💯 Командообразование.ои(dor) (ответы на тест Синергия / МТИ / МосАП, сентябрь 2022) (Решение → 22228)

Командообразование > Итоговая аттестация

• ответы на 47 вопросов из теста по данной дисциплине
• результат 87...100 баллов из 100
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Командообразование.ои(dor)

1. Введение в курс
2. Тема 1. Команда как организационная форма коллективного управления
3. Тема 2. Формирование команды проекта
4. Тема 3. Групповые роли, цели и ценности. Мотивация участников команды
5. Тема 4. Мероприятия, направленные на повышение эффективности работы группы
6. Тема 5. Командообразование в «Билайн». Практика

… – это базовая характеристика индивида, причинно связанная с критериями эффективного и/или успешного действия в профессиональных или жизненных ситуациях

Тип ответа: Текcтовый ответ

… как целостное представление о целях и ценностях, присущих организации, специфических принципах поведения и способов реагирования, становится одним из объяснительных принципов и факторов эффективности деятельности предприятия

Тип ответа: Текcтовый ответ

Более века назад психолог Норман Триплетт, интересовавшийся велосипедными гонками, заметил, что спортсмены демонстрируют более высокие результаты не тогда, когда «соревнуются с секундомером», а когда участвуют в коллективных заездах. Этот эффект наблюдается также и у животных. В присутствии других особей своего вида муравьи быстрее разрывают песок, а цыплята поедают больше зерен. Как называется обнаруженный феномен (эффект)?

Тип ответа: Одиночный выбор

• социальная фасилитация
• социальная ингибиция
• импринтинг

В одной компании проводили собрание, на котором обсуждалась проблема: «Как привлечь больше покупателей?». Во время обсуждения коллеги (разного возраста, опыта и специализации) предлагали большее количество вариантов решения данной задачи. Были даже абсурдные и фантастические предложения, имевшие малую связь с реальностью, но никто никого не критиковал. Спустя час собрание закончилось, все были довольны результатом, поблагодарили друг друга и разошлись по рабочим местам. Какой метод для решения данной задачи был использован?

Тип ответа: Одиночный выбор

• смена обстановки
• indoor-тренинг
• мозговой штурм

В описанной ниже сказочной истории не были учтены такие факторы совместной деятельности, как … Пузырь, соломинка и лапоть. Жили-были пузырь, соломинка и лапоть. Пошли они в лес дрова рубить, дошли до реки и не знают: как через реку перейти? Лапоть говорит пузырю: «Пузырь, давай на тебе переплывем!». «Нет, лапоть, пусть лучше соломинка перетянется с берега на берег, а мы перейдем по ней». Соломинка перетянулась; лапоть пошел по ней, она и переломилась. Лапоть упал в воду, а пузырь хохотал, хохотал, да и лопнул!

Тип ответа: Множественный выбор

• наличие общей территории
• наличие авторитетного лидера
• совместное времяпрепровождение
• распределение функциональных обязанностей

В соответствии с концепцией «Управление человеком», главным субъектом организации и особым объектом управления является человек, который не может рассматриваться как …; стратегия и структура организации должны строиться исходя из желаний и способностей человека

Тип ответа: Одиночный выбор

• объект
• ресурс
• вещь

В HR-отделе большой компании была сильно снижена эффективность работы. Начальник отдела не мог понять, с чем это связано, и решил обратиться к профессионалу, который может решить проблему в его коллективе. Когда был назначен день сессии, человек приехал, и первое, что он начал делать, это спрашивать у сотрудниц коллектива, что им не нравится. Затем специалист попросил каждую сотрудницу анонимно написать на листке бумаги, какие барьеры, по их мнению, присутствуют в коллективе. Одна из сотрудниц хотела отказаться от участия «в этом цирке», но профессионал настаивал на том, чтобы в обсуждении участвовали все без исключения, и чтобы все соблюдали условия задания. Во время сессии участницы договорились между собой о правилах работы и о контроле их соблюдения. После окончания сессии все были довольны, а начальник отдела, обращаясь к специалисту, воскликнул: – Вы просто волшебник! – Нет, я лишь ... Кем был профессионал? Что было на сессии?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Медиатором; создание благоприятной атмосферы путем задания этапов и правил работы с последующим контролем их соблюдения.
• Фасилитатором; создание условий для эффективной групповой работы путем задания этапов и правил работы с последующим контролем их соблюдения.
• Модератором; создание коммуникативных барьеров путем задания этапов и правил работы с последующим контролем их соблюдения.
• Коучем; создание условий для эффективной групповой работы путем задания этапов и правил работы с последующим контролем их соблюдения.

Вид интервью, позволяющий убедиться в наличии у соискателей необходимых профессиональных навыков и оценить их квалификацию, чтобы выбрать среди них наиболее умелого специалиста, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Brainteaser-интервью
• деловой игрой
• ситуативным интервью
• проективным интервью
• стрессовым интервью

Группа, у которой имеется потребность в повышении эффективности совместного труда, есть возможность стать командой, но она не сосредоточилась на коллективном выполнении работы и не пробует делать это, – это такой тип команды, как …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Директор организации ПАО «Индор» принял решение, что всем сотрудникам организации необходимо одеваться в едином корпоративном стиле. По его мнению, это способствует сплочению и улучшению корпоративного духа. А также будет правильно, если сотрудники будут иметь схожие интересы. Какого отношения внутри группы хочет добиться руководитель?

Тип ответа: Одиночный выбор

• отношения подобия
• отношения дополнения
• отношения противоположностей
• отношения «разнообразия»

Когда менеджер пытается быть «другом, который хочет помочь», речь идет о такой проблеме менеджера-коуча, как проблема …

Тип ответа: Одиночный выбор

• гравитационного притяжения родителей и детей
• несоответствия слов и дел
• краткосрочных императивов
• заражения властью

Коллективную ответственность за успех дела команда несет перед …

Тип ответа: Одиночный выбор

• администрацией
• организацией
• управленческой командой
• профессиональным сообществом

Команда нужна, если предметом деятельности подразделения является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• типовое строительство
• реализация проектов
• бухгалтерия
• охрана

Коучинг, задачей которого является определение идентичности руководителя, называется … коучингом

Тип ответа: Текcтовый ответ

Максима пригласили на встречу с HR-менеджером. Он претендовал на должность руководителя отдела в организации ОАО «Вода»; под его началом должно было быть 50 человек. Изначально на встречу заявлено 3 человека – кандидат, его будущий руководитель и HR-менеджер. Однако спустя 15 минут в переговорную зашел еще один человек и начал разговаривать с рекрутером о не относящихся к работе вещах (Максим не сразу понял, зачем). Затем этот человек решил присоединиться к собеседованию и начал опрашивать кандидата о том, где он работал ранее, какое у него образование, а после каждого ответа начинал посмеиваться и подвергать сомнению выбор вуза и предыдущих мест работы, а в самом конце начал задавать вопросы, касающиеся личной жизни, вынуждая Максима оправдываться. Какой метод собеседования использовался? Что нужно было сделать кандидату во время такого собеседования?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Использовался метод «стрессовое интервью». Максиму нужно было несмотря ни на что оставаться спокойным и доброжелательным, и отвечать на поставленные вопросы, а не на провокацию, приводя конструктивные аргументы в свою защиту.
• Использовался метод «Brainteaser-интервью». Максиму нужно было несмотря ни на что оставаться спокойным и доброжелательным, и отвечать на поставленные вопросы, а не на провокацию.
• Использовался метод «Стрессовое интервью». Максиму нужно было уверенно заявить, что его личная жизнь не имеет никакого отношения к профессиональной деятельности, поэтому он не собирается обсуждать ее на собеседовании. Ему даже можно было проявить агрессию, если рекрутер не понял с первого раза.
• Использовался метод «Brainteaser-интервью». Максиму нужно было уверенно заявить, что его личная жизнь не имеет никакого отношения к профессиональной деятельности, поэтому он не собирается обсуждать ее на собеседовании.

