Применение системного подхода к исследованию основных проблем туризма

Федеральное государственное образовательное  бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

 

Кафедра: «Оценка  бизнеса и корпоративные финансы»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат  по дисциплине

«Методы системного исследования экономических процессов»

на тему:

«Применение системного подхода

к исследованию основных проблем туризма»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                    Студент: ОБиКФ2-2м

                    Николаев К.А.

                                                                                                         Руководитель: к.э.н.. доц.

                                                                                                         Сирота Е.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2013 г.

Содержание:

 

Введение3

Характеристика туризма5

Туризм как система6

Туризм как отрасль  экономики8

Прогнозы развития туризма13

Заключение15

Список использованной литературы16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

     На сегодняшний день существует множество проблем в туристической сфере государства. К основным проблемам, которые мешают этому направлению стремительно расти, процветать и развиваться, относят слабую правовую базу и регулирование субъектов туризма, недостаточные инновации в туризм, отсутствие налаженной и разработанной индустрии туризма и многие другие. Важную и основополагающую роль в проблемах туризма занимает, непосредственно, человеческий фактор, который берет свое начало в высоких государственных структурах и заканчивается в учреждениях по организации уровня обслуживания на местах.

     Также, в туризме постоянно имеет место проблема некачественного и неоптимального управления кадрами. На данный момент ни одна сфера туристического обслуживания не сможет организовать для своих клиентов необходимый и высокий уровень сервиса, хоть приближенно похожего на уровень международного сервиса.

     Туристическая деятельность всегда тесно связана с проблемой низкого организационного статуса кадровых служб. Это вызвано отсутствием морального и материального стимулирования в деятельности персонала, что порождает непрофессионализм и низкую культуру обслуживания. Большинство работников, занятых в сфере туризма не понимают всю важность межличностного общения с клиентами, что приводит к недовольствам туристов и не желанию их посетить место еще раз.

Сегодня, основными  задачами в туризме при условиях развития рыночных отношений, являются внедрение эффективных методов  регулирования отношений, проведение полезных социально-психологических  диагностик, устранение возможностей возникновения конфликтных ситуаций, усовершенствование работы и повышение  профессионального уровня персонала, обеспечение современной информационной и технологической базой, проведение маркетинговых исследований и другое.

     Кроме социальных проблем, в туризме существуют и развиваются проблемы, связанные с политическими и экономическими перепадами и нестабильностью, устаревшими системами связи и коммуникаций, а также экологические проблемы. Все проблемы не только существенно тормозят развитие данной сферы деятельности, а и способствуют массовому оттоку доходов, которые приносят государству туристические учреждения и организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Характеристики туризма

 

     "Туризм" как понятие отражает большое число аспектов. Сейчас в научной литературе не сложилось единого универсального определения туризма. Его можно рассматривать и как экономическое явление, и как движенье, перемещение людей, и как форму организации отдыха, и как средство знакомства с культурно-историческим наследием. Хотя любое понятие туризма характеризует отдельную сторону этого сложного феномена.

     Представляется, что все определения туризма можно свести к 2-м основным группам. К I-ой группе относятся определения, которые раскрывают ярко выраженную специфику отдельных сторон туризма. К примеру, Статистическая комиссия ООН в собственном определении туризма главное внимание уделяет правовому аспекту и рассматривает туризм как "деятельность лиц, которые путешествуют и производят пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, на протяжении периода, не превышающего одного г. к ряду, с целью отдыха, деловыми и прочими целями". В Гаагской декларации по туризму (1989) отражается общественный аспект. В данном документе туризм определяется как "вид деятельности, имеющей важнейшее значение для жизни людей современных обществ, превратившись в важную форму эксплуатации свободного времени и главное средство межличностных связей, и политических, экономических и культурных контактов". В научной литературе встречаются определения туризма как социально-экономического явления. В этом случае туризм рассматривается как "сфера образования и удовлетворения потребностей" и как "отрасль приложения капитала и область деятельности, в частности сфера строительства и использования учреждений, зон и комплексов отдыха, сфера научного прогнозирования экономической эффективности функционирования различного рода предприятий и учреждений туристского сектора".

     Таким образом, большинство авторов включают в понятие "туризм" подобные элементы, как туристские потребности и мотивации, особенности поведения туристов, их пребывание вне постоянного места жительства, экономические отношения, складывающиеся м/у туристами и производителями турпродукта. Хотя, на наш взгляд, подобные определения недостаточно раскрывают целого многообразия внутренних и внешних связей туризма как общественно-экономического явления.

