Туристско - рекреационные ресурсы

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................

ГЛАВА I.ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ…………………................

1.1 Организационная  структура………………………………………………

1.2  Туроператорская  и  турагентская  деятельность  предприятия……….

1.3 Маршруты  туристской  фирмы  …………………………………………

1.4 Рекламная  деятельность  фирмы…………………………………………

ГЛАВА  II. ТУРИСТСКАЯ  ДОКУМЕНТАЦИЯ ………………………………

2.1	Туристский договор, туристская путевка……………………..
2.2	Визовые формальности…………………………………………..
2.3	Паспортные формальности……………………………………...
2.4	Страхование……………………………………………………….
2.5	Памятка туриста………………………………………………….

 

ГЛАВА III. ТУРИСТСКО - РЕКРЕАЦИОННЫЕ  РЕСУРСЫ

3.1.  Туристско - рекреационные   ресурсы  Казахстана

3.2.  Туристско - рекреационные   ресурсы   Алматинской  области

3.3.  Туристско - рекреационные   ресурсы   Алматы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Туризм (от франц. Прогулка, путешествие) – крупнейшая индустрия  мира,  которая имеет огромный  оборотный  капитал (3 место  в  мире),   один из  способов проведение  свободного  времени  вне  постоянного место   жительства.

Туризм – это  одна  из  наиболее  развивающихся отраслей.  Причинами его бурного  развития являются:

1)  улучшение  благосостояния  человека.

2)  развитие разных  видов  транспорта.

3)  у  населения  большая  физическая  и  психическая  усталость  – отдых  необходим. 

Виды  туризма:

1)  по  цели:

А) познавательная;

Б) деловая;

В) образовательная  и  т.д.

2) по  количеству  участников:

А) индивидуальный;

Б)  коллективный;

В)  семейный;

3)  по  потокам:

А)  внутренний;

Б) внешний;

Я  проходил  производственную  практику в ТОО «Miracle Travel»   с  19.05.14  по  27.06.14 .

Цель  практики:  углубить  знания,  полученные  в   процессе   теоретического  обучения, приобрести  необходимые  умения  и  навыки  практической  деятельности.

Задачи:

• Познакомиться  со  структурой  предприятия.
• Изучить  теоретические   основы  туристской   деятельности.
• Изучить   маршруты  туристской  фирмы.
• Ознакомиться с туристской   документацией (договор, ваучер, визы), деловой переписки.
• Ознакомиться с учредительными  документами.
• Расширить  представления о  туристско - рекреационных  ресурсах  Казахстана (Алматы  и  Алматинской  области).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА I.ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ

Туристское   агентство  Miracle Travel  открылось  в  2005  в  Баку. Наша Компания  предлагает  Вам  разнообразные  программы  увлекательных путешествий  по  всему  миру.

Наша  компания  имеет  4  принципа:

 Профессионализм

 Динамичность

 Стремление вперед

Стабильность

Сегодня "MIRACLE TRAVEL" - стабильная, динамично  развивающаяся  фирма, в которой  работают  профессионалы,  посвятившие  свою  жизнь  туризму  и  к настоящему  моменту  представляет  собой  много-профильное профессиональное  агентство,  спектр  действия  которого  распространяется  на   все  виды  организации  отдыха,  бизнес - туров,  продажи  билетов , и т.д. 
Если  Вам  необходимо  собраться  в  деловую  поездку,  можете  смело обращаться  к  нам,  мы  Вам  подберем  оптимальный  вариант ,  забронируем гостиницу .  Мы  будем  рады  предоставить  Вам  полный  комплекс  туристических  услуг  на  долгосрочной  основе  и  льготных  условиях.  Персонал  Компании  подберет  Вам  пакет  услуг,  отвечающих  оптимальному  сочетанию  качества  и  цены. Наши  специалисты  предложат  несколько возможных  вариантов  и  помогут  выбрать  наиболее  приемлемый  для  Вас. Мы  гарантируем  качественное  и  профессиональное  обслуживание  
Использование  самых  современных  средств  связи,  системы  бронирования Amadeus,  позволяющей  осуществлять  мгновенное  бронирование авиабилетов  и  отелей.

