Понятие, сущность, цели, значение, содержание менеджмента

Содержание

 

Введение        3

1. Понятие, сущность, цели, значение, содержание менеджмента 4

2. Общие и специальные функции менеджмента   9

3. Виды менеджмента       19

Заключение        31

Список литературы       32 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В  настоящее  время  трудно  назвать  более  важную  и  многогранную  сферу деятельности,  чем  управление,  или  менеджмент,  от  которого  в значительной  мере  зависят  и  эффективность  производства,  и  качество обслуживания  населения.

В  зарубежных  странах  накоплен  значительный  опыт  управления  в  области промышленности,  торговли,  кооперации,  сельского  хозяйства  и  т.п.  в результате  непосредственного  участия  людей  в  управленческой деятельности.  Он  обогащается  за  счет  знаний  основ  науки  управления, мировых  достижений  в  практической  организации  экономических  и социальных  процессов.

Реорганизовываются  старые  структуры  управления  и  власти  в государственной  экономике,  при  этом  используются  западные  модели управления.  Однако  механическое  перенесение  концепции  управления  из

одной  социокультурной  среды  в  другую,  слепое  копирование  опыта  того

или  иного  государства  практически  невозможно  и  ведет  к  тяжелым экономическим  и  социальным  последствиям.   Менеджмент  обусловлен  такими базисными  факторами,  как  тип  собственности,  форма  государственного устройства,  степень  развития  рыночных  отношений.  Поэтому  развитие современного  менеджмента   в  условиях  перехода    к  рыночной экономике  в  значительной  мере  зависит  от  этих  факторов.

В  данной  работе  рассмотрим,  что  же  такое  менеджмент,  так  как  это понятие  часто  начинает  встречаться  нам  в  повседневной  жизни, его сущность и содержание. Также рассмотрим менеджмент как науку, как процесс управления, т.е. уделим внимание всем сторонам и особенностям менеджмента.

 

 

 

 

1. Понятие,  сущность, цели, значение, содержание  менеджмента.

Понятия «управление», «менеджмент» известны сегодня практически каждому  образованному человеку. Их значимость особенно ясно была осознанна в 20 -30-е  годы нынешнего столетия. Управленческая деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную  дисциплину. Сегодня очевиден тот  факт, что высокий уровень развития современного мира, по большей части, объясняется успешными методами управления. В любой сфере требуется  компетентные управляющие, их социальный слой превратился в весьма влиятельную  общественную силу, а профессиональная деятельность часто является наиболее важным ключом к успеху.

Сам термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова “manage” (латинское “manus”) - «рука». Буквально  слово manage означало «объезжать лошадей». Будучи связанным с процессом  езды, с «управлением» лошадью, смысл  слова сохранился в понятии «управление». Оно и определило название целой  науки об управлении.

На сегодняшний день в научно-методической литературе по вопросам управления отсутствует  единое определение понятия «менеджмент».

Основная проблема здесь заключается  в том, что менеджмент можно рассматривать  с различных точек зрения: как  явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как  искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления ( рис. 1.).

Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное  воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Как процесс менеджмент включает в  себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести  планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых  элементов, таких как люди, информация, структура и т.п.

С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую  проблемы управления. Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение природы управленческого  труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах, выявление условий, при которых  совместный труд людей оказывается  наиболее эффективным. Важность и значимость систематизированных научных знаний об управлении определяется тем, что  они позволяют своевременно и  качественно управлять текущей  деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий  и в соответствии с этим разрабатывать  стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей  и задач.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1 Понятие  менеджмент

Нередко менеджмент рассматривают  как искусство, которое опирается  на лежащие в его основе концепции, законы, принципы и методы. Такой  подход основан на том, что любая организация, как объект управленческой деятельности, представляет собой совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы.

Часто понятие менеджмент ассоциируется  с людьми, чья работа состоит в  координации усилий всего персонала  предприятия для достижения целей  функционирования. Кроме того, понятием менеджмент может обозначаться аппарат  управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности  и целей деятельности.

Но, так или иначе, понятие «менеджмент» всегда тесно связано с понятием «рыночная экономика». Теория управления достаточно активно развивалась  в России и в советский период, однако эти исследования никоим образом нельзя относить к области менеджмента. Ведь в основе современного менеджмента лежит положение о целесообразности. Иными словами, все управленческие процессы, происходящие в организации, должны быть направлены на достижение четко определенной цели при минимальных затратах. В условиях командно-административной системы во главу угла ставилась не целесообразность, а цель, для достижения которой часто допускались любые затраты.

Менеджмент  как наука представляет собой отрасль теоретических знаний об управлении предприятием (организацией).

Целью менеджмента как науки является установление законов, закономерностей, принципов, функций, форм и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

В рамках реализации поставленной цели в менеджменте решаются следующие задачи:

• объяснение природы управленческого труда;
• установление причинно-следственных связей в управленческой деятельности;
• выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным.

