Разработка и внедрение системы грейдинга на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

 

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ………………………………..……………89

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В настоящее время традиционные формы  оплаты труда считаются малоэффективными, что заставляет российские компании совершенствовать систему оплаты труда, разрабатывая справедливую форму стимулирования сотрудников на выполнение целей организации. Но практика показывает, что не все системы оплаты труда оправдывают ожидания работников и слабо мотивируют их отдавать больше своих сил на процветание компании.

Для мотивации персонала необходимо сосредоточиться вокруг двух основных задач: стабилизации морально-психологического климата в коллективе и изменения системы материальной мотивации. Разработка системы оплаты труда с учетом всех необходимых требований непростая и ресурсоемкая задача.

Её внедрению способствуют и изменившиеся взаимоотношения между работодателем и работниками. Работникам становятся понятнее проблемы работодателя по сохранению предприятия, так как в противном случае их ожидают сокращения, т. е. потеря источника их доходов. Это означает, что в условиях выхода из кризиса работнику приходится помнить о необходимости сбалансированности интересов обеих сторон трудового договора и понять, что он больше не может диктовать условия, а наоборот – ему придётся идти на существенные уступки. На этом этапе пришло понимание работником необходимости соблюдения общих интересов трудовых отношений с работодателем. Новая эффективная система оплаты труда должна быть шире и в большей степени привязывать её к финансово-экономическим достижениям компании, а значит к выполнению показателей конкретного работника.

Слишком жёсткая система оплаты труда, которой пользуется работодатель, в недалёком будущем может привести к негативным последствиям.

Уже несколько лет отечественные компании с целью эффективного расчета зарплаты сотрудникам активно внедряют систему оценки должностей - грейдинг.

Цель исследования- ( дипломного проекта) разработка системы грейдинга на ЗАО «Связной Логистика».

Задачи исследования: ( дипломного проекта)

-раскрыть организационно-правовые особенности деятельности исследуемого предприятия;

- проанализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия;

- проанализировать финансовые показатели деятельности;

- раскрыть теоретические особенности грейдинга;

-проанализировать систему стимулировании и оплаты труда на предприятии;

- разработать проект по внедрению системы грейдинга на предприятии и рассчитать его эффективность;

-разработать мероприятия по внедрению проекта и рассмотреть основные риски внедрения проекта.

-исследовать правовые особенности управления персоналов в акционерных обществах.

Объектом исследования выступило ЗАО «Связной Логистика»

 

 

Везде уберите слово предприятие и замените на организацию !!!

 Внесите изменение в содержание !!!

Уберите п.2.2.

Разберитесь с приложениями. Если Вы их в тексте диплома не используете, то они не нужны.

А так все более или менее ничего себе.

Защиту вам перенесли?????

 

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАО  «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА»

 

1.1 Организационно-правовая форма предприятия и виды деятельности

 

Закрытое акционерное общество «Связной Логистика», именуемое в дальнейшем «Общество», является коммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах».

Полное фирменное название Общества на русском языке –Закрытое акционерное общество «Связной Логистика».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Связной Логистика».

Полное фирменное наименование Общества на английском языке – SvyaznoyLogistics.

Место нахождения общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 19.

Свидетельство о регистрации юридического лица ОГРН №1057748731336 от 24 октября 2005 года.

Общество имеет филиалы во многих городах РФ.

Целью деятельности Общества является получение прибыли от осуществления предпринимательской деятельности.

Уставный капитал Общества составляет 1 100000 000 (один миллиард сто миллионов) рублей. Уставный капитал Общества разделен на 110000 (сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10000 (Десять тысяч) рублей каждая.

История компании «Связной» берет свое начало в середине 90-х годов прошлого века. Тогда, в 1995 году, предок будущего монстра мобильного рынка занимался оптовой реализацией аудиотехники и телефонов стандарта DECT. Его штат насчитывал всего 5 человек. Грамотный подход к бизнесу позволил компании всего в течение 5 лет стать крупным быстроразвивающимся предприятием. В начале нового тысячелетия фирма уже имела целый ряд прямых договоров с самыми популярными брендами мира, производящие мобильные устройства связи и аудиотехнику. Среди них были Motorola, Siemens, Philips и пр.

