SERM-продвижение (тест с ответами Синергия) (Решение → 5513)

Описание

58 вопросов с ответами

Последний раз тест был сдан на 70 баллов из 100 "ЗАЧЁТ".

!!! ВАЖНО !!! ОЦЕНКА МОЖЕТ ВАРЬИРОВАТЬСЯ В ПРОЦЕССЕ СДАЧИ!!!

Год сдачи -2020-2022.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения )

Оглавление

1. Неверно, что в технологии SERM не используют … *повышение сервиса обслуживания *активность в социальных сетях *выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей *публикации негатива на конкурентов 2. это лишнее при

1. Неверно, что в технологии SERM не используют …

*повышение сервиса обслуживания

*активность в социальных сетях

*выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей

*публикации негатива на конкурентов

2. это лишнее при составлении отчета из мониторинговой системы

*Анализ источников

*Анализ тематик

*Примеры популярных упоминаний

*Список самых релевантных запросов

*Выводы и рекомендации

3. Работа юридической стороны в работе с репутацией нужна для …

*контроля (давления) над площадками-отзовиками

*удаления из сети негативных отзывов и блокировки площадок

*помощи в ситуациях, которые описали пользователи в отзывах

4. Не следует при работе на бирже отзывов …

*писать негативные комментарии в сторону конкурентов

*публиковать отзывы ежедневно

*публиковать большие отзывы (обзоры)

5. В работе с негативом в социальных сетях самое главное – …

*оперативность

*информативность

*юмор

6. Мониторить упоминания бренда в Yandex можно через службу …

*Яндекс Блоги

*Яндекс Вордстат

*Яндекс Метрика

7. При размещении отзывов всегда стоит учитывать привязку бизнеса к тематике и …

*охвату

*географии

*демографии

8. Мониторинговая система … позволяет настроить личные страницы бренда в социальных сетях для глубокого мониторинга

*IQBuzz

*Brand Analytics

*HootSuite

*YouScan

9. Самый популярный репутационный запрос выглядит так: …

* «[название компании] отзывы»

* «[название компании] качество работы»

* «мнение о [название компании]»

10. Запрос для ручного мониторинга в российском сегменте лучше создавать на …

*кириллице без ошибок

*кириллице и латинице без ошибок

*кириллице и латинице, включая запросы с ошибками

11. Чтобы действовать в позитивном направлении по технологии SERM в описанном случае (см. ниже), нужно … «Пользователь оставил негативный отзыв, вы ответили с аккаунта представителя на него, попросили связаться с вами. Через какое-то время проблема была решена, вы оставили комментарий с данной информацией, но пользователь ответил, что все равно недоволен»

*попросить пользователя удалить его негативный отзыв

*подать жалобу на отзыв с дальнейшим его удалением с ресурса

*добавить несколько позитивных комментариев или попросить ваших клиентов прокомментировать данную ситуацию

*возобновить диалог с пользователем для устранения его негативного впечатления

*создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения»

12. Характеристику аудитории и информационных поводов показывает …

*мониторинг

*технология SERM

*работа в социальных сетях

13. Дополнительная функция работы с мониторингом в отношении клиентов – это …

*поиск новых клиентов

*стимулирование покупки продукта

*отслеживание динамики потребностей

14. Основная задача технологии SERM – …

*публикация и отслеживание позитивных отзывов в поисковиках

*вытеснение негативных отзывов из поисковой выдачи

*продвижение сайтов с позитивной тональностью на первую страницу поисковой выдачи и вытеснение негатива

15. Управляя репутацией в рекламных кампаниях в социальных сетях, нужно …

*не тратить время на негатив, т.к. рекламные объявления не влияют на репутацию бренда и выдачу

*отслеживать негативные комментарии и общаться с пользователями от лица компании

*просить администраторов сообществ, где публикуются рекламные посты, удалять все негативные комментарии

16. Расположите в правильном порядке элементы стратегии работы в социальных сетях с официальным сообществом:

1создание страницы или группы компании

2разработка контент-стратегии

3наполнение страницы (группы) компании качественным контентом, разработка правил ведения аккаунта или сообщества

4создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения»

5налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей

17. Неверно, что с помощью мониторинга можно …

*понять, какое впечатление производят ваша компания и продукты на потребителей, и скорректировать его

*своевременно опровергнуть ложные утверждения и слухи о компании и отреагировать на заслуженную похвалу

*помочь продвинуть ваш сайт в поисковике на более релевантные позиции

18. Больший охват среди пользователей соберет …

*отзыв на вашем сайте

*PR-материал на тематическом ресурсе

*отзыв на крупном агрегаторе-отзовике

19. Карточки организаций следует создавать в поисковых системах (Yandex, Google) потому, что …

*при запросе вы попадаете на первую страницу без финансовых вложений

*так можно публиковать отзывы без особых усилий

*так можно получать клиентов напрямую

20. На этапе … производится создание персональных карточек (официальных страниц) на площадках-отзовиках

*создания стратегии

*настройки кампании

*запуска

21. Технология SMO заключается в том, чтобы работать на таких площадках, как …

*карточки компании на картах

*социальные сети и форумы

*тематические сайты

22. Чтобы эффективно использовать сайты с вопросами, можно …

*задать вопрос, который касается вашей компании, и следить за ответами пользователей

*общаться с пользователями в ответах и комментариях

*задать вопрос, который касается вашей компании, и с помощью агентов влияния дать ответы, которые вам необходимы

23. На первое впечатление пользователя о вашей компании в социальных сетях …

*прежде всего, влияет красивое визуальное оформление аккаунта

*прежде всего, влияет количество подписчиков

*оказывают влияние оформление аккаунта, контент и информация о компании

24. Если два подписчика вашего сообщества спорят в комментариях, обсуждая тему, которая не касается вашей компании, в этом случае лучше …

*попросить их прекратить это обсуждение или самому сменить тему

*проигнорировать это, так как их спор не касается вашей компании

*удалите все обсуждение и заблокировать этих пользователей

25. Подготавливая ответы на негатив пользователей, необходимо …

*составить контент-план для каждой негативной ситуации и строго его придерживаться

*к каждому негативному комментарию найти свой подход

*составить контент-план только для самых распространенных негативных комментариев

26. Технология работы с репутацией в сети … направлена на создание положительного имиджа в поисковых системах

*ORM

*SERM

*SMO

27. Основная функция ОРМ направлена на …

*повышение лояльности к бренду и его узнаваемости

*привлечение высокого трафика на сайт компании

*качество целевой аудитории при настройке рекламы

28. Установите последовательность этапов выстраивания работы с репутацией:

