Социальные конфликты. 11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание 

 

Введение ………………..........................................................................................3

1. Природа, причины и типология социального конфликта……………….4
2. Этапы конфликта и способы его разрешения…………………………….9
3. Этнические и социальные конфликты в современном обществе……...13

Заключение ………………………………………………………………………15

Список использованной литературы…………………………………………...16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Проблема конфликта  – одна из актуальных  в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликт, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, а также типология, классификация конфликтов, выявление их роли в общественной жизни. Социальная неоднородность общества, различия уровней дохода, власти, престижа нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни.

Конфликт – это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Признано, что общество сохраняется как целое, благодаря постоянному разрешению присущих ему внутренних конфликтов, и каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с разного рода конфликтами. Жизнь подбрасывает самые неожиданные конфликты и разнообразные конфликтные ситуации. Они были, есть и будут, пока существует человечество, каждый представитель которого имеет свой взгляд на мир, свое мнение, отличающееся от мнения другого. В сущности, там, где есть люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, где не подавляется проявление человеческой индивидуальности, творчества, неизбежно возникают конфликтные ситуации.

Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление производственной и общественной жизни, поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Природа, причины и  типология социальных конфликтов.

 

Конфликт – основанное на реальных или мнимых противоречиях взаимодействие преследующих несовместимые, взаимоисключающие цели сторон, действия которых непосредственно направлены друг против друга и исключают взаимную выгоду.

Основные признаки конфликта: наличие ситуации, которая воспринимается противодействующими сторонами как конфликтная; наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения; взаимодействие конфликтующих сторон; результаты конфликтного взаимодействия; использование давления и даже силы.

Причины конфликтов можно  объединить в пять групп в соответствии с обусловливающими их факторами.

1. Информационные факторы: неполные и неточные факты, слухи, что дезинформируют партнеров по общению; подозрения в умышленном сокрытии информации или ее обнародовании; сомнения в надежности и ценности источников информации и т.д.
2. Структурные факторы: вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий и отчетности, различные социальные нормы и стандарты, традиции, системы поощрения и наказания и т.д.
3. Ценностные факторы: общественные, групповые или личностные системы убеждений, верования и поведения и т.д.
4. Факторы отношений связаны с чувством удовлетворения от взаимодействия или его отсутствия. При этом важно учитывать основу отношений (добровольные или принудительные), их сущность (независимые, зависимые, взаимозависимые), значимость для себя и других, взаимоожидания, длительность отношений, совместимость сторон в отношении ценностей, поведения, личных и профессиональных целей и личной сочетаемости, вклад сторон в отношения (надежды, деньги, время, эмоции, энергия, репутация), различия в образовательном уровне, жизненном и профессиональном уровне.
5. Поведенческие факторы связаны с ущемлением интересов, с возникновением угрозы безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной) и т.д.

 

Важнейшее значение для  социологического анализа конфликтных  взаимодействий имеет вычленение их основных типов.

Конфликты подразделяются на структурные и неструктурные. Структурные – это конфликты, связанные с закономерностями функционирования и развития социальных систем и являющиеся неизменным фактором преобразования социальных объектов. Они возникают тогда, когда:

1. общество переходит в своем развитии от одной стадии к другой (например, аграрная, индустриальная, постиндустриальная эпохи развития общества);
2. одна социальная система сменяет другую (например, феодализм, капитализм, социализм и др.);
3. один политический режим сменяет другой (например, олигархия, тоталитаризм, демократия и т.п.) и т.д.

Неструктурные – это конфликты случайные или субъективно обусловленные, не связанные с закономерностями функционирования и развития социальных систем. Они, как правило, возникают из несовершенства функционирования отдельных структур или личностей, располагающих властью, из осложнений во взаимоотношениях между индивидами, их социальными группами и общностями.

В зависимости от преобладания тех или иных факторов в возникновении  конфликтов их разделяют на экономические, политические, культурные религиозные, этнонациональные, бытовые и др.

