Роль интернет маркетинга в период кризиса

Реферат

по дисциплине: Информационные системы  в экономике

Роль Интернет-маркетинга в период кризиса

2012

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Теоретическая  сторона Интернет-маркетинга 5

1.1. Понятие «Интернет-маркетинг». 5

1.2. Основное течение Интернет-маркетинга 8

1.3. Прикладной Интернет – маркетинг 10

Глава 2. Роль Интернет-маркетинга в период кризиса 16

2.1. Кризис как причина развития Интернет-маркетинга 16

2.2. Интернет-маркетинг до кризиса и во время него 18

3 Глава. Интернет-маркетинг сегодня и прогнозы на будущее 24

Заключение 30

Список литературы 31

Введение

Известно, что маркетинг  – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Компонентами маркетинга являются: товар; цена; сбыт; реклама.

 Маркетинг нельзя отождествлять  со сбытом или стимулированием  продаж. Маркетинг можно рассматривать  как механизм, приспосабливающий  производство товаров или предоставление  услуг к потребностям рынка. 

 Один из ведущих  теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорил о цели маркетинга так: "Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами".

 Развитие инфраструктуры  глобальной сети Интернет и коммерциализация Интернета привели к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Интернет стал использоваться как интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами, что обеспечило ведение интерактивного маркетинга (Интернет-маркетинга) и осуществление прямых онлайновых продаж. Традиционные бизнес-процессы (продажа, маркетинг, снабжение и т.д.) в сетевой экономике приобретают новые формы.

 Таким образом, бурный  рост электронного бизнеса и  электронной коммерции стали  основой для появления Интернет-маркетинга (онлайн маркетинга).

Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет. Для продвижения товаров и услуг в Интернете необходимо иметь свой Web-сайт, на котором должна быть представлена различная информация о товарах или услугах и средства, с помощью которых потребитель может разместить и оплатить заказ.

 В настоящее время  Интернет-маркетинг – это самостоятельный вид деятельности, который относится к электронному бизнесу.

Актуальность данной темы заключается в том, что Интернет-маркетинг в России становится все более популярным, действенным и относительно недорогим способом увеличения прибыли, а в условиях нестабильного развития российской экономики для большинства населения, занятого коммерческой деятельностью, эти характеристики играют большую роль в выборе метода ведения бизнеса.

Целью работы является определение  роли Интернет-маркетинга в период кризиса.

Для выполнения данной цели были поставлены следующие задачи:

• ознакомиться с теорией Интернет-маркетинга;
• получить представление о прикладном значении Интернет – маркетинга;
• изучить развитие электронного маркетинга в период кризиса, ознакомиться с его  состоянием в настоящий момент и с перспективами развития в будущем.

 Глава 1. Теоретическая сторона Интернет-маркетинга

1. Понятие «Интернет-маркетинг».

Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в мультимедийной среде Интернета.

Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.

Кроме того, роль, выполняемая  Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а также включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка.

Рис. 1 иллюстрирует возможности использования Интернета в системе маркетинга современного предприятия.

Рис.1. Возможности использования Интернета в системе маркетинга современного предприятия

По сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях, использование Интернета привносит новые особенности и преимущества, такие как:

• Переход ключевой роли от производителей к потребителям

Одним из наиболее фундаментальных  качеств, привнесенных Интернетом в современную торговлю, является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

• Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек

Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения бизнеса. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.

Время обслуживания в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение.

Названные эффекты также  приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками. При этом стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают.

• Снижение трансформационных издержек

Снижение трансформационных  издержек может достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного  ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т. д.

Например, одним из способов снижения трансформационных издержек может быть сокращение каналов распространения  товаров. Причиной сокращения каналов  распространения является возможность  для фирм взять на себя функции, традиционно  выполняемые специалистами промежуточных  звеньев, так как Интернет обладает более эффективной возможностью взаимодействия с потребителями и одновременно позволяет отслеживать информацию о потребителях.

Особый случай — продукты и услуги, которые могут быть доставлены электронным способом. При этом путь доставки сокращается максимально. Электронный способ широко применяется  для доставки цифровых продуктов  индустрии развлечений (фильмы, видео, музыка, журналы и газеты), информации, средств обучения и эффективно используется компаниями, занимающимися разработкой  и поставкой программного обеспечения.

2. Основное течение Интернет-маркетинга

Основным направлением Интернет-маркетинга является продвижение сайта в поисковых системах.

