Содержание

Введение

      Бурное  развитие информационных технологий и  совершенствование компьютерной техники привело к глобальной интеграции их во все сферы человеческой деятельности. Не является исключением и сфера торговли.

      В настоящее время очень велико разнообразие товаров и услуг  в Internet. Для того, что бы организовать рекламную компанию в Internet, фирме необходимо иметь Web-страницу, где потенциальные клиенты смогли бы ознакомиться с фирмой, и узнать чем она занимается, интересны ли им предложения данной фирмы, задать (через форму обратной связи) интересующие их вопросы и т.д.

      Цель  данной работы является создание Web-сайта для компании ОАО «Усмань-табак». Необходимостью создания сайта ОАО «Усмань-табак» является, прежде всего, реклама продукции и услуг, которые предлагает данное предприятие. Интерактивная реклама – новый способ предложить товары и услуги потребителю. Интернет же являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания. За последние пять лет кол-во пользователей сети Internet в России выросло в десятки раз, и на сегодняшний момент достигло 57¹ миллионов человек. Таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет являет собой область повышенного интереса для большинства фирм. Многие компании немало выиграли от использования Internet, получив весьма ощутимое преимущество в конкурентной борьбе. Именно поэтому создание Web-сайта ОАО «Усмань-табак» является выгодной необходимостью для дальнейшего развития предприятия.

      Создав  интернет-сайт компания может получить следующие возможности:

• распространение информации о фирме, ее продукции и услугах;
• продажа товаров и услуг;
• формирование благоприятного имиджа фирмы или продукции;
• получение от потребителей оперативной информации о продукции фирмы, ее услугах, качестве обслуживания и т.д.

      Однако создав сайт на основе статических html страниц фирме предстоит столкнутся со следующими минусами:

1. Невозможность оперативного обновления информации: для публикации информации сотрудник, владеющий информацией, должен привлечь дополнительного посредника в виде технических специалистов.
2. Высокая стоимость поддержки: для обновления информации приходится оплачивать труд собственного или внешнего web-мастера.
3. Отсутствие интерактивного взаимодействия с пользователем: пользователь не может воспользоваться такими сервисами как – поиск по сайту, форма обратной связи, опрос и т.д.
4. Высокая стоимость дальнейших модификаций: для изменения внешнего вида сайта или удаления/добавления разделов(страниц) придется вносить изменения в html код на всех страницах сайта, что приводит к дополнительным расходам.

      Чтобы свести эти минусы к нулю мы должны использовать некий комплекс программного обеспечения для управления сайтом в сети интернет. Данный комплекс ПО называется Системой Управления Контентом (Content Management System, CMS). CMS – это программное обеспечение, которое позволяет публиковать и изменять опубликованную на сайте информацию самостоятельно, без привлечения разработчиков сайта. При этом подразумевается, что от пользователей такой системы не требуется специальных знаний технологий, отличающихся от обычно используемых в офисных процессах (текстовый редактор, интернет и т.п.).

      CMS, в свой работе использует два хранилища. В первом (СУБД) хранятся все данные, которые публикуются на сайте. Во втором (файловая система) хранятся элементы представления - шаблоны, графические изображения и т.д. Кроме внешнего представления сайта, каким его видят все пользователи, есть как минимум одно специализированное рабочее место.

      С его помощью можно задать структуру сайта, структуру контента, определить внешний вид сайта, настраивать шаблоны представления информации. Для владельцев сайта это позволяет сотрудникам компании самостоятельно размещать информацию на сайте, без участия разработчиков.

      Подытожим сказанное, использование CMS при создании сайта предоставляет следующие преимущества:

1. Оперативное обновление информации: информацию публикует сотрудник, владеющий информацией, без дополнительных посредников в виде технических специалистов.
2. Снижение стоимости поддержки: обновление информация производится самостоятельно, нет необходимости оплачивать труд собственного или внешнего web-мастера.
3. Предоставление дополнительных сервисов пользователю: часть сервисов - поиск, форма обратной связи, опросы т.д., требуют интерактивного взаимодействия с пользователем.
4. Снижение стоимости дальнейших модификаций: CMS позволяют разделить данные и их представление. Это позволяет гораздо проще изменить внешний вид сайта, чем в случае со статическим сайтом.

      На  существующем рынке существует огромное количество CMS приложений, которые можно разделить на два основных класса:

• системы крупных производителей;
• системы с открытым исходным кодом.

    К приложениям от крупных производителей относятся: Microsoft Content Management Server, Documentum, Plumtree Portal, IBM WebSphere Portal и т.д. Стоимость внедрения проектов на базе данных решений составляет от 50 000 euro.