В зависимости от субъектов  конфликтного взаимодействия конфликты  подразделяются на несколько основных типов:

• Внутриличностный конфликт – это столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, влечений и т.п. у одного и того же человека. Включает конфликты, так сказать, внутри личности, на уровне ее индивидуального сознания;
• Межличностный конфликт – это разногласия между двумя и более людьми из одной или нескольких групп. К ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы. Это наиболее часто возникающий в организациях и рассматриваемый в психологии тип конфликта. Он обусловлен особенностями не только ситуации, но и отношений, и оказывает влияние на многие стороны жизни коллектива и его членов;
• Конфликт между личностью и группой – это противоречие между ожиданиями или требованиями отдельной личности и сложившимися в группе стилями поведения и нормами труда;
• Внутригрупповой конфликт;
• Межгрупповой конфликт – это конфликт, сторонами которого являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это конфликт между социальными группами и общностями людей с противоположными интересами;
• Межстрановый, государственный и глобальный конфликты и др.

По длительности протекания конфликты можно подразделить на: кратковременные (чаще всего являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются) и затяжные (связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями). Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей.

По источнику возникновения  конфликты можно разделить на объективно и субъективно обусловленные. Объективно обусловленный конфликт – это конфликт, связанный с объективными причинами (например, плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности). Устранить конфликты, вызванные такими причинами, можно, только изменив объективную ситуацию. Субъективно обусловленный конфликт – это конфликт, связанный с личностными особенностями конфликтующих, с ситуациями, создающими преграды на пути удовлетворения наших стремлений, желаний, интересов.

Типология социального  конфликта может быть представлена и таким образом:

• Конфронтация – пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления.
• Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества – приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения общезначимых или престижных целей.
• Конкуренция – особый тип конфликта, его цель – получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

 

Конфликт с точки  зрения социологии – это прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последовательностью событий, способами выражения взглядов, ценностных ориентаций, формами отстаивания интересов, целей. Цель конфликта заключается в достижении собственного интереса за счет интереса других. Когда интересы четко демонстрируются, выявлены субъекты, объект и средства конфликта, а также тактика поведения, тогда это будут открытые, или полномасштабные конфликты. Если же интересы в конфликте структурированы слабо, численность участников невелика, он в меньшей степени легализован и поведение участников скрытое, то такой тип конфликта называется скрытым, или неполным (например, нарушение трудовой дисциплины, гражданское неповиновение и т.д.). Можно назвать еще ложные конфликты. В случае ложного конфликта отсутствуют его объективные основания. Лишь у какой-то одной стороны возникло ложное представление о наличии конфликта, в то время как его в действительности нет.

 

Каждый конфликт имеет  более или менее четко выраженную структуру:

• объект конфликтной ситуации (связан либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, или со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон);
• цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами;
• наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. Участником конфликтов может быть любой человек, организация или группа лиц, которые принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчета в целях конфликтного противоречия. Участником может быть стороннее лицо, случайно оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса. Субъектом же социального конфликта является отдельный человек или социальная группа, способные создавать конфликтную ситуацию, т.е. прочно и относительно самостоятельно  влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, оказывать влияние на поведение и положение других, вызывать те или иные изменения в социальных отношениях.
• повод столкновения;
• причины конфликта.

 

Этапы конфликта и  способы его разрешения

 

Любой социальный конфликт имеет довольно сложную внутреннюю структуру. Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по четырем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения конфликта и послеконфликтная стадия.

1. Предконфликтная – это стадия накопления и обострения противоречий из-за расхождения интересов и ценностей субъектов взаимодействия. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, поэтому предконфликтная стадия иногда затягивается. На этой стадии конфликт существует в латентной (скрытой) форме. Предконфликтное состояние весьма неустойчиво: незначительное, даже случайное событие может вызвать необратимые процессы, прямо ведущие к открытому конфликту. На этой стадии складывается сочетание разных обстоятельств, которое предшествует конфликтам и часто порождает несовместимые требования. При этом удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовлетворению интересов другой. Предконфликтная стадия – это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на конфликтные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В это же время предпринимаются шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная ситуация – это период формирования каждой стороной своей стратегии действий.

