Слухи как феномен массового сознания, технологии манипулирования слухами. 2

Федеральное агентство  по образованию Министерства образования  и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение  высшего  профессионального образования

Российская  Академия Народного Хозяйства и  Государственной службы при Президенте РФ

Нижегородский институт управления

Факультет очного обучения

Кафедра социологии и  психологии

 

 

 

 

Реферат

Слухи как феномен массового сознания, технологии манипулирования слухами

 

 

 

 

Специальность: Государственное и муниципальное  управление

Выполнил (а): студентка группы Гк-343

 Бушуева Ольга

Научный руководитель: Старший преподаватель

Симонова М.О.

 

 

Нижний Новгород

2013г.

 

Оглавление

 

Введение……………………………………………………………………………....3

1.Слухи как феномен массового сознания……..………………………………..….4

2.Технологии манипулирования слухами…………………………………………10

3.Заключение……………………………………………………………………..…13

4.Список использованной  литературы…………………………………………….15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В современном обществе слухи не сдают своих позиций  и остаются мощнейшим инструментом воздействия на людей как внутри социальных групп, так и между ними. 

Слух – это специфический  вид межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной  степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной аудитории.  
Слухи играют важную роль в формировании общественного мнения, имиджа личности, организации. 

Целью данного реферата стало теоретическое рассмотрение слухов как феномена массового сознания и изучение технологии манипулирования слухами.

Объект: Слухи как феномен массового сознания.

Предмет: Влияние слухов на массовое сознание и изучение технологий манипулирования слухами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Слухи как феномен массового сознания

 

Слух — стихийная  форма передачи информации по каналам  межличностного общения

Слух это массовое явление межличностной коммуникации, которое возникает при отсутствии полной и достоверной информации по интересующему общество вопросу. Можно так же заключить, что это система коммуникаций, которая существует параллельно с официальными источниками.

Данный феномен межличностной  коммуникации существует как канал  распространения и как форма  существования общественного мнения, он содержит информацию о социально-значимом событии, требующем принятия решения.

Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со всей жизнедеятельностью человека, как и любые другие стимулы человеческой деятельности, являются побудителем активности людей. Если они не удовлетворяются сообщениями, переданными СМИ, то аудитория либо получает необходимую информацию по другим каналам, либо подавляет потребность в информации подобного рода, а, следовательно, и свою активность в этой сфере.

Попадая на страницы печатных СМИ, информация теряет многие свои качества, поскольку там она служит лишь поводом для опровержения или подтверждения, однако не является при этом уже самостоятельной единицей. В связи с этим, важной коммуникативной составляющей, характерной для слуха, является передача его информационного содержания устным путем, в момент, когда он не может быть нигде зафиксирован в письменном виде.

Однако по мере укрупнения пространственной единицы  все большее значение начинают играть массовые коммуникации — информационные агентства, печатные СМИ, теле- и радиопередачи, Интернет и т. д. Таким образом, если на уровне одной группы или небольшой партии достаточно устной передачи слуха, то на государственном уровне могут быть задействованы уже письма по электронной почте, записки, заметки в газетах, листовки, специализированные СМИ и т.д. Но на каждом уровне механизмы возникновения слухов могут быть одни и те же. Искусственно созданный слух в результате своего коммуникативного движения обрастает дополнительными подробностям детализирующего характера, что может увести его в сторону от поставленной задачи, но резко повышает его достоверность. 
На получателя сообщения в большей степени сориентирована устность передачи информации. Слух чаще всего является продуктом ситуации. Это означает, что при определенных условиях и при соответствующей мотивации в их распространении может принять участие любой человек.

Известны три основные типологии слухов. Одна разделяет слухи по происхождению, другая классификация слухов базируется на степени их достоверности, третья ставит в центр их эмоциональную окраску. 
 
1.По происхождению слухи бывают: 
 
• «Спонтанными» – не создаются специально, не имеют определенной цели, они лишь продукт ситуации и её интерпретации. 
 
• «Сфабрикованными» – созданные специально, с определённой целью, в их основе лежит создание искусственного интереса [2]. 
 
2. Информационная типология.

Поскольку слухи —  всегда в той или иной степени  недостоверная информация, то один из наиболее очевидных способов построения типологии слухов сводится к их классификации  по степени достоверности содержащейся информации. С этой точки зрения слухи подразделяются на четыре типа:

 
-Абсолютно недостоверные

 
-Просто недостоверные  
 
-Относительно достоверные  
 
-Близкие к действительности  
 
3. «Эмоциональная» типология.

С точки зрения эмоциональных  характеристик выделяют три основных вида слухов. 
 
«Слух-желание» — это слух, содержащий сильное эмоциональное желание, отражающее актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой он распространяется. Ярким примером слухов такого рода принято считать упорно ходившие среди российского крестьянства в середине XIX века слухи о скором освобождении от крепостной зависимости. Иногда подобные слухи связывали освобождение с некоторыми условиями — так, говорили, что освободят участников войны с Турцией (потому многие крестьяне добровольно просились на фронт), что начнут с ветеранов войны с Наполеоном, и т. д. 
 
