Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №6 (Решение → 33832)

Описание

<h1>Практическое задание 4</h1><h1>Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов»</h1>

Цель задания – сформировать навыки анализа результатов исследования, проведенного методом критических инцидентов.

Задание. Выявить проблемы использования CRM-системы в компании и на этой основе предложить меры по увеличению объема продаж и заказов.

Исходные данные. Руководство компании с целью повышения результативности работы с клиентами установило программный продукт CRM. Однако в ходе его использования был обнаружен ряд проблем. Выявление проблем использования CRM-системы было предложено осуществить методом критических инцидентов. В течение месяца проводилось наблюдение за работой сотрудников отдела продаж (5 человек). В таблице 2 приведены результаты исследования на основе чек-листа регистрации инцидентов, возникающих в работе отдела продаж компании.

Таблица 2 – Данные, полученные в ходе наблюдения

Инциденты Частота возникновения инцидента

Не настроен бизнес-процесс 19

В CRM внесены не все контакты 147

Есть сделки без задач 5

Часть отчетов ведется вручную 71

Работа ведется из контрагентов, а не из сделок 41

Отсутствуют методические материалы по работе с CRM 25

Есть сделки с просроченными задачами10

Не все сделки ведутся в CRM 33

Оглавление

Есть все варианты работы. Обращайтесь

Есть все варианты работы. Обращайтесь

Описание
<h1>Практическое задание 4</h1><h1>Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов»</h1> Цель задания – сформировать навыки анализа результатов исследования, проведенного методом критических инцидентов. Задание. Выявить проблемы использования CRM-системы в компании и на этой основе предложить меры по увеличению объема продаж и заказов. Исходные данные. Руководство компании с целью повышения результативности работы с клиентами установило программный продукт CRM. Однако в ходе его использования был обнаружен ряд проблем. Выявление проблем использования CRM-системы было предложено осуществить методом критических инцидентов. В течение месяца проводилось наблюдение за работой сотрудников отдела продаж (5 человек). В таблице 2 приведены результаты исследования на основе чек-листа регистрации инцидентов, возникающих в работе отдела продаж компании. Таблица 2 – Данные, полученные в ходе наблюдения Инциденты Частота возникновения инцидента Не настроен бизнес-процесс 19 В CRM внесены не все контакты 147 Есть сделки без задач 5 Часть отчетов ведется вручную 71 Работа ведется из контрагентов, а не из сделок 41 Отсутствуют методические материалы по работе с CRM 25 Есть сделки с просроченными задачами10 Не все сделки ведутся в CRM 33
Оглавление
Есть все варианты работы. Обращайтесь

Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №5Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №6Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №7Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №8Практическое задание 4. Статистические функции MS ExcelПрактическое задание 4 ТГУ росдистант семейное правоПрактическое задание 4 Тема 2.3. Статистические функции MS Excelпрактическое задание 4 по международному частному правуПрактическое задание 4 Правовое регулирование антикоррупционной деятельностиПрактическое задание 4. Правовое регулирование лицензионной деятельностиПрактическое задание 4 Раздел 4 АППКК Педагогика и психология дошкольного образования. Педагогика начального образования. Воспитатель детей дошкольного возраста. Учитель начальных классов» (1170 ч.)Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №1Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №2Практическое задание 4 Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов» - вариант №3