Наша  задача  убедить  Вас  не  в  том,  что  мы  лучшие,  а  в  том,  что  нам  можно  доверять.  Вот  почему,  когда  мы  берем  на  себя  хлопоты  по организации  Вашей  поездки,  мы  искренне  верим,  что  отдохнув, Вы  в полной  мере  поверите  в  правильность  выбранного нами девиза:  " Реальное путешествие в мир чудес "Мы  всегда  оправдываем  доверие  наших  клиентов  и  воплощаем  в  жизнь  самые  невероятные  мечты  о  путешествиях

 

1.1. Организационная  структура

 

 

 

 

 

 

 

1.2.  Туроператорская и  турагентская деятельность предприятия

        Туроператор-это  туристское  предприятие,  которое  занимается  разработкой  туристских  маршрутов   и   составление  туров (транспорт,  размещение, питание,  экскурсий).  Он  организует  рекламу,  утверждает  цены  на  туры  и  продает   туры   туристскому  агенту.

Виды  туроператорской деятельности:

1)  тур массового  рынка;

2)  специализированный;

3)  внутренний;

4)  внешний;

        ТОО «Miracle Travel» осуществляет как туроператорскую, так и турагентскую деятельность. 

        Так, как туроператор ТОО «Miracle Travel» осуществляет организацию туров по Казахстану и другим странам:

• познавательные туры;

• религиозные туры;

• транзитные туры;

• горнолыжные туры;

Турагент -  это  организация   посредник,  реализатор  туристского  продукта,  туристского  оператора.  Он  получает  за  свою  деятельность  комиссионное  вознаграждение (от 5%  до 15%  от  стоимости  тура). В отличие от  туроператора  турагент  не  несет  ответственность за качество   тура.

Основные  функции турагента:

1) комплектующая;

2)  сервисная;

3)  гарантийная;

1.3. Маршруты  туристской  фирмы

TOO «Miracle Travel» предоставляет туры по Европе, Азии, Южной и Северной Америке!

Наиболее посещаемые туристами Казахстана Страны: Россия, Китай, Германия, Республика Корея, Польша, Турция, ОАЭ, Греция, Тайланд и т.п. Также популярными стали Экзотические туры:

КУБА - легендарный остров Свободы с поистине райской природой, необычайная красота которой не оставит  равнодушным никого...

ДОМИНИКАНА - это не просто красивые пейзажи, это море удовольствия и захватывающих приключений, а также уникальная индивидуальность этой удивительной страны ...

ТАЙЛАНД -  это пляжи Паттайи и утопающие в тропической зелени острова Пхукет и Самуи, изысканная тайская кухня, яркая ночная жизнь Бангкока и Паттайи,  всемирно известный тайский массаж. Еще это самобытная культура и традиции,  Буддийские святыни и храмы...  

 

   ШРИ-ЛАНКА - рай с изобилием достопримечательностей: солнечные пляжи, великолепные древние города, целительные массажи, красивая фауна и флора, изящные ремесленные изделия, известные во всем мире драгоценные камни, традиционные танцы и театр, красочные фестивали, улыбающиеся люди и шри-ланкийская кухня

МАЛЬДИВЫ - это  белый песок, ласковое солнце, температура от 24 до 30°С, Индийский океан - это рай для туристов: пробуждение под шелест волн, день, проведенный на теплом пляже, среди первозданной природы коралловых островов...

ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ.  Любителей песчаных пляжей и  моря не разочаруют теплые воды Персидского залива, ценителей экзотических пейзажей заворожит безмолвное  величие пустынь, поклонников достижений цивилизации - не оставит равнодушными великолепие суперсовременных зданий, многие из которых поистине являют чудо архитектурного искусства, роскошь магазинов и разнообразие товаров - впечатлят самых взыскательных любителей шопинга. А все вместе потрясет воображение и оставит неизгладимое впечатление о путешествии в страну, где так органично соединилось несоединимое,  где непримиримые различия причудливо дополняя друг друга слились в один замысловатый узор, яркий и сочный, как большой оазис, полный жизни, выросший  среди мертвой пустыни, на кромке моря,- Объединенные Арабские Эмираты. Это нужно увидеть!   

