Конкурентоспособность предприятия и пути её повышения

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ              3

1              КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ:

              МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ И НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ              6

              1.1 Сущность и факторы конкурентоспособности организации

и продукции              6

              1.2 Качество как базовый фактор конкурентоспособности

продукции              19

2              ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

              ООО «РОТОНДА» Г. КРАСНОДАРА              26

2.1 Организационно-правовая характеристика              26

2.2 Оценка обеспеченности и эффективности использования

персонала              28

2.3 Оценка обеспеченности основными и оборотными средствами

и эффективности их использования              34

              2.4 Оценка финансового состояния организации              42

3              ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ

              ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

              ООО «РОТОНДА» Г. КРАСНОДАРА              59

              3.1 Управление затратами и себестоимостью услуг              59

              3.2 Расширение сферы оказываемых услуг              63

              3.3 Основные направления повышения экономической

эффективности использования трудовых ресурсов              65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ              73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ              76

ПРИЛОЖЕНИЯ              79

ВВЕДЕНИЕ

Среди основных условий преодоления стагнации отечественного производства и его подъема следует отметить повышение конкурентоспособности организаций.

Профессиональное решение вопросов повышения конкурентоспособности организаций позволит заложить прочный фундамент роста конкурентоспособности национального производственного сектора на мировом рынке и будет способствовать приобретению Россией независимой позиции в международном товарообмене.

Особая роль в эффективном достижении конкурентных преимуществ отводится качеству продукции, которое представляет собой конкретное выражение общественной полезности продукции, характеризующей степень ее пригодности для удовлетворения потребности общества при его определенных затратах.

Одной из главных причин неконкурентоспособности нашей страны является то, что в России системно и профессионально проблемами конкурентоспособности никогда никто не занимался. Россия более 10 лет строит рыночные отношения. Однако ни Государственная Дума, ни Правительство Российской Федерации, ни Российская академия наук, ни Министерство образования Российской Федерации и другие структуры не нашли возможным включить в свои планы работ решение проблемы конкурентоспособности России.

Впервые на государственном уровне актуальность повышения конкурентоспособности России прозвучала в Ежегодном послании первого Президента Российской Федерации Б.Н.Ельцина 30 марта 1999 г. «Россия на рубеже эпох». Здесь только отметим, что «главной идеей нашего вхождения в XXI век должно стать повышение конкурентоспособности России. Все действия Президента, Федерального Собрания, Правительства, каждого министерства и ведомства, каждого политика должны оцениваться не с точки зрения соответствия либеральным или антилиберальным экономическим взглядам, а по единственному критерию: «способствуют ли эти действия укреплению или ослаблению конкурентоспособности России».

В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей, регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а - с точностью до наоборот - производство и административно-командный механизм распределения, которые регулировали потребление, формировали потребности и выпуск показателей. В этих условиях проблема конкурентоспособности товара у производителей практически не возникала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рынке.

С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение требовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров. В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого производителя становится повышение конкурентоспособности производимого им товара для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Целью данной дипломной работы является проведение экономического анализа эффективности деятельности организации и разработка путей повышения ее конкурентоспособности в условиях рынка.

Задачи дипломной работы:

-    изучить теоретические вопросы конкурентоспособности услуг и деятельности организации;

-    оценить ресурсный потенциал организации и эффективность его использования;

-    проанализировать динамику состава и структуру имущества организации и его финансовых источников;

-    оценить ликвидность баланса и финансовой устойчивости объекта исследования;

-  оценить рентабельность деятельности объекта исследования;

-  рассмотреть пути повышения конкурентоспособности продукции и услуг;

-  разработать конкретные предложения по повышению конкурентоспособности объекта исследования.

Объектом исследования является конкурентоспособность ООО «Ротонда» г. Краснодар.

Предметом исследования являются пути повышения конкурентоспособности предприятия ООО "Ротонда".

В работе были использованы следующие методы исследований: монографический, экономико-статистический, финансового анализа, расчетно-конструктивный, сравнения и др.

Источниками для получения информации послужили экономическая и бухгалтерская отчетность ООО «Ротонда» за 2003-2005 годы, труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов.

