Проблемы управления человеческими ресурсами в предпринимательских структурах

Содержание 

Введение 

1. Современный менеджмент  и проблемы российского управления 

2. Отсутствие стратегического  управления как важнейшая проблема  менеджмента российских предприятий 

3. Проблемы управления  человеческими ресурсами в предпринимательских  структурах 

Заключение 

Библиографический список

Введение

В отличие от западного  мира, российский опыт менеджмента  современного периода имеет короткий, порядка 20 лет, опыт управления в условиях рыночной экономики. Этот опыт основан  на творческой переработке и синтезе  зарубежного опыта с учетом особенностей российской ментальности и структуры  экономики. Поскольку экономические  законы, в отличие от законов природы, зависят от человеческой воли, от выбора, вследствие неопределенных будущих  ожиданий, развития социума, особенно в условиях современного кризиса, то проблемы управления, принятия правильных решений имеют особенную роль.

Российские неуспехи и успехи в социально-экономическом  развитии последних двух десятилетий  связаны не только с ценой на нефть  на мировом рынке, с неопределенностью  стратегии кардинального переустройства общества (включая политическую, социальную и нравственную среду), но и с оценкой  менеджмента, особенно на уровне высшего  звена. В настоящее время важно  не «слепое» копирование зарубежного  опыта, а творческая переработка  и учет специфики позиций современной  России, а также учет особенностей российской истории предпринимательства. Это важно для анализа современного состояния и проблем развития менеджмента.

Современное социально-экономическое  состояние характеризуется глобальным кризисом, экономический источник которого - банковская система США. Поскольку  США определяет объем мировой  валюты, контролирует до 40% мирового потребления  энергетических ресурсов, то менеджмент других стран, в том числе и  в России, в большой степени  зависит от современного неформального  экономического лидера. Это означает, что эффективность российского  менеджмента, в особенности топ  менеджмента, в современных условиях зависит двух факторов:

- предсказание будущего  развития мирового кризиса

- учета российских  особенностей менеджмента.

Последний пункт  показывает важность и актуальность поставленной темы курсовой работы.

В теоретической  части данной курсовой работы рассматриваются  проблемы менеджмента, спроектированные на российские условия, что особенно актуально в условиях глобального  кризиса, когда на ошибочные решения  нет ни времени, ни свободных средств. Данный анализ поможет находить сценарии развития и наилучшие решения  в условиях недостаточной стабильности и неопределенности социально-экономической  жизни, характерной для сегодняшней  России.

В данной курсовой работе выделены особенности российского  менеджмента на основе анализа исторической и современной ситуации при управлении отечественной экономикой:

- качество российского  менеджмента;

- коррумпированный  фон российской экономики на  всех уровнях управления;

- избыточность государственного  управленческого персонала, влияние  государства на политику развития  крупнейших компаний;

- недостаток квалифицированных  топ - менеджеров и менеджеров  среднего звена новой формации;

- взаимодействие  менеджеров - стратегов и владельцев  компаний.

Отмечается, что глобальный кризис сильно изменил цели и управление компаниями. Увеличил будущую неопределенность рынков, что требует нового подхода  к определению стратегий развития и планов.

В настоящее время  не выработаны основные теоретические  и методологические позиции по использованию  менеджмента в практической деятельности вывода экономики из кризиса. Это  относится не только к России, но и к ведущим зарубежным странам. Основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых  конкретных и реальных путей устойчивого  развития в условиях кризиса.

1. Современный менеджмент  и проблемы российского управления

Первая главная  проблема российского менеджмента - проблема качества управленческих кадров.

Хотя это специальность  появилась в вузах РФ, проблема качества не снимается. Это связано  с тем, что в России мало людей, имеющих реальный опыт управленческой работы в условиях рыночной экономики. В то же время общепризнано, что  менеджмент - это и наука и искусство, и что овладение знаниями в  этой области невозможно без получения  соответствующих практических навыков  Естественно, что основная часть  слушателей имеет незначительный жизненный  и еще меньший управленческий опыт.

Вторая главная  проблема российского менеджмента - коррумпированность современной экономики  РФ на всех уровнях. Здесь можно разделить  менеджеров в государственных экономических  структурах и менеджеров частных  компаний. В западных странах государственные  управленцы, чиновники, в большей степени отделены от материальных благ и их распределения, их роль с точки зрения взаимодействия с менеджерами частных компаний сведена к минимуму. Особенность российской системы управления, наличие «откатов» при получении крупных государственных заказов привела к тому, что российский чиновник стал «крупным менеджером» с эффектом получения «серых бонусов» при организации «нужных» управленческих решений в экономике [24, с. 4].

