Ответы на тесты / УИФР / Организационное поведение / 125 вопросов / Тесты 1-10 + Итоговое тестирование (Решение → 20567)

В файле собраны ответы к тестам из курса УИФР / Организационное поведение (Тесты 1-10 + Итоговое тестирование).

Вопросы к тестам собраны из нескольких попыток:

• Тест №1 - 1 попытка;
• Тест №2 - 2 попытки;
• Тест №3 - 1 попытка;
• Тест №4 - 1 попытка;
• Тест №5 - 2 попытки;
• Тест №6 - 1 попытка;
• Тест №7 - 3 попытки;
• Тест №8 - 5 попыток;
• Тест №9 - 4 попытки;
• Тест №10 - 1 попытка;
• Итоговое тестирование - 1 попытка.

После покупки Вы получите файл, где будет 125 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.

В демо-файлах представлен пример, как выделены ответы.

Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.

Ниже список вопросов, которые представлены в файле.

Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:

Тест по теме 1

Вопрос 1

От чего зависит успех модели «Опеки»:

Выберите один ответ:

a. действующей системы оплаты труда.

b. от экономических ресурсов;

c. от активности элементов модели;

d. уровня производительности труда;

Вопрос 2

Модели организационного поведения:

Выберите один ответ:

a. философию менеджмента;

b. описательный взгляд на событие

c. доминирующие в системе руководства системы убеждений, определяющие действия менеджеров в организации;

d. управление ее менеджеров;

Вопрос 3

Какими системами являются организации:

Выберите один ответ:

a. этическими

b. психофизиологическими;

c. социально – техническими;

d. социальными;

Вопрос 4

Природа организации формируется:

Выберите один ответ:

a. в процессе взаимодействия людей, организационных структур, технологий и внешней среды;

b.

в результате роста уровня компетенции;

c.

в результате роста потребностей членов организации, под влиянием организационного поведения.

Вопрос 5

Миссия определяет:

Выберите один ответ:

a. вид деятельности организации, модель ее поведения.

b. показатели, к которым организация стремится;

c. направление деятельности организации;

d. рыночные сегменты и ниши, которые стремится занять организация;

Тест по теме 2 (Попытка №1)

Вопрос 1

Какие факторы влияют на отношение к труду:

Выберите один или несколько ответов:

a. социальные

b. производственные

c. физиологические

Вопрос 2

Что относится к целевой форме поведения:

Выберите один или несколько ответов:

a. функциональное трудовое поведение

b. характерологическое

c. организационное

Вопрос 3

Чем характеризуется личность:

Выберите один или несколько ответов:

a. общие качества

b. склад характера

c. психическое состояние

Вопрос 4

Что такое профессия:

Выберите один ответ:

a. определенный род общественно – полезной трудовой деятельности

b. совокупность конкретных знаний и качеств

c. уровень подготовленности

Вопрос 5

Свойства личности:

Выберите один или несколько ответов:

a. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;

b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать

c. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;

Тест по теме 2 (Попытка №2)

Вопрос 1

Функциональное трудовое поведение это:

Выберите один ответ:

a. отношение к труду

b. труд, обязанности, функции на рабочем месте

c. реакция сотрудника на стиль руководства

Вопрос 2

Потенциал это:

Выберите один ответ:

a. произведение динамики личности и интеллекта

b. сумма динамики и интеллекта

c. произведение интеллекта и статуса

Вопрос 3

Что относится к природным свойствам личности:

Выберите один ответ:

a. память;

b. восприятие

c. привычки;

Вопрос 4

Что относится к объективным показателям:

Выберите один ответ:

a. степень удовлетворенности

b. степень подготовленности

c. степень ответственности

Вопрос 5

Что лежит в основе стереотипа «Этический человек»:

Выберите один ответ:

a. организационное подчинение человека рабочим операциям

b. подчинение человека требованиям профессиональной, деловой и управленческой этике

c. умелое использование психологии для достижения определенной выгоды

Тест по теме 3

Вопрос 1

Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:

Выберите один ответ:

a. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста

b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти

c. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности

Вопрос 2

Мотивация это:

Выберите один ответ:

a. способы вознаграждения направленные на улучшение трудовой деятельности

b. процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов

c. внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленное на удовлетворение тех или иных потребностей

Вопрос 3

Механизм мотивации включает в себя:

Выберите один ответ:

a. предметы, ценности, материальные блага, денежное вознаграждение

b. потребности, выступающие конечной причиной человеческой деятельности

c. потребности, притязания, ожидания, стимулы, установки, оценки

Вопрос 4

Под процессуальными теориями мотивации понимается:

Выберите один ответ:

a. выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды

b. исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов

c. анализ структуры потребностей и мотивов личности и их проявление

Вопрос 5

Валентность это:

Выберите один ответ:

a. возможность получения дохода

b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека

c. демотивация личности

d. представление людей о результате их поведения

Тест по теме 4

Вопрос 1

Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:

Выберите один ответ:

a. социальный статус членов группы

b. особенности темперамента членов группы

c. психологическая ориентация человека

d. быстрота психологической реакции

Вопрос 2

Групповые нормы это:

Выберите один ответ:

a. потенциал группы

b. затраты труда индивидов на достижение цели

c. элементы групповой структуры, правила должностного поведения

Вопрос 3

Темперамент это:

Выберите один ответ:

a. психологическая ориентация человека на внешний мир, окружающих, общения с другими людьми, открытость и активность

b. система эмоциональных и динамических свойств личности

Вопрос 4

Статус это:

Выберите один или несколько ответов:

a. образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности

b. мера уровня признания, уважения и принятие личности ее участниками

c. определение позиции члена группы по отношению к ним

d. социальный ранг личности в группе

Вопрос 5

Рабочая группа это:

Выберите один ответ:

a. объединение людей для достижения деловых целей, которые длительный период взаимодействуют друг с другом

b. объединение людей для выполнения какой-либо работы

c. объединение людей для достижения деловых целей, которые достаточно длительный период взаимодействуют друг с другом, причем каждый контактирует со всеми остальными и осознают себя членами группы, идентифицируют себя с ней

Тест по теме 5 (Попытка №1)

Вопрос 1

Эффективность планирования как функции управления зависит от:

Выберите один ответ:

a. техники руководства

b. принципов лежащих в основе планирования

c. затрат на производство продукции

Вопрос 2

Функция управления это:

Выберите один ответ:

a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект

b. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей

c. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации

Вопрос 3

Какие средства использует руководитель для воздействия на подчиненных:

Выберите один или несколько ответов:

a. административные и педагогические методы

b. контроль

c. признание и похвала, критика, порицание и участие

d. мотивация

e. информирование, беседа, обсуждение, конференции, переговоры

Вопрос 4

Определение промежуточных целей на пути достижения стратегических задач это:

Выберите один ответ:

a. оперативное планирование

b. стратегическое планирование

c. тактическое планирование

Вопрос 5

Контроль может быть:

Выберите один ответ:

a. предварительный, текущий, заключительный

b. текущий, заключительный

c. предварительный, текущий

Тест по теме 5 (Попытка №2)

Вопрос 1

Принципы управления по целям:

Выберите один или несколько ответов:

a. принцип непрерывности

b. принцип ориентации на трудовые достижения

c. принцип делегирования компетенции

d. принцип участия

Вопрос 2

Какие функции выполняются в процессе управления:

Выберите один ответ:

a. планирование, мотивация, контроль, организация

b. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой

c. мотивация, организация, управление людьми

Вопрос 3

Элементы управления по целям:

Выберите один или несколько ответов:

a. система планирования, контроля

b. структурная организация

c. система целей, система контроля

Вопрос 4

Техника руководства это:

Выберите один ответ:

a. комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательный для всех

b. система норм и правил регулирующих выполнение работ каждого члена группы

c. процесс, в котором сотрудники осуществляют регулярный контроль за деятельностью

Вопрос 5

Функция управления это:

Выберите один ответ:

a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект

b. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации

c. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей

Тест по теме 6

Вопрос 1

Какие черты присущи автократичному лидеру:

Выберите один или несколько ответов:

a. обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям

b. руководит работой в пределах своей компетенции

c. апеллирует к потребностям более низкого уровня

Вопрос 2

Лидерство это:

Выберите один ответ:

a. человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты

b. эффективное управление людьми

c. способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать

Вопрос 3

Автократ апеллирует к потребностям:

Выберите один ответ:

a. во власти руководителя

b. в карьерном росте

c. в духовном развитии

Вопрос 4

Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:

Выберите один ответ:

a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона

b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара

Вопрос 5

На чем основана модель Митчела и Хауса:

Выберите один ответ:

a. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей

b. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей

c. концентрация внимания на процессе принятия решения

Тест по теме 7 (Попытка №1)

Вопрос 1

Что является базой технократической системы управления:

Выберите один ответ:

a. плановое распределение ресурсов

b. стили руководства

c. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость

d. штатное расписание

Вопрос 2

Элементами организационной культуры являются

Выберите один ответ:

a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением

b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом

c. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

Вопрос 3

Назовите фазы развития организации:

Выберите один ответ:

a. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация

b. пионерная, интеграция и рост, консолидация

c. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост

Вопрос 4

Под организационной структурой управления понимается:

Выберите один ответ:

a. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой

b. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации

c. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации

Вопрос 5

Структурность системы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. системой расположения и взаимодействия ее элементов

b. способностью приспосабливаться к окружающей среде

c. характером и особенностью связей ее элементов

Тест по теме 7 (Попытка №2)

Вопрос 1

Организационная культура это:

Выберите один ответ:

a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации

b. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации

c. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации

Вопрос 2

Элементы культуры личности влияют на:

Выберите один ответ:

a. на темперамент

b. на эффективное использование ресурсов

c. ожидание личности и представления о рабочем месте

Вопрос 3

Структурность системы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. способностью приспосабливаться к окружающей среде

b. системой расположения и взаимодействия ее элементов

c. характером и особенностью связей ее элементов

Вопрос 4

Что является базой технократической системы управления:

Выберите один ответ:

a. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость

b. штатное расписание

c. стили руководства

d. плановое распределение ресурсов

Вопрос 5

Элементами организационной культуры являются

Выберите один ответ:

a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением

b. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

c. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом

Тест по теме 7 (Попытка №3)

Вопрос 1

Организационная культура это:

Выберите один ответ:

a. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации

b. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации

c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации

Вопрос 2

Элементы культуры личности влияют на:

Выберите один ответ:

a. ожидание личности и представления о рабочем месте

b. на эффективное использование ресурсов

c. на темперамент

Вопрос 3

Под организационной структурой управления понимается:

Выберите один ответ:

a. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации

b. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой

c. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации

Вопрос 4

Назовите фазы развития организации:

Выберите один ответ:

a. пионерная, интеграция и рост, консолидация

b. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост

c. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация

Вопрос 5

Структурность системы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. способностью приспосабливаться к окружающей среде

b. характером и особенностью связей ее элементов

c. системой расположения и взаимодействия ее элементов

Тест по теме 8 (Попытка №1)

Вопрос 1

Межличностный конфликт это:

Выберите один ответ:

a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы

b. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей

c. конфликты между отдельными людьми

Вопрос 2

Сглаживание конфликта это:

Выберите один ответ:

a. поиск решения удовлетворяющего решение сторон

b. признание различия во мнениях

c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами

Вопрос 3

Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:

Выберите один ответ:

a. компромисс

b. решение проблем

c. уклонение

Вопрос 4

Что происходит на стадии расцвета конфликта:

Выберите один ответ:

a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения

b. происходит консолидация сторон конфликта

c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей

Вопрос 5

Что относится к позитивным последствиям конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

a. инициирование изменений, обновление прогресса

b. нарастание эмоциональности и иррациональности

c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов

Тест по теме 8 (Попытка №2)

Вопрос 1

Развитие конфликта начинается с:

Выберите один ответ:

a. желаний

b. ситуации

c. инцидента

Вопрос 2

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

c. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

Вопрос 3

Конфликт это:

Выберите один ответ:

a. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов

b. противоречия, возникающие между двумя людьми

c. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами

Вопрос 4

Причинами возникновения конфликта являются:

Выберите один или несколько ответов:

a. недостаточность внимания со стороны группы

b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей

c. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов

Вопрос 5

Способами разрешения конфликта являются:

Выберите один ответ:

a. физический, административный

b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта

c. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон

Тест по теме 8 (Попытка №3)

Вопрос 1

Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:

Выберите один ответ:

a. решение проблем

b. компромисс

c. уклонение

Вопрос 2

Что относится к позитивным последствиям конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

a. нарастание эмоциональности и иррациональности

b. инициирование изменений, обновление прогресса

c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов

Вопрос 3

Способами разрешения конфликта являются:

Выберите один ответ:

a. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон

b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта

c. физический, административный

Вопрос 4

Конфликт это:

Выберите один ответ:

a. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами

b. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов

c. противоречия, возникающие между двумя людьми

Вопрос 5

Сглаживание конфликта это:

Выберите один ответ:

a. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами

b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон

c. признание различия во мнениях

Тест по теме 8 (Попытка №4)

Вопрос 1

Межличностный конфликт это:

Выберите один ответ:

a. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей

b. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы

c. конфликты между отдельными людьми

Вопрос 2

Что происходит на стадии расцвета конфликта:

Выберите один ответ:

a. происходит консолидация сторон конфликта

b. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей

c. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения

Вопрос 3

Причинами возникновения конфликта являются:

Выберите один или несколько ответов:

a. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов

b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей

c. недостаточность внимания со стороны группы

Вопрос 4

Развитие конфликта начинается с:

Выберите один ответ:

a. ситуации

b. желаний

c. инцидента

Вопрос 5

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

c. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

Тест по теме 8 (Попытка №5)

Вопрос 1

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

b. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

Вопрос 2

Что относится к позитивным последствиям конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

a. мобилизация внимания, интереса и ресурсов

b. инициирование изменений, обновление прогресса

c. нарастание эмоциональности и иррациональности

Вопрос 3

Межличностный конфликт это:

Выберите один ответ:

a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы

b. конфликты между отдельными людьми

c. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей

Вопрос 4

Развитие конфликта начинается с:

Выберите один ответ:

a. ситуации

b. желаний

c. инцидента

Вопрос 5

Сглаживание конфликта это:

Выберите один ответ:

a. признание различия во мнениях

b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон

c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами

Тест по теме 9 (Попытка №1)

Вопрос 1

Сопротивление переменам это:

Выберите один ответ:

a. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении

b. забастовки, требования, замкнутость

c. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия

d. уклонение от трудовой деятельности

Вопрос 2

К изменениям в процессе труда относят:

Выберите один ответ:

a. любые перемены в рабочей среде

b. усиление давления и возникновения конфликтов

c. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда

Вопрос 3

Интервенция это:

Выберите один ответ:

a. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами

b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем

c. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности

Вопрос 4

Какие шаги включает в себя процесс развития организации:

Выберите один ответ:

a. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования

b. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом

c. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях

Вопрос 5

Организационное развитие это:

Выберите один ответ:

a. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации

b. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе

c. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации

Тест по теме 9 (Попытка №2)

Вопрос 1

Какими способами могут быть реализованы изменения:

Выберите один ответ:

a. мотивация, обучение, контроль, планирование

b. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма

c. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую

Вопрос 2

К непосредственным поводам сопротивления относят:

Выберите один ответ:

a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении

b. ощущение работниками дискомфорта

c. связано с методами проведения изменений

d. ощущение сотрудниками несправедливости

Вопрос 3

Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:

Выберите один ответ:

a. логические, эмоциональные установки

b. логические, социологические, психологические

c. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности

d. рациональные возражения, психологические факторы

e. логические, социальные факторы

Вопрос 4

Что подразумевает собой процесс изменений:

Выберите один ответ:

a. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых

b. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику

c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий

Вопрос 5

Что понимается под определение трансформационный лидер:

Выберите один ответ:

a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены

b. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее

c. формирует видение работников

Тест по теме 9 (Попытка №3)