1 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ:

МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ И НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ

1.1 Сущность и факторы конкурентоспособности организации и продукции

Термин "конкурентоспособность" имеет целый спектр интерпретаций, что связано с его многоаспектностью, с множеством субъектов, в котором этот термин может быть отнесен.

По общему определению, конкурентоспособность — это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке; она определяет способность объекта выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке. По мнению этого ученого конкурентоспособность - это главный фактор развития общества, представляющий научную и практическую ценность [22, с. 89].

Исследование проблемы конкурентоспособности показало, что данное понятие включает две основные составляющие: конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность производства. Согласно одной из наиболее разработанных теорий конкуренции М. Портера конкурентоспособность продукции — это способность приносить потребителю дополнительный потребительный эффект сверх оплаченного им в цене товара. Конкурентоспособность продукции проявляется в удовлетворении платежеспособного спроса потребителей с наименьшими затратами их денежных средств, времени и энергии. В основе этой теории лежит понятие потребительной ценности (эффекта от потребления) того или иного товара [14, с. 57].

Конкуренцию в ее классическом виде характеризуют качественные и количественные измерители. Например, при сбыте традиционных товаров успехом в конкуренции можно считать увеличение объема реализации продукции предприятия за счет вытеснения с рынка своих конкурентов. Поставку на рынок принципиально новых изделий также можно расценить как успех предприятия в конкуренции, если это уменьшает потенциальные возможности сбыта конкурентами.

Конкурентоспособность товара означает комплекс его потребительских и стоимостных характеристик, определяющих успех на рынке. Как правило, уровень конкурентоспособности продукции зависит не только от потребительских свойств, но и ее стоимости. Потребительские свойства влияют на потребление товара, характеризуют его полезный эффект. Чем выше эти характеристики, чем ниже стоимость, тем быстрее товар будет реализован.

Конкурентоспособность товара определяет во многом конкурентоспособность и самого предприятия, его финансово-экономическое состояние и репутацию. Но только в том случае, если в структуре реализованной продукции на долю конкурентоспособного товара приходится наибольшая выручка и значительная часть прибыли. Производство конкурентоспособной продукции может быть ресурсоемким и высокозатратным, что в условиях рынка неизбежно приведет к снижению эффективности, уменьшению прибыли, ухудшению финансового положения предприятия. В этом случае требуется дополнительное финансирование, что в результате понижает конкурентоспособность производителя.

Уровень конкурентоспособности продукции зависит от факторов внешнего формирования, качественных и экономических показателей.

К факторам внешнего формирования относятся тенденции развития экономики и рынка, научно-технический прогресс, изменения в структуре потребления, колебания конъюнктуры и, наконец, состав конкурентов. Немаловажное значение здесь имеют также имидж и престиж предприятия, авторитет страны производителя.

Вторую группу факторов составляют показатели качества товара, определяемые действующими стандартами, нормами, рекомендациями; сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность продукции. При определении качества товара исходят из положений международной организации по стандартизации (ИСО).

Мировой опыт утверждает, что именно в условиях рыночной экономики и острой конкуренции качество становится основой выживания товаропроизводителей, критерием оценки результативности их хозяйственной деятельности.

Современная стратегия управления качеством направлена на удовлетворение интересов потребителей. Она предполагает достижение качества продукта за счет улучшения всей организационной структуры предприятия, применения новейших технологий. Качество должно быть обеспечено как в производственном цикле, так и в процессе маркетинга, послепродажного обслуживания.

К третьей группе факторов, влияющих на уровень конкурентоспособности, относят экономические показатели, формирующие себестоимость и цену товара [19, с. 44].

Успешность функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продукции, предлагаемой ею потребителям. Тем самым приходится признать необходимость разработки четкой методологии оценки и управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной взаимосвязи общепризнанных законов экономики и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.

В процессе оценки конкурентоспособности продукции необходимо следовать следующим принципам:

-  противоположности целей и средств субъектов рынка;

-  учета особенностей различных сегментов рынка;

-  квазистабильности рыночной конъюнктуры в период проведения исследований;

-  преимущественно рационального поведения субъектов рынка.

