Моделирование бизнес-процессов в нефтяной отрасли в России (курсовая работа)

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы моделирования бизнес процессов 5
1.1.Моделирование: определение, виды моделей, виды моделирования 5
1.2. Специфика моделирования бизнес процессов 8
1.3. Основные этапы моделирования бизнес - процессов 13
Глава 2.Оптимизация модели бизнес процессов предприятия нефтяной отрасли 14
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия 14
2.2.Моделирование бизнес процессов компании 15
2.3. Выявление проблемного процесса и разработка рекомендаций по его оптимизации 26
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Приложение 34

Всего 36 страниц