 

2. Конфликтная стадия – характеризуется конфликтным поведением, т.е. действиями, направленными на противоборство с намерениями, целями, интересами противоположной стороны. Начавшийся конфликт в процессе своего развития претерпевает определенные изменения. Это связано с тем, что отношения, складывающиеся в начале или в конце конфликта, существенно различаются: с разной степенью проявляется активность субъектов, может возникнуть неожиданный поворот событий и т.д. Создаются дополнительные причины для углубления и разрастания конфликта. Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства. Эти результаты осмысливаются, анализируются субъектами конфликта. Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликта, применением ими всех ресурсов борьбы. Однако, на стадии конфликта может произойти перелом, в случае, если произойдёт "переоценка ценностей", т.е. изменение представлений об оппоненте, его целях, облике.

 

3. Третьей стадией протекания социального конфликта является разрешение конфликта. Эта стадия предполагает знание объекта конфликта, состава его участников, его исторических корней и непосредственного повода, а также представление об уровне напряженности. Разрешения конфликта осуществляется путём изменения объективной ситуации, давшей начало конфликту, а также изменениям субъективного образа ситуации в сознании враждующих сторон. Признаком разрешения служит завершение инцидента. Между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Разрешение конфликта может быть полное или частичное. Полное разрешение конфликта означает его прекращение на объективном и субъективном уровне, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При частичном разрешении конфликта чаще изменяется только внешнее конфликтное поведение, но сохраняются мотивы, внутренние побудительные установки к продолжение противоборства.

 

4. Постконфликтная стадия предполагает устранение противоречий конфликтных интересов, целей, установок, ликвидацию социально-психологической напряжённости в обществе. Постконфликтный синдром при обострении отношений может оказаться началом повторных конфликтов на другом уровне с иными участниками.

 

Выделяют структурные  и межличностные методы разрешения конфликтов. Структурные методы разрешения конфликта направлены главным образом на его предупреждение и представляют собой совокупность мероприятий в основном организационного и разъяснительного характера. Речь может идти об улучшении условий труда, справедливом распределении ресурсов, вознаграждении, изменении структуры организации, системы управления ею, обеспечении строгого соблюдения правил внутренней жизни, традиций, стандартов поведения, служебной этики.

В общем виде структурные  методы разрешения конфликта включают четыре основных варианта: разъяснение  требований к работе, использование  координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений.

Стратегия межличностных  отношений является методом управления конфликтной ситуацией. В этом случае используемые тактические приемы направлены на то, чтобы заставить или убедить  конфликтующие стороны прекратить враждебные действия и, начав переговоры между собой, найти приемлемое решение проблемы. Специалисты выделяют несколько методов разрешения конфликтов:

1. уклонение – это реакция на конфликт, выражающаяся в игнорировании и фактическом отрицании конфликта. Предлогом здесь могут быть ссылки на недостаток времени, полномочий, ресурсов, незначительность проблемы или неверно выбранный адресат. Этот стиль характеризуется тем, что человек старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта – это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями;
2. сглаживание – это удовлетворение интересов другой стороны через «приспособление», чаще всего оно предполагает незначительное удовлетворение собственных интересов. Причиной такого поведения может быть стремление завоевать расположение партнера на будущее, желание избежать разрастания конфликта, понимание того, что противник в данном случае прав. Такого рода согласие может быть частичным или внешним;
3. принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других обычно использует власть путем принуждения;
4. компромисс – это открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон. Компромисс снимает напряженность, помогает найти оптимальное решение. Партнеры, идущие на компромисс, исходят из того, что совместный выигрыш выгоден, что компромисс в одном может дать выигрыш в другом, что плохое решение лучше, чем отсутствие решения. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон;
5. решение проблемы. Данный стиль – признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.

 

 

 

Этнические и социальные конфликты в современном обществе

 

Социальный конфликт получил своеобразное проявление в  современной действительности. Конфликтами  охвачены все сферы жизни общества – социально-экономическая, политическая, сфера межнациональных отношений и т.д. Эти конфликты порождены реальными противоречиями в ходе углубления кризисного состояния общества. Нередко происходят «неестественные» столкновения, искусственно создаваемые и умышленно провоцируемые, особенно характерные для межнациональных и межрегиональных отношений. Результатом их являются кровопролития и даже войны, в которые помимо своей воли оказываются втянутыми целые народы. Конфликты на основе объективно возникающих противоречий, если они разрешаются, способствуют общественному прогрессу.

