Психологические особенности и их роль в проектировании экскурсий

                                            Введение

 «В наше время нет такого музея , в котором не проводились бы экскурсии. Ведь именно экскурсия является одной из привычных форм взаимодействия с посетителем, с которой начиналось становление культурно-образовательной деятельности музея». [35;с.127]

             Сегодня растет потребность  повышение качества  и условий экскурсий, проводимых  в музеях в России, так и в музеях зарубежных.  Высокий рост запроса на качество экскурсий в первую очередь связан с тем, что  меняются запросы посетителя, обусловленные  изменениями, происходящими в культуре и обществе в целом музея тоже. С приходом новых технологий в музей – также меняются и запросы посетителя. Этим обуславливается,  объясняется необходимость разработки новых и переосмысление традиционных технологий взаимодействия музея с посетителем, в том числе и в процессе экскурсионной деятельности.

  Экскурсия как форма  образовательной деятельности по мнению Б.А.Столярова обладает «возможностью комплексного (визуального вербального  и эмоционального воздействия на посетителя)».[35;с.127]

Эта мысль особенно важна сегодня в условиях активной, а порой даже агрессивной  визуализации действительности .

     Формирование музейной экскурсии и выделение ее в основную форму работы с аудиторией было достаточно сложным и длительным процессом. В научный оборот понятие «экскурсия» вошло в XIX в. и закрепилось в образовательной среде преимущественно в связи с реализацией принципа наглядности в обучении.[8; с.63-76]

 Начало теоретического осмысления  опыта педагогической работы  в российских музеях ознаменовалось  изданием «Экскурсионного вестника», специальный выпуск которого  за 1916 г. был полностью посвящен работе музеев со школьниками. Особое место среди публикаций заняла статья хранителя Румянцевского музея в Москве Н. И. Романова «О задачах и методах экскурсий по искусству», в которой автор высказывал мысль о том, что процессу обучения искусству должно предшествовать глубокое понимание его влияния на душу человека.[29; с.8-12]

Являясь противником обзорных экскурсий, ориентированных на беглое знакомство с музеем, ученый рекомендовал включать в осмотр небольшое количество произведений, что позволяет решать ряд методических задач: способствовать переживанию воспринимаемого произведения; на основе переживаний зрителя выяснить особенности художественной формы произведения и его стиль; закрепить в сознании зрителей результаты экскурсии путем самостоятельной работы. [22; с.175-178]

Важную роль в осмыслении феномена экскурсии внесли и такие представители российской экскурсионной школы как  И. М. Гревс, Н. П. Анциферов, Н. А. Гейнике, Б. Е. Райков, А. В. Бакушинский, А. Я. Закс и др. [13,1,11,28,2,18]Благодаря их усилиям разработан экскурсионный метод, основанный на совокупности ряда признаков: самого первого  зрительного впечатления, преобладании  показа над рассказом, моторности, тематичности, активизации аудитории .  

    «Важно отметить , что музейные экскурсии в своем развитии прошли длительный путь: от просветительских до агитационно-идеологических в 1930–1980-х гг.; в начале 1990-х гг. в связи с новыми демократическими устремлениями российского общества экскурсия в своей старой  форме становится неинтересна музейному посетителю и оказывается на какое-то время невостребованной. Однако уже в конце 1990-х гг усиливается внимание к этой музейной форме работы, особенно в провинциальных краеведческих музеях».[22;с.175-178]

 Современная экскурсия в музее переживает сложные трансформации связанные  с поиском новых методов и новых подходов и новых подходов в работе . Прежде всего это связано с активным развитием в конце 20-начале 21 века  музейной педагогики. Именно музейно-педагогический подход  позволяет и ориентирует методику экскурсий на  психологические характеристики аудитории . 

     Традиционная экскурсионная  школа в музее не утрачивает  своей роли  , однако  все более популярными становятся  экскурсии, которые дифференцируют аудиторию по  ее возрастным характеристикам   половым  образовательным  выделяя  в отдельные аудитории людей с особыми потребностями . [42; с.403]

 Данный подход объясняет  и актуальность выпускной квалификационной  работы, проблематика которой и затрагивает выбор способов взаимодействия с разнообразной музейной аудиторией  в процессе музейной экскурсии .

