Вербальна та невербальна комунікація у різнних країнах світу

 

 

 

 

 

 

 

 

План

Вступ………………………………………………………………………………….2

1.Вербальна комунікація…………………………………………………………….3

1.1. Комунікативні цінності англійської культури………………………………..4

1.2.Комунікативні цінності  російської культури………………………………….6

2.Невербальні засоби спілкування…………………………………………... …….8

2.1.Невербальні комунікації  у різних країнах світу……………………………….9

Висновки…………………………………………………………………………….13

Список використаної літератури…………………………………………………..14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Зв’язуючим процесом обміну інформацією є комунікація. Перша потреба в комунікації на рівні організації пов’язана з наданням необхідної інформації з відповідного питання, щоб дозволяти кожному виконувати свою роботу ефективно і сприяти досягненню мети організації.

Сам термін «комунікації»  походить від латинського слова «communico», що означає «роблю загальним», «поєдную».

Поняття «комунікації»  має кілька значень. По-перше, це шляхи  сполучення (наприклад, повітряні або  водні комунікації); по-друге, це форма  зв’язку (радіо, телеграф); по-третє, це процес-передачі інформації (радіо, телебачення, преса, кінематограф); по-четверте, комунікація виступає як акт спілкування, зв’язок між двома або більш індивідами, повідомлення інформації однією особою іншій.

Таким чином, комунікація  — це процес двостороннього обміну ідеями та інформацією, який веде до взаємного розуміння. Якщо не досягається взаєморозуміння, то комунікація не відбулася.

У процесі комунікації  інформація передається від одного суб’єкта іншому. Суб’єктами можуть виступати  окремі особи, групи або навіть цілі організації.

Таким чином, за кількістю  учасників комунікацію поділяють  на внутрішню (людина розмовляє сама з собою), міжособистісну (розмова  між двома людьми), комунікацію  в малих групах (троє-п’ятеро  людей), публічну комунікацію (аудиторія  у 20—30 і більше осіб), організаційну (100 і більше осіб) та масову (1000 і більше осіб).

Комунікація може бути усною, письмовою або друкованою. Якщо усна комунікація дає можливість швидкого реагування обох сторін та передає  всі нюанси особистого спілкування, то письмова та друкована здебільшого обслуговують публічну, організаційну та масову комунікацію. Особливу роль у цьому відіграють сучасні комунікаційні системи, такі як Інтернет, де, так би мовити, «електронна» комунікація досягла майже необмежених можливостей.

Значну роль у практиці організаційних комунікацій відіграє розподіл комунікації на вербальну  та невербальну. Вербальна — це звичайне використання нами рідної чи іноземної (це байдуже) мови. До невербальної належать міміка, жести, пози, одяг, зачіска, інтонація та тембр голосу тощо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Вербальна комунікація

Комунікативна взаємодія  людей відбувається переважно у  вербальній (словесній) формі - в процесі  мовного спілкування. Його особливість  полягає в тому, що воно за формою і за змістом спрямоване на іншу людину, включене в комунікативний процес, є фактом комунікації. Вербальна комунікація має бути спрямована на окрему людину, певну групу (чи навіть не мати конкретного адресата), але в будь-якому разі вона має діалоговий характер і являє собою постійні комунікативні акти.

Акт вербальної комунікації - це діалог, що складається з промовляння  та слухання. Вміння промовляти є давнім предметом дослідження. Існує спеціальна наука - риторика, викладається спеціальна дисципліна - ораторське мистецтво. Але в сучасній літературі з питань спілкування велика увага приділяється вмінню слухати. Результати досліджень показують, що достатніми навичками вміння слухати володіє небагато людей. І. Атватер вказує на те, що слухати дуже важко. Ми насамперед зайняті власним мовленням. Крім того, якщо людина в процесі діалогу замовкла, то це ще не означає, що вона слухає. Слухання -активний процес, що вимагає уваги. Але уточнюючи, оцінюючи чи аналізуючи інформацію під час діалогу, людина більше увага приділяє своїм справам, ніж тому, що їй говорять. Особливо це виявляється в ситуаціях конфліктного спілкування.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.Комунікативні цінності англійської культури

 

Серед основних цінностей  англійської культури дослідники найчастіше виділяють: індивідуалізм, раціоналізм, незалежність, прагматизм, рівність, традиціоналізм, толерантність. Всі вони позначаються на способі життя, міжособистісних відносинах і поведінці.

