Конкурентоспособность продукции. 2

РЕФЕРАТ

 

Дипломная работа   стр87, рис. 4, табл.22, источников 23, приложения 4.

Ключевые слова: КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ, СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ, РЫНКИ СБЫТА, ПЛАНИРОВАНИЕ, ФОРМИРОВАНИЕ, ФИНАНСИРОВАНИЕ, ИНВЕСТИРОВАНИЕ, ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ,  УВЕЛИЧЕНИЕ.

Объект  исследования: конкурентоспособность  продукции ОАО  «МАЗ».

Предмет исследования: пути совершенствования конкурентоспособности  продукции ОАО «МАЗ».

Цель исследования: разработать и обосновать направления повышения конкурентоспособности продукции ОАО «МАЗ».

Методы исследования: сравнительный анализ, сопоставительный анализ, обобщение.

Задачи исследования:

-изучить подходы к оценке, методы оценки  конкурентоспособности продукции;

-проанализировать основные  технико-экономические показатели хозяйственной деятельности  ОАО «МАЗ»;

-определить направления повышения конкурентоспособности продукции ОАО «МАЗ».

Элементы научной  новизны полученных результатов: расчет финансовых результатов деятельности после проведения мероприятий.

Апробация: направления  по  повышению конкурентоспособности продукции апробированы  на  материалах  предприятия.

Область возможного практического применения   ОАО  «МАЗ».

Экономическая, социальная, правовая значимость исследования: в результате внедрения предложенных мероприятий повысится конкурентоспособность продукции и предприятия ОАО «МАЗ».

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический  материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические положения и концепции  сопровождаются ссылками на их авторов.

 

 

 

______________________

СОДЕРЖАНИЕ

 

Стр.

 

ВВЕДЕНИЕ ..5

1 ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ... 7

1.1 Методологические    подходы       к       оценке        конкурентоспособности продукции...............................................................................................................7

1.2 Параметры конкурентоспособности  товара 9

1.3 Методология  оценки  конкурентоспособности  товара  15

2  АНАЛИЗ      ОСНОВНЫХ          ТЕХНИКО     -     ЭКОНОМИЧЕСКИХ  ПОКАЗАТЕЛЕЙ  ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО  "МАЗ"...............................................23

2.1 Характеристика предприятия  и реализуемой продукции 23

2.2 Анализ технико-экономических  показателей предприятия...........................32

2.3 Оценка конкурентоспособности  продукции на  предприятии ОАО «МАЗ»..................................................................................................................34

2.4 Анализ   рынков    сбыта    продукции     ОАО «МАЗ»     и   основных конкурентов..........................................................................................................39

3 НАПРАВЛЕНИЯ       ПОВЫШЕНИЯ         КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО  «МАЗ» 68

3.1 Повышение  качества  выпускаемой продукции 68

3.2 Совершенствование  сервисного  обслуживания…....…….............................75

3.3 Меры, принимаемые   по   исключению   посреднических     структур    по поставке товарной  продукции............................................................................78

3.4  Расчет экономической  эффективности  от  внедрения САПР…………...…79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................84

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ  ИСТОЧНИКОВ ..............................................86

ПРИЛОЖЕНИЕ А: Структурная  схема управления ОАО «МАЗ»;

ПРИЛОЖЕНИЕ Б: Основные  поставщики  комплектующих;

ПРИЛОЖЕНИЕ В: Основные поставщики сырья, материалов;

ПРИЛОЖЕНИЕ Г: Перечень основных потребителей продукции ОАО «МАЗ» в           2011 году.

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

 

Успешное функционирование организации зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности  продукции, предлагаемой потребителям. Тем самым приходится признать необходимость  разработки четкой методологии оценки и управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной взаимосвязи  общепризнанных законов экономики  и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.

Конкурентоспособность товаров - решающий фактор коммерческого успеха на конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время эксплуатации.

