Бизнес - план салона красоты

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность  темы заключается в том, что планирование является важнейшей частью любого бизнеса. Важность его выражена в известном  афоризме: «Планировать или быть планируемым». Смысл высказывания заключается в том, что фирма, которая не умеет или не считает нужным планировать свою деятельность, сама оказывается объектом планирования, средствам для достижения чужих целей. Серьёзный подход к планированию создает основу для устойчивого и эффективного бизнеса.

Четкое проведение анализа позволяет углубить, детализировать отдельные стороны процесса формирования необходимой информации для принятия управленческих решений.

Экономический анализ представляет собой самостоятельную отрасль научных знаний, имеющую свой предмет и объект исследования, целевую направленность, метод и методику.

Планирование  деятельности любой организации, осуществление  хозяйственной деятельности и достижение определённых её результатов характеризируется комплексом показателей, в совокупности составляющих содержание экономической информации о предметах и объектах анализа.

Основным инструментом планирования выступает бизнес-план. Бизнес-план - краткое, точное, доступное  и понятное описание предполагаемого бизнеса, позволяющий выбрать из большого количества различных ситуаций, наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения.

Цель данной работы – раскрыть значение маркетинговых  исследований в бизнес-планировании, в практической части составить бизнес-проект.

Исходя из общей  цели, можно определить задачи данной работы: рассмотреть концепцию бизнеса, дать характеристику объекту бизнеса, исследовать и анализировать  рынок, определить план производства, план маркетинговых исследований, оценить размер потенциальных рисков, определить финансовый план и финансовую стратегию предприятия.

1.Маркетинговые  исследования в бизнес-планировании

1.1.Сущность  маркетинговых исследований

Одним из важнейших факторов успеха деятельности организации на современном рынке является соответствие деятельности данной организации запросам рынка и его ожиданиям. Единственно верным способом соответствовать ожиданиям рынка в настоящий момент является соблюдение определенной выверенной маркетинговой стратегии. Создание собственной маркетинговой стратегии является необходимым условием эффективного существования организации. В идеале маркетолог должен не просто умело продать любой товар и даже не проанализировать, какой именно товар требуется в настоящий момент, а должен сам формировать рынок, условия существования предприятия и предпочтения потребителей. Тем не менее при формировании бизнес-плана организации просто необходимо представлять себе ту среду, в которой данная организация намерена осуществлять свою деятельность. Эта необходимость связана как с требованием формирования общего представления о целях и возможностях предприятия, так и с решением вполне конкретных вопросов, которые непременным образом находят свое отражение в бизнес-плане любой организации.[12,с.40]

Общее представление  о положении рынка с точки  зрения маркетинга предоставляет возможность  сформировать мнение о количестве, качестве и структуре товаров  или услуг, предлагаемых в данный момент на рынке. Данная информация позволяет определить, на какой вид продукции наблюдается особенный спрос или в каком классе продукции организация может надеяться на дополнительную прибыль. Предметом маркетингового анализа являются рынок, общая ситуация в стране и потенциал предприятия. Маркетинговый анализ, производимый после получения определенной информации, может ответить и на более конкретные вопросы существования организации. Например, маркетинговый раздел бизнес-плана должен четко показывать, какую продукцию, в каком объеме и где наиболее выгодно реализовывать, сколько средств необходимо затратить на рекламу данной продукции и сколько конкретно точек продажи следует открыть. Кроме того, там же должны быть четко определены будущие конкуренты, партнеры и собственные преимущества. Ответы на столь насущные вопросы становятся возможны только после обработки разнообразной маркетинговой информации. Источник маркетинговой информации может быть внешним и внутренним. Данное разделение является в достаточной мере условным, поскольку маркетинговая информация как информация о внешней рыночной среде по своему определению имеет непосредственное отношение к этой самой внешней среде, а соответственно не может быть получена из внутренних информационных потоков организации. Данная классификация имеет в своей основе объект, являющийся инициатором формирования той или иной информации о рынке. Например, если маркетинговые исследования делает сама организация (или по заказу данной организации делает специальная фирма), то данный источник будет классифицироваться как внутренний. Если же в процессе анализа используются результаты исследований, в которых данная организация не принимала участия, то данный источник информации причисляется к внешним источникам.[14,с.41]

