Сущность, значение и содержание организации труда персонала

Содержание

Введение……………………………………………………………………...3

1. Сущность, значение и содержание  организации труда персонала……4

2. Организация труда персонала на предприятии…………………………6

3. Совершенствование организации труда персонала на предприятии….10

4. Мотивация…………………………………………………………………12

Заключение…………………………………………………………………..15

Список использованной литературы……………………………………….16

Введение

В современных  экономических условиях все большее  значение приобретают организация  и нормирование труда, построенные  на научной основе. Это связано  с тем, что высокая организация  труда и научно-обоснованные нормы  затрат труда, на современном этапе  развития экономики, являются непременным  условием эффективной деятельности организаций и предприятий. Объясняется  это тем, что в условиях растущей конкуренции все большее значение приобретает результативность труда, повышаемая за счет более полного  использования способностей работника  в процессе труда. Более того, по мере технического совершенствования  производства возрастает цена единицы  рабочего времени, и его экономия так же достигается за счет более  совершенной организации труда.

Проблемы  рациональной организации труда  персонала всегда являлись

предметом изучения науки и ежедневной практической деятельности специалистов предприятий, организаций и фирм.  Современный  экономист-менеджер должен обладать теоретическими знаниями и практическими навыками в области организации труда персонала своего предприятия, таким образом, организация труда персонала на современном этапе развития социально-экономических систем актуальна.

1. Сущность, значение  и содержание  организации труда  персонала

Для высокой  эффективности производства необходимо, чтобы труд работника был хорошо организован, чтобы не было перерывов  по организационно-техническим причинам, чтобы порученная ему работа соответствовала  профессиональной подготовке и уровню квалификации, чтобы ему были созданы  нормальные санитарно-гигиенические  условия труда, обеспечивающие нормальный уровень интенсивности труда.

Организация труда персонала, как наука, изучает  формы разделения и кооперации труда, приемы и методы труда, организацию  и обслуживание рабочих мест, условия, режимы труда и отдыха, нормирование труда и другие формы и методы, обеспечивающие рациональное использование  рабочей силы с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности.

Большую роль в организации труда играет и социально-психологический климат, способствующий взаимодействию исполнителей в процессе работы, появлению стимулов к высокопроизводительной работе. Важным условием является строгое соблюдение дисциплины (трудовой, производственной, технологической), трудовая активность и творческая инициатива.

Создание  таких условий и составляет главную  цель организации труда. Если на предприятии  не уделяют внимания этим вопросам, то эффективность использования  персонала снижается.

Рациональная  организация труда направлена на решение трех основных взаимосвязанных  задач: экономической, психофизиологической и социальной.

Экономические задачи способствуют наиболее полному  использованию материальных и трудовых ресурсов, непрерывному повышению производительности труда, улучшению качества и снижению себестоимости.

Психофизиологические  задачи направлены на сохранение здоровья персонала в процессе труда, на повышение  содержательности и привлекательности  труда, повышение культуры и эстетики труда.

Социальные  задачи направлены на удовлетворение потребностей персонала, обеспечение  полного благосостояния, защиту интересов  работников, заботу об уровне жизни, условиях труда и семьях работников.

Рациональная  организация труда играет важную роль не только в производственной сфере, но и в сфере управления производственным коллективом.

Создание  необходимых условий для высокопроизводительного  творческого труда способен обеспечить только комплексный, системный подход в решении проблем научной  организации труда.

Организация труда персонала – это совокупность конкретных форм и методов соединения людей и техники в процессе труда с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности.

Организация рабочего места – совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

 Организация личной работы включает в себя планирование индивидуальной деятельности с использованием современного инструментария: настольных и переносных органайзеров, классических и электронных записных книжек, элементов информационных технологий. Использование современного личного инструментария позволяет на индивидуальном уровне максимально эффективно использовать выделенное рабочее время, чем повышается рентабельность труда.

Условия труда – факторы производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника, удовлетворенность трудом, а потому и на его результативность.

Суть  организации труда заключается  в установлении определенного порядка  построения и осуществления трудового  процесса и раскрывается через ее элементы. К элементам организации  труда в коллективе относятся:

1) разделение  и кооперация труда – обособление видов трудовой деятельности и система производственных взаимосвязей работников;

2) рациональные  приемы и методы труда, благодаря  которым обеспечивается наиболее  экономное выполнение операций (с  позиции затрат времени и усилий  работника);

3) организация  рабочего места, т.е. оснащение  его необходимыми средствами  производства и их рациональное  размещение на площади (планировка);

4) организация  обслуживания рабочего места  – виды обслуживания, формы его предоставления, выбор исполнителя.

