Интернет-магазин
Содержание
Введение 2
Глава 1. Обзор принципов построения Интернет–магазинов 4
1.1 Web–сайт как инструмент торговли 4
1.2 Принципы построения Интернет–магазинов 6
1.3 Обзор некоторых Интернет–магазинов 18
Глава 2. Выбор средств и методов создания Интернет-магазина 28
2.1. Общие сведения о предприятии 28
2.2 Выбор системы управления контентом 29
2.3 Сравнение и анализ среды 31
Глава 3. Создание Интернет-магазина средствами «1с-Битрикс» 37
3.1 Процесс создания Интернет – магазина 37
3.2 Наполнение сайта содержанием 47
3.3 Интеграция 1с-Битрикс с платежными программами 52
3.4 Расчет экономической эффективности разработки и внедрения интернет–магазина 55
Заключение 61
Список использованной литературы 64
Введение
Интернет сегодня – самая быстро развивающаяся, удобная и доступная площадка для развлечений, обучения и бизнеса. В конце апреля 2001 г. были опубликованы результаты ежегодных исследований, проводимых американским изданием Computer Industry Almanac, согласно которым Россия попала в число первых 15 стран по количеству пользователей интернета.
«Интернет–магазин (англ. online shop или e–shop) – сайт, торгующий товарами в интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет».
Активные, занятые люди, дорожащие
своим временем, – это новое
поколение потребителей. Для них
интернет–магазин это отличный способ
экономии времени и денег. «Виртуальные»
магазины практически ничем не отличаются
от реальных: на сайте можно
Таким образом, интернет может являться отличной торговой площадкой, способной не только увеличить объемы продаж магазина любой области, но и стать отдельным направлением работы торговых компаний и производственных фирм.
Данная тема является актуальной, в связи с бурным развитием сетевой экономики, сильным увеличением количества Интернет–магазинов.
Объектом исследования является информация, размещаемая в Интернет магазинах, предметом исследования является способы и методы создания Интернет–магазинов, их информационная безопасность.
Целью данной работы является изучение существующих средств разработки Интернет-магазинов и создание действующей модели
Задачи данной работы:
- рассмотреть принципы построения Интернет–магазинов
- рассмотреть порядок работы Интернет-магазина;
- сделать выбор системы управления контентом
- рассмотреть процесс создания Интернет-магазина средствами 1с-Битрикс;
- создать модель Интернет-магазина по продаже мебели.
- осуществить наполнение сайта содержанием.
В ходе написания данной работы проанализирована торговая деятельность на примере Интернет–магазинов, рассмотрен порядок создания Интернет-магазина и создан вариант магазина по продаже мебели.
Глава 1. Обзор принципов построения Интернет–магазинов
1.1 Web–сайт как инструмент торговли
Первый шаг к электронной коммерции – создание интернет–магазина.
По данным различных источников, от 39 до 50% потенциальных продаж в виртуальном мире не происходит по причине того, что пользователи не могут найти нужную информацию. Это не означает плохое качество или предлагаемого какой–либо компанией продукта. Просто посетителям сайта сложно понять, что и как продается.
При построении всех интернет
– ресурсов соблюдается принцип
доступности и удобной
Во–первых, это полезность.
Здесь оцениваются количество и
временные рамки посещений
Во–вторых – эффективность
результата поиска, т. е. насколько четко
выполняются запросы
Еще один важный показатель
– простота запоминания, или способность
пользователя при повторном посещении
сайта легко воспроизвести
Необходимо учитывать также коэффициент ошибок, т.е. частоту ошибок посетителя сайта и его последующего возвращения на предыдущую страницу.
Наконец, удовлетворенность пользователя. Этот критерий свидетельствует о том, что работа с сайтом не вызывает раздражения благодаря удобной навигации и быстроте поиска необходимой информации.
Если сайт отвечает перечисленным
критериям, то тем самым формируется
положительный имидж всего
Кроме того, важно отслеживать
информацию о потенциальных покупателях.