II-ая группа определений туризма отражает попытку представить содержание туризма как разнообразие связей, свойств, отношений, проявляющееся в передвижении людей. К примеру, Международная ассоциация научных специалистов в области туризма определяет туризм как "совокупность отношений и явлений, которые появляются в ходе перемещения и пребывания людей в местах, отличных от постоянного места жительства и работы".

     Итак, определения II-й группы указывают на присутствие в туризме многочисленных внутренних и внешних связей. Возникла потребность рассматривать туризм как особую систему, в которой некоторые элементы представляют специфическую сторону этого явления.

 

Туризм  как система

 

     Традиционно система определяется как "объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, и познаний о природе и обществе". Туризм как система представляет собою часть подобных суперсистем как натуральная среда, общество и экономика.

     Туризм как система характеризуется: целостностью, упорядоченностью, изменчивостью, устойчивостью, стабильностью, подвижностью. Все свойства противоречивы, что обусловливает развитие туризма как системы.

Одним из главных  свойств системы вообще является целостность. Целостность в системе туризма проявляется в наличии связей между туристской деятельностью, натуральной средой, обществом и экономикой, что позволяет сохранить устойчивость туризма как системы. Нарушение одной из таких связей приведет к распаду системы. Максимально наглядно это проявляется на примере взаимодействия туризма и общества.

     Неотъемлемой частью функционирования туризма как системы является человек. Современный человек - часть информационного общества, который подчинен развитию науки, индустрии, информационных технологий. Однако главной чертой общества XXI в. будет всестороннее развитие личности, что потребует крупных вложений в сферу "развития" человека: культуру, образование, науку, туризм. Туризм обеспечивает не только лишь восстановление жизненных сил человека и рациональное применение им свободного времени, но еще и развитие личности, увеличение интеллектуального уровня в ходе участия туристов в культурно-познавательных мероприятиях. Объективная действительность современной жизни породила объективную необходимость в многочисленных формах отдыха, а туризм помогает приспосабливаться человеку в условиях НТП, интенсификации усилий и нарастающего темпа жизни.

     Основой туризма как системы является создание туристских потребностей, которые человек стремится удовлетворить. Максимально важны физиологические потребности в отдыхе, в восстановлении физических и духовных сил после трудовой деятельности. Хотя не меньше важными являются социальные потребности, потребности туриста в коммуникации, общении, контактах с другими людьми. Реализация потребностей в уважении зависит от положения человека в обществе. Люди действуют согласно с собственными интересами и ценностными представлениями. Они стремятся к более высокому статусу в обществе, а туризм как индикатор имиджа и престижа помогает реализовать такую необходимость по крайней мере на отдыхе. Удовлетворение потребностей в самовыражении способствует всестороннему развитию личности. Знакомство туриста с историческими и культурными достопримечательностями, с традициями и обычаями иных стран и народов, получение эстетического удовольствия от окружающей среды - все это обогащает внутренний мир человека. Впечатления и познания, полученные в ходе путешествия, люди реализуют в собственной дальнейшей деятельности.

     Нужно к тому же подчеркнуть, что национальные традиции, общественное сознание, экологизация общества, структура духовных и культурных ценностей играют крупную роль в развитии туризма. Этими факторами, наряду с экономическими (техническом прогрессом, развитием транспорта и пр.), объясняется переход от элитарного туризма XIX в. к массовому туризму XX в. с последующей тенденцией к его дифференциации, т.е. многократному увеличению видов и форм отдыха и ассортимента туристских услуг.

     Целостность, т.е. внутреннее единство туризма как системы, к тому же ярко проявляется и при взаимодействии туризма с натуральной средой. Туристская деятельность определяется окружающей средой, в которой производится процесс производства и потребления туристских услуг. Первоначальной основой туризма являются географические и природные условия. Не просто так на ранней стадии туризм заполучил развитие в странах с благоприятным, мягким климатом и целебными источниками, таких как Австрия, Чехия, Швейцария, Германия и др. Эти страны до сих пор являются лидерами в мировом туризме. Натуральная среда активно вовлечена в туристскую деятельность, а природным благам принадлежит особое значение в удовлетворении потребностей туристов. Рекреационные ландшафты, комфортный климат, водные объекты (моря, минеральные воды) привлекают посетителей и решающим образом влияют на туристское движенье, придавая ему определенную форму во времени и пространстве.

