Особенности работы социального педагога с семьей в условиях ДОУ

11

Министерство образования республики Башкортостан

ГОУ СПО Белорецкий педагогический колледж

ПЦК Педагогика и Психологии

Допущен к защите

Председатель ПЦК

____________ Заворуева Т.И.

Выпускная квалификационная работа

«Особенности работы социального педагога с семьей в условиях ДОУ»

Студента 5 курса группы «Е» __________________ Янтусов Ф.Н.

Специальность 050711 Социальная педагогика

Руководитель _______________________________ Цыброва И.П.

Рецензент __________________________________

Оценка ___________________ Дата ____________

г. Белорецк - 2009 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………..…3

ГЛАВА I.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО  ПЕДАГОГА С СЕМЬЁЙ

1. 1   Современная российская семья как объект социальной работы……….….8

1.2      Социальные проблемы семьи и причины их возникновения……………..12

1.3    Технология работы социального работника с семьей в ДОУ…….……….18

Выводы по первой главе…………………………………………………………...28

Глава 2. Практическая деятельность социального педагога в условиях МДОУ

2.1 База практики и  подготовка психолого – педагогической работы……....…29

2.2 Организация психолого – педагогической работы в условиях  ДОУ № 24  «Светлячок»………………………………………………………………………...33

2.3 Методические рекомендации  по организации деятельности  социального педагога в условиях МДОУ………………………………………………………..43

Выводы по второй главе………………………………………………………..….50

Заключение………………………………………………………………..…...51

Список использованной литературы……………………...………..53

Приложения

Введение

Семья – это то, что мы делим на всех,

Всем понемножку: и слезы и смех,

Взлет и падение, радость, печаль,

Дружбу и ссоры, молчанья печать.

Семья – это то, что с тобою всегда.

Пусть мчатся секунды, недели, года,

Но стены родные, отчий твой дом –

Сердце навеки останется в нем!

Семья – социальная ячейка общества. Выполняя различные свои функции, она тем самым организует и осуществляет связи в обществе. Человеческое сообщество – это большая паутина, ниточки которой держат всю структуру, переплетаясь между собой. Так и семья, малый социальный институт, поддерживает всю систему общества в определённой стабильности.

Современные условия жизни очень жестокие. Они бьют по самой уязвимой, но важной части человеческого сообщества – по семье. Семья в мире большого выбора, новых технологий и услуг теряется. Возникают проблемы семьи, не только как подструктуры общества, но и как самостоятельной системы. Именно эти проблемы разрушают семью из нутрии.

Этого допускать нельзя, иначе общество тоже станет постепенно разрушаться. Нужно помогать и поддерживать семью. Эту задачу может и должен осуществлять социальный работник, педагог.

На сегодня наука ещё только занимается разработкой методов и технологий по работе с семьёй. Социальная работа  в области семьи – это новое направление социального педагога, работника с проблемами в обществе.

Существующие проблемы в функционировании семьи на современном этапе обуславливают необходимость оказания ей помощи со стороны общества. Анализ педагогической литературы, некоторые исследования показывают, что это возможно посредством организуемой с семьей социальной (или социально-педагогической) работы.

Семья как социальный институт общества обладает большими возможностями для осуществления процесса социализации ребенка, успешность осуществления этого процесса определяется её воспитательным потенциалом.

       Одним из важнейших направлений сотрудничества детского сада и родителей является предупреждение различных негативных влияний на ребенка в семье. В периодическом докладе о реализации РФ Конвенции о правах ребенка сказано, что быстрая трансформация общественного устройства в сочетании с экономическим кризисом обусловила появление широких слоев населения, испытывающих трудности в адаптации к новым социально-экономическим условиям, что в значительной части случаев ведет к дезорганизации семьи, росту насилия в ней, в том числе в отношении детей, расширению масштабов девиантного поведения.

В должностные обязанности всех сотрудников педагогического профиля должно быть включено требование знания Конвенции о правах ребенка.