Делать это можно и нужно с
помощью статистического
Журнал регистраций
Статистика о посещениях
сайта является необходимой базой
для изучения соответствия содержания
сайта интересам целевых
Кроме того, важным источником информации для осуществления онлайн – покупок стали информационные рассылки на мобильные телефоны. Как минимум 40% интернет – пользователей в Италии, Франции, Великобритании, Германии и Испании рассматривают их как стимул для дальнейших действий. [11]
1.2 Принципы построения Интернет–
На сегодняшний день существует несколько подходов к развертыванию электронного магазина. Разумеется, каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Опуская технические детали, каждый подход необходимо оценивать как минимум с учетом двух критериев:
- Время создания интернет–магазина.
- Стоимость интернет–магазина.
Очевидно, что с точки
зрения бизнеса необходимо
Минимизировать сроки
можно взяв интернет–магазин в аренду,
либо купив готовое решение. Аренда
интернет–магазина – наиболее быстрый
вариант развертывания
Подключить готовый интернет–
Готовый интернет–магазин можно
приобрести непосредственно у компании–
Большинство готовых и
арендуемых магазинов ориентированы
на использование шаблонных
Магазин с уникальным, эксклюзивным дизайном может быть оправданным, только если необходимо продавать эксклюзивный товар, продвижение которого напрямую зависит от того, как подать товар покупателю. В этом случае весь дизайн ИМ должен быть спроектирован так, чтобы подчеркнуть уникальные свойства товара. Это наиболее дорогой вариант и создание интернет–магазина займет больше времени. Примерная оценка – минимум два–три месяца.
Цена каждого из рассмотренных выше вариантов зависит в первую очередь от предлагаемого функционала продукта.
Типовой вариант Интернет–магазина состоит из следующих функциональных частей:
– каталог товаров;
– поисковая система;
– пользовательская корзина;
– регистрационная форма;
– форма отправки заказа.
Каталог товаров. Каталог представляет собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар и т.д. Такое упорядочивание просто необходимо для удобного и быстрого поиска и заказа товаров.[9]
Поисковая система.
Поисковая система является обязательным
элементом динамического
Особенность реализации поиска в Интернете заключается в том, что здесь происходит выборка всех записей, которые удовлетворяют условиям запроса (данный механизм поиска называют поиском с избытком). В случае большой выборки данных вывод результатов поиска осуществляется постранично для того, чтобы посетителям не приходилось долго ждать загрузки всей выборки, которая может включать в себя сотни, тысячи и более записей. Как правило, посетители не просматривают все страницы выборки, ограничиваясь двумя или тремя. Поэтому данный механизм поиска во многих случаях работает крайне медленно и неэффективно. Однако он позволяет осуществить выборку одинаковых товаров от разных поставщиков, сравнить их параметры между собой и выбрать оптимальный вариант.
Пользовательская
корзина. Пользовательская корзина
представляет собой некоторый массив
данных, который служит для хранения
заказанного пользователем
Регистрационная форма. Служит для ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация используется для их идентификации между сеансами работы с Интернет–магазином. Данная информация может храниться как на стороне сервера, так и на стороне клиента.
Форма отправки заказа. Форма отправки заказа служит для ввода контактной информации заказчика и отправки ее и заказа на электронный ящик организации.
Интернет–магазин можно реализовать как на стороне сервера, так и на стороне клиента. В первом случае используются серверные сценарии, построенные на таких технологиях как PHP, Perl, ASP, JSP, ColdFusion и т.п.
PHP (англ. PHP: Hypertext Preprocessor — «PHP: препроцессор
гипертекста»; первоначально Personal Home
Page Tools[3] — «Инструменты для создания
персональных веб-страниц») — скриптовый
язык[4] программирования общего
назначения, интенсивно применяемый
для разработки веб-приложений. В
настоящее время
Perl — высокоуровневый
Основной особенностью языка считаются его богатые возможности для работы с текстом, в том числе работа с регулярными выражениями, встроенная в синтаксис. Перл унаследовал много свойств от языков Си, AWK, скриптовых языков командных оболочек UNIX.