Самый богатый материал для маркетингового анализа и соответственно самые эффективные решения дает использование форм внутреннего сбора информации. Наиболее используемым, да и самым эффективным является использование информации, полученной в ходе проведенного маркетингового исследования. Маркетинговое исследование позволяет определить важность товара, популярность конкурентов и наиболее предпочтительные сегменты рынка исходя непосредственно из мнений будущих (или настоящих) клиентов. Маркетинговое исследование может быть посвящено всем вышеназванным проблемам одновременно или иметь своей целью только уточнение конкретных моментов будущей деятельности. Это связано с тем, что другая информация может быть уже собрана благодаря привлечению других источников. При проведении маркетингового исследования необходимо четко понимать, какая должна быть достигнута цель, поскольку любое исследование сопряжено с определенными затратами как финансовых, организационных, так и временных ресурсов. Согласно работам отечественных специалистов можно подробно разобрать систему маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки  данных и подготовки информации для  принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства. Любое маркетинговое исследование предполагает решение последовательного ряда задач. К последним относятся разработка концепции предполагаемого исследования, процесс собственно поиска информации, непосредственная обработка данных и подготовка аналитического отчета или, другими словами, формализование полученных итогов.

Один из наиболее трудоемких и затратных этапов любого маркетингового исследования - это поиск и сбор информации по исследуемой проблеме. В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на кабинетные и так называемые полевые исследования Кабинетное исследование представляет собой поиск, сбор и анализ уже существующей вторичной информации («исследование за письменным столом»). Основными достоинствами работы со вторичной информацией являются небольшая стоимость работ, поскольку не нужен сбор новых данных; быстрота сбора информации; наличие нескольких источников информации; относительная достоверность информации из независимых источников; возможность предварительного анализа проблемы. Очевидными недостатками работы со вторичной информацией можно назвать частое несоответствие вторичных данных целям проводимого исследования в силу общего характера последних; информация зачастую бывает устаревшей; методология и инструментарий, с помощью которых собраны данные, могут не соответствовать целям настоящего исследования. В свою очередь, полевое исследование предполагает проведение поиска, сбора и обработки данных специально для конкретного маркетингового анализа. Любое полевое исследование основывается на первичной информации, иными словами, на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы. Основные достоинства первичной информации: данные собираются в строгом соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных строго контролируется. Главным недостатком сбора полевой информации являются значительные затраты материальных, трудовых и временных ресурсов. При применении полевого метода сбора маркетинговой информации применяются количественные и качественные методы исследований.[10,с.43]

Количественные исследования - это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы. В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не мнения и предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей. На основе результатов количественных исследований можно рассчитывать необходимые объемы производства, рентабельность, формировать цену, параметры продукта, находить незанятые ниши рынка и многое др. Основная заслуга количественных исследований в том, что они снижают риск принятия неправильных решений и выбора неточных параметров планирования. Уверенность в том, что и без исследований все известно о рынке, часто оборачивается недостаточно продуманными и недостаточно эффективными действиями на рынке и напоминает метод проб и ошибок. Количественные исследования являются наиболее адекватным способом численной оценки таких параметров, как емкость рынка и структура предложения и спроса, объемов продаж операторов рынка, перспектив развития продукта, эффективности рекламной деятельности, реакции потребителей на возможные маркетинговые действия производителя и т. д.

