Системообразующие факторы и составляющие элементы конкурентоспособности продукции и товара

Министерство Образования и  Науки Кыргызской Республики

Кыргызский  Национальный Университет  им.Ж.Баласагына

                    Институт Управления и Бизнеса

                             

  На тему: Системообразующие  факторы и составляющие      элементы конкурентоспособности   продукции и товара.

                                                               Выполнил: Ильясов Т.

                                                               Группа:       ЭУП-1.10.

                                                         Проверила: Керимбекова Д.О. 

                                

                                     Бишкек-2013

                      

ПЛАН

Введение

1.Понятие и  сущность конкурентоспособности.

2. Факторы, определяющие конкурентоспособность продукции и товара.

3. Пути повышения конкурентоспособности продукции и товара.

Заключение

Список использованной литературы

Введение

 
 
Понятие "конкуренция" составляет основу рыночной экономики, как главная  движущая сила эволюции взаимоотношений  субъектов, функционирующая в данной среде. Те, кто способны выдерживать  конкурентную борьбу на отечественном  и внешнем рынках являются наиболее успешными участниками такого соревнования. Удовлетворенность конкретного потребителя совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы производителя и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется его конкурентоспособностью. 

Конкурентоспособность - универсальный  показатель, который может применяться  во многих сферах жизнедеятельности. Все  же по своей сути она остается понятием экономическим, и наиболее правильное ее применение именно к экономическим  объектам. 
 
Отношения, возникающие в сфере экономики, подразделяются на три уровня: 
 
· микроуровень (виды продукции, производства, предприятия); 
 
· мезоуровень (отрасли, корпоративные объединения предприятий и фирм); 
 
· макроуровень (народно-хозяйственные комплексы, страны, объединения стран). 
 
Конкурентные характеристики и факторы, их определяющие, подразделяются на микроуровневые (отражают качество и цены продукции); мезоуровневые (обеспечивают улучшение показателей эффективности использования имеющихся производственных ресурсов отраслей) и макроуровневые (отражают общее состояние хозяйственных систем, их сбалансированность, инвестиционный климат, налоговый режим, тарифно-таможенную политику и т.п.). 

Традиционным направлением анализа микро-конкурентоспособности  являются расчеты и исследования конкурентоспособности товаров, услуг, а также предприятий, их производящих. С помощью соответствующей оценки можно установить, какой из видов  продукции (услуг) предпочтительнее для  потребителей. 

 

 

                                                                                                                         3

 
1. Понятие и сущность конкурентоспособности

 
 
Конечная цель любой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности  товаров и услуг фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению  с аналогами - продукцией и услугами других фирм. Поддержание конкурентоспособности  продукции на должном уровне осуществляется благодаря высокоорганизованной и  методически обеспеченной аналитической  и контрольной работы. 
 
Товары должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). 
 
Каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, наиболее соответствует общественным потребностям по сравнению с другими. Следовательно, степень удовлетворенности покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя. Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром. 
 
Конкурентоспособность товара определяется только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей, и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен - на внешнем, и наоборот. 
 
Конкурентоспособность товара - комплекс потребительских стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарам: других отечественных и зарубежных предприятий. 

                                                                                                                            4

 
Некоторые компании индустриально  развитых стран (Япония, США, Франция, ФРГ) позволяют добиваться конкурентоспособности  товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уверенными в возможности сбыта  своих товаров и на внешнем  рынке. 
 
Анализом конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка - предприятия-изготовители, предприятия сферы услуг, потребительские организации. В конечном счете оценка конкурентоспособности является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар, который в наибольшей степени удовлетворит его потребности при минимальных затратах. 
 
При конкурентоспособности товаров и услуг принимаются во внимание условия поставки, наличие и эффективность обслуживания при продаже товара и последующем его использовании. В разрезе хозяйствующих субъектов могут оцениваться как отдельные категории видов деятельности (конкурентоспособность маркетинговой деятельности, менеджмента и т.д.), так и составные элементы хозяйственного процесса (конкурентоспособность технологии производства, оборудования и т.д.). 
 
