Этика публичных выступлений и конфликтология (контрольная работа)

1. Этика публичных выступлений…………………………………………стр. 2
1. 1. Основы ораторского искусства…………………………………...стр. 2
1. 2. Этика публичного выступления…………………………………..стр. 6
2. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. ……………………..стр. 9
2. 1. Понятие «конфликт», структура, типология конфликта и его причины. ……………………………………………………………...стр. 9
2. 2. Действия в конфликтных ситуациях…………………………….стр. 11
Список использованной литературы. ……………………………………..стр. 15