      Преимущество  open source систем является доступность и наличие исходного кода. Однако их использование связано с определенного рода проблемами:

1. Частичное или полное отсутствие русской документации, т.к. данные системы в основном является зарубежными разработками.
2. Отсутствие техподдержки - системы предлагаются в основном без технической поддержки и все проблемы разработчик должен решать самостоятельно, а учитывая предшествующий пункт – решение проблемы усложняется в разы.
3. Узкая сфера применения - чаще всего продукт явился побочным результатом решения одной из собственных задач и не подходит для задач другого класса.

      Учитывая  дороговизну CMS приложений от крупных производителей и проблемы использования open source систем, заказчиком, в лице ОАО «Усмань-табак», принято решение разработать собственную CMS реализующую базовые возможности управления содержимым сайта и на ее основе создать сайт компании.

Глава 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ

1.1 Анализ возможностей Internet

      Internet включает в себя все важные  свойства информационных систем. Главной чертой Internet является интерактивность,  т.е. возможность немедленно отреагировать  на обращение.

      К числу особенностей Internet относятся:

• коммуникационный простор, не ограниченный ни во времени, ни в пространстве;
• четко определенные каналы доступа;
• оптимальная прозрачность рынка, условия конкурентов можно выяснить в считанные секунды;
• активные пользователи, готовые понести определенные издержки;
• явная и высокая эффективность для клиента;
• возможность статистического анализа поведения пользователей;
• возможность оперативной передачи актуализированной информации;
• возможность расширения функций системы.

      Характерным свойством Internet является ее безграничность - полный комплекс услуг, предоставляемых Internet, имеется уже в 75 странах мира, и еще в 77 странах можно посылать и принимать электронную почту.

      Таким образом, Internet представляет собой уникальную коммуникационную систему, которая  может использоваться не только для  какой-то одной цели. Ее привлекательность как раз и состоит в многообразии возможностей и в том новом, что она несет для различных видов деятельности [4, c.32].

      Internet, как универсальное средство коммуникации  находит применение в самых  различных сферах деятельности:

• издательское дело: электронные журналы; издание информационных бюллетеней, а также книг;
• торговля: компьютерные магазины;
• бизнес: корпорация General Electric использует сеть для распространения технической документации;
• радиовещание: проводятся эксперименты по цифровой подаче звуковых сигналов и видеофрагментов на подключенные к сети ПК;
• реклама: интерактивная реклама - новый способ предложить товары и услуги потребителю; в число рекламодателей вошли Volvo, IBM, Bank of America.

        Главная возможность Internet в бизнесе – это неограниченное привлечение клиентов, для своей организации с помощью размещения во «всемирной паутине» Web – сайта. На котором разработчик указывает о предоставляемых услугах, ценах, контактных телефонах, и т. д.

      В настоящее время Internet все активнее вовлекается в сферу бизнеса, где ее используют для ведения деловых операций. Множество компаний различных стран мира, в том числе такие крупные корпорации, как IBM, AT&T, Ford, Merrill Lynch, J.P.Morgan, Dun & Bradstreet, J.C.Penney, Mitsubishi, и сотни других фирм являются клиентами сети.

      Среди пользователей сети есть компании, целью которых является ведения  бизнеса по сети. Ряд фирм электронной  промышленности, среди которых Intel, Hewlett-Packard, IBM и Apple Computer работают над созданием на базе Internet единого рынка товаров и услуг CommerceNet. При реализации данного проекта исчезнет необходимость в тиражировании и рассылке бумажных бланков заказов и счетов по почте.

      Возможности WWW таковы, что позволят компаниям  не только привлечь новых клиентов, но и сэкономить значительные средства на рекламе, почтовых и канцелярских расходах.

      Сеть Internet способна стать эффективным  средством рекламы, маркетинга, сбыта  продукции и послепродажного  обслуживания клиентов. Глобальные сети типа Internet помогут фирмам наладить прямые контакты с покупателями продукции, выведя отношения с ними на новый уровень, позволяющий получать оперативную информацию о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса. Так, Volvo и Alfa Romeo с помощью WWW обеспечивают «виртуальных» покупателей техническими данными и фотоснимками перспективных моделей. Компания J.P.Morgan & Co. предоставляет клиентам доступ к базе данных по управлению финансовыми рисками, а Hyatt Hotels Corp. использует сеть для рекламы своих фешенебельных гостиниц и отелей, расположенных в курортной зоне, обещая скидки всем, кто свяжется с ней по Internet.