Предприятие, производящее неконкурентоспособную продукцию, обречено на снижение выручки от реализации, рост дебиторской задолженности, приводящие к хронической неплатежеспособности предприятия, а, следовательно, к угрозе банкротства. Платежеспособность предприятия находится в прямой зависимости от спроса на выпускаемую продукцию, определяемого ее конкурентными преимуществами и соответствием цен данным преимуществам. 
 
На практике конкурентоспособность оценивают чаще всего с помощью товара-образца, который уже пользуется спросом на рынке и близок к общественным потребностям. Таким образом, образец выступает как воплощенные требования, которым должен удовлетворять товар, пользующийся спросом. Параметры, участвующие в оценке, определяются на основе результатов изучения рынка и требований покупателей. При этом должны использоваться критерии, которыми оперирует потребитель при выборе товара. Степень важности каждого критерия может определяться с помощью экспертных и социологических методов. 
 
Чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара: 
 
К группе технических параметров, используемых при анализе конкурентоспособности, относятся: 

                                                                                                                             5

 
· параметры назначения, качества (также с точки зрения потребителя), которые определяют технические свойства изделия, область применения и функции, которые оно выполняет. По данным параметрам можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данного изделия в конкретных условиях потребления. Параметры назначения подразделяются на классификационные, технической эффективности и конструктивные; 
 
· эргономические параметры, которые характеризуют изделия с точки зрения соответствия свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудовых операций и взаимодействия с машиной включают в себя гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические, психологические. Показывают степень комфортности и удобства; 
 
· эстетические, служащие для моделирования внешнего восприятия изделия, отражающие именно такие его внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными (цвет, мода, стиль); 
 
· нормативные, характеризующие свойства изделия, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где это изделие предполагается продавать. В случае несоответствия действующим стандартам и нормам оно не может быть использовано для удовлетворения существующей потребности и поэтому не обладает для покупателя потребительной стоимостью. 
 
· имидж товара, его известность, торговую марку и т.п. Параметры назначения связаны с областями применения продукции и функциями, которые она обязана выполнять. 
 
Экономические параметры создают цену потребления, куда входит цена продажи. К ним можно отнести: цену товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, а также все текущие эксплуатационные затраты.

                                                                            

                                                                                                                   6

2.Факторы, определяющие конкурентоспособность  товаров, продуктов и услуг

 
 
При совершении покупок каждый потребитель  осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных, предлагаемых на рынке, и  приобретает то из них, которое в  наибольшей степени удовлетворяет  его потребность. Проводя сравнение  товаров, предназначенных для удовлетворения одной и той же потребности, покупатель учитывает их конкурентные потребительские  свойства, выясняет степень соответствия собственной потребности. При этом он стремится добиться оптимального соотношения между уровнем потребительских  свойств изделия и расходами  по его приобретению и использованию, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат. По отношению  к конкретной потребности указанное  соотношение может быть достигнуто рядом различных товаров благодаря  наличию у них аналогичных  свойств. Поэтому все они будут  обладать способностью - удовлетворить  данную потребность и по отношению  к ней могут рассматриваться  как взаимозаменяемые. 
 
Для того чтобы объективно оценить уровень конкурентоспособности своего изделия, поставщик при анализе должен использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. Только в таком случае можно ожидать, что оценка, данная изделию поставщиком, совпадет с мнением покупателя. 
 
Конкурентоспособность складывается из совокупности характеристик. Чтобы определить, насколько успешно способен товар удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с продукцией конкурентов, необходимо, в первую очередь, выделить критерии конкурентоспособности (наиболее существенные качественные и количественные параметры продукции, представляющие интерес для покупателя и гарантирующие удовлетворение данной потребности).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                        7

 
 
К основным факторам, определяющим конкурентоспособность  товаров и услуг относятся: 
 
Качество товаров и услуг. 
 