 Именно продвижение  сайта в поисковых системах  является необходимым условием  для достижения эффективного  взаимодействия с целевой аудиторией  или клиентами, так как поисковые  системы и тематические каталоги  являются основными каналами, по  которым целевые посетители попадают  на сайт.

 Продвижение сайта  в поисковых системах - это комплекс  всех маркетинговых мероприятий  для продвижения сайта в Интернете, чтобы ресурс стал известен целевой аудитории и был посещаем клиентами:

 1) раскрутка сайта (наращивание ссылочной базы) - это регистрация в сайта в поисковых системах и специализированных каталогах, обмен ссылками, размещение платных ссылок на популярных Web-серверах с целью повышения авторитетности ресурса, указание адреса электронной почты и адреса Web-сайта во всех рекламных объявлениях.

2) оптимизацию сайта под поисковые системы – это оптимизация структуры сайта, подбор ключевых слов, внесение ключевых слов в текст и заголовок сайта.

3) реклама в Интернете. Необходимо различать рекламу собственного Web-сайта и рекламу в Internet как вид бизнеса. Реклама как вид бизнеса основана на предоставлении места на страницах вашего сайта для размещения платных ссылок на Web-сайт заказчика. Интернет-реклама сайта – это комплекс услуг, направленных как на активное привлечение аудитории на сайт, так и на формирование положительного имиджа компании.

 К Интернет-рекламе относятся:

• баннерная реклама (целевая и имиджевая);
• контекстная реклама (например, реклама от Google, реклама на Бегуне, Яндекс.Директ);

 Кроме того, к Интернет – маркетингу относятся: Direct marketing или прямой маркетинг и Network marketing или сетевой маркетинг. Для продвижения товаров в Интернете используют Direct marketing. Прямой маркетинг (Direct Marketing) даёт максимальную эффективность и избирательность воздействия. Прямой маркетинг включает в себя создание клиентской базы данных и организацию работы с этой базой для персонализации взаимодействия с клиентами (почтовая рассылка, персонифицированные личные продажи и так далее).

Для продвижения своих  товаров в сети Internet используют MLM или Network marketing - это внемагазинная форма ведения розничной торговли. Суть MLM или сетевого маркетинга сводится к тому, что, продвигая товары или услуги, торговые представители компании предлагают покупателям тоже стать торговыми представителями этой компании. MLM - это один из способов розничной торговли через сеть, в которой каждый из дистрибьюторов ведет свой бизнес.

4) проведение опросов,  поддержка общения с клиентами  (организация эффективной обратной  связи с клиентами, оперативное  изучение их потребностей);

5) постоянная поддержка  сайта, поисковая оптимизация  и мониторинг эффективности его  функционирования;

6) изменение маркетинговых  планов в соответствии с меняющейся  ситуацией.

3. Прикладной Интернет – маркетинг

 На рынке становится всё больше компаний, которые уже попробовали Интернет-маркетинг самостоятельно, уже оценили его преимущества, уже поняли его ограничения и совершили массу ошибок.

 Решить задачу по  максимальному росту продаж за  счёт Интернета можно только хорошо разбираясь в деталях Интернет – маркетинга.

 Интернет-маркетинг делится на три составные части. Это привлечение посетителей на сайт, их конверсия в клиентов и удержание клиентов в компании (повышение их лояльности).

 Каждый из этапов  Интернет-маркетинга можно и нужно улучшать.

 Здесь необходимо ввести  новый термин - повышение конверсии  сайта или КРО (от английского conversion rate optimization) – это стабильно работающая технология, нацеленная на повышение отдачи от Интернет-маркетинга (говоря проще, после применения КРО каждый рубль, вложенный в Интернет-маркетинг, начинает приносить намного больше прибыли в рублях, чем до КРО).

 Можно говорить о  том, что КРО также делится  на три этапа: этап привлечения  посетителей на сайт, этап конверсии  сайта и этап повышения лояльности  Клиентов и на каждом этапе существуют свои задачи.

1. На этапе привлечения посетителей на сайт задачи сводятся к увеличению количества целевых посетителей, определение наиболее выгодных каналов привлечения посетителей на сайт (поисковое продвижение, контекстная реклама, партнёрские программы - или ещё более глубокая детализация: какие именно запросы из контекстной рекламы и поискового продвижения, какие именно партнерские сайты и т. д.); перераспределение бюджета с низко – на высокоэффективные каналы; и другие.

2. На этапе конверсии  сайта: увеличение количества звонков, заявок, регистраций, покупок и др. при прежнем посещении сайта;

3. На этапе повышения лояльности клиентов: увеличение срока взаимодействия с клиентами, количества и частоты их покупок, привлечение новых клиентов (сарафанное радио от лояльных Клиентов традиционно является надёжным каналом новых продаж - причём роль его растёт с повышением недоверия к обычной рекламе).