  Степень научной разработанности проблемы

Интерес  в заявленной выпускной квалификационной работы тематике  нашел отражение в научных исследованиях различного характера   . Так  для  данной работы  важным и принципиальным является  позиция Б.В Емельянова, [17;с.3] который  существенное внимание уделяет и пониманию экскурсии как некоего феномена  видов и типов экскурсий значению и характеристики дифференцированного подхода в экскурсии заключается в том, что множество авторов посвятило свои труды рассмотрению данного вопроса.  Одним из таких авторов стал Емельянов. Б.В. [17;с.3] По его трактовке термин «дифференциация» означает разделение ,а значит соответственно при дифференциации происходит разделение посетителей музея с учетом их определенных особенностей .

Кроме того для нас была важна работа Б.А. Столярова .[35;с.144,149,154-155]  Работа данного  автора позволяет детально познакомиться с экскурсионной практикой музея его методами подходами актуальными для сегодняшнего дня. Не утратили значение для осмысления потенциала экскурсии особенно в работе с детской аудитории и исследования основоположников экскурсионного метода : И.М. Гревс , Н.Д.Романов,  А.В.Бакушинский и другие.[13,30,2] Их позиции могут быть применены в разработке современных экскурсий . Для данной работы особенно важны идеи Н.Д. Романова о работе с детской аудиторией в музее в процессе экскурсионной практики .  Также представляются ценными разработанные А.В. Бакушинским принципы музейных экскурсий для детей . В ходе работы над данным исследованием были изучены и труды специалистов в области музейной педагогики . Особенно для нас важными оказались исследования таких ученых как М.Ю. Юхневич, Л.М. Шляхтиной . Психологические особенности разнообразной музейной аудитории автором  данного исследования изучены и проанализированы в трудах Л.С. Выготского , А.С.Белкина, Л.И. Божовича [6,7,4,16] и  других.

 Кроме того  важным  было проанализировать практическую деятельность музеев по использованию дифференцированного подхода в экскурсионной практике .  Наиболее ценный опыт опубликован в журналах «Мир экскурсий»(«Дискуссионный клуб. Костюм в работе экскурсовода»), «Нижегородский музей» ( Г.Н. Цыганова«Варнавинский историко-художественный музей»)[27;53].

 Отдельно можно выделить  сайты музеев, в которых содержалась информация о тематике экскурсионных проектов и программ для различных групп посетителей музея . Большую ценность для данного исследования  имел опыт Российского  Этнографического музея в экскурсионной деятельности с различными посетителями который автор изучил лично. Для создания авторской экскурсии автор изучил исследования Макеевой , О.Г.Барановой и И.И. Шангиной[22,3,37,38].  У всех этих авторов раскрыта сущность русского праздника и дается детальная его характеристика –в том числе и о Масленице , которая входят в экспозицию «Русские конца 19-начала 20 века» ,которой и будет посвящена экскурсия под названием «Русская Масленица».

 Несмотря на то, что по заявленной проблематике существует достаточно широкий круг исследований , автор данной дипломной работы поставил перед собой цель разработать на основе существующих в науке представлений о дифференцированном подходе в экскурсионной  деятельности авторский вариант экскурсии для детской аудитории. 

Для достижения данной цели необходимо решить следующие  задачи:

1) Выявить существующие  в науке представления о музейной аудитории

2) Обосновать современное  понимание музейной  экскурсии 

3)Проанализировать существующий  в практике опыт  отечественных  и зарубежных музеях проведения  экскурсий для различных групп  аудитории и выявить наиболее  продуктивный подход создания экскурсии для детей.

4) Разработать авторскую  экскурсию для младших школьников

Объектом данного исследования являются младшие школьники

Предметом настоящего  исследования- музейно- педагогическая технология создания экскурсии для младших  школьников на основе дифференцированного подхода .

В настоящей работе  использованы следующие методы исследования :

1. Историко-аналитический метод помог

выявить характерные особенности экскурсий

Используя данный метод, можно проследить появление термина музейная аудитория

Возможность выявить характерные особенности различных возрастных групп экскурсионной аудитории музея

2. Сравнительный метод:

Применяется для анализа психологических особенностей каждой возрастной группы.

