ПСИХОЛОГИЯ

Потребности и мотивации

    Деятельность  всегда побуждается определенными  мотивами. Мотивы - это то, ради чего выполняется деятельность (например, ради самоутверждения, денег и т.п.).

    Понятие "мотив" (от лат. movere - двигать, толкать) означает побуждение к деятельности, побудительную причину действий и поступков. Мотивы могут быть различные: интерес к содержанию и процессу деятельности, долг перед обществом, самоутверждение и т.п.

    Например, ученого к научной деятельности могут побуждать следующие мотивы:

    1) самореализация;

    2) познавательный интерес;

    3) самоутверждение;

    4) материальные стимулы (денежное  вознаграждение);

    5) социальные мотивы (ответственность,  стремление принести пользу обществу);

    6) идентификация с кумиром.

    Если  человек стремится к выполнению определенной деятельности, можно сказать, что у него есть мотивация. Например, если ученик прилежен в учебе - у него мотивация к учебе; у спортсмена, который стремится достичь высоких результатов, высокий уровень мотивации достижения; желание руководителя всех подчинять свидетельствует о наличии высокого уровня мотивации к власти.

    Мотивация - это совокупность побуждающих факторов, которые вызывают активность личности и определяют направленность ее деятельности.

    Термин ".мотивация" в широком значении используется во всех областях психологии, которые исследуют причины и механизмы поведения человека и животных. Побуждающие факторы можно распределить на два относительно самостоятельных класса:

    1) потребностей и инстинктов как  источников активности;

    2) мотивов как причин, которые определяют  направленность поведения или  деятельности.

    Потребность - это состояние некоторой нехватки в чем-либо, которую организм стремится компенсировать; это внутреннее напряжение, которое динамизирует и направляет активность на получение того, что необходимо для нормального функционирования организма и личности в целом.

    Потребность - это необходимое условие любой  деятельности, однако потребность сама по себе еще не способна предоставить деятельности четкого направления. Потребность должна "найти" предмет, на котором она опредметится (который способен ее удовлетворить). Например, наличие у человека эстетической потребности создает соответствующую избирательность, но это еще не указывает на то, что именно человек будет делать для удовлетворения этой потребности. Возможно, он будет слушать музыку, а возможно, будет стремиться написать стихотворение или картину.

    Чем различаются понятия потребность  и мотив? При анализе вопроса, почему индивидуум вообще приходит в  состояние активности, рассматриваются проявления потребностей как источников активности. А если изучается вопрос, на что направлена активность, ради чего выбираются именно эти действия, поступки, то исследуются в первую очередь проявления мотивов (как побуждающих факторов, которые определяют направление деятельности или поведения). Потребность побуждает к активности, а мотив - к направленной деятельности.

    Таким образом, мотив - это побуждение к  деятельности, связанное с удовлетворением  потребностей субъекта.

    Как возникают и развиваются новые потребности? Как правило, каждая потребность опредмечивается (и конкретизируется) на одном или нескольких предметах, которые способны удовлетворить эту потребность (эстетическая потребность может опредметиться, например, на музыке). В процессе своего развития эта потребность может опредметиться и на поэзии. Следовательно, уже больше предметов могут ее удовлетворить. Таким образом, развитие потребности идет в направлении увеличения числа предметов, которые способны ее удовлетворить.

    Следовательно, изменение и развитие потребностей происходит путем изменения и развития предметов, которые им отвечают и в которых они опредмечиваются и конкретизируются.

    Смысл деятельности человека заключается  не только в получении результата. Привлекать может деятельность сама по себе. Человеку может нравиться процесс выполнения деятельности (например, проявление физической и интеллектуальной активности). Подобно физической активности, умственная активность сама по себе приносит человеку удовольствие и является специфической потребностью. Когда субъекта побуждает сам процесс деятельности, а не его результат, то это свидетельствует о наличии процессуального компонента мотивации.

