Психологическое сопровождение супругов в разрешении конфликтных ситуаций

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

АНО ВПО  «» 

Социально-психологический  факультет

Кафедра психологии 
 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА 

студентки  
 

Психологическое сопровождение супругов

в разрешении конфликтных  ситуаций 

Руководитель: к.п.н, доцент

________________ 

Допущена  к защите

Заведующий  кафедрой: к.псх.н., доцент

_______________________

«____»_________________2010 г. 
 
 

Москва 2010 
 

Оглавление 

Введение 

     В настоящее время состояние и  развитие нашего государства, противоречивость социальных отношений, расслоение общества, требуют иного отношения к  семье. Роль семьи в обществе несравнима по своему значению с другими социальными институтами, так как именно в семье развивается и формируется личность человека, происходит овладение им социальными ролями, необходимыми для безболезненной адаптации в обществе. За последние годы нарушен баланс между силами, созидающими семью, и силами, ее разрушающими.

     На  психологическое состояние и  здоровье семьи, по мнению специалистов, влияет способность супругов позитивно и конструктивно разрешать конфликтные ситуации, создавать эмоциональное единство в семье, понимать и принимать социально-психологические различия между мужчиной и женщиной. Психологически здоровые супружеские отношения представляют собой гармоничные отношения, позитивно обогащающие личность, повышающие коммуникабельность человека и его способность к любви, свободу от страха, чувства вины и стыда, ложных представлений и других психологических факторов, нарушающих гармонию взаимоотношений в браке. Супруги, вступая в брак, имеют определенные ожидания, представления, установки, тревоги относительно того, как будут строиться их супружеские отношения. Между ними могут быть расхождения и непонимания в этих вопросах. Это создает объективную основу для возникновения несогласованности между супругами и конфликтных ситуаций. Создание супружеских отношений, которые бы удовлетворяли обоих супругов, требуют понимания супругами социальных эмоциональных и физиологических отличий друг от друга, знания основных потребностей, способностей и возможностей супругов в браке, учета многих психологических и социально-психологических факторов [24].

     Актуальность  работы. Изучение психологического сопровождения супругов при возникновении конфликтов приобретает особый интерес, поскольку в настоящее время появились негативные факторы дестабилизации семейных отношений: имущественная дифференциация, снижение жизненного уровня населения, моральная дестабилизация, потеря нравственных ориентиров у многих людей. Такое исследование потребовало обратиться к изучению конфликтных ситуаций, условий преодоления разногласий и формирования эмоциональной близости, симпатии в семье, активизации нравственного потенциала супругов.

     Цель  исследования –  изучить особенности психологического сопровождения супругов в разрешении конфликтов, разработать коррекционную программу психологического сопровождения супругов по  разрешению конфликтных ситуаций.

     Объект  исследования – супружеские пары.

     Предмет исследования - психологическое сопровождение супругов при разрешении конфликтных ситуаций.

     Гипотеза  исследования: Психологическое сопровождение супругов в конфликтных ситуациях будет эффективным, если учитывать индивидуально-личностные и социально-психологические особенности личности супругов.

     Исходя  из выдвинутой гипотезы и для достижения цели были поставлены задачи:

     1. Изучить литературу по проблеме  психологического сопровождения супругов в разрешении конфликтных ситуациях.

     2. Изучить гендерные  различия  супругов для разрешения конфликтных  ситуаций.

     3. Определить содержание, структуру  конфликтных ситуаций  и способы  их разрешения.

     4. Разработать, обосновать и апробировать  модель психологического сопровождения супругов  при разрешении конфликтных ситуаций.

     Теоретико-методологическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблеме  исследования психологии семьи (Алешина Ю.А., Обозов Н.Н., Сатир В., Эйдемиллер Э.Г.), развития личности и психологического здоровья супругов (Андреева Т.В., Крайг Г.), межличностных отношений в семье (Козер Л., Осипова А., Сысенко В. И др.).

