Этика деловых отношений / Итоговый тест с ответами 100% (Решение → 56619)

Оценка

40,0 из 40,0 (100%)

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Общение-?

Выберите один или несколько ответов:

Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами

Вид коммуникации, при котором трансакции идут в одном направлении от говорящего ко многим слушающим

Вид коммуникации, при котором трансакции идут в обоих направлениях между двумя собеседниками

Область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Поведение человека определяется...

Выберите один или несколько ответов:

воспитанием родителей

общественным мнением

влиянием школы, университета, работы

ценностными установками и предпочтениями, которых он придерживается

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Следует знать, что активно слушать человек может в среднем ____________________ минут.

Выберите один или несколько ответов:

20

15

10

5

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть:

Выберите один ответ:

Перерастал во многие формы искусства.

Воплощался в красочном оформлении интерьера, экипажей, одежды господ и одежды лакеев.

Отождествлялся с хорошими манерами, привлекательными формами общения.

Приобретал очень красочные формы проявления.

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Деловая беседа- это..

Выберите один или несколько ответов:

процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности

процесс общения с использованием вербальной связью, направленный на решение вопросов производственной деятельности

любое общение с использованием каких-либо терминов

беседа двух человек

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

Выберите один или несколько ответов:

вопросов

жестов

оба ответа верны

оба ответа не верны

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что входят в более обширную нормативную систему – мировоззрение

человека

Выберите один или несколько ответов:

взгляды человека на внешний мир, его предпочтения в общении, мысли и поступки

Этические ценности, в которых

выражаются представления человека о добре и зле, о справедливости и

несправедливости, о том, что является постыдным, а что, достойно уважения

отношение человека к миру, природе, людям. Желание человека узнавать что-то новое

все ответы верны

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно воззрениям гуманистов, безусловному осуждению подлежит:

Выберите один ответ:

Накопительство.

Чрезмерные траты на что бы то ни было.

Бережливость.

Ростовщичество.

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите черты сходства морали и нравственность:

Выберите один или несколько ответов:

Не записана в письменном виде, как документ о соблюдении правил поведения человека в обществе.

Устанавливается обществом.

Исполняется в результате привычки, внутренних побуждений.

Имеет всеобщий, универсальный, безусловный характер и не может быть выражена в конечных и конкретных нормах и формах поведения.

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Суть мягких переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

стороны готовы ради достижения соглашения и сохранения хороших отношений идти на бесконечные уступки друг другу

настаивание любой ценой на своей, обычно крайней позиции, большей частью игнорирующей интересы другой стороны

оба варианта верны

нет верных ответов

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Наука «…» связана также с экономическими, политическими, правовыми теориями, которые обогащают ее содержательную область и позволяют выявить особенности делового общения в экономической, политической и правовой деятельности

Выберите один или несколько ответов:

объект

предмет

деловое общение

нет верного ответа

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить

Выберите один или несколько ответов:

правила работы

нерешенные вопросы

все ответы не верны

все ответы верны

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Главными элементами структуры конфликта являются:

Выберите один или несколько ответов:

объект конфликта

участник конфликта

социальная среда, представляющая собой условие конфликта

субъект конфликта

субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Трансакция это?

Выберите один или несколько ответов:

Единица общения между людьми, коммуникативный факт, используется в некоторых направлениях психологии

Вид коммуникации, при которой трансакции идут в обоих направлениях между двумя собеседниками

Вид коммуникации, при которой трансакции идут в обоих направлениях через информацию, зафиксированную в каком-либо виде, например, через текст, звук или видеозапись

Все ответы не верны

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Соблюдение делового и речевого этикета, ролевого амплуа, учет национальных и культурных традиций коммуникантов в деловом общении свидетельствует о его...

Выберите один или несколько ответов:

Либеральности

Демократичности

Регламентированности

нет правильного ответа

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое ценностность и нормы?

Выберите один или несколько ответов:

ценности человека, сформировавшиеся во время взросления человека

этика в деловом общении, формирующиеся в зависимости от работы

свод традиций и определяет этическую составляющую в деловой среде

нет верного ответа

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Деловое общение это

Выберите один или несколько ответов:

Процесс взаимодействия между людьми, при котором осуществляется обмен информацией касающейся деловых задач

Обмен информацией между реальными или потенциальными партнерами

Верно только 1

Верно 1 и 2

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выберите правильное утверждение

Выберите один или несколько ответов:

Силой зачастую является применение административных мер в отношении более слабой стороны, например угроза отказа в продвижении по

службе, увольнения или очернения лица, работающего в определенной сфере.

Силой является внедрение и угроза личной жизни

Сила - это действие человека, против его воли и желания, влияющие на его дальнейшие действия

Силой зачастую является угроза применения административных мер в отношении более слабой стороны, например угроза отказа в продвижении по

службе, увольнения или очернения лица, работающего в определенной сфере.

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Знание языка мимики и жестов позволяет

Выберите один или несколько ответов:

быть эффективным

правильно понять собеседника

не портить отношения между сторонами

приводить к разумному соглашению

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Верно ли утверждение:"Нормы этичного поведения руководителя-правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешнему окружению."