1создать карточки на площадках-отзовиках

2оптимизировать площадки с позитивной тональностью

3проанализировать рынок конкурентов

4подобрать ключи в поисковой выдаче

29. Мониторинговая система может собирать …

*только такие данные, как пол, возраст и местонахождение пользователя

*такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и данные об устройстве для выхода в интернет

*такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и его IP-адрес

30. Новостной SERM – это продвижение …

*подготовленных материалов на трастовых площадках

*отзывов клиентов, которые несут информативный характер

*новостей о вашей компании с вашего сайта

31. Неверно, что … на сайте участвует в работе в рамках технологии SERM

*корпоративный раздел

*раздел с вопросами и ответами

*раздел с информацией о товарах

*форум для клиентов

32. В работу по технологии SERM в соцсетях входит …

*управление репутацией пользователя

*создание профилей, наполнение их информацией и ссылочное продвижение

*подбор трастовых площадок, написание и оптимизация новости

33. Автоматизированный сервис … позволяет отслеживать упоминания бренда по логотипу

*Brand analytics

*Youscan

*IQbuzz

*Hootsuite

34. В базе должна присутствовать как минимум следующая информация: дата; текст упоминания; автор; площадка; …

*география; ссылка на упоминание

*тональность; ссылка на упоминание

*вовлеченность; распределение тональности

35. Полный список данных, которые должны быть указаны на карточке организации: название организации; контактные данные; адрес;

*фотография

*руководство компании

*информация о компании; фотография; дата основания компании

36. «Нейтрализацию негатива и решение конфликтных ситуаций с целью вывода конфликта из информационного поля, а также подавление негативных всплесков» можно отнести к …

*мониторингу упоминаний

*работе с комментариями

*юридическому взаимодействию

*работе с поисковой выдачей

37. Ссылочное продвижение – это повышение числа посетителей на портале при помощи ссылки на него, расположенной …

*в блоге вашего сайта

*на другом сайте

*в карточке организации

38. По статистике, клиенты компании чаще публикуют в интернете информацию о …

*негативных сторонах компании

*позитивных сторонах компании

*сравнении работы разных компаний между собой

39. Чтобы составить запрос под ручной мониторинг через сервисы Yandex, нужно воспользоваться службой …

*Яндекс Вордстат

*Яндекс Блоги

*Яндекс Метрика

40. Задача технологии ORM – не только повысить лояльность к бренду, но и …

*создать благоприятные условия работы для клиентов

*найти негатив и перевести в позитивные упоминания

*найти клиентов без вложения средств в рекламную кампанию

41. Репутационным менеджментом следует начинать заниматься …

*на выходе продукта на рынок

*до выхода продукта на рынок

*при вспышках негатива

42. Неверно, что в принципы работы ORM входит …

*работа с комментариями

*работа с поисковой выдачей

*работа с социальными сетями

*юридическое взаимодействие

*развитие юзабилити (удобства использования) и дизайна

43. Отслеживание упоминаний бренда возможно в мессенджерах через …

*личные сообщения

*групповые чаты

*тематические группы/каналы

44. Неверно, что в работу репутационного менеджмента входит …

*исследовательский этап

*внешний аудит

*разработка стратегии

*реализация стратегии

45. В работе над репутацией при взаимодействии с конкурентами следует …

*мониторить их сильные и слабые стороны

*публиковать материалы, где четко указывать свои преимущества над конкурентом

*публиковать негативные материалы, которые направлены на конкурента

46. Базу, собранную через мониторинговую систему, …

*можно использовать для статистики бренда

*можно использовать для запуска рекламной кампании

*нельзя использовать без разрешения пользователей

47. Неверно что … – это этап работы с репутацией в Сети

*Мониторинг

*Работа с негативом

*PR

*Продажи

48. На негативный комментарий в вашем сообществе, который не имеет конструктивной критики, …

*следует ответить с официального аккаунта, попросив рассказать более подробно о ситуации

*следует добавить позитивные комментарии, оплатив на бирже их публикацию

*лучше не отвечать, чтобы не привлекать внимание других пользователей

*налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей

*создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения»

49. Попадет в бан на сайте-отзовике за несоответствие правдивости отзыв …

* «Воспользовался услугами компании, все понравилось, рекомендую всем, однозначно 5 баллов!»

* «Заведение рассчитано не только на шумные вечеринки, днем здесь готовят очень вкусные ланчи и цена приемлемая для ресторана высокого уровня. Обслуживание быстрое, принимают безналичный расчет»

* «По рекомендации друзей решили с женой посетить ресторан, были приятно удивлены разнообразным меню, обнаружили вкуснейшие десерты. Рекомендуем заранее бронировать столик, в субботу вечером зал был полным»

50. В случае с негативными отзывами в интернете важным является …

*суть комментария

*своевременная реакция

*авторитет площадки

51. Самый оперативный сервис для ручного мониторинга создан на базе …

*Google

*Yandex

*

52. При работе с отзывами на бирже следует обращать внимание на то, что …

*публикация отзывов должна осуществляться с разных IP-адресов

*авторы должны иметь большое портфолио

*должна быть указана стоимость публикации

53. Размещение положительных отзывов с бирж является … способом работы с технологией SERM

A белым

B серым

C черным

54. отзывы ранжируются в поисковых системах лучше, чем отзывы другой тональности

*Негативные

*Позитивные

*Нейтральные

55. На … площадках-отзовиках следует разместиться в первую очередь

*тематических

*хорошо индексируемых

*своем сайте

56. Мониторить Twitter лучше всего через сервисы TweetDeck и …

*Yandex

*Google

*

57. Кроме усиления работы с внешней целевой аудиторией, для повышения репутации нужна работа с …

*дисциплиной сотрудников

*внутренней корпоративной культурой

*технической частью (базы данных и прочее)

58. Неверно, что в список основных причин, по которым следует использовать мониторинг, входит …

*отслеживание уведомлений

*слежка за конкурентами

*отслеживание эффективность рекламной кампании

*проверка работы сотрудников

Список литературы

Тема 1. Что такое: ORM, SERM, SMO

Тема 2. Управление репутацией в интернете

Тема 3. Ручной мониторинг

Тема 4. Работа с сервисами по мониторингу бренда в интернете

Тема 5. Дополнительные инструменты по работе с репутацией

Тема 6. Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM)

Тема 7. Управление репутацией в социальных сетях (SMM)

Тема 8. Работа с негативом

Тема 9. Поддержание позитивной и нейтральной тональности

Тема 10. Скрытый маркетинг (Hidden Marketing)