В 2001 году предприятие принимает решение об освоении рынка розничных продаж. 

В 2002 году на компанию приходилось около 10% оптового рынка телефонии и аудиотехники. В этом же году были открыты первые салоны связи компании и впервые появился бренд «Связной». При этом, розничные магазины открывались сразу в нескольких регионах – Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, чуть позже в Нижнем Новгороде.  
В 2004 году компания запускает проект «Связной», ориентированный на ознакомление потенциальных клиентов с новинками цифровой портативной техники. Теперь в ассортименте появились ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры, навигаторы, цифровые фоторамки, игровые приставки и пр. Именно в салонах нового формата, компания впервые в России предоставила открытый доступ к товарам покупателям. 

В 2007 году салоны связи «Связной» появились в Беларуси. В этом же году компания запустила бонусную программу «Связной-клуб».  
В настоящее время салоны связи «Связной» представлены во всех регионах Российской Федерации. Множество магазинов сети позволяют жителя даже небольших населенных пунктов страны не только приобрести новинки «цифрового мира», но и произвести оплату и оформление кредитов, договоров страхования, осуществить денежные переводы и различного рода платежи.  
За время работы компания неоднократно удостаивалась престижных наград и становилась лауреатом различных конкурсов.  
Степень популярности салонов «Связной» можно оценить не только по скорости открытия новых пунктов продаж, но и по количеству участников бонусной программы компании. Их количество уже превышает 10 млн. человек. Параллельно с салонами связи компания активно развивает и Интернет-продажи. Почти 10 лет успешно действует собственный Интернет-магазин.

Основными видами деятельности ЗАО «Связной Логистика» по данным ЕГРЮЛ являются (табл. 1)

 

Таблица 1 - Виды деятельности ЗАО «Связной Логистика»

Код по ОКВЭД	Тип	Наименование вида деятельности
51.15.4	Основной вид деятельности	Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации (с записями и без записей)
51.15.41	Дополнительный вид деятельности	Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой
51.19	Дополнительный вид деятельности	Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров
51.43.2	Дополнительный вид деятельности	Оптовая торговля радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации (с записями и без записей)
51.43.21	Дополнительный вид деятельности	Оптовая торговля радио- и телеаппаратурой
52.45	Дополнительный вид деятельности	Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой
52.45.2	Дополнительный вид деятельности	Розничная торговля радио- и телеаппаратурой
52.45.3	Дополнительный вид деятельности	Розничная торговля аудио- и видеоаппаратурой
52.61.2	Дополнительный вид деятельности	Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)
52.62	Дополнительный вид деятельности	Розничная торговля в палатках и на рынках
93.05	Дополнительный вид деятельности	Предоставление прочих персональных услуг
74.8	Дополнительный вид деятельности	Предоставление различных видов услуг
72.60	Дополнительный вид деятельности	Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий

 

 

 

Основными направлениями для марки являются:

Техника для связи – мобильные телефоны, смартфоны, коммуникаторы, Dect-телефоны, рации, gps-навигаторы

Компьютерная техника – ноутбуки, нетбуки, системные блоки, мониторы, планшетные ПК, TV-тюнеры, компьютерная акустика, электронные книги (ридеры)

Видеотехника и оптика – фотокамеры, видеокамеры, 3D очки

Техника для дома – цифровые фоторамки, проекторы, погодные станции, обогреватели

Медиатехника - Blu-ray плееры, DVD плееры, медиаплееры, магнитолы, диктофоны, MP3-плееры, iPod, домашние кинотеатры, радиоприемники

Техника для офиса – фотопринтеры, Диски – музыка, видео, софт, игры

Аксессуары и сопутствующие товары – чехлы, сумки, наушники, аккумуляторы, зарядные устройства, bluetooth-гарнитуры, кабели, держатели, аксессуары для фотокамер, аксессуары для ноутбуков и т.д.