1.4. Рекламная  деятельность  туристской  фирмы

          Реклама – это самый  хороший  инструмент, возможность туристского  предприятия донести  информацию  до  клиентов  привлечь  внимания  предлагаемым  услугам, создать  положительный  имидж  своего  предприятия.

Функции рекламы

1) экономическая;

2) информационная;

3) коммуникационная;

4)  товарная;

5)  престижная;

Виды  рекламы

• Коммерческая (экономическая) реклама. Целью экономической рекламы становится потребитель (потенциальный покупатель), предложив товар которому, можно получить взамен от него прибыль;

• Социальная реклама — выходит за рамки экономических задач, направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей: популяризация здорового образа жизни среди населения; поддержка незащищённых слоёв населения; борьба с загрязнением окружающей среды; популяризация общественных организаций и фондов, целью которых является помощь окружающим людям, в частности детям;

• Политическая реклама (в том числе предвыборная). В наше время она всё чаще выступает как средство борьбы за избирателей, за их голоса. Именно с её помощью некоторые партии и политики пытаются завоевать себе место у власти.

1.5. Учредительные документы

     Учредительные документы — это документы, служащие основанием для деятельности юридического лица. Состав таких документов зависит от организационно-правовой формы создаваемого юридического лица.

К учредительным документом относятся:

1) устав;

2)  договор;

Устав – это свод  правил, который устанавливает порядок и организацию    деятельности предприятия. В уставе должно быть следующая информация:

  * Наименование предприятия с указанием организационной формы;

     а) общее положение;

     б) данные об учредителях (Ф.И.О., место и год  рождения,      удостоверение            личности, когда и кем выдан и т.д.)

 * Адрес предприятия;

* Права и  обязанности;

* Уставной капитал и  имущества и т.д.

   Договор – документ, который обговаривает об условиях и порядке совместной  деятельности учредителей. В нем следующая информация:

* Данные  об  учредителей;

* Предмет договора;

ГЛАВА II.  ТУРИСТСКАЯ  ДОКУМЕНТАЦИЯ

2.1 Туристский договор, туристская  путевка

 

Менеджер по туризму заключает с клиентом договор – заявку, по которому подыскивает и предлагает клиентам туры, согласно их пожеланиям.

Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между турфирмой и клиентом в письменной форме и должен соответствовать законодательству РК.

 К существенным условиям  договора относятся:

- информация о туроператоре  или турагенте, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его наименование, местонахождение и банковские реквизиты;

- сведения о туристе  в объеме, необходимом для реализации  туристского продукта;

- достоверная информация  о потребительских свойствах  туристского продукта, включая информацию  о программе и маршруте путешествия  в стране (месте) пребывания с  указанием всех пунктов пребывания, об условиях безопасности туристов, о наличии сертификата на туристские  услуги;

- дата и время начала  и окончания путешествия;

- порядок встречи, проводов  и сопровождения туристов;

- цена туристского продукта  и порядок его оплаты;

- права, обязанности и  ответственность сторон;

- условия изменения и  расторжения договора;

- сведения и условия  доставки багажа туриста в  пункт назначения и правовые  последствия ненадлежащего исполнения  данного пункта договора;

- сведения и условия  доставки багажа туриста в  пункт назначения и правовые  последствия ненадлежащего исполнения  данного пункта договора;

- иные условия договора, определяемые по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили при заключении договора.

 К существенным изменениям  обстоятельств относятся;

- ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;

- непредвиденный рост  транспортных тарифов;

- введение новых или  повышение действующих ставок  налогов и сборов и других  обязательных платежей в бюджет;

- иные основания, определяемые  по соглашению сторон.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора турфирмой турист вправе расторгнуть договор на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством РК.

Один экземпляр договора на туристское обслуживание, заверенный подписями обеих сторон и печатью турфирмы, остается у нее, другой выдается на руки туристу.

При заключении договора на туристическое обслуживание клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре .В случаи, когда клиент выезжает в страны, эндемичные по каким-либо заболеваниям, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний.

