Социальные конфликты как явление и система

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего

профессионального образования

АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(ФГБОУ ВПО «АмГУ»)

Факультет: Филологический

Кафедра: Русского языка

Специальность: Реклама и связи с общественностью

РЕФЕРАТ

На тему: Социальные конфликты как явление и система

по дисциплине: Конфликтология

Исполнитель:                                                                          Конфедератова А.А.

Студент группы:                                                                                 398-об

Руководитель:                                                                             Магницкий Ю.Г

Содержание

Введение

Социальная неоднородность общества, различия  уровней  дохода,  власти, престижа  и  т.д.  нередко  приводят  к   конфликтам.   Конфликты   являются неотъемлемой  частью  общественной  жизни.  Особенно  богата  на   конфликты современная жизнь российского общества. Все  это  обуславливает  пристальное внимание к исследованию конфликтов. Широкое распространение этого явления  и послужило основой для данной работы.

Вопросы о возможности существования общества без  конфликтов,  является ли конфликт проявлением дисфункций  организаций,  аномалией  в  общественной жизни или же это нормальная, необходимая  форма  социального  взаимодействия между людьми  в некоторой мере освещает данное исследование.

Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что  столкновение  точек зрения,  мнений,  позиций  -  очень  частое   явление   производственной и общественной жизни  Поэтому,  чтобы  выработать  верную  линию  поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и  как люди приходят к согласию. Знание  конфликтов  повышает  культуру общение и делает жизнь человека не только более спокойной, но  и  более  устойчивой в психологическом отношении.

Конфликт,  в  особенности  социальный,  весьма  интересное явление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему  многих крупных ученых, занимающихся  весьма широким спектром  наук.  Так  профессор Н.В.Михайлов писал: “Конфликт - это стимул и тормоз  прогресса,  развитие и деградация, добро и зло”.

Эйнштейн замечал, что  природа  сложна,  но  не  злонамеренна.  Природа конфликтов  иная:  конфликтующие  стороны   могут   быть   злонамеренными, доброжелательными или нейтральными, порою сами не ведая и тем более, не  зная истинных тенденций другой стороны.

1. Понятие, структура  социального конфликта

Объективная основа возникновения социальных конфликтов заключена в противоречиях социальной сферы, основными характеристиками которой являются: а) комплекс условий труда, быта и досуга; б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, информации, литературы, искусства и т. д.); в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности; г) возможности социальных перемещений и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства и т. д.).

Социальные конфликты тесно связаны с экономикой и политикой государства и возникают как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежащих к тем или иным социальным группам, ущемления их интересов, связанных с указанными характеристиками социальной сферы. Основной формой проявления социальных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле.

В этом смысле социальные конфликты отличаются от других конфликтов в обществе, в которых наблюдается активное противоборство заинтересованных субъектов социального взаимодействия. Однако следует иметь в виду, что растущее недовольство граждан в социальной сфере может привести к социальному бунту или взрыву, который может приобрести политическую направленность, связанную со свержением существующей власти.

Исходя из вышесказанного, можно дать определение социального конфликта:

Социальные конфликты — это особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в социальной сфере.

Управление социальными конфликтами — сложный и противоречивый процесс. Основная его задача состоит в прогнозировании и превентивном предупреждении таких конфликтов. Особая роль в управлении социальными конфликтами принадлежит органам социального управления, которые на основе информационно-аналитической деятельности призваны проводить

Основными субъектами  конфликта  являются  крупные  социальные  группы. Крупный конфликтолог Р. Дорендорф к субъектам  конфликта  относит  три  вида социальных  групп. 

1. Первичные  группы  -   непосредственные   участники конфликта.  Которые  находятся  в   состоянии   взаимодействия   по   поводу достижения объективно или субъективно  несовместимых  целей.
2. Вторичные группы - стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт. Но  вносят свой вклад в разжигание конфликта. На  стадии  обострения  они  могут  стать первичной стороной.
3. Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта.

 Предмет конфликта - это и есть основное противоречие из-за  которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.

Конфликтология выработала две модели описания конфликта: процессуальную и структурную. Процессуальная модель делает акцент  на  динамике  конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта  из  одной  стадии  в другую,  формах  конфликтного  поведения,  конечном  исходе   конфликта. В структурной модели акцент переносится на анализ условий,  лежащих  в  основе конфликта и определяющих его динамику. Основная цель этой модели  состоит  в установлении  параметров,  которые  влияют  на   конфликтное поведение и конкретизацию форм этого поведения.

