Типы анализа

         План

1. Традиционный метод стр.2

    1.1 Внешний анализ стр.3

    1.2 Внутренний анализ стр.3

         1.2.1 Статистический метод стр.4

         1.2.2 Морфологическое исследование стр.4

         1.2.3 Лингвистический метод стр.5

2. Информационное  исследование стр.8

3. Информационно-целевой  метод исследования стр.9

4. Проблемно-мотивационный анализ стр.11

5. Качественный  и количественный методы стр.12

6. Структурный  метод стр.13

7. Контент-анализ стр.14

8. Приложения стр.16

    8.1 Логико-структурная схема стр.16

    8.2Глоссарий стр.17

    8.3 Контрольные вопросы  стр.20

    8.4 Характеристика участников стр.21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         1.Традиционный метод

         Он представляет собой совокупность определённых логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала и позволяет преобразовать первоначальную форму содержащейся в документе информации в форму, интересующую исследователя (аналитика). В большинстве случаев интересующая исследователя информация, содержащаяся в документах, присутствует в них в неявном виде, в форме, отвечающей целям, во имя которых документ был создан. Поэтому необходимо установить, кто является автором документа, с какими целями и в каком социальном контексте создавался данный документ, каково соотношение фактов, отражённых в документе, с изучаемой действительностью, как отражаются на содержании документа взгляды, оценки, социальные и политические предпочтения автора, его статус и позиция. В поисках ответа на эти вопросы исследователь получает возможность проникнуть в глубинный смысл документа, выяснить его содержание и применить этот результат для данного конкретного исследования.

         Этот метод включает многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе, с определённой точки зрения принятой исследователем в каждом конкретном случае. Традиционный метод исследования является самостоятельным, творческим процессом, зависящим от:  
1) содержания и направленности исследуемого документа;  
2) условий, целей и задач проводимого исследования;  
3) научной квалификации, богатства опыта и творческой интуиции исследователя (в этом случае он таит в себе возможность субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа).

         Проведение такого исследования заключается в преобразовании первоначальной формы исследуемой информации в необходимую с точки зрения исследователя. Фактически такой способ означает интерпретацию содержания документа, то есть его толкование исследователем при выполнении поставленной перед ним задачи.

         Традиционный классический метод исследования позволяет охватывать скрытые части содержания документа, поскольку исследователь может, а порой и должен, проникать вглубь документа, исчерпывая его содержание.

         Различают внешний  и внутренний традиционный метод исследования.

1. Внешний анализ

         Он предназначен для установления вида документа, формы, времени и места его появления, автора, цели создания, надёжности и достоверности, его контекста. Фактически основные его компоненты входят в состав библиографического описания документа. Пренебрежение таким анализом может привести к неверному толкованию содержания документа.

2. Внутренний анализ

         Этот анализ ориентирован на исследование содержания документа. Отмечается, что анализ документа в рамках этого метода представляет самостоятельный творческий процесс, зависящий от формы и содержания исследуемого документа, целей и условий проведения исследования, опыта и творческой интуиции исследователя. Примером такого анализа является аннотирование документов.

         Основная слабость данного метода – субъективность, ибо любая интерпретация документа  исследователем в большей или меньшей степени субъективна.

        1.2.1 Статистический метод

       Он  позволяет оценить объём документа, частотность повторения слов и выражений, словарный запас, интеллектуальность автора. В ходе исследования можно выявить наиболее важную для автора проблему (проблемы), затрагиваемые в документе. Частотность повторения слов и выражений позволяет судить о приоритетных интересах авторов документа. Как правило, то, что больше всего интересует их чаще всего и появляется в документе в виде ключевых слов и выражений.

       Использованный  словарный запас в тексте документа  позволяет судить о уровне квалификации и интеллекте его автора. При весьма большом запасе узнаваемых слов человек  употребляет при письме сравнительно небольшое их количество. Известно, что самые крупные и уважаемые общественные деятели, учёные и писатели России редко в своих произведениях употребляют более 500 слов (существительные, глаголы, прилагательные, наречия – без учёта числа, падежа, склонения). При большом объёме исследуемой информации можно достаточно точно определить коэффициент интеллектуальности автора документа.

       1.2.2 Морфологическое исследование

       Морфологическое исследование структуры документа позволяет на основе видимых, или легко определяемых признаков установить его структуру в том виде, в каком её представил автор. Практически наиболее просто определить структуру документа разделённого на части, разделы и подразделы.