Таким образом, основным видом деятельности является торговля радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации (с записями и без записей).

 

1.2 Анализ внутренней среды

 

В ЗАО «Связной Логистика» структура управления построена на линейно-функциональной схеме, предполагающей наличие нескольких уровней управления и групп работников, различающихся как по квалификации, так и по уровню дифференциации заработной платы (рис. 1).

Такая структура образуется путём создания специализированных служб при каждом линейном руководителе. Назначение этих служб - изучение соответствующих проблем с целью оказания помощи руководителю при принятии решения. Главное преимущество этой структуры заключается в том, что построенная таким образом организация даёт возможность линейному персоналу сконцентрировать своё внимание на текущей деятельности. К недостаткам этой структуры относятся: возрастание числа и сложность деловых связей, увеличение управленческих расходов, снижение оперативности управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная структура  ЗАО «Связной Логистика»

                                          

Директор общества является единоличным исполнительным органом общества и избирается общим собранием на срок один год. С директором заключается договор (контракт), который подписывает лицо, уполномоченное на то общим собранием участников или председательствующий на этом собрании участник. [1]

Директор может быть избран также не из числа участников общества.

Директор общества:

1. Без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

2. Выдает доверенности на право представительства от имени общества;

3. Издает приказы о назначении на должности работников общества, об их увольнении, переводе, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

4. Осуществляет иные  полномочия, не отнесенные к исключительной  компетенции общего собрания участников общества.

Директор отвечает за организацию и  несет персональную ответственность за сохранность архивной документации, в том числе по личному составу, а также за передачу архивной документации в соответствующие государственные органы в случае ликвидации общества.

       В своей структуре ЗАО «ЗАО «Связной Логистика»»

 имеет отделы и сектора:

- коммерческий директор;

- руководитель отдела «традиционная розница»;

- менеджеры по оптовым продажам;

- менеджеры по работе с сетевой розницей;

- менеджеры по работе с муниципальными учреждениями;

- супервайзер отдела «традиционная розница город» 7 торговых представителей;

- эксклюзивные команды (выделенные) отделы продаж;

- супервайзер отдела «традиционная розница Республика» 10 торговых представителей;

- отдел закупок  (бухгалтерия, экономический отдел)

Структура ЗАО основана на специализированном разделении труда,  то есть работа между людьми распределена не случайно, а  закреплена  за специалистами, способными выполнить ее лучше  всех  с  точки  зрения организации как единого целого.

         Организационная структура данного предприятия имеет высокую норму управляемости. Одним из недостатков организационной структуры является отсутствие отдела маркетинга. В настоящий момент маркетинговой деятельностью занимается отдел  бухгалтерии.

 

1.3 Анализ внешней среды

 

Россия на мировом рынке мобильных телефонов представлена тремя процентами. Может показаться, что это немного по сравнению с Европой и той же Азией, однако нам представляется, что такие сравнения, мелькающие в электронных и печатных изданиях, не совсем корректны.

Очевидно, объём российского рынка меньше совокупного рынка стран ЕС или азиатского региона. В то же время Россия смотрится довольно неплохо и, что немаловажно, продолжает увеличивать доход. В период первичного насыщения рынок демонстрировал головокружительный рост, на котором положительно сказалось резкое уменьшение «серого» сегмента. Произошло это благодаря ряду факторов, сделавших работу с «серыми» трубками менее выгодными. Неожиданно заработала таможня, поднялись закупочные цены, да и наши соотечественники стали предъявлять повышенные требования к качеству товара и на дешёвые трубки подозрительного происхождения клюют меньше.

