Развитие российского маркетинга

Содержание 

1. Маркетинг как управленческая концепция………………………………2
2. Теоретические основы маркетинга………………………………………..4
3. Сущность маркетингового управления…………………………………...9
4. Современная внешняя и внутренняя среда маркетинга………………..11
5. Развитие российского маркетинга………………………………………14

1. Маркетинг как управленческая концепция.

Бизнес нацелен на получение  прибыли. В конечном счете прибыль обеспечивается за счет разницы между ценой покупки и ценой продажи. Получение этой разницы зависит от ряда условий. Прежде всего можно, используя благоприятную конъюнктуру рынка, купить дешевле, а продать дороже. Однако в условиях насыщенного рынка, высокой конкуренции и возможностей выбора обеспечение долговременной доходности невозможно без создания ценностей и выгод для потребителей, лучше, чем это делают конкуренты. По существу, именно этим и занимается маркетинг. Сегодня он все больше превращается в весьма строгую научную дисциплину, обладающую теоретико - методологической и экспериментально-практической базой. В переводе с английского слово «маркетинг» означает действие на рынке, рыночная деятельность, (рынкоделание, если так можно сказать).

Понимание сущности маркетинга содержит как теоретическую (концептуальную), так и практическую (технологическую) направленность. В самом широком  смысле современный маркетинг трактуется как философия и функция бизнеса, формирующие образ мышления и  образ действия на рынке. Образ мышления формируется концепцией менеджмента, ориентированного на рынок. Современная  суть этой концепции состоит в  том, чтобы управлять компанией  с ориентацией на требования рынка, создавать ценности для рынка  при активном участии потенциальных  потребителей продукции. Образ действия предполагает использование определенных технологий, средств и методов  для удовлетворения требований рынка  и получения на этой основе прибыли (целевые рынки, комплекс маркетинга, маркетинг отношений). Главные маркетинговые  решения в обеспечении стратегического  роста компании направлены на создание потребительских ценностей и повышение стоимости компании.

Успешное решение задач  компании в части получения прибыли  и дальнейшего роста возможно на основе создания взаимовыгодного  обмена или развития постоянных партнерских  отношений путем использования  имеющихся ресурсов для предоставления ценностей рынку. Ценность — это  то, что требуется потребителю  на целевом рынке. В условиях массового  маркетинга ценности носят массовый характер (просто обладать товаром). Маркетинг  сегментирования предполагает создание ценностей на основе определения  и более полного, чем это могут  сделать конкуренты, удовлетворения специфических требований отдельных  групп потребителей. Индивидуализированный  маркетинг направлен на предоставление ценностей, призванных решать проблемы покупателя (клиента) и сохранять с ним постоянные взаимоотношения. Ценность для потребителя — возможность лучшим образом удовлетворить свои потребности за счет получения приемлемых для него функциональных и эмоциональных ценностей (полезностей). Выгода для производителя — возможность создания и развития рынка для производства и реализации своей продукции и получения на этой основе долгосрочной прибыли. Одним из современных принципов маркетингового управления является утверждение о том, что клиенты — это начало и конец бизнеса и вся фирма со всеми функциональными подразделениями работает на них, а маркетинг в этой работе и есть непосредственный процесс создания ценностей (выгод) для удовлетворения потребностей клиентов.

Возможности современного маркетинга существенно расширяются, достаточно четко выделяются его цели на различных  уровнях управления компанией. Маркетинг  все более ориентируется на долгосрочный рост по использованию новых рыночных возможностей в противовес ориентации только на текущую прибыль. Развивается  тесная связь результатов маркетинговой  деятельности с финансовыми результатами компании (продажи, прибыль, дивиденды, цена акций и т.д.). Анализ акционерной  стоимости без маркетинга не определяет стратегий дальнейшего роста  компании. Акционерная стоимость  есть отражение эффективных маркетинговых  стратегий, нацеленных на использование  новых рыночных возможностей. Акционерная  стоимость предполагает учет не только материальных, но и нематериальных активов компании (имидж, марочный капитал, лояльность и др.). Акционерная стоимость  отражает мнение инвесторов о способности  компании действовать в условиях изменяющейся среды. Потребительская  ценность создает стоимость для  акционеров (принцип капитализма).

2. Теоретические основы маркетинга.