       На  основе анализа явных разбиений  текста на отдельные фрагменты можно  построить структурную схему  документа. Даже в тех случаях, когда подобных выделений нет, смысловой анализ текста позволяет сделать подобное разбиение. Но это исследование не позволяет выделить скрытые (суггестивные) цели заключённые в тексте документа. Выявленная структура документа позволяет правильно оценить его содержание, выявить главную его цель.

       1.2.3 Лингвистический метод исследования  

       Он  позволяет определить стиль изложения документа. Документы всегда несут на себе те, или иные следы своего времени и своего автора.

       Это проявляется в различных приёмах исполнения этих документов, совокупность которых образует стиль, в котором создан этот документ.

       Во  многом используемые стили документов отвечают стилям культурных эпох. Своё сильнейшее влияние на стиль документов оказывают такие факторы, как:

• высокий уровень образованности и информированности населения;
• высокая степень информационной коммуникативности управленческих структур;
• поощрение свободы творчества населения;
• высокий уровень развития технических средств оформления и редактирования документов;
• сильнейшее влияние моды, в том числе моды на стили документов;
• появление специалистов, профессиональная деятельность которых направлена на создание имиджа (PR-технологии) фирмам и персонам (в том числе и в документационной сфере).

       В практике современного документотворчества проявляются стили, имеющие определённые признаки, характерные только для них. Число и названия этих стилей достаточно быстро изменяются, но есть возможность вести речь о наиболее устойчивых документационных стилях. При создании и чтении документов их стилевое решение необходимо учитывать. Кроме того, создаваемый документ должен быть решён в едином, оправданном для него стиле. Это будет свидетельствовать о интеллекте, уровне образования, внутренней культуре и художественном вкусе автора. Основные стили современных документов.

       Традиционный. В содержании документа этого стиля его основная структура сопровождается необходимым этическим содержанием, здесь чётко прослеживаются уровни обращения (вышестоящему, равному или нижестоящему корреспонденту), выдержаны все неформальные и формальные реквизиты, легко отслеживаются цели документа и его фактологическое содержание. В документе используются общепринятые слова и обороты, трактуемые однозначно. Суггестивная составляющая документа мала.

       Современный деловой. В тексте такого документа усилено фактологическое наполнение при одновременном упрощении и сокращении этической части. Документы достаточно прямолинейны, упор делается на достижение их основной цели. Реквизиты документа выдержаны по формальным признакам. Нередко используются новые слова и обороты, адаптированные заимствования из других языков, что не исключает неоднозначное толкование текста. Суггестивная составляющая текста практически отсутствует, если только она не введена специально.

       Возвышенный. Является развитием традиционного стиля. В документе увеличена этическая составляющая текста и присутствует определённая избыточность информации в изложении. Характерным является наличие большого числа обращений к корреспонденту, чёткая градация его уровня (вышестоящий, равный, нижестоящий). В тексте есть эпитеты, сравнения, обращения и другие элементы, характерные для художественного произведения. Здесь могут присутствовать элементы, свидетельствующие о преданности конкретному лицу, фирме.

       Неформальный. В содержании документа легко прослеживается его рубрикация. Каждая часть документа имеет как бы своё введение, основную часть и заключение. Допускается вольное обращение с нормами грамматики и лексики языка. Этическая часть документа выдержана в стиле традиционного. Документ не позволяет усомниться в однозначности и правоте его толкования. Автор как бы навязывает свою волю читателю. В текст легко помещается суггестивный материал.

       Изысканный. Отличается утончённым слогом, который допускает иносказания, намёки, догадки, но без малейшей тени неэтичности. Текст часто несёт в себе скрытый смысл и требует тщательного обдумывания при прочтении. Грамотность исключительно высокая. Этическая часть документа весьма полноценная. Стиль характерен для образованного интеллигентного человека.

       Примитивный. Отличается нескладным простонародным слогом, за которым обычно скрывается низкий уровень образования и интеллекта автора. Много просторечивых и местных выражений, что порой затрудняет чтение и понимание документа. Грамотность и лексика могут быть ниже общепринятых норм. Ценность таких документов чаще всего невелика. Но в них может содержаться невольно скрытая информация о реальных фактах. Однако подобный стиль может быть имитирован с какими-либо целями.