До комунікативних цінностей, на англійський стиль комунікації , в першу чергу, слід віднести цінності  зумовлені соціально -культурним типом відносин, це - автономія особистості.

Приватний простір людини, її право на незалежність, його автономна територія є в англійській культурі тієї найважливішою цінністю , яка знаходить відображення в матеріальній культурі, в свідомості, в характері, а також у мові і в комунікації . Для її позначення в англійській мові є спеціальне слово - privacy, точний еквівалент якого відсутній не тільки в російській , але і в інших європейських мовах .

На індивідуалізм англійців, їх нелюбов до спілкування, вміння йти у свій внутрішній світ , навіть перебуваючи серед людей , вказують багато авторів . В. Г. Крисько пише з цього приводу :«Жителі Великобританії - найменш громадські люди не тільки в порівнянні з вкрай товариськими французами, але і стандартними американцями, розважливими німцями і навіть стриманими японцями. Ніхто краще англійця не вміє усамітнитися серед численних друзів. Не порушуючи пристойності, він здатний відмінно бути самим собою серед величезної юрби, вдаватися до роздумів, робити все, що йому завгодно, ніколи не стискуючи ні себе , ні інших.»

Ідеологія самотності знаходить  відображення в багатьох англійських прислів'ях, а прислів'я, як відомо, зберігають і передають від покоління до покоління те, що представляється найбільш важливим для даного народу. Вони, як дзеркало, відображають життя і моральні підвалини суспільства, є когнітивними мовними знаками.

Ось кілька прикладів:

- Будинок англійця - його  фортеця.

- Хороші паркани - хороші  сусіди .

- Сусіда люби , але паркан не зноси .

- Паркан між сусідами сприяє дружбі .

- Друзі як струни скрипки , і їх не можна натягувати занадто міцно.

Відвертій розмові по душам англійці воліють беззмістовній розмові, поверхневій, але яка при цьому відіграє важливу комунікативну роль - використовується для заповнення пауз, створення доброзичливої ​​психологічної атмосфери, встановлення контакту .

Іншою важливою англійської цінністю, що істотно впливає на стиль комунікації є рівність. Шанобливе і уважне ставлення до кожного , незалежно від статусу й соціального стану , є важливою рисою англійського стилю комунікації. Навіть за наявності асиметричних відносин вищестоящі не демонструють свою владу, а спілкуються з підлеглими на рівних, допускаючи і вітаючи неформальність в спілкуванні.

Важливо відзначити, що подібна поведінка вищого до нижчому не знижує, а ,навпаки, підвищує його статус. У повсякденному спілкуванні демонстративне підкреслення статусу як самим його володарем , так і його нижчестоящим оточенням, тобто як зверху вниз, так і знизу вгору, характерне для російської культури , в англійській є ознакою поганого тону.

Ще однією цінністю, яку можна віднести до розряду комунікативних, є оптимістичний погляд на життя, так зване позитивне мислення, характерне для протестантського світосприйняття, яке передбачає « оптимістичний настрій і доброзичливе ставлення до людей». Цінуються демонстрація благополуччя, успішності, вміння контролювати ситуацію. Дана культурна цінність відбивається в англійській приказці «Смійся - і весь світ буде сміятися з тобою , плач - і ти будеш плакати один».

Найбільшою мірою ця риса типова для американської культури, але багато чого з того, ми помічаємо і у англійців, передусім у їхній комунікативній поведінці. Це і традиційна усмішка, і оптимістичні привітання,взаємні підбадьорювання у вигляді побажань, завищених оцінок, компліментів і т. д., які є повсякденними традиційними репліками.

