Этика делового общения (вопросы к экзамену)

Этика: предмет, определение.
Мораль, нравственность.
Структура морали.
Виды этики.
Основные концепции этики.
Моральные стандарты: интегральная теория социальных контрактов.
Моральные стандарты: телеологические принципы.
Моральные стандарты: деонтологические принципы.
Этика деловых отношений. Принципы этики деловых отношений.
Макроэтика и микроэтика. Принципы
Основные проблемы этики деловых отношений.
Формирование нравственного поведения.
Управляющая и официальная идеология.
Уровни нравственного развития.
Формирование этических установок в деловых отношениях.
Этика и социальная ответственность организаций.
Аргументы «за» и «против» социальной ответственности организаций.
Корпоративная культура и корпоративная этика.
Этические нормы организации.
Этика руководителя.
Этические принципы хорошего подчиненного.
Этика решения спорных вопросов.
Факторы этичных решений
Принятие этичных решений.
Формы этичного делового общения.
Виды деловой беседы.
Проведение деловой беседы.
Виды совещаний.
Проведение совещания.
Применение комплимента в деловом общении.
Применение критики в деловом общении.
Основные приёмы аргументации.
Общение с конфликтной личностью.
Отклоняющееся поведение.
Деловой этикет.
Основные проблемы внедрения этики деловых отношений в России.

67 страниц WORD