Маркетинг в сфере услуг. (реферат)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
1. Общая характерситкика маркетинга в сфере услуг 5
1.1 Сущность маркетинга в сфере услуг 5
1.2 Конкуренция на рынке услуг 10
2. Коммуникативная политика и коммерческие услуги 17
2.1 Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг 17
2.2 Коммерческо-посреднические услуги 22
Заключение 28
Список использованных источников 30