Вербальная и невербальная формы передачи информации в массовой коммуникации

Содержание

Введение

Цель данной работы заключается в том, чтобы  рассмотреть следующие вопросы:

• Понятие и сущность массовой коммуникации;
• Вербальную и невербальную форму передачи информации в массовой коммуникации;
• Понятие аудитории;
• Типы аудитории массовой коммуникации.

В ходе работы были выявлены следующие задачи:  

1. Рассмотреть вербальную форму передачи массовой коммуникации;
2. Рассмотреть невербальную форму передачи массовой коммуникаций;
3. Посмотреть типы аудитории массовой информации;
4. Рассмотреть понятие и сущность массовой коммуникаций.

Коммуникация  – процесс обмена информацией между системами.

Массовая коммуникация - исторически сложившийся и развивающийся  во времени  технически опосредованный процесс создания, хранения, распределения, распространения, восприятия информации и  обмена его между социальным субъектом (коммуникатором) и объектом (коммуникантом). 
1. Вербальная и невербальная формы передачи информации в массовой коммуникации.

Дефиниция «коммуникация» (лат. communication делаю общим, связываю, общаюсь) в литературе трактуется как сообщение, путь сообщения или связь одного места с другим; специфическая форма взаимодействия людей;

Массовая коммуникация – это передача информации с помощью технических средств - телевидения, печати, радио, интернета, акт общения, связь, основанная на взаимопонимании; сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц; сообщение, общение; обмен людей между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, информацией и др.

Процесс коммуникации - обмен  информацией. При рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого  общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.

Общение нельзя рассматривать лишь как отправление  информации какой-то передающей системой или как прием её другой системой, потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами осуществляется отношение между двумя индивидами, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. Схематически коммуникация может быть как интер субъектный процесс.

Но в этом случае нужно предполагать, что в  ответ на посланную информацию будет  получена новая информация, исходящая  от другого партнера. Следовательно, в коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Таким образом, в каждом коммуникативном акте реально представлены в единстве процессы деятельности, общения и познания.

Характер обмена информацией между людьми, а не кибернетическими устройствами, определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера. Это означает, что при обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации.

Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда  человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (репициент), обладает единой или сходной системой кодификации и декодификации, т.е. все должны говорить на одном языке. Всякий обмен информацией между участниками коммуникации возможен лишь при условии, что знаки и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. Это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности.

В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком- либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер (например, отсутствует понимание ситуации, социальные, политические, религиозные и профессиональные различия), индивидуально-типологические особенности общающихся (например, застенчивость, скрытность, некоммуникабельность и др.).

В теории коммуникации термин «направленность сигналов»  позволяет выделить:

1. аксильный коммуникативный процесс - сигналы направлены единичным приемникам информации (отдельным людям);
2. ретиальный коммуникативный процесс - сигналы направлены множеству вероятных адресатов.

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция, в свою очередь, может быть различной: активизация; интердикция (запрет на действие); дестабилизация (рассогласование, нарушение некоторых форм поведения или деятельности).

Констатирующая  информация выступает в форме  сообщения. Она имеет место в  различных образовательных системах и не предполагает

Вербальная  коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающих два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а репициент в процессе слушания декодирует эту информацию. Термины «говорение» и «слушание» введены И.А. Зимней как обозначение психологических компонентов вербальной коммуникации .

С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения, схема (коммуникатор (К) - сообщение (С) - репициент (Р)) асимметрична. Она может  быть представлена следующим образом

Рис. 1 Передача и восприятие информации.

Диалог или  диалогическая речь - последовательная смена коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т. е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Мера известной  согласованности действий коммуникатора  и репициента в ситуации попеременного  принятия ими этих ролей в большой  степени зависит от их включенности в общий контекст деятельности.

Успешность  вербальной коммуникации в случае диалога  определяется тем, насколько партнеры обеспечивают тематическую направленность информации, а также её двусторонний характер.

Посредством речи не просто «движется информация», но участники коммуникации особым способом воздействуют, ориентируют, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменения поведения. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. А.А. Леонтьев предлагает обозначить их как личностно-речевая и социально-речевая ориентации , что отражает не столько различие адресатов сообщения, сколько преимущественную тематику, содержание коммуникации.

Совокупность  определенных мер, направленных на повышение  эффективности речевого воздействия, получило название «убежденной коммуникации», на основе которой разрабатывается  так называемая экспериментальная риторика - искусство убеждения посредством речи.

Невербальная  коммуникация включает следующие основные знаковые системы:

1. оптико- кинестическую;
2. пара- и экстралингвистическую;
3. организацию пространства и времени коммуникативного процесса;
4. визуальный контакт.

Совокупность  этих средств призвана выполнять  следующие функции:

1. дополнение речи,
2. замещение речи,
3. репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Рассмотрим  кратко содержание названных выше знаковых систем.