Качественные исследования в отличие от количественных фокусируются не на статистических измерениях, а опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являются источником формирования гипотез и продуктивных идей. Проще говоря, они отвечают не на вопрос «сколько?», а на вопросы «что?» «как?» и «почему?». В качественных исследованиях широко используются проективные и стимулирующие техники - неструктурированные, недирективные способы задавать вопросы, которые помогают исследователю раскрыть мотивы, верования, установки, отношения, предпочтения, ценности, степень удовлетворенности, проблемы респондентов и иное относительно продуктов или брендов. Проективные техники способствуют преодолению таких трудностей коммуникации, как вербализация чувств, отношений и прочее, а также выявлению латентных мотивов, неявных установок, вытесняемых чувств и пр. Наибольшее применение качественные исследования находят при изучении моделей потребления, покупательского поведения и факторов, определяющих выбор, степени удовлетворенности существующими продуктами, покупательских намерений и т. д.

Еще одной областью приложения качественной методологии являются так называемые диагностические исследования. Очевидно, что восприятие продукта и рекламы потребителями меняется со временем. Качественные исследования в таких случаях помогают определить уровень, направление и характер изменений восприятия бренда и рекламы со временем. Многие изменения в общем восприятии рекламной концепции могут произойти благодаря как общественным событиям на данной территории, так и политическим решениям, в том числе и нормативного характера. Например, определенные события культурной жизни могут сделать прежнюю рекламную концепцию неэффективной. Так, реклама, основанная на использовании определенных личностей, может потерять свое значение вместе с потерей популярности данной личности. Изменения популярности определенного образа жизни также могут привести к падению эффективности рекламной концепции. К политическим решениям, накладывающим отпечаток на определенные возможности представления и позиционирования бренда, можно отнести запреты на определенные виды рекламы, нормирование рекламных возможностей или глобальные изменения политической жизни, приводящие к невозможности определенных ассоциаций или позиционирований (экстремальный вариант холодной войны).[10,с.44]

Кроме того, качественная методология может быть использована при проведении тактических исследований для выбора наиболее успешного варианта исполнения (execution) рекламы, упаковки, логотипа. Для тестирования могут быть предложены альтернативные варианты визуальных, текстовых и иных элементов конкретного исполнения уже созданной рекламы, упаковки и пр. К маркетинговым способам сбора информации можно отнести интервью и опросы, регистрацию или наблюдение, метод эксперимента, применение панели и экспертную оценку.

1.2.Способы  получения маркетинговой информации

Самый простой способ получить первичную маркетинговую информацию для проведения анализа - это провести интервьюирование потенциальных потребителей. Интервьюирование может быть как устное, так и письменное, и здесь возможны различные уровни сложности анкеты и методы их доставки до интервьюируемых объектов. Телефонные интервью это относительно дешевый метод проведения опросов любого уровня точности с точки зрения построения выборки (географическое расположение респондентов не имеет принципиального значения с точки зрения стоимости проведения интервью). Вне зависимости от того, устный или письменный вариант интервьюирования будет выбран, необходимо составить саму анкету с учетом существующей потребности в информации. Так, если основная потребность наблюдается в информации об отношении потенциальных клиентов к уже существующим конкурентам, то и основное количество вопросов наводит аналитика на отношение интервьюированного к конкретному конкуренту.

Лучшим методом в данном случае будет составление анкеты из трех частей. Первая будет включать в себя вопросы относительно предпочтений потребителей без четкого обозначения конкретных конкурентных организаций, вторая -с обозначением выявленных вами потенциальных конкурентов. Это необходимо для того, чтобы в соответствии с ответами на первую часть вы могли выявить конкурентов, которые ранее не были вами замечены, а при изучении второй части происходит уточнение информации относительно известных вам конкурентов. Третья часть должна состоять из демографических данных относительно интервьюируемого, что необходимо для более четкого обозначения сегмента потребителей и определения методов воздействия на выделенный сегмент.