      Dun & Bradstreet Corp. планирует не позднее  чем через год перейти на  осуществление крупных операций  через систему сетей Internet. А ее дочерняя фирма R.H. Donnelly собирается создать рекламно-информационный справочник наподобие телефонной книги Yellow Pages, с которым можно будет работать через WWW. Щелкнув клавишей мыши и настроившись на определенную рекламу, вы немедленно подключитесь к WWW-серверу соответствующего рекламодателя, чтобы ознакомиться с электронным каталогом его товаров и при желании разместить свой заказ.

      Многие  фирмы уже сегодня с помощью Internet производят торговые операции, делая  на этом свой бизнес. Среди них и Robert Redford`s Sundance Catalog Inc. из г. Парк-Сити (шт. Юта), продающая по почте изделия ручной работы местных мастеров.

      Однако  наряду с многочисленными достоинствами  у Internet есть и существенные недостатки. В Internet до сих пор отсутствует механизм, обеспечивающий бизнесменам конфиденциальность сведений о заключаемых сделках. Особенно важна защита информации для банковских и прочих финансовых сетей. Неудивительно, что компании избегают пользоваться онлайновыми сетями для передачи таких данных, как номера кредитных карточек, и прочей информации, сопровождающей совершение операций купли-продажи. Но уже в ближайшее время данная проблема будет решена [4, c.69].

1.2 Анализ  основных принципов  сайтостроения

      В последнее время сеть Internet стала одним из важнейших средств маркетинга, которое имеет значительные преимущества по сравнению с традиционными маркетинговыми каналами. Однако возможности, предоставляемые сетью Internet, настолько новы и необычны, что большинство фирм плохо представляют, как их правильно использовать. Одним из аспектов сети Internet, требующим маркетингового подхода, является разработка Web-сайта.

      Для изложения маркетинговых принципов  построения Web-страниц важно рассмотреть  последовательность их создания:

• Определение целей создания Web-сайта.
• Определение целевого сегмента потребителей.
• Разработка содержания сайта.
• Разработка дизайна сайта.
• Разработка системы управления содержимым сайта.
• Оценка эффективности Web-сайта.

      Также необходимо выбрать место размещения Web-сайта, подобрать ему подходящее имя (домен). После размещения требуется постоянно обновлять и дополнять информацию, представленную на Web-сайте. Важное значение имеет реклама и пропаганда Web-сайта не только средствами Internet, но и другими способами.

      Прежде, чем приступать к созданию сайта, необходимо определить цель, ради которой он разрабатывается. Ими могут быть:

• распространение информации о фирме, ее продукции и услугах;
• продажа товаров и услуг;
• формирование благоприятного имиджа фирмы или продукции;
• получение от потребителей оперативной информации о продукции фирмы, ее услугах, качестве обслуживания и др.

      Аудитория сети Internet огромна и определенный сайт увидят не все пользователи сети. Необходимо, чтобы Web-сайт посещали те пользователи, которые могут быть потенциальными покупателями. Знание характеристик потенциальных потребителей позволит привлекать на Web-сайт посетителей, автоматически отбирая только тех, которые могут заинтересоваться продукцией фирмы.

      Таким образом, на любом этапе создания сайта, будь то разработка содержания или дизайна, необходимо принимать во внимание характеристики целевого сегмента потребителей.

      Содержание сайта является одним из основных преимуществ, которые может получить фирма, если разместит на ней нужную пользователям информацию. Она должна удовлетворять следующим критериям:

• должна соответствовать целям создания Web-сайта;
• должна учитывать особенности целевого сегмента потребителей;
• должна быть в определенной степени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей, так как в сети Internet существует множество сайтов других фирм, и конкуренция между ними достаточно сильная;
• должна быть оперативной. Для поддержания интереса к Web-странице ее необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Можно установить, как часто будут обновляться данные. Web-страницы, информация на которых обновляется раз в месяц, могут рассчитывать на повторные посещения пользователей только через несколько месяцев. Если же новые сведения появляются каждый день, то повторные визиты будут происходить раз в несколько дней. Для того чтобы показать пользователям, что Web-страница обновляется, можно указать на ней дату ее создания и последнего обновления;
• должна быть объективной и достоверной. Посетители, которые обнаружат ошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице;
• не должна носить излишне рекламный, навязчивый характер.

      На Web-странице можно представить разнообразные  материалы: информацию о фирме и  ее продукции, каталог продуктов  и услуг, списки дилеров, адреса торговых представителей, справочные сведения, новости, сетевой магазин, раздел обратной связи, вакансии и т.д. Следует размещать только ту информацию, которая является наиболее интересной и полезной.

