Социологические виды интервью в журналистике

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Удмуртский государственный университет»

Факультет журналистики заочное отделение

Реферат на тему «Социологические виды интервью в журналистике»

                          Предмет: социология журналистики

      Преподаватель: Шкляев А.Г.

Студент: Гайсина Д.Р.

2015 год

Введение

Журналист – это человек, деятель, который должен уметь правильно и достоверно передать информацию, и не только, сюда так же входит умение  почувствовать, пережить, пропустить все «через себя». Для этого в первую очередь журналист должен быть открытым, приятным для общения человеком, уметь правильно организовать беседу, составить последовательно вопросы. В таких условиях особенно важно использовать методы, которые приводят к получению достоверной информации. Для этого нужно изучить каждый из видов получения информации, выявить основные особенности нескольких. Эти аспекты и являются основным обсуждением в данной работе.

Цель данной работы: рассмотреть социологические виды интервью в журналистике.

1. Анкетирование

Письменная форма опроса, осуществляемая, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера и респондента. Заполнение анкет происходит либо в присутствии анкетера, либо без него. По форме проведения оно может быть групповым и индивидуальным.

Групповой анкетный опрос широко применяется по месту учебы, работы, то есть там, где за короткое время нужно опросить значительное число людей. Обычно один анкетер работает с группой в 15-20 человек. Это обеспечивает полную (или почти полную) возвращаемость анкет, чего нельзя сказать об индивидуальном анкетировании. Этот способ предполагает заполнение анкеты респондентом «один на один» с вопросником.

У человека есть возможность спокойно поразмыслить над вопросами, не ощущая «близости» товарищей и анкетера (случай, когда анкеты раздаются заранее и респондент заполняет их дома, а через некоторое время возвращает обратно). Главный недостаток индивидуального анкетирования, то, что не все опрашиваемые возвращают обратно анкеты. Анкетирование бывает также очным и заочным. Наиболее распространенные формы последнего - почтовый опрос, опрос через газету.

Раздаточное анкетирование - раздается группе респондентов дома, на работе, в общественных местах, в транспорте. Обуславливается время или корреспондент ждет, пока респондент в его присутствии заполнит анкету.

Можно достичь стопроцентного возврата анкет и если выборка была репрезентативной - это надежный способ получения информации [13, 47-56 с.].

Почтовая анкета - рассылается по почте и по электронной почте. Способ дешевый и требует затрат только на почтовые расходы. Возврат анкет будет невелик - максимум 10-20 % . Социологи стараются стимулировать более полный возврат.

На почтовые и прессовые анкеты отвечают наиболее заинтересованные в контактах с журналистами или данные СМИ, имеющие больше свободного времени.

Интернет-опрос принято использовать тогда, когда нужно получить мнения и оценки.

Прессовая анкета печатается в СМИ (в газетах, в журналах, обнаруживается в ТВ и РВ). Количество возвратившихся анкет не превышает 3% от тиража. Не презентативный способ [8, 56 с.].

2. Интервью

Термин «интервью» происходит от английского interview, т.е. беседа. При всей, казалось бы, привычности данного метода необходимо соблюдать определенные технологические приемы, чтобы оптимально построить межличностное общение.

Интервью - это, прежде всего взаимодействие двух людей, связанных особыми нормами поведения: интервьюер не должен высказывать никаких суждений по поводу ответов и обязан обеспечивать их конфиденциальность; респонденты, в свою очередь, должны отвечать на вопросы правдиво и вдумчиво. В обычном разговоре мы можем игнорировать неприятные вопросы или давать двусмысленные, не относящиеся к делу ответы, или отвечать вопросом на вопрос. Однако при интервьюировании сложнее уйти от вопроса подобными способами. Опытный интервьюер либо повторит вопрос, либо попытается подвести респондента к однозначному и уместному ответу.

Для проведения интервью важно обеспечить внешние условия, место проведения, время дня и продолжительность. Одним из важнейших условий получения достоверной информации является наличие качественного инструментария (бланка интервью) и соблюдение правил его применения.