ASP (англ. Active Server Pages — «активные
серверные страницы») — первая
технология компании Microsoft, позволяющая
динамически создавать веб-
ASP не является языком
Технология ASP получила своё развитие в виде ASP.NET — новой технологии создания веб-приложений, основанной на платформе Microsoft .NET.
В настоящий момент (начало 2011) технология ASP, появившаяся в 1996 году, относится к разряду устаревших и заменена ASP.NET.
JSP (JavaServer Pages) — технология, позволяющая
веб-разработчикам легко
JSP — одна из
Выгода, которую дает технология JSP
в сравнении с другими веб-
ASP.NET — технология создания веб-
ASP.NET внешне во многом сохраняет
схожесть с более старой
ASP.NET не является платформой.
ColdFusion — интерпретируемый скриптовый язык программирования, созданный для генерации HTML на веб-сервере и работы с базами данных. Язык был создан JJ Allaire и его братом Jeremy Allaire, но на данный момент продуктом владеет Adobe.
ColdFusion 1.0 был выпущен в июне 1995
г. корпорацией Allaire. Язык был
назван DBML (от англ. DataBase Markup Language —
«язык разметки баз данных»)
и позже был переименован в
CFML (от англ. ColdFusion Markup Language — «язык
разметки ColdFusion»). Начиная с версии
1.5, ColdFusion содержал совместимость
с C++, позволяя пользователям
Тем временем, Allaire начала работу по изменению ядра ColdFusion с помощью Java («Neo»). Это должно было обеспечить кроссплатформенность.
16 января 2001 г. корпорация Allaire заявила,
что сливается с Macromedia. После
слияния была выпущена версия
ColdFusion 5.0. В июне 2002 Macromedia выпустила
Macromedia ColdFusion MX, назвав версию по
аналогии с линейкой своих
остальных продуктов. ColdFusion MX была
полностью переписана и
Рассмотрим работу Интернет – магазина на примере достаточно простого OSG «WebShop».
OSG WebShop v 2.0 выполнен по
стандартной схеме «клиент–
Рисунок 1 – Схема OSG WebShop v 2.0
OSG WebShop Server – серверная
часть программного комплекса
(OSG WebShop Service и OSG WebShop Site), работает
под управлением ОС Windows NT/2000 и
представляет собой набор
OSG WebShop Service – осуществляет
управление информационным
OSG WebShop Site обеспечивает взаимодействие
браузера посетителя с
Клиентская часть программного комплекса OSG WebShop v 2.0 существует в двух вариантах – OSG Webshop Manager и OSG WebShop Link.
OSG WebShop Manager – Windows–приложение,
с помощью которого
OSG WebShop Link – компонент
выполнен в виде COM–объекта и
предназначен для подключения
к серверной части Интернет–
Особенностью OSG WebShop v 2.0 является
возможность управлять
Рисунок 2 – WebShop Manager
Преимуществом программы является и то, что с ней могут одновременно работать несколько менеджеров, причем процессы подготовки, изменения информации и обработки полученных заказов могут выполняться в многопользовательском режиме, но обновления на сервере производятся только менеджером со статусом администратора (см. рис. 1), что позволяет избежать накладок. В процессе выполнения заказа менеджер управляет не только состоянием заказа (обработан, отгружен, оплачен, доставлен), но и изменяет по мере необходимости позиции в заказе, корректирует цену, количество товаров по каждой позиции и т.п. Все изменения доступны покупателю на сайте, если он захочет проверить, как выполняется его заказ.[21]
При организации каталога товаров есть возможность создания ссылок на уже существующие записи в других рубриках. Например, если запись о Windows 2000 Professional размещена в рубрике, содержащей сведения о продуктах компании Microsoft, то и в рубрике, содержащей сведения о настольных операционных системах, она может быть отражена простым назначением. В этом случае мы просто создаем ссылку на уже имеющуюся запись. Это позволяет при изменении характеристик товара отредактировать только одну запись, независимо от того, во скольких еще рубриках этот товар размещен. К каждой товарной позиции или рубрике можно прикрепить несколько изображений (jpg, gif или bmp) любых форматов и размеров, а также текстовые описания.