Известно, что маркетинг  возник как практическая деятельность, опирающаяся на конкретные факты  реальности и полученный при этом опыт. Однако сами по себе факты безмолвны, их необходимо описать и осмыслить. Опыт усваивается только в результате его анализа. Но без теоретической  базы трудно анализировать, поскольку  правила анализа основаны на теории. Без теоретической базы невозможно оценивать полученный опыт, поскольку  критерии оценок также являются результатом  теоретических изысканий. Таким  образом, практикам нужна теория для того, чтобы лучше обосновывать свои решения, нужна некая система  классифицированных теоретических  положений для объяснения тех  реальных явлений, с которыми они  постоянно сталкиваются в своей  практической деятельности. Между тем  чаще всего вместо научных знаний бизнесмены коллекционируют профессиональный опыт. Это похвально, но сегодня уже  явно недостаточно. Поскольку маркетинг  развивается как практическая деятельность, он, естественно, опирается на достижения многих научных дисциплин и заимствует от них ряд положений. В то же время  маркетинг — это уже сформировавшаяся самостоятельная научная дисциплина, требующая наличия собственной  научной базы, постоянно переосмысливающая  новые идеи. Дискуссии по этому  поводу идут с 50-х годов прошлого столетия. Сегодня, по мнению теоретиков, феномен маркетинга заключается  в том, что в основе его научной  базы должна лежать именно плюралистическая ориентация, поскольку ни одна из современных  теорий не может доминировать над  маркетингом. Маркетинг широко использует современные достижения экономических, социальных, психологических, культурно-этических, политико-правовых и ряда других областей знаний. Однако развитие единой теории маркетинга значительно усложняет  то обстоятельство, что он существенно  зависит от реальных условий функционирования. Сегодня конкурируют две теоретические  конструкции: североамериканская (товары, микс) и североевропейская (услуги, отношения). Кроме того, внутри самого маркетинга развиваются специализированные области деятельности, требующие разных теоретических подходов. Например, управление, коммуникации, информатика, потребительское поведение, этика и т.п.

Научная база маркетинга состоит  из:

1.Экономические основы маркетинга. Маркетинг возник в начале XX в. как прикладная экономическая наука. Он основан на таких экономических явлениях, как обмен, прибыль, полезность, экономический человек, рациональное поведение, конкуренция и т.п. Если экономика в целом акцентирует внимание на рациональном размещении ресурсов при производстве и распределении, то маркетинг конкретно — на процессе обмена. Поэтому обмен рассматривается в качестве определяющей концепции маркетинга. В его основе лежит стремление производителя максимизировать прибыль, а потребителя — максимизировать полезность. По существу, речь идет о поведении экономических единиц — покупателей и продавцов, что непосредственно рассматривает микроэкономика. Маркетинг, основываясь на положениях микроэкономики, предлагает конкретные подходы к удовлетворению желаний и запросов всех экономических единиц. В частности, существенным вкладом маркетинга является сегментирование рынка и позиционирование, посредством которых можно достичь определенного равновесия в удовлетворении стремлений как производителя, так и потребителя. В микроэкономике потребительский выбор определяется законом убывающей предельной полезности. Он основан на том, что полезность каждой последующей единицы потребления сокращается до наступления полного насыщения. В этом случае затраты на приобретение выравниваются по отношению к другим полезностям (кривые безразличия). В условиях ограниченных возможностей максимизировать потребности потребитель сталкивается с необходимостью выбора. Маркетинг исходит из положения о том, что выбор потребителя зависит от предлагаемого набора атрибутов товара, которые он оценивает по-разному индивидуально. В значительной мере это определяется добавленными функциональными или эмоциональными свойствами.

2. Цена с точки зрения  экономиста. Цена с точки зрения экономиста — это результат взаимодействия спроса и предложения. Маркетинг рассматривает назначение цены с позиции воспринимаемой ценности, как показатель качества продукции и эластичности спроса. Экономическая система рассматривает роль рыночных посредников как способ трансформации разрозненных ресурсов в определенный ассортимент товаров, который люди хотят приобрести. Маркетинг углубляет это представление, включая вопросы охвата рынка и обеспечение доступности товаров для потребителей. Коммуникации для экономиста — основа взаимодействия субъектов рынка. Отсюда маркетинг рассматривает коммуникативный процесс как конкретную возможность представить товар, услугу или саму компанию в привлекательном для потенциального потребителя виде.

