Психология лжи. 7
Психология лжи
Пол Экман, американский психолог, определяет ложь как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды.
Существуют две основные формы лжи:
-Умолчание (сокрытие правды);
-Искажение (сообщение ложной информации). Есть еще разновидности лжи, такие как:
-Сокрытие истинной причины
-Сообщение правды в виде
-Полуправда;
-Сбивающая с толку увертка.
И, наконец, существуют два вида признаков обмана:
-Утечка информации (лжец выдает себя случайно);
-Информация о наличии обмана (поведение лжеца выдает лишь то, что он говорит неправду). Утечка информации и информация о наличии обмана являются ошибками. Но ошибки случаются не всегда; иногда лжец ведет себя безупречно.
Почему же все-таки порой лжецы ошибаются?
ПОЧЕМУ ЛОЖЬ ИНОГДА НЕ УДАЕТСЯ
Это происходит по многим причинам. Жертва обмана может случайно наткнуться на улики, обнаружив спрятанные документы или предательское пятно от губной помады на носовом платке. Обманщика может кто-нибудь выдать. Завистливый коллега, покинутый супруг, платный информатор - все они способствуют раскрытию обмана. Однако нас интересуют только ошибки, происходящие непосредственно в процессе обмана, ошибки, совершаемые лжецом вопреки его желанию; нас интересует ложь, выдаваемая поведением обманщика. Признаки обмана могут проявляться в мимике, телодвижениях, голосовых модуляциях, глотательных движениях, в слишком глубоком или же, наоборот, поверхностном дыхании, в длинных паузах между словами, в оговорках, микровыражениях лица, неточной жестикуляции. Почему лжецы допускают такие промахи в поведении? Ведь так бывает не всегда. И тогда лжец выглядит безупречно; ничто не выдает его обмана. Но почему все-таки это происходит не всегда? В первую очередь, по двум причинам: одна из них касается разума, другая - чувств.
НЕУДАЧНАЯ ЛИНИЯ ПОВЕДЕНИЯ
Лжец не всегда знает наперед, что и где придется солгать. У него также не всегда есть время для того, чтобы выработать линию поведения, отрепетировать и заучить ее.
Но и в случае достаточно успешного
обмана, когда линия поведения
хорошо продумана, лжец может оказаться
не настолько умен, чтобы предусмотреть
все возможные вопросы и
Все эти промахи дают легко узнаваемые признаки обмана:
-Неумение предвидеть
-Неумение подготовить нужную линию поведения;
-Неумение адекватно
-Неумение придерживаться
Отсутствие подготовки или неумение придерживаться первоначально избранной линии поведения, как правило, дают признаки обмана, заключающиеся не в том, что говорит обманщик, а в том, как он делает. Необходимость обдумывать каждое слово (взвешивать возможности и осторожно выбирать выражения) обнаруживает себя в паузах или в более тонких признаках, таких, например, как напряжение век и бровей, а также в изменениях жестикуляции. Тщательность подбора слов не всегда является признаком обмана, хотя порой это и так.
ЛОЖЬ И ЧУВСТВА
Сильные эмоции очень трудно контролировать.
Кроме того, чтобы скрыть интонацию,
мимику или специфические
ЧУВСТВА И ЛОЖЬ
Обману редко не сопутствуют какие-либо эмоции, и лжецы далеко не всегда стараются их скрывать. Скрывать же возникающие при обмане эмоции, дабы ложь не была обнаружена, необходимо. Спутниками лжи могут оказаться совершенно различные эмоции, но чаще всего переплетаются с обманом три из них:
- БОЯЗНЬ ОКАЗАТЬСЯ РАЗОБЛАЧЕННЫМ
Страх разоблачения в слабой форме не опасен, наоборот, не позволяя расслабиться, он может даже помочь лжецу избежать ошибок. Поведенческие признаки обмана, заметные опытному наблюдателю, начинают проявляться уже при среднем уровне страха. Информация о возможном наличии у лжеца боязни разоблачения может быть хорошим подспорьем для верификатора.
Боязнь разоблачения наиболее высока в случаях, если:
-У жертвы репутация человека, которого сложно обмануть;
-Жертва начинает что-то
-У лжеца мало опыта в
-Лжец предрасположен к боязни разоблачения;
-Ставки очень высоки;
-На карту поставлены и
- Наказание за саму ложь или за поступок настолько велико, что признаваться нет смысла;
- Жертве ложь совершенно невыгодна.