Качество - главный фактор, определяющий конкурентоспособность. 
 
Качество - это совокупность характеристик товара, что касаются его способности удовлетворять установленные и предусмотренные потребности. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака. 
 
Качество товара можно охарактеризовать с точки зрения его свойств и параметров качества. 
 
Параметр товара - количественно или качественно характеризует будь какое его свойство, в том числе и такие, за которыми определяется качество товара. 
 
Свойства товара обусловливают удовлетворение потребностей в соответствии с его назначением. Свойства подразделяются на простые и сложные. 
 
Простые свойства - это стойкость к сносу прочность. 
 
К сложным свойствам относится надежность товаров, которая включает в себя безотказность в работе, долговечность. 
 
Качество товара зависит от потребности общества, и если потребность в каком-то виде товара исчезла, то и качество этого товара сводится к нулю. Более жесткое требование - соответствие стандартам. Успех товару на рынке обеспечен, если он сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей - духовных, статусных, психологических, возрастных. 
 
Непосредственно к качеству у потребителей повышенный интерес. 
 
Высокое качество - это самое надежное средство выхода на рынок. С точки зрения маркетинга, качество включает показатели своевременного обновления продукции, выпуска ее в ассортименте, в наиболее полной степени удовлетворяющем запросы, вкусы и требования потребителей. 
 

 

                           8 

Цена товаров и услуг. 
 
Ценообразование - один из важнейших вопросов, стоящих перед предпринимателем. Именно цена отражает состояние дел на рынке определённой продукции и уровень рентабельности предприятия. 
 
Цена - денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного изменения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени. 
 
Существуют факторы, которые способствуют снижение цен: рост производства, технический прогресс, снижение издержек производства и обращения, рост производительности труда, конкуренция, снижение налогов, расширение прямых связей. Другие вызывают рост цен: спад производства, нестабильность экономической ситуации, монополия предприятия, ажиотажный спрос, увеличение массы денег в обращении, рост налогов, рост зарплаты, увеличение прибыли предприятия, улучшение качества товара, соответствие моде, рост цен рабочей силы, низкая эффективность использования капитала, известность фирмы; 
 
· Уровень квалификации персонала и менеджмента. 
 
Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Следовательно, наличие квалифицированного персонала - существенное преимущество, способствующее обеспечению конкурентоспособности российских предприятий. 
 
Уровень квалификации менеджмента - важную роль в обеспечении конкурентоспособности. Первый путь решения этой проблемы - повышение квалификации существующих управляющих, и второй - замена управляющих новыми, более квалифицированными. 
 
· Технологический уровень производства в значительной степени влияет на качество выпускаемой продукции и ее конкурентоспособность, поэтому предприятие осуществляет плановые инвестиции в модернизацию и расширение производственных фондов. Именно уровнем развития технологии на предприятии определяется способность производить продукцию высокого качества и с низкими затратами 
 
· Насыщенность рынка, спрос и предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке.  
 

 

9

Насыщенность рынка - количественный показатель, характеризующий наличие  товаров в торговле по ассортиментному  перечню. Насыщенность рынка тем  выше, чем больше широта ассортимента.

 

 

 
Рисунок 1 – Макроэкономические факторы конкурентоспсобности товаров

 

Содержание факторов, исходя из их социально-экономической природы, представлено в соответствии с данными  работы Каретниковой Т.М. «Конкурентоспособность фирм»:

- трудовые ресурсы (количество, квалификация, стоимость рабочей  силы, продолжительность рабочего  времени, трудовая этика)

- физические ресурсы (количество, качество, доступность и стоимость  полезных земельных участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии,  рыболовных угодий, климатические  условия, расположение относительно  других стран)

- ресурс знаний (сумма  научной, технической и рыночной  информации, имеющейся в стране)

- денежные ресурсы (количество  и стоимость капитала, который  может быть задействован для  финансирования промышленности)

- инфраструктура (качество  инфраструктуры и плата за  пользование ею, влияющие на характер  конкуренции (транспортная система,  система связи, почтовые услуги, перевод платежей или средств  из банка в банк, система здравоохранения,  жилой фонд, учреждения культуры  и т.д.)