    Данный  компонент приобретает особое значение в игре. Ведь мотив игры заключен в самом его процессе, а не в результате (например, когда ребенок играет, то мотив - сам процесс игры, а не желание что-нибудь создать, т.е. содержание самой деятельности). Не выиграть, а играть - такова общая формула мотивации игры.

    Результативный компонент также представлен в играх. Вот почему есть основания утверждать, что процессуальный и результативный компонент мотивации тесно связаны.

    И в процессе учебы процессуальному  компоненту отведена очень важная роль. Стремление преодолеть трудности в учебной деятельности, испытать свои силы и способности может стать личностно значимым мотивом учебы.

    В то же время результативная мотивационная  установка играет организующую роль в детерминации деятельности, особенно если ее процессуальный компонент (т.е. процесс деятельности) вызывает негативные эмоции. В этом случае на первый план выступают цели, намерения, которые мобилизуют энергию человека. Постановка целей, промежуточных заданий - это значительный мотивационный фактор, который стоит использовать.

    Различная побуждающая сила мотивов

    К деятельности человека побуждают, как  правило, несколько мотивов, которые  образовывают мотивационный комплекс (систему или иерархию мотивов). Одни мотивы в этой системе имеют ведущее  значение и большую побудительную силу (осуществляют большее влияние на деятельность, чаще актуализируются). Влияние других мотивов меньшее: они имеют слабую побуждающую силу и пребывают внизу иерархии мотивов.

    Мотив проявляется с различной силой  в зависимости от конкретных обстоятельств жизни, влияния других людей, временных факторов и т.п. Поэтому и иерархия мотивов, невзирая на относительную стабильность, не является абсолютно устойчивым психическим образованием. "Вес" (побудительная сила) отдельных мотивов время от времени может меняться под влиянием различных социальных и психологических факторов.

    Потенциальные и действующие  мотивы

    Мотивы, которые занимают ведущее место, постоянно актуализируются и  обладают существенным мотивационным  влиянием на деятельность человека, называются действующими мотивами.

    Мотивы, находящиеся внизу мотивационной  иерархии, незначительно влияют на активность человека и часто вообще не проявляются. А.Леонтьев называет их потенциальными мотивами, поскольку  в данный конкретный промежуток времени они не совершают побуждающего влияния, но могут актуализироваться при определенных обстоятельствах.

    Под влиянием некоторых факторов потенциальные  мотивы приобретают побуждающее  значение (становятся действующими мотивами). Например, после разговора с учителем у школьника социальный мотив (ответственность), который был пассивным (не побуждал к деятельности), приобретает большее побуждающее значение и становится действующим.

    Динамичность  иерархии мотивов

    Иерархия  мотивов не является абсолютно стабильным мотивационным комплексом, она меняется со временем и возрастом (в зависимости от обстоятельств и влияния людей). Например, школьника в раннем возрасте побуждают к учебе требования взрослых и стремление избежать неприятностей. Позже этот мотив имеет меньшее влияние на его деятельность, а ведущее значение может приобрести познавательный мотив.

    Мотивационная сфера является достаточно динамичной: значение и влияние отдельных  мотивов меняется (соответственно меняется и иерархия мотивов). Различные факторы  могут изменять эту иерархию.

    Например, после беседы с  учителем (или тренером) ребенок раскрывает для себя интересный и привлекательный  мир науки (или  спорта) и увлекается им. Вследствие этого  побуждающая сила познавательного  мотива приобретает  большее значение. Раньше интерес к содержанию деятельности в иерархии мотивов занимал незначительное место, а после разговора со взрослым произошла мотивационная перестройка, изменилось влияние отдельных мотивов, что вызвало и изменения в иерархии мотивов. Аналогичным образом могут повлиять прочитанная книга, разговор с другом, переживание вследствие конфликта с окружающими и т.п.

