Ролевые конфликты: внутриролевые, межролевые, личностно-ролевые

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Северо – Кавказский государственный технический университет»

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине: «Социология»

на тему: «Ролевые конфликты: внутриролевые, межролевые,

личностно-ролевые»

 

 

 

 

 

Работу подготовила:

студентка гр. МБ – 102

Попова М.

Работу проверила:

к.с.н., доцент Асатрян С.С.

оценка

 

 

 

 

                                                                          

Ставрополь, 2011

                                                    Содержание

 

Введение

1.  Понятие ролевого  конфликта

2.  Виды ролевых конфликтов

3.  Методы снижения  ролевой напряженности 

Заключение

Используемая литература

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                Введение

 

 

 Ролевой конфликт – 1) ситуация, в которой индивид, занимающий определённый статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями; 2) необходимость удовлетворять требования двух или более несовместимых ролей.

           В самом общем виде можно выделить два типа ролевых конфликтов: меду ролями и в пределах одной роли. Часто две или более роли (либо независимые, либо части системы ролей) заключают в себе несовместимые, конфликтующие обязанности личности.

            К видам ролевых конфликтов относятся:

 1) Когда индивид играет несколько ролей, может возникнуть межролевой конфликт;

2) когда индивид определяет  свою роль одним образом, а  те, кто в рамках своей роли  с ним связаны, определяют его  роль иначе, возникает внутриролевой конфликт. Внутриролевой конфликт: требования одной и той же роли противоречат друг другу (роль родителей предполагает не только доброе, ласковое обращение с детьми, но и требовательность, строгость по отношению к ним);

 3) личностно – ролевой конфликт – конфликтная ситуация, когда требования социальной роли противоречат интересам и жизненным устремлениям личности (работа не позволяет человеку раскрыть и проявить свои способности). 

Ролевые конфликты ведут  к плохому выполнению или невыполнению соответствующей роли, а также  психологическим переживаниям и  стрессам индивида.

 

 

                    

 

                    1.  Понятие ролевого конфликта

 

 

 Ролевой конфликт – 1) ситуация, в которой индивид, занимающий определённый статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями; 2) необходимость удовлетворять требования двух или более несовместимых ролей.

В самом общем виде можно  выделить два типа ролевых конфликтов: меду ролями и в пределах одной  роли. Часто две или более роли (либо независимые, либо части системы ролей) заключают в себе несовместимые, конфликтующие обязанности личности. Например, работающая жена находит, что требования ее основной работы могут прийти в конфликт с выполнением ею домашних обязанностей; или женатый студент должен примирять требования к нему как мужу с требованиями, предъявляемыми к нему как студенту; или работник милиции иногда должен выбирать между выполнением им своего должностного долга и произведением ареста близкого друга. Подобного рода конфликты относятся к ролевым конфликтам между ролями.

Примером конфликта, происходящего  в пределах одной роли, может служить  положение руководителя или общественного  деятеля, публично провозглашающего одну точку зрения, а в узком кругу  объявляющего себя сторонником противоположной, или индивида, который под давлением  обстоятельств исполняет роль, не отвечающую ни его интересам, ни его  внутренним установкам. Во многих исполняемых  индивидами ролях - от сантехника до преподавателя  высшего учебного заведения —  существуют так называемые конфликты  интересов, в которых обязанности  быть честным по отношению к традициям  или людям входят в конфликт с  желанием "делать деньги". Опыт показывает, что очень немногие роли свободны от внутренних напряжения и конфликтов. Если конфликт обостряется, он может  привести к отказу от выполнения ролевых  обязательств, отходу от данной роли, внутреннему  стрессу.

