Раздел 1. Жизненный цикл товара с точки зрения динамики прибыли

1. Цикл прибыльности товара.

     Цикл  прибыльности товара – график сменяемости выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей товара в координатах времени и текущей прибыли.

     Для формирования стратегии фирмы необходимо строить цикл прибыльности товара на основе прогнозирования прибыли  по каждому виду товара в динамике. На основе этих прогнозов строится цикл прибыльности по каждому виду товара в динамике. На практике формы цикла прибыльности могут быть любыми. При построении цикла прибыльности товара огромную трудность вызывает прогнозирование временных параметров и показателей для определения прибыли.

     Поэтому формирование и поддержание требуемых  параметров нормативно – информационной базы стратегии инновационного развития является главным условием обеспечения  его надёжности и эффективности. При разработке стратегии научно-технических исследований следует обращаться к стратегическому планированию исследований, основанному на методологии технологического предвидения

     Технологическое предвидение формируется при  помощи сценарного анализа. Его применение предполагает использование разных методов качественного и системного анализа и основывается на выводах экспертов в конкретной сфере знаний. Комплекс работ по технологическому предвидению реализуют по этапам: предварительное изучение проблемы; качественный анализ проблемы; написание сценариев; оценка реалистичности сценариев и рисков, связанных с ними, доверия к ним.

     Чистая прибыль рассчитывается по формуле:

     П_Т=∑ ( Ц_t – C_t ) N_t – H_t

     П_T — прогноз чистой прибыли по данному виду товара за период Т;

     Т — прогнозная продолжительность выпуска товара, лет;

     Ц_t — прогнозная цена товара в году t на конкретном рынке;

     С_t — прогнозные издержки по выпуску товара в году t;

     N_t — прогнозная годовая программа выпуска товара в году t;

     H_t  — прогнозные налоги (все виды) в году t по данному товару.

     На  основе этих прогнозов строится цикл прибыльности по каждому виду товара в динамике. На рисунке показан типовой цикл прибыльности товара. На практике формы цикла прибыльности могут быть любыми.

              П                                                        І

    прибыль                                                                                                  ІІ

П₂

       П₁

    З₁                     T_1.1              Т_1.2       Т_1.3             Т_1.4                                              Т 
 

     I — выпускаемая модель товара;

     II — проектируемая модель;

Т_1.1 — период создания первой модели товара (стратегический маркетинг, НИОКР)

     Т_1.2 — период освоения (расширения программы выпуска) первой модели;

     Т_1.3— период зрелости (установившегося производства) первой модели;

     Т_1.4— период спада (сокращения производства) первой модели;

     З₁ — затраты на стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП;

     П₁ — прибыль в период зрелости первой модели;

     П₂ — то же второй модели.

     1.2 Развитие товара в соответствии с его жизненным циклом. 

     На  протяжении жизненного цикла товара изменения в прибыльности могут  быть представлены следующей кривой. 

     В течение всего периода появления  на рынке для предприятия, поставившего новый продукт на рынок, является отрицательная способность к  получению прибыли, поэтому предприятия  должны обладать определенным резервным капиталом, чтобы преодолеть период становления.

     Если  другие продукты приносят предприятию  солидную прибыль, то внедрение нового товара не ставит предприятие в критическое  положение. В идеале предприятия  должны постоянно заниматься совершенствованием существующих товаров и разрабатывать пути новых проектов в период, когда способность уже освоенных товаров приносить прибыль достигает наивысшей точки. Исходя из этой оценки кривые, обозначающие жизненный цикл товаров, должны пересекаться. 

     В соответствии с тем, что жизненный цикл товара должен пересекаться в разных стадиях с циклами других товаров, производимых предприятием можно выделить факторы успеха на рынка, которые сводятся к двум основным типам:

1. Конкурентоспособность товара.
2. Конкурентоспособность фирмы.