    Относительная стабильность иерархии мотивов

    Невзирая  на динамичность мотивационной сферы, каждому человеку присуща относительная  стабильность иерархии мотивов. Можно утверждать, что мотивы, которые побуждают нас к деятельности, являются относительно устойчивыми, неизменными (в течение определенного промежутка времени). Относительная стабильность иерархии мотивов предопределяется тем, что личность в целом и мотивы в частности (но не мотивация, которая- зависит и от ситуативных факторов) не так уж легко подвергаются изменению. И если изменить или развить мотивационную сферу ребенка относительно легко, то сделать это со взрослым человеком значительно сложнее. Таким образом, невзирая на влияние различных факторов, которые способны изменить иерархию мотивов, есть основания также утверждать о ее относительной стабильности.

    Такая закономерность касается также мотивационной  саморегуляции. Когда вам необходимо выполнить определенную деятельность, но не хватает мотивации, следует активизировать (задействовать) дополнительные мотивы, которые способны повысить общий уровень мотивации.

    Как уже упоминалось, деятельность, как  правило, побуждается не одним, а несколькими мотивами. Чем больше мотивов детерминирует деятельность, тем выше общий уровень мотивации. Например, когда деятельность побуждается пятью мотивами, то общий уровень мотивации обычно выше, чем в случае, когда активность человека детерминируют только два мотива.

    Много зависит от побуждающей силы каждого  мотива. Иногда сила одного какого-либо мотива преобладает над влиянием нескольких мотивов, вместе взятых. В  большинстве случаев, однако, чем  больше мотивов актуализируется, тем сильнее мотивация. Если удается задействовать дополнительные мотивы, то повышается общий уровень мотивации.

    Следовательно, общий уровень мотивации зависит:

    - от количества мотивов, которые  побуждают деятельность;

    - от актуализации ситуативных  факторов;

    - от побуждающей силы каждого  из этих мотивов.

    Опираясь  на указанную закономерность, учитель, тренер или менеджер, стремясь усилить  мотивацию своих учеников (подчиненных), должен работать в трех направлениях:

    1) задействовать (актуализировать)  как можно большее число мотивов;

    2) увеличить побуждающую силу каждого  из этих мотивов;

    3) актуализировать ситуативные мотивационные  факторы.

    Например, Сергей начал изучать  психологию исключительно  из необходимости  сдать экзамен. Позже  преподавателю удалось  привлечь несколько других мотивов (самоутверждение, самореализация, интерес к психологии), что существенно повысило общий уровень мотивации учебы.

    Такая закономерность касается также мотивационной  саморегуляции. Когда вам необходимо выполнить определенную деятельность, но не хватает мотивации, следует активизировать (задействовать) дополнительные мотивы, которые способны повысить 

    ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ — теория, в соответствии с которой все люди изначально имеют сходные потребности, а удовлетворение потребностей более высокого уровня обусловлено необходимостью удовлетворения потребностей низших уровней. Автор этой теории А. Маслоу построил "пирамиду потребностей", состоящую из пяти видов, расположенных в иерархическом ряду следующим образом: физиологические, потребность в безопасности, социальные, общественное признание, самореализация. Чем выше ранг потребности, тем меньше возможность ее полного удовлетворения.

Иерархия  потребностей по Маслоу

Основу современной  теории мотивации людей к эффективному труду составляют работы ряда авторов, которые взаимно дополняют друг друга. Среди них выделяется теория Маслоу, согласно которой поведение человека определяется пятиступенчатой иерархической структурой потребностей:

Иерархия потребностей по Маслоу: 
1. Потребности в самовыражении (саморазвитии и самореализации) 
2. Потребности в уважении (самоуважение, признание, статус). 
3. Социальные потребности 'чувство духовной близости, любовь) 
4. Потребности самосохранения (безопасность, защищенность). 
5. Физиологические потребности (голод, жажда). 
Маслоу считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то значимую потребность, она на время перерастает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности. Условия, ситуация и особенности личности определяют, какие потребности будут доминировать. Работа как таковая, может предоставить возможности для удовлетворения потребностей. Однако при низкой содержательности труда, неблагоприятной обстановке, человек вынужден находить возможности для удовлетворения потребностей вне работы. Тогда в мотивации доминируют потребности, более низкого уровня, связанные с условиями жизни и факторами безопасности.