 

При цьому важливо  підкреслити, що до найважливіших цінностей англійської комунікативної культури відноситься емоційна стриманість. Уміння стримувати і контролювати свої емоції є невід'ємною складовою поняття            « англійська ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.Комунікативні цінності російської культури

Серед найважливіших  цінностей російської культури дослідники перш за все називають соборність, общинність, колективність, товариськість, гостинність, щирість, емоційність, духовність .

У російській культурі немає зони особистої автономії, подібної до англійської. Для російської національної свідомості, навпаки, важливе значення мають соборність, або общинність, колективність .

Колективістська ідеологія  росіян проявляється в любові до спільної діяльності, про що переконливо свідчить і мова: удвох , утрьох , учотирьох не мають в англійській мові однослівних .На цей факт звертає увагу і А. Гладкова , яка зазначає, що звичне для росіян робити щось за компанію представниками англомовного світу може бути сприйнято як відсутність ініціативи або залежність .

Росіяни ж часто роблять  щось саме за компанію, часом навіть на шкоду власним інтересам, слідуючи прислів'ю :«За ​​компанію і циган повісився.» Про важливість компанії для росіян свідчить також і традиційна російська фраза: «Спасибо за компанию» , часто використовувана при розставанні .

Російське поняття соборність істотно відрізняється від європейського поняття колективізм, який носить механічний раціональний характер. Яскравий його прояв - любов до спілкування, що є для російських людей пріоритетною формою проведення часу .

Комунікативна категорія спілкування представлена ​​в російській комунікативній свідомості на рівні цінності, має духовну значущість. Дана цінність проявляється у повсякденній поведінці. Наприклад: якщо англійці в транспорті відсаджуються один від одного за наявності вільного місця, росіяни, навпаки, запрошують сісти поруч, пропонують потримати важкі або крихкі речі, посадити поруч дитини; студенти в аудиторії розсідаються групами, а не по одном , як в англійських університетах; в транспорті , в чергах росіяни легко зав'язують розмову з незнайомими людьми і вже, звичайно, ніщо не зрівняється з російським застільним спілкуванням, з нескінченними розмовами на найрізноманітніші теми .

Любов до спілкування проявляється в таких словах, як застілля, застільна розмова, застільна пісня, які також не мають аналогів в англійській мові . Немає в англійській мові повного аналога і слову взаємність.

Колективістський тип  російської культури виявляється і в граматиці . Він зумовлює, зокрема, те , що в російській мові частка «ви» і «ми » , у порівнянні з англійською мовою, вище , ніж частка «я».

Прислів'я також свідчать про колективістську ментальность російського народу, про значущість спілкування, неминучості і необхідності контактів.

-На світу і смерть красна ;

-Не май сто рублів , а май сто друзів ;

-Більше двох - говори вголос ;

- Одна голова - добре , а дві - краще ;

-Сам помирай , а товариша виручай ;

- Гора з горою НЕ сходиться , а людина з людиною зійдеться ;

-Стоячи разом у колодязя і відро з відром зіткнеться ;

- Горщик з горщиком у грубці і те зіштовхуються .

Розмова по душах дослідники називають «жанровим проявом соборності», пояснюючи , що при спілкуванні, визначальним принципом якого є соборність, відбувається об'єднання як на зовнішньому, так і на глибинному рівні. Розмова по душам - найбільш гармонійна форма спілкування росіян,          «коли кожен не тільки і не стільки повідомляє правдиву або корисну інформацію, скільки відкриває свою душу, серце, тобто говорить про найпотаємніше прямо і відкрито».