     Конкурентоспособность фирмы определяет:

• качество управления и структуру внешней среды (организационно - социальная структура);
• компетентность в области технологии.

     Конкурентоспособность товара определяется следующими показателями:

• соответствие производимых или намеченных к выпуску товаров требованиям и вкусам покупателей;
• сравнение свойств и качество товара с соответствующими товарами фирм-конкурентов;
• выявление достоинств и недостатков товара;
• определение перспектив изменения требований рынка к техническому уровню, качеству и потребительских свойств выпускаемой продукции;
• выявление новых сфер использования товара;
• учет научно-технических достижений в сфере производства товара и его наукоемкость.

     На  первом этапе, когда товар разрабатывается, есть только расходы. На втором этапе, когда товар появился на рынке  и развернута реклама, появляются первые доходы от продажи начальных партий, но расходы существенно больше. На третьем этапе, когда рынок завоеван, сказываются результаты первых двух этапов, объем продаж растет, появляется прибыль. Четвертый этап - стабилизация: объем продаж достигает максимума и достаточно долго держится на этом уровне, расходы также стабилизуются. Товар можно назвать "дойной коровой" - он приносит фирме постоянную и достаточно большую прибыль.

     Но - так не может продолжаться вечно. Появляются новые товары или новые  модификации старых товаров, новые  модели автомобилей и компьютеров, новая ода на одежду, пищевые продукты и стиль жизни. Не важно, действительно ли новшества улучшают жизнь людей или же стимулированы рекламной кампанией конкурентов, важно то, что спрос на рассматриваемый товар начинает снижаться, а вместе с ним - и прибыль. Это - последний (пятый) этап жизненного цикла товара, этап его исчезновения с рынка. Фирме важно вовремя остановить производство "умирающего" товара, чтобы не допустить убытков. "Убитые" конкуренцией товары отнюдь не всегда объективно плохи. Возможно, зря поспешили прекратить производство галош, съемных воротничков и манжет.

     Жизненные циклы товаров различны и зависят  от многих факторов: особенностей самих  товаров и изменений, происходящих с потребителями, окружающей средой. Каждый товар проходит периоды внедрения, роста, зрелости и падения (спада).

     С момента внедрения товара идет период нарастающей продажи, затем некоторое  время спрос стабилен или даже несколько уменьшается по мере насыщения  рынка, затем появляется новый товар, более совершенный, и предыдущий вытесняется. Еще некоторое время продажа поддерживается искусственно: модернизацией, снижением цен, дешевыми распродажами, затем товар уходит с рынка. Конечно, жизненный цикл во многом зависит от маркетинга, его стратегического плана. Особенно первичный этап, т. е. появление товара на рынке и завоевание им покупателя. Здесь многое зависит от подготовки рынка. Широкая предварительная реклама, распространение опытных образцов (даже бесплатное или на весьма льготных условиях), использование средств массовой информации готовят рынок, создают благоприятные условия для появления нового продукта.

     Расширению  продажи способствует расширение модификаций  продукта, а также отсутствие конкурентов, чем необходимо воспользоваться  в целях утверждения фирмой своих  позиций на рынке.

     Второй  этап (роста) и особенно третий —  стабильности (зрелости) зависят в  основном от качества товара, умения фирмы-производителя  вовремя учесть мелкие замечания  потребителя относительно внешнего вида, сервиса при продаже, формы  оплаты. Обычно этот этап несколько усложняется появлением конкурирующих фирм, если рынок прибыльный в отношении этого продукта. В этот период прибыли фирмы-«первооткрывателя» обычно уменьшаются из-за повышения расходов, связанных с конкурентной борьбой.