3. Метод систематизации направлен на выяснение наиболее

продуктивных способов работы с той или иной возрастной  группой музейной аудитории

4. Проектный метод позволил на основе существующих научных подходов и интересных методов работы с посетителями разработать авторский вариант экскурсии для детской аудитории.

 Цели и задачи исследования предопределили его структуру . Выпускная квалификационная работа состоит из введения, в котором обозначается актуальность , из 3-х глав, заключения  и списка использованной литературы.

Глава 1Психологические особенности аудитории и их роль в проектировании экскурсий.

Музейная аудитория по мнению М.Ю. Юхневич это : «общность людей, объединенных интересом к музею, что находит выражение в определенной активности и мотивации его посещения»[59;с.50].

Российская музейная энциклопедия определяет это понятие следующим образом :   «Аудитория музейная, общность людей, на которых направлено воздействие музея. Характеризуется в соответствии с присущими ей социально-демографическими параметрами (пол, возраст, образование, место жительства). Аудитория музейная делится на реальную и потенциальную, постоянную и нестабильную, традиционную и новую (люди с ограниченными возможностями, мигранты, безработные, молодежь, индифферентная к музею). Детальная сегментация А.м., учет особенностей различных категорий посетителей, ориентация на ее расширение являются источниками качественных показателей культурно-образовательной деятельности музея. А.м. является объектом изучения социологии музейной и психологии музейной»[31;с.54]. 

         В словаре музейно-педагогических терминов Тимофеевой Л.С дается следующая трактовка : «АУДИТОРИЯ МУЗЕЙНАЯ – группа людей, объединенных познавательным интересом к музею, характеризующаяся по следующим основным признакам: возраст. Образовательный уровень, профессиональная принадлежность и место жительства»[34;с.1].

В современном мире  ученые делят музейную аудиторию на реальную и потенциальную : «Принято различать людей, которые посещают музей в данный момент времени (реальная аудитория музея) и всех тех людей, которые потенциально могут стать его посетителями (потенциальная аудитория). Многие музеи проводят исследование посетителя, ориентируясь на реальную аудиторию. Однако, в тех случаях, когда задача состоит в том, чтобы увеличить посещаемость или привлечь новую аудиторию, или просто удержать своего посетителя в условиях растущей конкуренции, внимание может быть сосредоточено на потенциальной аудитории. Потенциальная аудитория обычно слишком разнородна по своему составу, чтобы работать с ней, как с единой, однородной группой, будь то в области выставок, рекламы или обслуживания посетителя. В связи с этим обстоятельством необходимо выбирать для работы одну или несколько целевых аудиторий. Целевая аудитория — абстрактное понятие, однако, она непосредственно и четко связана с реальной и потенциальной аудиториями, и именно, исходя из характеристики целевой аудитории, музей строит свою дальнейшую деятельность и разрабатывает свой продукт. Целевые аудитории являются своеобразными «строительными лесами», которые используются в музейном туризме. Они определяются на основании решений, принимаемых музейными менеджерами. Между выявленными целевой, реальной и потенциальной аудиториями музея должно быть определенное соответствие. Представления о реальной и потенциальной аудиториях расширяют посредством эмпирического исследования. При сборе подобной информации нужно помнить золотое правило: не приступать к сбору данных, пока четко и ясно не сформулированы цели исследования. Для выработки маркетинговой стратегии продвижения музейной туристической программы необходимо определить ее цели и аудиторию, а затем найти правильный баланс продукта, цены, рекламы и места продвижения. Разработка и конструирование новых программ происходит с учетом потребностей и интересов целевой аудитории. Анализ целевых аудиторий основан на стратегии макро- и микросегментации. Если макросегментация предполагает деление потенциальной аудитории по географическому, психологическому, биологическому, поведенческому и демографическому»[30;с.23-24].

Размышляя  о музейной аудитории в современном науке  М.Ю. Юхневич пишет следующее : «Активность аудитории характеризуется частотой посещения музея людьми. На основе этого критерия появляется возможность говорить о постоянной и нестабильной аудитории. Наличие ядра постоянных посетителей – это очень существенный качественный показатель культурно-образовательной деятельности музея, свидетельство его общественной значимости, интереса к нему людей.