Тема 11. Кейсы

Описание 58 вопросов с ответамиПоследний раз тест был сдан на 70 баллов из 100 ЗАЧЁТ.!!! ВАЖНО !!! ОЦЕНКА МОЖЕТ ВАРЬИРОВАТЬСЯ В ПРОЦЕССЕ СДАЧИ!!!Год сдачи -2020-2022.После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения ) Оглавление 1. Неверно, что в технологии SERM не используют … *повышение сервиса обслуживания *активность в социальных сетях *выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей *публикации негатива на конкурентов 2. это лишнее при составлении отчета из мониторинговой системы *Анализ источников *Анализ тематик *Примеры популярных упоминаний *Список самых релевантных запросов *Выводы и рекомендации 3. Работа юридической стороны в работе с репутацией нужна для … *контроля (давления) над площадками-отзовиками*удаления из сети негативных отзывов и блокировки площадок *помощи в ситуациях, которые описали пользователи в отзывах 4. Не следует при работе на бирже отзывов … *писать негативные комментарии в сторону конкурентов *публиковать отзывы ежедневно *публиковать большие отзывы (обзоры) 5. В работе с негативом в социальных сетях самое главное – … *оперативность *информативность *юмор 6. Мониторить упоминания бренда в Yandex можно через службу … *Яндекс Блоги *Яндекс Вордстат *Яндекс Метрика 7. При размещении отзывов всегда стоит учитывать привязку бизнеса к тематике и … *охвату *географии *демографии 8. Мониторинговая система … позволяет настроить личные страницы бренда в социальных сетях для глубокого мониторинга *IQBuzz *Brand Analytics *HootSuite *YouScan 9. Самый популярный репутационный запрос выглядит так: … * «[название компании] отзывы» * «[название компании] качество работы» * «мнение о [название компании]» 10. Запрос для ручного мониторинга в российском сегменте лучше создавать на … *кириллице без ошибок *кириллице и латинице без ошибок *кириллице и латинице, включая запросы с ошибками 11. Чтобы действовать в позитивном направлении по технологии SERM в описанном случае (см. ниже), нужно … «Пользователь оставил негативный отзыв, вы ответили с аккаунта представителя на него, попросили связаться с вами. Через какое-то время проблема была решена, вы оставили комментарий с данной информацией, но пользователь ответил, что все равно недоволен» *попросить пользователя удалить его негативный отзыв *подать жалобу на отзыв с дальнейшим его удалением с ресурса *добавить несколько позитивных комментариев или попросить ваших клиентов прокомментировать данную ситуацию *возобновить диалог с пользователем для устранения его негативного впечатления *создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 12. Характеристику аудитории и информационных поводов показывает … *мониторинг *технология SERM *работа в социальных сетях 13. Дополнительная функция работы с мониторингом в отношении клиентов – это … *поиск новых клиентов *стимулирование покупки продукта *отслеживание динамики потребностей 14. Основная задача технологии SERM – … *публикация и отслеживание позитивных отзывов в поисковиках *вытеснение негативных отзывов из поисковой выдачи *продвижение сайтов с позитивной тональностью на первую страницу поисковой выдачи и вытеснение негатива 15. Управляя репутацией в рекламных кампаниях в социальных сетях, нужно … *не тратить время на негатив, т.к. рекламные объявления не влияют на репутацию бренда и выдачу *отслеживать негативные комментарии и общаться с пользователями от лица компании *просить администраторов сообществ, где публикуются рекламные посты, удалять все негативные комментарии 16. Расположите в правильном порядке элементы стратегии работы в социальных сетях с официальным сообществом: 1создание страницы или группы компании 2разработка контент-стратегии 3наполнение страницы (группы) компании качественным контентом, разработка правил ведения аккаунта или сообщества 4создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 5налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей17. Неверно, что с помощью мониторинга можно … *понять, какое впечатление производят ваша компания и продукты на потребителей, и скорректировать его *своевременно опровергнуть ложные утверждения и слухи о компании и отреагировать на заслуженную похвалу *помочь продвинуть ваш сайт в поисковике на более релевантные позиции 18. Больший охват среди пользователей соберет … *отзыв на вашем сайте *PR-материал на тематическом ресурсе *отзыв на крупном агрегаторе-отзовике 19. Карточки организаций следует создавать в поисковых системах (Yandex, Google) потому, что … *при запросе вы попадаете на первую страницу без финансовых вложений *так можно публиковать отзывы без особых усилий *так можно получать клиентов напрямую 20. На этапе … производится создание персональных карточек (официальных страниц) на площадках-отзовиках *создания стратегии *настройки кампании *запуска 21. Технология SMO заключается в том, чтобы работать на таких площадках, как … *карточки компании на картах *социальные сети и форумы *тематические сайты 22. Чтобы эффективно использовать сайты с вопросами, можно … *задать вопрос, который касается вашей компании, и следить за ответами пользователей *общаться с пользователями в ответах и комментариях *задать вопрос, который касается вашей компании, и с помощью агентов влияния дать ответы, которые вам необходимы 23. На первое впечатление пользователя о вашей компании в социальных сетях … *прежде всего, влияет красивое визуальное оформление аккаунта *прежде всего, влияет количество подписчиков *оказывают влияние оформление аккаунта, контент и информация о компании 24. Если два подписчика вашего сообщества спорят в комментариях, обсуждая тему, которая не касается вашей компании, в этом случае лучше … *попросить их прекратить это обсуждение или самому сменить тему *проигнорировать это, так как их спор не касается вашей компании *удалите все обсуждение и заблокировать этих пользователей 25. Подготавливая ответы на негатив пользователей, необходимо … *составить контент-план для каждой негативной ситуации и строго его придерживаться *к каждому негативному комментарию найти свой подход *составить контент-план только для самых распространенных негативных комментариев 26. Технология работы с репутацией в сети … направлена на создание положительного имиджа в поисковых системах *ORM *SERM *SMO 27. Основная функция ОРМ направлена на … *повышение лояльности к бренду и его узнаваемости *привлечение высокого трафика на сайт компании *качество целевой аудитории при настройке рекламы 28. Установите последовательность этапов выстраивания работы с репутацией: 1создать карточки на площадках-отзовиках 2оптимизировать площадки с позитивной тональностью 3проанализировать рынок конкурентов 4подобрать ключи в поисковой выдаче29. Мониторинговая система может собирать … *только такие данные, как пол, возраст и местонахождение пользователя *такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и данные об устройстве для выхода в интернет *такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и его IP-адрес 30. Новостной SERM – это продвижение … *подготовленных материалов на трастовых площадках *отзывов клиентов, которые