Ирина Эланс
Заказ: 1052916
Исследование предпочтений и лояльности потребителей услуг ООО "АКВА-2000". Разработка программы лояльности потребителей услуг данной компании (Дипломная работа - ВКР)
Исследование предпочтений и лояльности потребителей услуг ООО "АКВА-2000". Разработка программы лояльности потребителей услуг данной компании (Дипломная работа - ВКР)
Описание
Введение 7
1 Теоретические основы исследования лояльности 9
1.1 Сущность и факторы, определяющие лояльность потребителей 9
1.2 Инструменты исследования лояльности потребителей 13
2 Анализ потребителей услуг ООО «АКВА- 2000» 23
2.1 Характеристика ООО «АКВА- 2000» 23
2.2 Результаты оценки потребителей услуг ООО «АКВА- 2000» 26
3 Разработка программы лояльности потребителей услуг ООО «АКВА- 2000» 33
3.1 Содержание программы 33
3.2 Экономическая эффективность разработанной программы 40
Заключение 44
Список использованных источников 46
Приложение А. Анализ финансовых показателей, факторов внутренней и внешней
среды ООО «АКВА–2000» 49
Приложение Б. Анкета 55
Приложение В. Разработка и проведение программы лояльности 57
Всего 61 страница
- Исследование предприятия ОАО «Курганмолпром» (курсовая работа)
- Исследование преобразователя частоты и напряжения (ПЧН) на основе автономного инвертора напряжения (АИН) с широтно-импульсной модуляцией (ШИМ) - лабораторная работа №9 вариант №8
- Исследование проблем ценовой политики предприятия АОЗТ Кондитерская фабрика «Майкопская». (дипломная работа)
- Исследование, проектирование и управление решениями (тесты)
- Исследование процесса развития аренды на рынке недвижимости (курсовая работа)
- Исследование процессов адаптации молодых специалистов в организации «Клепиковский хлебокомбинат» (презентация к дипломной работе)
- Исследование психологического климата в коллективе на примере ООО «Медиа-холдинг «Калейдоскоп» (контрольная работа)
- Исследование последовательного включения R, L, C элементов в цепи переменного тока (Лабораторная работа)
- Исследование последовательного и параллельного колебательного контура (лабораторная работа №3 по дисциплине «Основы теории цепей») Вариант 83
- Исследование последовательного и параллельного колебательного контура (лабораторная работа №3 по дисциплине «Основы теории цепей») Вариант 83
- Исследование последовательного соединения резистора, катушки индуктивности, конденсатора. (Лабораторная работа)Цель: Приобретение навыков расчета электрической цепи синусоидального тока, содержащей резисторы, конденсаторы и катушки индуктивности. Задачи: 1) Определить параметры элементов цепи по показаниям измерительных приборов 2) Построить векторные диаграммы для 3-х режимов работы: активно-индуктивный, резонансный, активной-емкостной. 3) Построить графические зависимости a. I(С), φ(C) – экспериментальные и теоретические b. UL(C), UC(C) – экспериментальные
- Исследование последовательного соединения резистора, катушки индуктивности, конденсатора. (Лабораторная работа)Цель: Приобретение навыков расчета электрической цепи синусоидального тока, содержащей резисторы, конденсаторы и катушки индуктивности. Задачи: 1) Определить параметры элементов цепи по показаниям измерительных приборов 2) Построить векторные диаграммы для 3-х режимов работы: активно-индуктивный, резонансный, активной-емкостной. 3) Построить графические зависимости a. I(С), φ(C) – экспериментальные и теоретические b. UL(C), UC(C) – экспериментальные
- Исследование последовательностной логической цепи 1. Провести синтез схемы последовательностной цепи (триггера) 2. Преобразовать полученное при минимизации выражение к виду, необходимому для построения электрической схемы в указанном заданием логическом базисе 3. Проверить правильность минимизации в пакете MCAP 4. В графическом редакторе MCAP построить схему согласно минимизируемой функции и подать на неё сигналы от стимулирующих генераторов, выбрав их в пакете и запрограммировав согласно задания 5. Проверить правильность работы схемы при задержках логических элементов, равной нулю 6. Проверить правильность работы схемы при задержках логических элементов, установленным согласно задания 7. Сделать выводы по работе
- Исследование практики применения предварительного информирования таможенных органов (курсовая работа по модулю «Таможенные операции и таможенные процедуры»)