По У. Линкольну, положительное воздействие конфликта проявляется в следующем:

1. конфликт ускоряет процесс самосознания;
2. под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;
3. способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;
4. приводит к объединению единомышленников;
5. способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;
6. способствует расстановке приоритетов;
7. играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;
8. благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;
9. приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;
10. благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

            Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем:

1. конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;
2. он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;
3. препятствует быстрому осуществлению перемен;
4. приводит к потере поддержки;
5. ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
6. вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;
7. вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;
8. вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
9. в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;
10. конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
11. конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                       2. Виды ролевых конфликтов

           К видам ролевых конфликтов  относятся:

 1) Когда индивид играет несколько ролей, может возникнуть межролевой конфликт (например, женщина одновременно должна удовлетворять ролевые ожидания в качестве работника, жены и матери); 

2) когда индивид определяет  свою роль одним образом, а  те, кто в рамках своей роли  с ним связаны, определяют его  роль иначе, возникает внутриролевой конфликт (например, учителя придерживаются определённого кодекса профессионального поведения, а родители выдвигают требования, несовместимые с этим кодексом).  Внутриролевой конфликт: требования одной и той же роли противоречат друг другу (роль родителей предполагает не только доброе, ласковое обращение с детьми, но и требовательность, строгость по отношению к ним); 
          3) личностно – ролевой конфликт – конфликтная ситуация, когда требования социальной роли противоречат интересам и жизненным устремлениям личности (работа не позволяет человеку раскрыть и проявить свои способности).  

Ролевые конфликты ведут  к плохому выполнению или невыполнению соответствующей роли, а также  психологическим переживаниям и  стрессам индивида.

С оценочной точки зрения внутриролевые конфликты можно представить как борьбу двух ролей в психике одного субъекта.

Любое действие человека представляет собой и взаимодействие с внутри него самого с другой ролью.

Социальная психология выделяет четыре наиболее распространенных типа поведения  людей в конфликтных ситуациях:

Первый тип — агрессивное  поведение, способствующее развитию конфликта; второй — поведение, свидетельствующее  о склонности к компромиссу; третий связан со склонностью к подчинению, то есть к принятию решения противоположной стороны; четвертый тип обнаруживает склонность к уходу от конфликта.

 В реальной жизни каждый  из этих типов в чистом виде  не встречается.                    

                       Способы разрешения внутриролевых конфликтов

Одним из основных способов выхода из внутриролевых конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает в себя самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В социальной психологии есть понятие «рефлексия». Это способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, своих переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

                Последствия внутриличностного конфликта

Если выход из конфликта не найден, то внутреннее напряжение продолжает усиливаться. Когда рост напряжения превышает определенную величину, то происходит психологический срыв и  человек оказывается выведенным из душевного равновесия. В таком  состоянии он уже не в состоянии  справиться с возникшей проблемой. Негативные последствия конфликта  чреваты стрессами, неврозами, повышенной тревожностью, общей психологической  подавленностью человека или чрезмерной агрессивностью, которая может быть направлена на объекты, не имеющие никакого отношения к конфликту.

Межролевые конфликты можно рассматривать как столкновение ролей в процессе их взаимоотношений. Такие столкновения могут происходить в самых различных сферах и областях (экономической, политической, производственной, социокультурной, бытовой).

Взаимодействуя с другими людьми, человек защищает прежде всего свои личные интересы. Возникающие при этом конфликты представляют собой реакцию на препятствия достижению целей. И от того, насколько значимым для конкретного индивида представляется предмет конфликта, во многом будет зависеть и его конфликтная установка. 
Все межролевые конфликты, возникающие из-за столкновения целей и интересов, можно условно разделить на три основных вида.

Первый — предполагает принципиальное столкновение, в котором реализация целей и интересов одного оппонента  может быть достигнута только за счет ущемления интересов другого.

Второй — затрагивает лишь форму  отношений между людьми, но при  этом не ущемляет  их духовных, моральных  и материальных потребностей  и  интересов.

Третий — представляет собой  мнимые противоречия, которые могут  быть спровоцированы либо искаженной информацией, либо неверной интерпретацией событий и фактов.