Научная организация труда  – это комплекс научных знаний и передового опыта, реализованных в менеджменте персонала компании с целью объединения коллектива в едином рабочем процессе, эффективного использования материальных и трудовых ресурсов. Можно выделить основные направления научной организации труда:

1) внедрение  новых, усовершенствованных орудий  труда (улучшение организации  рабочих мест и их обслуживания);

2) изменение  условий применения труда (рациональная  организация труда в производстве  и управлении, упорядочение взаимоотношений  между отдельными элементами  и процессами компании);

3) повышение  продуктивности живого труда  (повышение квалификации, интенсификация  труда, качественное улучшение  условий труда, развитие мер  материального и морального стимулирования, укрепление трудовой дисциплины  и т.д.).

Таким образом, организация труда заключается  в установлении определенного порядка  построения и осуществления трудового  процесса.

Основа  создания благоприятных условий  труда, достижения согласования интересов  сторон трудовых отношений создается  государством посредством закрепления  общепризнанных достижений научной  организации труда в трудовом законодательстве. При этом государство  устанавливает гарантии трудовых прав и свобод граждан, обеспечивает защиту прав и законных интересов работников и работодателей.

Основы  трудового законодательства закреплены в таких важнейших международных  договорах нормативного содержания, как Всеобщая декларация прав и свобод человека (статьи 23, 24), Международный  пакт об экономических, социальных и  культурных правах (часть III), Международный  пакт о гражданских правах (статьи 2, 25, 8), а также таких узкопредметных документах, как Конвенция № 148 «О защите трудящихся от профессионального  риска, вызываемого загрязнением воздуха, шумом и вибрацией на рабочих  местах», которая предусматривает  меры, направленные на предупреждение и ограничение профессиональных рисков, вызываемых загрязнением воздуха, шумом и вибрацией на рабочих  местах, а также на защиту от этих рисков.

На уровне Российской Федерации положения  вышеупомянутого международного законодательства развиваются в предписаниях Конституции  РФ, Трудового кодекса РФ и иных федеральных законах.

Правовая  защищенность работника в организации  рассматривается как создание определенных гарантий от произвола администрации: право на тайну личной жизни, свободу  слова и т.д. Работник должен иметь  право, открыто выступать против мнения вышестоящих руководителей, не боясь подвергнуться гонениям за критику. Администрация должна вести все дела с работниками в соответствии с законом, а не произвольно.

2. Организация труда персонала на предприятии

При решении  задач по управлению персоналом серьезное  внимание должно уделяться вопросам организации труда работников. Каждому  работнику должны быть созданы нормальные условия труда.

Существует  четыре группы условий труда:

- санитарно-гигиенические;

- физиологические;

- психологические;

- эстетические.

К санитарно-гигиеническим относятся: состояние воздуха в помещениях, уровень шума, освещенность рабочих мест. Их параметры нормируются на основе рекомендаций санитарных служб, например, влажность, температура, освещенность и др.

Физиологические условия труда включают в себя нагрузки на организм, возникающие в процессе выполнения, как физической, так и умственной работы и определяющие её тяжесть. Здесь можно нормировать только степень тяжести и монотонности работ.

К психологическим условиям труда относятся моральный климат в коллективе, характер взаимоотношений между работниками коллектива.

Эстетические условия труда – это интерьеры помещений. Как и психологические, эстетические условия не поддаются количественному выражению и не нормируются.

Доказано, что благоприятные условия труда  способствуют повышению работоспособности, способствуют физическому и духовному  развитию людей, а неблагоприятные  – вызывают перенапряжение, переутомление, профессиональные заболевания.

Производительный  труд на предприятии может быть обеспечен правильной организацией рабочих мест. Рациональное размещение персонала дает возможность сократить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения работников, обеспечить площади.

Планирование  и организация помещений и  условий работы в них должны учитывать, что технология управления предполагает постепенное общение и контакты сотрудников и с посторонними лицами.