Многие эксперты предполагали, что за периодом насыщения последует логичный спад, но не тут то было. Да, количество процессов продаж серьёзно сократилось и продолжает постепенно уменьшаться. Например, в 2006 году снижение составило 14 процентов. Но вместе с тем в том же году доход вырос на 3 процента. Причин этому несколько, самая главная появление рынка «замены». Примерно треть абонентов ежегодно покупает новые телефоны на замену старых. Как правило, их выбор падает на более дорогие модели. Вместе с тем люди, впервые покупающие мобильный, тоже всё чаще выбирают дорогие. В 2006 году средняя цена сотового телефона, проданного на территории России, составила 193 доллара, что на 18 процентов больше, чем в 2005. Эта тенденция сохраняется до сих пор. Немаловажный фактор – рост благосостояния наших граждан и как следствие увеличение продаж трубок премиум-класса. Растёт и их техническая подкованность. Покупатели не только понимают преимущества таких новинок как EDGE, GPS и пр., но и готовы за них платить. На данный момент сегмент аппаратов дороже 300 долларов по количеству продаж опережает сегменты до 69 долларов и от 70 до 99 долларов на 6 и 4 процента соответственно. На стоимости продаваемых телефонов сказалось развитие кредитной системы. Средняя цена покупаемых по кредиту трубок почти в два раза выше приобретаемых за наличные. Правда, здесь кроется и серьёзная проблема, а именно не возврат кредитов, в некоторых регионах достигающий 70-ти процентов.

Лидерами продаж по-прежнему остаются модели от Samsung и Nokia, которых в последнее время успешно поджимает Sony Ericsson, потеснивший с третьего места Motorola. В целом российский рынок мобильных телефонов стабилизировался, и ожидать появления каких-нибудь новых игроков на нём не приходиться. Хоть новички периодически появляются но, как правило, не в силах играть большую роль в агрессивном конкурентном поле. Последним успехом среди брендов «второго эшелона» можно признать продвижение Fly. Успех компании обусловлен активным маркетингом, удачным ценообразованием и широким модельным рядом. Благодаря этому в прошлом 2007 году Fly с 8,2 процентами уверено заняла на рынке пятое место. Основным фактором, сдерживающим дальнейший рост, остаётся отсутствие разветвленной сети сервисного обслуживания.

Между тем российский рынок довольно специфичен. Добиться на нём хороших результатов не просто и для топовых брендов. Тот же самый Panasonic вообще был вынужден покинуть российский рынок мобильных телефонов. Мотивируя уход тем, что якобы наш рынок ещё не дорос до их продукции. Весьма спорное утверждение. Обещание вернуться в 2008 году так и осталось обещанием. Впрочем, покупатели не особо и расстраиваются, так как большинство этот уход даже не заметило.

Ещё плачевнее сложилась история телефонов Siemens. В компании телекоммуникационный сектор всегда был перспективным, но и проблематичным, принося только убытки. Имея неплохие стартовые условия, Siemens не только не удалось стать лидером рынка, но и пришлось покинуть его. Дитмар Тайс, директор отдела исследований, видит причину произошедшего в том, что мобильные телефоны «представляют собой потребительский бизнес, а Siemens ориентирован, прежде всего, на системы. Для чего необходим другой подход в маркетинговой стратегии» [6]. В провале виноват не только неудачный маркетинг, но и слабость модельного ряда по сравнению с основными конкурентами. Siemens удалось «спихнуть» убыточный бизнес тайваньской BenQ, которая с помощью его пыталась выйти на европейский рынок. Удовольствие получилось слишком дорогим. За 2005-2006 год BenQ Mobile вложила 1,2 миллиарда долларов, получив в результате убыток в 900 миллионов. Как следствие уже в октябре 2006 компанию признали банкротом (сделку заключили в 2005 году). По её условиям BenQ получала до 2010 года права на бренд BenQ – Siemens. После чего предполагалось полностью перейти на BenQ Mobile. Как показали события на рынке, в том числе в российском секторе, это был не очень разумный ход. Проблемы, которые были у Siemens, стали ассоциироваться и с новым брендом, а все положительные наработки так к нему и не «прилипли». В результате большинство российских покупателей просто предпочли «не связываться». И, как показали дальнейшие события, оправдано. Вряд ли кто-нибудь теперь возьмёт на себя обслуживание аппаратов, проданных обанкротившейся компанией.