несут информативный характер *новостей о вашей компании с вашего сайта 31. Неверно, что … на сайте участвует в работе в рамках технологии SERM *корпоративный раздел *раздел с вопросами и ответами *раздел с информацией о товарах *форум для клиентов 32. В работу по технологии SERM в соцсетях входит … *управление репутацией пользователя *создание профилей, наполнение их информацией и ссылочное продвижение *подбор трастовых площадок, написание и оптимизация новости 33. Автоматизированный сервис … позволяет отслеживать упоминания бренда по логотипу *Brand analytics *Youscan *IQbuzz *Hootsuite 34. В базе должна присутствовать как минимум следующая информация: дата; текст упоминания; автор; площадка; … *география; ссылка на упоминание *тональность; ссылка на упоминание *вовлеченность; распределение тональности 35. Полный список данных, которые должны быть указаны на карточке организации: название организации; контактные данные; адрес; *фотография *руководство компании *информация о компании; фотография; дата основания компании 36. «Нейтрализацию негатива и решение конфликтных ситуаций с целью вывода конфликта из информационного поля, а также подавление негативных всплесков» можно отнести к … *мониторингу упоминаний *работе с комментариями *юридическому взаимодействию *работе с поисковой выдачей 37. Ссылочное продвижение – это повышение числа посетителей на портале при помощи ссылки на него, расположенной … *в блоге вашего сайта *на другом сайте *в карточке организации 38. По статистике, клиенты компании чаще публикуют в интернете информацию о … *негативных сторонах компании *позитивных сторонах компании *сравнении работы разных компаний между собой 39. Чтобы составить запрос под ручной мониторинг через сервисы Yandex, нужно воспользоваться службой … *Яндекс Вордстат *Яндекс Блоги *Яндекс Метрика 40. Задача технологии ORM – не только повысить лояльность к бренду, но и … *создать благоприятные условия работы для клиентов *найти негатив и перевести в позитивные упоминания *найти клиентов без вложения средств в рекламную кампанию 41. Репутационным менеджментом следует начинать заниматься … *на выходе продукта на рынок *до выхода продукта на рынок *при вспышках негатива 42. Неверно, что в принципы работы ORM входит … *работа с комментариями *работа с поисковой выдачей *работа с социальными сетями *юридическое взаимодействие *развитие юзабилити (удобства использования) и дизайна 43. Отслеживание упоминаний бренда возможно в мессенджерах через … *личные сообщения *групповые чаты *тематические группы/каналы 44. Неверно, что в работу репутационного менеджмента входит … *исследовательский этап *внешний аудит *разработка стратегии *реализация стратегии 45. В работе над репутацией при взаимодействии с конкурентами следует … *мониторить их сильные и слабые стороны *публиковать материалы, где четко указывать свои преимущества над конкурентом *публиковать негативные материалы, которые направлены на конкурента 46. Базу, собранную через мониторинговую систему, … *можно использовать для статистики бренда *можно использовать для запуска рекламной кампании *нельзя использовать без разрешения пользователей 47. Неверно что … – это этап работы с репутацией в Сети *Мониторинг *Работа с негативом *PR *Продажи 48. На негативный комментарий в вашем сообществе, который не имеет конструктивной критики, … *следует ответить с официального аккаунта, попросив рассказать более подробно о ситуации *следует добавить позитивные комментарии, оплатив на бирже их публикацию *лучше не отвечать, чтобы не привлекать внимание других пользователей *налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей *создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 49. Попадет в бан на сайте-отзовике за несоответствие правдивости отзыв … * «Воспользовался услугами компании, все понравилось, рекомендую всем, однозначно 5 баллов!» * «Заведение рассчитано не только на шумные вечеринки, днем здесь готовят очень вкусные ланчи и цена приемлемая для ресторана высокого уровня. Обслуживание быстрое, принимают безналичный расчет» * «По рекомендации друзей решили с женой посетить ресторан, были приятно удивлены разнообразным меню, обнаружили вкуснейшие десерты. Рекомендуем заранее бронировать столик, в субботу вечером зал был полным» 50. В случае с негативными отзывами в интернете важным является … *суть комментария *своевременная реакция *авторитет площадки 51. Самый оперативный сервис для ручного мониторинга создан на базе … *Google *Yandex * 52. При работе с отзывами на бирже следует обращать внимание на то, что … *публикация отзывов должна осуществляться с разных IP-адресов *авторы должны иметь большое портфолио *должна быть указана стоимость публикации 53. Размещение положительных отзывов с бирж является … способом работы с технологией SERM A белым B серым C черным54. отзывы ранжируются в поисковых системах лучше, чем отзывы другой тональности *Негативные *Позитивные *Нейтральные 55. На … площадках-отзовиках следует разместиться в первую очередь *тематических *хорошо индексируемых *своем сайте 56. Мониторить Twitter лучше всего через сервисы TweetDeck и … *Yandex *Google * 57. Кроме усиления работы с внешней целевой аудиторией, для повышения репутации нужна работа с … *дисциплиной сотрудников *внутренней корпоративной культурой *технической частью (базы данных и прочее) 58. Неверно, что в список основных причин, по которым следует использовать мониторинг, входит … *отслеживание уведомлений *слежка за конкурентами *отслеживание эффективность рекламной кампании*проверка работы сотрудников Список литературы Тема 1. Что такое: ORM, SERM, SMOТема 2. Управление репутацией в интернетеТема 3. Ручной мониторингТема 4. Работа с сервисами по мониторингу бренда в интернетеТема 5. Дополнительные инструменты по работе с репутациейТема 6. Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM)Тема 7. Управление репутацией в социальных сетях (SMM)Тема 8. Работа с негативомТема 9. Поддержание позитивной и нейтральной тональностиТема 10. Скрытый маркетинг (Hidden Marketing)Тема 11. Кейсы SERM и PR (тест 100 баллов) SERM-продвижение (тест с ответами Синергия)She finds great … in music. Выберите один или несколько ответов: 1.enjoyment 2.enjoying 3.enjoy 4.enjoyedShe has … translated this article. Выберите один или несколько ответов: 1.ever 2.yet 3.long ago 4.alreadyShe isn’t in. She … be out for lunch.She seemed to have forgotten what had happened … . Выберите один или несколько ответов: 1.ago a few minutes 2.a few minutes ago 3.a few minutes before 4.before a few minutesShe told me that she ….. the competition. Выберите один ответ: a.won b.wins c.will win d.had wonSEO оптимизация сайтов. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!SEO оптимизация сайтов (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ)SEO оптимизация сайтов (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)SEO-продвижение (переподготовка) тест с ответами СинергияSEO-продвижение//СИНЕРГИЯ//МОСАП//МОИ//МТИSEO-продвижение. Синергия. Тест.SERM и PR. Синергия. 100 баллов на ОТЛИЧНО! Итоговый тест 2023 г. 6 семестр.

