Сотрудник правоохранительных органов в общении с гражданами должен проявлять себя максимально положительно, чтобы вызывать

Сотрудник правоохранительных органов в общении с гражданами должен проявлять себя максимально положительно, чтобы вызывать доверие к себе и при этом сохранять позитивное самовосприятие. Как называется этот поведенческий акт.

Доверительное общение.
Дайте характеристику положительных и отрицательных её сторон.
Положительные стороны акта доверительного общения заключаются в:
- формирование благоприятной обстановки для последующего общения;
- формирование благоприятной, доверительной обстановки при общении позволяет максимально полно реализовать имеющиеся возможности, проявив при этом творческий подход для достижения поставленной задачи;
- оказывает положительное влияние при возникновение каких-либо стрессовых ситуаций;
Проявление отрицательных сторон акта доверительного общения состоят в:
- не совсем полной объективной оценки складывающейся ситуации;
- возможно злоупотребление доверием;