Стадия    конфликтного    поведения    характеризуется     максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся  в  их распоряжении ресурсов.

Немаловажное  влияние  на  развитие  конфликтных  отношений   оказывает окружающая социальная  среда,  определяющая  условия,  в  которых  протекают конфликтные  процессы.  Среда  может  выступать  либо   источником   внешней поддержки  участников  конфликта,  либо   сдерживающим,   либо   нейтральным фактором.

Социальный конфликт  можно определить как наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Следуя ему, противоречие, оставаясь главным движущим элементом, должно приобрести в восприятии оппонентов именно высокозначимый характер, чтобы стороны перешли к такому способу, как противодействие (в общении, поведении, деятельности), при том что иные способы исчерпали себя или не могут быть реализованы. Переживаемые негативные эмоции становятся связующим элементом, отражением отношения субъектов к проблеме, оппоненту, ситуации и характеру взаимодействия.

2. Классификация  конфликтов

Все конфликты можно классифицировать в зависимости от  зон  разногласий следующим образом.

1. Личностный  конфликт.  Эта  зона  включает  конфликты,  происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие  конфликты  могут быть  связаны,   например,   с   излишней   зависимостью   или   с   ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но  он  может  оказаться катализатором для возникновения группового напряжения,  если  индивид  будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы.
2. Межличностный конфликт. Эта зона включает  разногласия  между  двумя или более членами одной группы или нескольких групп.
3. Межгрупповой конфликт. Некоторое число индивидов, образующих  группу (т.е.  социальную  общность,  способную   на   совместное   координированные действия) вступают в  конфликт  с  другой  группой,  не  включающей  в  себя индивидов из  первой  группы.  Это  самый  распространенный  вид  конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию  на  других,  обычно  стараются привлечь к себе сторонников,  формировать  группу,  облегчающую  действия  в конфликте.
4. Конфликт принадлежности. Происходит в  силу  двойной  принадлежности индивидов, например,  когда  они  образуют  группу  внутри  другой,  большей группы или когда индивид входит  одновременно  в  две  конкурентные  группы, преследующие одну цель.
5. Конфликт с внешней средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давление  извне  (прежде   со   стороны   культурных,   административных   и экономических  норм  и  предписаний).  Часто  они  вступают  в  конфликт   с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

По  своему  внутреннему  содержанию  социальные  конфликты  делятся  на рациональные и эмоциональные.  К  рациональным  относятся  такие  конфликты, которые    охватывают    сферу    разумного, делового сотрудничества, перераспределения   ресурсов   и   совершенствования   управленческой или социальной  структуры.  Рациональные  конфликты встречаются  и  в   области культуры, когда люди  пытаются  освободиться  от  отживших,  ненужных  форм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных  конфликтах  не переходят на личностный уровень и  не  формируют  в  своем  сознании  образа врага. Уважение к сопернику,  признание  за  ним  права  на  некоторую  долю истины - это характерные черты рационального конфликта. Такие  конфликты  не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к  одной и той  же  цели  -  улучшению  взаимоотношений,  норм,  образцов  поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны  приходят  к  соглашению,  и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается.

Однако в ходе конфликтных  взаимодействий,  столкновений  агрессия  его участников часто переносится с  причины  конфликта  на  личности.  При  этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют  на основе личной неприязни. Такой конфликт называют  эмоциональным.  С  момента появления эмоционального конфликта в  сознании  людей,  участвующих  в  нем, появляются негативные стереотипы.

Развитие  эмоционального  конфликта  непредсказуемо,  и  в  подавляющем большинстве  случаев   они   неуправляемы.   Чаще   всего   такой   конфликт прекращается  после  появления  в  ситуации  новых  людей  или  даже   новых поколений. Но  некоторые  конфликты  (например,  национальные,  религиозные) могут передавать эмоциональный настрой и другим поколениям.  В  этом  случае конфликт продолжается достаточно длительное время.