 

Туризм  как отрасль экономики

 

     Туризм как отрасль экономики нередко выступает пионером в освоении новых территорий - в хозяйственный оборот вовлекаются раньше нетронутые естественные комплексы, которые применяются весьма интенсивно. Потому организации любого вида отдыха предшествует изучение и выявление природных туристских ресурсов. К тому же, если продукция иных отраслей экономики транспортируется к потребителю, то результатом деятельности туристской отрасли являются перемещения туристов к местам концентрации рекреационных ресурсов, т.е. потребление туристских ресурсов случается в месте их размещения. При этом в отличие от иных отраслей в туристской отрасли не случается изъятия и "переработки" природных ресурсов. Хотя это не обозначает, что туризм не оказывает влияния на природную среду. Наоборот, в итоге воздействия на окружающую среду происходят значительные, часто негативные перемены. К примеру, в Европе из-за расширения строительства автострад и гостиничных комплексов резко сократилась площадь лесов, а на Камчатке неконтролируемое посещение туристами уникальных термальных источников (теплых или горячих источников и подземных вод) привело к изменению их водно-температурного баланса и даже к прекращению фонтанирования некоторых из них. В связи с этим требуется достижение баланса во взаимодействии природы и туристской деятельности: регулирование с позиции государства потребления природных ресурсов, в частности ограничение рекреационной нагрузки на природные ресурсы. Так, в Тунисе в 1973 г. был принят закон о формировании туристских зон, передавший контроль за использованием земли государственному агенству Tourism Land Agence. Законом были установлены нормы освоения прибрежной зоны, в частности, было разрешено строительство не более 100 гостиничных мест на 1 га площади, при этом на каждого туриста должно приходиться хотя бы 0,25 метра береговой линии.

     Природные ресурсы составляют основу ресурсной базы туризма. Относительно не слишком давно появилось понятие "устойчивый туризм", под которым понимается развитие общества на базе неистощимого, экологически целесообразного природопользования, обеспечивающего высокое качество жизни человека. В туризме принципы устойчивости были сформулированы ВТО и Всемирным Советом по путешествиям и туризму. Они сводятся к экологической, экономической и культурной устойчивости. Устойчивость в туризме обозначает рациональное применение природного и культурного потенциала, переход компаний индустрии туризма на ресурсосберегающие технологии, содействие туризма социально-экономическому подъему отдельных государств.

     Устойчивость к тому же - свойство системы. По-моему мнению, она обозначает способность приспосабливаться к изменяющимся условиям, и способность туризма как системы после отклонения возвращаться в состояние равновесия. Данное положение возможно проиллюстрировать следующими фактическими данными. Доходы туристского бизнеса в 2001 г. составили 476 миллиардов долл., невзирая на то, что в сер. этого г. в мировом туризме сложилась неблагоприятная конъюктура - общий экономический спад и последствия событий 11 сент. в США привели к уменьшению доходов отрасли на 0,5 процента. Хотя и тогда туризм снова подтвердил собственную репутацию весьма стабильного сектора мировой экономики. Его способность к сопротивляемости негативным факторам показали итоги 2002 г. - в этом г. рост туристских прибытий вырос на 0,3 процента. Еще 1 пример - I-я война в Персидском заливе. В 1991 г. темпы роста мирового туризма составили всего 1,2 процента, однако уже в 1992 г. произошел резкий скачок туристских прибытий - до 8,6 процента, вызванный реализацией отложенного спроса. Сегодня возможно говорить о подобной реакции туристского рынка на военные действия: откладываются поездки, меняются маршруты, туристы пытаются путешествовать более близко к дому.

     Естественно, на туристский бизнес оказывают влияние не только лишь политические события, но еще и ряд иных факторов (экономических, демографических и т. д.), что обусловливает изменчивость туризма как системы. Так, введение единой европейской валюты (ЕВРО) и рост курса ЕВРО привели к повышению расценок на европейские турпакеты. Аналитики уверенно говорят о сокращении спроса на поездки в европейские страны. "Наземное" обслуживание дорожает, что увеличивает стоимость туристских пакетов. За последнее время ЕВРО вырос около на 5 %, и приблизительно на столько же подорожали туры в Европу. Стоимость является определяющим фактором, и это грозит понижением интереса к Европе, на которую приходится порядка 30 % запросов отечественных туристов.