3. Психологические основы  маркетинга. Психология — это наука, изучающая поведение индивидуума. Ее применение в маркетинге направлено на то, чтобы помочь лучше понять поведение покупателей и пользователей, направленное на достижение своих целей, связанных с получением искомых выгод. Маркетинг в значительной мере основывается на изучении индивидуального потребительского поведения. Поведение потребителя определяется равновесием выгод (вознаграждений) и затрат. Это реализуется через выбор. Выбор определятся стимулами и мотивами. Стимул — побуждающее воздействие из внешнего окружения, он инициирует возникновение мотивации. Мотив — это осознанное поведение, действие, направленное на удовлетворение определенной потребности для получения определенной выгоды. В конечном счете маркетинговая психология исследует процессы, как человек (покупатель, пользователь) стремится к вознаграждению в своем поведении на рынке. Маркетинговая психология основана на использовании различных направлений современной психологии. Динамическая психология позволяет раскрыть подсознательные мотивы в поведении потребителей. Социальная психология помогает понять взаимоотношения продавца и покупателя в процессе покупки. Когнитивная психология дает возможность проследить, как происходит переработка получаемой информации в процессе принятия решения о покупке. Физиологическая психология также играет определенную роль, поскольку унаследованные генетически характеристики потребителей могут оказывать непосредственное влияние на выбор и характер потребления.

4. Социологические основы  маркетинга. Маркетинг происходит в социальном окружении. Поэтому рассматривается и изучается поведение не только индивидуального потребителя, но и групп, в которые он входит. Это семьи, социальные классы, общество. Нужды и мотивы в этих группах различны. В них человек может играть определенную роль, т. е. иметь определенные социальные отношения. Он стремится к необходимому для него общественному положению, социальному статусу. Подчиняется установленным общественным нормам поведения. Выбирает определенный стиль жизни. Принимает на себя ряд обязанностей в семье. На поведение потребителя оказывают влияние различные группы людей, окружающие его. К ним относятся референтные группы (кому подражают) и лидеры мнения (к кому прислушиваются). Таким образом, речь идет о приобретенном поведении. К заимствованным маркетингом элементам социологии относятся не только приемы объяснения поведения человека в определенной социальной группе, но также непосредственно методы и процедуры социологических исследований.

5. Культурные основы маркетинга. Культура рассматривается как образ жизни народа, т.е. порядок, направленность, способ жизни, ценности и нормы. Культура как фактор внешнего окружения оказывает большое влияние на человека, его покупательское поведение Он усваивает ценности и нормы от родителей, в школе, от общения с другими людьми и т.д. Потребительское поведение в различных культурах основано на различных нормах и ценностях. Маркетинг должен учитывать и использовать особенности различных культур, знать основы межкультурного общения (диалектов, символов и т.п.). Развиваются субкультуры, т.е. ценности и нормы отдельных групп, обусловленные возрастом, национальной принадлежностью, местом жительства, религией и др. Немаловажное значение имеет принадлежность к различным общественным классам (низший, средний или высший). Образ жизни включает и то, как человек тратит деньги, как проводит свободное время. Это оказывается очень важным при выделении целевых потребительских групп. На основе изучения образа жизни маркетологи строят психограммы потребительского поведения и сегментируют рынки.

6. Экологические основы  маркетинга. Проблемы защиты окружающей среды все больше превращаются в господствующую тенденцию в сознании потребителей, поведение которых во многом связано с отношением к природе. Поэтому экологический фактор становится одним из важнейших в решении проблем повышения конкурентоспособности товаров. Он присутствует практически во всех инструментах маркетинговой деятельности. Так, в области товарной политики экологический фактор становится важнейшей функциональной и эмоциональной ценностью для потребителей (экологическая чистота и безопасность товара, упаковка, утилизация и др.). Превращение аргументов в пользу защиты окружающей среды в маркетинговую рекламную стратегию может существенно улучшить ее имидж, особо подчеркивая компетенцию фирмы в вопросах экологии. Сбытовая политика и логистика, в частности, начинают все в большей мере учитывать необходимость использования экологически чистого транспорта, возможности обратного приема отработанной продукции и т.п. В ценообразовании возрастает значимость затрат на обеспечение экологических требований. Потребители готовы платить больше за экологически чистые товары.