Для проведения процесса интервьюирования можно составить анкеты самостоятельно, а можно обратиться в специальное  агентство, где вам помогут составить необходимые опросные листы или целиком проведут маркетинговое исследование. При самостоятельном составлении опросных листов целесообразно воспользоваться набором стандартных рекомендаций по составлению и проведению опроса в целях маркетингового исследования. Данные рекомендации можно найти в любой литературе, посвященной маркетинговым исследованиям. Очень подробные рекомендации и примеры опросных листов по различным проблемам маркетингового исследования различного рода гуманитарно-образовательных организациях. Так, например, существует межрегиональный институт общественных наук, издающий брошюры и учебники по различной тематике. В данном случае перед вами будут не только теоретические рекомендации, но и практически готовые анкеты, которые с небольшой корректировкой вполне можно применить. Кроме того, данный способ получения типового образца анкет является достаточно экономным, поскольку данные проекты можно получить на безвозмездной основе в режиме свободного доступа в библиотеках или Интернете. Идея анкетирования привлекает своей простотой, поскольку не требует особенных методик. Весь смысл состоит в том, чтобы спросить необходимую информацию напрямую у настоящих или потенциальных клиентов. Основной недостаток метода анкетирования — в слишком легком искажении результатов, которое, в свою очередь, может повлечь серьезные изменения в бизнес-плане и сделать его нерациональным либо просто убыточным. Искажение результатов связано с тем, что анкетирование проводят люди, которые могут быть недостаточно корректны с опрашиваемыми, а с. другой стороны, сами интервьюируемые являются весьма внушаемыми, и любой внешний фактор может исказить их ответ и соответственно нанести урон общей оценке сложившейся ситуации. Необходимо тщательно следить за тем, как задаются вопросы интервьюируемым, где задаются данные вопросы, какое количество анкет было заполнено и по какому принципу данные анкеты были отсортированы перед занесением данных в таблицы. Также существуют определенные правила относительно методики самого опроса уже после того, как были соответствующим образом сделаны анкеты и найден непосредственно интервьюируемый. Правила достаточно просты, но требуют тщательного выполнения. Например, в процессе опроса нельзя давать подсказки или называть конкретные товары (организации). Также имеет смысл задавать сначала непосредственно интересующие вас вопросы относительно товаров, организаций или предпочтений и только в самом конце задавать вопросы, относящиеся к статистико-демографической части вашей анкеты, поскольку не все люди склонны открыто беседовать на личные темы. В случае отказа в даче личной информации некоторые (но далеко не все) поля из данного раздела могут быть заполнены самостоятельно, поскольку многие вопросы можно определить, просто видя интервьюируемого человека (например, пол, возраст, примерный уровень доходов). Если опрос производится методом самостоятельного письменного заполнения интервьюируемыми бланков анкет, то данный раздел следует помещать в самом конце. При таком подходе уменьшаются шансы, и, если даже интервьюируемый не пожелает ответить на вопросы данного раздела, вы получите ответы на все предыдущие вопросы. Это, конечно, не позволит вам определить сегмент рынка, но зато даст информацию относительно других проблем маркетингового анализа. В любом случае анкетирование даст самый богатый материал для анализа и во многом поможет более верно сориентировать собственную политику в сфере внедрения на рынок и укрепления на нем. Явным минусом данного метода сбора маркетинговой информации являются большая стоимость исследований и необходимость длительного времени как для проведения анкетирования, так и для анализа его результатов.