Существуют типологии конфликтов, построенные на основе других параметров. К примеру, широко распространёнными являются типологические конструкции, в основании которых лежит такой элемент, как "причина конфликта". В качестве примера одной из таких конструкций можно привести типологическую "схему" М. Дойча, который выделил следующие типы конфликтов:

1) "подлинный конфликт" - когда столкновение интересов  существует объективно, осознается  участниками и не зависит от  какого-либо легко изменяющегося  фактора;

2) "случайный или условный  конфликт" - когда конфликтные  отношения возникают в силу  случайных, легко поддающихся изменению  обстоятельств, что не осознается  их участниками. Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив;

3) "смещенный конфликт" - когда конфликт лишь косвенно  связан с объективными причинами, лежащими в его основе. Такой  конфликт может быть выражением  истинных конфликтных отношений, но в какой-либо форме;

4) "неверно приписанный  конфликт" - когда конфликтные  отношения приписываются не тем  сторонам, между которыми разыгрывается  действительный конфликт. Это делается  либо преднамеренно с целью  спровоцировать столкновение в  группе противника, "затушевывая" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия истинной информации о существующем конфликте;

5) "скрытый конфликт" - когда конфликтные отношения  в силу объективных причин  должны иметь место, но не актуализируются. Такой "конфликт" может быть  еще и смещенным, неверно приписанным либо никак не представленным в сознании людей;

6) "ложный конфликт" - это конфликт, не имеющий объективных  оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений. Любопытным является то, что "ложный конфликт" может сформировать у его участников новые мотивы и установки и перерасти в истинный.

Наряду с рассмотренными, встречаются и типологические схемы, в основании которых лежит такой параметр, как "последствия конфликта". Такая типология позволяет выделить два основных типа конфликтов: конфликты конструктивные (интегративные) и конфликты деструктивные (разрушительные).

3. Функции социального  конфликта

Функция конфликта — выражение социального (позитивного или негативного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между конфликтом и другими явлениями общественной жизни; это та роль, которую конфликт выполняет по отношению к обществу и (или) его структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам. И первом случае принимаются во внимание последствия конфликта, во втором — направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей.

По своему содержанию функции конфликта охватывают как материальную сферу (связаны с экономическими интересами, выгодой или потерями), так и духовно-нравственную (способность повышать или ослаблять социальную активность, поощрять или подавлять оптимизм, воодушевление людей), что сказывается на эффективности совместной деятельности.

Жизнь представляет бесчисленное количество фактов, подтверждающих функциональное разнообразие конфликтов по результативной направленности, т. е. полезным и вредным последствиям.

Наиболее важные функции:

Интегративная (объединяющая) функция – одна из основных функций конфликта, благодаря которой достигается интегрирующий эффект, которая влияет на устойчивость и стабильность социальной системы, формирование и консолидацию групп, соотношение индивидуальных и коллективных интересов, переналадку управленческого механизма. Интеграция выигрывает в тех конкретных ситуациях, когда конфликт приводит к объединению совместных усилий на основе согласования взаимных интересов, и проигрывает, если конфликтное столкновение наносит трудно восполнимый ущерб организованности и единству коллектива. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.

 Инновационная  функция. Конфликт значим как средство инновации, содействия творческой инициативе. В конфликтных условиях люди яснее осознают как свои, так и чуждые им интересы, объективные тенденции и противоречия общественного развития, необходимость преодоления препятствий на пути прогресса и достижения максимальной пользы.

Информационная функция. Конфликт, как правило, расширяет возможности получения информации о состоянии организации, взаимоотношениях ее членов, занятых совместной деятельностью. Он обогащает кругозор участников конфликта и повышает уровень их осведомленности друг о друге, способен служить источником жизненного опыта, средством обучения и воспитания, а также зондирования настроений в том или ином коллективе.

Профилактическая функция. Конфликт способствует предотвращению более разрушительных противоборств, предупреждению столкновений с потенциально значительным материальным ущербом и нравственными потерями.

Функция социальных изменений. Конфликт может содействовать изменению или обновлению внутригрупповых или индивидуальных норм и отношений в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов, подгрупп или социальной системы в целом.

Адаптивная функция. Конфликт может быть способом адекватного приспособления социальных и индивидуальных норм к изменившимся обстоятельствам.

Функция активизации социальных связей – придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности, что сказывается на темпах социально-экономического развития как в обществе, так и в пределах отдельно взятой организации.

Функция сигнализации об очагах социальной напряженности. Конфликтное столкновение позволяет не только обнаружить нерешенные проблемы и серьезные упущения в рамках социального процесса, но и предоставляет возможность для открытого выражения потребностей, интересов и устремлений людей, их неудовлетворенности или протеста.