7. Этические основы маркетинга. Этика — это наука, которая занимается изучением оценки человеческого поведения и, в частности, критериев, которые могут быть применены при вынесении суждений о том, какие человеческие поступки являются достойными и правильными. Она непосредственным образом связана с такими понятиями, как мораль и нравственность. В маркетинге с этическими проблемами связаны, например, вопросы безопасности продуктов, правдивости рекламы, справедливости ценообразования, подарков, честной конкуренции и др. Их учет является неотъемлемой частью принятия маркетинговых решений. Маркетинговая практика выработала ряд Международных кодексов, регулирующих на этических основах, в частности, деятельность в области маркетинговых исследований и рекламы, прямых продаж и др. В современных условиях весьма актуальными становятся этические проблемы, связанные с использованием интерактивного маркетинга, маркетинга баз данных, маркетинга в сети Интернет.

8. Правовые основы маркетинга. Государственное регулирование маркетинга, осуществляемое главным образом через законодательные акты, обусловлено необходимостью, с одной стороны, обеспечения равных прав участникам рынка и, с другой — недопущения мошенничества и обмана в отношении потребителей. Постоянного внимания требуют вопросы рыночной концентрации, конкуренции, ценовой дискриминации, ложной рекламы, защиты прав потребителей, соблюдения авторских прав и патентов, охраны окружающей среды, ограничения потребления социально неперспективных товаров (табак, алкоголь и др.).

3. Сущность маркетингового управления.

Маркетинговое управление представляет собой важнейшую составную часть  общей системы корпоративного управления. Маркетинг связан с внешней средой, определяющей рыночную деятельность предприятия. Его главная задача состоит в  том, чтобы добиться наилучшего согласования внутренних возможностей предприятия  с требованиями внешней среды  для получения прибыли.

Маркетинг обеспечивает связь  предприятия с рынком. Этот процесс  рассматривается в нескольких тесно  взаимосвязанных между собой  аспектах:

1. Маркетинговое управление  предприятием (ориентация компании  на нужды рынка; менеджмент, ориентированный  на рынок) основано на современной  маркетинговой концепции, формировании  нового образа мышления и нового  образа действия, развитии коммуникативных связей предприятия с рынком. Оно выражается в непосредственном участии маркетинга в системе корпоративных стратегий, т.е. принятии практически всех управленческих решений с учетом требований рынка. Маркетинговое управление предполагает нацеленность на потребителей, установление с ними долговременных и взаимовыгодных партнерских отношений, равнение на конкурентов, внутреннюю координацию деятельности с другими подразделениями, заботу о будущих доходах компании. В конечном счете оно направлено на достижение общекорпоративных целей. Механизмом маркетингового управления служит коммуникативная связь предприятия с рынком и рассмотрение предприятия как открытой системы.

2. Управление маркетинговой  функцией (процесс согласования  внешней и внутренней среды  предприятия) предполагает формирование маркетинговой системы предприятия. Ее важнейшими элементами являются информация, организация, планирование и контроль. Управление маркетинговой функцией осуществляется на основе совокупности следующих элементов (системы маркетинга).

3. Взаимодействие финансов  и маркетинга. Основано на понимании  того, что финансовые успехи компании  связаны прежде всего с удовлетворением потребностей рынка.

4. Взаимодействие маркетинга  с управлением персоналом. Связано с тем, что маркетинг вносит свои требования к специалистам различных категорий.

5. Управление спросом  рынкоделания. Представляет собой  содержательное управление маркетинга  на предприятии, направленное  на создание ценности для потребителя.

Информационное обеспечение  маркетинга происходит на основе разработки маркетинговой информационной системы (МИС), т.е. совокупности приемов, методов, организационных и технических  средств сбора, накопления и обработки данных, необходимых для осуществления маркетинга на предприятии. МИС складывается из четырех частей:

 a) внутренней отчетной информации предприятия;

b) внешней информации, публикуемой в печати;

 c) исследовательской информации, формируемой на основе маркетинговых исследований силами самого предприятия или специализированными организациями;

 d) аналитической части.

Организация (организовывание) маркетинга реализуется через упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой предприятие осуществляет свою маркетинговую деятельность. Процесс организации маркетинга на предприятии нельзя рассматривать только как формальное выделение специального подразделения с возложением на него отдельных видов деятельности, которые предприятие до настоящего времени не выполняло или выполняло частично (проведение рекламы, изучение спроса, развитие партнерских отношений и др.). Организация маркетинга представляет собой организацию процесса взаимодействия всех подразделений предприятия, направленного на достижение целей его рыночного роста.