- ЧУВСТВО ВИНЫ ПО ПОВОДУ СОБСТВЕННОЙ ЛЖИ
Муки совести имеют
Как и боязнь разоблачения, угрызения совести могут быть различной интенсивности. Они могут быть весьма слабыми или же, наоборот, настолько сильными, что обман не удастся, потому что чувство вины спровоцирует утечку информации или даст какие-либо другие признаки обмана.
Следует отметить, что угрызения совести усиливаются в тех случаях, когда:
-Жертву обманывают против ее воли;
-Обман очень эгоистичен; жертва не извлекает никакой выгоды из обмана, а теряет столько же или даже больше, чем лжец приобретает;
-Обман не дозволен, и ситуация предполагает честность;
-Лжец давно не практиковался в обмане;
-Лжец и жертва давно знакомы лично;
-Лжец и жертва придерживаются одних и тех же социальных ценностей;
-Жертву трудно обвинить в
негативных качествах или
-У жертвы есть причина
- ЧУВСТВО ВОСТОРГА, ПОРОЙ ИСПЫТЫВАЕМОЕ В СЛУЧАЕ УДАЧИ
Кроме, возникающих у лжеца
Восторг надувательства также может
быть различной интенсивности. Он может
полностью отсутствовать; быть незначительным
по сравнению с боязнью
Восторг надувательства возрастает когда:
-Жертва ведет себя вызывающе, имея репутацию человека, которого трудно обмануть;
-Сама ложь является вызовом;
-Есть понимающие зрители и ценители мастерства лжеца.
Угрызения совести, боязнь разоблачения, восторг надувательства могут проявиться в мимике, голосе или пластике, даже когда лжец пытается скрыть их. Если же их все-таки удается скрыть, то внутренняя борьба, необходимая для того, чтобы скрыть их, может также дать поведенческие признаки обмана. Таким образом, существуют способы определения обмана, по словам, голосу телодвижениям и мимике.
ОБНАРУЖЕНИЕ ОБМАНА ПО СЛОВАМ, ГОЛОСУ И ПЛАСТИКЕ
Люди лгали бы меньше, если бы думали, что существуют верные признаки обмана. Но признаков обмана как таковых не существует - нет ни одного жеста, выражения лица или непроизвольного сокращения мышц, которые единственно и сами по себе означали бы, что человек лжет. Существуют только признаки, по которым можно заключить, что слова плохо продуманы или испытываемые эмоции не соответствуют словам. Эти признаки обеспечивают утечку информации. Человек, пытающийся выявить ложь, должен знать, каким образом эмоции влияют на речь, голос, тело и лицо, как могут проявляться чувства, которые лжец пытается скрыть, и что именно выдает фальшивость наблюдаемых эмоций. А также необходимо знать, что может выдать неподготовленность линии поведения. Обнаружить ложь не так-то просто. Одна из проблем - это обвал информации. Слишком много информации приходится рассматривать сразу. Слишком много ее источников - слова, паузы, звучание голоса, выражение лица, движение головы, жесты, поза, дыхание, испарина, румянец или бледность и так далее. Лжецы обычно отслеживают, контролируют и скрывают не все аспекты своего поведения. Лжецы скрывают и фальсифицируют только то, за чем, по их мнению, другие будут наблюдать наиболее внимательно. Лжецы склонны особенно тщательно подбирать слова. Когда лжецы стремятся что-то скрыть, они тщательно обдумывают свои слова не только потому, что им известно, какое внимание окружающие уделяют именно этому источнику информации, но и потому, что за слова скорее придется отвечать, чем за тон, выражение лица или телодвижения. Также словами легче всего обмануть. Речь можно заранее сформулировать наилучшим образом и даже записать. Наблюдать же за выражениями своего лица, пластикой и интонациями гораздо сложнее.
Не меньшее внимание, чем словам,
уделяют лицу, постоянно слыша
от собеседника реплики типа: "А
что это у тебя с лицом?",
"Ты бы хоть улыбнулся". Лицо в
первую очередь отражает эмоции. Вместе
с голосом оно может
СЛОВА
Как это не удивительно, многих лжецов выдают неосторожные высказывания (т.е. то, что они не сочли нужным тщательно подбирать слова). Даже осторожного лжеца может подвести то, что Зигмунд Фрейд определил как языковую оговорку. Оговорка, говорил он, становится своеобразным "орудием ...которым выражаешь то, чего не хотелось сказать, которым выдаешь самого себя". Выдает оговорка ложь или нет, обычно можно определить по контексту. Многие лгут, совсем не оговариваясь при этом. Фрейд не объясняет, почему оговорки далеко не всегда сопутствуют лжи. Кроме того, есть соблазн считать, что оговорки происходят тогда, когда лжец подсознательно желает быть пойманным, вероятно, чувствуя себя виноватым за свою ложь.
