Анализ маркетинговой деятельности отеля «Open City». (Курсовая работа)

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА 5
1.1 Понятие, виды и функции маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе 5
1.2 Методы маркетингового анализа деятельности предприятия гостеприимства 8
1.3 Показатели оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия гостеприимства 11
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «OPEN CITY» 16
2.1 Краткая характеристика деятельности отеля 16
2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности отеля 19
2.3 Разработка предложений по улучшению маркетинговой деятельности отеля «open city» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36