     На  этапе падения прибылей перед фирмой возникает необходимость решить вопрос перехода на новые, более совершенные товары такого же назначения; «оживить» реализуемый товар, изменив его дизайн, упаковку; найти новые каналы продвижения товара; расширить границы целевого рынка, сменить территориальный рынок (в том числе переходом на зарубежные рынки) или снять товар с производства. Каждое решение должно быть обосновано маркетинговыми исследованиями, особенна экономическими. Следует отметить, что четыре основных этапа жизненного цикла продукта не всегда имеют четкие границы. Бывает, что падение спроса свидетельствует о временных затруднениях в сбыте, а не начале этапа падения. Или некоторая стабилизация продаж в период роста не говорит о переходе к периоду зрелости, а вызвана временными (часто сезонными) затруднениями и т. п.

Раздел 2. Требования к оформлению решений: виды документов, обязательные атрибуты и критерии качества документов.

     2.1 Требования к оформлению решений.  Виды документов, их классификация,  критерии качества документов.

     Управленческие  решения могут быть оформлены  письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вербальным путем (например, устные распоряжения).

     Деятельность  любого предприятия сопровождается составлением разных видов документов. Однако при всем их многообразии вне зависимости от специфики предприятия можно выделить следующие основные группы документов:

1. Организационно - правовые документы предприятия (устав, учредительный договор, структура и штатная численность, штатное расписание, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка);
2. Распорядительные документы предприятия (приказы по основной деятельности, распоряжения, решения);
3. Документы по личному составу предприятия (приказы по л/с, трудовые контракты (договоры), личные дела, личные карточки ф. Т-2, лицевые счета по зарплате, трудовые книжки);
4. Финансово-бухгалтерские документы предприятия (главная книга, годовые отчеты, бухгалтерские балансы, счета прибылей и убытков, акты ревизий, инвентаризаций, планы, отчеты, сметы, счета, кассовые книги и др.);
5. Информационно-справочные документы предприятия (акты, письма, факсы справки, телефонограммы, докладные записки, протоколы и др.).

     От  государственных и муниципальных  организаций могут поступать  на предприятие документы, регулирующие различные вопросы его деятельности (налоги, охрана окружающей среды и т. п.).

     Эти документы составляют отдельную  группу - нормативные документы вышестоящих органов.

     В самостоятельную группу можно выделить коммерческие контракты (договоры), которые являются основными документами предпринимательской деятельности.

     Все перечисленные документы относятся  к управленческим или организационно-распорядительным документам (ОРД).

     Исключением являются финансово-бухгалтерские  документы, имеющие специфические  особенности составления и обработки.

     В зависимости от объективных (профиль  предприятия) и субъективных (требования руководителя предприятия или деловых  партнеров) факторов какая-либо группа документов может преобладать или быть незначительной.

     Часть документов ОРД, мало используемых на практике или имеющих незначительные отличия от других, не рассматривается  в данной лекции.

     Например, такие документы, как распоряжения и решения оформляются аналогично приказам, меняется лишь реквизит “название вида документа” и в тексте, вместо слова “приказываю”, употребляются слова “предлагаю ” или “обязываю ” для распоряжений и “решил” или “решили” для решений.

     Распоряжения издаются, как правило, по оперативным административно-хозяйственным вопросам руководителем предприятия или его заместителями,

     Решение представляет собой документ коллегиального органа (совета директоров, общего собрания и т. п.), составляемый по производственным вопросам.

     Оформляющая часть практически во всех документах одинакова. Отличаются только заголовочные части внутренних и внешних документов. Во внешних документах обязательно следует указывать юридический адрес предприятия, на внутренних документах он не указывается. Усвоив последовательность расположения и правила составления реквизитов одного вида документа, несложно составить другой. Различия в большей части касаются формы изложения и структуры текста.

     Также документы делятся на 3 вида:

     ─ Входящие. Это документы, которые поступили на предприятие от внешних партнеров. Большинство входящих документов должны порождать соответствующие исходящие, причем в заранее установленные сроки. Сроки устанавливаются или нормативными актами, предписывающими то или иное время ответа на соответствующий входящий документ, или сроком исполнения, указанным непосредственно во входящем документе.