«Слух-желание» осуществляет двоякую функцию. С одной стороны, он соответствует пожеланиям людей, и потому поддерживает тонус их социального существования. Такого рода слухи успокаивают, препятствуют развитию негативных эмоций, не дают развиваться панике и излишней агрессивности. С другой стороны, такие слухи деморализуют население, создавая завышенные ожидания. Когда с течением времени становится очевидным, что желаниям не суждено осуществиться, могут возникать противоположные явления — вспышки агрессивного поведения, панические реакции, ненависть по отношению к тем, кто якобы «наобещал», но не выполнил обещанного. Подобные слухи активно используются для манипуляций психологией масс. 
 
«Слух-пугало» — слух, несущий и вызывающий выраженные негативные, пугающие настроения и эмоциональные состояния, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются. 
 
Обычно слухи такого типа возникают в периоды социального напряжения (стихийное бедствие, война, подготовка военного переворота и т. д.). Их сюжеты варьируются от просто пессимистических до явно панических. Особое распространение такие слухи приобретают в ситуациях сложных социальных и политических реформ, смены власти, режима или социально-политической системы в целом. В таких ситуациях появляется ограниченный набор сюжетов, выступающих в качестве стержней пугающих слухов. Некоторые из них видоизменяются в зависимости от культурных, религиозных или национальных традиций, но основная часть остается практически неизменной. 
 
Наиболее часто встречаются «слухи-пугала», основанные на якобы неизбежном повышении цен на продукты питания, их исчезновении и приближающемся голоде. Принимая слухи за «чистую монету», доверяя им, часть населения бросается закупать подчас вообще не нужные им продукты или приобретают их в неразумных объемах, в результате чего действительно искажается конъюнктура рынка. Товары быстро исчезают с прилавков или стремительно растут в цене, может и в самом деле возникнуть голод.  
 
«Агрессивный слух» — слух, не просто вызывающий негативные настроения и состояния, отражающие нежелательные ожидания аудитории, а конкретно направленный на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и поведенческого «ответа», жесткого агрессивного действия. Слухи такого рода возникают в ситуациях острых противоречий, связанных с социальными межгрупповыми и межэтническими, межнациональными конфликтами. Агрессивные слухи — продолжение «слухов-пугал». В основе их сюжетов присутствует агрессивный заряд. Основная функция агрессивных слухов — не просто запугивание, а провокация агрессивных действий. Эти слухи строятся не повествовательно, что свойственно «слухам-желаниям» и «слухам-пугалам», а отрывочно, «телеграфно». Короткие, рубленые фразы сообщают о конкретных «фактах», что называется, «взывающих к отмщению»! Они несут более сильный эмоционально-отрицательный заряд, формируя аффективную общность «мы» («нормальных людей») в противовес общности «они» («зверствующих нелюдей»). Такие слухи требуют ответной агрессии. Из последних примеров — слухи о «зверствах федеральных войск в Чечне», распространяемые чеченцами, и аналогичные слухи о «зверствах чеченских боевиков» в отношении федеральных войск. 
 
«Нелепые» слухи стоят особняком во всех типологиях и классификациях слухов. Они могут быть и желательными, и пугающими, и даже агрессивными, однако главное в них — очевидная нелепость описываемого. Слухи такого рода часто появляются самопроизвольно, как результат путаницы, свойственной обыденному сознанию. Особенно часто они появляются на переломах массового сознания, когда люди находятся в растерянности в связи с тотальной сменой систем ценностей, представлений, картин мира. Их основная функция заключается в попытках построения нового, более адекватного образа мира из обломков предыдущих и зачатков новых представлений. Тогда появляются слухи, в которых соединяется несопоставимое. Многообразные разновидности совершенно нелепых слухов стали предметом не только научного, но и художественного осмысления. Разумеется, такие пожелания неосуществимы. Слухи невозможно запретить, как нельзя запретить и иные проявления массовой психологии. Слухи будут всегда, поскольку психология масс практически вечна, а слухи — одна из форм ее функционирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Технологии манипулирования слухами.

 

В условиях информационно-психологического противодействия слухи умышленно фабрикуются, целенаправленно распространяются и операционально поддерживаются. При этом, как показывает изучение практики такой деятельности, используется ограниченный арсенал технологий. 

1. Технология  «Азазель» («Страдалец», «Козел  отпущения», «Наклеивание ярлыков»). Ее суть — формирование в общественном сознании прочных ассоциативных связей между образом главного героя слуха и значимыми для аудитории материальными или духовными объектами. Так, если с помощью слуха необходимо поднять социальный статус человека, то в сообщаемой информации он представляется как лицо, пострадавшее от властей (бюрократов, бандитов) за народ, справедливость, честь и т.п. («Страдалец»).