На российском рынке розничной продажи мобильных телефонов безраздельно властвуют пять титанов: Евросеть, Связной, Цифроград, Диксис и Беталинк. За последние три года им удалось сделать впечатляющий рывок, захватив до 80% рынка. Для сравнения, на начало 2006 года их доля составляла всего 56%. За ними не только гарантия качества и сервисное обслуживание. Не последнюю роль сыграл рост популярности у наших покупателей услуги потребительского кредитования, которая вкупе с той же Евросетью выглядит гораздо выигрышней мелких и средних конкурентов. После лихих 90-х российские покупатели по прежнему не особо доверчивы, тем более к небольшим торговцам (не безосновательно, кстати). А выросшее благосостояние позволяет выбирать не только по цене, а ещё и по качеству товара и сервиса.

Любопытным моментом для российского рынка мобильных телефонов стала тенденция межсегментного замещения. Оказалось, современный сотовый телефон способен не только создать конкуренцию, но и серьёзно потеснить, например МП3-плееры. Трубки, имеющие подобную функцию, по ряду причин, выглядят выигрышней. Плееры пока спасает меньшая цена и размеры, но вытеснение уже идёт.

В целом можно признать, что российский рынок мобильных телефонов, идя стопами европейского собрата, успешно преодолел все ступени развития. На данный момент он имеет твёрдую устойчивую структуру, как следствие баланса рыночных и государственных законов, что служит неплохим залогом дальнейшего развития.

Однако основной его проблемой остается получение прогонза на будущее, а так как прогноз это результат процесса прогнозирования, выраженный в словесной, математической, графической или другой форме суждения о возможном состоянии объекта (в частности рынка продаж мобильных телефонов) и его среды в будущий период времени. То для этого в сложившемся положение для улучшения получения прогноза о спросе создаются программы на основе нейронных сетей.

Проанализируем положение ЗАО «Связной логистика» на рынке, согласно модели М. Портера и выявим влияние пяти сил на прибыльность организации:

1) Степень зависимости от покупателей.

Т.к. покупателями являются физ. лица в своём большинстве из этого можно сделать вывод, что потеря одного покупателя практически не отразится на доходности фирмы в целом.

На ранке физ. лиц картина иная. Потребителей мало и потеря даже одного из них может серьёзно повлиять на прибыль предприятия, а именно уменьшение общего дохода.

2) Степень зависимости от поставщиков.

Предприятие имеет в наличии автотранспортное средство, поэтому в состоянии само обеспечить себя товаром на продажу. Но фирма так же имеет и поставщиков (в частности сотовых телефонов и аксессуаров). Поэтому потеря одного из поставщиков существенно снизит прибыль. На другие товары степень зависимости не большая.

3) Прямая конкуренция.

Рассматриваемая фирма занимает 40% от общего объема рынка сотовых телефонов и сопутствующих товаров в Удмуртской Республике. Это небольшой объём. Прямая конкуренция составляет серьезную угрозу фирме, наибольшую опасность представляет "Евросеть". В будущем ожидается появление новых фирм занимающихся сходной деятельностью.

6. Давление товаров-заменителей.

Для данной фирмы товары заменители представляют значительную угрозу. Сегодняшний момент развитие в области информационных носителей, воспроизведение аудио – видео файлов, сотовой связи идет постоянно. Открываются новые способы записи, чтения и переноса информации, возникают более технологичные аппараты связи и т.д.

На основе анализа 4-х факторов по модели М. Портера можно заключить, что фирма является прибыльной организацией, потому как воздействие на нее вышеперечисленных факторов проявляется значительно лишь в 4-ом факторе.

