Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Типы конфликтных личностей. 6

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. В. Г. Белинского

Реферат по конфликтологии

на тему: «Типы конфликтных личностей».

Выполнила: студ. гр. И-34ю

Кирюшина Т.

Пенза

2005

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

1. Классификация Бородкина Ф. М., Коряк Н.М………………………………..4

2. Классификация Роберта Брэмсона……………………………………………..8

3. Классификация Кудрявцева В. Н……………………………………………….9

4. Классификация Шейнова П.…………………………………………………...15

Заключение………………………………………………………………………..17

Список используемых источников………………………………………………19

.

Введение

Целью данной работы является выявление различных типов конфликтных личностей и их характеристика. Однако прежде чем это сделать, необходимо понять, какие же люди скрываются под термином «конфликтная личность». Это может показаться странным, но здесь уместно дать один важный совет - относитесь с сочувствием к людям, типичные особенности которых описаны ниже. Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усилием воли. “Воспитательные” воздействия со стороны руководителя здесь также редко приносят пользу. Конфликтность - не вина, а беда таких личностей. Реальную помощь им может оказать специалист - практический психолог.

Обратите внимание: речь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях, имеющих специфические психологические особенности, обусловленные базовыми свойствами индивидуальности.

В целом конфликтные личности характеризуются:

1) резким отличием партнеров по своим психологическим характеристикам (например, если мы медлительны и основательны, то нас будет раздражать чья-то суетливость и торопливость);

2) недостатком общей культуры и психологической культуры общения;

3) общим уровнем конфликтности (или неконфликтности) данного человека.

1. Классификация Бородкина Ф. М., Коряк Н.М.

Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк выделяют общие характеристики и основные типы конфликтных личностей, провоцирующих или усугубляющих конфликтные отношения. Авторы выделяют шесть типов конфликтных личностей:

1.Конфликтная личность демонстративного типа характеризуется следующими особенностями поведения:

хочет быть в центре внимания (любыми путями);
отношение к другим определяется тем, как к нему самому относятся другие;
легко даются поверхностные конфликты (часто выходит "победителем", т.к. окружающие воспринимают такие конфликты как "хохму");
рациональное поведение выражено слабо, более выражено - эмоционально-импульсивное;
плохо планирует свою деятельность;
избегает кропотливой, систематической работы;
конфликтов не боится и чувствует себя в них уверенно (конфликт - как способ продемонстрировать себя);
часто оказывается источником споров, но сам себя таковым не считает;
наслаждаются своими переживаниями и их демонстрируют.

Соответственно руководителям и коллегам следует чаще делать им комплименты - по принципу: "Лучше подыграть в малом, чем потом расхлебываться с потенциальным врагом, мстящим за отсутствие знаков внимания".

2.Конфликтная личность ригидного типа:

подозрителен;
обладает завышенной самооценкой;
постоянно требует подтверждения собственной значимости;
прямолинеен и негибок, не учитывает конкретную ситуацию;
с трудом принимает чужую точку зрения;
очень обидчив и мало критичны к себе;
часто не понимают изменения ситуации во взаимоотношениях;
восторженное восхваление в свой адрес воспринимают как должное.

Руководителям и коллегам проще вести себя с такими людьми так, чтобы не провоцировать лишние обиды и подозрения. Таким людям лучше не поручать работы, связанные с гибким поведением.

3.Конфликтная личность неуправляемого типа:

импульсивен, плохо контролирует себя;
поведение непредсказуемо;
часто ведет себя вызывающе и агрессивно;
постоянно требует подтверждения собственной значимости; в своих неудачах любит обвинять других;
не умеет планировать свою деятельность;
не учится на ошибках прошлого опыта;
в запале не контролируют себя

В общении с такими людьми следует помнить, что на самом деле они предсказуемы, поскольку их "неконтролируемость" часто повторяется. Поэтому, если изучить типичные реакции таких людей, то можно фактически управлять ими, используя даже в решении ряда вопросов (например, брать таких вспыльчивых сотрудников на те переговоры, где многое решается с помощью эмоций, а не разума). К сожалению, "управление" поведением таких людей чем-то смахивает на манипуляцию.