       Проблемами семьи занимались исследователи такие, как В.Г.Бочарова, Г.А.Воронина, М.А.Галагузовой, М.П.Гурьянова, Н.Ю.Клименко, Ф.А.Мустаева, М.В.Шакурова, П.А.Шептенко и др. таким образом, важное значение для нашего исследования имели работы, рассматривающие различные аспекты социально-педагогической поддержки семьи, а именно: необходимость создания в стране института социальных педагогов, профессиональное становление социального педагога и социального работника (В.Г. Бочарова, Б.З. Вульф, Т.Г. Киселёва, Ю.Д. Красильников, И.А. Липский, А.И. Ляшенко, А.В. Мудрик, В.А. Сластёнин, В.Д. Семёнов, Г.Н. Филонов, Е.И. Холостова, Т.Ф. Яркина и др.).

В настоящее время в имеющейся сегодня психолого-педагогической литературе деятельность социальных работников, социальных педагогов среди семей, нуждающихся в социальной поддержке, рассматривается лишь в общем виде. В ней не редко усилия различных специалистов, решающих сугубо индивидуальные проблемы отдельных членов семьи, предоставляются тождественными работе с семьёй.  Во многом такое упрощение обусловлено, с одной стороны не разработанностью психолого-педагогической теории социальной работы с семьёй, а с другой – не развитостью методик и технологий оказания помощи конкретной семье. Всё это закономерно порождает расширенное толкование самого понятия «социальная работа с семьёй», за которым в реальной практике не учитываются специфические социально-психологические процессы семьи и её воспитательные возможности как активной социальной системы.

       Актуальность проблемы, её теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная научная разработанность обусловили выбор темы данной выпускной квалификационной работы: «Особенности работы социального педагога с семьей в условиях ДОУ».

Цель - выявить особенности работы социального педагога в детском саду по поддержки семьи в ДОУ.

Объектом  исследования  является  процесс работы социального педагога.

Предметом исследования является методы и средства социально  педагогической работы с семьей в ДОУ.

       В основу исследования положена гипотеза, согласно которой процесс деятельности социального педагога с семьей в условиях ДОУ будет наиболее эффективным, если:

1) если своевременно будет выявляться неблагополучие семьи нуждающиеся в помощи и поддержки;

2) при взаимодействии семья и воспитанника будут использованы различные психолого-педагогические подходы: консультирование, беседы, тренинги;

3) если работа будет проводиться в индивидуальной и коллективной форме традиционной и нетрадиционной.

       В соответствии с выдвинутыми целью и гипотезой нами решались следующие актуальные задачи исследования:

1) на основе теоретического анализа психолого – педагогической литературы рассмотреть и исследовать теоретические аспекты работы социального педагога по социальным проблемам семьи и причин их возникновения;

2) определить направления деятельности и технологии социального педагога в условиях ДОУ;

3) составить программу  деятельности социального педагога по успешному взаимодействию с семьей в условиях ДОУ;

4) разработать ряд рекомендаций по улучшению деятельности социального педагога в условиях ДОУ.

       При написании данной выпускной квалификационной работы мы использовали следующие методы исследования:

- Теоретические  (анализ литературы, контент-анализ архивной документации).

-   Эмпирические (диагностические методы и методики, а также занятия по различным программам).

- Социологический  (проведение анкетирования).

       База исследования  ДОУ №24 «Светлячок» г. Белорецк Республика Башкортостан.

      Новизна исследования, была сделана попытка систематизировать информацию об особенностях работы с социально педагогической семьей в условиях ДОУ, разработана программа; по формированию эффективных взаимоотношений в семье дошкольника.

       Теоретические основы: исследование опиралось на труды различных групп исследователей, целенаправленно изучавших различные аспекты социально-педагогической работы с семьёй: становление и укрепление семьи (А.И. Антонов, И.С. Даниленко, Л.Ц. Иорданова, С.В. Ковалёв и др.); профессиональное становление социального работника (А.И. Ляшенко, А.М. Панов, В.А. Сластёнин, Е.И. Холостова, Б.Ю. Шапиро и др.); воспитательная работа с детьми и подростками в семье (С.А. Беличева, В.А. Гурьян, Н.В. Молярова, Н.Т. Молчанова, М.М. Семаго и др.); психолого-педагогическая помощь семье (А.К. Агишева, Н.В. Поддубный, Ю.С. Моздонова, С.Г. Шуман и др.); социально-психологический климат и воспитательный потенциал семьи (И.В Гребенников, О.А. Добрынина, М.С. Мацковский и др.).