Существуют  следующие виды планировок помещений:

Кабинетная. Работники размещаются в отдельных кабинетах (от 4 до 30 человек);

Зальная. При этой планировке управленческий персонал размещается в больших залах вместимостью до 100 человек;

Ячеистая. В данном случае сотрудники размещаются в больших залах, а помещения для руководителей отделов и служб формируются с помощью специальных перегородок.

Каждый  вид планировки помещений имеет  преимущества и недостатки. При кабинетной системе создается творческая обстановка и комфортные условия для малых  групп работников, придает сотрудникам  особый статус. Однако при данной системе  увеличиваются затраты на отопление, освещение, удлиняются маршруты документопотоков. В больших помещениях лучше используется площадь, дешевле обходится освещение, отопление, подчиненные находятся  под постоянным контролем руководителя. Главный недостаток зальной системы  планировки – невозможность создания творческой обстановки, избыточный шум  в зале. Ячеистая система широко используется на западе. Применение перегородок  в зале создает благоприятную  обстановку для сотрудников, у которых  есть свой угол (ячейка) и в то же время руководитель имеет возможность  контролировать подчиненных.

При планировке целесообразно сразу определить, кто из руководителей предприятия  и его заместителей будет иметь  отдельные кабинеты. Начальникам отделов лучше сидеть непосредственно в отделах: это улучшит управляемость и дисциплину.

Площадь помещений должна отвечать действующим  нормам и специфики работы, а планировка рабочих мест должна осуществляться исходя из площади помещений, числа  сотрудников, норматива на одного сотрудника. Рациональная внутренняя планировка помещений  с помощью мебели также имеет немаловажное значение в обеспечении эффективности управленческого труда.

Условия труда находят свое отражение  во всей совокупности производственной среды, оказывающей непосредственное влияние на здоровье и работоспособность  человека, удовлетворенность проделанной  работой и, как следствие, результативность итоговых показателей предприятия. Особое внимание необходимо обратить на организацию рабочего места, планировку, дизайн, мебель, оборудование – все эти элементы напрямую влияют не только на производительность труда как экономическую составляющую бизнес-процессов, но и на психологический климат в коллективе посредством улучшения (дестабилизации) настроения персонала, его здоровья.

В комплексе  мер, обеспечивающих высокую эффективность  труда, важная роль отводится рационализации рабочих мест. Исходя из требований научной организации труда, организация  рабочего места включает в себя: оснащение его всем необходимым  в соответствии с характером выполняемой  работы, рациональное расположение необходимого оснащения, создание удобных и комфортных условий работы, предотвращение вредного воздействия на человека неблагоприятных  факторов внешней среды.

Рациональная  организация рабочего места предполагает правильную его планировку и оснащение.

Планировка  рабочего места – рациональное пространственное расположение самого рабочего места, а также всех необходимых элементов оснащения в зоне трудовых действий работника. Рациональная планировка рабочего места предполагает такое размещение всех технических средств и рабочих материалов, которое позволяет работать без лишних движений, приводящих к утомлению и дополнительным затратам времени.

Планировка  рабочего места должна исходить из требований организации рационального  трудового процесса и эргономики (Рис. 1).

Нормативные данные определяют размеры зон оптимальной  досягаемости, в которых работа наиболее утомительна. Принимая во внимание эти  размеры, можно приступать к решению  вопроса о размещении отдельных  средств труда и рабочих материалов, учитывая их назначение и частоту  использования.

Различают нормальную и максимальную рабочие  зоны. В нормальной зоне деятельности (работа осуществляется кистью и пальцами рук, согнутых в локте) должны располагаться  наиболее часто используемые средства, предметы труда и выполняться  основные виды работ. В максимальной зоне (работа здесь осуществляется вытянутыми руками), размещаются средства и предметы труда, используемые значительно  реже.

Оснащение рабочих мест предполагает обеспечение  их необходимыми средствами связи, требуемыми видами вычислительной и оргтехники, служебной мебелью и т.п. При  этом следует помнить о том, что  на рабочем месте не должно находиться ничего лишнего, что затрудняет работу и обслуживание рабочего места.

Учитывая  большое разнообразие используемых средств вычислительной и организационной  техники, обязательным элементом обслуживания рабочих мест работников, занятых  управленческим трудом, является своевременное  представление услуг соответствующих  ремонтных служб. В настоящее  время наиболее прогрессивной формой является плановое регламентированное обслуживание, позволяющее не только своевременно устранять возникающие  неполадки в работе технических  средств, но и предотвращать их путем  проведения соответствующей профилактической работы на базе использования специально разрабатываемых графиков обслуживания.

