Невербальные средства общения
Департамент образования города Москвы
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Московский
городской педагогический университет»
Факультет
повышения квалификации и переподготовки
педагогических кадров.
Выпускная
квалификационная работа
Тема
«Невербальные
средства общения»
Выполнила:
Потеева Екатерина Александровна
ГОУ № 1100.
Проверила :
Кандидат филологических наук
Доцент
Дикова
Татьяна Юрьевна.
Москва
2010
План.
1.Невербальное общение 2-4 стр.
2. Роль
невербального общения 5-
3. Мимика 7-9 стр.
4. Жесты 10-14 стр.
5.Интонация 15-17
6.Национальный характер жестов 18-20 стр.
8.Заключение
9. Список
литературы
“Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике”
Невербальное общение.
По способу общения выделяются вербальное (словесное) и невербальное (неречевое) общение.
В настоящее время в процессе
общения и взаимопонимания
Роль невербального общения.
Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом. Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время чувства лучше передаются не вербально. Согласно оценкам ученых 93% информации, передающейся при эмоциональном общении, проходит по невербальным каналам коммуникации.
Невербальное
общение трудно контролируется даже
профессиональными артистами. Им для
этого необходимо входить в образ,
что является сложным творческим
процессом, не всегда получается и требует
репетиций. Поэтому невербальное общение
является существенно более надежным,
чем вербальное. Мы можем контролировать
часть параметров невербального
общения. Но мы никогда не будем в
состоянии контролировать все параметры,
так как человек может держать
в голове одновременно не более 5-7 факторов. Невербальное
общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно.
Его нам подарила природа как продукт
многих тысячелетий естественного отбора.
Поэтому невербальное общение – очень
емко и компактно. Овладевая языком невербального
общения, мы приобретаем эффективный и
экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув
головой, помахав рукой, мы передаем свои
чувства быстрее и лучше, чем сделали бы
это при помощи слов. Свои чувства и эмоции
мы можем передавать без слов. Невербальный
язык используется и при словесном общении.
При его помощи мы:
•подтверждаем, поясняем или опровергаем
передаваемую словесным путем информацию;
Мимика.
Главный показатель чувств - мимика, то есть выражение лица (глаз, бровей, губ).
Под мимическими средствами понимаются движения лицевых мускулов и движения
головы. Это условные знаки (кивок головы), указывающие движения – поворот головы в определенную сторону. Посредством мимики учитель передает эмоции, подчеркивает мысль (нахмуриться, улыбнуться), вызывая этим разрядку в классе,
выделяет ритмику звучания, наклоном головы выражает неуверенность, колебания, поиски нового слова. Родоначальниками неречевой коммуникации являются Чарли Чаплин и другие актеры немого кино. Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Для каждого, участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать» мимику собеседника. С другой стороны необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна. В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Следует следить, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.
Глаза помогают общающимся устанавливать визуальный контакт.
Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, это помогает нам
сосредоточиться на том, что он говорит. Во время беседы говорящий и слушающий
то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд мешает собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят дуг на друга не более 10 секунд. Обсуждая неприятные вещи, мы не смотрим на собеседника из вежливости и понимания эмоционального состояния участника общения. Настойчивый и пристальный взгляд воспринимается нами как вмешательство в личные дела. Более того, такой взгляд воспринимается как признак враждебности и создает у нас неблагоприятное впечатление.
Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающему, то отводит их в сторону, это означает, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседника, как бы сообщая: “Я все сказал, теперь ваша очередь”. По мимике, движениям, вегетативным проявлениям (“покраснел”, “побледнел”, “покрылся потом”), по выражению глаз, величине зрачка мы судим об эмоциях человека. Наиболее выражено эмоции проявляются на лице и в различных позах (выражение удовольствия, восторга, страха, ужаса).
Американский психолог Р.Вудвортс разделил мимику на шесть видов:
1) любовь, счастье, радость, веселье;
2) удивление;
3) страх, страдание;
4) гнев, решимость;
5) отвращение;
6) презрение.
Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
- удивление
- поднятые брови, широко
- страх
- приподнятые и сведенные над
переносицей брови, широко
- гнев
- брови опущены, нос сморщен,
нижняя губа выпячена или
- печаль - брови сведены, глаза потухшие, уголки губ слегка опущены;
- счастье
- глаза спокойные, уголки губ
приподняты и обычсу3но
Невербальные компоненты общения проявляются в следующих функциях:
а) сопровождения речевой части сообщения (“...со вздохом ответил: Как там хорошо!”);
б) сигнала о противоположном смысле (фальшивый тон, “по глазам было видно, что это не так”).
Отсюда ответ: хотите узнать правду об эмоциональном состоянии человека -смотрите ему в лицо.
Брови очень подвижны. Человек может поднимать одну или две брови вверх и опускать вниз, сводить их к переносице, переводя при этом глаза то вверх, то вниз в сторону. Такие движения могут иметь разные значения:
1) Стремление обратить на себя внимание:
Мальчишка был необыкновенно кудряв и как-то особенно шевелил своими выцветшими бровями.
2) Выражение удивление, недоумение:
Его глаза были полны жадного внимания, и брови удивленно приподнимались все выше и выше.
3) Мимика, сопровождающая вопрос: - Мам, я сегодня к обеду не приду. (Мать вопросительно подняла брови.) - Мы с Петькой договорились после уроков к нему поехать.
4) Выражение недовольства, неодобрительного отношения к чему - либо: -Ну, что ему надо, - подумал Мишка и нахмурился.
Губы человека особенно экспрессивны. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило,готовность подчиниться. В то же время улыбка с опущенными бровями означает превосходство. Губы можно выпячивать, выставлять, оттопыривать, выражая соответствующие эмоции.
Маски. Каждый из людей располагает:
а) набором
масок для “безличной”
б) личностью
для “межличностной”
Маска - это совокупность знаков (речевых, жестовых), подача которых обеспечивает “гладкое” и безопасное взаимодействие в человеческой группе. Примеры: маска вежливости. В общественном месте отсутствие такой маски (злобное или рассеянное выражение лица, грубый тон, чересчур громкий смех и т.п.) влечет за собой санкции группы: нарекания, насмешки, агрессивность. И в то же время появиться в маске вежливости среди подвыпивших гуляк - значит, вызвать их раздражение или обиду; здесь требуется другая маска: доброжелательства или лояльного невмешательства. Маска скорби подходит для похорон, но не для свадьбы и т.д. Люди меняют маски почти автоматически, по обстоятельствам.
Стоит
посмотреть в витрину магазина и
поймать собственное отражение,
как мы его автоматически меняем.
Нет ли ненужной угрюмости, достаточно
ли оно доброжелательно, приятно
ли окружающим? Благоприятное выражение
собственного лица тоже стоит довести
до автоматизма. Улыбка предназначена
другим людям, чтобы им с вами было
хорошо, радостно и легко. Поэтому
психологи советуют: почаще улыбайтесь.
Ведь иногда мы можем определить, что человек
думает или чувствует, просто взглянув
на его лицо. А то, что написано на нашем
лице, называют выражением. Мы очень много
можем выразить и высказать, не произнеся
при этом ни слова.
Жесты.
Выразительные движения руками называют жестами. Жест может сказать о многом. Он может характеризовать адресанта, производящего жест, со стороны национальных, территориальных, собственно социальных особенностей. Не случайно, что в различных риториках, начиная с античных времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам. Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском мастерстве также обращали большое внимание на жестикуляцию. А.Ф. Кони в «Советах лекторам» пишет: «Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно. Выразительный жест (поднятая рука, сжатый кулак, резкое и быстрое движение и т.п.) должны соответствовать смыслу и значению данной фразы или отдельного слова (здесь жест действует заодно с тоном, удваивая силу речи). Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук неприятны, приедаются, надоедают и раздражают».