Изучение конкурентоспособности  обуславливает необходимость разработки эффективных, простых в применении инструментов, методик, позволяющих  предприятию с максимальной степенью объективности оценить уровень  конкурентоспособности своих товаров  на рынке. Анализ оценок уровня конкурентоспособности  продукции становится основанием для  дифференциации предложения и создания уникального набора взаимосвязанных  конкурентных преимуществ, привлекательных  с точки зрения потребителей в  рамках целевого сегмента. Кроме того, предприятие способно более эффективно планировать процессы совершенствования  товарного ряда, опираясь на конкретные результаты исследования.

Особенную актуальность проблема оценки уровня конкурентоспособности  приобретает для товаров производственного  назначения, так как только при  достижении соответствующего уровня конкурентоспособности  средств производства можно обеспечить выпуск качественных, востребованных как на внутреннем, так и на внешнем рынке товаров, предназначенных для конечного потребителя.

Объект  исследования: конкурентоспособность  продукции ОАО  «МАЗ».

Предмет исследования: пути совершенствования конкурентоспособности  продукции ОАО «МАЗ».

Целью работы является исследование конкурентоспособности предприятия  ОАО  «МАЗ»  с целью выработки  мероприятий по её повышению.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-рассмотреть теоретические  аспекты конкурентоспособности  товаров и методы ее оценки;

-определить конкурентоспособность  продукции  ОАО  «МАЗ»;

-разработать направления  повышения конкурентоспособности  продукции предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  ПРОДУКЦИИ

 

 

1. Методологические подходы к оценке конкурентоспособности  продукции

 

Развитие рыночных отношений  неразрывно связано с борьбой  товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта  товаров с целью получения  максимальной прибыли.

Понятие конкуренции лежит  в основе такой экономической  категории, как конкурентоспособность.

Прежде всего, необходимо различать конкурентоспособность  объекта и субъекта.

Конкурентоспособность объекта (товара или услуги) формируется  в процессе деятельности конкретного  экономического субъекта хозяйствования, осуществляемой посредством выполнения управленческих, организационных, производственных и сбытовых функций. Способность  самого экономического субъекта хозяйствования конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе, проявляющаяся в его конкурентном отличии, дающем субъекту наилучшие возможности в сохранении существующих и привлечении новых покупателей и завоевании новых рынков сбыта, характеризует «конкурентоспособность субъекта (фирмы)». Кроме того, принципиально можно выделить четыре типа субъектов, оценивающих конкурентоспособность тех или иных объектов:

− потребители;

− производители;

− инвесторы;

− государство.

Конкурентоспособность товара потребитель оценивает с точки  зрения своих потребностей и полноты  их удовлетворения. Обладая ограниченными  возможностями (не только финансовыми, поскольку сам процесс потребления  обусловлен некоторой «технологией», а следовательно — и «производительностью»), потребитель стремится максимизировать степень своей общей удовлетворенности.

Конкурентоспособность предприятия  оценивается потребителем с точки  зрения положения предприятия на рынке (известное / неизвестное; давно  ли работает; какую долю рынка занимает; какие гарантии дает; какая степень доверия предприятию у других потребителей, какие отзывы о качестве его продукции).

Конкурентоспособность отрасли  оценивается потребителем с точки  зрения приоритетности его собственных  потребностей, подлежащих удовлетворению. Так, получив годовую премию, у  потребителя (частное лицо) может  возникнуть выбор, что купить на эти  деньги — новую мебель на кухню, новую стиральную машину или путевку  в экзотическую страну: в этот момент наблюдается межотраслевая конкуренция. Как только потребителем отдается приоритет  конкретной отрасли, конкуренция с  точки зрения потребителя переходит  в плоскость конкуренции предприятий, а затем и товаров. В различных  экономических условиях (уровень  доходов, уровень цен, ожидания и  т.п.) уровень конкурентоспособности  отраслей (при прочих равных) окажется различным. Проявится это прежде всего в различиях в эластичности спроса на продукцию (товары, работы, услуги) различных отраслей.

Конкурентоспособность страны с точки зрения потребителя оценивается  как уровень качества жизни, который  обеспечивается потребителю.