4.Конфликтная личность сверхточного типа:

скрупулезно относится к своей работе;
предъявляет повышенные требования к себе;
очень требователен к окружающим;
обладает повышенной тревожностью;
чувствителен к деталям и мелочам;
иногда может порвать отношения с кем-либо, т.к. ему "показалось", что его "обидели";
сам страдает от своей скрупулезности и подозрительности (нередко мучается бессонницей, головными болями и т.п.);
сдержан во внешних, особенно в эмоциональных проявлениях;
плохо чувствует ситуацию общения, часто бывает неадекватен и даже смешон;
во всем винит себя.

В общении с такими людьми лучше не травмировать их напрасно. Тем более что они и так часто страдают из-за своих странностей. Лучше давать им такие работы, где они смогут проявить свою скрупулезность и ответственность, т.е. давать им возможность использовать свои недостатки с пользой для общего дела, а значит, повышать, хотя бы, таким образом, чувство их собственной значимости.

5.Конфликтная личность "бесконфликтного" типа:

неустойчив в оценке и мнениях (часто меняет мнения о других людях);
обладает легкой внушаемостью (поверит во все, что угодно, "лишь бы не огорчать собеседника");
характерна некоторая непоследовательность поведения;
внутренне они противоречивы;
ориентирован на сиюминутный успех в данной ситуации;
зависит от мнения лидеров (хочет всегда казаться "хорошим");
излишне стремится к компромиссу;
не обладает достаточной силой воли;
глубоко не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих (просто живет "как положено", боится думать своей головой).

В общении с такими людьми рекомендация одна - опасаться их в наибольшей степени. Такие люди, в силу своей слабости духа, продадут кого угодно. Теоретически конечно, можно представить, что эти люди в определенных ситуациях могут проявить и волю, и принципиальность, но для этого потребовалось бы задеть их за что-то "живое". Не каждому руководителю или психологу это доступно.

6.Целенаправленно конфликтный тип личности:

рассматривает конфликт как главное средство достижения своих целей;
часто провоцирует конфликты;
склонен к манипуляции во взаимоотношениях (с кем-то ласков, а на кого-то - давит);
рационально действует в конфликте, просчитывает варианты ходов, оценивает противников;
владеет хорошо отработанной техникой поведения в "горячем" (эмоциональном) споре.

Таких людей надо постараться (по возможности) сделать своими сторонниками и использовать их таланты в конструктивном русле. Проблема для руководителей (и психологов) - подыскать для таких "рвущихся в бой" людей интересные проблемы, где можно было бы и рискнуть, и изобразить из себя стратега (или героя).

2. Классификация Роберта Брэмсона.

В книге “Общение с трудными людьми” Роберт Брэмсон выделяет следующие типы трудных людей, с которыми ему пришлось сталкиваться:

Агрессист - говорящий грубые и бесцеремонные, задирающие других колкости и раздражающийся, если его не слушают. Как правило, за его агрессивностью скрывается боязнь раскрытия его некомпетентности;
Жалобщик - человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий других (кого-то конкретно или весь мир в целом) во всех грехах, но сам ничего не делающий для решения проблемы;
“Разгневанный ребенок” - человек, относящийся к этому типу, по своей природе не зол, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под свой контроль. Например, начальник может вспылить, чувствуя, что его подчиненный потерял к нему уважение;
Максималист - человек, желающий чего-то без промедления, даже если в этом нет необходимости;
Молчун - держит все в себе, не говорит о своих обидах, а потом внезапно срывает зло на ком-то;
“Тайный мститель” - человек, причиняющий неприятности с помощью каких-то махинаций, считая, что кто-то поступил неправильно, а он восстанавливает справедливость;
“Ложный альтруист” - якобы делающий вам добро, но в глубине души сожалеющий об этом, что может проявиться в виде саботажа, требования компенсации и т.п.;
“Хронический обвинитель” - всегда выискивающий ошибки других, считая, что он всегда прав, и обвиняя, можно решить проблему.

3. Классификация Кудрявцева В. Н.

