внутри социальной структуры также служит средством для определения взаимного соотношения сил защитников противоположных интересов, превращаясь в механизм поддержания или изменения внутреннего баланса сил В ходе конфликта выявляется действительный потенциал каждого противника, после чего становится возможным новое равновесие между ними и возобновление отношений на этой основе. Социальная структура, в которой есть место для конфликта, может легко избежать состояний внутренней неустойчивости или изменить эти состояния⁵.

Социальный конфликт вносит вклад в структурирование социального окружения. Он определяет положение разных подгрупп внутри системы и распределяя позиции власти между ними.

Конструктивно управляемый  социальный конфликт относится к конечным социальным процессам, т.е. процессам, способы, завершения которых институционально закреплены. Для погашения конфликта, стороны должны заключить договор относительно норм и правил, которые позволяют определить взаимное соотношение сил. Соглашения, в которых зафиксированы цели сторон и оговорены моменты исхода конфликта, уменьшают его длительность⁶.

Деструктивный процесс  социального конфликта связан с  насильственными методами решения, он может привести к большим человеческим жертвам и материальным потерям. Кроме сторон, которые непосредственно участвуют в силовых акциях решения конфликта, от него могут пострадать и мирные жители.

Деструктивный процесс  конфликта приводит стороны противоборства в состояние дестабилизации, замедляет  темпы социального, экономического, политического и духовного развития общества, он может вызвать возникновение авторитарных и тоталитарных режимов.

Конструктивное управление социальными конфликтами является решающим средством уменьшения насильственности всех видов конфликтов. Конструктивно управляемые конфликты становятся сразу менее интенсивными, возникает возможность направить  творческую силу конфликта на службу постепенному развитию социальных структур, дает возможность использовать конструктивные функции социального конфликта.

1.3 Особенности социальных конфликтов в России

Все вышеперечисленные  разновидности конфликтов имеют  место и в современной России. Возрождение и обновление российской демократии, формирование гражданского общества и правового государства  связаны с непрерывной цепью конфликтов.⁷

Многие конфликтов в России стали на каком-то этапе исторически неизбежными - как результат политики ее руководства на протяжении длительного периода времени. До тех пор пока конфликты не будут разрешены, напряжение, возникшее вследствие этих конфликтов будет возрастать и держать ситуацию в напряжении. На сегодняшний день не разрешены конфликты не только вчерашние, но возникшие много десятилетий назад.

К сожалению, в своей практической деятельности многие политические партии не ограничиваются идеологическими взаимоотношениями. Сейчас стало нормой использовать весь доступный арсенал, не задумываясь над политической этикой для достижения своих целей. Возможно, повышение политической культуры общества создаст предпосылки к повышению уровня культуры и во взаимоотношениях между партиями. На современном этапе рост политической культуры парламентских фракций и групп очень важен, т.к. в демократическом обществе отход парламентариев от принципов партийной политики должен завершаться изгнанием их из рядов той партии, политику которой они предали своими выступлениями или действиями.

В социальных конфликтах России важное место занимают межнациональные  и межэтнические конфликты. Эти  конфликты наиболее сложны среди  социальных конфликтов. К социальным противоречиям, языковым и культурным проблемам здесь часто добавляется и историческая память, которая углубляет конфликт.

К сожалению, Россия входит в число мировых лидеров не только по разрушительным последствиям конфликтов морального и материального характера, но и людским потерям. Политические волнения и экономический спад перемещаются в более широкий контекст социального кризиса — «обвальные» перемены и критические обострения во всех сферах общественной жизни⁸.

Российское общество периода нынешнего кризиса стимулирует конфликтность всех сфер общественных отношений. Наибольшую тревогу населения вызывают: снижение уровня жизни; неуверенность в завтрашнем дне; состояние медицины; безработица или опасение потерять работу; экономическое положение страны; коррупция; преступность, неуверенность в личной безопасности.

2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОГО  КОНФЛИКТА

2.1 Структурная характеристика  конфликта

Участники (стороны) социального  конфликта — большие социальные группы, общности, народы, политические образования, юридические лица и их характеристики (позиции в социальной структуре, типологические и индивидуально-личностные особенности). Они делятся на основных, прямых, непосредственно противоборствующих и неосновных, косвенных участников (так называемая третья сторона).

Основные участники  конфликта или противоборствующие (конфликтующие) стороны - это прямые, непосредственные оппоненты (от лат. opponents - возражающий)⁹. В основе противостояния лежат именно их несовпадающие интересы. Выявить конфликтующие стороны не всегда просто.

Неосновными (косвенными) участниками конфликта могут выступать официальные и неофициальные личности, группы, организации, государства, преследующие те или иные цели. Им отводят второстепенные роли, что не всегда оправданно. К неосновным участникам причисляют: инициаторов (зачинщиков, подстрекателей), организаторов, союзников (пособников, соучастников), очевидцев, жертв, посредников, судей и др.

Организаторы (субъекты) конфликта намечают, планируют, подталкивают противоборствующие стороны к противостоянию с целью реализации своих интересов. Их цель - направить динамику конфликта в выгодном направлении для решения своих проблем.