Функция трансформации (преобразования) межличностных и межгрупповых отношений. Конфликт, поляризуя и сталкивая противоположные силы, одновременно содействует как деформации или разрушению старых, так и возникновению новых межличностных или межгрупповых отношений.

Функция распада социальной структуры. Конфликт может нести в себе опасность распада социальной структуры в том случае, если конфликтующие стороны больше не разделяют тех ценностей, на которых базировалась социальная группа, и в результате конфликта не удается консолидировать социальные группы на основе новых норм и ценностей.

С точки зрения функциональных проявлений конфликт — крайне противоречивое явление. Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит персонифицированный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта последний может рассматриваться как положительный, другого — как отрицательный. Другими словами, существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в различных отношениях и в разное время может оцениваться с противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта.

Сказанное подтверждает вывод о том, что конфликт — функционально противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций должно рассматриваться конкретно.

3.1 Позитивные и  негативные проявления функций  конфликта.

Положительными, функционально полезными последствиями конфликта считаются те, которые способствуют или обеспечивают решение той проблемы, которая породила противоречие и вызвала конфликтное взаимодействие. Позитивными являются и те последствия, которые, с учетом взаимных интересов и целей конфликтующих сторон, способствуют достижению понимания и доверия, укреплению партнерских отношений и сотрудничества.

Общие позитивные (конструктивные) функциональные проявления конфликта выражаются в следующих последствиях.

Конфликт может быть способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе, свидетельством того, что эти противоречия достигли уже большей зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению.

Конфликт может быть формой разрешения противоречии. Его развитие и завершение могут способствовать устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту.

Конфликт может способствовать снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, «выпусканию пара», разряжению опасной обстановки.

Разрешение конфликта может привести к стабилизации социальной системы, ибо при этом исчезают источники неудовлетворенности. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился.

Конфликт может интенсифицировать и стимулировать групповое творчество, мобилизовать энергию для решения стоящих перед участниками конфликта задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т. д.

Конфликт может служить средством для возникновения новых форм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы.

Другие положительные проявления функции конфликта состоят в следующем:

• конфликт ускоряет процесс самосознания;
• формирует, утверждает и подтверждает определенный набор ценностей как для индивида, так и социальной группы;
• расставляет приоритеты;
• способствует сплочению и объединению людей в целях решения возникших проблем. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи;
• стимулирует разработку систем эффективного предотвращения, управления и разрешения конфликтов.

К отрицательным, дисфункциональным последствиям конфликта относят неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности сотрудников и т. п.

Общие деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующем. Конфликт может:

• быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители;
• привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации;
• способствовать замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества;
• вызвать стагнацию и кризис общественного развития;
• спровоцировать возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов;
• способствовать дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы;
• повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты;
• вызвать нарастание в обществе настроений пессимизма и упадок нравов.
• К существенным негативным проявлениям функций конфликта также можно отнести:
• угрозу заявленным интересам сторон;
• нарушение необходимого порядка в социальной системе;
• препятствие осуществлению быстрых позитивных перемен;
• подрыв доверия;
• возникновение разобщенности среди тех, кто нуждается в единстве или стремится к нему;
• подрыв процесса формирования прогрессивных союзов и коалиций;
• сокращение сферы сотрудничества;
• обострение чувства неудовлетворенности собой и возникновение отрицательно о эмоционального состояния;
• увеличение конкуренции между группами, усиление влияния групповых норм;
• формирование представления о конкуренте как о враге;
• повышение агрессивности в отношениях между группами.

4. Причины социальных  конфликтов

В мире социальных процессов и явлений нет и не может быть причинных феноменов. Обычно в этих процессах реализуется причинно-следственная связь, направленная от причины к порождаемому ею следствию. В таком случае причина и следствие — асимметричны, а отношения между ними необратимы, развиваются как причина-следствие. Скажем, борьба за должность президента страны становится причиной конфликта между претендентами на этот пост. Однако социальный конфликт, как правило, имеет более многостороннюю и сложную детерминацию. Он может выступать в качестве следствия нескольких причин. В таком случае схема детерминации конфликтного взаимодействия принимает более сложный вид.