       Практическая значимость исследования состоит в том, что материалы  данной выпускной квалификационной работы могут быть использованы в деятельности социальных педагогов  в условиях МДОУ.

   Структура исследования: данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложения. В первой главе рассматривается теоретические аспекты деятельности социального педагога с семьей, современная российская семья как объект социальной работы, социальные проблемы семьи и причины их возникновения, технология работы социального работника с семьей в ДОУ.

Во второй главе мы описали результаты психолого - педагогической работы с семьей в условиях ДОУ.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО  ПЕДАГОГА С СЕМЬЁЙ.

1. 1. Современная российская семья как объект социальной работы.

       В данной главе мы рассмотрим направления деятельности  и основные задачи социального педагога с семье в условиях МДОУ.

Семья  есть  основанная  на  браке  или кровном родстве объединение людей,  связанных  общностью  быта и взаимной ответственностью.  Прежде всего,  следует  обратить  внимание на различие  понятий  "семья"  и  "брак".  Часто  первое  более  широкое понятие  сводят ко второму.  Но  семья - это не  только  супружеские  связи,  уходящие  в  глубь  времен на  несколько  поколений, но и  горизонтальные,  т.е.  отношения между  родителями,  детьми,  братьями,  сестрами,  и  другими родственниками.   В  тоже  время каждая  семья  создает собственную  культурную  среду  в  рамках  общей  культуры определенного  народа,  конфессии,  государства.  И  потому «войти в  семью» - означает  принять  и  усвоить  ее  суб­культуру.  Тех,  кто  не  признает  такой  порядок,  семья чаще  всего  отторгает.

Много  написано  о  «нуклеарной семье»,  знаменующей  сов­ременный  тип  семьи.  Само  название  происходит  от  слова «нуклон»,  что  на латинском  означает «ядро». Понятие «нуклеарная  семья» подразумевает  семью  с  одной  брачной парой  и  их  неженатыми  детьми  или  без  них.   Процесс урбанизации  значительно  модернизировал  семью. Зачастую взрослые  дети  и  их родители живут  в  разных  домах,  в разных  частях  одного  и  того же  города или  вообще  в разных городах [16; 31].

Меняется  само  представление  о  семье,  сегодня семья- это  не  только  люди,  живущие  под одной  крышей. Современная тенденция  во  внутрисемейной  политике - создание многоядерной,  а  если  придерживаться латинских  терминов, то  мультинуклеарной,  или  мультифамильной.   Такая  семья, как  и в  предшествующих  формах,  создает  собственную субкультуру,  но,  в  отличие от прежних форм  семьи,  они представляются  более  открытыми для  интегрирования разных культур.   Культура мультинуклеарной  семьи носит  интерна­циональный  характер (см. приложение 1). 

Если  объектом культуры  в  целом являются огромные массы  людей,  то  семейная культура обращена  к  отдельному человеку,  его  конкретной  личностной  судьбе.

К  основным  функциям  семьи  относятся:  поддержание биологической  непрерывности  благодаря  рождению детей  и обеспечению  биологического  существования   пищи,  жилища, одежды; создание культурной непрерывности,  передача  новым поколениям общественного - культурного наследия [6;153].

Знаменитую  гамлетовскую фразу: «Распалась связь времен!» можно читать как крик души о распавшейся семье.

Все  семейные  функции,  собственно  говоря,  сводятся  к  одной: обеспечение  связи  времен,  создание  условий для  непрерывного, точнее,  прерывно - непрерывного  развития  человечества. Благодаря  реализации  семейных функций,  исторический  поток, постоянно  эволюционизируя,  сохраняет  свой  социальный, биологический  и  культурный  смысл.

В  своем  единстве  перечисленные функции  представляют систему  семейных отношений,  возникновение  в  этой  системе дисфункции,  т.е.  рассогласования  в  их  взаимодействии  как целого,  приводит  систему  в  аномальное  состояние. Игнорирование,  а  порой  и  полный  отказ  семьи  по  тем или иным  причинам  от  выполнения  какой-либо функции  дестабили­зирует  семейный  образ  жизни,  возникает  угроза  ее  распа­да.   Семьи,  социальное  функционирование  которых  по субъективным  или  объективным  причинам  затруднено,  харак­теризуются  как  семьи  социального  риска [6; 201].