Интервьюирование по сравнению с анкетированием имеет свою специфику. Главное отличие состоит в способе общения социолога и респондента. При проведении анкетирования оно полностью опосредовано анкетой: анкетер пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями и убеждениями, которые сложились у него по существу обсуждаемой проблемы. Респондент самостоятельно формулирует свой ответ и фиксирует его в анкете. При проведении же социологического интервью контакт между журналистом-интервьюером и опрашиваемым осуществляется непосредственно, интервьюер организует интервью, задает вопросы, ведет беседу, направляет ее, фиксирует полученные ответы. Интервьюер может пояснить формулировку задаваемых вопросов в случае непонимания их респондентом, а также уточнять точку зрения респондента, просить у него дополнительной информации с целью адекватного, точного представления ее в опросном листе (что невозможно при анкетировании).

Проведение интервью требует организационной подготовки, что предполагает выбор места и времени интервьюирования. Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В любом случае обстановка, в которой проводится интервью должна быть спокойной и конфиденциальной, т.е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время [17, 130 с].

По содержанию интервью делятся на так называемые документальные, в ходе которых уточняются, изучаются факты реальной ситуации и интервью мнений, когда выясняются мнения, оценки, ориентации, суждения респондента.

По способу проведения делятся на личные (фейс-ту-фейс) и телефонные.

По месту проведения: в домашних условиях респондента; по месту работы; на улице. Уличные интервью часто используются журналистами, бывают короткими, содержат 1-3 вопроса, чтобы человек мог быстро на них ответить.

Есть различия в технике проведения беседы. Под формализованным интервью понимают стандартизированное и структуризованное общение. В нем, как и в социологических анкетах, есть открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. Интервью имеет четкую структуру, при которой каждый вопрос логически вытекает из другого, а все они вместе подчинены общему замыслу. В неформализованном интервью вопросы располагаются по иному принципу. В силу того, что оно ориентировано на глубинное познание объекта, его структура задается не так строго. Вопросы определяются темой разговора, обстановкой беседы, кругом обсуждаемых проблем и т.д.

Следует отметить еще один вид интервью - фокусированное: сбор мнений и оценок по поводу конкретной проблемы, тех или иных явлений и процессов. Предполагается, что перед фокусированным интервью респонденты включаются в определенную ситуацию. Например, группа студентов посмотрела фильм, а затем была проинтервьюирована по поводу поднятых в нем вопросов.

Нарративное интервью - концепция интервью, в основу которого положена способность людей выступать в роли рассказчиков. Рассказ в данном контексте понимается как средство передачи информации, элементарный институт человеческой коммуникации. Основная цель нарративного интервью - получить информацию о наиболее типичных биографических процессах, характерных для некоторой специфической группы людей, причем с позиции видения этих процессов самими рассказчиками.

Экспертное интервью - интервью, целью которого является получение компетентных оценок экспертов. В подавляющем большинстве случаев проводится при личной встрече и только в редких случаях - по телефону.

Групповое и индивидуальное - в зависимости от того, кто выступает респондентом. Можно одновременно беседовать с небольшой группой учащихся, семьей, бригадой рабочих, при этом интервью способно приобретать в таких ситуациях дискуссионный характер.

Интервью-расспрос - получение новой информации. Задача интервьюируемого - предоставить запрашиваемую информацию или раскрыть свое мнение. Характер общения в таком интервью носит односторонний характер: журналист - спрашивает, интервьюируемый - отвечает. Вопросы при этом открытого типа (что, где, когда, о чем, почему и т.д.).

Интервью-обмен мнениями. Задача интервьюируемого усложняется. Он должен не просто высказать, но и отстоять свое мнение. Оба собеседника играют активную роль, при этом журналист может прямо не высказывать своего мнения, но сомневаться в справедливости точки зрения интервьюируемого.