     Ситуация ярко проявляется и на примере дешевых автобусных туров: цены с лета 2002 г. уже выросли на 5-10 процента. Это привело к новым изменениям: конкуренцию Западу составили недорогие азиатские направления и страны Восточной Европы (Польше, Болгарии, Хорватии и др.).

     Нужно тоже отметить, что на изменение спроса оказывает влияние благосостояние населения. Если общественное благосостояние населения большей части развитых стран имеет тенденцию роста, то в РФ при низком уровне жизни и недостаточной государственной поддержке туристских отраслей туризм превратился в элитно-дифференцированный. По различным источникам туристско-экскурсионными услугами в РФ сейчас пользуются лишь 3-5 % населения, при том, что по рекомендациям ВТО туризм считается массовым, если в нем принимает участие более 50 % населения страны. Социологические данные подтверждают влияние уровня благосостояния населения на его туристскую подвижность. Так, распределение туристских потоков в Европе в 1999 г. зависело от социального статуса граждан: в Италии, Нидерландах, Англии, Германии максимально высокая туристская подвижность была присуща среднему классу. Это объясняет элитарный характер русского туризма: в РФ пока не сложился средний класс, которому были бы доступны туристские услуги. Так, изменение благосостояния населения приводит к изменению платежеспособного спроса на туристские услуги, и меняются туристский оборот, туристская подвижность, интенсивность туризма.

     Изменчивость туризма обусловливает подвижность всей системы. Под влиянием причинно-следственных связей туризм как система располагается в развитии, движении. Хотя в обществе отсутствует твердая детерминация: тут причинно-следственные отношения опосредуются потребностями, интересами и целями людей. Следствие само воздействует на породившей его фактор и становится причиной новых изменений. К примеру, известно, что на развитие туризма оказывают влияние демографические факторы (общественный состав населения, соотношение полов, структура семьи, соотношение городского и сельского населения и пр.), в частности возрастная структура населения. Теперь количество лиц старше трудоспособного возраста резко растет. К 2020 г. старение населения в мире достигнет собственного максимального значения. К этому периоду в странах Западной Европы численность населения старше 60 лет будет составлять более 25% (в 50-е гг. XX в. этот показатель составлял 7%)10. Туристская подвижность этой группы населения вырастет. Каждая возрастная группа имеет собственный стереотип поведения и по-разному расставляет туристские приоритеты. По данным социологического опроса населения, проведенного английской турфирмой "Ланн Поли", на 1-м месте по известности у лиц старше 60 лет экскурсии, на 2-м - пассивный отдых, на 3-м - отдых с близкими и друзьями. Однако возможно предположить, что влияние демографических факторов (низкая продолжительность жизни, снижение рождаемости и повышение смертности и т.д.) отразится на туристских приоритетах этой группы населения: вырастет интерес к экологическому туризму, станут популярными активные виды отдыха и занятия спортом. Это в собственную очередь отразится на производстве турпродуктов: туристские компании будут специализироваться на спортивном и экологическом туризме.

     Подвижность туризма как системы сейчас обусловливается и 2-мя противоречивыми тенденциями, характерными для современного общества. С одной стороны, наблюдается социальная интеграция людей, с иной - стремление к индивидуализации. Эти факторы, наряду с экономическими (НТП, внедрением новых информационных технологий, развитием сферы услуг), могут привести в XXI в. к переходу от групповых туров к индивидуальным подобно тому, как осуществлялся переход от элитарного туризма к массовому в начале XX в.

 

Прогнозы развития туризма

 

     Невзирая на подобные свойства системы, как изменчивость и подвижность, туризм остается максимально стабильным видом экономической деятельности. В напечатанном ВТО прогнозе развития туризма до 2020 г. ежегодный прирост объемов мирового туризма будет составлять 4,3-4,4 процента, а предсказуемый рост объемов туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет составлять 6,7 процента. Если в 1995 г. мировые доходы от туризма составили 399 миллиардов долл., то в 2020 г. они возрастут до 2 триллиона долл. ( в 5 раз), т.е. предсказуемый рост объема доходов от мирового туризма более, чем в иных главных отраслях мировой экономики. Прогнозируется практически в 2 раза повышение трат на одно туристское путешествие - с 707 долл. в 1995 г. до 1248 долл. в 2020 г. Суммарное количество туристских прибытий в 2020 г. будет составлять 1602 миллиона чел. в сравнении с 564 миллиона чел. в 1995 г.11