Не можна не згадати ще про одну цінність російської культури, яка знаходить відображення у комунікації і може бути віднесена до комунікативних, це - повагу до старших. Як і общинність, дана цінність пов'язана з соціальною організацією суспільства, вона є відображенням на комунікативному рівні вертикальної дистанції, яка в російській культурі є більш значною, порівняно з англійською. Особливе ставлення до старших, як за вікок, так і статусу, істотно позначається на комунікативній поведінці росіян. Хоча, слід визнати, що останнім часом у зв'язку з розвитком процесів демократизації суспільства дана цінність в деякій мірі втратила свою колишню значимість, але вона як і раніше існує і є визначальною в ряді комунікативних ситуацій .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Невербальні засоби спілкування

Хоча вербальні символи (слова) — основний наш засіб для кодування ідей, призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи для трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь-які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбувається одночасно з вербальної і може чи підсилювати чи змінювати зміст слів. Обмін поглядами, вираження обличчя, наприклад, посмішки і вираження несхвалення, підняті в здивуванні брови, живий чи зупинений погляд, погляд з вираженням, схвалення чи несхвалення — усе це приклади невербальної комунікації. Використання пальця щоб вказати на предмет, прикривання рота рукою, дотик, млява поза також відносяться до невербальних способів передачі значення (змісту).

Ще один різновид невербальної комунікації  формується тим, як ми вимовляємо слова. Мається на увазі інтонація, модуляція голосу, плавність мови і т.п.

Відповідно до досліджень, значна частина мовної інформації при обміні сприймається через мову поз і  жестів і звучання голосу. 55% повідомлень  сприймається через вираження обличчя, пози і жести, а 38% — через інтонації і модуляції голосу. Звідси випливає, що всего 7% залишається словам, сприйнятим одержувачем, коли ми говоримо. Це має принципове значення.

Як і семантичні бар'єри, культурні  розходження при обміні невербальною інформацією можуть створювати значні перешкоди для розуміння. Так, прийнявши від японця візитну картку, варто відразу ж прочитати її і засвоїти. Якщо ви покладете її в кишеню, ви тим самим повідомите японцю, що його вважають несуттєвою людиною. Ще один приклад культурних розходжень у невербальній комунікації — схильність американців зі здивуванням реагувати на «кам'яне вираження» обличчя в співрозмовників, у той час як посмішка не часто гостює на обличчях росіян і німців.

Подібність або відмінність  моральних, етичних вимірів, звичаїв, мовних і немовних стандартів може призвести до багатьох проблем у  міжкультурній комунікації. Тому в  наш час стає важливим не лише оволодіння іноземною мовою, а й набуття  навичок спілкування з представниками різних народів. Зараз йде мова про існування національного стилю спілкування - типових, найбільш поширених, найбільш вірогідних особливостей мислення і стереотипів поведінки представників різних етносів. Використання невербальних засобів теж етнічно обумовлено, тому національна знаковість комунікативної поведінки може і повинна бути сприйнятою та вивченою так само,як і природня мова. 
 

 

 

 

 

 

 