Субъект - это «активная сторона», способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами¹⁰.

Посредники (медиаторы) — обоюдно выбранные конфликтующими лица, пользующиеся у них непререкаемым авторитетом — так называемая третья сторона. Цель посредничества — прекращение конфликта и достижение согласия путем нахождения компромисса между оппонентами. В связи с этим медиаторы должны обладать специальными знаниями и умениями ведения переговоров, высокими нравственными принципами, чтобы соблюдать нейтралитет по отношению к противоборствующим сторонам.

Стороны конфликта отличаются рангом, статусом и обладают определенной силой.

Ранг в переводе с немецкого — чин, звание, разряд, категория. В конфликтологии он определяет низший или высший статус и соответственно невыгодную или выгодную позицию в конфликте.

Различают следующие ранги оппонентов:

первый - личность, выступающая от своего имени, преследует собственные интересы;

второй - отдельные индивиды, защищающие групповые интересы;

третий - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;

высший - государственные структуры, выступающие от имени

В реальном конфликте  каждая из противоборствующих сторон стремится повысить свой ранг и понизить ранг противника.

Не менее важной характеристикой  в процессе исследования конфликтов является статус - социальная позиция, положение личности или социальной группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав и обязанностей, обеспечивающее их социальные связи и выполнение социальных функций. Статус участников может оказать значительное влияние на динамику конфликта.

Сила (интенсивность) в социальном конфликте представляет собой совокупность непосредственно задействованных и потенциальных средств и ресурсов, дающих возможность и определяющих способность сторон реализовать свои цели вопреки противодействию противника (оппонента) по конфликту. Для контроля за ходом социального конфликта и управления им необходимо знать, какой силой обладают противоборствующие стороны и каковы их возможности в мобилизации собственного потенциала и привлечения внешних сил.

Острота конфликта определяется высокой или низкой интенсивностью социальных столкновений, когда в короткий промежуток времени расходуется определенное количество психологических, материальных и иных ресурсов.

В зависимости от этих показателей конфликт может протекать  в разных формах. Форма столкновения - насильственная или ненасильственная — зависит от множества факторов, в том числе от целей, преследуемых субъектами противоборств, а также наличия механизмов и технологий ненасильственного разрешения конфликта.

Анализ социального конфликта предполагает определение его предмета, объекта и среды функционирования.

Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой раздора. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Это может быть проблема власти, обладания ценностями, совместимости — несовместимости и др. Конфликт не исчерпает себя до тех пор, пока противоречие не разрешится. Каждая из сторон заинтересована в разрешении проблемы в свою пользу.

Объект конфликта — это центральное звено проблемы, конкретное ядро конфликтной ситуации. Объектом конфликта могут быть материальная ценность (ресурс), социальная ценность (власть), духовная ценность (идея, норма, принцип) или их совокупность, к обладанию или пользованию которыми стремятся оба оппонента. В связи с этим различают три основных вида объектов конфликта:

• неделимые — совместное владение которыми невозможно. Эти объекты могут принадлежать только одному участнику противоборства;
• делимые в различных пропорциях между участниками конфликта;
• объекты, которыми могут владеть одновременно обе стороны противостояния.

Определить истинный объект конфликта не всегда просто, особенно в ситуации, когда противоречия накладываются друг на друга. Его  можно скрывать, маскировать, подменять. Так, нередко в политической борьбе реальный объект - власть - маскируется участниками противоборства стремлением якобы добиться максимально возможных благ для избирателей.

2.2 Причины конфликта

При оценке причин конфликта  главными параметрами являются осознание и формирование противоречивых интересов, целей, отношений, действий, обусловленных объективными и субъективными факторами.

Анализ конфликтов полезно начинать с простейшего уровня, т.е. с истоков  возникновения конфликтных отношений, со структуры глубинной основы социального конфликта — потребностей, набор которых специфичен для каждой личности и социальной группы.

Нередко заинтересованные субъекты социального конфликта  пытаются скрыть истинные его причины, заменить их поводом и условиями противоборства. Для прогноза, предупреждения, разрешения социального конфликта необходимо четкое разграничение и дифференциация его причин, поводов, условий. Причина является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. При этом важно определить реальные причины противостояния.

Можно выделить следующие типы причин¹¹.

Наличие противоположных  ориентаций. У каждой социальной группы, как и у любого индивидуума, есть определенный набор ценностных ориентаций, которые касаются наиболее значимых сторон жизни. Стремление к удовлетворению потребностей, наличие целей, достичь которых одновременно пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации часто сталкиваются и могут стать причиной возникновения конфликта. Идеологические причины являются частным случаем конфликта противоположности ориентации.

Причины конфликта, которые заключаются в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип связан с неравенством в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры и т.п.) между индивидами или группами. Неравенство в распределении ценностей является социальной нормой. Конфликт возникает при такой величине неравенства, которое расценивается одной из социальных групп как препятствие к удовлетворению важных социальных потребностей. Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причиной противоборства.