Описание 58 вопросов с ответамиПоследний раз тест был сдан на 70 баллов из 100 ЗАЧЁТ.!!! ВАЖНО !!! ОЦЕНКА МОЖЕТ ВАРЬИРОВАТЬСЯ В ПРОЦЕССЕ СДАЧИ!!!Год сдачи -2020-2022.После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения ) Оглавление 1. Неверно, что в технологии SERM не используют … *повышение сервиса обслуживания *активность в социальных сетях *выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей *публикации негатива на конкурентов 2. это лишнее при составлении отчета из мониторинговой системы *Анализ источников *Анализ тематик *Примеры популярных упоминаний *Список самых релевантных запросов *Выводы и рекомендации 3. Работа юридической стороны в работе с репутацией нужна для … *контроля (давления) над площадками-отзовиками*удаления из сети негативных отзывов и блокировки площадок *помощи в ситуациях, которые описали пользователи в отзывах 4. Не следует при работе на бирже отзывов … *писать негативные комментарии в сторону конкурентов *публиковать отзывы ежедневно *публиковать большие отзывы (обзоры) 5. В работе с негативом в социальных сетях самое главное – … *оперативность *информативность *юмор 6. Мониторить упоминания бренда в Yandex можно через службу … *Яндекс Блоги *Яндекс Вордстат *Яндекс Метрика 7. При размещении отзывов всегда стоит учитывать привязку бизнеса к тематике и … *охвату *географии *демографии 8. Мониторинговая система … позволяет настроить личные страницы бренда в социальных сетях для глубокого мониторинга *IQBuzz *Brand Analytics *HootSuite *YouScan 9. Самый популярный репутационный запрос выглядит так: … * «[название компании] отзывы» * «[название компании] качество работы» * «мнение о [название компании]» 10. Запрос для ручного мониторинга в российском сегменте лучше создавать на … *кириллице без ошибок *кириллице и латинице без ошибок *кириллице и латинице, включая запросы с ошибками 11. Чтобы действовать в позитивном направлении по технологии SERM в описанном случае (см. ниже), нужно … «Пользователь оставил негативный отзыв, вы ответили с аккаунта представителя на него, попросили связаться с вами. Через какое-то время проблема была решена, вы оставили комментарий с данной информацией, но пользователь ответил, что все равно недоволен» *попросить пользователя удалить его негативный отзыв *подать жалобу на отзыв с дальнейшим его удалением с ресурса *добавить несколько позитивных комментариев или попросить ваших клиентов прокомментировать данную ситуацию *возобновить диалог с пользователем для устранения его негативного впечатления *создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 12. Характеристику аудитории и информационных поводов показывает … *мониторинг *технология SERM *работа в социальных сетях 13. Дополнительная функция работы с мониторингом в отношении клиентов – это … *поиск новых клиентов *стимулирование покупки продукта *отслеживание динамики потребностей 14. Основная задача технологии SERM – … *публикация и отслеживание позитивных отзывов в поисковиках *вытеснение негативных отзывов из поисковой выдачи *продвижение сайтов с позитивной тональностью на первую страницу поисковой выдачи и вытеснение негатива 15. Управляя репутацией в рекламных кампаниях в социальных сетях, нужно … *не тратить время на негатив, т.к. рекламные объявления не влияют на репутацию бренда и выдачу *отслеживать негативные комментарии и общаться с пользователями от лица компании *просить администраторов сообществ, где публикуются рекламные посты, удалять все негативные комментарии 16. Расположите в правильном порядке элементы стратегии работы в социальных сетях с официальным сообществом: 1создание страницы или группы компании 2разработка контент-стратегии 3наполнение страницы (группы) компании качественным контентом, разработка правил ведения аккаунта или сообщества 4создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 5налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей17. Неверно, что с помощью мониторинга можно … *понять, какое впечатление производят ваша компания и продукты на потребителей, и скорректировать его *своевременно опровергнуть ложные утверждения и слухи о компании и отреагировать на заслуженную похвалу *помочь продвинуть ваш сайт в поисковике на более релевантные позиции 18. Больший охват среди пользователей соберет … *отзыв на вашем сайте *PR-материал на тематическом ресурсе *отзыв на крупном агрегаторе-отзовике 19. Карточки организаций следует создавать в поисковых системах (Yandex, Google) потому, что … *при запросе вы попадаете на первую страницу без финансовых вложений *так можно публиковать отзывы без особых усилий *так можно получать клиентов напрямую 20. На этапе … производится создание персональных карточек (официальных страниц) на площадках-отзовиках *создания стратегии *настройки кампании *запуска 21. Технология SMO заключается в том, чтобы работать на таких площадках, как … *карточки компании на картах *социальные сети и форумы *тематические сайты 22. Чтобы эффективно использовать сайты с вопросами, можно … *задать вопрос, который касается вашей компании, и следить за ответами пользователей *общаться с пользователями в ответах и комментариях *задать вопрос, который касается вашей компании, и с помощью агентов влияния дать ответы, которые вам необходимы 23. На первое впечатление пользователя о вашей компании в социальных сетях … *прежде всего, влияет красивое визуальное оформление аккаунта *прежде всего, влияет количество подписчиков *оказывают влияние оформление аккаунта, контент и информация о компании 24. Если два подписчика вашего сообщества спорят в комментариях, обсуждая тему, которая не касается вашей компании, в этом случае лучше … *попросить их прекратить это обсуждение или самому сменить тему *проигнорировать это, так как их спор не касается вашей компании *удалите все обсуждение и заблокировать этих пользователей 25. Подготавливая ответы на негатив пользователей, необходимо … *составить контент-план для каждой негативной ситуации и строго его придерживаться *к каждому негативному комментарию найти свой подход *составить контент-план только для самых распространенных негативных комментариев 26. Технология работы с репутацией в сети … направлена на создание положительного имиджа в поисковых системах *ORM *SERM *SMO 27. Основная функция ОРМ направлена на … *повышение лояльности к бренду и его узнаваемости *привлечение высокого трафика на сайт компании *качество целевой аудитории при настройке рекламы 28. Установите последовательность этапов выстраивания работы с репутацией: 1создать карточки на площадках-отзовиках 2оптимизировать площадки с позитивной тональностью 3проанализировать рынок конкурентов 4подобрать ключи в поисковой выдаче29. Мониторинговая система может собирать … *только такие данные, как пол, возраст и местонахождение пользователя *такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и данные об устройстве для выхода в интернет *такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и его IP-адрес 30. Новостной SERM – это продвижение … *подготовленных материалов на трастовых площадках *отзывов клиентов, которые несут