Принцип противоположности целей и средств при управлении конкурентоспособностью продукции означает, что конкурентоспособность продукции как экономическую категорию следует рассматривать в двойственном аспекте, т.е. в процессе оценки и управления конкурентоспособностью необходимо учитывать интересы обоих субъектов рыночных отношений (потребителей и производителей), целевые ориентиры которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя — параметры, влияющие на потребительские свойства продукции.

В связи с этим отношения потребителя и производителя можно выразить матрицей противоположности целей и средств в процессе товарно-денежного обмена между субъектами рыночных отношений (таблица 1).

Таблица 1

Матрица противоположности целей и средств в процессе

оценки конкурентоспособности продукции

Для потребителя целью совершения покупки продукции является приобретение ее качества — способности удовлетворять конкретные потребности (квадрант 2 матрицы). Стоимость факторов, удовлетворяющих данные потребности, можно представить в виде цены потребления (квадрант 4). Каждый потребитель, выбирая конкретную продукцию, стремится добиться оптимального соотношения между уровнем потребительских свойств и расходами на ее приобретение и использование, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат. Для измерения степени удовлетворения потребностей могут быть использованы индексы удовлетворенности потребителей, получившие широкое распространение в странах Западной Европы и США [1].

С точки зрения производителя полезность продукции определяется затратно-ценовыми факторами. В долгосрочной перспективе целью действий любого производителя является достижение максимальной разницы между ценой реализации продукции и собственными затратами на ее производство (квадрант 3). В связи с этим первостепенной задачей для производителя является формирование в сознании потребителя мнения о высокой степени полезности данной продукции. Качественный уровень процесса производства продукции (квадрант 1), выражающийся через производственно-технологические показатели и воплощенный в качество продукции, обеспечивает удовлетворение потребности производителя и выступает средством достижения цели — получения прибыли.

Таким образом, для обоих субъектов рынка продукция представляет собой совокупность полезных свойств, материализованных в некую субстанцию, являющуюся средством удовлетворения потребностей, как потребителя, так и производителя.

Принцип учета особенностей различных сегментов рынка основывается на богатой практике рыночных отношений, которая показала, что потребители на рынке не выступают единым, монолитным сообществом. Они по-разному реагируют даже на один и тот же товар с одними и теми же свойствами. При совершении покупки потребитель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных, предлагаемых на рынок, и приобретает то из них, которое в наибольшей мере удовлетворяет его потребности. При этом потребитель выясняет степень соответствия параметров продукции собственным потребностям и финансовым возможностям.

Поскольку потребности каждого отдельного покупателя складываются под воздействием обширного комплекса факторов, оценки одного и того же товара разными потребителями могут не совпадать. Соответственно, неодинаковыми будут и их предпочтения, обусловливающие закономерности потребительского выбора. Следовательно, каждым потребителем уровень конкурентоспособности конкретного вида продукции будет оцениваться сугубо индивидуально. Поэтому неправомерна идея о некой абсолютной конкурентоспособности продукции, не связанной с конкретным рынком.

Вместе с тем не следует ставить знак равенства между массовостью продаж и сильной конкурентоспособностью продукции, так как продукция может быть ориентирована на узкие слои более состоятельных потребителей. В каждый конкретный момент времени структура платежеспособного спроса вполне . определенна, что позволяет осуществлять сегментацию потребителей по значимости (важности) отдельных показателей качества и величине их бюджетных ограничений.

Таким образом, конкурентоспособность продукции на разных сегментах потребительского рынка является различной. Потребители, сегментированные по указанным критериям, имеют различную структуру установок и по-разному оценивают конкурентные преимущества и недостатки продукции. Для обеспечения ее конкурентоспособности необходимо осуществлять правильную сегментацию потребителей.

Принцип квазистабильности рыночной конъюнктуры заключается в том, что конкурентоспособность продукции — это понятие относительное, четко привязанное не только к конкретному рыночному сегменту, но и к определенному моменту времени [3, с. 22]. При неизменности качественных и стоимостных характеристик продукции ее конкурентоспособность может меняться в довольно широком диапазоне за непродолжительные периоды времени.