Чтобы привлекать на сайт больше целевых посетителей за те же деньги, нужно: отличаться от конкурентов, измерять эффективность разных каналов привлечения посетителей, вкладывать деньги в самые эффективные каналы.

Определить эффективность  каналов можно, поняв, сколько стоит  нужное действие посетителя сайта. Например, сколько стоит его звонок, его  регистрация на сайте, покупка товара и т. д.

Результаты этого анализа  можно использовать и для того, чтобы привлекать максимум клиентов, каждый из которых обойдётся не дороже определённой суммы (не введёт в минус).

 Пример расчётов. С  клиента компания получает 1 тыс. руб. чистой прибыли. Она готова отдать на привлечение клиента 400 руб. Компания знает, что 50% от тех, кто звонит в компанию, становятся клиентами. Сколько компания готова платить за звонок? Ответ – не более 200 рублей. Тогда при таких расчётах компания использовала бы наружную рекламу и поисковое продвижение и отказалась бы от рекламы в метро и от контекстной рекламы.

Следующий вариант определения  эффективности канала похож на первый – это разные посадочные страницы сайта для разных рекламных каналов.

 Простой пример. Когда  Компания Hipclub, продающая хорошие туры с большой скидкой, давала рекламу в блоге Артемия Лебедева, она указала в рекламе ссылку не www.hipclub.ru, а www.hipclub.ru/tema. Таким образом, сразу было ясно, что все переходы, которые она получала на этот раздел сайта, пришли именно за счёт рекламы у Лебедева. Значит, их можно было посчитать и оценить их эффективность.

После определения эффективности всех каналов привлечения целевых посетителей на сайт,  нужно перераспределить бюджет в пользу наиболее эффективных каналов.

Повысить лояльность клиентов, т.е. вызвать у них желание сотрудничать с нашей компанией дальше, помогает персональный диалог в качестве метода взаимодействия с посетителями сайта. Стремление к персональному диалогу с каждым клиентом становится господствующим трендом современного Интернет-маркетинга. Именно поэтому в последнее время из уст людей, принимающих участие в разработке веб-сайтов, все чаще можно услышать рассуждения о "юзабилити", как о ключевом элементе успеха проекта в Глобальной сети.

Возникший в недрах микроэргономики, термин "usability" быстро прижился в среде разработчиков веб-интерфейсов. Это как раз тот случай, когда в одно слово вложено довольно ёмкое значение. Термин "юзабилити" - отражает степень удобства пользования сайтом для посетителей, и служит для оценки способности интерфейса добиваться поставленных целей, среди которых может быть покупка товара, услуги, звонок потенциального клиента по телефону или его приезд в офис компании. Проще говоря, низкий уровень юзабилити характеризует сайт как неудобный и неэффективный.

 Эти черты присущи многим ресурсам, расположенным на просторах Рунета. Такая ситуация чаще всего обусловлена некомпетентностью разработчиков веб-интерфейсов. Дело в том, что думать о юзабилити необходимо еще на этапе проектирования сайта, не говоря уже о создании дизайна и наполнении контентом. Для этого нужно знать, как сделать так, чтобы пользователям было удобно, и владеть маркетинговыми инструментами, а с этим, увы, у многих возникают проблемы.

 Довольно часто свою  роль играет фактор близкого  знакомства с сайтом: команда  разработчиков досконально знает  его структуру, расположение разделов  и т.д., поэтому все кажется  для них простым и очевидным.  Чего нельзя сказать о посетителях,  среди которых немало потенциальных  клиентов. Вне зависимости от  того, что послужило причиной  низкого уровня или полного  отсутствия юзабилити, им приходится продираться сквозь громоздкую структуру в поисках нужного раздела, пытливо вглядываться в мелкий шрифт, изучать сумбурные тексты и скакать по перекрестным ссылкам.

 Очевидно, что большая часть пользователей потеряет терпение уже через несколько минут, на том моменте когда, забравшись в глубокие дебри, она не найдет выхода на главную. Менее стойкие покинут сайт раньше: в условиях постоянной нехватки времени все больше людей привыкают экономить каждую минуту. И тем более нет смысла тратить его, когда можно в течение нескольких секунд перейти на один из десятков ресурсов конкурентов, соседей по выдаче в поисковой системе. Учитывая, что при грамотном продвижении большинство посетителей относятся к числу потенциальных клиентов, их уход вполне можно перевести в размер упущенной выгоды.