Третья проблема - избыточная численность государственных  управленцев, непрерывно возрастающего  числом при постоянном «сокращении» аппарата. Это связано с тем, что  самый эффективный и доходный бизнес в России - управление государственными ресурсами. При этом наблюдается  острая нехватка топ-менеджеров высшей квалификации, способных эффективно управлять частными компаниями, с целью конкурентоспособности на мировых рынках. Пока это получается только в некоторых отраслях, прежде всего ресурсных, связанных с экспортом полезных ископаемых и экспортом вооружений. Это превосходство связано, скорее всего, не только с уровнем менеджмента - большинство кадров были воспитаны в советское время, а также с конкурентными преимуществами в этих областях, сложившихся в силу географических, исторических и традиционных особенностей, позволяющих увереннее чувствовать себя на рынке.

Некоторые оценки ученых говорят, что «критическая масса» руководителей, менеджеров, способных преобразовать  облик нашей экономики и наших  предприятий в соответствие с  современными требованиями, должна составить  не менее 3,0 млн. специалистов. Однако это  оценка сомнительна, поскольку ее приводят специалисты, заинтересованные в учебном  процессе - увеличении количества студентов  по данной специальности. В тоже время, исторический опыт показывает, что  численное увеличение управления в  России приводит к обратным результатам [24, с. 5].

В частности, российские руководители весьма неэффективно распоряжаются  своим рабочим временем. Это зависит  от типа деятельности, уровня управления, и прочее. В среднем хронометрия рабочего времени представлена на рис. 1

Рис. 1 Статистическая проекция распоряжения рабочим временем для менеджера 

Особенность российской экономики - частые конфликты между  владельцами компаний и топ-менеджерами, что приводит к замене последних. Результат - владелец теряет ценного специалиста, что отражается на эффективности работы компании. Эксперты утверждают, что в основном причины развалившихся рабочих отношений лежат в разном понимании стратегического управления компанией. Это обстоятельство также объясняет, почему карьерные амбиции менеджеров не реализуются. 

Суть разногласий  заключается в том, что собственник  хочет получения прибыли на каждом этапе, а менеджер высокой квалификации настроен на стратегические цели. Классический менеджер - это управленец, который  работает по заданному четко разработанному направлению. Во многих российских компаниях, замечают эксперты, оно фактически отсутствует. Вместо этого компания функционирует по принципу «предпринимателя», то есть меняет направление своих  усилий в зависимости от изменений  на нестабильном рынке, также компании вынуждены подстраиваться под изменения  в законодательной базе, смены  политического курса и т.п. Таким  образом, у средней компании нет жесткой стратегии. В этих условиях менеджер - управленец не знает будущего и не может разрабатывать планы своих действий по заданной «генеральной линией» компании, поскольку она просто отсутствует. Управленец в компании работает по принципу: появилась проблема - решили. В этих условиях менеджер должен быть предпринимателем - в каждый момент приспосабливаться к внешним условиям, а не строить стратегических планов [15, с. 16]. 

В западных странах  компании существуют по-другому. Есть разработанная стратегия, учтены основные параметры - возможные риски, динамика цен и т.д. Незначительные вариации на рынке в сторону «быстрых денег», не являются причиной делать «резкие  повороты», так как коммерческая выгода компании основывается на стратегическом поведении для достижения конкретной цели - достижения стратегических заранее  выставленных параметров. Это говорит  о том, что выгоднее стратегические приобретения, незначительные потери возможной «быстрой» выгоды окупаются  приверженностью выбранному основному  направлению. В такой компании менеджер чувствует себя комфортно, его действия ясны, прогнозируемы, ожидания оправдываются.  

В классическом понимании  менеджмента управление бизнесом построено  на следовании стратегии. Предпринимательский  подход - это российская специфика, которая естественным образом сформировалась в 90-тые годы и по инерции продолжает существовать. В те времена умение ориентироваться на обширном бизнес-пространстве, принимать смелые и быстрые решения, быть предпринимателем, было главным в экономике страны и в процветании бизнесмена. Сейчас это время проходит, российским компаниям, чтобы иметь возможность общаться со своими зарубежными партнерами, российским компаниям нужно перенимать западный опыт управления, соответствующий современному развитию российской экономики. 