Оптико-кинестическая система  знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. В целом эта система  представлена как более или менее  отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела (например, рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомимика). Значимость оптико- кинестической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований - кинесика, которая специально имеет дело с этими проблемами.

Паралингвистическая и эстралингвистическая система знаков представляют собой также добавки к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система - система вокализации, т.е. качество голоса, его диапозон, тональность.

 Экстралингвистическая  система - включение в речь  пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха, темп речи.

Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной  ситуации. Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину может иметь значение отрицательного порядка. Точно также некоторые нормативы, разработанные в различных субкультурах, относительно временных характеристик общения выступают как своего рода дополнения к семантически значимой информации (например, несвоевременный приход к началу дипломатических переговоров и др.).

Проксемика - специальная область общения, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, располагает в настоящее время большим экспериментальным материалом (например, расстояние при общении и др.).

Визуальный  контакт - движение глаз. В социально-психологических  исследованиях изучается частота  обмена взглядами, их длительность, смена  статики и динамики взгляда, избегание  и т.д. «Контакт глаз», на первый взгляд, кажется такой знаковой системой, значение которой весьма ограничено, например, пределами сугубо интимного общения. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е. сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее, поощряет партнера к продолжению диалога. Кроме того, контакт глаз способствует тому, чтобы обнаружить свое «Я», или, напротив скрыть его.

Каждая невербальная система коммуникации использует свою собственную систему, которую можно рассматривать как определенный код. Все невербальные знаковые системы умножают смысл (значимость) информации, помогают раскрыть полностью смысловую ее сторону. Но такое дополнительное раскрытие смысла возможно лишь при условии полного понимания участниками коммуникативного процесса значения используемых знаков и кодов. Вместе с вербальной системой коммуникации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.¹ Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю.. Основы делового общения: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАСУ. - 388 с., 2008.

2. Типы аудитории массовой коммуникации 

Аудитория – 1) помещение для чтения лекций; 2) слушатели лекции, доклада и др.; 3) группа читателей, слушателей и зрителей, принимающая информацию от одного источника.

 В теории  коммуникации рассматривается второе  и третье значения, которые характеризуют  получателя, адресата публичной  и массовой коммуникации. 

Часто используют также понятие «массовая аудитория» – потребители информации, распространяемой СМИ, подчеркивая особенность аудитории массовой коммуникации.  

Создание и  потребление массовой информации непосредственно  связано с социально-демографическими особенностями массовой аудитории. Аудитории – непосредственные потребители информации различных СМИ -  крайне неоднородны, они различаются по таким характеристикам: пол, возраст, доход, уровень образования, место жительства, семейное положение, профессиональная ориентация и др. 

 Также стоит  отметить, что при приеме массовой  информации поведение аудитории  опосредуется факторами, имеющими  ситуативный характер (уникальность  обстоятельств, внешняя обстановка  и т.д.).

Аудитории также  могут быть устойчивыми или неустойчивыми  в своих предпочтениях, привычках, частоте обращения. Все это учитывается при исследовании взаимодействия источника и получателя информации, точнее, при анализе взаимодействия СМК с аудиторией. 

Многообразие  объективных и субъективных характеристик  аудитории требует проведения ее типологизации.

 В основе  типологизации аудитории лежит возможность доступа групп населения к конкретным источникам информации.

 На этом  основании выделяют следующие  типы аудитории: условные и нецелевые; регулярные и нерегулярные; реальные и потенциальные.

Необходимо отметить, что по доступу к источнику  информации и самой информации все  население делится на аудиторию  и не-аудиторию. Причем не-аудитория  бывает абсолютной (не имеют доступа  вообще к СМК) и относительной (имеют  ограниченный доступ). В настоящее время подавляющее большинство людей в развитых странах относятся к реальной или потенциальной аудитории СМК.

Анализ аудиторий, как правило, осуществляется по двум направлениям: по форме потребления информации разными социальными общностями; по способам оперирования полученной информацией.

В процессе потребления  социальной информации различают несколько  стадий взаимодействия аудиторий с  информацией:

1. контакт с источником (каналом) информации;
2. контакт с самой информацией (особенности различного рода информации на восприятие и усвоение);
3. прием информации;
4. освоение информации;
5. формирование отношения к информации.

Особенности потребления  и усвоения массовой информации зависят  от уровня подготовленности аудитории к восприятию информации, который выявляется на основе изучения:

1. степени владения словарем языка СМИ в целом;
2. степени понимания конкретного текста;
3. степени развития внутреннего (адекватная смысловая интерпретация текста) и внешнего (адекватное воспроизведение смысла текста в речи) оперирования информацией.

Важнейшим показателем  уровня подготовленности аудитории  является ее информированность. В настоящее время наблюдается повышение уровня информированности, что обусловлено рядом факторов социально-экономического значения информации в современном обществе.  