Очевидно, что при многообразии факторов, влияющих на конфликтность  в обществе, главную роль играют противоречия между тремя основными  структурами общества и внутри них. Речь идет о власти (законодательной, исполнительной, судебной), предпринимательстве (государственном, коллективном, частном, спекулятивном и др.) и производителях (различных группах интеллигенции, служащих, рабочих, студенчества, ветеранов труда и т.д.).

Наиболее открытой формой выражения конфликта могут быть разного рода массовые действия: предъявление требований к власти со стороны недовольных социальных групп; использование общественного мнения в поддержку своих требований или альтернативных программ; прямые акции социального протеста.

Массовый протест –  это активная форма конфликтного поведения. Он может быть организованным или стихийным, прямым или косвенным, принимать характер насилия или  ненасилия. Организаторами массовых протестов  выступают, как правило, политические организации и так называемые группы давления. Формами выражения протеста могут быть митинги, демонстрации, пикетирование, кампании гражданского неповиновения, забастовки, голодовки, прогулы и т.д. Каждая из этих форм используется в определенных целях. Организаторы акций социального протеста должны четко сознавать, какие конкретные задачи можно решить с помощью той или иной акции и на какую общественную поддержку они могут рассчитывать.

Заметное место в  современной жизни занимают межнациональные, межэтнические конфликты. В их основе лежит борьба за права и интересы этнических и национальных групп. Часто эти конфликты связаны со статусными и территориальными претензиями. Суверенитет народа или этнической группы в основном выступает доминирующим фактором в конфликте. Конфликтность в межнациональных и межэтнических отношениях имеет свою собственную логику происхождения и развития. В сознании живущих поколений сохраняются обиды, нанесенные в прошлые времена, и они в силу нынешних несправедливостей не в состоянии преодолеть чувство национальной неприязни.

Этнический конфликт – конфликт, характеризующийся определенным уровнем организованного политического действия, участием общественных движений, наличием массовых беспорядков, сепаратистских выступлений и даже гражданской войны, в которых противостояние происходит по линии этнической общности.

Межнациональный конфликт – это нежелательное явление в жизни общества, которое является своего рода тормозом в решении проблем общественной жизни людей различных национальностей. Погасить разразившийся конфликт крайне трудно, он может длиться месяцы, годы; затухать, затем разгораться с новой силой. К последствиям конфликтов можно отнести безработицу среди молодежи, малоземелье, люмпенизацию значительной части населения. Все это может быть причинами социальной нестабильности и этнических конфликтов, национализма, политических спекуляций, укрепления позиций консерватизма и традиционализма.

Заключение

 

Социальные конфликты  все более становятся нормой социальных отношений. Конфликтами охвачены все сферы жизни общества. Наиболее опасными являются конфликты в политической сфере, особенно в сфере власти, социально-экономических и межнациональных отношений. Понимание их природы, причин возникновения и развития поможет выработать правила поведения и пути урегулирования к обоюдному согласию противоборствующих сторон.

Существование общества без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всего конфликт – необходимая форма социального взаимодействия между людьми.

В настоящее время  создается общество с новым соотношением классов и социальных групп, где  будут возрастать различия в доходах, статусе, культуре и т.д. Именно поэтому конфликты в нашей жизни неизбежны. Нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, накопленном в богатой и многообразной литературе по этой проблематике, усвоении теоретических и практических знаний, полученных в рамках данного направления. Необходимо стремится к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностях.

Конфликты, с одной  стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой – являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Казаринова Н.В., Филатова О.Г., Хренов А.Е. под общей ред. проф. Г.С. Батыгина. – М., 2000.
2. Каменская Е.Н. Социология. Учебное пособие. – М., 2005. – 288 с.
3. Касьянов В.В. Основы социологии и политологии. – Ростов н/Д., 2006. – 380 с.
4. Касьянов В.В. Социология. Экзаменационные ответы. – Ростов н/Д., 2001. – 288 с.
5. Лавриненко В.Н., Нартов Н.А., Шабанова О.А. Лукашова Г.С. Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. Социология. Учебник для вузов. – М., 2003. – 349 с.
6. Филатова О.Г. Конспект лекций. Издательство Михайлова В.А. – Санкт-Петербург, 2000. – 64 с.