Для того чтобы избежать внутренней несогласованности основных параметров модели оценки конкурентоспособности продукции, необходимо рассматривать такой период времени, в течение которого должны быть неизменны психологические аспекты восприятия полезности товаров субъектами рыночных отношений, производственные возможности производителей и покупательская способность потребителей, рыночные позиции конкурентов и прочие условия. В качестве основных факторов определения длительности периода неизменности рыночной конъюнктуры могут выступать уровень доходов и структура расходов потребителей, мода, привычки; качественные скачки в науке, технике, торговле и других областях знаний; инструменты государственного управления экономикой (тарифы, ГОСТы, квоты, лимиты, налоговые и процентные ставки и т.п.); принципы общественно-политического устройства; элементы конкурентной среды, скорость реакции субъектов рыночных отношений на действия друг друга и (или) конкурентов и т.д. Пороги несравнимости, характеризующие колебания вышеописанных факторов как ничтожные, а состояние рыночной конъюнктуры как статичное, устанавливаются экспертным путем на основе опыта и суждений специалистов в области маркетинга.

Принцип преимущественно рационального поведения субъектов рынка основан на предположении, что поведение каждого из субъектов рыночных отношений — будь то потребителя или производителя — можно рассматривать как серию взаимосвязанных рациональных действий с заранее определенной целью. Суть этих действий состоит в том, что субъект выбирает рациональные цели только в соответствии с его естественными и разумными социальными потребностями, тщательно рассчитывает оптимальный путь к удовлетворению потребностей.

Данная модель поведения в большей мере реализуется производителями. Любой предприниматель будет стремиться продавать продукцию по цене как можно выше себестоимости. Необходимо отметить, что даже те предприятия, которые используют в своей конкурентной борьбе демпинговые цены, прекрасно осознают, что данный инструмент приемлем лишь как один из тактических приемов выдавливания конкурентов с определенного рыночного сегмента, а не как фактор стратегического развития фирмы, долгосрочный инструмент укрепления своей рыночной позиции.

Каждый производитель стремится использовать все резервы для получения максимальной отдачи от имеющихся в его распоряжении ресурсов. Любые усилия в сфере повышения качества продукции или снижения себестоимости мотивированы лишь одним — получением дополнительной выгоды, которая может выражаться в усилении конкурентной позиции и (или) повышении доли прибыли предприятия в цене продажи.

Действия большинства потребителей продукции также подчинены принципу рациональности. Приверженность рациональному поведению повышается с ростом доли расходов потребителей на удовлетворение данной потребности или с ужесточением контроля над процессом расходования средств. Оба этих фактора характерны для описания поведения потребителей товаров промышленного назначения. Каждый потребитель стремится получить за свои деньги максимум с точки зрения количества и качества продукции. Большую часть потребительского пространства можно охарактеризовать рациональным спросом, т.е. спросом, обусловленным качествами, присущими данному товару.

Нерациональный спрос означает, что часть совокупного спроса обусловлена какими-то другими факторами, не связанными с качеством товара. Для любой категории товаров выделяют три составляющие нерационального спроса [18, с. 76]:

-  внешние воздействия на ощущаемую полезность товара;

-  спекулятивный спрос;

-  иррациональный спрос.

Наиболее значительная часть нерационального спроса определяется внешними воздействиями на полезность товара. Величина ощущаемой потребителями полезности, извлекаемая из данного товара, увеличивается или уменьшается от того, покупают ли другие потребители этот товар, либо товар имеет более высокую цену по сравнению с другими аналогичными товарами. Все последствия воздействия этих факторов на спрос описываются соответствующими эффектами.

Эффект присоединения к большинству подразумевает увеличение спроса на товар из-за того, что его покупают другие члены данной группы потребителей. Если большинство действует рационально, то и действия меньшинства также можно считать рациональными.

При спекулятивном спросе для потребителя первоочередной целью становится не удовлетворение потребности в настоящий момент времени, а попытка сохранения или увеличения богатства в будущем. В этом случае необходимо отметить два момента:

-   факт потребления продукции и результат от данного факта значительно разнесены во времени, что не согласуется с принципом квазистабильности;

-   потребитель, проявляя спекулятивный спрос, выступает в роли предпринимателя, так как целевые ориентиры в его деятельности направлены не на выбор оптимальных ценовых показателей потребляемой продукции в настоящий момент времени, а на увеличение экономической выгоды в будущем. Нередко это соотносится с потерями в настоящий момент.