Бронирование тура компанией производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом. Внесение денег в кассу турфирмы оформляется приходным кассовым ордером, после полной оплаты клиенту выдается путевка. Путевка подписывается генеральным директором или менеджером по туризму, на ней ставиться печать фирмы.

В случаи отказа от поездки, клиенту возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом с него удерживают фактические затраты турфирмы по организации путешествия. Фактические затраты турфирмы определяются, исходя из затрат турфирмы на командировки сотрудников, оплате визовых и иных сборов.

На основании заключенного договора туристу выдается путевка.

 Путевка содержит полные  реквизиты организатора - продавца  тура, номер его лицензии, сведения  о туристе, времени начала и  конца тура, его маршруте и  др. необходимые данные. На обороте  путевки в частности, указано, что  она составляется в соответствии  с условиями договора о туристском  обслуживании и является неотъемлемой  частью этого договора. К этому  документу должны быть приложены  программа обслуживания на маршруте, информационный листок о факторах  риска и рекомендуемых правилах  поведения при совершении поездки.

 

2.2 Визовые формальности

 

Виза - разрешительный документ, являющийся одним из оснований въезда иностранца на территорию государства. Иммиграционный контроль во многих странах может запретить въезд обладателю действительной визы, если имеются подозрения, что цель его поездки не соответствует ранее заявленной.

Туристская виза - это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха. Туристская виза выдается на время, указанное в турпутевке, ваучере.

Отдельным аспектом при рассмотрении вопроса визовых формальностей является вопрос взаимодействие турфирм с туристами по поводу оформления виз.

Турфирмы при оформлении виз для своих клиентов сталкиваются с широким кругом проблем, которые условно можно разделить на три группы. Первая связана с организацией работы зарубежных консульств и их сотрудников, вторая - с требованиями к процедуре оформления виз, устанавливаемыми министерствами иностранных и внутренних дел соответствующих стран и являющимися нормативными для консульств. К ним в первую очередь относятся список необходимых документов, порядок их приема и рассмотрения, сроки оформления виз, порядок аккредитации турфирм, виды выдаваемых виз и т.д. Третья группа проблем - государственное регулирование вопросов, связанных с получением выездных виз с казахстанской стороны.

Оформление визы

Между Казахстаном и Россией сегодня действует безвизовый режим. При въезде в страну достаточно предъявить заграничный либо общегражданский паспорт. Вскоре планируется переход на посещение страны по загранпаспортам. Во время безвизового въезда подразумевается пребывание в стране не более 90 дней, по окончанию срока необходимо оформить временное проживание для пребывания на территории Казахстана.

Во время въезда в Казахстан каждый гражданин получает иммиграционную карточку, на которой проставляется штамп с датой въезда. Данную карточку изымают во время выезда из страны сотрудники пограничной службы. На карточке отмечаются регистрации по месту пребывания и отместки органов учета.

Гражданам, прибывающим из-за рубежа, после пересечения государственной границы необходимо зарегистрироваться по месту временного либо постоянного проживания в течение 5 дней. Для регистрации иностранных граждан необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность, и полученные при въезде иммиграционные карты.

С начала 2006 года все граждане, прибывающие через Достык-Алашанькоу (международный железнодорожный пропускной пункт), через аэропорты Казахстана (Астана и Алматы не исключение), через Хоргос, Бахты, Кольжат, Майкапчагай, Достык, Кордай (международные автомобильные пропускные пункты), через Баутино и Актау (морские порты) – пользуются на указанных пограничных пунктах правом получения регистрации. Регистрация не распространяется на другие пункты въезда, исключением не являются и железнодорожные пути из России, поэтому по приезду необходимо обратиться в течение 5 дней в органы регистрации.

От регистрации при наличии визы освобождаются граждане 28 государств: Австрии, Австралии, Бельгии, Греции, Великобритании, Дании, Греции, Израиля, Исландии, Ирландии, Италии, Испании, Канады, Люксембурга, Лихтенштейна, Монако, Малайзии, Новой Зеландии, Нидерландов, Норвегии, США, Сингапура, Швеции, Швейцарии, Португалии, Франции, ФРГ, Финляндии, Республики Корея и Японии.