     Высокими темпами будет развиваться индустрия туризма. Максимально динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного обслуживания туристов, в т.ч. для авиационного транспорта. До 2015 г. предполагается повышение количества пассажиров, пользующихся воздушным транспортом, на 3 процента каждый год. В период 2000-2015 гг. максимально быстрыми темпами вырастет количество авиапассажиров в Европе - 3,15 процента каждый год. Тут же прогнозируется повышение количества авиарейсов на 3 процента в г.. Тоже, высокими темпами будет развиваться индустрия речных и морских круизов - около 5 процентов ежегодного роста12. Одним из общественных аспектов прогноза развития туризма является создание новых рабочих мест.

     В прогнозе развития туризма до 2020 г., разработанном экспертами ВТО, содержатся сведения и по РФ. По данным прогноза, РФ станет одним из наиболее популярных туристских направлений. К 2020 г. наша страна "поставит" на м/н туристский рынок более 30 миллионов путешествий и примет более 47 миллионов туристов, войдя в десятку стран-лидеров, где туризм будет развиваться максимально динамично. РФ будет иметь темпы среднегодового роста прибытий 6,7 процента, что эквивалентно максимально динамично развивающимся странам Азиатско-Тихоокеанского региона. Более того, в прогнозе развития туризма в РФ до 2020 г. отмечается изменение структуры въезда- выезда в пользу въездного туризма в соотношении 60,7 процента по въезду и 39,3 процента по выезду. Прогноз создания новых рабочих мест в индустрии туризма в РФ более скромный, чем в странах Европы: 130-175 тысячи новых рабочих мест, что соответствует в среднем 160 процентов прироста14.

     Все вышеперечисленные данные в определенной степени говорят о стабильности туризма как системы. Это свойство системы позволяет строить долгосрочные прогнозы развития туризма.

     Так, изучение туризма как социально-экономического феномена XXI в. нужно проводить в рамках единой, целостной системы, а туристскую деятельность нужно рассматривать в качестве составной части 3-х больших систем: общества, натуральной среды и экономики.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

     Любое цивилизованное государство для того, что бы получать от туриндустрии доходы в бюджет, должно вкладывать средства в исследование своих территорий для оценки туристического потенциала, подготовки программ развития турбизнеса, проектов необходимой инфраструктуры курортных регионов и туристических центров, и в информационное обеспечение, и в рекламу.

     Хотя международный туризм и обладает значительным потенциалом как инструмент экономического развития, он не является решением всех экономических проблем. Правительство должно приложить немало усилий к оптимизации, а не максимизации прибыли от туризма, принимая во внимание те издержки, которые может повлечь за собой его развитие. Следует отметить, что возможность возникновения и величина издержек от туризма для развивающихся стран гораздо выше, чем для процветающих. Развитые страны по определению обладают здоровой экономикой, которая способна с легкостью покрыть все издержки туризма. Обычно экономики таких стран диверсифицированы, а правительственные инвестиционные программы сосредоточены не только на туризме.

     Между тем, имея достаточно много проблем, международный туризм не спешит приостанавливать свои обороты. Исследования Всемирной туристической организации дают возможность утверждать, что тенденции роста туристической индустрии будут сохраняться и в дальнейшем. В период с 2000 по 2020 года прогнозируется увеличение туристских прибытий на 200%.

     Что касается России, то в нашей стране туристская деятельность реформируется и развивается. К сожалению, имеющиеся туристические ресурсы используются не рационально, однако динамика развития туристического рынка России говорит о тенденциях к росту числа туристов, а иностранных – в частности.

Список  литературы

 

1) Александрова А. Ю. «Международный туризм» М., 2001.

2) «Экономика современного туризма» / Подред. Г. А. Карповой. М., 1998.

3) Сенин B. C. «Организация международного туризма» М., 2000

4) «Системный анализ в экономике и организации производства»/ По дред.

С. А. Валуева. Л.,1991.

5) Квейд Э. «Анализ сложных систем». М., 1985.

6) www.NetTour.ru

7) Ильина Е.Н. «Основы туристической деятельности»– М.: Академия, 2007