Копирование формы, внешних атрибутов (штат управленцев, название должностей) российские компании переняли, реальные способы управления в целом остаются прежними по аналогии с 90-тыми годами. Это особенность  среднего бизнеса России. Специалист, который получил образование  классического управленца и сам  тяготеет именно к такой работе, в стратегическом плане проиграет  управленцу - стратегу.  

Однако современный  менеджер часто вступает в конфликт с собственником компании. Кажется, что сиюминутная прибыль важнее стратегического планирования. Эксперты относят это на счет общую невысокую  культуру управления в России. За рубежом  такая ситуация невозможна по определению. Там выбор менеджера - сложная  процедура с целью оценки его  стратегической культуры. Он проходит многоуровневое собеседование, встречается  с сотрудниками компании смежных  направлений, с руководством. Детали будущей работы обсуждаются как  можно более подробно, потом компания и потенциальный менеджер принимают  решение о совместной стратегической работе. Оговаривают мельчайшие нюансы его деятельности. Этот процесс приема оправдан, поскольку сотрудник топ-уровня приходит в компанию минимум на пять лет. Он должен «вписаться» в систему, его работа и система подготовки дорога и длительна, он разделяет корпоративную культуру большой, часто гигантской, компании. Его замена или его сбои по работе - дорогое удовольствие для корпорации.  

Теперь еще о  российских особенностях. У собственника компании или генерального директора  не всегда есть четкие цели и планы  развития компании. Стратегия постоянно  меняется, что исключает возможность  общего планирования, отсутствует прозрачное планирование финансовых потоков предприятия и они связаны с теневым рынком. Из-за этого невозможно достичь результатов, которых требует собственник. Нередко менеджер имеет высокую степень ответственности, но не имеет ключевых полномочий, серьезно зависит от решений руководства по текущим вопросам оперативного управления. Еще одной причиной может стать отсутствие взаимопонимания среди членов управленческой команды, когда, например, в состав входят «люди директора», которые выполняют функцию дополнительного контроля бизнеса, при этом конкретных управленческих решений не выполняют [13, с. 56]. 

В России при этом существует дефицит на рынке топ-менеджеров, спрос превышает предложение. Это в первую очередь административный директор, директор по информационным системам, по продажам, по развитию бизнеса, главный бухгалтер, региональный менеджер по продажам. Это при том, что топ-менеджеры имеют значительные заработные платы (до 250 тысяч рублей в месяц - данные по рынку труда Санкт-Петербурга).

2. Отсутствие стратегического  управления как важнейшая проблема  менеджмента российских предприятий

Современный менеджмент, учитывая достижения всех школ и направлений, интегрирует их в процессе управления. Интеграция производства и управления отражает усложняющиеся взаимосвязи  между внешней и внутренней средой предприятия. На макроэкономическом уровне управление должно учитывать, глобальные процессы, связанные со становлением мировой экономической системы  и обострением противоречий с  окружающей средой, с интересами настоящего и будущего поколений.

Традиционные ценностные критерии общества частного потребления (личный успех и богатство, прибыль  и т.п.) приходят в противоречие с  требованиями сбалансированного с  окружающей средой развития экономики  и самого человека. Смена парадигмы  управления на макроуровне меняет принципы целеполагания и целеосуществления на уровне предприятий. Все более признанным становится приоритет общественных интересов над индивидуальными: удовлетворение потребностей без ущерба для интересов окружающих. Происходит признание социальной ответственности менеджмента и бизнеса как перед обществом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации. Поэтому в управлении предприятием главным становится стратегия, являющаяся не только инструментом обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического экономического, организационного и социального характера, не только фактором, регулирующим деятельность организации по достижению намеченных целей, но одновременно и средством связи предприятия с внешней рыночной средой [24, с. 16].