7. Угроза со стороны потенциальных конкурентов.

По моему мнению, эта угроза очень велика, так как спрос на данный товар велик и велик шанс возникновение новых конкурентов.

Прогнозирование изменений внешней среды для анализируемого предприятия может быть основано на методе экстраполяции, когда прогноз строится на основе прошлого опыта и переноса тенденций на будущее.

За текущий год продажи мобильных телефонов упали на 4%. Можно было бы сказать, что их эпоха уходит в прошлое, если бы не аналогичная ситуация 2 года назад, когда мы уже наблюдали аналогичную динамику (III квартал 2009 года). Тогда после непродолжительного уменьшения продаж мы видели стагнацию рынка, а местами и возобновление спроса на подобные устройства.

Очень сильное влияние оказывают последствия кризиса 2008-2009 гг. Потребители стали осторожнее относится к расходам и рассматривать приобретение смартфона, как выгодное вложение в будущее. Во-вторых, изменились требования, предъявляемые к карманным девайсам, и люди все чаще выбирают смартфон, как более функциональное бизнес устройство. Это особенно заметно в развитых странах (США, Япония), где падение продаж мобильных телефонов наиболее существенное.

 

 

 Таблица 2 - Мировые поставки мобильных телефонов всех типов во II кв. 2011 г. (млн. шт.)

Компания	II кв. 2011	Доля рынка во II кв. 2011	II кв. 2010	Доля рынка во II кв. 2010	Рост год к году
Nokia	88,5	24,2 %	111,1	33,8 %	-20,3 %
Samsung	70,2	19,2 %	63,8	19,4 %	10,0 %
LG	24,8	6,8 %	30,6	9,3 %	-18,9 %
Apple	20,3	5,6 %	8,4	2,6 %	141,8 %
ZTE	16,6	4,5 %	12,2	3,7 %	36,0 %
Прочие	145	39,7 %	102,3	31,2 %	41,7 %
Всего	365,4	100,0 %	328,4	100,0 %	11,3 %

 

Двузначный рост мирового рынка год за годом, несмотря на тенденцию снижения спроса на стандартные мобильные телефоны - это подтверждение устойчивости глобального рынка смартфонов.

Это явление стало переходной точкой, подтверждением чему является всё растущее разнообразие смартфонов в производственных линейках вендоров.

Рост продаж на мировом рынке во втором квартале 2011 года составил 11,3% по сравнению с предыдущим годом. Это оказалось меньше прогнозируемой компанией IDC в 2010 году отметки в 13,3% на 2%. Погрешность допустимая, ведь простым обывателям зачастую интересны не абсолютные величины, а всего на всего тенденция. А она достаточно ясная и стабильная - рынок растет и сохранит рост на отметке не менее 10% в ближайшее время.

 

Рисунок 2 - Рынок мобильных телефонов (II квартал 2011 года)

 

Первое место, пусть и не так уверенно, как в предыдущие годы, продолжает занимать финский концерн Nokia. За целый год поставки компании сократились аж на 16% - с 33,8% в 2010 году до 24,2% в текущем (Табл.1). И это обусловлено не только снижением спроса на обычные мобильные телефоны, которые Nokia выпускает традиционно в большом количестве. Достаточно сильно пошатнулись позиции компании в традиционно стабильных странах, таких как Китай и ЕС. Рост региональных фирм, предоставляющих аналогичную продукции по более низкой цене, очень болезненно сказался на позициях Nokia. Единственный «успех» финского бренда - это, пожалуй, рост продаж телефонов с поддержкой 2х SIM-карт. За текущий год продано более 2,6 млн. устройств. Но эксперты рынка не спешат давать прогнозы относительно будущего концерна. В начале 2011 года был заключен стратегический партнерский договор между Nokia и Microsoft, и до сих пор не понятно, как это скажется на будущем. Выход первого смартфона под управлением Windows Phone 7 намечен на конец года, и, если проект будет удачным, то Nokia будет вполне «по зубам» вернуть себе лидирующие позиции. Но это в будущем, а пока финны пытаются выйти на стабильный уровень поставок дешевых мобильных устройств, под управлением легендарной ОС Simbian.