Рис.1. Требования организации трудового процесса, предъявляемые к планировке рабочих мест

Основное  требование, предъявляемое к рациональной планировке рабочего места, – обеспечение экономии времени на поиск средств и предметов труда.

Рациональная  организация рабочих мест предполагает их оснащение необходимой мебелью  и, при необходимости, современными средствами регистрации, обработки  и передачи информации. Учитывая это, рабочие места в служебных  помещениях следует размещать с  учетом взаимосвязей работников в процессе трудовой деятельности, принимая во внимание последовательность выполняемых ими  работ.

Площадь рабочего места должна определяться и соответствовать действующим  санитарным нормам, а мебель – удовлетворять функциональным, гигиеническим, психофизиологическим и эстетическим требованиям. По установленным в нашей стране санитарным нормам минимальная площадь одного рабочего места составляет 4 м². Для руководителей организаций эта площадь равна 24-55 м².

Номенклатура  и количество соответствующих технических  средств на рабочем месте должна определяться исходя из характера выполняемых  работником должностных обязанностей и объема связанных с ними работ.

Планирование  рабочих мест персонала в соответствии с действующими санитарными нормами  в отношении площади, освещенности, удобства, чистоты, уровня шума, степени  вибрации оборудования и т.д. есть обязанность  руководства компании. Законодательство РФ, в свою очередь, требует создания во всех организациях – независимо от их вида и формы собственности – безопасных условий труда. Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации» устанавливает правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между работодателями и работниками и направлен на создание условий труда, соответствующих требованиям сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности.

Управленцам различных уровней необходимо помнить, что благоприятные условия труда  способствуют творческому и физическому  развитию персонала, росту производительности труда. Кроме всего прочего важность правильной организации рабочего места  обуславливается социальным аспектом: человек на нем проводит треть  своей сознательной жизни.

Неблагоприятные условия труда, в свою очередь, становятся причиной переутомления, стрессовых состояний, вызывают развитие профессиональных заболеваний, что приводит к негативным последствиям для предприятия в целом, а именно: снижается качество и результативность, растут затраты – и в конечном итоге снижается рентабельность. Зависимость экономических потоков для компании заключается в том, что производительность труда прямо пропорциональна правильности организации рабочих мест.

3. Совершенствование организации труда персонала на предприятии

Совершенствование организации труда путем расширения объема и обогащения содержания работы способствует тому, что уничтожаются монотонность и бессодержательность  труда, объединяются разрозненные элементы работы в единое целое, более соответствующее  требованиям развития личности.  В этих условиях работник имеет полную информацию о процессе труда и  его конечной цели, что необходимо для понимания его места и роли на производстве.

Необходимо  учитывать, что научная организация труда персонала в организации характеризуется системностью.

Поэтому, проблему перехода управленческих процессов  на научную основу организации труда  важно решать комплексно, не разбивая на экспериментальное внедрение  в отдельно взятом подразделении.

На первом этапе (выборочная) организация работы может показать хорошие результаты в том или ином конкретном отделе, но в дальнейшем она будет наверняка  нарушена и не только не даст нужных итоговых результатов при плохой работе других подразделений, но и, возможно, породит ряд неблагоприятных  для предприятия процессов, таких как конфликт, внутреннее разобщение на предприятии, и т.д.

Исходя  из вышеизложенного внедрение научной  организации труда в деятельность предприятия  только тогда даст положительные результаты, когда слияние науки и практики управления будет проводиться одновременно на всех уровнях. Организовывая работу того или иного структурного подразделения, следует особо обратить внимание на специфику его применения относительно задач предприятия, так как организация труда различных категорий работников неоднородна. Именно содержание отличает труд одного работника от труда другого.

Развитие  науки о труде характеризуется  поступательным развитием всей совокупности составляющих ее элементов. Научная  организация труда неразрывно связана  с такими его элементами, как гуманизация  и интенсификация.

Гуманизация – это основа построения социальных отношений в современном обществе, и ее роль переоценить сегодня трудно. Являясь реальной насущной потребностью, она проникает во все направления деятельности государства, общества, гражданина. Гуманизация трудовых отношений основывается на закрепленных во Всеобщей декларации прав человека положениях.