Природа иррационального спроса характеризуется обостренным конфликтом между основными факторами потребительского поведения (психофизиологическими и социокультурными, инстинктами и удовольствием). Так, потребитель может вести себя иррационально, когда удовольствие и неудобство (или боль) от процесса потребления разнесены во времени. Случаи, когда сначала наступает неудобство при выработке навыков пользования товаром, не дают возможности получать удовольствие от приобретения товара. Выгоды от приобретения товара для потребителя кажутся при этом сомнительными, и он отказывается от него, что вызывает дефицит опыта рационального потребления. И наоборот, цикл «удовольствие-неудобство» позволяет накапливать опыт рационального поведения. Однако большой временной разрыв между фактом потребления и негативными последствиями не дает возможности потребителю сделать выводы об иррациональности своего поведения. В связи с этим одним из условий принятия рационального решения считается введение запретов и других препятствий со стороны государства и общества для защиты потребителей от собственных иррациональных действий, а также предоставление максимально полной информации о качестве соответствующей продукции и состоянии рыночной конъюнктуры. Дефицит информации приводит к тому, что поведение потребителей может становиться рациональным по форме, но не по результатам.

Таким образом, принцип рациональности поведения рыночных субъектов позволяет применять в процессе моделирования конкурентоспособности продукции законы общей теории ценности, теории полезности и другие законы психологии и социологии.

Предложенные принципы являются результатом синтеза ранее известных законов и концепций и выдвигаются в качестве основных для решения конкретной задачи — оценки конкурентоспособности продукции и определения стратегии и тактики возможных действий в области управления ею с целью наиболее полного удовлетворения интересов потребителей и производителей одновременно [10, с. 93].

Единого метода оценки уровня конкурентоспособности еще не существует. Чаще всего используют оценку по издержкам производства: чем они ниже, тем большими преимуществами располагает отрасль в сравнении с конкурентами. Кроме того, применяют методы оценки с учетом конечных результатов взаимодействия товаропроизводителей и покупателей: массы прибыли, ее нормы, уровня продаж, доли на рынке.

Самостоятельным направлением в оценке конкурентоспособности следует считать методы, базирующиеся, во-первых, на теории равновесия фирмы и отрасли, во-вторых, на теории факторов производства. Под равновесием понимают состояние, когда у товаропроизводителя отсутствуют стимулы для перехода в другое состояние; каждый фактор производства используется с наибольшей отдачей. Возможность увеличить выпуск продукции проявляется в случае неэффективного использования факторов и несбалансированности объемов производства и постоянных издержек. Поэтому критерием конкурентоспособности продукции в подобной ситуации следует считать наличие у предприятия факторов производства, эффективность использования которых выше по сравнению с конкурентами.

Однако указанные методы оценки конкурентоспособности имеют существенные недостатки. Они заключаются в следующем. Теория равновесия разработана для условий совершенной конкуренции, предполагающей наличие значительного количества фирм в отрасли, возможность свободного доступа других фирм в нее, однородность продукции, прозрачность рынка для покупателей и продавцов, полную мобильность факторов производства.

Метод базируется на теории, согласно которой имеются условия, для того чтобы отрасли пришли к состоянию равновесия. Однако на практике этого не происходит. Вот почему использование данного метода оценки конкурентоспособности не обеспечивает достоверности результатов.

Существуют и другие методы оценки конкурентоспособности, один из которых базируется на условии, что чем устойчивее рыночные позиции фирмы, тем выше уровень конкурентоспособности всей отрасли. В основу эффективной конкуренции положены принципы признания уровня конкуренции достаточным для поддержания высокой эффективности деятельности. Этот анализ основан на сопоставлении показателей деятельности конкурирующих фирм. Исследователями выявлено, что при этом используют два основных подхода к определению критерия эффективной конкуренции: структурный и функциональный.

Структурный подход базируется на оценке учета данных об уровне монополизации отрасли. При функциональном подходе изучают показатели эффективности производственно-сбытовой деятельности (отношение чистой прибыли к выручке без НДС и акцизов и другими показателями, характеризующими состояние активов предприятия); состояние производственной сферы деятельности фирм; финансовую устойчивость, платежеспособность, ликвидность.