Социальные конфликты и пути их разрешения

     Оглавление

Введение   3

Сущность  конфликта  5

Основные  понятия, причины, воздействие конфликта  5

Социологические концепции конфликта   9

Составляющие  конфликтно ситуации  10

Структура социального конфликта   11

Виды  противоречий  11

Типология конфликтов  12

Стадии  конфликтов  16

Пути  устранения социальных конфликтов  19

Классификация конфликтных стратегий  19

Пути  устранения социальных конфликтов  23

Выводы   25

Список использованных источников  26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах жизни общества. Конфликты  рождаются на почве ежедневных расхождений  во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что социальный конфликт - вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано  рассогласованием и конфликтом.

     Проблема  социальных конфликтов стала предметом  изучения социологов лишь в 19-20 вв. Первоначально  описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий  конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев на примере  вооруженных столкновений).

     Так, выдающийся философ Томас Гоббс  полагал, что «война всех против всех» - это естественное состояние общества.

     В рамках социологии сложилось специальное  научное направление, которое в  настоящее время обозначается как  «социология конфликта». Проблематике социальных конфликтов (в частности, для теоретического объяснения социокультурных  изменений в современном обществе) уделяли внимание в своих работах  многие классики социологии: Г. Спенсер, М. Вебер, К. Маркс, Э. Дюргейм.

     Вместе  с тем, изучение конфликтов носит  не только теоретический, но и сугубо прикладной характер. Например, при  решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа  сторон. Интересен также и тот  факт, что изначально правительство  и предприниматели рассматривали  именно социологию как важный инструмент преодоления социальных конфликтов и обеспечения социальной стабильности, как инструмент социального контроля и управления, повышающий производительность труда и обеспечение благосостояния граждан.

   Социология  как наука прошла свое становление  в России во второй половине XIX в. Она напрямую зависела от социально-политических условий в стране, от уровня ее демократичности, поэтому пережила периоды подъема и упадка, запрета, гонений и подпольного существования.

   В развитии отечественной социологии выделяют два этапа: дореволюционный и  послереволюционный (рубеж 1917 г.). Второй этап, как правило, подразделяют на два периода: 20—60-е гг. и 70– 80-е гг. XX в., хотя почти каждое десятилетие имело свои особенности.

   Социология  в России развивалась как наука  и как учебная дисциплина. По своему уровню в это время она не уступала западной. Социология современной России укрепляется содержательно и организационно, она возродилась как учебная дисциплина. Социология сегодня нарабатывает материал об обществе на переломном этапе и прогнозирует дальнейшее развитие.

     Целью написания данной работы является изучение природы социального конфликта.

    В процессе работы нами были выдвинуты  следующие задачи:

    1. изучить понятие виды, и подходы  к исследованию социальных конфликтов;

    2. рассмотреть этапы протекания  социальных конфликтов;

    3. проанализировать причины возникновения  конфликтов;

    4. выявить условия успешного разрешения  и регулирования конфликтов

    Объектом  исследования является: конфликт как одно из состояний отношений людей.

     Предмет  исследования: особенности возникновения социальных конфликтов и пути его разрешения. 
 
 
 
 
 
 

     1 Сущность конфликта

     1.1 Основные понятия,  причины и воздействие  конфликта

     Конфликт  — это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов.

     Основными субъектами конфликтов являются социальные группы, поскольку их потребности, притязания, цели могут реализовываться только через использование власти. Субъектами конфликтов могут быть:

     —свидетели  — это люди, наблюдающие за конфликтом со стороны;

     —подстрекатели  — это те, кто подталкивает других участников к конфликту;

     —пособники  — это люди, содействующие развитию конфликта советами, технической  помощью или иными способами;

     —посредники — это люди, которые своими действиями пытаются предотвратить, остановить или  разрешить конфликт.

     Оппоненты — это непосредственно противостоящие субъекты конфликта. Объект социального  конфликта — это то, по поводу чего произошло столкновение участников конфликта.

     С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется  с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и  т. п. Бытует мнение, что конфликт —  явление всегда нежелательное и  его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает  конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной  личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

     Конфликт  чаще всего рассматривается как  конкуренция в удовлетворении интересов. Какую ситуацию можно назвать  конфликтной? На этот вопрос отвечает теорема Томаса: если ситуации определяются как реальные, то они реальны по своим последствиям, то есть конфликт становится реальностью тогда, когда он переживается как конфликт хотя бы одной из сторон.

     Конфликт  также может рассматриваться  как состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему  развитию и, соответственно, как генератор  новых структур. В этом определении М. Робер и Ф. Тильман указывают на современное понимание конфликта как позитивного явления.

     Дж. Фон Нейман и О. Моргенштейн определяют конфликт как взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей. В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением задач организации и управления, с прогнозированием и принятием решений, а также с планированием целенаправленных действий.