Следующим методом внутреннего  сбора информации является наблюдение. Это менее эффективный, а потому и менее популярный способ, но зато самый экономичный. Метод наблюдения предполагает самостоятельный сбор информации относительно предпочтений потребителя на основе субъективного мнения. Другими словами, наблюдая работу (или являясь клиентом) сходных с вашим предприятий, вы составляете определенное мнение относительно положительных и отрицательных качеств работы данных предприятий. Перед началом формирования бизнес-плана в данном случае полезно еще раз обратить внимание на ключевые моменты в работе потенциальных конкурентов и записать все мысли по данному поводу. Несмотря на кажущуюся простоту и несерьезность, внешним наблюдением можно очень много узнать. Например, можно определить, сколько магазинов и какой направленности существует в округе, а наблюдая за людьми, слушая их разговоры, часто можно услышать их пожелания относительно сервиса или места расположения. Кроме того, легко можно определить ассортимент или спектр услуг, предоставляемых конкурентами, цены на данные товары или услуги, а часто и поставщика. Примеряя на себя роль клиента, также можно заметить, чего не хватает, а что вообще следует исключить из работы формируемого вами предприятия. В качестве клиента можно многое узнать о своих конкурентах, но, естественно, если речь идет о малом или среднем бизнесе. Другими словами, если целью является открытие нового магазина или сети закусочных, то в ходе внешнего наблюдения за конкурирующим предприятием, его клиентами и положением дел можно составить достаточно полное представление о потребностях и предпочтениях потенциальных клиентов. Наблюдение (регистрация) представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение — это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдений могут быть свойства и поведение индивидуумов, перемещение вещей, товаров и т. п. Явным плюсом данного метода являются его дешевизна и экономия времени. Минусы же вполне очевидны. Все они проистекают из глубокого субъективизма данного метода. Личные впечатления человека могут не совпадать с мнением основной массы людей или же их существенной части. В данном случае полученная информация хотя и может помочь в формировании мнения, но приводит к неправильному пониманию общего положения дел, в результате чего могут быть не просто упущены важные моменты или потеряны целые сегменты покупателей, но и сформирован неэффективный бизнес-план. Недостатком наблюдений является невозможность выявления мнений,представлений, знаний людей. Поэтому на практике наблюдения обычно используются совместно с другими методами исследований.

Эксперимент - это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (тест рынка). Основными недостатками данного метода являются значительная стоимость и длительность проведения, что существенно ограничивает применение этого метода в практических исследованиях.[8,с.246]

Панель — это повторяющийся  сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени. Таким образом, панели — это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик. Панельный опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются их потребности, привычки, вкусы, рекламации. Недостатками использования панелей являются «смертность» панели, проявляющаяся в постепенном отказе участников от сотрудничества или переходе в другую потребительскую категорию, и «эффект панели», заключающийся в сознательном или бессознательном изменении образа поведения участников, находящихся под длительным контролем.

1.3. Внешние источники маркетинговой информации

К внешним источникам получения маркетинговой информации можно отнести все источники, предоставляющие информацию относительно потенциальных конкурентов, клиентов или положения на рынке, за исключением наших собственных наблюдений и исследований. Естественно, самым простым и эффективным здесь является использование результатов маркетингового исследования, проведенного другими субъектами. Здесь есть множество вариантов. Полную версию маркетингового исследования рынка или целевых сегментов можно просто приобрести в агентстве, которое имеет право на продажу своих работ (или не имеет, но продает, если вы уверены в качестве данного материала и сделанных выводов). Но можно найти и отдельные информационные элементы, из которых можно сформировать определенное маркетинговое видение ситуации. Так, отдельные результаты исследований в области конкурентных преимуществ компаний той или иной сферы деятельности часто публикуют в средствах массовой информации экономического направления. Кроме того, там же часто публикуют итоги обследований по предпочтению потребителями тех или иных товаров или их качеств. Есть и просто специализированные журналы, характеризующие товары, их качество и места продажи.

Собрав всю информацию, можно  сформировать четкое представление о положении дел на данном рынке, объемах продаж, системе поставок, количестве потребителей и максимально используемых потребительских сегментах. В плане определения сегментов рынка можно пользоваться даже открытой рекламой, поскольку любой рекламный ролик по своей сущности бывает направлен на строго определенный класс потребителей, что при внимательном ознакомлении с рекламой позволяет определить, на кого ориентируется данная фирма и какого клиента надеется привлечь. В результате анализа всей поступающей из внешних источников информации можно сделать весьма качественный анализ ситуации рынка и определить предполагаемую нишу формируемой организации. Кроме того, можно использовать различные варианты получения информации с участием экспертов.