На гражданина, нарушившего правила регистрации, будет наложен административный штраф.

Получение визы

Иностранные граждане (выходцы из Казахстана), въезжающие в страну, могут получить частную визу, действующую до трех месяцев, для посещения могил родственников либо родных мест. Для этого необходимо представить документы, удостоверяющие личность, свидетельство о рождении в Казахстане либо документ, подтверждающий захоронение близкого родственника в Казахстане, а также справку, указывающую на выход из казахстанского гражданства.

Граждане, упомянутых выше 27 стран, могут получить визу в ближайшем посольстве Казахстана, для этого также необходимо предъявить заполненную анкету, действующий загранпаспорт и фотографии.

Рассмотрим порядок выдачи виз в Китай.

Индивидуальные туристские визы выдаются на срок от 30 до 90 дней без возможности продления и без права на работу.

Туристы имеют право без дополнительных визовых формальностей совершать экскурсионные поездки продолжительностью не более 6 дней в Сянган и Аомэнь, если такая поездка проходит в составе группы, организованной туристической фирмой, зарегистрировавшейся в Сянгане и Аомэне, а также посещать города Гуанчжоу, Шэньчжэнь, Чжухай и Шаньтоу.

Порядок оформления виз

Владельцы всех типов паспортов, кроме дипломатических, должны оформлять визы.

Для этого необходимо представить:

- действительный загранпаспорт, в котором должен быть пустой  лист для виз;

- приглашение китайской  стороны, в котором написаны имя  и фамилия приглашаемого лица  на русском языке, номер его  загранпаспорта, цель поездки и  время пребывания в Китае;

- заполненную анкету с  приклеенной фотографией заявителя.

Консульский отдел имеет право просить представить дополнительные документы и информацию, имеющие отношения к визовому обращению.

Такими документами могут быть для групповой туристической визы:

- приглашение, выданное уполномоченными  правительством туристическими  агентствами Китая;

- три экземпляра списка  членов группы.

По групповым визам въезжать в страну и выезжать необходимо всей группе вместе. Минимальное количество членов группы - 9 человек.

Срок оформления визы:

- в общем порядке - 7 дней,

- в срочном - 3-5 дней,

- в сверхсрочном - 1 день.

Для получения визы за один день необходимо подать документы до 11 часов утра и представить авиабилет.

 

2.3 Паспортные формальности

 

 Заграничный паспорт (далее - загранпаспорт) - это официальный  документ, удостоверяющий гражданство  и личность человека, выезжающего  за границу. Он выдается компетентными  органами государства и служит  подтверждением того, что его владелец является гражданином данного государства (гражданином, если это государство является республикой, или - подданным, если это государство является монархией).

 С самого начала  и вплоть до настоящего времени  выдача загранпаспортов преследовала, прежде всего, цель контроля за выездом за границу граждан данной страны. В регламентирующих правительственных документах указывалось, что «никому не разрешается выезжать из страны без паспорта». Это и по сей день - основная функция загранпаспорта. Например, в рамках разработанной Единой системы компьютерного контроля ЕС, США и Канады за передвижением своих и иностранных граждан это оговорено отдельно.

До XIX века загранпаспорта выдавались исключительно важным персонам и представляли собой подобие рекомендательных писем одного государства другому. После первой мировой войны массовая выдача загранпаспортов стала обычной практикой.

Помимо обычных заграничных паспортов того или иного государства в международных поездках (как правило, не по линии туристских организаций) могут в отдельно оговоренных случаях использоваться также следующие документы:

- удостоверение личности  иностранца или лица без гражданства, выданное государственными властями  иностранному гражданину, постоянно  проживающему на данной территории;

- дипломатические, консульские, служебные паспорта;

- семейные паспорта на  мужа и жену с детьми;

- удостоверение личности  ребенка;

- удостоверение «Лессе-Пассе», выдаваемое служащим учреждений  ООН, а также ряду служащих  иных международных организаций (Международный Красный Крест, НАТО  и др.).

 

2.4 Страхование

 

Одной из важнейших составляющих туристского пакета является медицинское страхование туристов. Сегодня практически каждая турфирма предлагает своим клиентам приобрести страховой полис при выезде за границу. При этом цена такого полиса зачастую не превышает 25$, но зато гарантирует туристам компенсацию медицинских расходов в случае острого внезапного заболевания и при получении травм.