Мария пришла на интервью в качестве кандидата на должность менеджера по продажам B2С. Ее заранее предупредили, что интервью будет проходит в необычном формате, но не уточнили, как именно. Встреча была назначена на 15:00, однако Марию приняли лишь в 15:30 и даже не извинились за задержку. После окончания собеседования Мария позвонила своей маме и начала с возмущением рассказывать о вопросах, которые ей задавал рекрутер. Вопросы показались ей абсурдными. – Мам, представляешь, я сегодня была на собеседовании. Во-первых, рекрутер сильно задержался, а во-вторых, он начал задавать вопросы типа «Почему Земля круглая?», «Чебурашка – это он или она?». Что за дурацкие вопросы? Я пришла на вакансию менеджера или в детский сад? В итоге я ни на один вопрос не ответила, он поблагодарил за беседу, извинился за опоздание, и я ушла! Больше туда ни ногой. Какой метод собеседования использовал рекрутер? Как нужно было Марии правильно ответить на вопросы, которые ей задавали?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Это было стрессовое интервью. Правильными ответами могли быть такие: «Это давно общепризнанный факт», «Гена называл Чебурашку – «моё сокровище», значит, Чебурашка среднего рода».
• Это было ситуативное интервью. Правильными ответами могли быть такие: «Все звезды и планеты имеют шарообразную форму, а Земля – планета, значит, она тоже круглая», «У Успенского Чебурашка – он».
• Это было стрессовое интервью. Правильными ответами могли быть такие: «Круг – это символ совершенства, поэтому у Земли просто не может быть другой формы», «Эдуард Успенский называл Чебурашку – он».

Метод мотивации, направленный только на поднятие духа команды, осуществляется за счет …

Тип ответа: Одиночный выбор

• начисления бонусов за результат
• получения удовлетворения от результата
• материальной мотивации
• премирования членов команды

Метод отбора подходящего человека для работы на основе объективных критериев, которые применяются к кандидату взвешенно и справедливо, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метро Москвы, скоро зима, многие поезда нуждаются в ремонте перед сложным временем года. Бригада технического обслуживания рельсового пути нуждается в свежей информации от бригады, обслуживающей поезд, о необходимом ремонте. К кому следует обратиться в данной ситуации? Обоснуйте свой ответ.

Тип ответа: Одиночный выбор

• В данной ситуации необходимо обратиться к монтажной бригаде, так как она олицетворяет собой «производственную команду».
• В данной ситуации необходимо обратиться к монтажной бригаде, так как она олицетворяет собой «проектную команду».
• В данной ситуации необходимо обратиться к монтажной бригаде, так как она является «группой действия». Итогом работы таких команд являются соответствующие миссии, экспедиции, контракты.

На основании критериев, связанных с постоянством состава группы и решаемых задач, Дэвид Клаттербак в своей классификации предлагает выделять … типов команд

Тип ответа: Текcтовый ответ

Определите последовательность действий, которые необходимо предпринять для эффективной работы команды:

Тип ответа: Сортировка

• 1 четкое распределение ролей и обязанностей
• 2 осознание всеми членами команды целей и текущих задач проекта
• 3 учет и личностных, и профессиональных качеств специалистов при объединении их в команду
• 4 внимание менеджеров и к достижению целей проекта, и к установлению дружеской рабочей атмосферы
• 5 умение делегировать полномочия, тем самым развивая способности персонала, становится основным качеством эффективного менеджера проекта

Определите последовательность этапов развития команды:

Тип ответа: Сортировка

• 1 функционирование
• 2 бурление
• 3 распад
• 4 формирование
• 5 нормирование

Определите последовательность этапов формирования и развития навыков командной работы (teamskills) в соответствии с основой системой внедрения командного менеджмента:

Тип ответа: Сортировка

• 1 принятие ответственности за результат команды
• 2 принятие единого командного решения и согласование его с членами команды
• 3 гармонизация общей цели с целями персональными
• 4 ситуационное лидерство (лидерство под задачу) и гибкое изменение стиля в соответствии с особенностями задачи
• 5 конструктивное взаимодействие и самоуправление

Определите последовательность этапов формирования команды посредством механических действий и функционально-ролевого распределения:

Тип ответа: Сортировка

• 1 эффективное использование сильных сторон состава команды
• 2 распределение ролей в команде для оптимального достижения результатов
• 3 формирование новой структуры при слиянии, поглощении, реструктуризации предприятия
• 4 создание рабочей обстановки при формировании проектных команд
• 5 налаживание горизонтальных связей внутри коллектива, региональных подразделений

Петр находился в должности директора магазина уже год. Как полагается, у него были подчиненные: специалисты, кассиры, мерчендайзеры, уборщики и охрана. А также у Петра был заместитель Михаил, которого все уважали и слушались, потому что он следил за каждым шагом своих коллег, знал обо всех тонкостях управления персоналом, а также работал упорно и ответственно. Петр считал, что настоящая власть над персоналом и магазином у него, но спустя полгода его уволили. Как формулировало высшее руководство причину увольнения Петра?