В интервью-портрете интервьюируемый может позволить себе быть самим собой. Такое интервью часто берут дома или на даче интервьюируемого. Неофициальная обстановка располагает к шутливому, несерьезному тону разговора.

По степени формализации можно выделить несколько видов интервью:

Нестандартизированное интервью предполагает отсутствие жесткой детализации поведения социолога и респондента во время интервью. Социологом разрабатывается опросный лист для интервью и его план, предусматривающий определенную последовательность и формулировку вопросов в открытой форме. Интервьюер задает вопросы строго в соответствии с опорным листом, а респондент дает ответ в свободной форме, который в точности фиксируется интервьюером. Денный вид интервью сложен и для респондента, и для интервьюера. Сложна и последующая обработка и кодировка материалов. Это обуславливает нечастое использование этого вида интервью на практике.

Стандартизированное интервью предусматривает беседу по жестко фиксированному опроснику, где так же четко представлены и варианты ответов на поставленный вопрос. В стандартизированном интервью обычно преобладают закрытые вопросы. В данном случае интервьюер по памяти в строго определенной последовательности задает вопросы респонденту, а полученные от респондента ответы идентифицирует с одним из предложенных вариантов ответов на вопрос в опросном листе. Сложность заключается в невозможности задать респонденту большое кол-во вопросов.

Стандартизированное интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации. Однако при всей важности анкетного метода этого метода он, тем не менее, нуждается в соотвеПо другим основаниям виды интервью в основной своей части совпадают с теми, о которых говорилось при анализе анкетного опроса [19].

тствующей корректировке и дополнении со стороны других методов, используемых в социологии. Такое дополнение осуществляется прежде всего со стороны второй разновидности опросного метода, каковым является социологическое интервью.

Полустандартизированное интервью предполагает сочетание в себе особенностей стандартизированного и нестандартизированного интервью.

3. Опрос

Одним из основных в социологии журналистики является метод опроса. Он не является изобретением социологов. Гораздо раньше им пользовались и медики, и педагоги, и юристы, а теперь и журналисты. До сих пор сохранилось «классическое» деление урока на опрос и объяснение нового материала. Однако социология дала методу опроса новое дыхание, вторую жизнь. И сделала это настолько убедительно, что сейчас ни у кого не остается сомнения в подлинной «социологичности» описываемого метода.

Опрос - это метод получения первичной информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Благодаря опросу можно получить информацию как о социальных фактах, событиях, так и о мнениях и оценках людей. Другими словами, это информация об объективных явлениях и процессах, с одной стороны, и о субъективном состоянии людей - с другой.

Опрос - это форма социально-психологического общения между специалистом (исследователем) и обследуемым (респондентом), благодаря которому появляется возможность в короткие сроки получить значительную информацию от многих людей по широкому кругу интересующих исследователя вопросов. Таково существенное достоинство метода опроса. Причем им можно пользоваться в отношении практически любых слоев населения. Чтобы использование опроса как метода исследования было эффективным, важно знать, о чем спрашивать, как спрашивать, и при этом быть уверенным в том, что полученным ответам можно доверять. Соблюдение этих трех основных условий отличает профессионалов от дилетантов, больших любителей проводить опросы, количество которых резко выросло в обратной пропорции к доверию в отношении полученных ими результатов.

Результаты опроса зависят от ряда обстоятельств:

психологического состояния респондента в момент опроса;

ситуации опроса (условия, которые должны быть благоприятны для общения);

содержания анкеты или устного опроса.

Существует множество видов опросов, среди которых основными принято считать письменный (анкетирование) и устный (интервьюирование) [10, 95с.].

4. Письменный опрос

Проводится с помощью анкет. Анкета - это система вопросов, объединенная единым замыслом, и направленная на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. В нее входят упорядоченный список вопросов, на который опрашиваемый самостоятельно отвечает в соответствии с указанными правилами.