информативный характер *новостей о вашей компании с вашего сайта 31. Неверно, что … на сайте участвует в работе в рамках технологии SERM *корпоративный раздел *раздел с вопросами и ответами *раздел с информацией о товарах *форум для клиентов 32. В работу по технологии SERM в соцсетях входит … *управление репутацией пользователя *создание профилей, наполнение их информацией и ссылочное продвижение *подбор трастовых площадок, написание и оптимизация новости 33. Автоматизированный сервис … позволяет отслеживать упоминания бренда по логотипу *Brand analytics *Youscan *IQbuzz *Hootsuite 34. В базе должна присутствовать как минимум следующая информация: дата; текст упоминания; автор; площадка; … *география; ссылка на упоминание *тональность; ссылка на упоминание *вовлеченность; распределение тональности 35. Полный список данных, которые должны быть указаны на карточке организации: название организации; контактные данные; адрес; *фотография *руководство компании *информация о компании; фотография; дата основания компании 36. «Нейтрализацию негатива и решение конфликтных ситуаций с целью вывода конфликта из информационного поля, а также подавление негативных всплесков» можно отнести к … *мониторингу упоминаний *работе с комментариями *юридическому взаимодействию *работе с поисковой выдачей 37. Ссылочное продвижение – это повышение числа посетителей на портале при помощи ссылки на него, расположенной … *в блоге вашего сайта *на другом сайте *в карточке организации 38. По статистике, клиенты компании чаще публикуют в интернете информацию о … *негативных сторонах компании *позитивных сторонах компании *сравнении работы разных компаний между собой 39. Чтобы составить запрос под ручной мониторинг через сервисы Yandex, нужно воспользоваться службой … *Яндекс Вордстат *Яндекс Блоги *Яндекс Метрика 40. Задача технологии ORM – не только повысить лояльность к бренду, но и … *создать благоприятные условия работы для клиентов *найти негатив и перевести в позитивные упоминания *найти клиентов без вложения средств в рекламную кампанию 41. Репутационным менеджментом следует начинать заниматься … *на выходе продукта на рынок *до выхода продукта на рынок *при вспышках негатива 42. Неверно, что в принципы работы ORM входит … *работа с комментариями *работа с поисковой выдачей *работа с социальными сетями *юридическое взаимодействие *развитие юзабилити (удобства использования) и дизайна 43. Отслеживание упоминаний бренда возможно в мессенджерах через … *личные сообщения *групповые чаты *тематические группы/каналы 44. Неверно, что в работу репутационного менеджмента входит … *исследовательский этап *внешний аудит *разработка стратегии *реализация стратегии 45. В работе над репутацией при взаимодействии с конкурентами следует … *мониторить их сильные и слабые стороны *публиковать материалы, где четко указывать свои преимущества над конкурентом *публиковать негативные материалы, которые направлены на конкурента 46. Базу, собранную через мониторинговую систему, … *можно использовать для статистики бренда *можно использовать для запуска рекламной кампании *нельзя использовать без разрешения пользователей 47. Неверно что … – это этап работы с репутацией в Сети *Мониторинг *Работа с негативом *PR *Продажи 48. На негативный комментарий в вашем сообществе, который не имеет конструктивной критики, … *следует ответить с официального аккаунта, попросив рассказать более подробно о ситуации *следует добавить позитивные комментарии, оплатив на бирже их публикацию *лучше не отвечать, чтобы не привлекать внимание других пользователей *налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей *создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 49. Попадет в бан на сайте-отзовике за несоответствие правдивости отзыв … * «Воспользовался услугами компании, все понравилось, рекомендую всем, однозначно 5 баллов!» * «Заведение рассчитано не только на шумные вечеринки, днем здесь готовят очень вкусные ланчи и цена приемлемая для ресторана высокого уровня. Обслуживание быстрое, принимают безналичный расчет» * «По рекомендации друзей решили с женой посетить ресторан, были приятно удивлены разнообразным меню, обнаружили вкуснейшие десерты. Рекомендуем заранее бронировать столик, в субботу вечером зал был полным» 50. В случае с негативными отзывами в интернете важным является … *суть комментария *своевременная реакция *авторитет площадки 51. Самый оперативный сервис для ручного мониторинга создан на базе … *Google *Yandex * 52. При работе с отзывами на бирже следует обращать внимание на то, что … *публикация отзывов должна осуществляться с разных IP-адресов *авторы должны иметь большое портфолио *должна быть указана стоимость публикации 53. Размещение положительных отзывов с бирж является … способом работы с технологией SERM A белым B серым C черным54. отзывы ранжируются в поисковых системах лучше, чем отзывы другой тональности *Негативные *Позитивные *Нейтральные 55. На … площадках-отзовиках следует разместиться в первую очередь *тематических *хорошо индексируемых *своем сайте 56. Мониторить Twitter лучше всего через сервисы TweetDeck и … *Yandex *Google * 57. Кроме усиления работы с внешней целевой аудиторией, для повышения репутации нужна работа с … *дисциплиной сотрудников *внутренней корпоративной культурой *технической частью (базы данных и прочее) 58. Неверно, что в список основных причин, по которым следует использовать мониторинг, входит … *отслеживание уведомлений *слежка за конкурентами *отслеживание эффективность рекламной кампании*проверка работы сотрудников Список литературы Тема 1. Что такое: ORM, SERM, SMOТема 2. Управление репутацией в интернетеТема 3. Ручной мониторингТема 4. Работа с сервисами по мониторингу бренда в интернетеТема 5. Дополнительные инструменты по работе с репутациейТема 6. Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM)Тема 7. Управление репутацией в социальных сетях (SMM)Тема 8. Работа с негативомТема 9. Поддержание позитивной и нейтральной тональностиТема 10. Скрытый маркетинг (Hidden Marketing)Тема 11. Кейсы SERM и PR (тест 100 баллов) SERM-продвижение (тест с ответами Синергия)She finds great … in music. Выберите один или несколько ответов: 1.enjoyment 2.enjoying 3.enjoy 4.enjoyedShe has … translated this article. Выберите один или несколько ответов: 1.ever 2.yet 3.long ago 4.alreadyShe isn’t in. She … be out for lunch.She seemed to have forgotten what had happened … . Выберите один или несколько ответов: 1.ago a few minutes 2.a few minutes ago 3.a few minutes before 4.before a few minutesShe told me that she ….. the competition. Выберите один ответ: a.won b.wins c.will win d.had wonSEO оптимизация сайтов. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!SEO оптимизация сайтов (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ)SEO оптимизация сайтов (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)SEO-продвижение (переподготовка) тест с ответами СинергияSEO-продвижение//СИНЕРГИЯ//МОСАП//МОИ//МТИSEO-продвижение. Синергия. Тест.SERM и PR. Синергия. 100 баллов на ОТЛИЧНО! Итоговый тест 2023 г. 6 семестр.