Тип ответа: Одиночный выбор

• «К сожалению, у вас была только формальная власть, а у Михаила реальная власть».
• «У вас не было ни реальной, ни формальной власти, все это было у Михаила».
• «Вы не смогли найти общий язык с коллегами».

Подготовка кандидатами значительного числа документов с обязательными письменными рекомендациями, которые анализирует экспертная комиссия, относится к … методу проведения собеседования

Тип ответа: Одиночный выбор

• британскому
• немецкому
• американскому
• китайскому

Понижение эффективности производимых действий индивида в присутствии посторонних зрителей (например, уменьшение скорости заучивания бессмысленных слогов, прохождения лабиринта и решения сложных примеров на умножение) – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Правила, вырабатываемые и принятые группой, которые обязаны соблюдать ее члены, называются групповыми …

Тип ответа: Одиночный выбор

• нормами
• ценностями
• мнениями
• целями

Приглашенный для построения эффективного группового обсуждения консультант, способствующий нахождению группой взаимоприемлемого решения проблемы, расширению пространства моделей, поиску оптимального решения, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

• медиатором
• фасилитатором
• коучем
• модератором
• бизнес-тренером

Психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между психологом или социологом и субъектом по заранее разработанному плану, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Расположите критерии подбора членов команды проекта в порядке убывания их важности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 развернутое внутригрупповое общение и поиск оптимальных групповых решений проблем, которые возникают во время реализации проекта
• 2 соответствие количественного и качественного состава команды целям и требованиям проекта
• 3 психологическая совместимость членов команды
• 4 эффективная групповая работа по управлению проектом

Расположите цели коуч-тренинга в порядке убывания их важности (сначала наиболее важные):

Тип ответа: Сложная сортировка (варианты ответов могут повторяться)

• A. Когда требуется снизить сопротивление изменениям в организации
• B. Когда необходимо повысить отдачу и личностную заинтересованность персонала в решении организационных задач и проблем
• C. Когда из группы нужно сделать команду
• D. Когда требуется достаточно быстро изменить ситуацию, где обычной подготовки группы уже недостаточно
• E. Когда необходимо получить от команды общее видение фирмы, компании и разработать программу его достижения

С конца XIX в. до 60-х гг. XX в. вместо человека в производстве рассматривалась лишь его функция – …, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой

Тип ответа: Текcтовый ответ

Собеседование, в ходе которого соискателю предлагают определенный перечень вопросов, где надо оценить какую-то гипотетическую ситуацию или абстрактных людей, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Brainteaser-интервью
• ситуативным интервью
• проективным интервью
• стрессовым интервью
• практическим заданием на рабочем месте

Соотнесите тип трудовой среды и ее факторов с примерами:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Физические факторы социальной среды
• B. Технико-технологические факторы социальной среды
• C. Социальная среда
• D. воздух, температура, влажность, освещение, уровень шума, цветовое оформление
• E. средства труда, предметы труда, технологический процесс
• F. межличностные отношения (по горизонтали и вертикали)

Три кита командообразования – это целеустремленность, сплоченность и …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Три составляющие процесса командообразования: формирование и развитие навыков командной работы; формирование; формирование/создание команды

Тип ответа: Текcтовый ответ

Уровень развития группы, описанной в приведенной ниже сказочной истории, можно охарактеризовать как «…» Пузырь, соломинка и лапоть. Жили-были пузырь, соломинка и лапоть. Пошли они в лес дрова рубить, дошли до реки и не знают: как через реку перейти? Лапоть говорит пузырю: «Пузырь, давай на тебе переплывем!». «Нет, лапоть, пусть лучше соломинка перетянется с берега на берег, а мы перейдем по ней». Соломинка перетянулась; лапоть пошел по ней, она и переломилась. Лапоть упал в воду, а пузырь хохотал, хохотал, да и лопнул!