     Для решения поставленных задач были использованы следующие методы и методики:

1. Теоретические методы (анализ, синтез, обобщение и др.);
2. Эмпирические методы (наблюдение, анкетирование, эксперимент, тестирование, беседа и др.);

3. Методика РОП А.Н.Волковой «Ролевые ожидания и притязания супругов»

4. Методика  описания поведения К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной)

5. Методика личностной и реактивной тревожности Спилберга адаптированная Ю. Л. Ханиным

6. Математико-статистические методы для оценки достоверности  различий (критерий Стьюдента).

     Экспериментальной базой исследования является клинико-диагностическая поликлиника Адыгейского республиканского клинического перинатального центра. В исследовании приняли участие 19 супружеских пар – 38 человек.

     Исследование  проводилось в три  этапа:

1. Поисковый этап (сентябрь 2009 г. – ноябрь 20010 г.);
2. Констатирующий этап ( апрель 2010 г. – май  2010 г.);
3. Формирующий этап (февраль 2010 г. – март 2010 г.).

     Практическая  значимость заключается в разработке программы психологического сопровождения супругов, направленной на развитие и улучшение межличностных отношений между ними.

     Квалификационная  работа  состоит из введения, двух глав, заключения  списка использованной литературы, приложения. Список использованной литературы включает 49 источников. В работе приведены 9 таблиц, 6 рисунков.

Глава 1. Теоретические основы изучения психологического сопровождения  супружеских пар в конфликтах 

     1.1 Изучение психологического сопровождения в отечественной и зарубежной психологии 

     Семье и отдельной личности в период жизненных кризисов свойственно  искажение центрального образования самосознания — субъективного образа мира, то есть представлений и отношений к себе и окружающему миру в целом.

     Чтобы вернуть человека к жизни, возобновить отношения в семье, необходимо психологическое сопровождение по возрождению у супругов механизма идентификации-обособления, обретения им ответственности за себя и свой образ жизни, позиции «я — хозяин своей жизни и ее творец». Основной формой оказания такой помощи должен стать специально организованный процесс — психологическое сопровождение семьи или личности.

     Этимологически  понятие сопровождение близко таким понятиям, как содействие, совместное передвижение, помощь одного человека другому в преодолении трудностей.

     Ю. Слюсарев понятие «сопровождение»  употреблял для обозначения недирективной формы оказания здоровым людям психологической помощи, направленной «не просто на укрепление или достройку, а на развитие и саморазвитие самосознания личности», помощи, запускающей механизмы саморазвития и активизирующей собственные ресурсы человека.

     Деятельность психолога в рамках психологического сопровождения предполагает:

• осуществляемый совместно с семьей анализ взаимоотношений с точки зрения тех возможностей, которые они предоставляют для развития семьи,
• определение психологических критериев эффективных взаимоотношений;
• разработку и внедрение определенных психологических техник, которые рассматриваются как условия успешного развития семьи [33].

     Сегодня сопровождение понимается как поддержка  психически здоровых людей, у которых  на определенном этапе развития возникают личностные трудности [45].

     Сущностной  характеристикой психологического сопровождения является создание условий  для перехода личности и (или) семьи  к самопомощи. Условно можно сказать, что в процессе психологического сопровождения специалист создает условия и оказывает необходимую и достаточную (но ни в коем случае не избыточную) поддержку для перехода от позиции «Я не могу» к позиции «Я могу сам справляться со своими жизненными трудностями».

     Результатом психологического сопровождения личности в процессе адаптации к жизни становится новое жизненное качество — адаптивность, то есть способность самостоятельно достигать относительного равновесия в отношениях с собой и окружающими как в благоприятных, так и в экстремальных жизненных ситуациях. Адаптивность предполагает принятие жизни (и себя как ее части) во всех проявлениях, относительную автономность, готовность и способность изменяться во времени и изменять условия своей жизни — быть ее автором и творцом.

     Основным  принципом психологического сопровождения необходимо считать принцип следования за «естественным… развитием человека на данном возрастном и социокультурном этапе его жизненного пути» [8].

