Анализ эффективных форм взаимодействия банка и корпоративных клиентов. (дипломная работа - диссертация)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.....3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА.....6
1.1. Понятие, методика определения корпоративных клиентов коммерческого банка…..6
1.2. Эффективность клиентов банка.....12
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНЫХ ФОРМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ БАНКА И КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ.....23
2.1. Краткая экономическая характеристика АСБ «Беларусбанк»...23
2.2. Роль персонального менеджера в АСБ «Беларусбанк».....28
3. ТЕКУЩИЕ ПРОБЛЕМЫ И ДОЛГОСРОЧНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ БАНКА И КЛИЕНТА....38
3.1. Внедрение прогрессивных технологий обслуживания клиентов на примере АСБ «Беларусбанк».....38
3.2. Перспективы развития взаимоотношений банка с клиентами...50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ......69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......76