Растет  число  одиноких  матерей  и  их детей.   Так, если  в  2007  году доля  детей,  родившихся в  России у женщин,  не  состоящих  в  зарегистрированном браке,  соста­вляла 18%,  то  в  2008  году  она  превысила  25%.   Значит, ежегодно  каждый  четвертый - пятый  новорожденный  становится ребенком из  неполной  семьи,  относимой обычно  к семье риска.

Ежегодно,  по  данным Госкомстата,  распадается  500-600 тысяч  браков,  также  образуя  неполные  семьи,  и  почти столько  же  детей  в  возрасте  до 18 лет  становятся детьми семей  риска [9; 34-35].

Катастрофические  размеры  приняло  социальное  сиротство несовершеннолетних,  жестокое  с  ними  обращение.   По данным социологических  исследований,  от  2  до  4 млн.  безнадзорных детей  заняты  попрошайничеством,  ниществованием.

Давно  стала  тривиальной  фраза: «семья- ячейка  общества». Этим аксиоматичным  определением  обозначены  роль  и место семьи  в  обществе,  неразрывная  связь  процессов,  происходящих в  обществе  и  его  социальном  институте-семье. Экономический кризис  общества оборачивается  материальными  проблемами  для миллионов малообеспеченных семей.

Социальная  работа  призвана  смягчать  эти  тяготы, помочь  тем,  кто  самостоятельно  не  в  состоянии  справиться с  навалившимся  кризисом.   Главный  и  основной  государствен­ный  организатор  этой  работы -Федеральное  Министерство  труда и  социального  развития и  его  региональные  субструктуры.

Рассмотрим технологию   социальной  работы с семьей:

1.  для  преодоления  низкого  уровня  занятости  трудовых ресурсов  создаются  комплексные  региональные  программы по  созданию  и сохранению  рабочих  мест,  проводится профессиональное  обучение  новым,  дефицитным профессиям и  повышение  квалификации людей,  оставшихся  без  работы;

2.  контролируется  своевременность  выплаты  заработной  платы в  организациях  различных  форм  собственности.   Такой контроль  осуществляет  государственная  инспекция  труда;

3.  выплачиваются  государственные  пособия  на детей,  в первую  очередь  такие  пособия  получают  малообеспеченные семьи,  этим детям  выделяются  путевки  для  летнего оздоровления;

4.  особое  внимание  уделяется  детям-инвалидам,  для  них отроются детские дома-интернаты,  оснащенные  современным специальном  оборудованием;

5.  нуждающимся  гражданам  оказывают  финансовую    и натуральную  помощь в  виде  бесплатного  или льготного  горячего питания,  предоставления  бесплатных  или  по  льготным ценам  продуктовых  наборов,  обеспечения  на  зиму топли­вом  и  др.;

6.  оказание  психологической  помощи  конфликтным  семьям.

Бессмысленно  отрицать,  что  современная  семья во  всем мире  испытывает  глубочайший  кризис.   Это  далеко  не  пер­вый  кризис.   В  России  он  уже  второй,  первый пришелся  на  20-30  годы - это  был кризис  традицион­ной  семьи,  обусловленный  модернизацией  общества,  но  в большей  степени  спровоцированный  политикой  коммунистического государства.

Основными  причинами  нынешнего  кризиса  оказались обве­тшалость  и  беспомощность  пришедшего  в  полную  негодность господствующего  строя  и  декларируемых  им  нравственных ориентиров,  резкий  переход  к  новым  системам  общественных и личных  отношений. И  все  же  новый  кризис,  как  и  все предыдущие,  не  ведет  к  отмиранию  института  семьи. Не  случайно  все  социологические  опросы  свидетельствуют  о том,  что  семья  признается  высшей  человеческой  ценностью. Как  писал  еще  Платон:  «Каждый  из  нас - это  половина человека»,  поэтому  семья  есть  обретение  целостности.