Субъективные (психологические) причины социальных конфликтов обусловлены факторами, зависящими от воли и сознания людей. Это противоречия, вызванные несовместимостью характеров, различиями мировоззрения, ментальности, другими особенностями социальных субъектов. Наиболее ярко они проявляются в чувствах, убеждениях, интересах, идеях.

Анализ объективных причин возникновения противоборств позволяет констатировать, что социальные конфликты современного российского общества характеризуются тотальностью и всеобщностью. Это проявляется:

• в усиливающемся ущемлении интересов и потребностей основной массы неимущего населения со стороны социальных групп, сконцентрировавших в своих руках основные богатства общества, рычаги политической власти.
• в осознании неимущими, ущемленными группами противоречивости своих интересов по сравнению с интересами властвующей элиты, собственниками незаконно приобретенных богатств. Сегодня, к сожалению, социальные конфликты в России разрешаются преимущественно в интересах власть имущих, а не в интересах законопослушных граждан

2.3 Динамика социального  конфликта

Динамика социального  конфликта — это процесс его изменения и развития. Она складывается из следующих этапов: предконфликтная ситуация (латентный период); собственно конфликт (открытое противоборство); послеконфликтный период.

Предконфликтная ситуации - это ситуация, характеризующая  положение дел накануне конфликта. Предпосылкой противостояния может стать интрига, распространение слухов, порочащих сведений и т.д. Это инкубационное (латентное, скрытое) состояние, когда постепенное нарастание, усиление противоречий провоцируют возможность возникновения конфликта.

Собственно конфликт включает три этапа: инцидент (начало конфликта); эскалацию (нарастание, развитие конфликта); завершение конфликта.

Инцидент — случай, инициирующий открытое противоборство сторон. Он выступает как завязка, первая стычка конфликта. Наличие противостояния становится очевидным для всех. Инцидент конфликта следует отличать от повода. Повод может возникнуть случайно, а может специально комбинироваться, но это еще не конфликт.

Эскалация (нарастание) конфликта — это ключевая, самая напряженная его стадия. При этом наблюдается обострение всех противоречий конфликтующих сторон, используются весь потенциал, мобилизация всех имеющихся ресурсов для возможной победы.

На этой стадии становится очевидным конфликтное поведение оппонентов - это действия, направленные на прямое или косвенное блокирование, достижение оппонентами целей, намерений, интересе, формирование установки на борьбу, предполагающие психологическую готовность к ней (разрушение структуры нормальных связей, усугубление неприязни и враждебности, агрессия, формирование образа врага)¹².

Завершение социального  конфликта — последний этап открытого периода. Этот этап могут обусловить различные ситуации: ослабление одной или обеих сторон, что не позволяет осуществлять дальнейшее противоборство; осознание бесперспективности продолжения конфликта ее участниками; появление третьей стороны и ее способность прекратить противостояние и т.д. Следует различать понятия «завершение» и «разрешение конфликта». Разрешение конфликта — частный случай его завершения. Он выражается в конструктивном, положительном решении проблемы.

Послеконфликтный период является последней стадией в динамике конфликта, когда ликвидируются все виды напряженности, нормализуются отношения и начинает преобладать атмосфера доверия сотрудничества.

3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ  
СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

3.1 Прогнозирование конфликта

Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии. Оно основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий¹³.

Разработка методик  прогнозирования конфликтов возможна при достаточно высоком уровне развития конфликтологии. Прежде чем прогнозировать конфликты, наука должна пройти два этапа в их познании. Во-первых, необходима разработка описательных моделей различных видов конфликтов. Необходимо определить сущность конфликтов, дать их классификацию, вскрыть структуру, функции, описать эволюцию и динамику. Во-вторых, должны быть разработаны объяснительные модели конфликтов. Они дают возможность вскрыть движущие силы развития конфликтов и их и причины. Только этапа описания и объяснения конфликтология сможет реализовать свою прогностическую функцию.

Понимание причин и характеристик  конкретного конфликта особенно важно при принятии решения о  вступлении в процесс урегулирования конфликта, в то же время оценка конфликта  должна быть непрерывным процессом, происходить на всей протяженности процесса переговоров. Действие или бездействие сторон меняют ход конфликта и, следовательно, могут изменить исходные данные, на которых основывалась оценка ситуации, стратегия и тактика.

Чтобы конфликтам придать  управляемый характер, следует обеспечить максимально эффективную диагностику и прогнозирование их развития. Для этого применяются различные методы, в числе которых особо следует выделить:

– социометрический метод;

– шкалу Ньюстеттера;

– анкетный опрос;

– интервью;

– экспертную оценку;

Социограмма позволяет  выявить уровень сплоченности группы, коллектива, а также определить лидерство, наличие потенциальных конфликтогенов, очагов противостояния.

Ньюстеттер предлагает шкалу оценки развития отношений  из девяти пунктов - от сердечности  до враждебности.

Сопоставление двух шкал социометрической и Ньюстеттера позволяет перейти от количественных к качественным оценкам отношений в коллективе. Качественная сторона измерения отношений, в конечном счете, позволяет установить: