Основы финансового инжиниринга (Решение → 13431)

Задание 3

1. Сформулируйте письменные ответы на следующие вопросы:

1. Какие факторы вызывают необходимость реинжиниринга бизнес-процессов?

Ответ –

2. Назовите основные преимущества реинжиниринга бизнес- процессов.

Ответ –

3. В каких случаях проводится реинжиниринг бизнес- процессов?

Ответ –

4. Охарактеризуйте этапы проведения реинжиниринга бизнес- процессов.

Ответ –

5. Охарактеризуйте типичные ошибки при проведении реин­жиниринга.

Ответ –

2. Тестовые задания.

.

1. Что такое Основной бизнес процесс?

a. Это процесс, обеспечивающий компанию ресурсами.

b. Процесс, который добавляет ценность конечному продукту

c. Процесс, который всем управляет

2. Какие типы клиентов есть у процессов? - ВС

a. Внешние

b. Внутренние

c. Капризные

3. Владелец процесса отвечает за…- С

a. Спокойствие сотрудников

b. Затраты процесса

c. Ход и результаты процесса

4. Процесс можно разбить на

a. Документы

b. Операции

c. Показатели

5. Эффективность процесса – это

a. Получается результат или нет

b. Время затраченное на процесс

c. Соотношение затрат и полученного результата

6. В основе процессного управления лежит понимание того, что:

a. Процессы производят продукты ориентированные на клиента

b. Процессы обеспечивают существование организации

c. Процессы являются залогом эффективности компании

7. С точки зрения процессного подхода, управление – это:

a. Непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций

b. Взаимосвязанные и последовательные действия работников, приводящие к определенной цели

c. Конкретная ситуация

8. Требования, предъявляемые к системе управления, включают:

a. Динамичность и конкретное количественное выражение

b. Наличие причинно-следственных связей между элементами, а также параметра, воздействием на который удается изменить ход процесса; динамичность

c. Наличие прямой связи между управляющей и управляемой системами; гибкость

9. Преимуществами процессного подхода к управлению предприятием является:

a. четкая система единоначалия

b. управление смешанными в функциональном смысле рабочими командами

c. повысить эффективность управления персоналом

10. Процессный подход основан на следующих принципах

a. Каждый бизнес-процесс характеризуется ключевыми показателями

b. Существенность

c. Эффективность

11. Отметьте главный недостаток функционального подхода к управлению предприятием

a. Иерархический принцип организационной структуры

b. Бизнес-процессов нет – только исполнение команд

c. Трудно создать проект по совершенствованию

d. Нет ориентации на клиента, потребитель результата — вышестоящий начальник