Решающее влияние на выбор модели поведения в межролевом конфликте оказывает сама личность – её потребности, установки, привычки, образ мышления, стиль поведения, её прошлый опыт решения проблем и поведения в конфликте.

Предупреждение и разрешение межролевых конфликтов

Если возникла конфликтная ситуация, то необходимо серьезно взвесить ее возможные  «за» и «против» в предлагаемом конфликте.  
Всесторонний анализ конфликтной ситуации способствует нахождению правильного решения.

 

 

 

 

 

 

 

            3. Методы снижения ролевой напряженности

 

Существует несколько  видов действий, с помощью которых  может быть снижена ролевая напряженность  и человеческое "Я" защищено oт многих неприятных переживаний. Сюда относят обычно рационализацию, разделение и регулирование ролей. Первые два вида действия считаются неосознанными защитными механизмами, которыми личность пользуется чисто инстинктивно. Однако если эти процессы осознаются и используются преднамеренно, их эффективность значительно повышается. Что касается третьего способа действий, то он используется в основном осознанно и рационально.

Рационализация ролей - один из способов защиты против болезненного восприятия личностью какой-либо ситуации с помощью понятий, которые для  нее социально и персонально  желательны. Классической иллюстрацией этого считается случай с девушкой, которая не может найти жениха и убеждает себя в том, что она  будет счастлива, если не выйдет замуж, потому что все мужчины обманщики, грубияны и себялюбцы. Рационализация, таким образом, скрывает реальность ролевого конфликта путем бессознательного поиска неприятных сторон желаемой, но недостижимой роли. Стоит убедить себя в том, что женщины в интеллектуальном плане находятся на уровне детей, как нас уже не будет мучить вопрос о равноправии женщин в обществе. Американские рабовладельцы искренне считали, что все люди рождаются равными, но невольники- это не люди, а имущество, в связи с чем не стоит беспокоиться о их бесправном положении. Евангелическая заповедь "не убий" для католиков средневековья была справедлива только в отношении людей истинной веры, неверные же не могли считаться людьми, и их можно было уничтожать с чистой совестью. В данном случае путем рационализации ситуация определяется таким образом, что исчезает ролевой конфликт и ролевая напряженность.

Разделение ролей снижает  ролевую напряженность путем  временного изъятия из жизни одной  из ролей и выключения ее из сознания индивида, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли. История дает нам многочисленные примеры жестоких правителей, палачей  и убийц, которые одновременно были добрыми и заботливыми мужьями  и отцами. Их основная деятельность и семейные роли были полностью разделены. Торговый работник, который нарушает законы днем, а вечером с трибуны  ратует за их ужесточение, не обязательно  должен быть лицемером. Он просто переключает  свои роли, избавляясь от неприятного  несоответствия. Униформа милиционера, военного, белый халат хирурга  и профессиональные титулы помогают людям в разделении своих ролей. Многие не могут "расслабиться" (полностью  отойти от роли) до тех пор, пока не снимут с себя униформу. Принято образно  говорить, что каждый член общества, который успешно социализировался, расширяет "гардероб" ролевых  личин и надевает то одну, то другую из них в зависимости от ситуации: дома он сама мягкость и покорность, на работе жесток и официален, в обществе женщин мужествен и предупредителен. Такой процесс ролевого перерождения создает возможность снятия эмоциональной напряженности всякий раз, когда установки, присущие одной роли, сталкиваются с потребностями другой. Если индивид не защитил себя путем разделения ролей, эти противоречия становятся психологическими конфликтами

Ролевые конфликты и несовместимости, вероятно, можно найти в каждом обществе. В хорошо интегрированной культуре (то есть имеющей единые, традиционные, разделяемые подавляющим большинством культурные комплексы) эти несовместимости так рационализированы, разделены и заблокированы одна от другой, что индивид их вовсе не ощущает. Например, члены некоторых индейских племен относятся друг к другу с величайшей терпимостью и мягкостью. Но их человечность распространяется только на членов племени, всех же остальных людей они считают животными и могут спокойно убивать, не испытывая никаких угрызений совести. Однако сложные общества, как правило, не имеют высокоинтегрированной традиционной культуры, и потому ролевые конфликты и ролевая напряженность в них представляет серьезную социальную и психологическую проблему.