Таким образом, потребитель  оценивает конкурентоспособность  любых объектов с точки зрения степени удовлетворения своих потребностей и уровня их значимости (более значимые потребности должны быть удовлетворены  раньше, чем менее значимые).

Производитель оценивает  товар с точки зрения суммы  прибыли, которую тот может принести. С одной стороны, это рентабельность, однако в отраслях с быстрой оборачиваемостью активов (например — торговля) можно  получить гораздо большую прибыль за счет снижения рентабельности продаж, но увеличения оборачиваемости товаров. Предприятия производитель оценивает как своих конкурентов, поэтому важнейшими характеристиками для него являются соотношение цены и качества выпускаемой продукции, соответствие последней техническим, экологическим и прочим нормам и стандартам. Отрасль производитель оценивает с точки зрения рамочных условий и своего положения на рынке. С этих позиций оцениваются средний уровень рентабельности, целесообразность работы в отрасли или выхода из неё. Страну производитель оценивает с точки зрения наличия необходимых ему ресурсов, их качества и доступности (физической и экономической).

Инвестор оценивает эффективность  своих вложений (как свершившихся, так и потенциальных), поэтому  важнейшими характеристиками товара с  точки зрения инвестора являются его востребованность и уровень рентабельности продаж (инвестора интересуют не столько единичные сделки с высокодоходными товарами, сколько массовые продажи, приносящие доход больше той суммы, которую инвестор мог бы получить, вложив свои средства в другое производство). Конкурентоспособность предприятия означает для инвестора не только рентабельность предприятия как цельной системы, но и его экономическое положение, финансовая устойчивость (высокий уровень рентабельности может быть достигнут путем совершения высокодоходных, но спекулятивных сделок, имеющий недопустимо высокий уровень риска). Соответственно, страну или регион инвестор оценивает как площадку, на которой можно (или не стоит) строить свой бизнес; важнейшим показателем конкурентоспособности страны (региона) является инвестиционный климат.

Государство оценивает конкурентоспособность  товара с точки зрения его востребованности и социальной значимости. Если отечественный товар является социально значимым, но он стоит значительно дороже импортного, государство может повлиять на эту ситуацию, применив либо субсидии и дотации отечественному производителю, либо квоты и таможенные барьеры к зарубежным поставщикам. Предприятия оцениваются государством с точки зрения их роли в экономике: насколько продукция предприятия востребована и значима, каковы объемы продаж. Чем выше уровень этих показателей, тем предприятие с точки зрения государства более конкурентоспособно. Отрасль оценивается государством также с позиций востребованности производимой ей продукции, объемов продаж и значимости для экономики продукции и отрасли в целом. Конкурентоспособность страны может быть оценена государством с точки зрения эффективности использования ресурсов (с учетом их качества), а также с позиции показателей платежного баланса страны: если баланс положительный, то страна, (а следовательно — отрасли, предприятия, продукция) конкурентоспособна, иначе — нет.

 

1.2 Параметры конкурентоспособности  товара

 

Все факторы определяющие конкурентоспособность можно разделить  на 6  групп:

− Качество товаров и  услуг;

− Цена товаров и услуг;

− Уровень квалификации персонала;

− Технологический уровень  производства;

− Доступность источников финансирования;

− Насыщенность рынка, спрос  и предложение.

Качество товаров и  услуг. Качество главная характеристика товара. Товар может занять достойное  место в ряду аналогов (то есть стать  конкурентоспособным) только обладая определённым качеством. В понятие качества входят долговечность, надёжность, точность, простота эксплуатации, а также отсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качества являются в каждом товаре необходимыми, так, например, странно ожидать долговечности от одноразового товара. Поэтому есть такой важный показатель качества как соответствие стандартам. Кроме этого товар должен удовлетворять следующие потребности потребителей:

− физические;

− технические;

− эксплуатационные;

− эстетические;

− затратные (ценовые и  расходы связанные с эксплуатацией);

− престижа и прочее.