Кони подчеркивает значение жеста: жест уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает ее эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи. В то же время А.Ф. Кони отмечает, что не все жесты производят благоприятное впечатление. Действительно, плохо, если говорящий дергает себя за ухо, потирает кончик носа, вертит пуговицы. Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию. Не редко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.
Мимика и жесты также выражают чувства человека:
а) одобрение/неодобрение;
б) согласие/несогласие;
в) решительность/нерешительность;
г) сочувствие/равнодушие;
д.) восторг/отчаяние;
е) терпимость/нетерпимость (рассерженность, удивление, растерянность, вопрос
и др.).
Иначе говоря, неязыковые средства нашего общения облегчают взаимное приспособление друг к другу и создают возможность координировать совместные действия. Выражения не языковыми средствами своих намерений, чувств и состояний зависит от культуры человека. Поэтому, анализируя неязыковые средства общения, необходимо ответить на вопрос: что выражают, как выражают, для чего выражают. Поскольку неязыковые средства - знаки общения, то каждый из нас должен научиться их расшифровывать и выработать для себя систему эталонов неречевого поведения. А это значит - перевести язык движений на язык слов с целью анализа состояний человека, которые стоят за этими неязыковыми средствами. Следует помнить, что жесты и мимика - лишь дополнение к человеческой речи. Даже при самом активном темпераменте следует воздерживаться от бурного жестикулирования. Сходство с ветряной мельницей не украшает человека. Итак, язык “ внешнего вида ” в устной речи - это одно из средств обратной связи (мимика, интонация, жесты, взгляд). Главное, к чему необходимо стремиться при обучении устной речи в начальной школе, - научить детей вежливо вести себя во время общения: говорить, глядя на слушающих, держать себя так, чтобы не отвлекать внимание слушающих своим внешним видом (не делать ненужных движений, не дергаться, не размахивать руками, не смотреть на пол или в одну точку), а, наоборот, если есть такая возможность, подчеркивать взглядом, мимикой главное в излагаемом, свое отношение к нему, дополняя сказанное скупым и точным жестом (а иногда и заменяя жестом некоторые слова).
Исследователи жестовой коммуникации различают жесты, замещающие речь, и жесты сопровождающие ее. Можно сказать “ До свидания! ” и пожать руку, в некоторых случаях (но не всегда) ограничиваются рукопожатием - поклоном. В одних ситуациях речевого этикета появляются больше жестов, в других меньше. В одних ситуациях допустимо полное замещение реплик, в других - нет. Нельзя, например, кого - то поздравить только пожатием руки, здесь нужны и соответствующие фразы. Также, мы все с детства знаем, что первым подает руку старший, если общаются люди одного пола, и первой подает руку женщина, если собеседники разного пола. Нарушение этого правила является ошибкой. Но если внимательно приглядеться к самым распространенным ситуациям приветствия и прощания, то можно построить своеобразный “ синонимический ” ряд: кивок, легкий поклон, глубокий поклон, приподнимание головного убора, рукопожатие, похлопывание по плечам, объятие, поцелуй и т. д. И, конечно же, каждый жест отличается “ стилистикой ”, и всякий раз мы выбираем наиболее уместный в данной обстановке. Мимика, жесты играют большую роль в оценке окружающими уровня воспитанности того или иного человека (собеседника). Например, некоторые люди не знают, что делать со своими руками. Незанятые руки держат спокойно. Если есть привычки теребить что-нибудь, стучать пальцами по столу, щелкать большими пальцами, чесать затылок или за ухом, массировать руками щеки или пальцем переносицу, демонстрировано рассматривать свои ногти и т.д., то от них нужно отучиться. Неприлично указывать пальцем. Не отставляют мизинец во время еды, курения. Во время разговора рот рукой не прикрывают, не хлопают собеседника по плечу, не теребят пуговицу его пиджака, не толкают его локтем, на стряхивают с его или со своей одежды пылинки (чтобы снять нитку или волос с одежды собеседника, спрашивают у него разрешение). При разговоре жестикуляцию сводят до минимума. Только некоторые слова и фразы, такие как «Садитесь, пожалуйста», «Познакомьтесь, пожалуйста», «Можно вам представить?» и т. д. сопровождаются соответствующим жестом.