2.1.Невербальні комунікації у різних країнах світу 
 Невербальне спілкування займає важливе місце у житті кожного індивіда, оскільки, несловесні знаки – це не залишок, який виділяється з мовної системи, а особливий функціональний компонент парамовної системи, тобто та комунікативна підсистема, яка доповнює функцію вербальної комунікативної системи. Сукупність засобів невербального спілкування поділяють на кінесичну і некінесичну підсистеми. До кінесичної підсистеми, як до такої, що вивчає рухи тіла у процесі комунікативної взаємодії індивідів, відносять наступні категорії немовних символів: вираз обличчя, жести і позиції тіла. В свою чергу некінесична система розглядає невербальні одиниці у межах таких явищ як артефакти, парамова, хептика, хронеміка і проксиміка.  
 Особливе значення у ході комунікації має кінесична система. Дослідники зазначають, що «вираз обличчя, поза, жести, коли йдеться про сприйняття співрозмовника як особистості, набагато ефективніші, ніж його словесне вираження». Таким чином, невербальні сигнали повинні гармоніювати з вербальним мовленням, бути  з ним конгруентними, доповнюючи і підсилюючи його, хоча вони здебільшого не усвідомлюються мовцем і практично не контролюються ним. 
 Вираз обличчя, його міміка несуть інформацію про характер людини, її настрій, суб’єктивне ставлення до співрозмовника. «Кам’яний» вираз обличчя насторожує, викликає психологічний дискомфорт, небажання спілкуватися. Так, у Японії, де поширене обличчя-маска, представнику іншої культури важко зрозуміти співрозмовника. Французам, італійцям, іспанцям, навпаки, притаманна рухлива міміка; стриманіші у виявах невербальних символів фіни. Мімічні рухи мають у різних народів відмінне значення: українці підморгують аби на когось чи на щось звернути увагу, натякнути, покепкувати; англійці таким мімічним знаком супроводжують вітальні фрази або уживають його замість вітання; в багатьох східних культурах підморгування вважається поганою звичкою і може образити людину. Підняті брови  в Германії означають захоплення, а в Англії – вираз скептицизму.  
 Специфічною знаковою системою в невербальній комунікації є контакт очей як основний засіб візуального спілкування. З метою досягнення взаєморозуміння із співрозмовником необхідно пам’ятати про значення візуального контакту. Відомо, що поглядом можна позитивно або негативно вплинути на іншу людину. Етнографи поділяють нації на “контактні” та “неконтактні”. До “контактних” відносять, наприклад, італійців, іспанців, греків, латиноамериканців, арабів, у спілкуванні яких погляд відіграє значну роль, оскільки відведення очей під час розмови інтерпретується як вияв неввічливості. Представниками “неконтактних” культур вважаються народи Скандинавії, Японії, Індії, Пакистану, де не заведено прямо розглядати людину. На острові Фіджі корінні мешканці під час розмови взагалі відвертаються від співрозмовника, а в Малі молодші за жодних обставин не повинні дивитися в очі старшим. Японці у ході бесіди дивляться на шию співрозмовника, очі якого перебувають у полі периферійного зору. В суспільствах з ієрархічною традицією, спостерігаючи за рухами очей, можна легко визначити «табель рангів». Люди з нижчим рангом намагаються слідкувати за тими, у кого ранг вищий, але які ігнорують їх, якщо тільки не розмовляють безпосередньо з ними.  
 Посмішка відіграє ледь не найпомітнішу роль серед різноманітних знаків позитивного ставлення до співрозмовника практично у всіх європейських культурах. Посмішка у американців далеко не завжди виражає дійсний стан людини, а лише показує його увагу та доброзичливість до співрозмовника; в той же час німцям нехарактерна надмірна усмішливість американців - усмішка є правилом ввічливості, що підкреслює доброзичливість і відсутність агресивності. Звідси, росіяни, культура яких взагалі не передбачає проявів безпричинної посмішки, часто сприймаються іноземцями як похмурі і непривітні. В російській культурі зовсім інше значення посмішки, прямо протилежне європейському і особливо американському, оскільки це зазвичай природня реакція  російської людини на якісь позитивні події в її житті. Людина, що посміхається без очевидної мотивації, сприймається оточуючими як несерйозна, або наділена розумовими вадами. У певному контексті посмішка може бути навіть інтерпретована як зухвала пропозиція (у чоловіків) або як сигнал запрошення (у жінок), тому може викликати агресію чи іншу неадекватну поведінку. Таким чином, відсутність посмішки у росіян така ж нейтральна, як її присутність у американців.  
 У процесі міжкультурної комунікації значні труднощі для порозуміння між співрозмовниками викликають жести-символи, оскільки вони співвідносяться не з явищами дійсності, а з певним абстрактним змістом свідомості. Доволі часто однакові значення мають у різних мовних спільнотах неоднакове втілення (наприклад, з метою передачі цифри «один» українець підніме вказівний палець, в той час як угорець – великий). Проте, до комунікативного дисонансу можуть призвести перш за все полісемні жести, значення яких обумовлено національними особливостями та культурними традиціями певного етносу. Наприклад, більшість європейських народів передають згоду, хитаючи голову згори донизу. Кивки ж головою в Болгарії мають антонімічне значення до звичних нам «так/ні». Японці кивками голови згори донизу сигналізують про те, що уважно слухають співрозмовника. 