Цена товаров и услуг. Цена это экономическая категория, которая является денежным выражением стоимости товара. Она служит для  косвенного измерения величины затраченного на производство товара необходимого рабочего времени.

Исторически сложилось, что  цены устанавливали покупатели и  продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали  цену выше той, что надеялись получить, а покупатели - ниже той, что рассчитывали заплатить. В конце концов, поторговавшись, сходились на взаимоприемлемой цене.

Факторы, влияющие на определение  цены товара:

1. Совокупные издержки  производства;

2. Затраты общественного  труда;

3. Качество товара;

4. Функции и свойства  товара;

5. Квалификация персонала;

6. Технологический уровень  производства;

7. Налоговое законодательство  страны;

8. Затраты, связанные с  транспортировкой и хранением  товара;

9. Затраты, связанные с  арендой помещений для реализации  товаров;

10. Упаковка товара;

11. Известность фирмы;

12. Уровень сервисного  и гарантийного обслуживания;

13. Маркетинговая деятельность  фирмы;

14. Спрос и предложение  на данную продукцию;

15. Торговая наценка фирмы.

При выборе стратегии ценообразования  необходимо решить, какие цели будут  преследоваться для конкретного  товара. В основном преследуются следующие  цели:

− обеспечение выживаемости фирмы, например в случае острой конкуренции;

− максимизация текущей  прибыли;

− завоевание лидерства  по показателям доли рынка;

− завоевание лидерства  по показателям качества товара, то есть создания определённого имиджа товара. В этом случае цена будет  весьма высокой, например, трудно представить, что БМВ или Мерседес будут  даже временно снижать цену на свою продукцию до уровня Опеля или  ФИАТа.

Уровень квалификации персонала. Наличие квалифицированных рабочих  позволяет постоянно поддерживать высокое качество продукции при  минимальных расходах на расходные  материалы. Огромный ряд товаров  просто не может быть произведён без  высококвалифицированного персонала. Огромное значение имеет и наличие  высококвалифицированного менеджмента, так как даже при наличии идеально обученных рабочих вряд ли возможно создать конкурентоспособный продукт  без высоко подготовленных технологов, инженеров и трудно организовать его сбыт без предварительных  расчётов опытных маркетологов.

Технологический уровень  производства. Технологический уровень  наряду с уровнем квалификации персонала  позволяет производить продукцию  высокого качества с низкими затратами  и в кратчайший срок. Тем самым  снижая себестоимость продукции  при неизменном качестве. Обойти постоянное техническое перевооружение производства, при изготовлении большей массы  товара практически не возможно, в  этом случае большое значение имеет  доступность финансирования.

Доступность источников финансирования. В основном используется два вида финансирования это заёмное и  размещение ценных бумаг (в основном выпуск и котирование на бирже акций). Обеспечение финансирования предприятия посредством акционерного капитала является наиболее реалистичным. Существует несколько проблем, препятствующих принятию решения руководством предприятия о выпуске и размещении акций. Во-первых, руководители предприятия, как правило, могут владеть значительной долей в капитале предприятия и фактически безраздельно пользоваться акционерной собственностью. В этом случае выбор способа финансирования предприятий посредством размещения акций зачастую приводит к конфликту интересов менеджмента и потенциальных инвесторов. Во-вторых, причиной отказа от этого способа финансирования может быть опасение управляющих в том, что в случае ненадлежащего выполнения менеджментом предприятия своих функций, новый акционер потребует смещения существующих управляющих с занимаемых должностей. В-третьих, непреодолимым препятствием на пути принятия решения о размещении акций может стать требование инвестора обеспечить полную прозрачность финансовой отчетности. Это вызвано тем, что руководители предприятий скрывая прибыль от налогообложения, не могут, а иногда не желают демонстрировать ее инвесторам. Таким образом, если руководители предприятия действительно желают привлечь капитал, реальные источники и способы решения этой задачи сегодня существуют.