Регулирование ролей отличается от защитных механизмов рационализации и разделения ролей прежде всего тем, что является осознанным и преднамеренным. Регулирование ролей - это формальная процедура, посредством которой индивид освобождается от личной ответственности за последствия выполнения им той или иней роли. Это означает, что организации и общественные ассоциации берут на себя большую часть ответственности за негативно воспринимаемые или социально неодобряемые роли. На практике это выглядит как ссылка индивида на влияние организаций, в силу которого он вынужден действовать определенным образом. Муж оправдывается перед женой за длительное отсутствие, говоря, что этого требовала его работа. Нечестный работник торговли не чувствует своей вины потому, что он уверен, что его заставляет так поступать система торговли. Как только у индивида появляется напряженность или ролевой конфликт, он немедленно начинает искать оправдание в организации или ассоциации, в которой он выполняет конфликтную роль.

В итоге можно сказать, что каждая личность в современном  обществе в силу неадекватной ролевой  подготовки, а также постоянно  происходящих культурных изменений  и множественности играемых ею ролей испытывает ролевое напряжение и конфликт. Однако она имеет механизмы бессознательной защиты и осознанного подключения общественных структур для избежания опасных последствий социальных ролевых конфликтов.

 

 

                                                      Заключение

 

Ролевой конфликт – 1) ситуация, в которой индивид, занимающий определённый статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями; 2) необходимость удовлетворять требования двух или более несовместимых ролей.

           В самом общем виде можно выделить два типа ролевых конфликтов: меду ролями и в пределах одной роли. Часто две или более роли (либо независимые, либо части системы ролей) заключают в себе несовместимые, конфликтующие обязанности личности.

Разрешением ролевых конфликтов является снижение напряженности. Существует несколько видов действий, с помощью которых может быть снижена ролевая напряженность и человеческое "Я" защищено oт многих неприятных переживаний. Сюда относят обычно рационализацию, разделение и регулирование ролей. Первые два вида действия считаются неосознанными защитными механизмами, которыми личность пользуется чисто инстинктивно. Однако если эти процессы осознаются и используются преднамеренно, их эффективность значительно повышается. Что касается третьего способа действий, то он используется в основном осознанно и рационально.

Разделение ролей снижает  ролевую напряженность путем  временного изъятия из жизни одной  из ролей и выключения ее из сознания индивида, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли. История дает нам многочисленные примеры жестоких правителей, палачей  и убийц, которые одновременно были добрыми и заботливыми мужьями  и отцами. Их основная деятельность и семейные роли были полностью разделены.

Ролевые конфликты ведут  к плохому выполнению или невыполнению соответствующей роли, а также  психологическим переживаниям и  стрессам индивида.

                           Используемая литература

 

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ. 2000.
2. Вишневская А.В. Конфликтология. Курс лекций. – 2003.
3. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: ЭКМОС, 2000.
4. Емельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В. Конфликтология. Учебное пособие. –К.: КНЕУ, 2003. – 215 с.
5. Журнал «Социально-гуманитарные знания» №1 2000 г.
6. Клочко Ю.Н., Ермилова Н.Ю., Клочко А.Ю. Социализация личности, ее социальный статус и социальная роль.  Вестник СевКавГТУ Серия «Гуманитарные науки», №1 (11), 2004.
7. Кравченко А.И. Общий курс: Учебное пособие для вузов. -М.: Логос,2002.
8. Осипов Г.В., Москвичев Л.Н. Социология. Основы общей теории: Учебник для вузов. –М.: Норма, 2003.
9. Фролов С.С. Социология. – М.: Гардарики, 2007.
10. Фролов С.С.Социология: Учебник. — 3-е изд., доп. М.: Гардарики, 2004.