Например, социальный конфликт в определенной общественной системе может быть обусловлен совместным действием сразу нескольких причин: ограниченностью материальных ресурсов, за обладание которыми возникает соперничество между различными индивидами и их группами; имущественным и социальным расслоением общества, следствием которого становится более широкое обладание одной группой возможностями доступа к этим ресурсам, чем другими социальными группами.

Однако конфликты возникают не только вследствие действия объективных причин (недостаток ресурсов, социально-имущественное неравенство, различие социально-политических позиций соперничающих индивидов и их групп и т.п.), но и могут быть детерминированы рядом субъективных факторов. В частности, конфликты в обществе нередко возникают вследствие существующего различия между отдельными индивидами и (или) их группами в интересах и потребностях, в ценностных ориентациях, в политических предпочтениях и симпатиях и т.д. Поэтому детерминантная сеть факторов, вызывающих своим совокупным действием возникновение социального конфликта, может приобретать более сложную конфигурацию.

Конфигурация детерминантной сети факторов, вызывающих возникновение социального конфликта:

Объективные причины: ограниченность материальных и духовных ресурсов; имущественное и социальное расслоение общества; ущемленность одной социальной группы другой в экономическом, политическом, социальном отношении; различие социально-политических позиций; этнонациональные различия.

Субъективные причины: различия в целях и представлениях о ценностях; опасение утратить что-либо ценное и значимое; противоречия в способах поведения; дифференциация социально-политических предпочтений и симпатий; ощущение своей ущемленности в сфере образования, культуры, языка и др.

Действие каждой из представленных причин, тем более их совокупности, способно привести к возникновению социального конфликта. Чем больше причин вплетается в детерминантную сеть, способную вызвать конфликтное столкновение, тем более реально возникновение конфликта.

Но поскольку социальный конфликт означает всегда соперничающее взаимодействие между двумя или большим числом индивидов или групп, постольку детерминантная зависимость этого процесса от объективных и субъективных факторов может стать еще более сложной. Во всех видах социального взаимодействия, включая, разумеется, и конфликты, реализуются более сложные типы детерминантной связи, чем однонаправленная причинно-следственная связь. В таких ситуациях социальный фактор, выступающий причиной конфликта, может испытать обратное воздействие со стороны собственного следствия — конфликтного поведения. Здесь причина и следствие способны взаимно влиять друг на друга, выполняя одновременно фактически и роль причины, и роль следствия.

Для возникновения и развития конфликта важное значение приобретает осознание его причин и глубины соответствующими группами людей, которые ощущают себя ущемленными в каком-нибудь важном отношении – будь это место в системе производства, уровень вознаграждения за труд или степень участия в осуществлении властных функций.

5. Стадии протекания социальных конфликтов.

Любой социальный конфликт имеет довольно сложную внутреннюю  структуру.    Анализ  содержания   и   особенностей   протекания   социального   конфликта целесообразно  проводить  по стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения конфликта, послеконфликтная стадия.

 
1. Предконфликтная стадия.

Характерной особенностью каждого конфликта в момент его зарождения является наличие объекта, обладание которым (или достижение которого) связано с фрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Предконфликтная стадия - это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступить. К таким ресурсам относятся материальные ценности, информация, власть, престиж и т.п. В то время происходит консолидация сил противоборствующих сторон поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

Когда все попытки достичь желаемое оказываются тщетными индивид или социальная группа определяет объект, мешающий достижению целей, степень его “вины”, силу и возможности противодействия. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией.

Иногда причина фрустрации бывает скрыта и ее трудно идентифицировать, тогда возможен выбор объекта для агрессии, который не имеет никакого отношения к блокированию потребности. Эта ложная идентификация может привести к воздействию на сторонний объект, ответному действию и возникновению ложного конфликта. Случается, что ложная идентификация создается искусственно, с целью отвлечения внимания от истинного источника фрустрации.

Первая стадия характеризуется накоплением противоречий в системе межличностных и групповых интересов, их осознанием конфликтующими сторонами. Она представляет собой латентную стадию конфликта.

2. Непосредственно конфликт.

Эта стадия характеризуется прежде всего наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Действия, составляющие инцидент, могут иметь как открытый, так и скрытый характер.

Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной силы и остроты. После прохождения критической точки число конфликтных взаимодействий, их острота и сила резко снижаются, и дальше конфликт идет по нисходящей к своему разрешению или же к новому всплеску сил противостояния. Для вступления в эту стадию необходимо не только осознание противоположности интересов, но и наличие установки на борьбу, психологическая готовность к ней.