Экспертная оценка - это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами — экспертами. Подобная оценка особенно необходима, когда невозможно получить неопосредованную информацию о каком-либо процессе или явлении. На практике для проведения экспертных оценок чаще всего применяют дельфи-метод, метод мозговой атаки и метод синектики.

Делъфи-метод — форма опроса экспертов, при которой их анонимные  ответы собираются в течение нескольких туров и через ознакомление с  промежуточными результатами получают групповую оценку исследуемого процесса.

Метод мозговой атаки заключается  в неконтролируемой генерации и  спонтанном переплетении идей участниками  группового обсуждения проблемы. На этой базе возникают цепочки ассоциаций, которые могут привести к неожиданному решению проблемы.

Синектика считается методом с  высоким творческим потенциалом. Идея метода заключается в постепенном  отчуждении исходной проблемы путем  построения аналогий с другими областями  знаний. После многоступенчатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задаче.

Вне зависимости от того, какой метод сбора информации будет выбран, необходимо соблюдать  ряд правил по сбору и обработке  маркетинговой информации. Существование  данных правил связано с тем, что  объемы информации всегда намного больше, чем того требует достижение результата с максимальной эффективностью. Отсеять лишнюю информацию на ранних стадиях сбора информации и при этом не потерять в качестве проводимого исследования можно только, используя целостную систему сбора и работы над информационными потоками. Другими словами, данный вид деятельности, как и любой другой, требуется тщательно спланировать и следовать сформированному перечню действий. Это значительно облегчит работу и предостережет как от излишних трат времени, так и от ошибок в процессе работы. Данная деятельность должна начинаться с процесса описания проблемы, ее структурирования и построения первоначальной модели работы. Именно на данном этапе определяется, какой тип обследования будет применен. Здесь возможны различные варианты: полное, выборочное, единичное, многоразовое, одноцелевое, многоцелевое. Кроме того, при этом определяется, будет ли вообще проведен опрос или предпочтительнее провести сбор необходимых данных посредством наблюдения. Здесь же определяется, какие из источников внутренней или внешней информации могут быть привлечены. В данном случае к внутренним источникам будут относиться материалы проведенных ранее исследований, досье партнеров или клиентов, результаты наблюдений. К внешним источникам информации здесь можно отнести материалы государственной статистики, фирменную или рекламную литературу, научные публикации по данному вопросу или публикации в средствах массовой информации.[9,с.248]

Далее необходимо четко  сформулировать цель сбора информации, что позволит сузить возможные варианты и более целенаправленно формировать систему исследования. Следующим этапом является формулирование гипотез по возможным вариантам исполнения, после чего происходит выбор конкретного варианта и формулируется четкий проект проводимого исследования. Данный проект должен включать в себя такие данные, как источник информации, которая будет использоваться, кто будет проводить данную работу, в какие сроки и какой объем финансирования будет подкреплять данную деятельность. Далее определяется метод сбора данных и формируются инструменты данного сбора, другими словами, формируются конкретные вопросы или перечень обсуждаемых тем, если речь идёт о таком методе получения информации, как интервьюирование потенциальных клиентов. Здесь же необходимо определить выборку, в рамках которой будет проводиться исследование, и объект данного исследования. Это связано с тем, что практически невозможно опросить все потенциальные сегменты, поэтому необходимо определиться, мнение каких сегментов или какой группы покупателей для вас имеет наибольшее значение. Как правило, таких групп будет несколько, но их количество в любом случае необходимо ограничить. Далее производятся собственно организация, проведение и контроль за процессом сбора данных. Следующим немаловажным шагом является документирование полученных данных. Этот этап имеет особое значение, так как именно в процессе документирования, как правило, происходит наибольшее число чисто механических ошибок, поскольку объемы полученной информации достаточно велики. Суть документирования заключена в заполнении сформированных ранее таблиц. Данные таблицы формируются в зависимости от цели приводимого исследования и той конечной информации, которая должна быть получена.