 То же самое можно  сказать и о затратах на  продвижение сайта. При низком  уровне юзабилити, часть из них уходит впустую: ведь тратить средства на привлечение целевой аудитории на сайт, который многие покидают, спустя пару минут, попросту неэффективно. С другой стороны, детально проработанное юзабилити служит продолжением линии, начатой SEO (англ. search engine optimization - поисковая оптимизация). Его инструменты приводят клиента на сайт, а юзабилити направляет к конечной цели. При этом важно знать, что юзабилити не является абстрактным понятием: оно складывается из целого ряда факторов, которые необходимо учитывать в процессе создания и доработки сайта.

 Название книги одного из признанных экспертов в области создания сайтов Стива Круга "Не заставляйте меня думать!", иллюстрирует основной принцип грамотного юзабилити: перемещаясь по сайту, клиент не должен заходить в тупики, поиск выхода из которых заставит его задуматься. То есть, он как раз и должен думать о предлагаемом товаре или услуге, но не о том, где именно вебмастер "спрятал" интересующую его информацию, контакты, описания и т.д. Чтобы достичь этого, придется поработать над ключевыми компонентами юзабилити - навигацией, контентом и дизайном сайта.

 Роль привлекательного  дизайна сложно недооценить, но  красиво - это не всегда удобно. Иногда приятный, с точки зрения  эстетики, и оригинальный дизайн  сайта способен дезориентировать  посетителя и затруднить поиск  интересующей его информации. Другой  пример - "тяжелые" flash элементы и графика, препятствующие быстрой загрузке страницы - еще один минус к юзабилити. Как и мелкий шрифт, неудачный фон или меню, расположенное в самом неожиданном месте: все то, что заставляет пользователя задумчиво водить курсором по экрану.

 Огромного внимания  заслуживает навигация: посетители  должны интуитивно находить нужные  им разделы и плавно переходить  к ним. Лишить их этой возможности,  значит, закрыть доступ к большей  части информации, размещенной на  сайте, или заставить отказаться  от его дальнейшего просмотра.  При этом пользователь должен  всегда иметь представление, где  именно он находится по отношению  к главной странице, в ином  случае он опять же будет  дезориентирован. 

 Для улучшения юзабилити контент, а особенно его текстовая составляющая, должен быть упорядоченным, чтобы пользователь переходил от общих вопросов к частным без резких скачков. Это относится как к самой смысловой нагрузке, так и иерархии страниц, которые должны располагаться относительно друг друга в логической последовательности. Типичной ошибкой является перегрузка сайта лишней информацией, которая, хотя и относится к теме, но не представляет особой ценности для пользователя и лишь сбивает его неверно расставленными акцентами.

 Рассмотренные выше  случаи неграмотной работы с  компонентами юзабилити - только частные примеры того, как заставить потенциального клиента думать над тем, над чем ему ни в коем случае нельзя задумываться, с точки зрения Интернет-маркетинга.

Учитывая важную роль юзабилити как одного из наиболее весомых слагаемых Интернет-маркетинга, работа над созданием удобного и ориентированного на достижение целей интерфейса ведется еще на стадии проектирования. В дальнейшем требования юзабилити входят в число ключевых факторов, которые учитываются на других этапах - при разработке структуры сайта, функционала, создании графического дизайна, наполнении контентом и т.д. Такой подход служит отражением цели, поставленной при работе над каждым проектом, - увеличения продаж и эффективности работы бизнеса. Ведь покупки делают люди, а юзабилити помогает им в этом.

Глава 2. Роль Интернет-маркетинга в период кризиса

4. Кризис как причина развития Интернет-маркетинга

Что такое «кризис» для  любой компании? В словаре С.И.Ожегова можно найти такое определение: «Кризис — резкий, крутой перелом в чем-нибудь».

Успешная компания, как  и здоровый организм, обладает вполне адекватной реакцией на любую встряску: пульс убыстряется, чувства обостряются, а сознание начинает генерировать тысячи всевозможных решений для выхода из ситуации. И среди них, разумеется, есть то верное.

Существует мнение, что  китайцы пишут слово «кризис» двумя иероглифами. Этим они дают понять, что кроме «опасности»  в любой кризисной ситуации есть и «возможность».

И это правильно, ведь экономический  кризис является хорошим показателем, индикатором здоровой компании.

Именно во время кризиса  лучше всего видно, кто в бизнесе  сильнее и умнее. Ведь грамотное  управление компанией, как уверенное  и правильное управление кораблем, поможет пройти через любой кризис, любую бурю. Поэтому не нужно впадать  в панику. Нужно действовать.