Кроме того, музейную аудиторию анализируют с точки зрения направленности ее интересов на определенные виды музейной коммуникации. В этом случае выделяется аудитория выставок или лекториев, посетители «выходного дня», те, кто участвуют в научных исследованиях музея и пр. Это подчас совершенно разные аудитории – по своему демографическому составу, интересам, предпочтениям, требованиям, которые они предъявляют к музею.

   Необходимо отметить , что действующая  ныне  схема «музей-посетитель, слабо говоря, устарела . Музейная деятельность не ограничивается узкими рамками в лице посетителя. Посетители – это лишь небольшая часть тех , для кого должен работать музей.  Многие люди никогда не могут быть посетителями музея ,но будут являться потребителями его услуг(например ,покупая альманахи, коллекции в фотографиях и многое другое),поэтому ,рассматривая  деятельность музеев и его эффективность необходимо концертировать внимание не на посетителях ,а на потребителях музейных услуг. Весьма существенным моментом для характеристики аудитории музея является степень ее подготовленности и предрасположенности к восприятию. Осознание этого послужило поводом для выделения в структуре аудитории посетителей с высоким уровнем подготовки («знатоки»), со среднем уровнем и «случайных» (или «непрофильных»). Обычно подобная классификация применяется для характеристики аудитории художественных музеев. Причем главным критерием для выделения этих типов является не столько искусствоведческие познания людей, сколько степень их эмоциональной отзывчивости и наличие навыков восприятия данного вида искусства – «насмотренности».

    Уровень готовности  к восприятию музейной информации характеризуется также с помощью понятия музейная культура посетителя. Оно фиксирует признание того, что восприятие музейной экспозиции является достаточно сложным актом  и эффективность его будет зависеть от общей культуры посетителя, его умения ориентироваться в музейной среде, чувствовать специфичность музейного языка, воспринимать музейный предмет в определенном историко-культурном контексте. Характеризуя степень готовности человека к восприятию, исследователи обязательно используют такие показатели, как обращение людей к различным источникам предварительной информации о музее (книги, периодическая печать, рекламные издания, радио и телевизионные передачи) и частоту посещения музеев и выставок, т.е. музейную эрудицию человека». [59;с.50-51]

         Музейная аудитория  по мнению Н.В. Нагорского это не только познающая что-то новое определенная группа людей ,но и группа пришедшая в музей для рекреации. Поскольку данный ученый понимает современный музей   не только научно-просветительное учреждение, сочетающее в себе отбор, реставрацию, хранение и экспозицию историко-культурных ценностей ,  но и  как   «сложную, многоуровневую систему, решающую  ряд социально значимых задач, среди которых все более заметные позиции занимает художественная организация досуга, интеграция познавательной, развлекательной и художественной творческой функции»[24].

      Данная  позиция ученого на музей отражает  те изменения, которые происходят  с музейной аудиторией . Эту мысль  также отмечает М.Ю.Юхневич. Более того она считает, что  потребности интересов аудитории должны быть подкреплены ее изучением. Исследования музейной аудитории должны включать как считает ученый во –первых объективные наблюдения, т.е. фиксация реакции посетителя на экспозицию или экскурсию : во время просмотра музея или конкретного раздела экспозиции; речевые особенности посетителей; степень внимания к определенным фрагментам экспозиции или экскурсии; маршрут посетителей или, как  тогда говорили, «циркуляция публики по музею». Во-вторых, используются субъективные наблюдения(или «самонаблюдения»), т.е.опросы экскурсантов или индивидуальных посетителей с целью выяснения их мнения об экспозиции или экскурсии, а также социально-демографического состава аудитории».[59;с.55]

     Сегодня в практике музейных экскурсий чаще всего выделяют следующие виды аудитории :

1) Дети –

а) дошкольники ;

б) младшие школьники

2) подростки 

3) старшие школьники;

4) студенты

5)взрослые

Особые категории : 1) инвалиды; 2) дети-сироты; пожилые люди ; работающие пенсионеры и неработающие пенсионеры .

 Надо отметить, что  могут быть и другие  категории  посетителей     Важным в  работе с экскурсионными  категориями  посетителей  является  использование  все  более активно развивающейся сегодня музейной психологии [42;с.403].