В любом бизнесе важна гибкая ценовая политика – OSG WebShop v 2.0 предлагает индивидуальный подход к покупателю. На каждый товар менеджер магазина может выставить несколько цен, ориентируя систему на скидки как по отдельным товарам или группам (по сумме или количеству товарных позиций заказа), так и по конкретным авторизированным покупателям (каждому из них менеджер присваивает определенную категорию, к которой будет «привязана» скидка).
Для компаний, использующих в качестве основной базы данных продукты «1С» (а таких сейчас большинство), создана конфигурация «1С:WebShop», где с помощью компонента WebShop Link осуществляется управление Интернет–магазином непосредственно из «1С:Предприятие». Получая данные от внешней системы, WebShop Link передает их серверной части по стандартному протоколу TCP/IP, а в обратную сторону идут сведения о покупателях и их заказах, которые обрабатываются программами «1С» (рисунок 3). В таком варианте использование программы является оптимальным решением, хотя если у компании существует необходимая инфраструктура, то программный комплекс может быть установлен и на ее мощностях.
Привлекательность дизайна витрины магазина и удобство пользования Интернет–магазином со стороны покупателя – важные параметры, и здесь программный комплекс OSG WebShop v 2.0 предоставляет огромные возможности для творчества.
Стандартно комплекс поставляется с готовым шаблонным дизайном, в котором разработчики постарались предусмотреть все варианты расположения информации о товарах, размещения специальных предложений, информационных материалов (в виде таблиц, картинок, списков) и т.д. Но этот дизайн легко может быть изменен по вашему желанию. Используя набор специальных команд (тэгов), встраиваемых в HTML–код, возможно реализовать сложные Web–интерфейсы. Количество графических файлов, которые «присваиваются» какому–либо товару или рубрике (например, у каждой рубрики можно вывести свою иконку), не ограничено, что позволяет сделать каталог более наглядным. При необходимости для рубрики создается собственный шаблон вывода товаров, что позволяет любому ресурсу, созданному на базе OSG WebShop v 2.0, выглядеть оригинально. Специальные предложения, выводящиеся на HTML–странице, могут быть как постоянными (которые выводятся одинаково при любой открытой странице), так и зависимыми (появляющимися при открытии определенной рубрики), причем их количество не ограничено. Это дает возможность проводить различные маркетинговые акции, создавая блоки типа новинки, товар дня, скидки и т.д.[32]
Оригинальным образом оформляется и корзина. Работа с ней происходит в отдельном окне, что позволяет не отвлекаться после каждого выбора товара. В самой корзине легко изменить количество товаров, отказаться от какого–нибудь из них или зарезервировать заказ, если вы решили повременить и оформить его при следующем посещении. После оформления заказа по электронной почте вам и менеджеру магазина будет отправлено уведомление о сделанном заказе. Далее вы сможете самостоятельно отслеживать процесс текущего состояния вашего заказа до момента его получения, а при необходимости корректировать его или получать дополнительную информацию от менеджера, ведущего ваш заказ.

- Интернет магазин компьютерной техники
- Интернет маркетинг в России
- Интернет-маркетинг как перспективное направление развития компании
- Интернет-проект как средство формирования познавательных интересов на начальном этапе обучения английскому языку
- Интернет-реклама
- Интернет сайт жасау
- Интернет-технологии в общеобразовательной школе
- Интерактивные технологии в образовании
- Интернета для развития банковского бизнеса
- Интернет и пресса как субъекты медиавоздействия на молодёжь
- Интернет как событие культуры 20-21 века
- Интернет как средство массовой коммуникации
- Интернет-коммуникации в деятельности предприятия
- Интернет-коммуникации в деятельности предприятия (на примере проекта «Инфодонск» (ИП Кузнецова Г. В.))