Тип ответа: Одиночный выбор

• реальная команда
• рабочая группа
• потенциальная команда
• псевдокоманда
• высокоэффективная команда

Установите последовательность факторов мотивации персонала на этапе формирования команды:

Тип ответа: Сортировка

• 1 проявлять интерес к потребностям и особенностям членов группы, их ожиданиям
• 2 определить ценности и нормы групповой деятельности
• 3 обеспечить связь между целями и деятельностью группы и индивидуальными интересами ее членов

Установите последовательность факторов мотивации персонала при формировании команды на этапе нормирования:

Тип ответа: Сортировка

• 1 подчеркивание важности задач, статуса группы и ее членов
• 2 положительное и отрицательное подкрепление развития взаимоотношений и взаимодействия
• 3 обеспечение связи декларируемых ценностей и норм с практикой
• 4 уточнение задач и заданий

Установите соответствие между командными ролями (по Белбину) и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Исследователи
• B. Экспертыx
• C. Дипломаты
• D. Исполнители
• E. зачастую это энтузиасты и яркие экстраверты, они умеют общаться с людьми в компании и за ее пределами, вести переговоры; не являясь генераторами оригинальных идей, легко подхватывают идеи других и развивают их
• F. это очень серьезные и предусмотрительные люди с врожденным иммунитетом против чрезмерного энтузиазма; медлительны в принятии решения, предпочитают хорошо все обдумать; способны критически мыслить
• G. они пользуются наибольшей поддержкой команды; очень вежливы, обходительны и общительны; умеют быть гибкими и адаптироваться к любой ситуации и разным людям, также умеют слушать других и сопереживать, очень популярны в команде
• H. они обладают отличной способностью доводить дело до завершения и обращать внимание на детали; никогда не начинают то, что не могут довести до конца; часто являются интровертами; им обычно не требуется стимулирование извне или побуждения

Установите соответствие между командными ролями (по Белбину) и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Координаторы
• B. Реализаторы
• C. Творцы
• D. Генераторы идей
• E. их отличительной чертой является способность заставлять других работать над распределенными целями; охотно раздают поручения
• F. им присущи здравый смысл и хорошее чувство самоконтроля и дисциплины, они любят тяжелую работу и преодоление проблем в системном режиме
• G. они имеют высокий уровень мотивации, обладают неисчерпаемой энергией и великой жаждой достижений; обычно это ярко выраженные экстраверты, обладающие сильной напористостью; им нравится бросать вызов другим, их цель – победа
• H. они считаются изобретателями, могут быть очень креативными; они сеют зерно и мысли, из которых прорастают большинство разработок и проектов; обычно предпочитают работать самостоятельно, часто следуя нетрадиционным путем

Установите соответствие между методами собеседования и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Британский метод
• B. Немецкий метод
• C. Американский метод
• D. Китайский метод
• E. основан на личной беседе с кандидатом членов кадровой комиссии (интервьюеры интересуются биографией кандидата, традициями семьи и местом, где он получил образование)
• F. основан на предварительной подготовке и правильном оформлении кандидатами значительного числа документов с обязательными письменными рекомендациями известных специалистов, ученых, руководителей, политиков
• G. направлен на проверку интеллектуальных и творческих способностей; предполагает психологическое тестирование с использованием компьютеров и наблюдение за кандидатами в неформальной обстановке
• H. основан на предварительных письменных экзаменах (кандидаты пишут ряд сочинений на знание классики, грамотность письма, знание истории, и после этого допускаются к непосредственному собеседованию)

Установите соответствие между функционалом ведущего группы и того, с чем он работает:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Фасилитация
• B. Медиация
• C. Модерация
• D. группа
• E. личность
• F. деятельность (содержание)

Установите соответствие между этапами развития технологии Assessment Center:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Подготовительный этап
• B. Командообразующий этап
• C. Завершающий этап
• D. обсуждение состава группы, существующих симпатий и антипатий, ролевой структуры; разработка тем групповых дискуссий, сценариев ролевых игр, создание схемы микширования и маршрутных листов для каждого участника
• E. обсуждение с группой целей и последовательности действий в процессе работы; вручение персональных графиков микширования и объяснение правил выполнения заданий; обсуждение полученного опыта; подведение итогов работы
• F. обсуждение с руководством полученных результатов; обсуждение перспектив дальнейшей работы с персоналом

Установите соответствие принципов командообразования и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Стимуляция
• B. Профессиональный рост
• C. Креативность
• D. для команды, решающей задачи производственного характера, лучшей формой данного принципа станет денежная компенсация
• E. желательно направить командную деятельность на повышение показателей и групповой работы команды, и индивидуальных показателей каждого ее участника
• F. это вспомогательный принцип, но если целью команды является интеллектуальный продукт, а мотивирующими факторами – престиж и карьера, то и этот принцип сыграет ключевую роль

Этап развития группы, на котором возникает конфронтация между ее членами, называется стадией …

Тип ответа: Текcтовый ответ