 Популярний жест “коло”, утворене пальцями руки більшістю англомовних народів, а також, в Європі та Азії застосовують з метою передавання інформації про те, що все гаразд. Цей жест було популяризовано в Америці на початку 19 століття, головним чином пресою, що почала в той час кампанію по скороченню слів і ходових фраз до їх початкових літер. Схоже на те, що коло у жесті символізує літеру О. Значення «ОК» добре відоме в усіх англомовних країнах, а також в Європі і Азії, проте в деяких країнах цей знак має абсолютно інше походження і значення. Наприклад у Франції він означає «нуль» або «нічого», в Японії він значить «гроші», а в деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальності чоловіка. 
 В Америці, Англії, Австралії і Новій Зеландії піднятий догори великий палець має три значення. Зазвичай він використовується під час «голосування» на дорозі, у спробі спіймати машину. Друге значення – «все гаразд», а коли великий палець різко викидається вгору, це стає образливим знаком, що означає нецензурну лайку – символ, аналогічний нашому середньому пальцю. В деяких країнах, наприклад Греції цей жест означає «заткнися». Коли італійці рахують від одного до п’яти, цей жест означає цифру «1», а вказівний палець тоді означає «2». Коли рахують американці і англійці, мізинець означає «1», а середній «2»; в такому випадку великий палець представляє цифру «5». 
 V-подібний знак пальцями дуже популярний в Великобританії і Австралії і має образливу інтерпретацію. Під час Другої світової війни Уїнстон Черчілль популяризував знак «V» для позначення перемоги, але для цього значення рука повернута тильною стороною до того хто говорить. Якщо ж при цьому жесті рука повернена долонею до того, хто говорить, то жест набуває образливого значення – «заткнися». В більшості країн Європи, однак, V-жест в будь-якому випадку означає «перемога», а його образливе значення представникам даних національностей не відоме. В багатьох країнах цей жест символізує також цифру «2». [2] 
 Говорячи про себе, європеєць вказує рукою на груди, а японець – на ніс. Коли француз чи італієць стукають себе по голові, це значить, що вони вважають якусь ідею безглуздою. Якщо британець чи іспанець стукнуть себе долонею по чолі, вони покажуть оточуючим, що задоволені собою. Тим же жестом німець виразить своє вкрай невдоволене ставлення до когось. Голландець, стукаючи по лобі і при цьому витягуючи вказівний палець, повідомляє, що ідея йому сподобалась, але він вважає її злегка божевільною. Там же, в Голландії, обертання вказівного пальця біля скроні означає, що хтось сказав розумну і дотепну фразу, тоді як аналогічний знак у більшості слов’янських культур інтерпретується як відсутність розумових здібностей у співрозмовника. 
 Поза, як мимовільна або вмисна постава тіла, теж є символом, що наділений комунікативним смислом і виявляє не тільки душевний стан людини та її манери, але й ставлення до співрозмовника. Різні культури мають відмінні традиції щодо розміщення тіла у просторі. Якщо в Японії соціально та культурно значущою є покірлива поза і не заведено сидіти заклавши ногу на ногу чи схрещувати їх, то  у США в певних комунікативних ситуаціях не засуджується поведінка особи, що поклала ноги на стіл перед співбесідником.  
 Відповідне використання часу, яке розглядає така галузь невербаліки, як хронеміка, також залежить від соціальних і культурних традицій. Зокрема, такий елемент як пунктуальність є національно обумовленим. Так у Німеччині соціально прийнятною нормою вважається прихід на зустріч точно у домовлений час. У Америці проявом ввічливості є прихід на п’ятнадцять хвилин раніше, в той час, коли у Британії навпаки допустимою межею пунктуальності є запізнення на п’ятнадцять хвилин. Значно розширені часові рамки у Італії, де традиційно дозволено запізнюватись на одну годину. 
 Знакове, у тому числі етикетне, використання індивідами просторових зон, що оточують їх фізичне тіло, теж регулюється певними нормами, неоднаковими в різних суспільствах, оскільки їх розміри залежать від густини населення людей, у місці проживання. Таким чином, відстань між співрозмовниками – це ідіоетнічна ознака: у різних народів вона не однакова. Так, представники різних культур, у міру наближення до екватора, надають перевагу меншій відстані між учасниками переговорів і контактнішому й тіснішому спілкуванню. Вважається, що у європейців особистий простір – це віддаль простягнутої руки, у латиноамериканців – руки від ліктя до кінчиків пальців, у арабів – руки від кистьового суглоба до кінчиків пальців. У Європі відстань між співрозмовниками зростає з півдня на північ: від 40 см в Італії до мало не 2 м у Великій Британії. Так, британці й скандинави тримаються на більшій відстані одне від одного, ніж французи, а жителі південних регіонів Франції жестикулюють більше, ніж жителі північних регіонів. В Україні особиста відстань (під час розмов на конференціях, зустрічах, прийомах) – від 0,4 до 1,5 м. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