Кроме того, казахстанские туристы имеют возможность дополнительно застраховать свою жизнь на период пребывания за границей. Тогда помимо расходов на оказание медицинских услуг и медикаменты, родственникам застрахованного туриста в случае наступления трагического события будет выплачена компенсация.

Человек, выезжающий заграницу, может оформить страхование от несчастных случаев. Данный вид не является обязательным по законодательным актам Республики Казахстан, однако при выдаче визы посольства и консульства стран, куда выезжает человек, требуют страховой полис в обязательном порядке. И по этой причине в народе считают этот вид страхования обязательным. Также при поступлении граждан РК в лечебные учреждения в зарубежных странах медицинские учреждения до начала медицинских процедур, как правило, требует представить страховой полис или подтвердить платежеспособность туриста-пациента.

Вместе с тем, страховой полис выезжающего заграницу турист может не приобретать, но в этом случае все расходы по внезапному ухудшению здоровья он несет самостоятельно.

Страховой полис внешне похож на авиабилет и обычно состоит из трех частей: обложки, нескольких самокопирующихся бланков с реквизитами полиса и правил страхования.

 На внешней стороне  обложки находятся логотип и  название страховой компании, а  на первой странице указывается  номер телефона сервисной компании (ассистанс), по которому следует звонить при наступлении страхового случая. Именно сервисная компания, согласно договору со страховщиком, в случае заболевания клиента должна будет заниматься поиском врача, урегулированием вопросов оплаты с больницами и т. п. Она не является страховой компанией, и ее сотрудники действуют строго по правилам страхования, оговоренным в страховке.

 В страховом полисе  может быть указано несколько  телефонных номеров в разных  странах или городах. Если турист  во время страхового случая  находится в другой стране, не  оговоренной в медицинском полисе (например, проездом), ему следует  звонить по московскому номеру. Если в полисе указывается  только один телефон, все звонки  следует делать по нему.

На самокопирующихся бланках полиса находятся реквизиты:

1. номер полиса;

2. фамилия и имя застрахованного;

3. дата рождения застрахованного;

4. срок действия полиса;

5. страховая сумма;

6. зона действия полиса (не всегда);

7. вид (категория) полиса (не  всегда);

8. страховая премия.

 Срок действия полиса  является очень важным пунктом  в договоре. Страхование может  быть долгосрочным и краткосрочным. От этого зависит используемый  для расчета стоимости страховки  тариф. Краткосрочное страхование  подразумевает пребывание за  границей определенное количество  дней, которое точно указывается  в полисе датами прибытия и  отъезда.

 Страховой суммой называют  максимальную денежную сумму, которую  страховая компания обязуется  выплатить при наступлении страхового  случая. В некоторых случаях эта  сумма может быть ограничена. Например, если общая страховая  сумма равна 50 тыс. долларов, на лечение  будет выделено не более 20 тыс. долларов, на стоматологию не  более 300 долларов, а на посмертную  репатриацию – не более 5 тыс. долларов. Все эти ограничения  обычно оговариваются как в самом бланке, так и в тексте правил страхования мелким шрифтом.

Кроме данного страхового покрытия от несчастного случая, турист может застраховать свою гражданско-правовую ответственность перед третьими лицами за нанесения им имущественного ущерба и/или вреда здоровью в период нахождения за пределами РК, но данный продукт страхования, к сожалению, предлагают на страховом рынке очень редко.

Из обязательных видов страхования прямо связанных с обслуживанием туриста является Закон Республики Казахстан от 31 декабря 2003 года N 513 «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента».

Страховым случаем по договору обязательного страхования ответственности туроператора и турагента признается факт наступления гражданско-правовой ответственности страхователя по возмещению вреда, причиненного имущественным и (или) иным интересам туриста при предоставлении ему туристских услуг.

 

2.5 Памятка туриста

 

Памятка туриста представляет собой рекомендации, которые прилагаются к каждому отдельному туру.

Существуют и другие определения памятки туриста.