Объяснение природы управленческого  труда позволяет исследователям и практикам понять истоки, сущность и социальную значимость управления, выявить его роль в развитии производительных сил и общества в целом.

Установление причинно-следственных связей в управленческой деятельности дает возможность выявить зависимость  между качественным уровнем управления и результатами деятельности организации. Известные науке причинно-следственные связи фиксируются в виде управленческих законов, на основании которых разрабатываются  основополагающие принципы управления.

Выявление условий эффективности  совместной деятельности людей представляет собой ключ к повышению результативности работы как системы управления в  отдельности, так и организации  в целом.

Современный менеджмент как управление организацией в условиях функционирования рыночной экономики имеет ряд  следующих особенностей:

1. Ориентацию организации на спрос и потребности общества и осуществление тех видов деятельности, которые пользуются спросом и могут принести намеченный эффект;

2. Постоянное стремление к повышению эффективности деятельности организации;

3. Целесообразность и обоснованность принимаемых решений;

4. Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений;

5. Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

6. Выявление конечного результата  деятельности организации на  рынке в процессе обмена;

7. Использование современной информационной базы с применением компьютерной техники для многовариантных расчётов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Общие  и специальные функции менеджмента  как вида деятельности.

Менеджмент – совокупность общих (планирование, организация, мотивация  и контроль) и специальных функций  управления.

Функция – это, во-первых, роль, которая  выполняется субъектом или объектом в определенной сфере деятельности. Можно сказать, что функция –  это то, за что отвечает субъект  или объект в данном случае. В  ряде точных наук функцией называются отношения между объектами, когда  изменение одного из них ведет  к изменению другого.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Все функции менеджмента можно  разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия  на объекты управления (специфические  или конкретные функции).

Основные функции являются основополагающими  всего процесса менеджмента, а специфические  функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Наиболее полное содержание менеджмента  как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами. Основными функциями  менеджмента являются: планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль. Кроме этого основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. 

Также важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. 

Функция организации реализуется  двумя путями: через административно-организационное  управление и через оперативное  управление.

Административно-организационное  управление предполагает определение  структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между  всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности  между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается  в периодическом или непрерывном  сравнении фактически полученных результатов  с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано  с текущим планированием.

Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. 

Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен. Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция  контроля приобретает дополнительную степень сложности. Контроль на международном  масштабе является особенно трудным  делом из-за большого числа различных  областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных  руководителей в штаб-квартире организации  и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих  ответственность за решение тех  проблем, которые от них не зависят.

С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения  и принимает активные меры по корректировке  отклонений от цели и плана деятельности.

Мотивация. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.  Чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сна чала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к  действию. Первичные потребности  заложены генетически, а вторичные  вырабатываются в ходе познания и  обретения жизненного опыта. Потребности  невозможно  непосредственно  наблюдать  или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы. Теория мотивации представляет собой специальную область знаний, которая формировалась последовательно с начала 20 века. 

Содержательные теории мотивации  в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей  к действию, особенно при определении  объема и содержания работы. 

Согласно теории Маслоу, пять основных типов потребностей физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности  высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура  не является абсолютно жесткой и  строгой. Содержательные теории мотивации  базируются на потребностях и связанных  с ними факторах, определяющих поведение  людей. Процессуальные теории рассматривают  мотивацию в ином плане. В них  анализируется то, как человек  распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования  потребностей, но считают, что поведение  людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение  личности является также функцией его  восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера - Лоулера.

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой  вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Мотивация является функцией фактора ожидания «затраты труда  – результаты», ожидания – «результаты  –вознаграждение» и валентности (т.е. относительной степени удовлетворения). Наиболее эффективная мотивация  достигается, когда люди верят, что  их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению  особо ценного вознаграждения. Мотивация  ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается  людьми невысоко.

В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным  усилиям и сравнивают его с  тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную  работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению  психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые  усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит  объем затрачиваемых усилий на прежнем  уровне или даже увеличит его. Получившая широкую поддержку модель Портера - Лоулера основывается на том, что  мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками  справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных  им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера - Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

Мотивация как основная функция  менеджмента связана с процессом  побуждения себя и других людей к  деятельности через формирование мотивов  поведения для достижения личных целей организации.