     Психологическое сопровождение оказывает помощь, оптимизирующую психическое состояние, что очень важно для сохранения психического здоровья, а также для развития самостоятельности, ответственности, способности решать возникающие проблемы и трудности самостоятельно.

     Составляющими психологического сопровождения являются:

     1. Диагностическое направление: отслеживание и самоанализ динамики морально-психологического, психического развития, владения приемами саморегуляции; разработка исследовательско-диагностических и экспертных процедур анализа деятельности семьи; разработка и апробация прогностической и нормативной модели конкретной семейной деятельности.

     Особенностью  диагностики в психологическом  сопровождении семьи является знание ее особенностей. Нужно знать представления  ее членов о жизни, их отношение к  себе, другим людям и миру в целом; причины семейного неблагополучия (резкое ухудшение внешних условий бытия, снижение уровня жизни или устойчивая дисфункция). Из этого знания будут вытекать первоочередные задачи и ход социально-психологического сопровождения, необходимо осознавать всю меру своей ответственности, понимать, ради чего и для чего проводится диагностика. Диагностика может осуществляться как совместное познание психологом и членами семьи особенностей взаимоотношений внутри семьи и ее отношений с социальным окружением. Сущность такой диагностики можно предельно кратко выразить в схеме: диагностика – самопознание – принятие решения об изменении –позитивное развитие семьи и каждого из ее членов [1].

     Диагностика – это начальное звено процесса психологического сопровождения. Она должна органически сочетать в себе знание проблемной ситуации и поддержку семьи.

     Сформулируем  основные принципы исследования семьи в процессе психологического сопровождения.

     Первый (основной) – единство диагностики и психологической помощи.

     Наряду  с традиционной задачей психодиагностики — определением актуального состояния развития семьи и ее членов, процесс диагностики следует также использовать для:

     — стимулирования у клиента мотивации  самопознания и самосовершенствования;

     — выявления недостатков, пробелов в  развитии тех или иных качеств, способностей, которые важны для гармонизации отношений в семье и их стабилизации;

       — принятия решения о том,  какая психологическая поддержка  необходима и достаточна для  этой семьи;

     — отслеживания изменений, происходящих в отношениях между членами семьи на различных этапах психологического сопровождения.

     Второй — отказ от наращивания арсенала психодиагностических методик и сосредоточение основного внимания на разработке и применении программ психологического сопровождения (индивидуального и семейного консультирования, систем психотренингов, создания новых сфер обращения и т.д.). Только в этих случаях диагностическая работа будет иметь смысл и вести к положительному результату. Любой из применяемых при диагностике приемов должен создавать условия для позитивного развития семьи.

     Третий—направленность диагностической работы прежде всего на выявление имеющихся у семьи и каждого из ее членов ресурсов развития и самопомощи.

     Четвертый—исследование семьи в ее развитии. Специалисту важно знать историю жизни семьи, семейные мифы, ценности, правила, устойчивые представления и отношения как внутри семьи (между ее членами), так и с внешней средой. Знакомство с историей семьи в нескольких поколениях помогает глубже понять, как в ней принято реагировать на неблагоприятные социально-психологические условия, стрессовые, конфликтные или кризисные ситуации — снижением уровня активности или его повышением, сплочением семьи или разобщением ее членов.

     Конечно, цели диагностики изменяются в зависимости  от области применения социально-психологического сопровождения. Подобное изучение позволит разработать перспективную программу работы с семьей и гибко изменять ее в процессе психологического сопровождения. По ходу работы участники процесса намечают ориентиры совместной работы (желаемые и возможные изменения), распределяют ответственность (что они намереваются делать вместе, какую функцию выполняет и какую роль принимает на себя каждый из них по отношению к партнеру, каковы правила их взаимодействия, как распределена ответственность за процесс и результаты), а также выявляют пределы необходимой и достаточной поддержки.

     Диагностика – основной этап сопровождения, на котором специалисты изучают результаты диагностики и на их основе определяют условия, необходимые и достаточные для позитивного развития семьи и личности в рамках объективно существующей среды и полноценной адаптации в социуме. Психолог разрабатывает и реализует гибкие индивидуальные и групповые программы поддержки [36].