В «Словаре актуальных музейных терминов» она трактуется следующим образом

 «Психология музейная- область знания ,изучающая  восприятие аудитории музейной  . Использует как собственно  психологические ,так и социологические методики исследований .  Наиболее важными проблемами психологии музейной являются  :  функционирование  механизмов  трансляции социальной памяти в музее , восприятие музейной  экспозиции (см.Экспозиция музейная) и понимание  языка музея в процессе коммуникации музейной , поиск  новых форм и методов общения с аудиторией музейной»[33;с.49].

Положение музейной психологии позволяют создавать экскурсии , которые соответствуют  особенностям той или иной группы музейных посетителей .

Экскурсовод ,   опираясь на эти знания выстраивает критерии  позволяющие разработать экскурсию которая должна по продолжительности, тематике и методах исследования соответствовать психологическим или социально –психологическим особенностям той или иной группы посетителей . Так если у нас аудитория дошкольного возраста , то по мнению Белкина .АС эту  аудиторию характеризует максимальная потребность в помощи взрослых[4;с.4] .

        Значит если в этот период ребенку просто необходима помощь взрослого человека  -значит и на музейной экскурсии во всех моментах ,где от ребенка требуется что-либо делать –нужна помощь педагога ,подсказка.

«Дошкольное детство - это период с момента осознания себя членом человеческого общества (примерно с 2-3 лет) до момента систематического обучения (6-7 лет). Здесь решающую роль играют не календарные сроки развития, а социальные факторы формирования личности. В период дошкольного детства формируются основные индивидуально-психологические особенности ребенка, создаются предпосылки формирования социально-нравственных качеств личности»[4;с.5].

 В этом возрасте  очень важна направленность игровой  деятельности. Любой процесс –в  том числе и навыки познания –в нашем случае это будет музейная экспозиция – через все это должен пройти игровой метод подачи какого-либо материала.

Белкин. А. С. Отмечает : «Велика диагностическая роль игры. Она позволяет выявить уровень развития многих личностных качеств ребенка, а самое главное - определить его статус в детском коллективе. Если ребенок отказывается от общих игр или играет второстепенные, не престижные в детской среде роли - это важный показатель какого-то социально-психологического неблагополучия.

Особая роль принадлежит сюжетно-ролевой игре, так как в ней идет процесс приобщения к социальной жизни детского и взрослого сообщества. Здесь он получает представления о правах и обязанностях, учится согласовывать свои интересы, сдерживать желания.

При организации детских сюжетно-ролевых игр воспитателем и родителям желательно придерживаться следующих рекомендаций.

1. Открыто не вмешиваться  в распределение ролей тех  игр, которые возникли стихийно  в группе детей (на отдыхе, в  свободное время, во дворе, на  улице, в саду, в лесу и т. п.). Самая благоприятная позиция - внимательного наблюдателя (исследователя). Невключенная позиция взрослого дает ему возможность скрыто изучать детские отношения, проявления нравственных качеств, психологические особенности каждого ребенка. Умелый, тонкий анализ позволяет вовремя заметить и преодолеть опасные тенденции, проявляющиеся в «игрании» ролей, когда эмоции захлестывают, волевой контроль за поведением теряется, и развитие сюжета приобретает нежелательный оборот (игра начинает угрожать здоровью и даже жизни детей).

Навязчивое вмешательство, мелочная опека, диктат взрослого гасят в детях интерес к игре, побуждают их играть подальше от постороннего взгляда. Если естественное тяготение к романтике, необычности постоянно накладывается на стремление детей избежать назойливого контроля взрослых, может возникнуть психологическая доминанта: все делать тайно, скрыто от чужих глаз, особенно если это касается действий, осуждаемых взрослыми, не принятыми в их среде. Поэтому навязчивый контроль, пожалуй, более опасен, чем полная бесконтрольность, хотя обе эти крайности сходятся по своим нежелательным последствиям.

2. Подбирать сюжетно-ролевые  игры с таким расчетом, чтобы  у разных детей были равные  возможности проявить себя. Это  достигается не только выбором ролей, но и постоянным подбадриванием детей, не уверенных в себе, не освоивших правила, горячо переживающих неудачи. Одновременно не следует упускать из вида тех «лидеров», которые стремятся диктовать свои условия окружающим, выделиться, заставить обращать на себя особое внимание. Самый важный критерий при оценке поведения таких детей: соответствуют ли их средства достижения цели нравственным нормам детского коллектива, не преступают ли они нормы товарищества, уважают ли интересы других. Зерна эгоцентризма, черствости, посеянные в этом периоде детства, приносят в дальнейшем горькие плоды.