Анкета имеет определенное строение, т.е. композицию, структуру. Она состоит из вводной части, основной части и заключения, т.е. из преамбульно-инструктивного раздела, опросного листа, «паспортички», соответственно. В условиях заочного общения с респондентом преамбула - единственное средство мотивации респондента на заполнение анкеты, формирования его установки на искренность ответов. Кроме того, в преамбуле говорится о том, кто и зачем проводит опрос, даются необходимые комментарии и инструкции по работе респондента с анкетой.

Разновидность опроса, которая представляет собой целенаправленную беседу между исследователем (интервьюером) и респондентом (интервьюируемым) с целью получения необходимой информации, называется интервью. Форма очного проведения опроса, при котором исследователь находится в непосредственном контакте с респондентом, - это интервьюирование[11, 67 с.].

5. Устный опрос

Один из основных методов получения аудиторских доказательств, включающий беседу практически со всеми сотрудниками предприятия, участвующими в ведении учета и составлении отчетности. Является процедурой выборочного контроля. Аудитор, проводящий устный опрос, должен обязательно убедиться в том, что хозяйственные операции, составляющие основу отчетности, не противоречат закону, правильно оформлены и корректно отражены в бухгалтерском учете. Как правило, эта процедура проводится на начальной стадии проверки, когда аудитор знакомится с проверяемым предприятием, оценивает объем аудиторской проверки и степень сложности работ, чтобы составить соответствующую программу аудита.

План и перечень вопросов, задаваемых работникам, не могут быть одинаковыми, они зависят прежде всего от раздела бухгалтерского или оперативного учета, который закреплен за опрашиваемым. Для проведения устного опроса предварительно готовят анкеты по различным проблемам (например, по оценке учета движения материалов, состоянию документооборота и т.п.), в которых аудиторы отмечают ответы опрошенных лиц. Выбор приема устного опроса зависит от того, насколько в конкретной ситуации нужна более надежная, чем обычно, информация, а также от доступности альтернативных доказательств (например, альтернативного баланса).

Устный опрос часто используется при оценке внутреннего контроля в организации, в частности для оценки соответствия нормативного и фактического распределения полномочий и ответственности, соблюдения установленного порядка оформления документов [13, 66 с.].

6. Анкетный опрос

При проведении анкетного опроса проходится три этапа:

· подготовительный этап (включающий разработку программу опроса, составление плана и сетевого графика робот, проектирование инструментария, его пилотажная проверка, размножение инструментария, составление инструкций для анкетера, респондента и других лиц участвующих в опросе, подбор и подготовка интервьюеров, анкетеров, решение организационных проблем).

· оперативный этап - сам процесс анкетирования, имеющий свои собственные стадии поэтапного осуществления;

· результирующий этап - обработка полученной информации. Исходя из структуры метода, определяется его характеристика, которая включает в себя ряд требований, предъявляемых к исходным документам анкетного опроса, к анкетеру, к респонденту и к самому инструментарию (к анкете, опросному листу).

Основным средством коммуникации при проведении опроса является анкета. Как составление анкеты, так и способы работы с ней имеют свои методические приемы и характеристики, соблюдение которых является необходимым условием успешной реализации этого метода, нацеленного на получение достоверной информации [13, 78с.].

Каждое конкретное социологическое исследование требует создания особой анкеты, но все они имеют общую структуру. Любая анкета включает в себя три основные части:

· вводную

· содержательную (основную) часть

· заключительную часть (паспортичку)

Во введении указывается, кто проводит исследование, его цель и задачи, способ заполнения анкеты, подчеркивается анонимный характер ее заполнения, а также выражается благодарность за участие в анкетировании. К вводной части примыкает и инструкция по заполнению анкеты.

Паспортичка содержит в себе сведения о респондентах с целью проверки надежности информации. Это вопросы, касающиеся пола, возраста, образования, места жительства, социального положения и происхождения, стажа работы респондента и др.

Содержание анкеты (характер и виды задаваемых вопросов, порядок их размещения, формализация предполагаемых ответов) определяется стремлением получить наиболее достоверную информацию об изучаемом объекте. Для этого необходимо хорошо ориентироваться в той системе вопросов, на базе которых формируется содержательная часть анкеты. Формулировка вопросов - самый сложный этап составления анкеты.