Вопрос 1

Какими способами могут быть реализованы изменения:

Выберите один ответ:

a. мотивация, обучение, контроль, планирование

b. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую

c. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма

Вопрос 2

Сопротивление переменам это:

Выберите один ответ:

a. уклонение от трудовой деятельности

b. забастовки, требования, замкнутость

c. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении

d. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия

Вопрос 3

Интервенция это:

Выберите один ответ:

a. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности

b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем

c. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами

Вопрос 4

Что понимается под определение трансформационный лидер:

Выберите один ответ:

a. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее

b. формирует видение работников

c. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены

Вопрос 5

Организационное развитие это:

Выберите один ответ:

a. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации

b. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации

c. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе

Тест по теме 9 (Попытка №4)

Вопрос 1

К непосредственным поводам сопротивления относят:

Выберите один ответ:

a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении

b. связано с методами проведения изменений

c. ощущение сотрудниками несправедливости

d. ощущение работниками дискомфорта

Вопрос 2

Какие шаги включает в себя процесс развития организации:

Выберите один ответ:

a. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях

b. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования

c. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом

Вопрос 3

К изменениям в процессе труда относят:

Выберите один ответ:

a. усиление давления и возникновения конфликтов

b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда

c. любые перемены в рабочей среде

Вопрос 4

Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:

Выберите один ответ:

a. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности

b. логические, социологические, психологические

c. рациональные возражения, психологические факторы

d. логические, социальные факторы

e. логические, эмоциональные установки

Вопрос 5

Что подразумевает собой процесс изменений:

Выберите один ответ:

a. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику

b. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых

c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий

Тест по теме 10

Вопрос 1

В качестве потребителей на рынке выступают:

Выберите один ответ:

a. семьи, отдельные личности

b. конечные потребители и организации – потребители

c. конечные потребители, представители организаций

Вопрос 2

Какую схему оплаты может предусматривать ценовая политика фирмы:

Выберите один или несколько ответов:

a. сезонные скидки

b. бартер, закупка и оплата по частям

c. доукомплектация оборудования, уже имеющегося у клиента

d. выплата полной стоимости товара

Вопрос 3

Какие цели лежат в основе маркетинга:

Выберите один ответ:

a. идея человеческих нужд

b. идея человеческих потребностей

c. идея получения прибыли

d. идея достижений цели организации

Вопрос 4

В основе потребностей, потребления и спроса лежат:

Выберите один ответ:

a. теория мотивации З. Фрейда и А. Маслоу

b. теория К. Альфреда и Д. МакКелланда, А. Маслоу

c. теория мотивации А. Маслоу

Вопрос 5

Теория рационального потребления:

Выберите один ответ:

a. основана на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека

b. рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребителя

c. рассматривает поведение потребителей как поиск наибольшей полезности в потреблении тех или иных материальных благ

Итоговое тестирование.

Вопрос 1

От чего зависит успех модели «Опеки»:

Выберите один ответ:

a. уровня производительности труда;

b. от экономических ресурсов;

c. действующей системы оплаты труда.

d. от активности элементов модели;

Вопрос 2

Что является базой природы организации:

Выберите один или несколько ответов:

a. этические принципы;

b. общность интересов;

c. социальная система;

d. имеющиеся ресурсы

Вопрос 3

Свойства личности:

Выберите один или несколько ответов:

a. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;

b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать

c. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;

Вопрос 4

Потенциал это:

Выберите один ответ:

a. произведение интеллекта и статуса

b. сумма динамики и интеллекта

c. произведение динамики личности и интеллекта

Вопрос 5

Валентность это:

Выберите один ответ:

a. демотивация личности

b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека

c. возможность получения дохода

d. представление людей о результате их поведения

Вопрос 6

Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:

Выберите один ответ:

a. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности

b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти

c. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста

Вопрос 7

Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:

Выберите один ответ:

a. особенности темперамента членов группы

b. быстрота психологической реакции

c. социальный статус членов группы

d. психологическая ориентация человека

Вопрос 8

Команда это:

Выберите один ответ:

a. высоко сплоченный трудовой коллектив

b. руководитель и его ближайшие помощники

c. устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели

Вопрос 9

Какие функции выполняются в процессе управления:

Выберите один ответ:

a. планирование, мотивация, контроль, организация

b. мотивация, организация, управление людьми

c. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой

Вопрос 10

Эффективность планирования как функции управления зависит от:

Выберите один ответ:

a. принципов лежащих в основе планирования

b. затрат на производство продукции

c. техники руководства

Вопрос 11

На чем основана модель Митчела и Хауса:

Выберите один ответ:

a. концентрация внимания на процессе принятия решения

b. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей

c. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей

Вопрос 12

Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:

Выберите один ответ:

a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона

b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара

Вопрос 13

Элементами организационной культуры являются

Выберите один ответ:

a. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом

c. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением

Вопрос 14

Организационная культура это:

Выберите один ответ:

a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации

b. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации

c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации

Вопрос 15

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

b. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

Вопрос 16

Что происходит на стадии расцвета конфликта:

Выберите один ответ:

a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения

b. происходит консолидация сторон конфликта

c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей

Вопрос 17

К изменениям в процессе труда относят:

Выберите один ответ:

a. усиление давления и возникновения конфликтов

b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда

c. любые перемены в рабочей среде

Вопрос 18

Что понимается под определение трансформационный лидер:

Выберите один ответ:

a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены

b. формирует видение работников

c. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее

Вопрос 19

Имидж фирмы это:

Выберите один ответ:

a. позитивный образ, который сложился у клиентов организации

b. мнение покупателей о товарах организации

c. стиль деятельности организации

Вопрос 20

В качестве потребителей на рынке выступают:

Выберите один ответ:

a. конечные потребители и организации – потребители

b. семьи, отдельные личности

c. конечные потребители, представители организаций

Тест по теме 1

Вопрос 1

От чего зависит успех модели «Опеки»:

Выберите один ответ:

a. действующей системы оплаты труда.

b. от экономических ресурсов;

c. от активности элементов модели;

d. уровня производительности труда;

Вопрос 2

Модели организационного поведения:

Выберите один ответ:

a. философию менеджмента;

b. описательный взгляд на событие

c. доминирующие в системе руководства системы убеждений, определяющие действия менеджеров в организации;

d. управление ее менеджеров;

Вопрос 3

Какими системами являются организации:

Выберите один ответ:

a. этическими

b. психофизиологическими;

c. социально – техническими;

d. социальными;

Вопрос 4

Природа организации формируется:

Выберите один ответ:

a. в процессе взаимодействия людей, организационных структур, технологий и внешней среды;

b.

в результате роста уровня компетенции;

c.

в результате роста потребностей членов организации, под влиянием организационного поведения.

Вопрос 5

Миссия определяет:

Выберите один ответ:

a. вид деятельности организации, модель ее поведения.

b. показатели, к которым организация стремится;

c. направление деятельности организации;

d. рыночные сегменты и ниши, которые стремится занять организация;

Тест по теме 2 (Попытка №1)

Вопрос 1

Какие факторы влияют на отношение к труду:

Выберите один или несколько ответов:

a. социальные

b. производственные

c. физиологические

Вопрос 2

Что относится к целевой форме поведения:

Выберите один или несколько ответов:

a. функциональное трудовое поведение

b. характерологическое

c. организационное

Вопрос 3

Чем характеризуется личность:

Выберите один или несколько ответов:

a. общие качества

b. склад характера

c. психическое состояние

Вопрос 4

Что такое профессия:

Выберите один ответ:

a. определенный род общественно – полезной трудовой деятельности

b. совокупность конкретных знаний и качеств

c. уровень подготовленности

Вопрос 5

Свойства личности:

Выберите один или несколько ответов:

a. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;

b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать

c. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;

Тест по теме 2 (Попытка №2)

Вопрос 1

Функциональное трудовое поведение это:

Выберите один ответ:

a. отношение к труду

b. труд, обязанности, функции на рабочем месте

c. реакция сотрудника на стиль руководства

Вопрос 2

Потенциал это:

Выберите один ответ:

a. произведение динамики личности и интеллекта

b. сумма динамики и интеллекта

c. произведение интеллекта и статуса

Вопрос 3

Что относится к природным свойствам личности:

Выберите один ответ:

a. память;

b. восприятие

c. привычки;

Вопрос 4

Что относится к объективным показателям:

Выберите один ответ:

a. степень удовлетворенности

b. степень подготовленности

c. степень ответственности

Вопрос 5

Что лежит в основе стереотипа «Этический человек»:

Выберите один ответ:

a. организационное подчинение человека рабочим операциям

b. подчинение человека требованиям профессиональной, деловой и управленческой этике

c. умелое использование психологии для достижения определенной выгоды

Тест по теме 3

Вопрос 1

Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:

Выберите один ответ:

a. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста

b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти

c. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности

Вопрос 2

Мотивация это:

Выберите один ответ:

a. способы вознаграждения направленные на улучшение трудовой деятельности

b. процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов

c. внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленное на удовлетворение тех или иных потребностей

Вопрос 3

Механизм мотивации включает в себя:

Выберите один ответ:

a. предметы, ценности, материальные блага, денежное вознаграждение

b. потребности, выступающие конечной причиной человеческой деятельности

c. потребности, притязания, ожидания, стимулы, установки, оценки

Вопрос 4

Под процессуальными теориями мотивации понимается:

Выберите один ответ:

a. выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды

b. исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов

c. анализ структуры потребностей и мотивов личности и их проявление

Вопрос 5

Валентность это:

Выберите один ответ:

a. возможность получения дохода

b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека

c. демотивация личности

d. представление людей о результате их поведения

Тест по теме 4

Вопрос 1

Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:

Выберите один ответ:

a. социальный статус членов группы

b. особенности темперамента членов группы

c. психологическая ориентация человека

d. быстрота психологической реакции

Вопрос 2

Групповые нормы это:

Выберите один ответ:

a. потенциал группы

b. затраты труда индивидов на достижение цели

c. элементы групповой структуры, правила должностного поведения

Вопрос 3

Темперамент это:

Выберите один ответ:

a. психологическая ориентация человека на внешний мир, окружающих, общения с другими людьми, открытость и активность

b. система эмоциональных и динамических свойств личности

Вопрос 4

Статус это:

Выберите один или несколько ответов:

a. образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности

b. мера уровня признания, уважения и принятие личности ее участниками

c. определение позиции члена группы по отношению к ним

d. социальный ранг личности в группе

Вопрос 5

Рабочая группа это:

Выберите один ответ:

a. объединение людей для достижения деловых целей, которые длительный период взаимодействуют друг с другом

b. объединение людей для выполнения какой-либо работы

c. объединение людей для достижения деловых целей, которые достаточно длительный период взаимодействуют друг с другом, причем каждый контактирует со всеми остальными и осознают себя членами группы, идентифицируют себя с ней