     ─ Исходящие. Большинство исходящих документов являются ответом организации на соответствующие входящие документы. Некоторая часть исходящих документов готовиться на основе внутренних документов предприятия. Небольшое число исходящих документов может требовать поступления входящих документов (например запросы в сторонние организации типа: “Прошу дать справку по вопросу … в срок до …”).

     ─ Внутренние. Данные документы используются для организации работы предприятия. Через канцелярию проходят не все внутренние документы, а только переписка наиболее крупных структурных подразделений предприятия (особенно если они территориально разнесены) и приказы руководства предприятия. Так же через канцелярию проходят внутренние документы, порождающие исходящие. В частности, по общим правилам делопроизводства единственный способ отправить запрос, письмо или материалы во внешнюю организацию это направить внутренний документ в канцелярию, где его преобразуют в исходящий и отправят в стороннюю организацию.

     Документы должны обладать рядом специфических свойств, отражающих качество документа.

• «Понятность» — документ обладает свойством понятности, если весь материал, изложенный в документе, понятен читающему его лицу;
• «Завершенность» — документ обладает свойством завершенности, если в нем содержатся все необходимые элементы содержания, перечисленные в оглавлении, и это содержание с достаточной полнотой отражает аспекты принятых технических решений;
• «Осмысленность» — документ обладает свойством осмысленности, если он не содержит избыточной информации;
• «Согласованность» — документ обладает свойством согласованности, если он содержит единую нотацию, терминологию, символику, смысловую связь внутри и с другими документами;
• «Самоопределенность» — документ обладает свойством самоопределенности, если он содержит всю информацию, необходимую и достаточную для понимания его читающим лицом;
• «Структурированность» — документ обладает свойством структурированности, если его взаимосвязанные части (разделы и подразделы) организованы в единое целое определенным образом;
• «Полнота» — документ обладает свойством полноты, если он разработан в соответствии с требованиями к структуре и содержанию документа;
• «Идентифицируемость» — документ обладает свойством идентифицируемости, если он содержит всю информацию о полном наименовании документа, дате завершения разработки и о разработчике.

      Документы предлагается оценивать по следующим  критериям качества:

1. комплексность документа, т.е. рассмотрение в нем технических, экологических, эргономических, экономических, правовых, организационных и других вопросов в их взаимосвязи, целенаправленность документа;
2. степень соответствия документа (объекта) международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемости, патентной чистоте, правовой защите и др. вопросам;
3. степень использования мировых достижений и гармонизации, интегрированности документа с мировыми системами;
4. количество примененных при разработке документа научных подходов (системный, маркетинговый, воспроизводственный, функциональный и др.);к
5. количество примененных при разработке документа современных методов (функционально-стоимостный анализ, моделирование, прогнозирование, оптимизация и др.). Если эти методы рекомендуется применять при разработке объекта, то это требование должно быть зафиксировано четко в документе;
6. экономическая обоснованность управленческих решений;
7. повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения;
8. степень апробированности документа в научных кругах, федеральных и региональных органах управления, на практике;
9. имидж организаций - разработчиков документа и квалификация его разработчиков;
10. органы, согласовавшие и утвердившие документ;
11. степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, наглядность.

      Документы, отвечающие перечисленным критериям (требованиям) качества, будут конкурентоспособными на внутреннем и внешнем рынках. Качество документа является основным условием обеспечения конкурентоспособности товаров, фирм, страны.

      Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем  документе является обеспечение  высокого качества межотраслевой документации, оформленной в виде государственных стандартов Российской федерации. В настоящее время действуют более 20 систем документов: Государственная система стандартизации (ГСС); Единая система конструкторской документации (ЕСКД); Единая система технологической документации (ЕСТД); Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП); Единая система обеспечения единства измерений (ГСН); Система стандартов безопасности труда (ССБТ); Разработка и постановка продукции на производство (СРПП); Государственная система "Надежность в технике" Системы качества (СК); Система сертификации и др.