      Одна  из основных задач, которую следует  ставить перед собой при составлении текстов для Web-страниц - это использование технической и развлекательной информации для выделения особенностей фирмы. Низкая стоимость системы WWW приводит к тому, что у любой Web-страницы существует множество конкурентов. Поэтому тексты на Web-странице должны четко отвечать на вопросы: Чем отличается компания от всех остальных? Как можно обосновать и подчеркнуть эти отличия?

      Многие  компании начинают свои страницу с  графического логотипа. Не следует  делать его слишком большим. Не помешают также несколько строк, описывающих фирму.

      Некоторые сведения следует указывать на каждой Web-странице. К ним относятся, в  частности, электронный адрес и  имя администратора сервера, а также  название компании и сведения об авторском  праве.

      Первые  страницы газет планируются таким образом, чтобы наиболее важные и интересные материалы располагались в их верхней части, выше линии сгиба, так как все, что находится ниже этой линии, на газетном стенде не видно. Точно таким же правилом следует руководствоваться и при создании Web-страниц. Большая часть пользователей уделяет очень мало внимания ссылкам, изображениям и тексту, находящимся в нижней части Web-страницы. Так, только 10% пользователей прокручивают информацию, не помещающуюся на экран. Поэтому вся самая важная информация и все устройства управления Web-страницей (кнопки, ссылки) должны быть наверху страницы [9, c.122].

      Не  следует злоупотреблять ссылками, превращая  в них едва ли не каждое слово. Следует  создавать ссылки только там, где  они действительно необходимы. Можно предложить посетителям ссылки на другие Web-страницы со сходной ориентацией.

      Каждая  ссылка должна сопровождаться описанием. Если ссылкой является слово из текста, то окружающий текст должен описывать  объект, на который она указывает. Если ссылка указывает на файл, который может быть получен пользователем, то нужно указать возле нее размер этого файла. Это относится как к графическим изображениям, так и к текстам и другим объектам. Если пользователь не знает размера файла, то он может начать его получение, примерно оценить размер файла и отказать от него. На эти бесполезные действия будет расходоваться не только время пользователя, но и ресурсы сервера.

      Web-сервер  содержит много страниц. Пользователь  может подключиться к любой  из них, однако главным входом является «домашняя страница», которая задает тон всему серверу. От нее будет зависеть первое впечатление, получаемое посетителями.

      Текст на «домашней странице» должен знакомить посетителя не с продукцией фирмы, а с ее сервером. Страницы с описаниями продукции должны открываться несколько позже. На «домашней странице» следует разместить краткое содержание сервера, чтобы пользователям не приходилось переключаться для доступа к нему на другую страницу.

      На  «домашней странице» необходимо описать способы получения необходимой информации, указать контактные адреса и телефоны.

      Графические и мультимедийные материалы играют важную роль в формировании содержания Web-страниц. Они повышают эффективность  восприятия сообщений. Однако вопрос о  количестве и качестве графики на Web-страницах еще активно обсуждается. Следует ли размещать на странице красивые фотографии и рисунки, которые долго загружаются в браузер клиента, или же стоит ограничиться небольшими низкокачественными изображениями, увеличив скорость загрузки? Выбор подходящего варианта должен определяться аудиторией, на которую ориентируется фирма.

      Некоторые пользователей сети просматривают содержимое Web-страниц в режиме без загрузки графики, или останавливают загрузку графических файлов большого объема при помощи кнопки, поэтому каждой картинке со ссылкой должна соответствовать аналогичная текстовая ссылка. Можно также создать «текстовый» вариант всей Web-страницы.

      Таким образом, для успеха Web-сайта необходимо, чтобы на ней содержались не только коммерческие сведения, но и новости, развлекательная информация, интересная для целевой группы.

      Желательно  создать раздел обратной связи для  получения откликов посетителей  и поощрять активность посетителей.

      В современных условиях важным моментом становится обеспечение связи Web-сайта с корпоративными базами данных и базами документов. Это позволит мгновенно реагировать на любые запросы посетителей.

      При большом объеме информации целесообразно  создать поисковую систему. Если Web-страница предназначена для посетителей, говорящих на разных языках, то необходимо создать несколько версий страниц, каждую на отдельном языке, с возможностью переключения с одного языка на другой.

      Так же важную роль в привлечении внимания пользователей сети Internet к определенному Web-сайту играет его дизайн. При разработке дизайна Web-сайта прежде всего нужно учитывать особенности восприятия целевой аудитории. При этом оформление должно соответствовать содержанию сайта.

      Универсального  решения в области разработки дизайна сайта не существует. Возможны совершенно различные варианты исполнения Web-сайта.