3. Избегать идентификации  и фетишизации игры. Суть первой  состоит в том, что воспитатели  и родители не воспринимают  игру как школу социальных  отношений, как формирующуюся модель общественной формы поведения, в которой дети приобретают способность к сотрудничеству.

Идентификация, т. е. отождествление игры с забавой, когда ребенок воспринимается взрослым как недостаточно развитый. Такой взгляд на игру - наиболее распространенное и наиболее «тяжкое» заблуждение взрослых. Расплата бывает суровой: ранний нигилизм, замкнутость, неумение серьезно смотреть на жизнь, боязнь юмора, повышенная ранимость - далеко не полный перечень последствий, отягощающих будущее ребенка.

Фетишизация игры - другая крайность. Игра воспринимается взрослыми как единственная и главная форма жизни ребенка. Его лишают возможности серьезно смотреть на мир. В жизни ребенка нельзя обойтись без игры, но нельзя игру превращать в жизнь. Есть грань, которую преступить опасно.

Это небезопасно еще и потому, что некоторые дети в реальной жизни сознательно продолжают играть роль ребенка, чтобы добиться желаемого, диктовать взрослым свои условия. Их слабость становится силой, позволяющей управлять взрослыми, которые не могут не играть роль взрослых, т. е. ответственных за него. Так формируется детский максимализм, нежелание считаться с интересами других, стремление любую жизненную проблему отбросить или решить «играючи»»[4;с.8-9].

Если успешно все это применить на музейной экскурсии –то успех ей обеспечен.

Также для этого возраста огромную роль играет эмоциональная окраска. И поэтому экскурсоводу следует особенно строго соблюдать ту интонацию с которой он говорит текст экскурсии .  Здесь Белкин. А.С. предлагает следующий метод : метод приема так называемого «эмоционального обволакивания»  : «Формулу приема «Эмоциональное обволакивание» можно представить следующим образом: обязательная встреча ребенка с улыбкой плюс обязательно ласковый, добрый тон, плюс обязательные подбадривания в каждом начинании, плюс подбор соответствующих ролей, плюс публичное подчеркивание результатов, плюс обязательная помощь в выполнении поручений, в соблюдении режимных требований, плюс мажорный тон, выделение оптимистической перспективы при контактах с родителями, плюс выработка с ними единой линии эмоциональных реакций на успех и неудачи ребенка (по мере возможности!).

На первый взгляд, эта формула необходима для работы с любым ребенком. Они все нуждаются в подобном подходе. Это иллюзия... Не каждому ребенку подобное «обволакивание» (т.е. непрестанное окружение лаской, пристальное внимание, открытая забота о каждом шаге) может оказать добрую услугу»[4;с.12-13]. Очень важную роль в подходе во всех сферах обучения и в том числе через музей играет то ,что следует учитывать особенности внимания и памяти дошкольника. «В дошкольный период идет процесс развития от непроизвольного внимания к произвольному; от непроизвольного запоминания к произвольному; от образной памяти к словесной смысловой. Решающую роль в развитии памяти играет возникновение специальных мнемонических действий, с помощью которых ребенок пытается управлять запоминанием (движение рук, пальцев, предметов, символов, обозначений). Особую роль здесь играет речь.

Наиболее распространенная педагогическая ошибка воспитателей, родителей состоит в том, что они не рассматривают развитие внимания и памяти как педагогически самостоятельные процессы, не выделяют роль образной речи, мнемоники. Особенно болезненно сказывается бедность речи взрослых или их стремление подделываться под язык детей. Не понимая всей сложности, глубины детской речи, взрослые воспринимают ее как примитивную. Они дают ребенку готовые примитивные модели речи, которые он невольно запоминает, при этом отсутствует работа над осмысленным, произвольным запоминанием сложных, правильных речевых моделей. С ребенком необходимо говорить как со взрослым, но оперируя тем запасом слов и мыслей, которые доступны ему, и самое главное - побуждают идти за взрослым, запомнить речевые модели как нечто важное, жизненно необходимое»[4;с.6].