Как правило, цели фирмы  диктуются изменениями внешних  условий и внутрифирменных возможностей деятельности любого хозсубъекта. В зависимости от этих условий каждая фирма может ставить перед собой различные цели, связанные, например, с максимальным удовлетворением требований покупателей, получением запланированной прибыли в текущем и долгосрочном периоде, увеличением объема продаж и удержанием определенной доли рынка, повышением качества товаров и услуг, завоеванием новых рынков сбыта т.д. Однако, главной, глобальной целью любой фирмы является полное удовлетворение спроса, получение ожидаемой прибыли и обеспечение экономической выгоды потребителям в текущем и перспективном периоде, повышение качества и стандартов жизни своего персонала и общества. Это сложное понятие включает в себя качественные характеристики: товаров и услуг, их ассортимент, доступность и стоимость; физическую и культурную среду обитания жизнедеятельности людей; удовлетворение технологических и социальных нормативов региона, в котором действуют предприятия, направленных на защиту окружающей среды и безопасности использования товаров, соответствие бизнеса социально-этическим правилам поведения на рынке и должного уровня потребления товаров.

В общем случае все  цели фирмы можно объединить в  две большие группы - стратегические и тактические, которые отличаются масштабами и качеством решения  внутрифирменных проблем [19, с. 81].

Стратегические цели любого предприятия ориентированы  на решение крупномасштабных проблем  и по сути дела заключаются в борьбе за все, что сулит успех в будущем. Борьба конкурирующих между собой хозсубъектов обычно разворачивается: за ограниченные ресурсы общества, включая деньги, покупателей и клиентов; за место на данном рынке и экономическую власть; за преимущество на рынке и новые возможности, включая привилегии и льготы государства, процентные ставки и кредиты банков; за новые прибыльные рынки сбыта; за репутацию товаров и фирмы в глазах покупателей, конкурентов и партеров по бизнесу; за вытеснение конкурентов и получение максимальной прибыли в будущем за счет производства конкурентоспособных высококачественных товаров и услуг; за создание будущего управленческого и экономического потенциала роста фирмы за счет гибкой реакции на изменения внешней среды и осуществления непрерывной цепи нововведений в производстве продукции, технологии, маркетинга, снижения риска потерь, стимулирования спроса и т.д.

Стратегическими целями предприятия могут быть: полное удовлетворение потребностей покупателей в перспективном  периоде; сохранение рабочих мест и  экологического нейтралитета фирмы; разрешение производственных и социальных конфликтов на предприятии; увеличение объема продаж и долгосрочное завоевание определенной рыночной доли; рост активов предприятия  и изменение структуры основных и оборотных средств; повышение  рентабельности и занятие лидирующего  положения на рынке; оптимизация территорий и каналов сбыта или сегментов рынка; подавление конкурентов и занятие господствующего положения на рынке; обеспечение запланированной прибыли или получение максимального эффекта в долгосрочном периоде независимо от степени риска; минимизация риска без возможного получения большого эффекта от деятельности фирмы; формирование благоприятного образа товара и фирмы в сознании покупателей; выявление запросов рынка и воздействие на их формирование и т.д.

Для практической реализации долгосрочных целей фирмы, необходимо разрабатывать соответствующие  планы и программы действий. Причем, в зависимости от отраслевой принадлежности фирмы концепции построения планов могут отличаться по длительности, функциям и специальным мерам.

В основе разработки таких планов лежат: изучение изменений  внешней среды, оценка конъюнктуры  товарных рынков и поведение участников рыночных отношений, анализ экономико-политических и социально-демографических ситуаций, исследование нормативно-правовых актов  государства и т.д.; анализ внутрифирменных  возможностей и выработка стратегий  действий для получения конкурентных преимуществ товаров фирмы по сравнению с товарами конкурентов; разработка 3-х - 5-ти летних стратегических планов хозяйственной деятельности с четким количественным определением целей и стратегических мер по их достижению с использованием многовариантных  сценариев развития фирмы.

Элементами стратегического  плана фирмы с рыночной ориентацией  являются: глобальная идея (миссия) фирмы, которая дает ответ на фундаментальные  вопросы ее существования, вытекающие из основополагающей концепции деятельности фирмы. Определяя свою миссию, фирма  выбирает свой базовый рынок, на котором  она будет вести конкурентную борьбу; осуществляет внешний аудит, то есть изучение макро- и микроокружения фирмы, неподвластного фирме, с точки  зрения силы и слабости фирмы, угроз  и новых возможностей; проводит внутрифирменный  аудит, то есть изучение внутренних факторов, подконтрольных фирме, исследование внутренних ресурсов и обстоятельств для определения ее сильных и слабых сторон, естественных преимуществ, выражающихся в качестве товаров, которых невозможно скопировать или подделать, в цене, в продвижении и размещении товаров в местах, недоступных конкурентам и т.д.