В  теоретическом  плане  все еще  слабо  разработана проблема  сущности  семьи  отказавшись  от  ходульных  построений типа: «социалистический  образ  жизни»; «семья  социалисти­ческого  общества»  и  т.п., наука  о  семье  освободилась от  псевдонаучных  построений.   Но  необходим  следующий  шаг - объяснение новых реалий в  судьбе  семьи,  что  пока  остав­ляет  желать  лучшего.   Сущность  должна  объяснять  внутрен­нее  глубинное  содержание  объекта, выражающееся  в  единстве всех  его  сторон. Постижение  сущности  семьи,  всех  аспе­ктов  ее  изучения - демографического,  юридического,  экономи­ческого, социального, медицинского, сексуального, психоло­гического  и  др. Т.е.  охватывание  объекта  в  его  целост­ности  представляет  главную  цель  семьеведения – науки, стремящейся  постигнуть  сущность  семьи.

Важно  понять,  что  сущность  любого  объекта не есть  раз  и  навсегда  застывшая  данность,  она  находится в  постоянном  движении  и  видоизменениях.   Это  же  относит­ся  и к  сущности семьи; несмотря  на  то,  что  семья - одно из  наиболее  стабильных  явлений,  она  модифицируется  и  са­ма  по  себе,  и  под  влиянием  процессов,  происходящих  во всех других  социальных  институтах.   Семейные  часы,  отсчи­тывая домашнее  время,  отсчитывают  и  время  всей  планеты.   Следовательно,  теоретические  положения  о  сущности  семьи должны  подвергаться  постоянному  обновлению  в  контексте изучения  многообразия  социальных  проблем.

1.2. Социальные проблемы семьи и причины их возникновения

       Семья  во  все времена постоянно находилась  в центре внимания  передовой  общественной  мысли, прогрессивных  полити­ческих деятелей и ученых,  начиная  от  древних философов и кончая  современными  реформаторами.   И  это  неудивительно. Семья  представляет  собой  систему  социального  функционирования человека,  меняется  не  только  под  воздействием  социально политических условий,  но и  в  силу внутренних  процессов своего  развития.   Вот  почему  она является  одной  из  важных сфер  и  одним  из  главных  объектов  социальной  работы. Изменяются  виды  семейных отношений,  иными  становятся  сис­тема власти  и  подчинения  в  семейной  жизни,  роли и функцио­нальная  зависимость  супругов,  положение  детей,   многие ученые  характеризуют  нынешнее  состояние  семьи как  кризисное. Это  обусловлено  объективными  процессами  изменения  брачно-семейных  отношений  во  всех  экономически  развитых  странах, и  особенно  в  Европе,  в  сторону  автономизации  семьи, что  неизбежно  повлекло  за  собой  снижение  рождаемости, рост  числа  разводов  и  увеличение  числа  одиноких людей.

              Признание приоритета семейного воспитания требует совершен­
но иных отношений семьи и дошкольного учреждения. Новизна
этих отношений определяется понятиями «сотрудничество» и «взаи­модействие».             

              Сотрудничество — это общение «на равных», где никому не при­надлежит привилегия указывать, контролировать, оценивать.

              Взаимодействие представляет собой способ организации совмест­ной деятельности, которая осуществляется на основании социаль­ной перцепции и с помощью общения.

              Если взаимодействие осуществляется в условиях открытости
обеих сторон, когда не ущемляется ничья свобода, оно служит про­
явлению истинных отношений.

Когда же взаимодействие протекает в условиях подавления
одного человека другим, оно способно маскировать истинные отношения.

              Главный момент в контексте «семья—дошкольное учреждение» — личностное взаимодействие педагога и родителей в процессе воспита­ния ребенка. Перейти же к новым формам отношений родителей и педагогов невозможно в рамках закрытого детского сада.

       Для эффективного взаимодействия с семьей недостаточно диагностики и желания сотрудничать. Необходимы современные знания о семье, причем эти знания должны стать достоянием каждого сотрудника детского сада, стать основой для профессионального взаимодействия.