      Все Web-страницы одного сайта должны быть оформлены в едином стиле. Это создаст дополнительное представление о фирме и ее товарах. Дизайн Web-страниц предполагает разработку следующих элементов:

• цвет;
• шрифт;
• графика;
• компоновка Web-страницы.

      При этом сеть Internet налагает некоторые  ограничения на возможности оформления Web-страниц - время загрузки Web-страниц, пропускная способность канала передачи данных, размер графических файлов, совместимость браузеров, передача цветовой палитры и др.

      Единая  цветовая гамма Web-страниц способствует быстрому и полному восприятию содержания. Навигационное меню на всех страницах должно иметь одну и ту же форму, цвет, размеры и месторасположение, что обеспечивает легкость перемещения по серверу.

      Не  следует заполнять страницы избыточным количеством графических материалов. Не следует включать в страницу непрерывно двигающиеся элементы - они перенапрягают  периферическое зрение. Нужно сохранять  баланс между текстом, изображениями и пустым пространством.

      Закончив  создание Web-страницы, нужно посмотреть на нее со стороны потенциального пользователя. Возможно, разработка Web-страницы будет происходить на мощном компьютере, однако большинство пользователей  могут находиться в значительно худших условиях, и важно знать, как выглядит Web-страница с их точки зрения [9, c.203].

1.3 Обоснование выбора  языка программирования  для создания Web –  сайта

1.3.1. HTML – язык разметки  гипертекста

      Язык HTML (Hyper Text Markup Language - язык разметки гипертекста) предназначен для формирования документов и приведения их к виду, пригодному для просмотра с помощью программ-браузеров, например Mozilla Firefox или MS Internet Explorer. Основная идея, которая преследовалась при его разработке - создать такой формат документов, который не зависел бы от типа компьютера, на котором эти документы будут просматриваться.

      Существуют  несколько версий HTML. HTML 2.0 (ноябрь 1995) был разработан Internet Engineering Task Force (IETF) для упорядочения общепринятых положений в конце 1994 года. HTML+ (1993); HTML 3.0 (1995); HTML 4.01 (1999). Так же существует HTML5 первый черновик которого появился в 2008 году, а последняя версия спецификации языка, на момент написания данной работы, датирована 13-01-2011. Большинство людей признают, что документы HTML должны работать в различных браузерах и на разных платформах. Достижение совместимости снижает расходы авторов, поскольку они могут разрабатывать только одну версию документа. В противном случае возникает еще больший риск, что Web будет представлять собой смесь личных несовместимых форматов, что в конечном счете приведет к снижению коммерческого потенциала Web для всех участников. В каждой версии HTML предпринималась попытка отразить все большее число соглашений между работниками и пользователями этой индустрии, чтобы усилия авторов не были потрачены впустую, а их документы не стали бы нечитаемыми в короткий срок [11, c.15].

      Язык HTML разрабатывался с той точки  зрения, что все типы устройств  должны иметь возможность использовать информацию в Web: персональные компьютеры с графическими дисплеями с различным разрешением и числом цветов, сотовые телефоны, переносные устройства, устройства для вывода и ввода речи, компьютеры с высокой и низкой частотой и т.д.

      Сам HTML-документ представляет собой текстовый  файл. В основе любого World Wide Web - документа  лежат дескрипторы. Дескрипторы, которые  заключаются в угловые скобки < >, описывают структуру и формат документа. Дескрипторы можно разбить  на четыре группы в соответствии с выполняемыми ими функциями. Различают дескрипторы определения, описания, связи и дескрипторы, вызывающие средства мультимедиа.

      Сам по себе язык HTML, на котором создаются  документы для Internet'а, позволяет  размещать на Web-страничке текст, картинки, организовывать ссылки, но не позволяет сделать Web-страничку активной. На Рис. 1.1 представлены основные способы разработки HTML-документов.

Рис. 1.1. Технологии разработки документов формата HTML 

      Далее следует рассмотреть средства, позволяющие сделать Web-страничку активной.

1.3.2  JavaScript – язык создания сценариев

      Назначение  языка JavaScript - позволить сделать Web-страничку  активной. Язык JavaScript не имеет никакого отношения к языку Java, несмотря на схожее название. Java имеет очень немного средств для связи аплитов с браузером, что так необходимо разработчикам в их приложениях, в то время как JavaScript разрабатывался именно для этого. В отличии от Java, JavaScript является интерпретируемым языком. Программа на языке JavaScript размещается прямо в HTML-документе в виде исходного текста и автоматически компилируется в байт-код при загрузке документа в браузер.