Глобальный экономический  кризис в каждой компании проявляется  по-разному. Но все же есть некоторые  общие моменты, которые возникают  практически в каждой коммерческой организации во время кризиса:

• Сокращение рабочих мест.
• Клиентов становится меньше, и как следствие — часть сотрудников остаются без работы, поскольку ее попросту не хватает на всех.
• Уменьшение оборотных средств.

 Это приводит к сокращению  всех расходов фирмы: на производство, на заработную плату, на рекламу.  Отказ от долгосрочных финансовых  обязательств: никаких кредитов  или займов.

 Неизвестно, что случится  с клиентами компании, или с  кредитовавшим компанию банком. Всегда нужно быть начеку чужого  банкротства. 

Однако, несмотря на сокращение рабочих мест и уменьшение рекламного бюджета, компания в условиях экономического стресса должна адекватно среагировать — и не только остаться на прежних  позициях, а еще и значительно  поднять свой уровень.

Но, несмотря на значительные сокращения затрат, рекламодатели понимают, что полное сокращение рекламных  бюджетов приведет к тому, что компания потеряет свою долю рынка, упадет ее рентабельность и, что еще хуже, она обанкротится. Нужна эффективная, целевая, недорогая  реклама.

В эпоху развития информационных технологий, одно из ключевых мест занял  Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления современного маркетинга — Интернет–маркетинга и, как следствие, Интернет – рекламы.

Как она работает: пользователь хочет купить товар или услугу и вводит в строку поиска его название. И попадает на сайт. Получается, что потенциальный покупатель приходит к вам сам, уже готовый купить то, что вы предлагаете.

Многие согласятся, что  в условиях кризиса это отличная перспектива, ведь у Интернет – рекламы есть ряд очевидных преимуществ:

• Во время кризиса часть игроков уходит с рынка, или сокращает свое присутствие. Следовательно, ниже конкуренция. Ваша реклама станет чаще взаимодействовать с аудиторией.

Возрастает Интернет активность пользователей. Люди стараются экономить, и все больше предпочитают Интернет обычным магазинам. Потому что в Интернет – магазинах товары дешевле, покупать удобнее – доставка до дома, быстрее – не надо стоять в пробках, экономнее – не надо тратить бензин на поездку. Психология потребителя очень проста: в условиях кризиса людям трудно расставаться с деньгами. Им и до этого было не очень-то и легко, ну а когда на горизонте возникает неприятная возможность лишится работы или получить меньшую зарплату, расставаться с деньгами совсем не хочется. Если клиенты ощущают на себе кризис, это мгновенно отражается и на компании. Основной чертой кризисного клиента является бережливость, его уже не так просто заинтересовать даже выгодным для него предложением.

Так было в Японии, где  в 2007-м году объем рынка Интернет - рекламы впервые в истории превысил объем рынка рекламы в печатных СМИ, именно из-за переориентации наиболее активных рекламодателей на наиболее платежеспособную Интернет-аудиторию.

• Реклама товаров и услуг с помощью Интернета гораздо менее затратна, чем расходы на продвижение товаров любым другим способом.

С ростом доверия к Интернет-магазинам, с ростом Интернет-аудитории, все больше компаний приходят к выводу, что Интернет-магазин обходится дешевле обычного, а прибыли может принести не меньше. Даже в условиях кризиса.

5. Интернет-маркетинг до кризиса и во время него

2009 год был невероятно  насыщенным для российского бизнеса.  На рынке произошло множество  изменений, которые не прошли  незамеченными для подавляющего большинства компаний, вне зависимости от сферы и масштабов их деятельности. Центральной проблемой, безусловно, стало развитие кризиса, который побудил многих игроков к резкому сокращению маркетинговых бюджетов, пересмотру издержек на рекламу и выбору наиболее эффективных площадок и стратегий продвижения.

Безусловно, кризис не мог  не отразиться на медиарынке, но Рунет оказался наименее подверженным его негативному влиянию. Дело в том, что при охвате большой аудитории, Интернет-реклама и продвижение оказываются более результативными при меньших затратах. Но это далеко не единственное преимущество: в отличие от других каналов воздействия Интернет-маркетинг отличается большей гибкостью. Прозрачная система оценки открывает огромные возможности для анализа принятой стратегии, контроля эффективности затрат и перераспределения средств в сторону оптимальных инструментов. Проще говоря, продвижение и реклама в Интернете позволяют оперативно адаптироваться к изменениям рынка и использовать наилучшие способы привлечения клиентов в сложившейся ситуации.