       Не всякая семья имеет положительный опыт воспитания ребенка в дошкольном возрасте и зачастую неумение родителей правильно воспитывать свое дитя является одной из причин возникновения жестокости. На первый взгляд эта проблема решается легко, достаточно просто объяснить родителям, как воспитывать ребенка. Но, к сожалению, истоки неправильного воспитания зачастую лежат гораздо глубже – в родительских мотивах (иметь в своем распоряжении объект для манипулирования; бессознательная потребность перенести на малыша унижение, которому подверглись когда-то сами; страх и неприятие каких-то проявлений в своих детях, потому что это слишком напоминает себя, причем не с лучшей стороны; потребность найти выход для подавленных чувств и др.), причина может быть в сложившейся системе взаимоотношений в семье.

       Как ни прискорбно звучит, но маме может быть «выгоден» больной ребенок, чтобы удержать в семье мужа, бабушке может быть «выгоден» нервный ребенок, чтобы доказать дочери, что как мать она ни на что не годна и без неё, бабушки, все пропадут; папа может быть заинтересован (бессознательно) в неуспехах ребенка, чтобы иметь оправдание своим запоям: ему так тяжело, жена воспитала такого плохого сына (дочь), все кругом виноваты, и так далее. Учет этих сложнейших механизмов функционирования семьи осуществляется с помощью системного подхода.

Системный подход формирует объемный, многомерный взгляд на семью и внутрисемейные проблемы, указывает на неоднозначность нарушения, на его комплексность. А значит, простого совета, как изменить ситуацию, быть не может.

       Семья, как любая система, является самоорганизующейся. Иначе говоря, она стремится сохранить свою целостность, встречаясь с требованиями общества в виде правил, норм. Например, в глазах воспитателя, психолога семья может выглядеть благополучной, но на самом деле испытывать огромные трудности, которые до поры до времени скрывает от не слишком внимательных и наблюдательных глаз; семья может создать о себе любой миф (для окружающих), чтобы сохранить иллюзию целостности, от которого страдают сами члены семьи, особенно - дети.

       Семья в своем развитии проходит разные стадии. Переход семьи на новую стадию развития предъявляет новые требования всем членам семьи. Например, в семье с младенцем требования к родителям одни, а в семье, где растет подросток, от родителей ожидаются совсем другое поведение. Разными будут требования к ребенку-дошкольнику и ребенку-первокласснику как со стороны членов семьи, так и со стороны общества. Если семья не справляется, возникает риск её дисгармонии. Такая семья становится дисфункциональной, то есть не справляющейся со своими функциями. Обычно подобная семья попадает в поле зрения специалистов.

       Системный подход означает, что семья - не просто сумма её членов, а сложная система «невидимых» связей и взаимоотношений. Простая аналогия может лучше иллюстрировать это положение: ингредиенты для супа - не то же самое, что сам суп, именно последовательность, способ приготовления и сочетаемость, «взаимосвязь» за время кипения образуют суп как нечто особое, самостоятельное, чем отдельно взятые картошка, морковь, капуста и бульон.

       Семья – это взаимозависимость одних членов от других: детей от родителей, родителей от бабушек и дедушек, других родственников. Ни один человек не является абсолютно автономным в семье. Непослушание ребенка, например, влияет на другие семейные проблемы и одновременно само объясняется их влиянием.

       Благодаря системному подходу специалисты научились помогать изменять взгляды и взаимодействия в семье таким образом, чтобы они перестали быть негативными, пессимистичными, агрессивными и обучать членов семьи ответственности за свои слова, поступки.

       Итак, кратко резюмируем сказанное.

   Семья - это некая целостность. Изменение одного члена семьи ведет к изменению всей системы (например, хроническая болезнь ребенка влияет на других членов семьи и их отношения друг с другом и с ребенком).

   Проблема семьи обязательно рассматривается в контексте семейных отношений. В разных семьях внешне одинаковое поведение, скажем,  ребенка или мамы, имеет разные причины. Важно увидеть причины, ведущие к усилению или ослаблению проблемного поведения. Например, ребенок ведет себя «ужасно», потому, что мама с папой все время ссорятся, а ребенок своим поведением пытается объединить их «против себя», тем самым, сохраняя семью.

   Циркулярности процессов в семье. Если семья в тупике, то возникает порочный круг из стереотипных ситуаций, которые проблему не устраняют, но создают видимость стабильности. Например, девочка 4,5 лет отказывается ходить в сад, просится к бабушке, которая её жалеет, кормит вкусно и т.п. Повторяется постоянно в ситуациях ссоры бабушки и мамы.