Кудрявцев В. Н. выделяет следующие типы конфликтных личностей:

1.Демонстративный

Чаще всего это холерики, которым присуща бурная деятельность в самых разнообразных направлениях, для них конфликт, как для рыбы вода, это – жизнь, среда существования. Они любят все время быть на виду, имеют завышенную самооценку. Обладает следующими поведенческими характеристиками:

хочет быть в центре внимания;
любит хорошо выглядеть в глазах других;
его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся;
ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью;
хорошо приспосабливается к различным ситуациям;
рациональное поведение выражено слабо, налицо поведение эмоциональное;
планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь;
кропотливой, систематической работы избегает;
не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

2.Ригидный (косный)

Люди этого типа не умеют перестраиваться, т. е. учитывать в своем поведении изменение ситуации и обстоятельств, принимать во внимание мнения и точки зрения окружающих, честолюбивы, проявляют болезненную обидчивость, подозрительность. Для данного типа конфликтных личностей характерно следующее поведение:

обладает завышенной самооценкой;
постоянно требует подтверждение собственной значимости;
прямолинеен и не гибок;
с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением;
повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

3.Педант

Личность “сверхточного” типа, которая всегда пунктуальна, придирчива, занудна, хоть и исполнительна, отталкивает людей от себя. Характеризуется следующими особенностями поведения:

предъявляет повышенные требования к себе;
предъявляет повышенные требования к окружающим;
обладает повышенной тревожностью;
склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих;
страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.);
сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях;
не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

4.“Бесконфликтный”

Личность, сознательно уходящая, убегающая от конфликта, перекладывающая ответственность в принятии решения на других (руководитель на своего заместителя), беспринципная. Между тем конфликт нарастает как снежный ком и обрушивается на такую личность, особенно это болезненно и чревато последствиями, если такой тип личности у руководителя. Для него характерно следующее поведение:

обладает легкой внушаемостью;
внутренне противоречив;
ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях;
недостаточно хорошо видит перспективу;
зависит от мнения окружающих;
не обладает достаточной силой воли;
не задумывается глубоко над последствиями своих поступков.

5.“Танк”

это грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства;
эгоистичен и уверен в своей правоте;
считает, что окружающие должны уступать ему дорогу;
не любит, когда кто-то ставит под сомнение его правоту;
озабочен своим авторитетом;
болезненно самолюбив;
настороженно относится к шуткам, которые по содержанию перекликаются с текущей ситуацией. В каждой шутке он усматривает скрытую атаку на его личность и достоинство;

попытки обсудить с ним его отношение к людям (с надеждой что-то исправить) будут тщетны. Все без исключения ваши претензии будут приписаны вашему дурному характеру – ведь многие, с кем он общается, с ним согласны;
такой человек нацелен на дело, люди для него – инструмент.

Защититься от “Танка” непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять. Рекомендации для общения:

спокойно держитесь своей точки зрения;
богатство аргументации и ораторское искусство не имеют никакого значения и не дадут никакого эффекта;
если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку “Танком” нарушены правила приличия;
можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.

Противостоять таким людям особенно трудно там, где силен дух тоталитаризма, где давление в межличностных отношениях широко распространено.

6.“Пиявка”

“Пиявка” не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним ухудшается самочувствие, снижается настроение или появляется чувство усталости, труднее направить мысли в нужное русло.

не считает, что доставляет какие-то неприятности собеседнику, он дарит свое общество и благодарен себе за то, что проявляет инициативу в общении;
если он вял и молчалив, то все равно доволен собой, все должны ценить, что он многое прощает;
умеет подключать собеседника к своим проблемам и заставляет переживать отрицательные эмоции.

Методы противодействия:

в конце разговора нужно сказать “Пиявке” о своих ощущениях, состоянии, о том, как оно менялось по ходу общения;
без оценок и упреков опишите ему, что с вами происходит, как вы себя чувствуете.

7.“Вата”

Такой человек производит впечатление приятного и покладистого. Он уступчив и сговорчив. Это нравится в начале взаимодействия с ним. Но потом часто возникают проблемы:

”Вата” не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее;
у такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного;
не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.

Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел.

8.“Обвинитель”

Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников. Но критикует он не устройство мира, а вполне конкретных людей: соседей, водителей автобусов, продавцов, врачей, сослуживцев, начальников, чиновников правительства... Критикует увлеченно, с жаром, со знанием дела, с фактами, выводами и заключениями. Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать. Если вы попытаетесь прервать бесконечную обвинительную речь, скорее всего, агрессии не будет. Будет легкое раздражение: либо вызванное вашей, конечно же, неумелой попыткой обвинять лучше, чем он, либо “вашей близорукостью” и тщетной попыткой оправдать кого-либо.