Соблюдение  гуманизации научной организации  труда позволяет организации  формировать адекватный современным  требованиям мирового сообщества к  правам и свободам человека психологический  климат в каждом отдельно взятом коллективе как полноправной ячейке общества. Гуманизация всех видов регламентов, действующих в организации, должна стать неоспоримой нормой для  управленцев всех уровней.

Интенсификация труда обусловливает:

1. изучение и классификацию функций аппарата управления, а также влияющих на эти функции факторов;
2. разработку рациональных форм разделения труда и трудовых процессов;
3. совершенствование управленческой структуры;
4. уточнение и определение компетенции конкретного работника, его прав и обязанностей;
5. определение необходимой информации на каждом уровне управления, ее объема, способов получения и обработки;
6. оптимизацию форм документов, процессов документообразования и документооборота.

В качестве одного из элементов научной организации  труда можно рассматривать научно обоснованный учет кадров. Задача предотвращения текучести высококвалифицированного персонала, повышение всесторонней заинтересованности в исполняемой  работе связаны с решением таких  кадровых проблем, как осознание  и четкое представление о том, где, когда и какой именно работник может быть использован с наибольшей эффективностью выполняемой им работы, с максимальным соответствием поставленным перед предприятием стратегическим целям, кто и когда должен быть зачислен в резерв для выдвижения на новую должность, когда и как перемещен по службе.

Организация труда – это система научно обоснованных мероприятий, направленных на обеспечение условий для оптимального функционирования рабочей силы в процессе производства, способствующих достижению наивысшей результативности трудовой деятельности, развитию производства интенсивным путем.

В широком  смысле содержание организации труда  включает также нормирование труда, создание благоприятных условий  труда, воспитание у работника дисциплины труда, трудовой активности и творческой инициативы.

На использование  трудового потенциала работника  оказывают влияние и социально-психологические  условия: социально-демографическая  структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентации работников, стиль руководства и др. Все  это формирует психологический  климат в коллективе, его стабильность, сплоченность, дисциплину труда, уровень  творческой активности.

Стратегически верные разработка и реализация комплекса  мероприятий по внедрению в организацию  труда персонала научных основ  позволят вывести базовые показатели использования трудового потенциала коллектива на принципиально новый  уровень, осуществить интенсификацию труда не столько на количественной, сколько на качественной основе и  поставить новые, ранее недостижимые цели.

Таким образом, организация труда, являясь одной  из основных характеристик качества трудовой жизни, влияет на изменение  характера труда, а, следовательно, способна усилить мотивацию и  повысить производительность труда.

4. Мотивация

Может случиться  так, что Ваши сотрудники не захотят  работать с максимальной отдачей, предпочитая  затрачивать минимум энергии. В  принципе, Ваши сотрудники могут работать с неодинаковой степенью интенсивности. Как правило, у каждого человека формируется по отношению к работе собственная модель поведения, зависящая  от того, на каком предприятии он работает и как им управляют (как организован его труд).

Если  Вы действительно хотите воздействовать на своего работника или потребителя  Вашей продукции и услуг, Вы должны своевременно откликаться на их нужды  и запросы.

Если  Вы заинтересованы в стимулировании своих сотрудников, то предлагайте  им такое вознаграждение, отвечающее потребностям, которые они испытывают в данный момент.

Ниже  приводится список возможных стимулов для персонала (как позитивных, так  и негативных):

• Зарплата и премии;
• Похвала;
• Власть над другими;
• Разнообразие работы;
• Угроза увольнения;
• Удовлетворение от проделанной работы;
• Обеспечение продовольственными и промышленными товарами по месту работы;
• Статус в рамках организации;
• Статус за пределами организации;
• Усталость;
• Ощущение того, что Вы заняты стоящим делом;
• Осознание своего вклада в работу организации;
• Повышение квалификации;
• Устное порицание.

Нет необходимости  говорить о том, что один человек  не похож на другого. У разных людей – разные потребности. То, что является вознаграждением для одного человека, может ничего не значить для других. Некоторые виды вознаграждения более действенны, чем другие. Но, чтобы Ваш сотрудник приложил усилия к выполнению порученной работы, он должен знать, что его труд будет вознагражден.