       Эклектический стиль. Он представляет собой случайное смешение всех стилей, что говорит о невысокой культуре автора документа. Обычно такой стиль формируется у обучающихся, у тех, кто сознательно смешивает стили, либо у неквалифицированных и посторонних работников. В реальном документообороте такой стиль практически не используется.

       Низменный стиль. Название говорит само за себя. Но анализу необходимо подвергать и подобные документы.

       Редко встречающиеся стили. Есть ещё целый ряд стилей изложения, которые можно встретить в различных документах. Среди таких стилей можно перечислить следующие: командный, унижительный (раболепный), покровительственный, партнёрский, близкий личный (семейный, дружественный), замкнутый (внутреннее самокопание личности), снисходительный, презрительный, возвеличивающий, растерянный (сомнительный), болезненный, безапелляционный, солдафонский, простецкий, стиль законника (законоосновной), услужливый, анонимный, профессиональный (стиль по профессиям: моряков, лётчиков, врачей, педагогов, научно-технических работников и т. д.), технократический, дипломатический, отписной (ни о чём), профанационный (сообщающий неверные данные, лживый), телеграфный (очень коротко), обнадёживающий, обличающий, обескураживающий, угрожающий, раздражающий, раздражительный и др.

       Здесь приведены те стили, с которыми столкнулся автор в процессе работы с документами, поступающими в вуз, в основном, от граждан в виде писем. Анализ этих стилей требует подробного их рассмотрения, но это целесообразно сделать  в отдельной публикации.

       Правильно определённый стиль изложения документа позволяет не только верно понять его содержание, но и оценить, что можно ожидать от автора в последующих его действиях. То есть оценить личность автора документа, его возможный взгляд на документируемые факты.

       2. Информационное исследование

       При проведении информационного исследования устанавливается информационная полезность и информационная насыщенность документа. При этом, исходя из содержания анализируемого документа, даётся ответ на ряд вопросов, например таких:

• кто, что, когда, где, с кем, как и т. п. делается, сделано или будет сделано?
• какова цель, преследуемая в документе, кому это выгодно, или невыгодно?

       Документ  создаётся для того, чтобы с  его помощью передать корреспонденту информацию. Эта информация, которую называют полезной, определяет содержание документа, его направленность, его форму. С учётом полученных ответов на вышеуказанные вопросы составляется аналог анализируемого документа в сжатом телеграфном стиле (выжимка). Относительный объём (в словах или знаках) “телеграфного” документа и основного даёт в процентах его информационную полезность.

       В процессе делового обмена информацией, в том числе и языком документов установлены вполне определённые правила  общения – деловой этикет. В  документе обязательно будут присутствовать элементы, которые определяют этикет отношений (этическая информация) и его стиль. Это начало письма, речевые обороты, завершение письма, фразы прощания, благодарности, признательности и т. п. Относительный объём совокупности полезной и этической информации к общему объёму документа определяет (в процентах) его информационную насыщенность.

       Одна  составляющая документов присутствует в них всегда. На языке профессионалов это бесполезная информация, которая  в письме не несёт практически никакой информационной нагрузки и её появление вызвано недостаточной квалификацией автора, привычкой к канцеляризмам и скрытыми суггестивными целями.

       Информационный  метод анализа позволяет оценить  полезность документа, определить степень  способности автора формулировать и излагать необходимые факты или его способность готовить безинформационные отписки. Последнее может быть сделано с желанием ввести получателя в заблуждение.

         3. Информативно-целевой метод исследования

         В рамках этого подхода  текст рассматривается как целостная иерархическая содержательно-смысловая структура, объединенная авторским замыслом. Это объединение функционально, то есть ориентировано на достижение конкретной цели общения.

         Информативно-целевой метод ориентирован на выяснение в ходе анализа цели и мотива сообщения и, соответственно, на прогнозирование возможных его интерпретаций. В отличие от других методов он основывается на выделении структуры текста (макро- и микро-). Данный метод позволяет определять степень информативности текста, его избыточность. Анализ представляется значимым с точки зрения установления причин интерпретационных сдвигов, внесения изменений в структурно-лингвистический план текста и с точки зрения осуществления операций по сжатию текстов. Рассматриваются два варианта информативно-целевого метода исследования и возможности сопоставления их результатов. Акцентируется возможность применения информативно-целевого метода в качестве широкого межотраслевого подхода к анализу содержания текстов.