Предмет и структура психологии.

Предметом изучения психологии является прежде всего психика человека и животных, включащая в себя многие субъективные явления: психические процессы, состояния и свойства. Психические процессы (ощущение, восприятие, память, мышление, воображение, внимание), свойства (темперамент, характер, способности) и состояния человека (настроение, аффект, стресс, депрессия, эйфория, фрустрация, апатия, тревожность, возбуждение, страх, гнев и т. д.), его общение и деятельность исследутся отдельно, хотя они тесно связанны друг с другом и составлят единое целое.

В настоящее  время психология представляет собой разветвленну систему наук. В ней выделяется много отраслей, представлящих собой относительно самостоятельно развиващиеся направления научных исследований. Их можно разделить на фундаментальные и прикладные, общие и специальные.

Фундаментальные, или базовые отрасли психологических наук имет общее значение для понимания и объяснения психологии и поведения лдей. В силу такой универсальности эти знания    объединят  термином   «общая психология».

Прикладными называт  отрасли науки, достижения которых  использутся на практике. Общие отрасли ставят и решат проблемы, одинаково важные для развития всех без исклчения научных направлений, а специальные - выделят вопросы, представлящие особый интерес для познания какой-либо одной или нескольких групп явлений.

Общая психология исследует индивида, выделяя в  нем познавательные процессы и личность. С помощь познавательных процессов человек получает и перерабатывает информаци о мире, они же участвут в формировании и преобразований знаний. Личность содержит свойства, которые определят дела и поступки человека. Это - эмоции, способности, диспозиции, установки, мотивация, темперамент, характер и воля.

Специальные отрасли  психологии, тесно связанные с  теорией и практикой обучения  и  воспитания детей,  вклчают генетическу психологи,    психофизиологи,   дифференциальну      психологи, возрастну     психологи,  социальну     психологи,   педагогическу психологи, медицинску, патопсихологи,     ридическу    психологи,   психодиагностику и психотерапи.

Генетическая  психология изучает наследственные механизмы психики и поведения, их зависимость от генотипа. Дифференциальная психология занимается  изучением  индивидуальных различий

людей, их предпосылки  и процесс формирования. В возрастной психологии эти различия представлены по возрастам. Кроме того, возрастная психология изучает изменения, происходящие при переходе из одного возрастного периода в другой. Генетическая, дифференциальная и возрастная психология служат базой для понимания особенностей психического развития ребенка.

Социальная психология изучает социально-психологические  феномены возникающие в процессе взаимодействия лдей в различных по составу группах. Педагогическая психология рассматривает вопросы обучения и воспитания. Медицинская психология, патопсихология и психотерапия - имет дело с отклонениями от нормы в психике и поведении человека. Психодиагностика ставит и решает проблемы психологической оценки уровня развития детей и их дифференциации.

Основные  виды конфликтов. Характеристика протекания конфликтной ситуации

Для правильного  понимания и толкования конфликтов, их сущности, особенностей, функций  и последствий важное значение имеет  типологизация, т.е. выделение основных типов конфликтов на основе выявления  сходства и различия, надежных способов идентификации конфликтов с общностью существенных признаков и отличий.

Для выбора адекватного  метода воздействия и управления соответствующим конфликтом целесообразно  проводить классификацию в зависимости  от основных признаков: способу решения; сферы проявления; направленности воздействия; степени выраженности; количества участников; нарушенных потребностей.

На основе классификации  определяют виды и разновидности  конфликтов . Вид конфликта - вариант  конфликтного взаимодействия, выделен  по определенному признаку.