Все данные вне зависимости  от их количества должны быть перенесены в соответствующие таблицы, что позволяет в дальнейшем проводить анализ данных и конкретные расчеты. Проблема только в том, что при переносе больших массивов информации, которая состоит из чисел или типовых ответов «да», «нет», «часто» и иного, происходит путаница и информация искажается. Таким образом, при проведении данной части маркетингового исследования необходимо быть особенно внимательными. Именно по этой причине следующим этапом необходимо проводить проверку собранных данных. После производится непосредственная обработка полученных данных. Как правило, ее удобнее производить с использованием компьютерных технологий, позволяющих обработать в кратчайшие сроки большие массивы информации без каких-либо технических ошибок и потерь данных. Компьютерные технологии зачастую позволяют провести и первичную интерпретацию результатов данной обработки исходных материалов. На основе ряда проанализированных данных при заложенном заранее задании компьютерные программы позволяют спрогнозировать развитие ситуации или построить модель современного состояния. Проблема в данном случае заключается в том, что человек, производя анализ, пользуется и всей другой информацией, которой владеет в настоящий момент, а компьютер - только той, что в него внесли. В результате человек зачастую в процессе анализа делает вывод, расходящийся с выводом компьютера, поскольку пользовался дополнительной информацией, которая не была внесена в компьютер, а в процессе интерпретации данных показалась данному аналитику имеющей определенное значение или просто корректирующей определенную точку зрения. Именно по этой причине аналитики, несмотря на свои скромные способности по сравнению с возможностями машины, продолжают эффективно функционировать.

Другой проблемой в  данном случае является дороговизна всех более или менее полезных аналитических программ и зачастую неумение пользоваться всеми возможностями, которые они предоставляют. Тем не менее использование компьютерных технологий значительно облегчает процесс обработки информационных потоков.

После получения аналитических результатов проводятся подготовка отчета исследования и передача результатов субъектам, в функции которых входит принятие конкретных решений на основе полученных данных и рекомендаций. Результатом проведенного исследования должны стать не сами данные, а конкретные решения по формированию стратегии предприятия относительно его выхода на рынок, позиционирования своих товаров и услуг и конкурентных преимуществ. Все перечисленное должно найти свое отражение в формируемом бизнес-плане, так как значительно влияет на его структуру, поскольку определяет потенциальный объем продаж, возможности его увеличения, средства, необходимые для увеличения продаж и соответственно возможную прибыльность всего проекта.

2.Бизнес-план салона красоты

Резюме

Цель проекта: финансово-экономическое  обоснование эффективности открытия салона красоты с широким спектром услуг, рассчитанный на посетителей  со средним уровнем достатка.

Вид деятельности: Основным родом деятельности будущего салона будет предоставление ряда услуг таких как: парикмахерская, маникюр, педикюр, наращивание ресниц, услуги косметического кабинета и солярий.

Необходимый стартовый  капитал: Из финансовых прогнозов на открытие салона красоты, кроме вложения собственных средств потребуются заемные средства в сумме 1 200 000 рублей.

Финансирование проекта:     необходимый стартовый   капитал   планируется   получить   в   форме   льготного кредита под 10% годовых. По истечению срока окупаемости  деятельность предприятия будет  осуществляться за счет самофинансирования.

Первоначальный размер штата: 4 парикмахера-универсала

2 мастера маникюра, педикюра, наращивания ресниц

2 косметолога-визажиста

Срок окупаемости проекта: Планируется открыть салон красоты  среднего класса, с последующим развитием  сети салонов и увеличением перечня  предлагаемых услуг. Срок окупаемости вложенных средств составит 1,5 года.

Описание услуг

Салон «Салон Красоты» предлагает следующие услуги:

Парикмахер – женский, мужской, детский мастер