Тактические цели любой  фирмы ориентированы на решение  текущих проблем: получение постоянной прибыли за счет базовых изделий  и рациональною использования производственных ресурсов, повышения производительности труда и бездефектного изготовления продукции; обеспечение максимального  дохода в краткосрочном периоде  через умелое сочетание производства базовых изделий с освоением  новых технологий и видов продукции, оптимальное формирование товарного  ассортимента и правильного выбора каналов товародвижения, определение  ценовой политики и стимулирование спроса; разрешение текущих социальных и производственных конфликтов путем  формирования желаемого поведения  персонала и обеспечение занятости  у трудоспособного населения  региона, создание благожелательного  отношения потребителей к товарам  фирмы и изменения уровня жизни  людей в регионе, где действует  фирма, то есть социальных обязательств перед природой и обществом [17, с. 46].

По традиции главной  целью хозсубъекта считается достижение максимальной прибыльности и доходности от производственно-коммерческой деятельности вне зависимости от других факторов. Однако практика показывает, что величина прибыли и вероятность ее получения находятся в обратной зависимости, так как рентабельность производства товаров зависит не только от структуры себестоимости и цены на продукцию, но и скорости оборота капитала и ценовой эластичности товара.

В целом тактические  цели производственно-коммерческой деятельности фирмы сводятся к определению  и выяснению основных факторов:

- сколько и какой  продукции (старой, новой) нужно  производить, чтобы удовлетворить  спрос в целом на рынке и  отдельных его сегментах в  текущем периоде; 

- соответствует ли  продукция фирмы отечественным  и мировым стандартам качества  и как приспособить ее к  потребностям рынка; 

- где и в каком  регионе наиболее выгодно вести  сбыт своей продукции и каковы территориальные границы этих регионов, обеспечивающие получение адекватных результатов;

- чем угрожают  предприятию конкуренты на отечественных  и мировых рынках и как противостоять  этой угрозе, каким образом организовать  продвижение своих товаров на  эти рынки, не понеся при  этом чрезмерных расходов;

- зон деятельности, где у фирмы есть ключевые  преимущества в цене, в качестве  обслуживания по отношению к  вероятным конкурентам, позволяющим  удовлетворить желания и запросы  целевых сегментов рынка; 

- как сформировать  рынок для нового продукта  фирмы и т.д. 

В основе формирования и реализации целевых установок  на каждом рынке конкретного товара в краткосрочном периоде лежит: разработка маркетинговых стратегий  действий на основе учета местных  условий и знаний поведения потребителей, их запросов и нужд; оценка текущей  рыночной ситуации при постоянной корректировке  задач по мере изменения конъюнктуры  рынка и индекса цен, обострения конкурентной борьбы, сезонного падения  спроса, уменьшение интересов покупателей  к товарам фирмы и т.д.; высокая  теоретическая и практическая подготовка работников маркетинга, детальная конкретизация  деятельности хозсубъекта на рынке.

Обычно виды тактического маркетинга сводятся: к модернизации и модификации стандартизированных  товаров; к усилению рекламных мер  для падающего спроса и уменьшению цен для стимулирования сбыта; к  расширению ассортимента услуг со стороны  сервисных служб для привлечения  дополнительных покупателей; к конструктивному  улучшению товаров в соответствии с требованиями конкурентного рынка; к расширению номенклатуры экспорта и стимулированию персонала; к повышению ответственности за эффективность коммерческих сделок и заключению выгодных контрактов [6, с. 91].

Важное значение здесь имеет активное формирование потребительского спроса за счет знания того, что хотят потребители и на этой основе формировать свой ассортимент продуманного и справедливого установления цен и информирования об этом потребителей; предложения товаров, которые, по мнению маркетологов предприятия, должны приобрести потребители. При чем, здесь очень важно знать не только что произвести, но и для кого, сколько и по какой цене предлагать товары, чтобы проникнуть вглубь рынка и отстоять свою долю, каким образом доставить их до потребителя и как убедить купить именно этот товар.