“Обвинителем” движет страстное желание выговориться и быть услышанным. Пытаться сбить его бесполезно. Но что делать? Можно научиться и под тираду обвинительных речей заниматься какими-нибудь делами.

Обычно после одного – двух часов неутомимого раскрытия истины “обвинителю” становится легче и тогда его можно перебивать, переводить разговор в другое русло. Только не вздумайте хоть малым намеком дать понять, что он в чем-то не прав или вам показалось, что он высказал не все доводы. Он повторит еще два или три раза. Тогда следующей передышки в речи вы будете ждать не менее трех часов.

4. Классификация Шейнова П.

Немало конфликтов возникает из-за сложности характера некоторых людей. Из числа конфликтных личностей можно выделить 6 характерных типов:

1."Демонстративные": характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду.

2."Ригидные": слово "ригидный" означает негибкий, непластичный. Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими. Это те люди, для которых "если факты нас не устраивают - тем хуже для фактов". Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость.

3."Неуправляемые": люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение – агрессивное, вызывающее.

4."Сверхточные": это добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких большинство), подвергают резкой критике. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Отличаются повышенной чувствительностью к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей. Все эти особенности нередко приводят к неустроенности личной жизни.

5."Рационалисты": расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не "закачается кресло" под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.

6."Безвольные": отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опасность этого типа происходит из того, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом так, что его "устами глаголет истина". В отличие от первых четырех типов этот тип (как и предыдущий) является "ситуативным", т.е. проявляется только при создании определенной ситуации. В данном случае - это наличие отрицательного влияния на безвольного человека. Представители всех остальных типов идут на конфликт сами.

Заключение.

В данной работе были приведены различные классификации конфликтных личностей. Однако, несмотря на их разнообразие можно выделить несколько общих подходов к различным типам конфликтных личностей:
1. Конфликтность как черта характера. Такой человек будет конфликтовать всегда, он "купается" в конфликте, чувствует в нем себя комфортно, видит в этом смысл своего существования и свою значимость. Бороться с этим практически невозможно, нужно такого человека либо максимально изолировать, либо постараться избавиться при первом удобном случае.
2. Конфликтность как следствие личных неприятностей. Здесь нужно высказать в тактичной форме желание помочь, поговорить по душам, а возможно, просто оставить в покое.

3. Позитивные конфликтные личности. Они вначале используют все бесконфликтные способы проведения в жизнь своих зачастую неординарных идей. Это - благо для коллектива.

В результате проведенного исследования можно ответить на вопрос: как вести себя с конфликтной личностью?

1. Необходимо иметь в виду, что у таких людей есть некоторые скрытые нужды, которые, как правило, связаны с прошлыми потерями и разочарованиями, и они удовлетворяют их таким образом. Например, сверхагрессивный человек своей агрессивностью пытается подавить малодушие и пугливость.

2. Следует взять под контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого человека, если намерены продолжать с ним общаться.

3. Не принимать на свой счет слова и поведение данного человека, зная, что для удовлетворения своих интересов трудный человек так ведет себя со всеми.

4. При выборе подходящего стиля действия в конфликтной ситуации вам следует учитывать, к какому типу людей он относится.

5. Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы должны настаивать на том, чтобы человек говорил правду, неважно - какую. Вы должны убедить его в том, что ваше отношение к нему будет определяться тем, насколько он правдив с вами и насколько последовательно он будет поступать в дальнейшем, а не тем, что он будет во всем с вами соглашаться. Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком вы должны попытаться увидеть в нем не только друга, но и лучшие качества. Поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни психологические особенности его нервной системы, необходимо подобрать к нему “ключик”, исходя из вашего жизненного опыта и желания, не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Если же не смогли к нему “подобрать ключ”, то остается одно-единственное средство - перевести такого человека в разряд стихийного бедствия.

Список используемых источников.

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 1983.

2. Методы практической психологии общения. – М., 1990.

3. Шейнов П. Конфликты в нашей жизни. – М., 1997.

4. Основы конфликтологии: учеб. пособие / под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997.