     2. Формирующее-развивающее направление: создание социально-психологических условий для развития личности; внедрение ситуаций активного выявления семейных проблем, способов их решения; разработка и применение инструментария развития творческого потенциала, личностных качеств супругов; формирование потребности личностной  самореализации; обеспечение благоприятного эмоционально-психологического климата семьи; содействие в решении возникающих психологических проблем в деятельности семьи.

     Развивающая (в рамках психологического сопровождения) деятельность включает в себя: треннинговые занятия, развивающие занятия, самопознание, саморазвитие [1].

     3. Психологическое консультирование является еще одним механизмом развивающей работы. Оно призвано оказывать помощь супругам, испытывающим трудность в общении, имеющим психологический дискомфорт или конфликты и неумение с ними самостоятельно справляться. Целью психологического консультирования является обращение к своему внутреннему «Я», обучение навыкам самопознания, самоанализа, использование знаний о своих психологических особенностях для успешного обучения и развития.

     4. Профилактическое направление. Основной целью данного блока является создание благоприятного эмоционально-психологического климата.

     Психологическое сопровождение играет важную роль в  процессе социально-психологической адаптации субъектов, так как представляет собой целостный и непрерывный процесс изучения и анализа, формирования, развития личности студентов и профилактики эмоциональных срывов, психологического перенапряжения. Основной целью психологического сопровождения является создание условий, которые позволили бы семье успешно развиваться и обучаться.

     В качестве приоритетной деятельности работы психолога в модели сопровождения, наряду с психологическим просвещением, профилактикой,  психодиагностикой, психологическим консультированием, выступает психологическая коррекция.

     Психокоррекция  – это система мероприятий, направленных на исправление недостатков психологии и поведения человека с помощью  специальных средств, психологического воздействия [35].

     Основными принципами психокоррекционной работы являются:

     -принцип  единства диагностики и коррекции,  заключается в  том, что началу  осуществления коррекционной работы  должен предшествовать этап прицельного  комплексного диагностического  обследования, на его основании составляется первичное заключение, и формулируются цели и задачи коррекционно-развивающей работы.

     -принцип  нормативности развития – следует  понимать как последовательность  сменяющих друг друга возрастов,  возрастных стадий онтогенетического развития;

     -принцип  коррекции «сверху вниз». В  данном случае коррекция носит  опережающий характер и строится  как психологическая деятельность, нацеленная на своевременное  формирование психологических новообразований;

     -принцип  коррекции «снизу вверх» - в качестве основного содержания коррекционной работы рассматривается упражнение и тренировка уже имеющихся психологических способностей;

     -принцип  системности развития психической  деятельности – задает необходимость  учета в коррекционной работе  профилактических и развивающих задач;

     -деятельностный  принцип коррекции – заключается  в том, что генеральным способом  коррекционно-развивающего воздействия  является организация активной  деятельности клиента, в ходе  реализации которой создаются  условия для ориентировки в  трудных, конфликтных ситуациях, организуется необходимая основа для позитивных сдвигов в развитии личности [35].

       В отличие от коррекции психологическое  сопровождение предполагает не  «исправление недостатков», а поиск  скрытых ресурсов развития человека  или семьи, опору на его (ее) собственные возможности и создание на этой основе психологических условий для восстановления связей с миром людей [36)].

     Все трудности во взаимоотношениях супругов можно разделить на несколько  групп:

     1. Мотивационно-смысловые - несовпадение системы ценностей, целей, перспектив, жизненных ориентиров у детей и взрослых.

     2. Операционно-действенные - отсутствие  общепринятых в семье нормативов, адекватных моделей поведения  в сложных жизненных ситуациях.

     3. Информационные - нарушение эмоциональных связей между супругами, и эмоциональной близости в отношениях членов семьи.

     4. Характерологические - наличие у  членов семьи черт характера,  обуславливающих трудности формирования  толерантности во взаимоотношениях  между ее членами [40].