Тирады - вот способ, которым выдают себя лжецы. Здесь промахом являются не одно-два слова, а обычно целая фраза. Информация не проскальзывает, а льется потоком. Эмоция "несет" лжеца, и он даже далеко не сразу осознает последствия своих откровений. Оставаясь хладнокровным, лжец не допустил бы такой утечки информации. Именно напор захлестывающей эмоции - бешенства, ужаса, страха или огорчения - заставляет лжеца выдавать себя. Правда, некоторые люди, когда лгут, не дают прямых ответов, уклончивы или сообщают больше информации, чем требуется. Но, некоторые исследования показали, что большинство людей слишком хитры, чтобы быть уклончивыми и избегать прямых ответов. Очень большим здесь является риск неправильной оценки правдивого человека, речь которого оказалась уклончивой или полной уверток. Некоторые люди всегда говорят таким образом. В их случае это не является признаком лжи, это просто их обычная манера говорить. Трудность заключается в том, что любые проявления, в большинстве случаев явно указывающие на обман, для некоторых людей могут оказаться лишь частью их обычного поведения. Возможность такой ошибки может быть названа капканом Брокау (по имени Тома Брокау, ведущего теле-шоу и описавшего способ обнаружения обмана по внешним признакам).
ГОЛОС
Голос для характеристики человеческой речи даже более важен, чем слова. Здесь наиболее распространенными признаками обмана являются паузы. Паузы могут быть слишком продолжительными или слишком частыми. Заминки перед словами, особенно если это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения. Подозрительны и короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто. Признаками обмана также могут быть и речевые ошибки: междометья, например "гм", "ну", "э-э", повторы, лишние слоги.
Эти голосовые признаки обмана - речевые ошибки и паузы - могут происходить по двум родственным причинам.
-Лжец не продумал линию поведения заранее
-Из-за сильной боязни разоблачения
Тон голоса также может выдавать обман. Более всего изученным признаком проявления эмоций в голосе является повышение тона. То, что у расстроенных людей высота голоса возрастает, показали почти 70% экспериментов. Эмоциональные изменения голоса скрыть нелегко. Если лгут главным образом о непосредственно испытываемых в момент произнесения лжи эмоциях, шансы, что произойдет утечка информации, достаточно велики. Если целью лжи является сокрытие страха или гнева, голос будет выше и громче, а речь, возможно, быстрее. Прямо противоположные изменения в голосе могут выдать чувство печали, которое пытается скрыть обманщик. Бесстрастный голос не обязательно свидетельствует и о правдивости; некоторые люди никогда не проявляют своих эмоций, по крайней мере, в голосе. И даже эмоциональные люди в определенных случаях могут лгать, не проявляя эмоций. Следует еще рассмотреть утверждение о том, что существуют машины, которые могут с точностью определять ложь по голосу. К ним относятся: Психологический оцениватель стресса, Анализатор голоса Марк II, Анализатор стресса по голосу, Анализатор психологического стресса, Устройство для контроля стресса по голосу. Производители этих устройств утверждают, что их техника способна определять ложь по голосу, в том числе и по телефону. Разумеется, как видно, впрочем, и из их названий, они выявляют не ложь, а стресс. В голосе не может быть признаков обмана как таковых, а возможны только признаки отрицательных эмоций. Ученые, специализирующиеся на изучении голоса, и специалисты по другим методикам определения лжи обнаружили, что эти машины правильно определяют ложь лишь в половине случаев (простое угадывание) и даже не особенно хорошо определяет, что объект расстроен, хотя это и более легкое задание.
ПЛАСТИКА
Телодвижения также выдают информацию о скрываемых чувствах.
Существуют, так называемые эмблемы (такие, например, как пожатие плечами или выставление пальца). Эмблемы имеют очень конкретное значение, известное каждому, принадлежащему к определенной культуре. Многие жесты мало что значат без сопроводительных слов. Эмблемы же, в отличие от просто жестов, можно использовать вместо слов или там, где слова использовать нельзя (Свой эмблематический словарь существует для каждой страны, а зачастую и для региональных групп внутри страны.) Примерами других хорошо известных эмблем являются: кивок головой - "да" и горизонтальное движение головой - "нет"; движение рукой - "иди сюда" и "привет" / "пока" и др. Эмблемы всегда показывают намеренно. Человек, показывающий эмблему, точно знает, что делает. Бывают, правда, и исключения. Также, как случаются оговорки в речи, бывают промахи и в телодвижениях - это и есть эмблемы, выдающие информацию, которую человек пытается скрыть. Определить, что эмблема является промахом, а не делается намеренно, можно по двум моментам:
-Действие выполняется не полностью, а лишь фрагментарно. Когда эмблема является ненамеренной утечкой информации, обычно показывается только один элемент, да и тот не полностью.