         Основная задача метода состоит в том, чтобы оценить конкретный текст с точки зрения его первичной и вторичной информативности. Первичная информативность характеризуется не абсолютным количеством информации в тексте, а лишь той ее частью, которая станет достоянием человека, воспринимающего информацию. Первичная информативность описывает потенциальную способность конкретного текста донести замысел, основное коммуникативное намерение автора до потребителя.

         Информативно-целевой  анализ как метод изучения содержания документальных источников ориентирован на свойство их вторичной информативности. Это свойство допускает многофункциональную интерпретацию содержания текста. Обращаясь к тексту, пользователь может извлекать не только ту информацию, которая отражает коммуникативное намерение автора, но и другую, отвечающую познавательным целям самого пользователя. Это означает, что первичная и вторичная информативности чаще всего не совпадают друг с другом, создавая т. н. «смысловые ножницы».

         На основе информативно-целевого анализа текстов, в той или иной мере содержащих сведения об избранной для изучения сфере образа жизни, мы можем, с одной стороны, получить целостное представление о содержании и структуре нормативного сознания (перечни действующих общих и конкретных правовых, морально-этических, эстетических и прочих норм и общепринятых ценностей) как одном из условий деятельности социальных субъектов. С другой стороны, могут быть получены сведения о распространенных и рекомендуемых моделях деятельности и взаимодействия: перечни функций и признаков, присущих разным социальным субъектам, общих и частных целей деятельности в целом и по частным действиям, а также самих действий, операций. Информативно-целевой анализ текста направлен на выявление основных характеристик текста:

• точность  намерения автора;
• информативность 

         В рамках такого анализа  документов анализируется цепочка: коммуникатор — сообщение — реципиент. Объект исследования — сообщение, которое концентрирует в себе то, что хотел передать коммуникатор и то, что получил реципиент.

         Реализация информационно-целевого анализа:

         I. Внешний анализ  текста — автор, время написания/публикации, географическая принадлежность, источник информации.

         II. Анализ макроструктуры  текста — выстраивается иерархия смысловых блоков (предикаций). Предикация 1 порядка — смысловой блок, содержащий коммуникативные намерения автора. Предикация 2 порядка — содержит аргументацию. Предикация 3 порядка — связана с иллюстрациями, подкреплением коммуникативного намерения. Предикация 4 порядка — второстепенные элементы (описание фона, атмосферы и т. д.). Основная проблема — выявление коммуникативных намерений автора. Пример:

         III. Определение микроструктуры  текста — наборов внутритекстовых связей, образующих логико-фактологические цепочки смысловых слов. Состоит из опорных смысловых узлов (синтаксем), раскрывает логику развертывания смыслового плана текста (синтаксемы состоят из основного и служебного слова).

         Требования:

• Каждая предыдущая синтаксема должна быть логически связана с последующей.
• Каждое служебное слово должно составлять со смысловым словом полноценный смысловой узел.
• Каждая новая синтаксема выписывается с заглавной буквы, с новой строки, кодируется порядковым номером.

       4. Проблемно-мотивационный анализ. 

       При использовании этого метода анализа  текст документа рассматривается как описание конкретной проблемной ситуации, в которой действуют свои действующие лица (как физические, так и юридические). Здесь выстраиваются взаимоотношения между этими лицами, причём желательно использовать и иные документы, где действуют те же лица, чтобы уточнить их взаимоотношения. При большом числе таких документов вполне возможно составление картотеки действующих лиц с подробными характеристиками их поведения в различных ситуациях.

       В ходе анализа необходимо получить ответы на вопросы:

• какова истинная цель документа и его автора, кому это нужно и выгодно, кто будет исполнителем;
• кто пострадает, к каким последствиям это приведёт в дальнейшем;
• как будут разворачиваться события дальше, не выявляются ли новые, неизвестные цели действия автора документа, или иные последствия и т. п.

       В результате исследования должен появиться список проблем и действия, которые связаны с исследуемым документом и его автором. В сочетании с другими методами анализа можно оценить значимость тех, или иных вопросов, затронутых в документе и попытаться дать прогноз развития событий.

       При проведении проблемно-мотивационного исследования по нескольким документам касающихся одной проблемы, или (и) одного автора целесообразно составлять базу данных по этой проблеме и по лицам, имеющим к ней отношение. В этом случае анализ информации будет более полным.