Выберите один или несколько ответов:

да

нет

Вопрос 21

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какие категории относятся к основным проблемам этики деловых отношений?

Выберите один или несколько ответов:

взяточничество, принуждение, лень, обман, воровство

взяточничество, лень, гордость, обман, воровство

взяточничество, воровство, обман, принуждение, несправедливая дискриминация

лень, воровство, обман, несправедливая дискриминация, принуждение

Вопрос 22

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Вступление письменного обращения...

Выберите один ответ:

Начинается с приветствия

Имеет произвольную форму

Начинается с какой-нибудь любезности, пожелания или извинения

Не обязательно

Вопрос 23

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стратегии поведения в конфликте - это..

Выберите один или несколько ответов:

доминирование, провоцирование

избегание, соперничество

аргументация, оправдание

все ответы верны

Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

От какого языка происходит слово критика

Выберите один или несколько ответов:

от греческого

от латыни

все ответы не верны

все ответы верны

Вопрос 25

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

При деловом общении партнеры :

Выберите один или несколько ответов:

спорят

связаны интересами дела

отстаивают свою позицию

молчат

Вопрос 26

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

В настоящее время...

Выберите один ответ:

новых видов труда выделить невозможно

разделение труда не осуществляется

в обществе дифференциация труда не просматривается

зафиксированы новые виды труда

Вопрос 27

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Верно ли утверждение: " Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодаря заслугам самого руководителя"

Выберите один или несколько ответов:

да

нет

Вопрос 28

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выберите верное утверждение

Выберите один или несколько ответов:

Пытайтесь навязывать руководителю свою точку

зрения, что бы достичь больших успехов в карьере

Старайтесь помогать руководителю в создании в

коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочению справедливых

отношений.

Если в коллективе надвигается или уже случилось

какое-либо радостное или, напротив, неприятное событие, то об этом не стоит

сообщать руководителю

нет верного ответа

Вопрос 29

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Конфликтоген - это слова, действия (бездействия), которые..

Выберите один или несколько ответов:

способствуют возникновению конфликта

препятствуют возникновению конфликта

помогают разрешить конфликт

нет верного ответа

Вопрос 30

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Цинизм - наглое, бесстыдное поведение, проникнутое презрением к людям и культуре, глубокое проявление невоспитанности, сущностью которого является:

Выберите один ответ:

Нежелание следовать моральным нормам и правилам поведения в обществе.

Отсутствие внешней культуры.

Незнание этикета.

Отсутствие подлинной внутренней культуры.

Вопрос 31

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Принципы поведения сотрудника относительно руководителя:

Выберите один или несколько ответов:

Отношение к руководителю без рамок

Невнимание к словам руководителя

Способствовать и помогать руководству в формировании доброжелательного нравственного климата внутри организации.

нет верного ответа

Вопрос 32

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Вербальное общение это?

Выберите один или несколько ответов:

Общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.

Это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов,через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику

Это не речевая форма общения

Все ответы не верны

Вопрос 33

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое конфликт?

Выберите один или несколько ответов:

наличие трудноразрешимых противоречий и конфликтной ситуации, включающей противоположные позиции сторон либо противоположные цели или средства для их достижения.

спор между собеседниками.

конкуренция между собеседниками.

влияние одного собеседника на другому с применением каких-либо действий

Вопрос 34

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильное поведение в конфликтной ситуации, это..

Выберите один или несколько ответов:

не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию

демонстрируйте свое превосходство

смотрите на ситуацию только со своей позиции

молчание

Вопрос 35

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Основными элементами техники речи являются:

Выберите один или несколько ответов:

темп, модуляция голоса, ритм, дикция

плачь, смех, кашель, вздохи, паузы

доходчивость, выразительность, логичность построения речи

верных ответов нет

Вопрос 36

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Переговоры могут быть:

Выберите один или несколько ответов:

официальными

неофициальными

оба варианта верны

нет правильного ответа

Вопрос 37

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Состояние противоборства, столкновение сторон характеризует коммуникативный..

Выберите один или несколько ответов:

сбой

провал

конфликт

нет верного ответа

Вопрос 38

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите НЕ правильный вариант ответа

Выберите один или несколько ответов:

Оптимальные временные рамки для возможного совершения звонка можно определить так: с 8 утра до 11 вечера

Разговор не должен быть кратким, важно более подробно все разъяснить собеседнику

Отвечать на звонки нужно по возможности без задержек, иначе собеседник подумает, что разговор не интересует партнера.

Нежелательно отходить от телефона в процессе разговора, но если в этом есть необходимость, то следует заранее предупредить собеседника.

Вопрос 39

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Принуждение – это

Выберите один или несколько ответов:

влияние на людей с целью достижения цели

управление человеком

управление человеком силой

управление людьми и компаниями посредством силы или угрозы

Вопрос 40

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Из различных форм почитания первобытного общества выросли три различных явления ритуальной культуры:

Выберите один ответ:

Религиозные культы, военные ритуалы, этикет.

Религиозные культы, свадебные обряды, этикет.

Обряды посвящения в мужчины, обряды посвящения в воины, военные ритуалы.

Религиозные культы, светские общественные ритуалы, этикет.

Конец формы