 

 

10

Выгодное положение фирмы  в части ресурсов и инфраструктуры, благоприятная конкурентная среда, определяемая макроэкономическими  факторами, еще не гарантируют ее успеха в конкуренции. Перечисленные  условия необходимы, но не достаточны для достижения конкурентных преимуществ. Очень важно успешно провести «процессы жизненного цикла», определяемые микрофакторами, которые делятся  на:

- производственные

- рыночные (маркетинг)

- сбытовые

- сервисные.

К производственным следует  отнести следующие факторы:

- формирующие качество  продукции;

- формирующие цену продукции;

- управляющие.   

Сбытовые и сервисные  факторы действуют на отдельных этапах товародвижения. Их влияние нужно учитывать изготовителям и посредникам – субъектам канала распределения, осуществляющим продвижение товара от изготовителя  к конечному потребителю.

Сбытовые факторы непосредственно  влияют на конкурентоспособность услуги и опосредствованно, через сервисные  факторы, - на конкурентоспособность  товаров. В реализации сбытовых факторов большую роль играет «подкрепление  товара»  - материальные и нематериальные средства, предназначенные для стимулирования сбыта товара, путем предоставления и (или) разъяснения определенных выгод. В зависимости от применяемых средств и характера выгоды различают экономическое, организационное и информационное подкрепление.

Маркетинговая фирма «А.С. Нильсен» (США) предложила три сбытовых фактора:

1) увязка новой продукции  с ассортиментом выпускаемой  продукции;

2) создание разветвленной  дилерской сети;

3) рекламное обеспечение.

Указанный перечень следует  дополнить еще некоторыми факторами:

1) форма расчета с поставщиком  (наличный и безналичный расчет)

2) транспортабельностью  товара (способы и средства транспортирования  продукции и ее сохраняемость)

3) надежностью поставки, а также  серьезным сбытовым фактором, существенно влияющим на цену, является звенность движения.

Сервисные факторы действуют  на стадии обращения и учитываются  в деятельности как организаций-изготовителей, оказывающих сервисные услуги, так  и предприятий сферы бытовых  услуг.

В формировании конкурентоспособности  товаров большую роль играют услуги организаций розничной торговли. Они оказываются на этапах предпродажного и послепродажного обслуживания.

 

11

К факторам, действующим  на стадии предпродажного обслуживания, относятся:

- условия приобретения  товара и форма его оплаты;

- демонстрация сложнотехнического  товара в действии и предоставление покупателю возможности продегустировать пищевой продукт;

- подбор товара исходя  из индивидуальных особенностей  покупателя.

На стадии послепродажного  обслуживания в качестве факторов конкурентоспособности  выступают наличие и качество следующих услуг:

- упаковка, доставка и  установка (монтаж) купленных товаров;

- организация технического  обслуживания в гарантийный и  послегарантийный периоды.

Важным фактором на этапах пред- и послепродажного обслуживания является культура обслуживания.

Итак, основным субъектом  управления качеством и конкурентоспособностью товара на стадии эксплуатации является непосредственно потребитель. Изготовители, продавцы, сервисные организации  помогают ему в грамотном использовании  товара и тем самым укрепляют  имидж фирмы и данного товара.

Необходимо отметить, что  сбытовые и сервисные факторы  как услуги тесно корреспондируют  между собой, так как преследуют одни и те же цели: обеспечение надлежащего  качества товаров; доступность его  для потребителя по цене и другим параметрам; обеспечение рационального  ассортимента, то есть ассортимента, соответствующего спросу различных категорий покупателей  по разным параметрам.  