         5. Количественный и качественный методы

         Этот подход может содействовать выявлению устойчивых тенденций в стратегии пропаганды, определению в ней наиболее важных тем, направлений, задач. Однако здесь возникает опасность просмотреть определенные сдвиги в ее стратегии, которые могут быть выражены в незначительных на первый взгляд высказываниях в документе.  Поэтому количественный метод исследования должен постоянно дополняться качественным. На основании последнего могут быть изложены определенные уточнения и усовершенствованы способы количественного анализа. Качественный метод документов-необходимое условие для всех количественных операций.    

         В каких случаях  не следует прибегать к количественному методу? 
   Если мы имеем дело с уникальными документами, где главная цель изучения это всесторонняя содержательная интерпретация материала. Не следует обращаться к количественному методу, если перед нами описания весьма сложных явлений, если документальных данных недостаточно для обработки или они неполные (нерепрезентативны).     

         Когда количественный метод исследования  текста документа уместен?

          Если требуется  высокая степень точности при  сопоставлении однопорядковых данных. Далее, когда достаточно много материала, чтобы оправдать усилия, связанные с его количественной обработкой, и если этот материал репрезентирует области изучения.  

       6. Структурный (тектонический) метод. 

       Проведение  исследований документа некоторыми вышеперечисленными методами позволяет установить истинное структурное деление документа и связь между его отдельными частями (впрочем, это может совпадать и с очевидной структурой документа).

       В результате может быть выявлен строй  контекста документа. В русском языке обычно используются два варианта строя контекста: последовательный и параллельный. Но в деловой переписке встречается и сложный, комбинированный строй контекста, представляющий собой смешение двух вышеуказанных. Наличие чётко прослеживаемой линии контекста говорит о твёрдости намерений автора. Но если выявляется скрытая структура документа, иной строй контекста, то можно предположить, что автор вводит получателя документа в заблуждение. Если строй контекста разветвлённый, то это может означать отсутствие твёрдой линии на развитие событий у автора.

       7. Контент-анализ. 

       Использование формализованного метода анализа документов – контент-анализа предполагает предварительное проведение анализа текста на предмет выявления проблем, признаков событий и их градаций с тем, чтобы опираясь на эти факты установить частотными методами (о чём чаще и в большем объёме говорится в документе) главные цели, преследуемые авторами анализируемого документа, а так же методы достижения этих целей.

       Интенсивность проявления позволяет судить о важности той, или иной информации в документе.

       Контент-анализ одного документа даёт недостаточную  информацию о его авторах и  о проблемах, затронутых в документе. Поэтому, если есть возможность необходимо проведение обобщённого контент-анализа группы документов, связанных с одним и тем же автором или (и) с одной и той же проблемой. При этом необязательно эти документы должны быть адресованы тому, кто осуществляет их анализ.

       На  третьем этапе анализа по выявленным в документе фактам и деталям делаются выводы о состоянии дел по рассматриваемому вопросу (либо по сопутствующему вопросу, если он интересен) и даётся прогноз его развития (если это возможно). При этом могут быть использованы и иные документы, содержащие информацию по рассматриваемой теме (в этом синтезируемый документ будет носить обобщающий характер).

       На  четвёртом этапе проводится составление (синтез) итогового документа, содержащего последовательное изложение:

       состояния дел по рассмотренным в документе  фактам;

       анализа важности и достоверности изложенной в них информации;

       группировку фактов и выделение из них важнейших;

       выявление причин и последствий событий, затронутых в анализируемом документе;

       прогнозирование развития событий.

       Такой документ обычно называют “Аналитическая записка” по такому-то вопросу. Разработка подобных документов является важной составляющей работы по анализу документов по выбранной тематике и служит основой для решений, принимаемым руководством предприятия.

       В полученном документе информация должна даваться в форме достаточно доверительной для руководства. Необходимо указывать степень её достоверности по различным фактам и деталям. Такие документы обычно подписываются составителем.

       Приведённая система методов анализа документов позволяет достаточно эффективно использовать её в работе аналитических групп, готовящих анализ информации и документации (аналитические записки) для руководителей. Трудно переоценить важность такой работы, как для руководителей административных структур, так и производственно-коммерческих. Чрезвычайно важна подобная работа для хозяйственных руководителей и политических деятелей. Чем выше уровень руководителя по иерархической лестнице управления, тем важнее для него эффективная работа аналитических служб. Следует отметить, что практически каждый из перечисленных методов рассмотрен достаточно обобщённо. Для практического использования указанных методов требуется более глубокое их изучение. Отдельного анализа требуют вопросы стилистики документов и степени достоверности анализируемой информации. 

       8. Приложения