Планирование маркетинга осуществляется путем разработки комплекса  перспективных и текущих планов. Планирование маркетинга проводится на различных уровнях.:

a) Корпоративный план маркетинга находится в ведении высшего руководства компании. Разрабатывается корпоративная стратегия, и происходит распределение ресурсов предприятия по бизнес-направлениям;

b) План маркетинга по бизнес-направлению направлен на выработку дивизиональной стратегии, и распределение ресурсов происходит по миксу товаров данного направления;

 c) План маркетинга по товару (рынку) предполагает разработку маркетинговых усилий на конкретном целевом рынке и по конкретному товару. Ресурсы распределяются по отдельным компонентам маркетинг-микс (совершенствование товара, формирование каналов распределения, проведение рекламной кампании и др.). По каждому из этих компонентов могут составляться отдельные частные планы или система конкретных мероприятий.

4. Современная внешняя и внутренняя среда маркетинга.

Внешнее маркетинговое окружение  предприятия можно представить  как макро- и микросреду. Макросреда характеризует изменения в области  социально-демографических, научно-технических, экономических, культурных, правовых, политических и других процессов, оказывающих  опосредствованное влияние на деятельность предприятия. Микросреда представляет собой ближайшее (фирменное) окружение  и характеризуется непосредственным влиянием на деятельность предприятия  со стороны потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников. Влияние  макро- и микросреды может быть позитивным или негативным. Однако предприятие  не может управлять и контролировать все эти внешние процессы, за исключением  определенного влияния на отдельные  объекты микросреды. Поэтому внутренняя организация предприятия должна быть способна воспринимать происходящие внешние изменения, предугадывать  их развитие и учитывать при принятии управленческих решений. Ведь в конечном счете все внешние изменения сказываются на конкретном состоянии рынка, где действует компания. Так, предприятию важно знать: какие социально-демографические и культурные тенденции могут оказать существенное влияние на его бизнес; благоприятствуют ли этому бизнесу существующие в настоящее время и возможные в будущем стили жизни потребителей; претерпят ли изменение отношение общества и его система ценностей к бизнесу предприятия и т.д. Такие процессы, как рост национального дохода и доходов населения, уровень инфляции, инвестиционный климат, состояние безработицы, налоговая политика и ряд других, оказывают значительное влияние на развитие конкретного бизнеса предприятия.

Предприятие должно знать  и учитывать технические новшества, развивать собственную научно-исследовательскую  и опытно-конструкторскую деятельность, создавать ноу-хау, постоянно модернизировать  свои производственные мощности. Все  это должно быть направлено на повышение  конкурентоспособности выпускаемой  продукции, разработку новых и модифицированных товаров. Предприятию необходимо владеть  информацией о требованиях политики экологической безопасности и уметь  правильно оценивать состояние  собственного бизнеса. Оно должно изучать, например, такие вопросы: какие затраты  ожидают предприятие, использующее стратегию зеленого маркетинга? как  повысить экологическое качество продукции? и т.д. Предприятию требуется знать: вносят ли принимаемые законодательные  акты изменения в его деятельность (конкуренция, реклама, ценообразование, марочная политика, окружающая среда и др.); каковы права и обязанности потребителей; как формируется общественное мнение. Во внешней микросреде важнейшим элементом является потребитель. Потребители в системе маркетинга рассматриваются как конкретные рынки, т.е. как группа уже существующих и потенциальных потребителей с конкретной нуждой, потребностью и платежеспособными возможностями. Потребители формируют спрос, а маркетинговая деятельность создает предложение, направленное в конечном счете на удовлетворение и дальнейшее развитие этого спроса.