Если ставится цель снизить  социальный статус фигуранта, то в слухе  он представляется как человек, виновный в неблагоприятном развитии тех или иных событий («Козел отпущения», «Наклеивание ярлыков»).

(Азазель — библейский  козел отпущения, который обладал  способностью перерабатывать человеческие  грехи в материальные объекты  (например, в песок). ) 

 

2. Технологии  «Санта-Клаус» и «Рояль в кустах». Технология «Сайта Клаус» выявляет те стороны и свойства объекта, о которых аудитория желает иметь представление (т.е. по существу выполняется социальный заказ), и в зависимости от цели воздействия формирует эмоционально позитивно или негативно насыщенный слух. Так, если в массах особенно ценятся такие качества человека, как порядочность, воля, способность неуклонно достигать цели, то в слухе главный персонаж должен быть наделен именно этими качествами, а противник — противоположными.

Технология «Рояль в  кустах» предполагает априорное  формирование в общественном сознании важности и ценности тех или иных качеств с последующим представлением аудитории кандидатуры, как бы случайно наделенной именно этими качествами. Скажем, сегодня в СМИ активно проводится мысль, что наиболее важной чертой личности «идеального» руководителя Санкт-Петербурга является способность эффективно решать социальные проблемы. Неудивительно, если вскоре свою кандидатуру на пост Санкт-петербургского губернатора выдвинет Валентина Матвиенко.  

 

3. Технологии  «Перенос», «Авторитет», «Спарка» в зависимости от целевых установок связаны с использованием эффектов «отблеск звезды» или «дурной пример». Если необходимо поднять престиж персонажа, то в слухе он, его действия, принадлежащие ему объекты так или иначе ассоциативно соединяются (в пространстве, по времени, логике развития событий и т.д.) с качествами, свойствами, объектами безусловно авторитетного лица.

 

4. Технология  «Рэкет» состоит в беззастенчивом приписывании персонажу слуха действия, достижения, личностного качества другого, как правило, авторитетного, уважаемого человека. 

 

5. Технология  «Блеф» предполагает сообщение информации о неимоверных возможностях, способностях и поступках персонажа слуха. Здесь может быть задействован психологический механизм «самореализующегося пророчества»: утверждается, например, что X безусловно победит на выборах; у части электората постепенно формируется привычка мыслить таким образом, реализующаяся на выборах в акте голосования.  

 

6. Технология  «Свита» основывается на том, что вслух в одну команду с персонажем включаются люди, которые воспринимаются как эксперты, профессионалы. 

 

7. Технология  «Тест» применяется для проверки возможной реакции аудитории на те или иные события, нововведения, на конкретных людей и др. В этом случае запускается слух о возможности наступления события, отслеживается реакция аудитории и в соответствии с ней принимается решение о судьбе данного события (откреститься, опровергнуть, признать).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Слухи — это особые виды функционирования недостоверной  информации или искажения любой информации, придающие ей специфические особенности,передающиеся исключительно в устной форме, как бы неформально и «по секрету».

С социально-психологической  точки зрения, это массовый феномен  межличностного обмена искаженной эмоционально окрашенной информацией. Обычно слухи возникают при отсутствии полной и достоверной информации по актуальному для людей вопросу. Это специфический вид межличностной коммуникации, в ходе которой сюжет, до известной степени отражающий реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории, массы.

По мере развития человеческого  общества и средств массовых коммуникаций, роль слухов увеличивалась. Сейчас сложно представить жизнь без этого понятия, ведь слухи используются не только в рядовых ситуациях, но и в более серьезных сферах таких, как политическая, экономическая, военная. На первый взгляд слух кажется очень простым в применении. Однако он легко может стать камнем преткновения, если не знать, как правильно его использовать.

Метод использования  слуха уже имеет за собой не только теорию, но и долгий опыт практического  использования. Слухи активно используются в пропаганде, паблик рилейшнз. Они же представляют интерес и для рекламы. Правильно проведенная программа по внедрению слуха выгодна и экономически, поскольку позволяет получать нужные результаты за счет затраты меньшего объема финансовых и интеллектуальных ресурсов.

Опыт целенаправленного использования слухов в информационно-психологическом противодействии в качестве своеобразного оружия требует большой осторожности, так как после их «запуска» контроль над дальнейшим их прохождением может быть утрачен. Циркулируя в массах, слухи зачастую подвергаются весьма серьезным изменениям, вплоть до того, что приобретают смысл, противоположный тому, который предусматривался их создателями. Об этом всегда стоит помнить.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1.Б.В. Дубин, А.В. Толстых «Слухи как социально-психологический феномен»

2.http://www.ci2b.info/cikl_kr/4-sbor-informacii-iz-vtorichnyx-istochnikov/sluxi-kak-istochnik-informacii/klassifikaciya-sluxov/

3.http://psyfactor.org/lib/rumours5.htm