Описание 58 вопросов с ответамиПоследний раз тест был сдан на 70 баллов из 100 ЗАЧЁТ.!!! ВАЖНО !!! ОЦЕНКА МОЖЕТ ВАРЬИРОВАТЬСЯ В ПРОЦЕССЕ СДАЧИ!!!Год сдачи -2020-2022.После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения ) Оглавление 1. Неверно, что в технологии SERM не используют … *повышение сервиса обслуживания *активность в социальных сетях *выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей *публикации негатива на конкурентов 2. это лишнее при составлении отчета из мониторинговой системы *Анализ источников *Анализ тематик *Примеры популярных упоминаний *Список самых релевантных запросов *Выводы и рекомендации 3. Работа юридической стороны в работе с репутацией нужна для … *контроля (давления) над площадками-отзовиками*удаления из сети негативных отзывов и блокировки площадок *помощи в ситуациях, которые описали пользователи в отзывах 4. Не следует при работе на бирже отзывов … *писать негативные комментарии в сторону конкурентов *публиковать отзывы ежедневно *публиковать большие отзывы (обзоры) 5. В работе с негативом в социальных сетях самое главное – … *оперативность *информативность *юмор 6. Мониторить упоминания бренда в Yandex можно через службу … *Яндекс Блоги *Яндекс Вордстат *Яндекс Метрика 7. При размещении отзывов всегда стоит учитывать привязку бизнеса к тематике и … *охвату *географии *демографии 8. Мониторинговая система … позволяет настроить личные страницы бренда в социальных сетях для глубокого мониторинга *IQBuzz *Brand Analytics *HootSuite *YouScan 9. Самый популярный репутационный запрос выглядит так: … * «[название компании] отзывы» * «[название компании] качество работы» * «мнение о [название компании]» 10. Запрос для ручного мониторинга в российском сегменте лучше создавать на … *кириллице без ошибок *кириллице и латинице без ошибок *кириллице и латинице, включая запросы с ошибками 11. Чтобы действовать в позитивном направлении по технологии SERM в описанном случае (см. ниже), нужно … «Пользователь оставил негативный отзыв, вы ответили с аккаунта представителя на него, попросили связаться с вами. Через какое-то время проблема была решена, вы оставили комментарий с данной информацией, но пользователь ответил, что все равно недоволен» *попросить пользователя удалить его негативный отзыв *подать жалобу на отзыв с дальнейшим его удалением с ресурса *добавить несколько позитивных комментариев или попросить ваших клиентов прокомментировать данную ситуацию *возобновить диалог с пользователем для устранения его негативного впечатления *создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 12. Характеристику аудитории и информационных поводов показывает … *мониторинг *технология SERM *работа в социальных сетях 13. Дополнительная функция работы с мониторингом в отношении клиентов – это … *поиск новых клиентов *стимулирование покупки продукта *отслеживание динамики потребностей 14. Основная задача технологии SERM – … *публикация и отслеживание позитивных отзывов в поисковиках *вытеснение негативных отзывов из поисковой выдачи *продвижение сайтов с позитивной тональностью на первую страницу поисковой выдачи и вытеснение негатива 15. Управляя репутацией в рекламных кампаниях в социальных сетях, нужно … *не тратить время на негатив, т.к. рекламные объявления не влияют на репутацию бренда и выдачу *отслеживать негативные комментарии и общаться с пользователями от лица компании *просить администраторов сообществ, где публикуются рекламные посты, удалять все негативные комментарии 16. Расположите в правильном порядке элементы стратегии работы в социальных сетях с официальным сообществом: 1создание страницы или группы компании 2разработка контент-стратегии 3наполнение страницы (группы) компании качественным контентом, разработка правил ведения аккаунта или сообщества 4создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 5налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей17. Неверно, что с помощью мониторинга можно … *понять, какое впечатление производят ваша компания и продукты на потребителей, и скорректировать его *своевременно опровергнуть ложные утверждения и слухи о компании и отреагировать на заслуженную похвалу *помочь продвинуть ваш сайт в поисковике на более релевантные позиции 18. Больший охват среди пользователей соберет … *отзыв на вашем сайте *PR-материал на тематическом ресурсе *отзыв на крупном агрегаторе-отзовике 19. Карточки организаций следует создавать в поисковых системах (Yandex, Google) потому, что … *при запросе вы попадаете на первую страницу без финансовых вложений *так можно публиковать отзывы без особых усилий *так можно получать клиентов напрямую 20. На этапе … производится создание персональных карточек (официальных страниц) на площадках-отзовиках *создания стратегии *настройки кампании *запуска 21. Технология SMO заключается в том, чтобы работать на таких площадках, как … *карточки компании на картах *социальные сети и форумы *тематические сайты 22. Чтобы эффективно использовать сайты с вопросами, можно … *задать вопрос, который касается вашей компании, и следить за ответами пользователей *общаться с пользователями в ответах и комментариях *задать вопрос, который касается вашей компании, и с помощью агентов влияния дать ответы, которые вам необходимы 23. На первое впечатление пользователя о вашей компании в социальных сетях … *прежде всего, влияет красивое визуальное оформление аккаунта *прежде всего, влияет количество подписчиков *оказывают влияние оформление аккаунта, контент и информация о компании 24. Если два подписчика вашего сообщества спорят в комментариях, обсуждая тему, которая не касается вашей компании, в этом случае лучше … *попросить их прекратить это обсуждение или самому сменить тему *проигнорировать это, так как их спор не касается вашей компании *удалите все обсуждение и заблокировать этих пользователей 25. Подготавливая ответы на негатив пользователей, необходимо … *составить контент-план для каждой негативной ситуации и строго его придерживаться *к каждому негативному комментарию найти свой подход *составить контент-план только для самых распространенных негативных комментариев 26. Технология работы с репутацией в сети … направлена на создание положительного имиджа в поисковых системах *ORM *SERM *SMO 27. Основная функция ОРМ направлена на … *повышение лояльности к бренду и его узнаваемости *привлечение высокого трафика на сайт компании *качество целевой аудитории при настройке рекламы 28. Установите последовательность этапов выстраивания работы с репутацией: 1создать карточки на площадках-отзовиках 2оптимизировать площадки с позитивной тональностью 3проанализировать рынок конкурентов 4подобрать ключи в поисковой выдаче29. Мониторинговая система может собирать … *только такие данные, как пол, возраст и местонахождение пользователя *такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и данные об устройстве для выхода в интернет *такие данные, как пол, возраст, местонахождение пользователя и его IP-адрес 30. Новостной SERM – это продвижение … *подготовленных материалов на трастовых площадках *отзывов клиентов, которые несут