Тест по теме 5 (Попытка №1)

Вопрос 1

Эффективность планирования как функции управления зависит от:

Выберите один ответ:

a. техники руководства

b. принципов лежащих в основе планирования

c. затрат на производство продукции

Вопрос 2

Функция управления это:

Выберите один ответ:

a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект

b. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей

c. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации

Вопрос 3

Какие средства использует руководитель для воздействия на подчиненных:

Выберите один или несколько ответов:

a. административные и педагогические методы

b. контроль

c. признание и похвала, критика, порицание и участие

d. мотивация

e. информирование, беседа, обсуждение, конференции, переговоры

Вопрос 4

Определение промежуточных целей на пути достижения стратегических задач это:

Выберите один ответ:

a. оперативное планирование

b. стратегическое планирование

c. тактическое планирование

Вопрос 5

Контроль может быть:

Выберите один ответ:

a. предварительный, текущий, заключительный

b. текущий, заключительный

c. предварительный, текущий

Тест по теме 5 (Попытка №2)

Вопрос 1

Принципы управления по целям:

Выберите один или несколько ответов:

a. принцип непрерывности

b. принцип ориентации на трудовые достижения

c. принцип делегирования компетенции

d. принцип участия

Вопрос 2

Какие функции выполняются в процессе управления:

Выберите один ответ:

a. планирование, мотивация, контроль, организация

b. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой

c. мотивация, организация, управление людьми

Вопрос 3

Элементы управления по целям:

Выберите один или несколько ответов:

a. система планирования, контроля

b. структурная организация

c. система целей, система контроля

Вопрос 4

Техника руководства это:

Выберите один ответ:

a. комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательный для всех

b. система норм и правил регулирующих выполнение работ каждого члена группы

c. процесс, в котором сотрудники осуществляют регулярный контроль за деятельностью

Вопрос 5

Функция управления это:

Выберите один ответ:

a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект

b. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации

c. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей

Тест по теме 6

Вопрос 1

Какие черты присущи автократичному лидеру:

Выберите один или несколько ответов:

a. обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям

b. руководит работой в пределах своей компетенции

c. апеллирует к потребностям более низкого уровня

Вопрос 2

Лидерство это:

Выберите один ответ:

a. человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты

b. эффективное управление людьми

c. способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать

Вопрос 3

Автократ апеллирует к потребностям:

Выберите один ответ:

a. во власти руководителя

b. в карьерном росте

c. в духовном развитии

Вопрос 4

Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:

Выберите один ответ:

a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона

b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара

Вопрос 5

На чем основана модель Митчела и Хауса:

Выберите один ответ:

a. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей

b. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей

c. концентрация внимания на процессе принятия решения

Тест по теме 7 (Попытка №1)

Вопрос 1

Что является базой технократической системы управления:

Выберите один ответ:

a. плановое распределение ресурсов

b. стили руководства

c. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость

d. штатное расписание

Вопрос 2

Элементами организационной культуры являются

Выберите один ответ:

a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением

b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом

c. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

Вопрос 3

Назовите фазы развития организации:

Выберите один ответ:

a. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация

b. пионерная, интеграция и рост, консолидация

c. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост

Вопрос 4

Под организационной структурой управления понимается:

Выберите один ответ:

a. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой

b. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации

c. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации

Вопрос 5

Структурность системы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. системой расположения и взаимодействия ее элементов

b. способностью приспосабливаться к окружающей среде

c. характером и особенностью связей ее элементов

Тест по теме 7 (Попытка №2)

Вопрос 1

Организационная культура это:

Выберите один ответ:

a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации

b. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации

c. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации

Вопрос 2

Элементы культуры личности влияют на:

Выберите один ответ:

a. на темперамент

b. на эффективное использование ресурсов

c. ожидание личности и представления о рабочем месте

Вопрос 3

Структурность системы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. способностью приспосабливаться к окружающей среде

b. системой расположения и взаимодействия ее элементов

c. характером и особенностью связей ее элементов

Вопрос 4

Что является базой технократической системы управления:

Выберите один ответ:

a. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость

b. штатное расписание

c. стили руководства

d. плановое распределение ресурсов

Вопрос 5

Элементами организационной культуры являются

Выберите один ответ:

a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением

b. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

c. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом

Тест по теме 7 (Попытка №3)

Вопрос 1

Организационная культура это:

Выберите один ответ:

a. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации

b. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации

c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации

Вопрос 2

Элементы культуры личности влияют на:

Выберите один ответ:

a. ожидание личности и представления о рабочем месте

b. на эффективное использование ресурсов

c. на темперамент

Вопрос 3

Под организационной структурой управления понимается:

Выберите один ответ:

a. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации

b. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой

c. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации

Вопрос 4

Назовите фазы развития организации:

Выберите один ответ:

a. пионерная, интеграция и рост, консолидация

b. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост

c. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация

Вопрос 5

Структурность системы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. способностью приспосабливаться к окружающей среде

b. характером и особенностью связей ее элементов

c. системой расположения и взаимодействия ее элементов

Тест по теме 8 (Попытка №1)

Вопрос 1

Межличностный конфликт это:

Выберите один ответ:

a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы

b. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей

c. конфликты между отдельными людьми

Вопрос 2

Сглаживание конфликта это:

Выберите один ответ:

a. поиск решения удовлетворяющего решение сторон

b. признание различия во мнениях

c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами

Вопрос 3

Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:

Выберите один ответ:

a. компромисс

b. решение проблем

c. уклонение

Вопрос 4

Что происходит на стадии расцвета конфликта:

Выберите один ответ:

a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения

b. происходит консолидация сторон конфликта

c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей

Вопрос 5

Что относится к позитивным последствиям конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

a. инициирование изменений, обновление прогресса

b. нарастание эмоциональности и иррациональности

c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов

Тест по теме 8 (Попытка №2)

Вопрос 1

Развитие конфликта начинается с:

Выберите один ответ:

a. желаний

b. ситуации

c. инцидента

Вопрос 2

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

c. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

Вопрос 3

Конфликт это:

Выберите один ответ:

a. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов

b. противоречия, возникающие между двумя людьми

c. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами

Вопрос 4

Причинами возникновения конфликта являются:

Выберите один или несколько ответов:

a. недостаточность внимания со стороны группы

b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей

c. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов

Вопрос 5

Способами разрешения конфликта являются:

Выберите один ответ:

a. физический, административный

b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта

c. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон

Тест по теме 8 (Попытка №3)

Вопрос 1

Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:

Выберите один ответ:

a. решение проблем

b. компромисс

c. уклонение

Вопрос 2

Что относится к позитивным последствиям конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

a. нарастание эмоциональности и иррациональности

b. инициирование изменений, обновление прогресса

c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов

Вопрос 3

Способами разрешения конфликта являются:

Выберите один ответ:

a. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон

b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта

c. физический, административный

Вопрос 4

Конфликт это:

Выберите один ответ:

a. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами

b. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов

c. противоречия, возникающие между двумя людьми

Вопрос 5

Сглаживание конфликта это:

Выберите один ответ:

a. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами

b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон

c. признание различия во мнениях

Тест по теме 8 (Попытка №4)

Вопрос 1

Межличностный конфликт это:

Выберите один ответ:

a. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей

b. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы

c. конфликты между отдельными людьми

Вопрос 2

Что происходит на стадии расцвета конфликта:

Выберите один ответ:

a. происходит консолидация сторон конфликта

b. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей

c. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения

Вопрос 3

Причинами возникновения конфликта являются:

Выберите один или несколько ответов:

a. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов

b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей

c. недостаточность внимания со стороны группы

Вопрос 4

Развитие конфликта начинается с:

Выберите один ответ:

a. ситуации

b. желаний

c. инцидента

Вопрос 5

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

c. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

Тест по теме 8 (Попытка №5)

Вопрос 1

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

b. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

Вопрос 2

Что относится к позитивным последствиям конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

a. мобилизация внимания, интереса и ресурсов

b. инициирование изменений, обновление прогресса

c. нарастание эмоциональности и иррациональности

Вопрос 3

Межличностный конфликт это:

Выберите один ответ:

a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы

b. конфликты между отдельными людьми

c. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей

Вопрос 4

Развитие конфликта начинается с:

Выберите один ответ:

a. ситуации

b. желаний

c. инцидента

Вопрос 5

Сглаживание конфликта это:

Выберите один ответ:

a. признание различия во мнениях

b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон

c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами

Тест по теме 9 (Попытка №1)

Вопрос 1

Сопротивление переменам это:

Выберите один ответ:

a. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении

b. забастовки, требования, замкнутость

c. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия

d. уклонение от трудовой деятельности

Вопрос 2

К изменениям в процессе труда относят:

Выберите один ответ:

a. любые перемены в рабочей среде

b. усиление давления и возникновения конфликтов

c. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда

Вопрос 3

Интервенция это:

Выберите один ответ:

a. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами

b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем

c. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности

Вопрос 4

Какие шаги включает в себя процесс развития организации:

Выберите один ответ:

a. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования

b. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом

c. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях

Вопрос 5

Организационное развитие это:

Выберите один ответ:

a. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации

b. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе

c. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации

Тест по теме 9 (Попытка №2)

Вопрос 1

Какими способами могут быть реализованы изменения:

Выберите один ответ:

a. мотивация, обучение, контроль, планирование

b. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма

c. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую

Вопрос 2

К непосредственным поводам сопротивления относят:

Выберите один ответ:

a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении

b. ощущение работниками дискомфорта

c. связано с методами проведения изменений

d. ощущение сотрудниками несправедливости

Вопрос 3

Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:

Выберите один ответ:

a. логические, эмоциональные установки

b. логические, социологические, психологические

c. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности

d. рациональные возражения, психологические факторы

e. логические, социальные факторы

Вопрос 4

Что подразумевает собой процесс изменений:

Выберите один ответ:

a. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых

b. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику

c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий

Вопрос 5

Что понимается под определение трансформационный лидер:

Выберите один ответ:

a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены

b. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее

c. формирует видение работников

Тест по теме 9 (Попытка №3)

Вопрос 1

Какими способами могут быть реализованы изменения:

Выберите один ответ:

a. мотивация, обучение, контроль, планирование

b. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую

c. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма

Вопрос 2

Сопротивление переменам это:

Выберите один ответ:

a. уклонение от трудовой деятельности

b. забастовки, требования, замкнутость

c. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении

d. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия

Вопрос 3

Интервенция это:

Выберите один ответ:

a. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности

b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем

c. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами

Вопрос 4

Что понимается под определение трансформационный лидер:

Выберите один ответ:

a. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее

b. формирует видение работников

c. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены

Вопрос 5

Организационное развитие это:

Выберите один ответ:

a. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации

b. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации

c. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе

Тест по теме 9 (Попытка №4)

Вопрос 1

К непосредственным поводам сопротивления относят:

Выберите один ответ:

a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении

b. связано с методами проведения изменений

c. ощущение сотрудниками несправедливости

d. ощущение работниками дискомфорта

Вопрос 2

Какие шаги включает в себя процесс развития организации:

Выберите один ответ:

a. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях

b. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования

c. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом

Вопрос 3

К изменениям в процессе труда относят:

Выберите один ответ:

a. усиление давления и возникновения конфликтов

b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда

c. любые перемены в рабочей среде

Вопрос 4

Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:

Выберите один ответ:

a. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности

b. логические, социологические, психологические

c. рациональные возражения, психологические факторы

d. логические, социальные факторы

e. логические, эмоциональные установки

Вопрос 5

Что подразумевает собой процесс изменений:

Выберите один ответ:

a. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику

b. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых

c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий

Тест по теме 10

Вопрос 1

В качестве потребителей на рынке выступают:

Выберите один ответ:

a. семьи, отдельные личности

b. конечные потребители и организации – потребители

c. конечные потребители, представители организаций

Вопрос 2

Какую схему оплаты может предусматривать ценовая политика фирмы:

Выберите один или несколько ответов:

a. сезонные скидки

b. бартер, закупка и оплата по частям

c. доукомплектация оборудования, уже имеющегося у клиента

d. выплата полной стоимости товара

Вопрос 3

Какие цели лежат в основе маркетинга:

Выберите один ответ:

a. идея человеческих нужд

b. идея человеческих потребностей

c. идея получения прибыли

d. идея достижений цели организации

Вопрос 4

В основе потребностей, потребления и спроса лежат:

Выберите один ответ:

a. теория мотивации З. Фрейда и А. Маслоу

b. теория К. Альфреда и Д. МакКелланда, А. Маслоу

c. теория мотивации А. Маслоу

Вопрос 5

Теория рационального потребления:

Выберите один ответ:

a. основана на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека

b. рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребителя

c. рассматривает поведение потребителей как поиск наибольшей полезности в потреблении тех или иных материальных благ

Итоговое тестирование.

Вопрос 1

От чего зависит успех модели «Опеки»:

Выберите один ответ:

a. уровня производительности труда;

b. от экономических ресурсов;

c. действующей системы оплаты труда.

d. от активности элементов модели;

Вопрос 2

Что является базой природы организации:

Выберите один или несколько ответов:

a. этические принципы;

b. общность интересов;

c. социальная система;

d. имеющиеся ресурсы

Вопрос 3

Свойства личности:

Выберите один или несколько ответов:

a. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;

b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать

c. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;

Вопрос 4

Потенциал это:

Выберите один ответ:

a. произведение интеллекта и статуса

b. сумма динамики и интеллекта

c. произведение динамики личности и интеллекта

Вопрос 5

Валентность это:

Выберите один ответ:

a. демотивация личности

b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека

c. возможность получения дохода

d. представление людей о результате их поведения

Вопрос 6

Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:

Выберите один ответ:

a. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности

b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти

c. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста

Вопрос 7

Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:

Выберите один ответ:

a. особенности темперамента членов группы

b. быстрота психологической реакции

c. социальный статус членов группы

d. психологическая ориентация человека

Вопрос 8

Команда это:

Выберите один ответ:

a. высоко сплоченный трудовой коллектив

b. руководитель и его ближайшие помощники

c. устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели

Вопрос 9

Какие функции выполняются в процессе управления:

Выберите один ответ:

a. планирование, мотивация, контроль, организация

b. мотивация, организация, управление людьми

c. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой

Вопрос 10

Эффективность планирования как функции управления зависит от:

Выберите один ответ:

a. принципов лежащих в основе планирования

b. затрат на производство продукции

c. техники руководства

Вопрос 11

На чем основана модель Митчела и Хауса:

Выберите один ответ:

a. концентрация внимания на процессе принятия решения

b. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей

c. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей

Вопрос 12

Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:

Выберите один ответ:

a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона

b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара

Вопрос 13

Элементами организационной культуры являются

Выберите один ответ:

a. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом

c. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением

Вопрос 14

Организационная культура это:

Выберите один ответ:

a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации

b. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации

c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации

Вопрос 15

Какие типы конфликтов существуют:

Выберите один ответ:

a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные

b. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты

c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный

Вопрос 16

Что происходит на стадии расцвета конфликта:

Выберите один ответ:

a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения

b. происходит консолидация сторон конфликта

c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей

Вопрос 17

К изменениям в процессе труда относят:

Выберите один ответ:

a. усиление давления и возникновения конфликтов

b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда

c. любые перемены в рабочей среде

Вопрос 18

Что понимается под определение трансформационный лидер:

Выберите один ответ:

a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены

b. формирует видение работников

c. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее

Вопрос 19

Имидж фирмы это:

Выберите один ответ:

a. позитивный образ, который сложился у клиентов организации

b. мнение покупателей о товарах организации

c. стиль деятельности организации

Вопрос 20

В качестве потребителей на рынке выступают:

Выберите один ответ:

a. конечные потребители и организации – потребители

b. семьи, отдельные личности

c. конечные потребители, представители организаций