По способу распространения анкет опросы подразделяются на :

· раздаточные (анкетный опрос, при котором анкетер лично вручает анкету и либо ждет, пока она заполняется, и тут же получает ее - очный раздаточный опрос, либо получает заполненную анкету через несколько дней - заочный раздаточный опрос)

· почтовые (анкета по предварительному согласию высылается и получается через почту)

· прессовые (анкета предлагается читателю через печатный орган)

· телетайпные (при этом способе распространение и сбор инструментария и сопровождающих его документов осуществляется с помощью телетайпно-телеграфной сети).

По типу исследовательских задач опросы бывают:

· глубинный (нацелен на получение поисковой информации)

· фокусированный (собираются данные по конкретной ситуации)

· стандартизированный (нацелен на получение статистической информации)

· социометрический (нацелен на получение информации о взаимоотношениях в малых группах)

· По уровню компетентности респондентов различают :

· массовый опрос (мнение неспециалиста по той или иной теме)

· массовый опрос в сотрудничестве с исследователем (предполагает информационную помощь респонденту со стороны анкетера в осмыслении анализируемой ситуации)

· симптоматический опрос (достаточное знание у респондента общей информации без глубокого осмысления задач и целей исследования)

· экспертный опрос (опрос специалистов по анализируемой проблеме) [15, 89с.].

репортер журналистика анкетирование интервью опрос

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была рассмотрена тема «Социологические виды интервью в журналистике: опрос, интервьюирование, анкетирование», описаны основные социологические виды интервью.

Эффективность интервью зависит от общительности журналиста, то есть от его, контактности, умении расположить к себе, а также способности достижения взаимопонимания в ходе беседы. Но еще важнее обеспечить единство содержания и формы, создать яркий журналистский образ.

Таким образом, интервью – значимый информационный жанр, а его виды играют большую роль и каждый из рассмотренных вариантов интервью имеет свои достоинства и недостатки.

Написание того или иного варианта зависит, прежде всего, от самого журналиста, специфических особенностей деталей таких как - новизна реальной конкретной ситуации, масштаб и значимость проблемы, угол зрения, под которым рассматривается реальная ситуация, оперативность материала, убедительность идеи, достаточная полнота и яркость, выразительные средства журналистики, четкость и мотивированность их применения, смысловая точность, яркость, запоминаемость журналистского образа, логическая грамотность материала.

ЛИТЕРАТУРА

1. Корконосенко С.Г. Социология  журналистики. М., 2004.

2. Зборовский Г.Е. Общая  социология. М., 2004.

3. Кравченко А.И., Григорян  А.Ф. Социология. М., 2001.

4. Лагун А.Е. Невербальное  поведение: к методике использования  в социологическом исследовании. М., 2004.

5. Лавриенко В.Н. Социология. М., 2006.

6. Смехнова Г.П. Основы  прикладной социологии. М., 2009.

7. Ядов В.А. Стратегия социологического  исследования. Описание, объяснение, понимание  социальной реальности. М., 2003.

8. Кравченко А.И. Социология. М., 2007.

9. Лавриенко В.Н. Социология. М., 2009.

10. Филатов О. Г. Общая социология. М., 2005.

11. Каменская Е. Н. Социология. М., 2005.

12. Шафранов-Куцев Г.Ф. Социология. Тюмень, 2001.

13. Зборовский Г.Е., Шуклина  Е.А. Прикладная социология. М., 2006.

14. Басков А., Бенкер Г. Современная социологическая теория. М., 1996.

15. Осипов Г.В. Социология: основы общей теории. М., 1996.

16. Фролов С.С. Основы социологии. – М., 1997.

17. Плешаков Л. Интервью – начало всех начал. М., 2000.

18. Плешаков Л. Интервью: не торопитесь с вопросами, лучше расскажите что-нибудь сами. М., 2000.