Способ разрешения конфликтов предполагает их деление  на антагонистичные (насильственные) конфликты  и компромиссные (ненасильственные).

Насильственные (антагонистичные) конфликты представляют собой способы разрешения противоречий путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает. Например: полное поражение противника в споре ( выборы органов власти и т. д.).

Компромиссные конфликты допускают несколько вариантов их решения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например: поставщик не отправляет производителю заказанное сырье в указанный срок. Производитель имеет право требовать выполнения графика поставок, но сроки поставок груза изменились по причине отсутствия средств для транспортировки из-за неплатежей. По взаимной заинтересованности достичь компромисса возможно путем проведения переговоров, изменения графика поставок.

Сферы проявления конфликтов крайне разнообразны: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и убеждения людей. Выделяют политические, социальные, экономические, организационные конфликты.

Политические конфликты - столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть.

Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которые характеризуются усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликты трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это большая группа конфликтов, который возникают очень часто в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работников.

Экономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и т.д. Указанные виды конфликтов распространены в разных уровнях управления .

Организационные конфликты являются следствием иерархических отношений, регламентирования деятельности человека, применение распределительных отношений в организации: использование должностных инструкций, функционального закрепления за работником прав и обязанностей; внедрения формальных структур управления; наличия положений по оплате и оценки труда, премирования сотрудников.

По направленности воздействия выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой их является распределение объема власти, который находится в оппонентов на момент начала конфликтных взаимодействий.

В вертикальных конфликтах объем власти уменьшается по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия для участников конфликта: начальник - подчиненный, высшая организация - предприятие, основатель - малое предприятие.

В горизонтальных конфликтах происходит взаимодействие равноценных по объему имеющейся власти или иерархическим уровнем субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики - потребители.

Степень выраженности конфликтного противостояния предполагает выделение скрытых и открытых конфликтов.

Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статусу участников конфликта.

В случае скрытого конфликта отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами , но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, или же у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет разделять их на внутриличностные, межличностные, межгрупповые .

Внутриличностные конфликты - представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм.

На выбор правильного  решения в случае внутриличностного  конфликта человек может потратить  много сил и времени, а следовательно, стремительно растет эмоциональная  напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемым. Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус».

Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину какой марки).

Следует отметить: выбор происходит из двух благоприятных  вариантов, однако необходимость выбора может быть настолько сложной  и мучительной, что будет сопровождаться стрессовыми ситуациями.

Конфликты «плюс-минус» - это конфликты притяжения и отталкивания, принятие решения, когда каждый из вариантов может иметь и позитивные, и негативные последствия, а выбрать надо один, с учетом решения общего задания.

Например: в конфликте  руководителя с подчиненным увольнение подчиненного предстает для руководителя как альтернатива: освобождение невыгодного подчиненного (позитивный аспект) и необходимость поиска нового сотрудника, сотрудника для выполнения поставленной задачи (негативный аспект). В данном случае необходимо просчитывать ряд вариантов, необходимые эмоциональные и материальные затраты на реализацию поставленной цели. Если оставить хорошего, но невыгодного работника, заставить его работать над поставленной задачей, то последствия такого решения могут вскоре негативно сказаться на результатах, тогда конфликт с внутриличностного перерастет в конфликт с подчиненным, т.е. в межличностный.

Другим видом  внутриличностного конфликта является ролевой конфликт, когда в одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые к тому же противоречат друг другу. Встает вопрос выбора, что делать.

Например: мастеру  производственного участка передано указание от начальника цеха наращивать выпуск продукции, а руководитель службы качества настаивает на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса. Мастером давались противоречивые указания, причем одновременно. Данный конфликт в результате может быть сведен к конфликту «минус-минус», поскольку мастер поставлен перед проблемой выбора: что делать, чье указание выполнять, за счет чего это делать.

Внутриличностный  конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не совпадают с личными  потребностями или ценностями.