информативный характер *новостей о вашей компании с вашего сайта 31. Неверно, что … на сайте участвует в работе в рамках технологии SERM *корпоративный раздел *раздел с вопросами и ответами *раздел с информацией о товарах *форум для клиентов 32. В работу по технологии SERM в соцсетях входит … *управление репутацией пользователя *создание профилей, наполнение их информацией и ссылочное продвижение *подбор трастовых площадок, написание и оптимизация новости 33. Автоматизированный сервис … позволяет отслеживать упоминания бренда по логотипу *Brand analytics *Youscan *IQbuzz *Hootsuite 34. В базе должна присутствовать как минимум следующая информация: дата; текст упоминания; автор; площадка; … *география; ссылка на упоминание *тональность; ссылка на упоминание *вовлеченность; распределение тональности 35. Полный список данных, которые должны быть указаны на карточке организации: название организации; контактные данные; адрес; *фотография *руководство компании *информация о компании; фотография; дата основания компании 36. «Нейтрализацию негатива и решение конфликтных ситуаций с целью вывода конфликта из информационного поля, а также подавление негативных всплесков» можно отнести к … *мониторингу упоминаний *работе с комментариями *юридическому взаимодействию *работе с поисковой выдачей 37. Ссылочное продвижение – это повышение числа посетителей на портале при помощи ссылки на него, расположенной … *в блоге вашего сайта *на другом сайте *в карточке организации 38. По статистике, клиенты компании чаще публикуют в интернете информацию о … *негативных сторонах компании *позитивных сторонах компании *сравнении работы разных компаний между собой 39. Чтобы составить запрос под ручной мониторинг через сервисы Yandex, нужно воспользоваться службой … *Яндекс Вордстат *Яндекс Блоги *Яндекс Метрика 40. Задача технологии ORM – не только повысить лояльность к бренду, но и … *создать благоприятные условия работы для клиентов *найти негатив и перевести в позитивные упоминания *найти клиентов без вложения средств в рекламную кампанию 41. Репутационным менеджментом следует начинать заниматься … *на выходе продукта на рынок *до выхода продукта на рынок *при вспышках негатива 42. Неверно, что в принципы работы ORM входит … *работа с комментариями *работа с поисковой выдачей *работа с социальными сетями *юридическое взаимодействие *развитие юзабилити (удобства использования) и дизайна 43. Отслеживание упоминаний бренда возможно в мессенджерах через … *личные сообщения *групповые чаты *тематические группы/каналы 44. Неверно, что в работу репутационного менеджмента входит … *исследовательский этап *внешний аудит *разработка стратегии *реализация стратегии 45. В работе над репутацией при взаимодействии с конкурентами следует … *мониторить их сильные и слабые стороны *публиковать материалы, где четко указывать свои преимущества над конкурентом *публиковать негативные материалы, которые направлены на конкурента 46. Базу, собранную через мониторинговую систему, … *можно использовать для статистики бренда *можно использовать для запуска рекламной кампании *нельзя использовать без разрешения пользователей 47. Неверно что … – это этап работы с репутацией в Сети *Мониторинг *Работа с негативом *PR *Продажи 48. На негативный комментарий в вашем сообществе, который не имеет конструктивной критики, … *следует ответить с официального аккаунта, попросив рассказать более подробно о ситуации *следует добавить позитивные комментарии, оплатив на бирже их публикацию *лучше не отвечать, чтобы не привлекать внимание других пользователей *налаживание прямого канала коммуникации с аудиторией потребителей *создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения» 49. Попадет в бан на сайте-отзовике за несоответствие правдивости отзыв … * «Воспользовался услугами компании, все понравилось, рекомендую всем, однозначно 5 баллов!» * «Заведение рассчитано не только на шумные вечеринки, днем здесь готовят очень вкусные ланчи и цена приемлемая для ресторана высокого уровня. Обслуживание быстрое, принимают безналичный расчет» * «По рекомендации друзей решили с женой посетить ресторан, были приятно удивлены разнообразным меню, обнаружили вкуснейшие десерты. Рекомендуем заранее бронировать столик, в субботу вечером зал был полным» 50. В случае с негативными отзывами в интернете важным является … *суть комментария *своевременная реакция *авторитет площадки 51. Самый оперативный сервис для ручного мониторинга создан на базе … *Google *Yandex * 52. При работе с отзывами на бирже следует обращать внимание на то, что … *публикация отзывов должна осуществляться с разных IP-адресов *авторы должны иметь большое портфолио *должна быть указана стоимость публикации 53. Размещение положительных отзывов с бирж является … способом работы с технологией SERM A белым B серым C черным54. отзывы ранжируются в поисковых системах лучше, чем отзывы другой тональности *Негативные *Позитивные *Нейтральные 55. На … площадках-отзовиках следует разместиться в первую очередь *тематических *хорошо индексируемых *своем сайте 56. Мониторить Twitter лучше всего через сервисы TweetDeck и … *Yandex *Google * 57. Кроме усиления работы с внешней целевой аудиторией, для повышения репутации нужна работа с … *дисциплиной сотрудников *внутренней корпоративной культурой *технической частью (базы данных и прочее) 58. Неверно, что в список основных причин, по которым следует использовать мониторинг, входит … *отслеживание уведомлений *слежка за конкурентами *отслеживание эффективность рекламной кампании*проверка работы сотрудников Список литературы Тема 1. Что такое: ORM, SERM, SMOТема 2. Управление репутацией в интернетеТема 3. Ручной мониторингТема 4. Работа с сервисами по мониторингу бренда в интернетеТема 5. Дополнительные инструменты по работе с репутациейТема 6. Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM)Тема 7. Управление репутацией в социальных сетях (SMM)Тема 8. Работа с негативомТема 9. Поддержание позитивной и нейтральной тональностиТема 10. Скрытый маркетинг (Hidden Marketing)Тема 11. Кейсы SERM и PR (тест 100 баллов) SERM-продвижение (тест с ответами Синергия)She finds great … in music. Выберите один или несколько ответов: 1.enjoyment 2.enjoying 3.enjoy 4.enjoyedShe has … translated this article. Выберите один или несколько ответов: 1.ever 2.yet 3.long ago 4.alreadyShe isn’t in. She … be out for lunch.She seemed to have forgotten what had happened … . Выберите один или несколько ответов: 1.ago a few minutes 2.a few minutes ago 3.a few minutes before 4.before a few minutesShe told me that she ….. the competition. Выберите один ответ: a.won b.wins c.will win d.had wonSEO оптимизация сайтов. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!SEO оптимизация сайтов (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ)SEO оптимизация сайтов (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)SEO-продвижение (переподготовка) тест с ответами СинергияSEO-продвижение//СИНЕРГИЯ//МОСАП//МОИ//МТИSEO-продвижение. Синергия. Тест.SERM и PR. Синергия. 100 баллов на ОТЛИЧНО! Итоговый тест 2023 г. 6 семестр.