 Відомо, що швидкість  мовлення в більшості полінезійських  мов не перевищує ста складів  на хвилину, тоді як в англійській  вона становить 200, німецькій —  250, японській — 310, а французькій  — 350 складів на хвилину. Паузи  й мовчання відіграють найважливішу роль при спілкуванні. Пауза, яка затяглася, для американця чи француза означатиме розгубленість або недружелюбність співрозмовника, тоді як для фіна чи японця це знак підвищеної уваги й поваги. Адже в Фінляндії й Японії паузи в розмові вважаються заспокійливими, дружелюбними й завжди доречними: «хто знає — не говорить; хто говорить — не знає». І навпаки, нав’язувати свою думку іншим вважається нечемним, багато говорити — зазіхати на незалежність іншого, демонструвати власну самовпевненість. Тому фіни та японці щиро переконані: своїм мовчанням вони вносять великий конструктивний вклад у спілкування. Але красномовні француз та іспанець, експансивний італієць запідозрять у такому мовчанні скритність і протидію.

 Активні міміка, жестикуляція, рухи тіла, такі властиві, приміром, романським народам, можуть викликати в скандинавів підозру в їхній непевності й ненадійності. А відсутність жестикуляції, зворотної реакції, безпристрасні обличчя японців можуть змусити романських бізнесменів запідозрити їх у хитрості або просто дезорієнтувати. Мають місце й обмеження на припустиму дистанцію спілкування, прийняті в кожній культурі, порушення яких викликає дискомфорт, а то й захисні реакції співрозмовника. Для європейця, приміром, це зазвичай 1,2 м, тоді як для латиноамериканця, у котрого така дистанція дорівнює лише 0,5 м, говорити про бізнес на відстані півтора метра — однаково, що вигукувати секретні дані через вулицю.

 Отже, через невербальні прояви співбесідник демонструє своє дійсне ставлення до того, що відбувається. Крім того, усвідомлюючи і керуючи власною невербальною поведінкою, ви отримуєте в користування дуже дієвий інструмент поєднання зі співбесідником і впливу на нього.

Оскільки невербальні  елементи  з одного боку є антропологічно обумовленою системою, а з іншого, виступають культурно- історичним утворенням, вони становлять такі ж специфічні семіотичні системи, як і вербальна мова в кожному національному своєму вияві. Сьогодні в умовах підвищеного інтересу до проблем міжнаціональної, міжкультурної комунікації особливої актуальності набуває дослідження інтерпретації невербальних засобів, як стереотипів поведінки та елементів невербального культурного коду. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  використаної літератури

1.     Колшанский Г. В. Паралингвистика. – М.: Наука, 1974.   
 
2.     Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород., 1992. 
 
3.     Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – Львів, 2001. 
 
4.     Тер – Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. – М., 2000.

 

5. Г.Г. Почепцов. Теорія комунікації. – М. : “Рефл-бук”, К.: “Ваклер” – 2001.