2.2 Обязательные атрибуты документов. 

     Обязательные  атрибуты документов фирмы - цель документа, основание для разработки, место  данной цели (задачи, функции и т. п. подсистемы системы менеджмента), основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблюдаться при решении цели (задачи), потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам, санкции, источники информации. В методических документах, кроме этих данных, должны быть приведены конкретные методы. Во всех документах должен быть раздел «Основные положения» и в большинстве —«Информационное обеспечение».

.

     Атрибуты документа должны предусматривать выполнение приводимых далее требований в общем случае, но не всегда: зачастую необходимо обеспечение лишь части требований. «Предусматривать» выполнение, но не «выполнять»: достаточно часто для этого необходима определенная инфраструктура. Например, для банкноты не требуется конфиденциальность, но для индикации подлинности (аутентификации автора) банкноты требуется специальное оборудование. Ниже приводится максимальный набор требований, не все из них обязательны для документов различного назначения. 
 

     Основным  атрибутами документа являются:

     1.Регистрационный  номер документа. Данный номер  однозначно позволяет сослаться  на документ, прошедший через  канцелярию. Структура регистрационного  номера может быть различна  для исходящих, входящих и внутренних документов. Структура регистрационного номера определяется в каждой организации самостоятельно.

     2.Источник  документа (контрагент). Указывает  откуда получен документ. Для  входящих документов это сторонняя  организация, для внутренних и исходящих документов это или подразделение или конкретное лицо из руководства предприятия.

     3.Ответственный  исполнитель документа. Указывает  сотрудника предприятия, которому  поручено исполнение данного  документа или который разработал  данный документ (для исходящих и внутренних). Исполнитель документа всегда один и только один. Иногда встречаются два исполнителя документа (для документов длительного исполнения при сменен кадрового состава предприятия).

     4.Код  документа по номенклатуре дел  предприятия. Данный атрибут относит документ к тому или иному кругу типовых вопросов, решаемых предприятием в своей производственной деятельности. Номенклатура дел - это формальный список дел предприятия, который утверждается заранее на определенный период времени (обычно на год).

     Входящие  документы имеют кроме базовых  атрибутов еще:

     •Контрольный  срок исполнения. Данный атрибут берется  или непосредственно из входного документа (где он может быть указан) или из типа входного документа, которая  определяет сроки ответа на те или иные входные документы (например, заявление граждан о предоставлении гражданства СССР должны быть рассмотрены в течении 6 месяцев со дня подачи заявления в консульский отдел).

     •Контролирующее лицо. Обычно это одно из первых лиц  предприятия, которое назначает конкретного исполнителя документа и ставить резолюцию “Об исполнении доложить” Данный атрибут проставляется не на всех входящих документах, а только на наиболее важных, ответственных. Не пустой аргумент вызывает необходимость в случае завершения обработки документа посылать сообщения о прохождении документа соответствующему субъекту.

     •Внутренние документы помимо стандартных атрибутов  могут обладать еще следующими:

     •Список подразделений предприятия для  ознакомления.

     •Контрольный  срок ознакомления или исполнения.

     •Список исполнителей документа.

     •Исходящие  документы имеют следующие дополнительные атрибуты:

     •Документ-основание. Этот атрибут есть всегда, т.к. исходящий  документ всегда порождается на основе или входящего или внутреннего.

     •Список рассылки.

     •Контрольный  срок ответа. Данный атрибут встречается  редко и не во всех организациях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы:

1. Б.Г. Литвак Разработка управленческого решения. Москва 2002
2. Э.А. Смирнов Разработка управленческих решений. Москва, 2000
3. Р.А. Фатхутдинов. Управленческие решения. Москва, 2001.
4. Т.В. Чернова Экономическая статистика Таганрог, 1999
5. В.С. Юкаева. Управленческие решения. Москва, 1999.