     Соответственно в ходе психологического сопровождения  семьи можно выделить следующие направления оказания помощи семьям, обратившимся к психологу:

     - информационное - информирование о  проблеме толерантности во взаимоотношениях, ее понятии, содержании и характеристиках толерантных взаимоотношений в семье;

     - аналитическое - совместный анализ  причин возникновения конфликтных  взаимоотношений между членами  семьи;

     -  формирующее - формирование рефлексивной  позиции каждого члена семьи,  под которой мы понимаем развитие  осознанной, устойчивой системы отношений каждого члена семьи к значимым для них проблемам, умение адекватно оценивать себя, свои действия и поступки других членов семьи.

     Психологическое сопровождение основано на процессуальном анализе, определении динамики, состоящей из стадий, ступеней и шагов, как на каждой встрече (консультации или тренинге) с клиентом, так и на протяжении всего пролонгированного процесса психологического сопровождения [36].

     Таким образом, психологическое сопровождение  — это технология, основанная на единстве четырех функций: диагностики существа возникшей проблемы, информации о проблеме и путях ее решения, консультации на этапе принятия решения и выработки плана решения проблемы, первичной помощи на этапе реализации плана решения [36]. 

1.2. Особенности гендерных различий супругов

       Большинство конфликтов в семьях происходят из-за непонимания  супругами половых различий друг друга [10].

     С точки зрения социальной психологии, гендер находится под сильным  влиянием как культурных норм, устанавливающих, что должны делать мужчины, а что — женщины, так и социальной информации, внушающей людям, насколько велика разница между мужчинами и женщинами [6].

     Необходимо различать понятия пола и гендера. Пол относится к биолого-анатомическому строению человека. Понятие гендера обозначает, в сущности, сложный социокультурный процесс конструирования обществом различий в мужских и женских ролях, поведении, ментальных и эмоциональных характеристиках, и сам результат – социальный конструкт гендера [20].

     Важным  элементом конституирования гендерных различий является их поляризация и иерархическое соподчинение, при котором маскулинное автоматически маркируется как приоритетное и доминирующее; а феминное - как вторичное и подчиненное.

     В 1942 году Макнемар установил и подтвердил статистически, что девочки обладают более развитыми эстетическими вкусами, у них лучше развита речь, более тонкая координация, в то время как мальчики обладают лучшими математическими и механическими способностями. У девочек выше беглость речи; женщины более адаптивны, воспитуемы, у них выше уровень социальной желательности, а мужчины более сообразительны, находчивы, изобретательны. Все новые виды профессий вначале осваиваются мужчинами и лишь потом - женщинами. Кроме того, женщины предпочитают стереотипные виды профессиональной деятельности, а мужчины, напротив, чаще подвергаются нервно-психическим расстройствам в тех видах деятельности, которые стереотипны [24].

       Существуют  индивидуальные различия между представителями мужского и женского пола.

     Изначально организм женских особей обладает более широкой нормой реакции, чем мужской. Так, если мужчина в конфликтном поведении, например, обычно ведет себя взрывчатым образом, то сделать его терпимым и миролюбивым едва ли удастся. А женщина может сочетать в своем поведении несколько стратегий, гибко используя их в зависимости от ситуации. Благодаря этому адаптивные способности женских особей намного выше, а обучаемость лучше [4].

     Большинство психологов считают, что психологическое предназначение женщины состоит в сохранении и развитии внутреннего мира, поддержании эмоциональных отношений с людьми, а мужчины призваны завоевывать и охранять внешнее пространство жизни своей семьи. Энергия мужчин направлена вовне, женщин - внутрь, мужчины активны, женщины чувствительны, восприимчивы, что вовсе не означает пассивности.

     Если  половая роль усваивается практически  сразу (ребенок знает, мальчик он или девочка), то тендерная схема (обусловленные полом нормы поведения) является результатом когнитивного развития ребенка и формируется на протяжении первых 6-7 лет жизни. Гендерные понятия формируются у детей на основании тех моделей, которые им предъявляются.