[ НГУЭУ ] Бенчмаркетинг 8 вариант (Решение → 21814)

Задание а)

Сформулируйте образ результата бенчмаркингового цикла.

Задание b)

Для закрепления теоретических навыков с целью имитации будущей профессиональной деятельности слушателям предлагается провести в рамках контрольной работы реальный бенчмаркинг, начиная с процесса его планирования и заканчивая написанием отчета и представлением результатов.

Этапы выполнения задания включают в себя:

1. Определение бизнес-процессов предприятия.

2. Выбор приоритетного процесса для проведения бенчмаркинга.

3. Определение ключевых критериев эффективности выполнения процесса.

4. Определение потребителей данного процесса и требований потребителя к параметрам выхода процесса.

5. Определение ресурсов, необходимых для поддержания процесса в рабочем состоянии.

6. Разработка критериев для выбора партнера.

7. Выбор инструментов сбора данных.

8. Определение различий между текущим процессом и процессом партнера по бенчмаркингу, которые оцениваются путем сравнения критических характеристик.

9. Определение практики для создания превосходного процесса.

10. Разработка рекомендаций для улучшений.

11. Установление круга лиц, заинтересованных в знании результатов бенчмаркинга.

12. Составление отчета о результатах.

13. Установление последовательности внесения изменений в процесс.

14. Разработка плана мероприятий.