 

 

 

 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12

3. Пути повышения конкурентоспособности товаров

 
 
Считается, что высокая конкурентоспособность  товара подразумевает обычно большую  вероятность коммерческого успеха продукта на данном рынке. 
 
При анализе конкурентоспособности товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Важнейшим условием выживания на рынке является создание потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства товара. 
Своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации (сервисное обслуживание) - одно из направлений повышения конкурентоспособности товара. Сервис является основным фактором повышения конкурентоспособности товара, потому что цены на запасные части в 2 раза ниже цен комплектующих, используемых в производстве. 
К основным благоприятным путям повышения конкурентоспособности товара можно отнести: 
 
· сокращение времени создания (разработку) и выход на рынок, 
 
· сокращение сроков отгрузки, увеличение ассортимента, 
 
· увеличение скорости услуг, 
 
· наличие качественного сервиса, 
 
· повышение качества, "игра с ценой", 
 
· бренд, 
 
· повышение уровня персонала и многие другие. 
 
Конкурентоспособность продукции зависит и от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами конкурентоспособности и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно правовые факторы. 
 

13

Технико-экономические  факторы включают в себя продажную цену, качество, затраты на эксплуатацию. Они зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства. 
 
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Включают рекламу, имидж фирмы, конъюнктуру, предоставляемый сервис. 
 
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной безопасности использования товара на данном рынке. 
Данные факторы выступают как ограничения, обязательные для выполнения. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14

Заключение

 
 
После выполнения самостоятельной работы становится понятно, что качество продукции оказывает большое влияние на конкурентоспособность товара и эффективность производства. Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции. Повысить конкурентоспособность товара можно, улучшив его качественные характеристики, либо снизив цену потребления.  
 Товарная стратегия предусматривает учет требований потребителя к характеристикам предлагаемой техники; различную комплектацию при поставке; постоянное улучшение технических показателей и эксплуатационных характеристик. 
 Предполагается использование таких видов рекламы: реклама в Интернете, реклама на телевидении, реклама в городе. 
 
В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособности продукции, от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность. 
 
Основой конкурентоспособности является требуемый уровень качества продукции, для достижения которого нужна соответствующая материальная база, квалифицированный и заинтересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством. 
Качества продукции можно добиться разными методами, каждый из которых предприятие выбирает самостоятельно. Можно пойти по пути стандартизации и свести все производственные процессы к унифицированным, а можно найти какую-либо «изюминку» и выиграть в конкурентной борьбе за счет стиля и экстраординарности. Но, как показывает практика и исследования темы моей работы, качество продукции – это комплексная составляющая. Поэтому если упустить какую - либо составляющую в производстве продукции, сэкономить на сырье или на времени производства, можно потерять прибыль, потом имидж, а потом вообще стать банкротом. Отсюда такая важность изучения менеджмента качества, как главной составляющей конкурентоспособности продукции. Решающее значение в организации работ по качеству имеет позиция руководителей предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции и услуг. 
Подводя итог своей работе, скажу, что я считаю, что качество должно стать национальной идеей Кыргызстана. Всем нам пора, наверное, понять, что будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.

 

15

 

Список  использованной литературы

 
 
Нормативные акты: 
 
Федеральный закон № 135-ФЗ "О защите конкуренции" (в редакции от 29.11.2010) 
 
Монографии 
 
1. Учебник Фатхутдинов Р.А. "Стратегический менеджмент" Издательство: Дело, 2008 г. Переплет, 448 стр. 
 
2. Учебник Майкл Портер "Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов". Твердый переплет (2007) 
 
3. Учебник Т.Г. Философова, В.А. Быков "Конкуренция и конкурентоспособность". Издательство: Юнити-Дана, 2007 
 
4. Учебник Савельева Н.А. "Управление конкурентоспособностью фирмы". Издательство: Феникс, 2009 
 
5. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия: учебник для вузов/ под ред. проф.В.Я. Горфинкеля. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                     16