Безусловно, процесс привлечения  капитала посредством размещения акций  требует значительных усилий, затрат времени и денег. Необходимо не только разработать все финансовые документы  в соответствии с международными требованиями, но и обеспечить проведение финансового и юридического аудита. Поэтому задача подготовки предприятий  к привлечению инвестиций является одной из наиболее важных и приоритетных. Профессионально подготовленное предприятие имеет значительно больше возможностей для привлечения требуемого капитала. Способность менеджмента привлекать капитал из внебюджетных источников является одним из наиболее важных факторов, обеспечивающих конкурентоспособные преимущества предприятия. То есть проблема финансирования также является, в первую очередь, проблемой качества управления предприятием. Следует учитывать, что структура капитала предприятия состоит как из заемных, так и из собственных средств. При этом соотношение собственного и заемного капитала существенно влияет на уровень дохода частных инвесторов. Частные инвесторы, финансируя предприятие, берут на себя коммерческие риски. В то же время государство может выступить гарантом перед банком по финансированию заёмной части капитала при условии, что акции предприятия будут размещены среди частных инвесторов или среди определённых инвесторов (Такие гарантии предлагала Италия в случае продажи контрольного пакета ФИАТа компании ДжМ). То есть гарантия вступит в силу при условии размещения акций предприятия среди частных инвесторов. Учитывая, что профессиональные инвесторы обычно очень глубоко и серьезно изучают объект инвестирования, такой способ государственной поддержки может быть достаточно эффективным и обеспечит возвратность средств.

Насыщенность рынка, спрос  и предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы  и конкурентоспособности ее продукции  на том или ином рынке. Рассмотрим его подробнее.

Конкретная потребность  покупателя может быть более или  менее настоятельной — это  зависит от огромного числа факторов. Заметим, кстати: умение определить настоятельность  потребности - важное преимущество грамотных  маркетологов. Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует для покупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги. Соответственно возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается в рыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так и от их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирма может влиять только на первый фактор, но посредством комплекса мероприятий по стимулированию сбыта (и, прежде всего, рекламы) она в известной мере способна смещать оценку настоятельности потребности покупателем. Тот факт, что сегодня в США подавляющее большинство семей являются обладателями компакт-дисков и видеомагнитофонов (в отличии от Европы, где видеомагнитофоны почти полностью заменены на DVD проигрыватели и уже частично на DVD рекордеры) - не столько результат естественно развивающейся настоятельности этих потребностей, сколько плод массированного воздействия глубоко продуманных рекламных мероприятий, связавших указанные товары с представлениями о стандартах прогресса, престижа и благополучия для американской семьи конца 90-х годов. Так или иначе, спрос определяется в первую очередь теми тремя факторами, о которых сказано выше.

Конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для реального потребителя, т.е. уровень  предпочтения данного товара на конкретном рынке в определенный период времени.

Конкурентоспособность определяется по трем группам параметров: потребительным, экономическим, организационным (коммерческим).

Потребительные параметры  характеризуют следующие свойства: параметры назначения, качества (в  том числе, с точки зрения потребителя), эргономические, эстетические и нормативные, имидж товара, его известность, торговую марку и т.п. Параметры назначения связаны с областями применения продукции и фикциями, которые  она обязана выполнять. Эргономические параметры характеризуют соответствие продукции возможностям человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении, т.е. показывают степень комфортности и удобства. Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида. Нормативные параметры отражают свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством.

Экономические параметры  формируют цену потребления, куда входит цена продажи.

Организационные (коммерческие) параметры включают систему скидок, условия платежа и поставок, послепродажное обслуживание, гарантии и т.д.

Одним из основных факторов конкурентоспособности является качество продукции. В настоящее время  различают четыре уровня качества:

1.Соответствие стандарту,  т.е. нормативным требованиям;

2.Соответствие использованию,  когда товар должен отвечать  не только требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям;

3.Соответствие фактическим  требованиям рынка, выражающееся  в высоком качестве и низкой  цене товара;

4.Соответствие латентным  (скрытым, неочевидным) потребностям, в результате удовлетворения  которых товар будет пользоваться предпочтением.[11, с. 89]

Отождествлять такие понятия, как «конкурентоспособность» и  «уровень качества» нельзя, поскольку  «конкурентоспособность» является более широким понятием, чем «качество», хотя последнее чаще всего составляет основу конкурентоспособности. Конкурентоспособность товара определяется совокупностью его свойств, которые представляют интерес для покупателя и удовлетворяют его потребности. Поскольку товары ориентированы на определенные сегменты покупателей, используют такие характеристики товара, которыми руководствуется большинство покупателей конкретного сегмента при совершении покупки.