Жесты должны быть скупы, неразмашистые, определенные: легкий кивок головы (утверждение), нерезкий взмах кисти (а не всей руки) в дополнение к сказанному, нерезкий поворот головы при обращении к кому-то или в ответ на обращение к вам. Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека.
Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике. Итак,
-
если пальцы рук сцеплены. Возможно
три варианта: скрещенные пальцы
рук на уровне лица, лежат на
столе, лежат на коленях. Этот
жест означает разочарование
желание собеседника скрыть
Жесты в языке глухонемых.
Тесно
связаны с исследованиями по грамматике
естественных языков исследования по
языку глухонемых. Существует две разновидности
таких языков - жестовые и буквенные. Для
жестового языка характерен такой семантический
синтаксис, в котором отсутствует жесткое
членение знаков на категории, соответствующие
грамматическим классам. Предметы, лица
и действия в мимическом языке в большинстве
случаев отсутствуют. Нередко названия
действия и орудия действия (топор, рубить)
обозначаются одинаково; нет различий
между предметом действия, признаком предмета
и действием, обозначаемыми в русском
языке однокоренными словами (чистый -
чистить - чисто; храбрец - храбрый); в ряде
случаев отсутствует обозначение действия
и предмета, на который направлено действие
(доить - молоко), действия и предмета, обозначающего
место действия (мыться - баня). Это отсутствие
грамматических классов в мимической
речи связано с ее высокой ситуативностью.
Языки глухонемых различаются по регионам.
Наиболее подробно исследован американский
язык глухонемых. Известно, что испытывая
потребность в общении с окружающими,
глухонемые прибегают к мимико-жестикуляторным
средствам. В определенной мере эти средства
служат глухонемому также для закрепления
и обобщения образов внешнего мира. Однако
под влиянием “нового учения о языке”
Н.Я.Марра некоторые сурдопедагоги явно
переоценивали роль мимико- жестикуляторных
средств глухонемого, приравнивая их к
словесной речи. В этой связи важное значение
имеют высказывания И.В.Сталина о языке
жестов. Указывая на крайнюю ограниченность
средств, которыми располагает язык жестов,
И.В.Сталин пишет: “Язык жестов так же
нельзя приравнивать к звуковому языку,
как нельзя приравнивать первобытную
деревянную мотыгу к современному гусеничному
трактору с пятикорпусным плугом и рядовой
тракторной сеялкой.” Это образное сравнение,
характеризующее соотношение языка жестов
с языком слов применительно к нормально
слышащим людям, сохраняет свое значение
и по отношению к более сложной системе
мимико-жестикуляторных знаков, используемых
глухонемыми. Тяготение к наглядному образу,
нерасчлененность знаков, бедность технических
средств, грамматическая неоформленность
мимико-жестикуляторной “речи” глухонемых,
наконец, попросту узкий круг людей, в
общении с которыми она может быть использована,
- все это свидетельствует о несостоятельности
языка жестов глухонемых, о невозможности
ставить его на одну доску с языком слов.
Также некоторые исследователи связывают
жесты с типами пиктограмм (письмо рисунками).
Однако мнение о том, что пиктография и
жесты в определенный период заменяли
язык, лишено всякого основания, и жесты
и пиктография были только у говорящих
людей и не могли заменить языка.

- Невербальный имидж политика
- Невменяемость как основание освобождения от уголовной ответственности
- Не вся работа
- Негативний вплив соціальних мереж на розвиток підлітка
- Негативные социальные явления, связанные с преступностью
- Негативные социальные явления, связанные с преступностью
- Негізгі қорларды тиімді пайдалану экономикасы
- Ндс и его роль в формировании бюджета
- НДС при экспорте и импорте
- НДС – проблемы механизма его исчисления и основные направления по их устранению
- НДФЛ и его роль в формировании бюджета РФ
- Неблагополучная семья
- Невербальная коммуникация
- Невербальное мышление у дошкольников с общим недоразвитием речи