Буквально в прямом смысле дышит в спину Nokia компания Samsung - по данным IDC разница в объемах продаж между двумя концернами составила всего 20 млн. единиц (Рис.1). Испытывая небольшое понижение спроса (всего 0,2%), Samsung сумела сбалансировать бюджет и занять 19,2% рынка. Во многом это обусловлено все еще большим спросом на смартфоны Galaxy под управлением ОС Android. Эксперты склонны считать, что, что в следующем квартале разница объемом продаж между двумя лидерами будет только сокращаться... Но не стоит забывать об будущих новинках Nokia в конце года - гаджеты под управлением Windows Phone 7 могут принести не мало сюрпризов и доставить хлопот конкурентам.

Очень неуверенно в тройку лидеров вошла LG Electronics (Рис.1). С одной стороны, благодаря продажам смартфонов Optimus, они сделали хороший оборот, но, с другой стороны, падение спроса на мобильные телефоны заставило руководство компании пересмотреть свои финансовые планы и сократить объемы поставок на более, чем 20%. Если LG и дальше будет продолжать сокращение, то уже в следующем году они могут потерять место в ТОП-3 крупнейших производителей телефонов.

Apple - самый успешный бренд этого  года. Более, чем вдвое корпорация  Джобса смогла увеличить свою  долю на рынке до 5,6% рынка (Табл.1). Компания без труда показала лучший результат, не смотря на то, что их последняя новинка - iPhone 4 - на рынке уже более года, а ее способность пользоваться ростом продаж в развивающихся странах поможет компании не только закрепить высокий уровень дохода, но и поспособствует дальнейшему росту корпорации.

Замыкает пятерку лидеров компания ZTE (Рис.1). Давно известная, как поставщик простых мобильных телефонов, она сумела зарекомендовать себя и на рынке смартфонов. Хорошую динамику показывают продажи смартфонов Blade и Racer, а недавнее объявление о выходе в конце года новых девайсов только больше подливает масло в огонь рынка смартфонов. Как знать, может именно они помогут ZTE занять третье место, так быстро уплывающее из-под носа LG.

 Розничной сетью «Связной» было реализовано в 2011 году 8,3 млн. мобильных телефонов. Доля компании на рынке РФ составило 24%.

Был произведен комплексный пересмотр организации всего торгового пространства магазинов «Связной». Выбранная концепция позволила добавить новое торговое оборудование с открытым доступом и представить новые категории товаров (ноутбуки, нетбуки).

Розничная сеть «Связной» оказывает услуги по заключению договоров обязательного пенсионного страхования совместно с Пенсионным фондом КИТ Финанс и оформляет заявки на вступление в программу государственного софинансирования пенсии.

    В 2010 году через сеть  «Связной» было реализовано порядка 340 тыс. полисов НПФ. «Связной» входит  в тройку лидеров по оформлению  полисов НПФ в России. Программа  государственногософинансирования  пенсии в нашей стране будет активно развиваться, способствуя увеличению пенсионных накоплений граждан.

ГК «Связной» предоставляет услугу по переводу денежных средств за рубеж с конца 2008 года. За это время доля компании на рынке денежных переводов продолжает уверенно расти.

Объём переводов в ГК «Связной»в 2010 году вырос на 359% по отношению к 2009 году. Если в начале 2009 года доля ГК «Связной» на рынке денежных переводов в страны СНГ составляла менее 0,1%, то на начало 2011 года доля составила уже 8%. По итогам I кв. 2011 года доля компании достигла уже 9,3%.По данным системы «Золотая Корона», рыночная доля системы, с помощью которой осуществляются переводы в ГК «Связной», по основным направлениям переводов из России превысила 30%.