Исследователями отмечается, что информационно-потребительская деятельность аудитории включает прием, усвоение, оценку и запоминание информации и проявляется в “полном” или “частичном” видах. Наблюдается также отказ от приема сообщений (незаинтересованность в статье или передаче). Иногда возникает угроза “избытка информации” по какому-то вопросу. Острой проблемой информационно-потребительской деятельности аудитории является непонимание. Обычно выделяют два типа непонимания: субъективное (нежелание аудитории или отдельных реципиентов разобраться в проблемах, усваивать и запоминать отдельные термины); объективное (обусловленное незнанием новых слов, особенностями личностного восприятия, общественными стереотипами, а также искажениями при передаче информации).

Современные СМИ  стремятся качественно улучшить процесс информационно-потребительской  деятельности. С этой целью устанавливается  связь коммуникаторов с аудиториями  – эпистолярная (по почте), мгновенная (“горячая линия”, “горячий телефон”, интерактивный опрос по телефону или компьютерной сети), проводится анкетирование аудитории,  ведутся рейтинговые исследования и т.д.

Многочисленные  исследования массовой аудитории позволили  выявить пять основных типов реакций  аудитории на массовую информацию:

1. реакции, связанные с особенностями деятельности индивидов в социальных общностях: когнитивные, ценностные, утилитарные (практические), тонизирующие, коммуникативные;
2. явные (доступные непосредственному наблюдению) и скрытые (ограниченные областью сознания индивидов и внешне не проявляющиеся);
3. желательные – нежелательные, основные – побочные, предусмотренные – неожиданные;
4. характеризующие изменения в сознании и деятельности индивидов;
5. связанные с временными параметрами происходящих изменений в поведении и сознании аудитории: ближние, дальние, краткосрочные и продолжительные.

Существует несколько  способов воздействия на аудиторию  со стороны СМИ. Это может быть обучение, убеждение, внушение и т.п. Воздействие информации зависит от того, насколько она соответствует социальным запросам аудитории и насколько регулярна. Наряду с социальной актуальностью смысловой информации большое значение имеет оценочная информация. Именно она в значительной степени способствует формированию общественного мнения. А это уже рычаг, которым пользуются политические силы общества для достижения своих целей.

В целом потребление  массовой информации аудиторией представляет собой сложный социально-психологический  процесс, дифференцирующий ее в соответствии объективными и субъективными характеристиками.

Именно процесс  потребления информации сопряжен с  тем, что сами аудитории производят массовую социальную информацию как  направленную по определенным каналам (например, письма или запросы в  СМИ или органы управления), так  и “неканализированную”, циркулирующую в слабоструктурированных сетях межличностной коммуникации (слухи, разговоры и т.п.)² Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2000.

Заключение

Коммуникация  между людьми существовала во все  эпохи, а в наше время просто появились  технические средства ее  реализации. Эволюция средств массовой коммуникации, рассматривая  сквозь призму развития человеческой культуры, показывает, как постепенно увеличивалась скорость обмена информацией, с тем, чтобы сохранить путь к овладению человеком знаний, добытых предшествующими поколениями людей.

 «Массовая аудитория» – потребители информации, распространяемой СМИ, подчеркивая особенность аудитории массовой коммуникации.

Научно-техническая  революция создает оптимальные  условия для технического развития средств массовой информации.

Сейчас Интернет является самым популярным средством  передачи информации и в ближайшем  будущем эта популярность не спадет, а вырастет. Но новые технологии не будут автоматически заменять старые. Ничто из сказанного выше не лишает газеты и телевидение будущего. Обе эти сферы вещания, скорее всего, приспособятся к новым экономическим условиям. Однако им предстоит столкнуться с серьезной конкуренцией со стороны новой глобальной системы, и чтобы выжить в этой борьбе, всем традиционным средствам массовой информации придется значительно перестроиться.

В то же время  происходит и обратный процесс развитие массовых коммуникаций воздействует на общество, стимулируя его развитие. Следует отметить, что данное влияние  отнюдь не всегда носит положительный характер.

Список использованной литературы

1. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю.. Основы делового общения: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАСУ. - 388 с., 2008.
2. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2000.
3. Аронсон Э., Пратканис Э . Эпоха пропаганды. Механизмы убеждения. М., 2002, 68 с.
4. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.: прайм-Еврознак, 2003.
5. Дейк Т.-А. ван Анализ новостей как дискурса. В: Т.А. ван Дейк. Язык. Познание. Коммуникация. Б.: БГК им. И.А. Бодуэна де Куртенэ, 2000.
6. Дейк Т.-А. ван Вопросы прагматики текста // Новое в зарубежной лингвистике, М.: Радуга, 1978. с. 259-335.
7. Зимбардо Ф., Ляйппе М . Социальное влияние. СПб: Питер, 2000.
8. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М.: Смысл, 1999.
9. Уильямс В . Стиль. М.: Флинта- Наука, 2003.
10. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2001.
11. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб: Питер, 1999.