-Эмблема выполняется не в привычной позиции.
Эмблему, демонстрируемую в привычной позиции не заметить невозможно. При "оговорках" же эмблему никогда не выполняют в привычной позиции. Если бы эмблема выполнялась вся целиком, а не фрагментарно, лжец понял бы, что происходит, и исправил бы ее. Но нет никаких гарантий, что лжец сделает эмблематическую оговорку. Таких стопроцентно верных признаков обмана не существует. Однако, когда эмблематические оговорки случаются, это вполне надежный признак. Такие оговорки являются признаками невольно вырвавшейся информации. Какая эмблема будет непроизвольно показана в процессе лжи, какое при этом просочится сообщение, зависит от того, что именно хотят скрыть.
Иллюстрации - вот еще один тип телодвижений, который может быть признаком обмана. Иллюстрации часто путают с эмблемами, однако важно уметь их различать, потому что в процессе лжи они подвержены противоположным изменениям: если количество эмблематических оговорок увеличивается, количество иллюстраций обычно уменьшается. Этот тип телодвижений назван так, потому что иллюстрирует речь. Способов иллюстраций много: можно делать особое ударение на слове или фразе, подобно тому, как ставят знак ударения или подчеркивают что-либо на письме; можно прослеживать в воздухе ход мысли рукой, как бы дирижируя своей речью; можно рисовать руками в воздухе или изображать действия, повторяющие или усиливающие сказанное. Именно руки обычно иллюстрируют речь, хотя движения бровей и век часто тоже являются иллюстрациями, так же как и все тело или верхняя часть торса. Характер используемых человеком иллюстраций является не врожденным, а приобретенным. Люди различных культур не только используют разные типы иллюстраций, но еще и с различной степенью интенсивности; одни из них иллюстрируют крайне мало, а другие очень много. Так что ложь выдает не только количество или тип иллюстраций. Признаком обмана служит и уменьшение количества иллюстраций по сравнению с обычной манерой говорящего.
-Обычно иллюстрации используют, пытаясь объяснить то, что трудно объяснить словами.
-Иллюстрации также используют, когда человек не может подобрать нужное слово.
-Иллюстрации, возможно, также играют роль самоподсказки, помогая людям связать слова в более или менее осмысленную речь.
Люди склонны иллюстрировать больше,
чем обычно, когда они в бешенстве,
в ужасе, очень возбуждены, расстроены,
взволнованы или полны
- Отсутствие эмоций, которые человек вкладывает в слова. Люди иллюстрируют меньше, чем обычно, когда тема никак их не затрагивает.
- Иллюстраций становится меньше и когда человек говорит нерешительно. Если кто-то тщательно взвешивает каждое слово, предварительно обдумывая сказанное, он не будет много иллюстрировать.
- Число иллюстраций снижается всегда, когда говорят с осторожностью. Это может и не иметь никакого отношения к обману. Противоречивость чувств также приводит к тому, что люди подбирают слова с осторожностью.
- Если лжец как следует не проработал линию поведения заранее, ему также придется быть осторожным и тщательно обдумывать каждое слово, прежде чем произнести его. Лжецы с небольшим опытом, плохо отрепетировавшие свою ложь, не сумевшие предугадать, что и когда у них спросят, обязательно продемонстрируют уменьшение количества иллюстраций. Но даже если лжец хорошо проработал и отрепетировал свою речь, количество иллюстраций у него может сократиться под влиянием эмоций. Некоторые эмоции, например страх, могут мешать связности речи. Необходимость подавлять сильную эмоцию, как правило, отвлекает от процесса создания словесных конструкций.