Перечень значимых составляющих конкурентоспособности и степень  их важности для разных покупателей  могут различаться даже на одном  рынке, поэтому в каждом конкретном случае необходимо выделять свои составляющие. Значение составляющих и отношение  к ним потребителя в разные периоды времени могут меняться даже для одного и того же товара, поэтому определение набора составляющих конкурентоспособности является одним из ключевых моментов ее оценки.

Под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, которая отражает его отличие  от товара-конкурента как по степени  соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Показатели, выражающие такое различие, определяют конкурентоспособность  анализируемой продукции в сравнении  с товаром-конкурентом. Один из основных показателей - уровень конкурентоспособности.

На практике конкурентоспособность  оценивают чаще всего с помощью  товара-образца, который уже пользуется спросом на рынке и близок к  общественным потребностям. Таким образом, образец выступает как воплощенные  требования, которым должен удовлетворять  товар, пользующийся спросом. Параметры, участвующие в оценке, определяются на основе результатов изучения рынка  и требований покупателей. При этом должны использоваться критерии, которыми оперирует потребитель при выборе товара. Степень важности каждого  критерия может определяться с помощью  экспертных и социологических методов.[5, с. 97]

Некоторые специалисты разграничивают составляющие конкурентоспособности  на условно жесткие, которые легко  поддаются измерению (например, уровень  качества, цена), и условно мягкие, которые связаны с особенностями  восприятия товара покупателем и  не всегда легко измеримы (например, имидж товара).

 

1.3 Методология оценки  конкурентоспособности товара

 

Успешность функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности  продукции, предлагаемой ею потребителям. Тем самым приходится признать необходимость  разработки четкой методологии оценки и управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной взаимосвязи  общепризнанных законов экономики  и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.

В процессе оценки конкурентоспособности  продукции необходимо следовать  следующим принципам:

− противоположности целей  и средств субъектов рынка;

− учета особенностей различных  сегментов рынка;

− преимущественно рационального  поведения субъектов рынка.

Принцип противоположности  целей и средств при управлении конкурентоспособностью продукции  означает, что конкурентоспособность  продукции как экономическую  категорию следует рассматривать  в двойственном аспекте, т.е. в процессе оценки и управления конкурентоспособностью необходимо учитывать интересы обоих  субъектов рыночных отношений (потребителей и производителей), целевые ориентиры  которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя - параметры, влияющие на потребительские свойства продукции.

Для потребителя целью  совершения покупки продукции является приобретение ее качества - способности  удовлетворять конкретные потребности. Стоимость факторов, удовлетворяющих  данные потребности, можно представить  в виде цены потребления. Каждый потребитель, выбирая конкретную продукцию, стремится  добиться оптимального соотношения  между уровнем потребительских  свойств и расходами на ее приобретение и использование, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу  затрат. Для измерения степени  удовлетворения потребностей могут  быть использованы индексы удовлетворенности  потребителей, получившие широкое распространение  в странах Западной Европы и США. 

С точки зрения производителя  полезность продукции определяется затратноценовыми факторами. В долгосрочной перспективе целью действий любого производителя является достижение максимальной разницы между ценой реализации продукции и собственными затратами на ее производство. В связи с этим первостепенной задачей для производителя является формирование в сознании потребителя мнения о высокой степени полезности данной продукции. Качественный уровень процесса производства продукции, выражающийся через производственно-технологические показатели и воплощенный в качество продукции, обеспечивает удовлетворение потребности производителя и выступает средством достижения цели - получения прибыли.