Стимулирование – это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда. Предполагает создание условий, при которых в результате активной трудовой деятельности работник будет трудиться более эффективно и более производительно, т.е. выполнит больший объем работ, чем было оговорено заранее. Здесь стимулирование труда создает условия для осознания работником, что он может трудиться более производительно, и возникновения желания, рождающего, в свою очередь, потребность, трудиться более производительно. Т.е. появления у работника мотивов к более эффективному труду и реализации этого мотива  (мотивов) в процессе труда. Хотя стимулы и побуждают человека трудится, но их одних еще недостаточно для производительного труда. Система стимулов и мотивов должна опираться на определенную базу - нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он за заранее оговоренные вознаграждения должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой ситуации для стимулирования нет еще места. Здесь сфера контролируемой деятельности и работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявленных требований.

Таких наказаний, связанных с потерей  материальных благ должно быть как  минимум два: частичная выплата  вознаграждения или разрыв трудовых отношений. Работник должен знать, какие  требования к нему предъявляются, какое  вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие  санкции последуют в случае их нарушения.

Дисциплина несет в себе элементы принуждения, ограничения свободы  действий. Однако грань между контролированием и стимулированием условна и  подвижна, т.к. работник с сильной  мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять  требования и относиться к ним  как к собственным нормам поведения. Система стимулирования вырастает  как бы  из административно-правовых методов управления, но не заменяет их, т.к. стимулирование труда эффективно в том случае, если органы управления умеют добиваться того уровня, за который платят. Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.

По виду потребностей, которые удовлетворяют  стимулы, последние можно разделить  на внутренние и внешние. К первым относят чувства самоуважения, удовлетворения от достижения результатов, ощущения содержательности и значимости своего труда «роскошь человеческого общения», возникающего в процессе выполнения работы и другие. Их также можно назвать моральными стимулами. Внешним вознаграждением  является то, что предоставляется  компанией взамен выполненной работы: заработная плата, премии, служебный  рост, символы статуса и престижа, похвалы и признания, разнообразные  льготы и поощрения. Их также можно  назвать денежными и материально-социальными  стимулами.

Специальная функция управления есть подфункция конкретной функции, ориентированная  на достижение определенной цели деятельности, то есть на достижение установленных  стратегической программой (планом) конечных результатов деятельности по соответствующей  конкретной стратегии (направлению  деятельности)

Состав специальных функций, принадлежащих  к той или иной конкретной функции, определяет ответственность конкретного  органа управления за достижение тех  или иных целей.

Состав специальных функций, принадлежащих  к различным конкретным функциям (органам управления) но ориентированных  на одну и ту же цель, определяет зоны ответственности функциональных органов  управления за достижение данной цели.

Наиболее распространенными конкретными (производственно-хозяйственными или  специфическими) функциями являются:

• оперативное планирование и управление производством
• управление технологической подготовкой и научно-техническим развитием производства
• управление технической подготовкой, ремонтным, транспортным и др. видами обслуживания
• прогнозирование и технико-экономическое планирование
• управление трудовыми ресурсами и социальным развитием коллектива
• управление материально-техническим снабжением и сбытом продукции (маркетинг)
• управление капитальным строительством и реконструкцией
• управление финансовыми ресурсами и учет
• управление хозяйственным обслуживанием

Для осуществления непрерывности  производственного процесса необходимо скоординировать действия всех конкретных функций, что достигается функцией общего (линейного) руководства предприятием и его внутрихозяйственными подразделениями.

Для выполнения общих функций создается  аппарат управления – система  взаимосвязанных и взаимодействующих  звеньев (отделов) и отдельных работников, наделенных соответствующими полномочиями для осуществления эффективного управления предприятием. Для выполнения той или иной конкретной функции  создаются структурные подразделения (службы, отделы, сектора).

Таким образом, конкретные функции  управления фирмой можно рассматривать  как системные компоненты ее менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Виды менеджмента

Виды менеджмента – это специальные  области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. 

Сложность и разнообразие управленческой деятельности позволяет, по подсчетам  специалистов, выделить до 80 разновидностей управления. Рассмотрим характерные  особенности наиболее важных и значимых видов менеджмента. 

В зависимости  от объекта выделяются следующие основные виды менеджмента.

Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, разработки структуры и системы управления организацией, механизма управления; системы осуществления управленческих функций, выработки норм, регламентов, правил, стандартов, положений, инструкций и проч. В результате обеспечивается нормальное функционирование организации, успешное достижение стоящих перед организацией целей. Достижение целей организации основано на стратегическом менеджменте, тактическом или текущем менеджменте и оперативном менеджменте.

Стратегический  менеджмент - это управленческая деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей, поддержанию эффективных взаимоотношений фирмы с ее окружением в стратегическом аспекте.

Стратегический менеджмент определяет человеческий потенциал как основу организации, ориентирует организацию  производства на потребности и желания  потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический менеджмент находится  в центре внимания высшего руководства  организации. Результаты стратегического  менеджмента не обнаруживаются полностью  в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, 

Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический (текущий) менеджмент вырабатывается на уровне руководства среднего звена. Перспективы тактического (текущего) менеджмента рассчитаны на меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно он охватывает годовой период. Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.