Нужно отметить, что очень важно
уметь отличать иллюстрации от эмблемы,
потому что, в случае лжи их проявления
меняются по-разному: количество эмблематических
оговорок увеличивается, а количество
иллюстраций снижается. Решающее различие
между эмблемами и
NB: Существует еще один тип телодвижений, называемых манипуляции. Выяснилось, что люди, пытающиеся выявить ложь, часто ошибочно принимают правдивого человека за лжеца, потому что он демонстрирует множество манипуляций. К манипуляциям относятся все те движения, которыми отряхивают, массируют, потирают, держат, щиплют, ковыряют, чешут другую часть тела или совершают какие-либо иные действия с ней. Некоторые из кратких манипуляций внешне имеют определенную цель: поправляют волосы, прочищают ухо, почесывают какую - либо часть тела. Другие манипуляции, в особенности продолжающиеся долго, с виду абсолютно бесцельны: это закручивание и раскручивание волос, потирание пальцев, постукивание ногой. Несмотря на то, что приличия предписывают не делать этого публично, многие люди продолжают манипулировать на людях, не замечая собственных действий. Манипуляции находятся на краю сознания. Никакие старания не могут помочь большинству людей отказаться от них надолго. Люди привыкли к манипуляциям. Обычно считается, что, когда люди чувствуют себя не в своей тарелке или нервничают, они ерзают и совершают беспокойные движения. Манипуляции почесывания, сдавливания, ковыряния и отряхивания становятся более интенсивными по мере увеличения дискомфорта любого вида. Автор же данной книги склонен думать, что люди демонстрируют много манипуляций в расслабленном состоянии, раскрепостившись и перестав сдерживаться. Таким образом, манипуляции не являются надежным признаком обмана, потому что могут означать диаметрально противоположные состояния - дискомфорт и расслабленность. Кроме того, лжецы знают, что манипуляции нужно подавлять, и периодически большинство из них в этом преуспевает. Беспокойное поведение считается верным признаком обмана, поэтому обычно думают, что обманщик будет непременно ерзать. Признаки, известные всем, включающие действия, которые легко подавить, будут не слишком надежны в случаях, когда ставки высоки, а лжец не хочет быть пойманным.
Итак, всегда существует вероятность совершения ошибки в определении лжеца, т. к. если он много манипулирует, то ему могут навесит ярлык лжеца. Манипуляции не являются надежным признаком обмана, т. к.:
-Люди очень сильно различаются по количеству и типу свойственных им манипуляций.
-"Ошибка Отелло" также влияет на интерпретацию манипуляций, поскольку манипуляции становятся интенсивнее, когда люди чувствуют себя неловко.
-Все думают, что большое количество манипуляций выдает обман, поэтому лжец с сильной мотивацией будет пытаться подавить их.
ПРИЗНАКИ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ВЕГЕТАТИВНОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМОЙ
Вегетативная нервная система (ВНС) также производит в организме определенные изменения, заметные в случае изменения эмоций: изменения частоты и глубины дыхания, частоты сглатывания, интенсивности потоотделения и обусловленные ВНС изменения, отражающиеся на лице (такие как краска, заливающая лицо, бледность и расширение зрачков.) Изменения ВНС зависят от силы эмоции, а не от ее характера. Похоже, что большинство людей умеет достаточно хорошо обманывать окружающих, придавая своему голосу интонации, характерные для гнева, страха, горя, счастья, отвращения или удивления. Хотя скрыть характерные для этих эмоций изменения звука голоса очень трудно, изобразить их намного легче. Но дурачить людей проще всего при помощи голоса. Некоторые изменения, вызываемые вегетативной нервной системой, имитировать несложно. Учащенное дыхание или сглатывание трудно скрыть, но не нужно особого искусства, чтобы имитировать их: просто дышать быстрее или сглатывать чаще. Правда, потоотделение трудно как скрыть, так и изобразить. Я думаю, однако, немногие лжецы используют учащенное дыхание и сглатывание, чтобы создать впечатление переживаемой негативной эмоции. Несмотря на то, что обманщик может увеличить количество манипуляций, пытаясь продемонстрировать, что он "не в своей тарелке", большинство людей, по всей вероятности, не вспомнит вовремя об этой возможности. Эти действия, которые так легко выполнить, могут своим отсутствием выдать лживость убедительных во всех остальных отношениях уверений. Иллюстрации можно выполнять намеренно (хотя и с малой вероятностью успеха) для создания впечатления заинтересованности и энтузиазма, не испытываемых по отношению к предмету разговора на самом деле. Очень трудно правильно совместить иллюстрации со словами, когда делаешь это намеренно; они имеют тенденцию опережать слова, или запаздывать, или передерживаться.
Изменения в дыхании и потоотделении,
учащенное сглатывание

- Психология лжи
- Психология лжи
- Психология лжи
- Психология лжи
- Психология лжи
- Психология лжи
- Психология лжи
- Психология конфликтов
- Психология корпоративной символики
- Психология криминальной среды
- Психология ксенофобии и национализма
- Психология, культура и этика предпринимательской деятельности
- Психология курения
- Психология лени