Рынок продавцов (производителей) — это рынок, где управляет  продавец, а покупатель активно ищет возможности удовлетворить свой спрос из числа средств, представленных продавцом. Рынок покупателей —  это рынок, где управляет покупатель, а продавец активно продвигает свой товар в условиях предоставленного потребителю выбора и сложившейся  конкурентной среды. Конкуренты представляют собой рыночные субъекты, осуществляющие свою деятельность в той же области, что и наше предприятие. Однако понятие  конкуренции как фактора маркетинговой  среды имеет более широкое  толкование и не ограничивается рассмотрением  действия конкретного конкурента. Так, конкуренция может осуществляться на уровне нужды (в пище, жилище, развлечении, передвижении и т.п.). Другой уровень  — это конкуренция между классами товаров или услуг, способных  удовлетворить те или иные нужды (между автомобилями и железными  дорогами, между покупкой мебели или  ремонтом квартиры и др.). Конкуренция  может проявляться на уровне отдельных  видов и разновидностей в рамках одного и того же класса товаров  и услуг (окна из алюминия, пластика или дерева). Наконец, конкуренция  — это борьба марок конкретных товаров или услуг (конкуренция  между марками пива Клинское, Золотая бочка, Арсенальное и др.).

Важным показателем, определяющим возможности и состояние конкуренции, является сложившийся тип рынка  в сфере, где действует предприятие. Маркетинговая деятельность становится все более востребованной в условиях несовершенной конкуренции (олигополии и монополистической конкуренции). Поставщики и посредники — субъекты рынка, обеспечивающие рыночную деятельность предприятия. Поставщики определяют возможности  закупать материальные, финансовые и  людские ресурсы и, таким образом, влияют на формирование общего ресурсного потенциала предприятия. Посредники (торговцы) формируют сбытовые возможности  предприятия, предоставляя в каналах  распределения услуги по охвату целевого рынка и доведения товара (услуги) до конечных потребителей. Что же касается внутренней среды маркетинга, то она  призвана правильно воспринимать, системно анализировать внешнюю макро- и микросреду и использовать полученные результаты с максимальной выгодой при принятии управленческих решений. Это возможно лишь в том случае, если налажена соответствующая управленческая система и имеются эффективные средства реагирования компании на внешние изменения. Отслеживание внешней маркетинговой среды может включать разнообразные методические приемы. Здесь уместны не только сбор сведений из различных источников, но также анализ и прогноз основных тенденций и событий, которые могут повлиять на деятельность предприятия.

5. Развитие российского маркетинга.

К первым упоминаниям о  маркетинге в специальной отечественной  литературе можно отнести публикации в начале 1960-х годов. Они посвящались  главным образом критике маркетинга как буржуазной экономической теории, как попытки разрешить неразрешимые проблемы реализации при капитализме. Можно выделить три этапа реального  становления маркетинга в России.

1 этап. (1975 – 1990гг.) Начало маркетинга (тогда еще в бывшем СССР) можно считать принятие документов Хельсинского Соглашения по безопасности и сотрудничеству в Европе в августе 1975 г., где указывалось на необходимость использования маркетинга преимущественно во внешнеэкономической деятельности. Тотальная критика сменилась поиском рациональных зерен маркетинга для отечественных предприятий. Разрабатывались концептуальные основы использования маркетинга в условиях существовавшей в то время экономики. Был проведен ряд конференций. Выпущена серия методических материалов, в которых раскрывались элементы маркетинговой технологии. Установлены связи с рядом международных и национальных маркетинговых организаций. Однако это был удел небольшой группы энтузиастов.

2 этап. (1991 – 1998 гг.) Качественно новый этап в понимании и использовании маркетинга связан с переходом экономики нашей страны на рыночные отношения. Стало ясно, что без маркетинга не обойтись, поскольку маркетинг — это путь к цивилизованной деятельности предприятий на рынке. Наблюдается процесс активного формирования маркетинговых подразделений. Формируется маркетинговая инфраструктура (исследования, консалтинг). Принимается первый Государственный образовательный стандарт в области маркетинга. Широкое применение находят международные маркетинговые программы. Создается Российская ассоциация маркетинга (РАМ).

3 этап. (с 1998г.) Характеризуется активным использованием маркетинга в практической деятельности многих российских предприятий. Усиление этого процесса происходит после кризиса 1998 г., когда отечественные предприятия оказались практически один на один с рынком, и стали реально конкурировать между собой. Российская практика породила в этот период новое понимание маркетинга как необходимое условие выживания предприятий в кризисных ситуациях. Речь идет об умении правильно использовать ресурсный потенциал в соответствии с рыночными требованиями. Существенно активизирует свою деятельность Российская ассоциация маркетинга. Федеральная программа подготовки управленческих кадров предусматривает маркетинговую подготовку в качестве одного из важнейших направлений, востребованных практикой. Более чем в 100 российских вузах организована подготовка специалистов в области маркетинга.