Как правило, цели фирмы  определяют ее экономическую политику, то есть задачи на будущие и выбор  соответствующей оргструктуры, отвечающей требованиям внешней среды. Экономическая политика фирмы представляет собой подход к решению производственно-сбытовых проблем, то есть это мир цен и зарплаты, объемов производства и реализации, инвестиций и процентных ставок, страхования и кредитования, доходов и налогов. Она очень сложна и требует много усилий, знания и опыта руководителей, и является по сути дела руководством для действий и принятия решений, которые облегчают достижения целей и задач фирмы. Говоря по-другому, экономическая политика - это Кодекс внутрифирменный законов фирмы, определяющих направления действий и сроков исполнения, процедур и правил сохранения постоянства целей, направлений принятия решений.

Сформированные высшим руководством фирмы политические решения, ориентируют будущие действия персонала  на реализацию альтернатив, благоприятных  для достижения целевых установок и формирование внутрифирменных ценностей. Внутрифирменные ценности представляют собой совокупность взглядов и убеждений персонала, образ жизни и культуры фирмы, обычаи и традиции, закрепленные в своеобразном внутрифирменном Кодексе законов, стандартизированных указаний и правил поведения, которые направлены на обеспечение равных возможностей в бизнесе, лучшего использования трудовых и материальных ресурсов, хорошее обслуживание покупателей, справедливое распределение доходов фирмы и социальные гарантии работников [16, с. 31].

Эти Кодексы определяют направления действий и сроки  их выполнения, намечают пути достижения целей, обеспечивают их сохранность  и постоянство, предупреждают персонал от принятия ошибочных решений в  будущем, ограничивая в определенных пределах свободу действий персонала  фирмы. Новые устоявшиеся внутрифирменные ценности дают возможность: по новому взглянуть на проблемы, выделить причины возникновения внутрифирменных угроз и отклонений от первоначальных ценностей и определить разрыв в теоретической и практической деятельности фирмы; получить ответы на вопрос: каково было бы идеальное состояние фирмы, если бы мы улучшили свой фирменный потенциал, обеспечивающий устойчивое рыночное положение фирмы и получение желаемой величины прибыли. Роль внутрифирменных ценностей столь велика, что многие руководители бизнеса 80% своего рабочего времени тратят на из разработку.

3. Проблемы управления  человеческими ресурсами в предпринимательских  структурах

Современная школа  менеджмента строится на принципах  соединения теории социального управления с решением конкретных задач, возникающих  как на микро-, так и на макроуровне.

На современном  этапе происходит адаптация отечественной  теории и практики управления к становлению  механизма смешанной экономики  России, а также интеграция ее с  зарубежным менеджментом. В настоящее  время еще не синтезированы все  направления и сферы приложения менеджмента как в России, так и за рубежом, не сформулирована проблематика интегрированной теории современного менеджмента.

Многообразие форм собственности, акцент на развитие деловых  контактов, необходимость повышать управленческую культуру и экономическую  компетентность предъявляют новые  требования к работе с кадрами. В условиях рыночной экономики одной из ключевых проблем являются подготовка и переподготовка специалистов и руководящих кадров, соответствующие современным международным образовательным стандартам и требованиям гибкой и динамичной рыночной экономики.

Управление по-новому - исключительно сложная проблема, и далеко не все смогут выдержать  этот экзамен системы управления. В Китае, например, когда началось внедрение новой системы управления, около 40% управляющих были уволены  или сами ушли со своих постов - не могли справиться.

Для проведения коренной перестройки системы управления нужны не просто исполнители, а добровольные и сознательные единомышленники. Поэтому  «социальная база» реорганизации  в лице наиболее компетентных и современно мыслящих менеджеров и специалистов расширяется медленно.

Борьба с внутрифирменным  бюрократизмом, подчиняющим развитие производства и управление своим  целям, рассматривается как серьезная  задача руководителей-новаторов. У  руководителей часто просто не хватает времени приспособить структуру к новым целям организации. Среди главных источников бюрократического противодействия переменам можно назвать инертность и консерватизм персонала. Нежелание, неготовность людей к переменам отмечались западными специалистами как в сравнительно благополучных организациях, так и в компаниях, стоявших на грани краха. 

Субъект и объект управления не существуют сами по себе, а образуют единый организм - управленческую систему; первый играет в ней роль управляющей подсистемы, а второй - управляемой. Взаимодействие этих подсистем  осуществляется в основном в форме  обмена информацией с помощью  прямых или косвенных сигналов материального  или нематериального характера.