     К. Левин характеризует конфликт как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины. Наряду с «силовыми» линиями ситуации активную роль в разрешении конфликтов, их понимании и видении играет сама личность. Поэтому в работах Левина рассматриваются как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

     С точки зрения ролевой теории под конфликтом понимается ситуация несовместимых ожиданий (требований), которым подвержена личность, играющая ту или иную роль в социальной и межличностной структуре. Обычно такие конфликты делятся на межролевые, внутриролевые и личностно-ролевые.

     В теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

     По У. Линкольну, положительное воздействие конфликта проявляется в следующем:

1. конфликт ускоряет процесс самосознания;
2. под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;
3. способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;
4. приводит к объединению единомышленников;
5. способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;
6. способствует расстановке приоритетов;
7. играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;
8. благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;
9. приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;
10. благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

     Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем:

1. конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;
2. он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;
3. препятствует быстрому осуществлению перемен;
4. приводит к потере поддержки;
5. ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
6. вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;
7. вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;
8. вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
9. в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;
10. конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
11. конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы

       Конфликты порождаются различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными и т. д. Причина конфликта связана с потребностями конфликтующих сторон. Можно выделить следующие причины социальных конфликтов:

    —социальная неоднородность общества, наличие противоположных  ориентации;

    —различия в уровнях доходов, власти, культуры, социальном престиже, доступе к образованию, информации;

    —религиозные  различия;

    —поведение  человека, его социально-психологические  черты (темперамент, интеллект, общая  культура и др.). 
 
 

1.2 Социологические концепции конфликта

     Социальный  конфликт — это высшая стадия развития противоречий в системе отношений  людей, социальных групп, социальных институтов, обществе в целом, которая характеризуется  усилением противоположных тенденций, интересов социальных общностей  и индивидов.

     В истории социологии имеют место  различные концепции, раскрывающие сущность социальных конфликтов. 

Таблица 1-Основные концепции социальных конфликтов

     1.3 Составляющие конфликтной ситуации

     Важнейшими  составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, их стратегии и тактики поведения, а также восприятие конфликтной ситуации.

     Мотивы  сторон. Мотивы в конфликте — это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. Базисным побудителем активности оппонента являются его потребности, представляющие собой состояния нужды в объектах (ресурсы, власть, духовные ценности), необходимых для его существования и развития. Мотивы оппонентов конкретизируются в целях. Целью в конфликте является представление его участника о конечном, предвосхищаемом полезном (с точки зрения этого человека) результате конфликта. Выделяются общие (конечные) и частные цели оппонентов.

     Конфликтное поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Конфликтное поведение можно разделить на стратегию и тактику. Стратегия рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, ее установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта (избегание, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2 Структура социального конфликта

     Структура социального конфликта может  быть представлена следующим образом:

     1) противоречие, которое выражено  в проблеме и является объективной  предпосылкой конфликта (источник  конфликта);

     2) люди как носители данного  противоречия, представляющие различные  социальные интересы (субъекты конфликта);

     3) объект конфликта (скрытые нужды)  — блага, ресурсы, по поводу  которых возникает конфликт;

     4) предмет конфликта (открытые нужды)  — материальные образования,  с ним (конфликтом) связанные;

     5) столкновение субъектов конфликта  (процесс, активная фаза), в котором  как бы происходит «противоречие  в действии».

     Столкновение  также характеризуется эмоциональной  окраской и психологическими установками  субъектов. Поскольку конфликт представляет собой высшую (активную) стадию развития противоречия, то в случае отсутствия последней составляющей (столкновения) мы имеем дело с латентным, т. е. скрытым конфликтом, выявление которого наиболее сложно. Такой конфликт также можно назвать «недоразвитым» в силу остановки его развития на стадии противоречия. 
 
 

     2.1 Виды противоречий

     Для правильного и всестороннего  понимания конфликта необходимо провести разграничение между ним  и противоречием. Противоречие — это фундаментальная несовместимость, несогласие каких-то важных — политических, экономических, этнических — интересов.

Таблица 2 -Виды противоречий

     2.2 Типология конфликтов

     Причины, противоречия, факторы, влияющие на возникновение, масштабы (протяженность), интенсивность  и результативность конфликта, могут  быть выяснены (в той или иной мере) на основе изучения мотивов конкретных действий участников конфликтов, направленности этих действий, ожиданий, удовлетворенности, опасений (страхов) и, наконец, отношения  людей к конфликту и готовности участвовать в нем с помощью  конкретных средств.

     Существует  множество классификаций конфликтов. В качестве основных конфликты рассматривают в зависимости от зон разногласий: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.

     Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует данному нами определению. Здесь участниками являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п. Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных — это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа и жены и т. п.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязать его задерживаться на работе. Причиной такого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.

     Межличностный конфликт. Это один из самых распространенных типов конфликта. В организациях он проявляется по-разному. По субъектному признаку во внутренней жизни каждой организации можно выделить следующие типы межличностных конфликтов:

     1) конфликты между управляющими и управляемыми в рамках данной организации, причем конфликты между руководителем и рядовым исполнителем будут существенно отличаться от конфликтов между руководителем первой руки и менеджерами нижестоящих уровней;

     2) конфликты между рядовыми сотрудниками;

     3) конфликты на управленческом  уровне, т. е. конфликты между руководителями одного ранга. Эти конфликты, как правило, теснейшим образом переплетены с личностными и кадровыми конфликтами, с практикой продвижения персонала в рамках данной организации, с борьбой за распределение наиболее важных позиций в ее собственной структуре. Они могут быть также связаны с разработкой различных стратегий поведения соответствующих организаций, с выработкой критериев эффективности ее совокупной деятельности.

     Конфликт  между личностью  и группой. Неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа — конфликт между группой и руководителем. Здесь следует различать конфликты между руководителем и подчиненным ему подразделением, подразделением и руководителем другой группы, между руководителями различных подразделений, если в конфликт вовлекаются члены групп(ы). Конфликты могут перерастать в межгрупповые. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства.

     Межгрупповой  конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты, например между руководством и исполнителями, между работниками различных подразделений, между неформальными группами внутри подразделений, между администрацией и профсоюзом.

     Кроме этого выделяют и другие классификации  социальных конфликтов:

1. По длительности — долгосрочные; краткосрочные; разовые; затяжные; повторяющиеся.
2. По объему — глобальные; национальные; локальные; региональные; групповые; личные.
3. По источнику возникновения — объективные; субъективные; ложные.
4. По используемым средствам—насильственные; ненасильственные.
5. По форме — внутренние; внешние.
6. По влиянию на ход развития общества — прогрессивные; регрессивные.
7. По характеру развития — преднамеренные; спонтанные.
8. По сферам общественной жизни — экономические (производственные); политические; этнические; семейно-бытовые. . К основным политическим относятся конфликты:
1. между ветвями власти;
2. внутри парламента;
3. между политическими партиями и движениями;
4. между различными звеньями управленческого аппарата.
9. По типу отношений — внутри- и межсистемный (индивидуально-психологический) уровни; внутри- и межгрупповой (социально-психологический) уровни; внутринациональный и международный (социальный) уровни.
10. По «значению» для группы и организации конфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные). Первые приносят делу пользу, вторые — вред. От первых уходить нельзя, от вторых - нужно.
11. По направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и «вертикальные», а также «смешанные». К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого.

     Согласно  классификации Д. Катца конфликты бывают:

  1) между косвенно конкурирующими подгруппами;

  2) между непосредственно конкурирующими подгруппами;

  3) внутри иерархии и по поводу вознаграждения.

     Исследователь конфликтов К. Боулдинг выделяет следующие типы конфликтов:

  1) действительные (существующие объективно в определенной социальной подсистеме;

  2) случайные (зависящие от второстепенных моментов по отношению к принципиальным противоречиям, вызывающим конфликт);

  3) заместительные (являющиеся видимым проявлением скрытых конфликтов);

  4) основанные на плохом знании (результат неумелого управления);

  5) скрытые, латентные (участники по разным причинам не могут бороться открыто);

  6) фальшивые (создающие только видимость).

2.3 Стадии конфликта

     Анализ  содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно  проводить по трем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт и стадия разрешения конфликта.

     1. Предконфликтная стадия. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, поэтому Предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения.

     Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

     Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей, избежание фрустрации без воздействия на соперника. Когда  все попытки достичь желаемое оказываются тщетными, индивид или социальная группа определяют объект, мешающий достижению целей, степень его "вины", силу и возможности противодействия. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией. Другими словами, это поиск тех, кто мешает удовлетворению потребностей и против кого следует применять агрессивные социальные действия. Случается, что причина фрустрации бывает скрыта и ее трудно идентифицировать. Тогда возможен выбор объекта для агрессии, который не имеет никакого отношения к блокированию потребности. Эта ложная идентификация может привести к воздействию на сторонний объект, ответному действию и возникновению ложного конфликта. Иногда ложная идентификация создается искусственно, с целью отвлечения внимания от истинного источника фрустрации. Например, правительство в какой-либо стране пытается избежать недовольства своими действиями путем перекладывания вины на национальные группы или на отдельные социальные слои. Ложные конфликты, как правило, не устраняют причин, вызывающих столкновения, а только усугубляют ситуацию, создавая возможности для распространения конфликтных взаимодействий.